История покупки обуви в "Рандеву" в аутлет Пулково. Купил обувь, все стандартно, все приветливые, вежливые, мило улыбаются, рассказывают про гарантию и беспроблемный возврат в течении 14 дней, если что-то не подойдет. Сглазили со своим возвратом... Походил по квартире в новой обувке, понимаю - ошибся с размером, придется ехать возвращать. Вернуть не совсем так просто, как было обещано... Собралась комиссия глазастых продавцов, притащили со склада такую же обувь в качестве референса, смотрели, крутили, нюхали и вердикт - подошва на пятке немного сточена, имеет следы ношения по асфальту, принять обратно не можем. Не сдаюсь, настаиваю, что на улице в обуви не ходили, а если подошва умудрилась сточится об ламинат дома во время примерки, то большой вопрос к качеству обуви. А что будет с подошвой, если и правда пройтись по асфальту? Ничего не хочу слушать, забирайте обувь возвращайте деньги. Делать нечего, продавцы дружно поцоколи языками, скривили недовольные физиономии и взяли обувь на экспертизу. Говорят ждите звонка из самого главного офиса, срок до 7 дней... Хорошо, ждем! Позвонили оперативно, на третий день, говорят по вашему заявлению принято решение вернуть деньги, приезжайте в магазин, где покупали (удалено деньги на карту перевести могут, но срок до 30 рабочих дней, не удобно). Еду снова в магазин... Выслушиваю грустную историю про то, что сегодня компьютер весь день "висит", все работает крайне медленно и надо подождать... Жду. Любопытно, со мной вместе ждал покупатель, так вот ему предложили кофе, мне нет. Показательно отношение продавцов к тем кто покупает и кто возвращает.... Минут за 20 все оформили, подписал бумажки, прокатали карту. Ну и вишенка, деньги на карту не сразу возвращаются, а в течении 5 рабочих дней. Резюмируя. Магазин этот всегда нравился, выбор есть, продавцы тебя любят (при покупке), но если требуется оформить возврат, или вдруг гарантийный случай, то начинаются приключения и неудобства. На какое-то время желание что-либо покупать в "Рандеву" у меня пропало..

Show business's response

Виктория Шавриева

Level 21 Local Expert

Понравился ассортимент в данном магазине, есть сумочки, аксессуары, обувь, и даже одежда) сотрудники доброжелательны и стремятся помочь, это очень приятно. Можно приобрести по выгодным ценам, это очень порадовало. Есть парковка - без оплаты.

Мари

Level 6 Local Expert

Решила приобрести в магазине рюкзак за 13 тыс, в итоге на кассе сообщили, что цена выше, ценник не соответствует действительности. Я сообщила, что хочу приобрести по цене указанной на ценнике, ушли согласовывать, вот сижу уже 30-40 минут жду и неизвестно согласуют ли. Как магазин может выставлять продукцию на витрину с ценниками которые не являются правдой? Жалоба направлена в офис.

Show business's response

Rendez-Vous

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

119 reviews