На днях посетила впервые данный банк.Девушки вежливые,очереди нет.По факту оформления вклада было очень много разных бумаг,предложений,навязывание услуг.Обязательным условием было оформление карты и добровольного страхования, которые мне не нужны.Ладно,карта, это повсеместное условие.Сказали,что страхование отключат сами позже,так как за него берут плату..Изучив позже бумаги,узнала,что страхование добровольное и не является обязательным условием.Обратившись в службу поддержки, решили этот вопрос.Я б в этот банк больше не обратилась,,если с первого раза обслуживание строится на обмане.И очень долгое оформление по сравнению с другими банками.Кассы своей нет,что тоже проблематично при операции с деньгами.Оператор Шабашева Е,которая навязывает ненужные клиенту услуги с помощью обмана
2
1
Show business's response
Ольга Бойко
Level 6 Local Expert
May 17
Переходите в другой банк.
Оформила карту в Ренессанс банке для возможности переводов.
В итоге уже 4 дня не могу осуществить перевод. Заблокировали приложение, разблокировать не могут, так как не верят, что я перевод делаю по собственной инициативе. После звонков в банк обещают разблокировать через час и ничего не делают. Зарезервированную сумму снять не могу - ведь она зарезервирована. Если в других банках этот вопрос решается за сутки, то здесь ваши жалобы не услышат, обьясняя заботой о клиентах.
Не хотите проблем не сотрудничайте с данным банком.
Благодарю банк за потрясающий подарок к моему дню рождения
1
Show business's response
Кейт Антонова
Level 5 Local Expert
February 25
Совершенно случайно проходила мимо этого офиса банка и решила узнать про кредитные карты, так как давно хотела приобрести. Приятная девушка предложила мне кредитную карту "2 года без %", подробно разъяснила про льготный период и ее преимущества. В итоге я решила взять
1
Show business's response
Евгения Уварова
Level 3 Local Expert
February 18
В банк пришла впервые. Был вопрос по вкладу, который я оформляла на сайте. Называется «Специальный онлайн». Процентная ставка у меня получилась 15,5%, открывала на полгода. Обслуживанием в банке я осталась довольна. Менеджер мне все объяснила, успокоила. На окно я попала практически сразу.
1
Show business's response
Ленка Романова
Level 5 Local Expert
February 22
Посещала вчера в первый раз, обрадовало искреннее и человеческое отношение менеджеров, помогли мне занять очередь, подробно проконсультировали по вкладу
1
Show business's response
Светлана Андреева
Level 10 Local Expert
January 22
Я, в принципе, довольна. Единственный недостаток, что у них приложение часто дает сбой, а так все хорошо. Сотрудники вежливые, адекватные.
3
Show business's response
Катерина Юсупова
Level 4 Local Expert
June 10, 2023
Самый ужасный банк! Сотрудники некомпетентны, обманывают, потом просто извините) Первый обман сотрудника был при выдаче карты, далее в чат поддержки сотрудник обманул, другой извинился. В приложении заходишь в одну карту с целью совершить операции именно с ней (не зря же операции не общие, а в отдельных счетах и картых), а получается операция происходит с другой картой.
Само приложение после какого-то технического сбоя работает плохо.
Комиссии бешеные, проценты
тоже.
Хотела съездить в офис, но почитав отзывы решила поберечь нервы и время.
Клиентоориентированность на нуле.
Пользуюсь услугами многих банков, но Ренессанс даже сравнивать с ними не могу. Ассоциация с конторкой Быстро. Деньги, а точнее с обманом и разводом. Не рекомендую сотрудничать, а советую если уж надо идти в любой другой банк.
3
2
Show business's response
Ольга Камалова
Level 3 Local Expert
July 27
Плохая связь с банком.Два раза звонила отвечает Ирина и дальше никак. Один оператор на горячей линии Ирина.
Show business's response
Анастасия Филиппова
Level 12 Local Expert
March 29
Я пользуюсь мобильным приложением банка Ренессанс, практически все операции через него провожу. Недавно прямо в приложении открыла вклад Специальный, чтобы подкопить денег - ставка тут реально хорошая. Я сравнивала с многими предложениями, выгоднее не нашла
1
Show business's response
Алекс Che
Level 17 Local Expert
May 16, 2023
Один офис банка на всю Тюмень и в нём отсутствует полноценный нормальный банкомат с необходимыми функциями! Есть лишь два не понятных терминала, через которые внести деньги на счёт карты не получилось - глюк ПО в момент посещения! Благо сотрудник подсказал, что есть банки-партнеры, через их банкоматы в итоге и произвёл пополнение карты.
1
Show business's response
Наташа Беляева
Level 5 Local Expert
February 14
Пользуюсь дебетовой картой банка. Потребовалось закинуть на карту наличные, а терминалы, оказывается, есть только в банках) ну ничего, зашла, деньги положила без очереди.
2
1
Show business's response
Юрий Г.
Level 4 Local Expert
April 4, 2023
Сервис отсутствует, сотрудники не ориентируются в рамках своих компетенций , организация труда по принципу имитации бурной деятельности. О комиссиях заранее по телефону никто не предупреждает (не однократно ) , при отсутствии очереди ожидание более 40 минут для банального внесения средств на счет . В цивилизованном мире для этого есть Касса с отдельным сотрудником либо банкомат . Тут такого в наличии не предусмотрено.
Никому не рекомендую, проблем финансовые продукты этого учреждения решают меньше чем в итоге создают .
3
1
Show business's response
Ирина Пивоварова
Level 3 Local Expert
May 29, 2023
Сегодня открыла карту "Разумная"! В акции заявлено 145 дней без процентов на переводы, снятие и так далее, на горячей линии при оформлении заверили, что переводы по номеру телефона без проблем! По факту информация не соответствует действительности! На горячую линию после получения карты не дозвониться, а в чате оператор принёс извинения за некорректную информацию от горячей линии
1
Тамара Григорьева
Level 9 Local Expert
April 20
У меня от этого банка кредитка есть 2 года без %. У нее просто супервыгодные условия! За покупки в первый месяц вообще нет процентов! Я такого нигде не встречала.
Show business's response
Татьяна Б.
Level 3 Local Expert
September 5, 2022
Некомпетентные сотрудники. На горячей линии ответили, что мой вопрос по открытию вклада должны решить положительно, но в банке отказали, потом они долго выясняли и все-таки выяснили и решили положительно, но мне пришлось приезжать еще раз. Однажды для того, чтобы снять деньги со счета, мне пришлось просидеть около часа возле "специалиста" - она не могла правильно оформить расходный ордер. Касса уже не работает несколько месяцев -все операции по кассе выполняют в зала в присутствии всех посетителей! То есть: снимает человек большую сумму и эту пачку денег видят все в зале. Это нормально???
3
Show business's response
Liana Davudyan
Level 11 Local Expert
September 15
Карту оформила на сайте быстро, никаких специфических данных не запросили. Курьер привез прямо на работу. Условия такие, как на сайте написано.
1
Show business's response
sanek a.
Level 6 Local Expert
July 23, 2022
Мне в целом нравится. Обслуживание нормальное, к тому же удобное прилoжение, для доступа не нужно прыгать с бубном, все сразу быстро и легко настраивается. По услoвиям Ренессанс тоже нормальный, прoсто надо договор читать внимательно)
2
Show business's response
конфетка л.
Level 5 Local Expert
September 6, 2023
В этом банке у меня вклад Специальный, условия oтличные. Открыла вклaд с капитализацией на год, с процентной ставкой 9%
2
Show business's response
Лариса Дорофеева
Level 10 Local Expert
April 17
У Ренессанс банка отличные условия по вкладам, я сама храню там деньги. По накопительному вкладу Ренстарт вот мне должны выплатить 16%.
Show business's response
Лариса Гаврилова
Level 5 Local Expert
September 11, 2023
Брала кредит на покупку телевизора, выплачиваю, пока все нормально. Одобрил Ренессанс банк быстро, условия ок
2
1
Show business's response
Остап Гришин
Level 4 Local Expert
July 18
По кредитам у них неплохие условия. Особенно на фоне других банков, когда в магазине на покупку оформляешь.
Show business's response
Дима Баев
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Недавно заказал на сайте кредитную карту 2 года без прoцентов, понравился большой льготный период и бесплатнoе обслуживание на весь срок пользования, сейчас это редкость. По паспорту одобрили 20 тыс кредитнoго лимита
2
3
Show business's response
Александр Андреев
Level 14 Local Expert
June 24, 2023
Приветливый персонал. Банк выручил в нужный момент. Процент правда большой но досрочно погасить можно.
1
2
Show business's response
Таня Карпович
Level 2 Local Expert
November 13, 2022
Ни когда не дозвониться до оператора. Приложение работает не корректно. Постоянно показывает просрочку по кредиту , при условии что все во время оплочено.
3
Show business's response
Алексей
Level 6 Local Expert
December 6, 2021
Брали кредит 6 месяцев назад, решили досрочно закрыть, в итоге положили нужную сумму и указали на досрочное закрытие, в итоге не хватило 2000 и деньги не списались, в итоге сейчас нужно внести 8000 на следущий платеж и добавить для закрытия, но это уже только со следующего месяца, так что закрыть досрочно у них можно только с платежом, а это проценты за месяц, перед тем как брать лучше почитать отзывы об этом банке, служба поддержки отписывается, так что не рекомендую!
4
Show business's response
Михаил Б.
Level 5 Local Expert
September 5, 2022
Пришел за кредитной картой. Предложили оформить Практичную. Условия нормальные. Сразу получил. Уже потом узнал, что есть еще Разумная. А по ней еще лучше условия. За оформление онлайн дополнительно 2 тысячи начисляют. Знал бы раньше, ее бы оформил. Специалист могла бы объяснить что к чему.
Show business's response
Александр Р.
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
Банк просто Супер! Персонал отличный!
1
1
Show business's response
Владимир Головенко
Level 2 Local Expert
February 24, 2021
Банк обманщик! Брал кредит под 18’9%, позвонили в декабре, как добросовестному плательщику предложили заключить новый договор на большую сумму. После двух платежей ставку обещали рефинансировать до 10% годовых. Не поверил, звонили целый день-уговаривали. Согласился. В итоге переплатил проценты за не нужные деньги на кредитном счете, сумма к гашению увеличилась, а об этой программе рефинансирования никто не слышал. Телефоны, с которых звонили, высвечивались как ренессанс, анкета для нового договора заполнялась сотрудником. Не ведитесь-обманщики. Буду уходить из этого банка-неприятный.
7
Show business's response
Инкогнито 4223
Level 4 Local Expert
August 20, 2023
По графику суббота рабочий день,без объявления закрыто, очень плохо
1
Show business's response
Ольга П.
Level 2 Local Expert
April 28, 2022
Заблокировали карту очень быстро.Разблокировать не как не могут уже неделя прошла,толку нет . Ни когда не прикоких обстоятельствах не буду советовать ваш банк.
3
Show business's response
татьяна б.
Level 3 Local Expert
May 28, 2021
Г.Тюмень.Снова не работает касса!Специально позвонила в Москву,чтобы узнать о режиме работы кассы и услышала вновь известие,что касса по 31 мая не работает.Что это за банк,допустил бы Сбербанк или ВТБ такую ситуацию?Никогда!Когда наведёт вышестоящее руководство порядок в единственном офисе г.Тюмени,когда дотянутся руки до этого "офиса"?Люди доверяют вашему банку свои сбережения и банк должен работать,как часы.Беднчгина Т.Н.28.05.2021
5
1
Show business's response
Anonymous review
April 15, 2021
Худшее место для размещения средств на вкладах. Получить свои деньги по истечении сроков вклада будет очень сложно. То касса не работает, то программа зависла, то еще что-то. К тому же банк совсем не обязателен перед клиентом. Записывает вас на конкретное время, но в назначенное время к операционисту вы не попадете. Минимум получасовое ожидание вам обеспечено.
3
1
Show business's response
Евгений Абдулин
Level 9 Local Expert
April 25, 2021
Самый ничтожный банк, обещенных 11,9%не получил. Пришел закрывать досрочно, касса не работает(да и через кассу комиссия), терминал принимает только по 15000 рублей. Погашение кридита полностью только в срок последующего срока оплаты. Брал 400000р, оформили без страховки 412000р.,под 19,7%,спросил при закрытии кредита про про 12000р.сказали они ушли на оплату смс и прочие услуги.
3
Show business's response
Ника Воронцова
Level 5 Local Expert
September 10, 2022
Я уже давно являюсь клиентом этого банка, у меня дебетовая и кредитная карты. Кредитной регулярно пользуюсь, не допускаю просрочек, так что проблем с банком никаких. А на днях открыла вклад Специальный на 181 день, процентная ставка 7%
Show business's response
Константин Захаров
Level 9 Local Expert
November 1, 2021
Брал кредит, расплатился за месяц. Хотел сразу же взять побольше, отказали, сказав прямым текстом что такие быстроотдающте клиенты им не нужны. Сейчас одолели со звонками с предложением кредита, очень навязчивой.
1
Show business's response
Алекс Норс
Level 4 Local Expert
May 20, 2021
Часовые очереди в отделении, не информируют о перевыпусках карт - ждал полтора месяца, потом решил сходить в отделение, а она готова уже давно. В довершение, звонили мошенники, которые знали об отдельных конкретных операциях по карте. Вывод - банк льёт инфу мошенникам о клиентах. Ставки давно перестали быть конкурентными, банк однозначно не рекомендую.
4
Show business's response
Кристина К.
Level 3 Local Expert
January 5, 2021
Не удобно что одно место для оплаты раньше было на ямской удобней, не нравится график работы что такое до 18:00 если я работаю так же до 18:00 и в субботу выходной как платить? Испортились раньше было удобнее последний раз берём там кредит если изменитьсь дайте знать интересно как реагируете на плохие отзывы
6
Show business's response
Ростислав Кулаков
Level 6 Local Expert
November 26, 2022
порадовало то, что первый платеж по кредиту идет через 45 дней, а не сразу, так что есть возможность для маневров, как говорится. Да и вообще крутой банк! Не жалею, что обратился
1
1
Show business's response
Аленка
Level 2 Local Expert
July 1, 2020
Приложение банка не удобно, нельзя пополнить счёт с другого своего счета без комиссии, уже везде через приложения не берут комиссии)).А тут!!!! обязательно посещение.банка,чтобы внести платеж, в такой период очень не удобно!!!! Платить комиссию нет ни желания, ни возможности и вообще процент за кредит достаточно высок!Не советую этот банк! Вообще не в восторге!! Ещё и отдление в городе одно, оч не удобно, ранее было на ямской, 57 сейчас его нет, закрыли. Банкоматов по городу не нашла больше как на республики, 59. В рабочий день не успевала, приехала в сб, надеясь внести платеж, а у них временное расписание, сб и вс выходной!! При одном отделении в городе - беспредел! Сб-выходной, как так?? Очень жалею что обратилась в этот банк!!
Впервые мне не понравилось НИЧЕГО! Я уже 2 недели не имею возможности произвести платеж, банк (если это действительно банк, сомнения берут) не уважает не только клиентов, но и самого себя.
3
1
Show business's response
Светлана Калинина
Level 9 Local Expert
August 14, 2021
Этот банк мне нравится всегда предложат кредит, но большими переплатами, и чтобы оплачивать кредит я хожу именно в банк каждый месяц, но бывает он часто закрыт
1
3
Show business's response
Татьяна Е.
Level 2 Local Expert
May 4, 2021
Очень неудобно, один офис для оплаты,касса работает не понятно когда,поэтому надо иметь деньги так,чтобы платить без сдачи в банко мате Разьяснения пр кредиту надо получать на горячей линии.А зачем тогда сотрудники офиса?
5
Show business's response
анна булашова
Level 2 Local Expert
December 12, 2020
Согласна со всеми комментариями отвратительный, мошеннический банк, обслуживание соответствуещее вежливы только тогда,когда берешь кредит,а если что то случилось,сразу все заняты, всем некогда и обращение в головной офис остаётся без удовлетворения. Если есть возможность обращайтесь в любой другой банк, только не в этот.
7
Show business's response
Никита Робертович
Level 6 Local Expert
April 4, 2022
Проценты здесь какие-то конские. За малейшую просрочку тут дерут втридорога. Не советую сюда обращаться
2
1
Show business's response
Елена
Level 11 Local Expert
August 21, 2021
Сотрудники как роботы, на своей волне, нужно было решить вопрос по кредиту, одни отговорки на Москву, а там вообще тёмный лес, пришлось решать вопрос через суд.
2
3
Show business's response
Виктория Л.
Level 4 Local Expert
September 7, 2021
Ужасное обслуживание персонала, сидят в кассах по телефону трындят и так работают до 2х, приходится с работы отпрашиваться, ещё и жди сиди когда наговорятся
3
1
Show business's response
Александр Б.
Level 10 Local Expert
July 8, 2021
Парковки нет, из шести окон работают два. Операционная касса не работает. Из трёх терминалов работают два, да и то принимают не больше 15тыс.
3
1
Show business's response
Олег
Level 7 Local Expert
June 19, 2022
На сайте банка много ложной информации например НАКОПИТЕЛЬНЫЙ вклад РенКопилка который люди не могут открыть уже месяц. Нет желания связываться с таким банком.