Добрый день! Сегодня примерила мюли и захотела их купить , однако обнаружила брак . Фото прилагаю. Я попросила сделать скидку за бракованный товар, на что мне сказали , что у вас уже есть скидка ваша личная по карте. Я говорю так я и так бы ее получила , узнайте какую скидку вы можете дать за брак ведь у вас никто не купит его. На что мне ответила продавец Соня : «ну не все замечают брак , найдется тот, кто купит за полную цену» я была в шоке от ее ответа. То есть для вас в порядке вещей продать бракованный товар за полную цену , почти 10 тыс.?!!! Я ради интереса уже дождалась какую все же скидку мне может дать магазин после отправки фото , в итоге мне ответили : « к сожалению никакую» . Уважаемое руководство , с таким подходом вы теряете клиентов.
1
Олюся Дворникова
Level 5 Local Expert
July 7
21.01.2024 купила в босоножки INUOVO. В июне начала носить и 16,06.2024 сломалось железное крепление между ремешками на правой полупаре. Отвезла в магазин ,мне сказали,что могут их отремонтировать . 30.06.2024 забрала обувь после ремонта,а 03,07.2024 оторвался ремешок на той же правой полупаре. Снова привезла их в магазин и написала претензию о возврате денежных средств,потому как босоножки буквально разваливаются. В возврате денежных средств мне было отказано,так как якобы это не гарантийный случай,я сама его порвала)))! Это была последняя пара обуви купленная магазине Rendez-Vous. Был уже подобный инцидент,муж судился с магазином,суд был выигран,выплачены были все издержки (судебные,экспертиза,юрист и стоимость обуви). В этот раз нет никакого желания все это опять проходить,но есть ОГРОМНОЕ желание никогда больше не заходить в этот магазин!!!!
1
716567 Никифорова
Level 2 Local Expert
August 10
Никогда не ходите в этот магазин! Раньше была в восторге, теперь нет! Купила сандали кожанные в апреле-это большая моя ошибка, т. К не оденешь.... В июне пару раз одела и в июле пару раз, лето холодное было! Кожа на подошве стала сыпаться и облазить! На что мне сказали -это норма! Это не производственный брак! И ушла ни с чем! Сандали на выкид просто! И хлястики ещё потрескались! Короче в этот магазин больше ни ногой! И всём не советую! Только где теперь обувь брать не знаю!