Renessans Bank
103 reviews
August 20
Были некоторые финансовые проблемы, решил открыть кредитную карту, просмотрел много вариантов, самой выгодной для меня оказалась 2 года без процентов. Карта с бесплатным обслуживанием на весь срок использования. Первый месяц можно снимать наличку без комиссий. Ну и конечно льготный период, на траты за первый месяц 2 года, но со второго месяца 200 дней, что тоже много.
2
October 28
Ужасный банк. Обманывают пенсионеров. Мои родители пришли оформить вклад, а на них повесили страховку, смс информирование за 200 рублей в месяц, кредитную карту. Пришла разбираться, а тут несколько пенсионеров сидят и ругаются что их тоже обманули и повесили разные услуги.
1
September 16
Стояла ждала своей очереди. Очередь была из одного человека, меня! 4 специалиста просто сидели, через минут 15 один из четырёх специалистов всё таки пригласил. Парковки нет. Это очень неудобно.
December 11, 2023
Пока что худший банк, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться.
Возникла следующая проблема - некорректно отображается сумма задолженности по кредитной карте (если говорить проще - я потратила меньше, чем меня просит заплатить банк).
Я пыталась звонить на горячую линию, писать в чат в мобильном приложении, оставлять отзыв на Банки.ру - все тщетно.
Сотрудники банка не могут объяснить как сформировалась сумма задолженности, какие операции в нее входят. С их слов, у них нет достаточного функционала для этого)) Зачем тогда нужны все эти многочисленные службы поддержки не понятно...
Все еще жду ответ, Ренессанс
February 21
При закрытии вклада не удалось сделать перевод себе в другой банк, было пять попыток, пришлось ехать за наличными в банк, благо была сделана заявка на выдачу денег. Объяснили тем, что есть риски мошенничества и возобновить попытку можно только через два часа. Зачем вообще тогда включать такую функцию, если невозможно ей воспользоваться? В офисе при закрытии вклада выложили большую сумму прямо на стол в присутствии других клиентов банка, это открыто нарушает безопасность клиента.
3
1
August 31, 2023
Обслуживание не сказать, что на высшем уровне, примерно что-то между низким и средним, персонал общается грубо и не вежливо, ездим уже на протяжении полугода в данный банк, платить кредит, в один из первых разов приехали с бумагами по кредиту, не знали куда обратиться, подошла девушка, обращалась грубо, выхватила из рук без спроса наши бумаги, что-то посмотрела, и недовольная выдала нам талон в кассу, далее приехали вновь, тут уже дело касается времени ожидания, заходим в банк, берем талон, а нам девушка говорит, что терминал не работает, сейчас Вам выдам талон в кассу, сидели минут 10, талон не получили, спросили по поводу нашего талона, нам ответили, если вам в кассу, то вот и сидите ждите пол часа, пока заработает терминал, вообщем то, так как это единственный банк в городе, я не могу сказать что я не советую данное место, делайте выводы сами, данный банк мне не нравится, на этом всё.
1
August 1
Очень долгое обслуживание в офисе банка. Специалисты сидят за компьютером без клиентов , очереди много. Специалисты делают вид,что заняты
2
1
August 20
Открыла онлайн дебетовую карту Главная МИР, понравился кэшбек, дают 1,5% от всех трат по карте. У меня набегает хорошая сумма.
May 1
Если бы можно было поставить меньше 1 балла, то я бы поставила. Это не банк, а ***. Выставили минимальный платеж за месяц 17200! Когда у меня задолженность откуда то 43000. Хотя своя задолженность была около 30000. Сняли комиссию за льготный период 7500! Не ведитесь- не берите у них кредитки. Это обман.
1
1
February 23
22 февраля 2024 года была в этом офисе , менеджер Анастасия Русакова обьяснила и записала весь алгоритм как переводить деньги с другого банка на счет в этом банке и обратно не пользуясь кассой .Очень приятное и грамотное обслуживание у А.Русаковой - нам пенсионерам это очень важно !
1
1
September 26, 2023
Недавно открыл вклад РенКопилка. Сделать это просто, особенно тем, у кого есть дебетовая карта банка. Я в приложении сам его и открыл) Условия супер, приятный процент на остаток (с надбавками 7 получается, а в первые месяцы еще больше), плюс возможность снятия и пополнения на простых условиях. Недостатков для себя не нашел.
3
February 10
Банк работает в каком-то нереальном времени. За что ни возьмись, везде нужно ждать. Забирать свое очень трудно. Сейчас уже везде в одну минуту можно сделать многое, но только не в Ренессансе. Особенно если попался на выходные.
1
June 25
Брал тут кредит, появилась возможность выплатить досрочно, закинул деньги. А кредит не закрылся! Пришлось ехать в офис, узнавать, что да как. В итоге закрылся кредит в день списания. Странно, что я не помню такого в договоре.
September 22, 2023
Наконец-то открыл свой первый вклад! И понравился мне Ренессанс Специальный. Вариантов срока вклада там много и везде отличный процент, открыть его можно всего от 5000р
2
July 23
Халатное отношение к клиентам, на горячей линии говорят одно, в отделение совершенно другое
July 25, 2023
Приехала к указанному времени. Ожидание 20 секунд. И я у оператора. Всё хорошо объяснили. Девочки молодцы, работают оперативно. Даже под конец рабочего дня было приятно посетить это отделение. Лица не кислые👍🏻
2
January 12, 2023
Офис нормальный,менеджер грамотная и хорошо делает свою работу,но сам банк ужасный,Если вы уже клиент банка и привязаны кредитом ,то никаких поблажек не ждите.При досрочном погашении кредита не хотят возвращать ни страховку,ни финансовую защиту,хотя в них вы уже не нуждаетесь и они были просто навязаны.Отказаться в течении 14 дней от них не получилось,т.к были новогодние праздники,банк не работал,горячая линия -ожидание более 20 минут,сайт все улучшал свою работу,все зависало.Вообщем все для людей!
10
August 18, 2023
Нужно было срочно оформить кредит наличными. Обращалась в несколько банков, везде долгое принятие решения. В банке Ренессанс одобрили быстро, а для меня это было самое важное. Могу сказать, что условия вполне адекватные.
1
March 31, 2023
Как же вы уже замучили меня своими звонками! Как же вы надоели! Я никогда с вами дел не имела! На мой вопрос имеется ли мое согласие на звонки с вашими предложениями- кидают трубку и со следующего дня названивают снова с разных номеров. Вы надоели!!!! Отстаньте уже!!!!!
31.03.23 оформила на вас жалобу (номер обращения 45956420), очень надеюсь, что надоедливые и назойливые звонки наконец прекратятся!
3
August 25, 2023
Ставлю 1 из 10. Обслуживание на нуле. Не понятно зачем они там сидят. Вопросы не решают, а впихиваю карты кредитные населению. Как мне сказала сотрудница :"А если не возьмёте, мы по почте отправим". Звонят по 50 раз на день. Не связывайтесь.
2
March 25, 2023
обратился в ренессанс банк 21марта 2023г по адресу казань ул декабристов 185.получил талон на обслуживание. просидел в очереди 40мин.офисменеджер Нуриева. спросила по какому вопросу.,но оказалась не компетентна в данном вопросе ни такта, ни уважения . почему-то игнорируя всех клиентов занималась своими делами. когда же появилась её знакомая обнялись и пригласила её за свой стол. на вопрос почему без очереди огрызнулась инагрубила.
5
January 3, 2023
Для меня удобное месторасположение. Если нужно чтото уточнить, то всегда быстро добираюсь. Вежливые и улыбчивые сотрудники. Всегда всё расскажут, объяснят, не грубят. Регулярно оформляю здесь вклады. Получается выгодно, особенно если оформлять на короткий период. Ещё у меня есть обычная карта от Ренессанса. С ней тоже вс в порядке. Платить за неё не надо, а пополнять удобно.
1
1
September 4, 2022
Сегодня 31 августа в 11-00 взял талон в очередь. Номер Д-28. На тот момент обслуживали Д-11. Прождал 1,5 часа, очередь дошла только до №Д-15. Больше ждать не смог ушел. Решил дозвониться по телефону банка 210 00 81. Звонил 25 минут и так не дозвонился. Телефон свободный, но трубку не берут. Через минуту автоматически сбрасывается. Не хотят работать. Плохой банк. Но это еще не всё. Когда я всё-таки попал к менеджеру и решил продлить свой вклад, то узнал что при открытий вклада онлайн 7% годовых, а если в отделении банка 5%. То есть мы пенсионеры с кнопочными телефонами банку не нужны. Раньше в банке всё оформляли независимо от телефона. Всё было хорошо. Теперь кто-то создал нам пенсионерам проблему. Опустил до 5%. Плюнул на новаторов банка и забрал свой вклад . Пошел сразу в другой и там без проблем мне дали 8,3%. Если банку плевать на клиентов, изобретает нам препоны- то нам такой банк тоже не нужен. И не говорите что вы заботитесь о клиентах.
9
1
May 17, 2023
банк не понравился! всего один банкомат в городе и одно отделение. ехать с другого конца совсем не удобно. Часто попадались некомпетентные сотрудники, не способные решить вопросы. Мобильное приложение крайне не удобное! Абсолютно не рекомендую!
3
December 30, 2022
Обслуживание очень хорошее, очень много выгодных предложений, как вкладов так и накопительный счёт имеется, также предлагаются кредиты, но кредитами я не пользовался, во всяком случае рекомендую данный банк.
2
2
February 14, 2023
Приши в банк, в банке до нас был 1 человек, мы взяли талон и прождали 10 минут, было свободных 6 сотрудников. Как только мы начали повышать тон, сразу нас обслушили. К сожалению не запомнила фамилию сотрудницы, но совершенно бесполезная, ничем не помогла, пыталась повысить тон и обвинить нас что мы сами виноваты во всём. Начала искать книгу жалоб, но её не нашла. Были в банке 30 01.23
2
October 11, 2022
Замечательный банк! Никаких очередей. Чисто, спокойно. Очень уважительно встречают, принимают, все выслушивают. Спасибо Айгуль Нуриевой- специалисту банка! Дай бог здоровья и счастья!
2
6
August 3, 2023
Позвонила пару раз, предложили услуги банка, кредитную карту, вклад. Согласилась на вклад. Потому что процент хороший. Попросила больше не беспокоить, если что сама наберу. Больше и не звонят))
1
June 15
Был в отделении несколько раз, отметил для себя быстрое и компетентное обслуживание со стороны менеджеров.
October 15, 2023
не связыватесь ни в коем случае !!!! Пожалете и не раз ! Даже после закрытия кредита счет закрыть это целое мучение ! Ужасный банк, ужасное отношение сотрудников
2
1
August 10, 2023
Рекомендую банк! Удобное расположение. И гарантированно Качественное обслуживание!!!
1
June 20
Сегодня получила свои проценты по вкладу, очень довольна)) ставка была аж 18 процентов, поэтому в конце пришла хорошая сумма.
October 27, 2023
Хорошее обслуживание, всё доходчиво объяснили, вежливые сотрудники👍
1
July 27, 2022
У меня уведомления приходят о непонятных списаниях,хорошо хоть денег на карте не оказалось. Звоню на горячую линию,чтоб заблокировать карту,а там говорят ждите 20 минут,20 МИНУТ КАРЛ!!! Прошло 5 минут,как я провисела на линии,время ожидания остается прежним,вы там в своём уме??? Какая тогда это горячая линия,если вам не до клиентов совершенно. В приложение зайти не могу,т.к.взломали его по всей видимости,но и до сотрудников дозвониться тоже к сожалению так и не смогла! Ужасное отношение к клиентам.
10
November 8
Самый худший банк за все мое время
March 4
единственное отделение в городе, и в нем нет карт в наличии. Сотрудники хамят
2
1
November 10, 2022
Специалисты работают быстро. Все объясняют. Народу мало. Но банкомат деньги принимает небольшим количеством. Пришлось несколько раз выполнять операцию по поводу пополнения.
1
February 20, 2023
Впечатление не очень, при входе никто не встречал,не понятно куда идти ,на лево или на право .Пришлось ждать 15 минут ,чтобы открыть вклад,плюс ещё 20 мин открывали вклад.очень долго.
1
3
September 19, 2023
кредит наличными именно в здесь выгоден небольшой ставкой + первый платеж только через 45 дней
1
January 6, 2023
Заказала карту. Обещали привезти 06.01 с 18:00 до 20:00. Время 20:00 ни звонка, ни курьера. Звоню курьеру недоступен. Звоню на горячую линию «обращайтесь 9.01 с 9 до 18:00» ужасный банк
1
October 9, 2022
Раньше у банка было 2 отделения в Казани: на Декабристов 185, и Р.Зорге 75. Когда на Зорге закрыли отделение, остался один офис на весь город. Очень не удобно.
6
April 20, 2022
Весь персонал неучи с купленным дипломом.ничего не знают.оказывается чтобы положить деньги на их карту-нужно иметь карту другого банка ,чтобы с нее перести на вашу карту.а смысл тогда вашей карты.банкоматов по городу ноль.один банк и и то не работает банкоматы постоянно,а рабочие в банке ничего не знают.конченный банк
15
2
September 1, 2022
В городе 1 банк, и 1 банкомат который никогда не работает, очень медленый персонал. Чтоб снять деньги нужно через менеджера, и кассу в котором вы потеряете как минимум 2 часа . Ужас
6
April 27, 2022
Рассрочка не рассрочка, предлагают оформить рассрочку и при это добавляют 5% на основную сумму. Махинации со стороны банка, ещё и в приложении не показывают полную сумму «рассрочки-кредита», а только основную. По платежам получается переплата 5%.
12
February 16, 2023
День добрый. В целом - ужасно. 5 звезд только за то, что развитие 0, всегда классно окунуться в прошлое.
1
1
December 4, 2022
Просторное помещение, вежливый персонал. Чисто и аккуратно.
1
2
December 28, 2022
Офис мне понравился. Общался с менеджером по поводу оформления кредита. Общение было вежливое, объяснили всё от и до. Видно, что сотрудники специалисты своего дела. Взял кредит, выплачиваю. Условия более чем адекватные.
1
1
August 2, 2023
Всё хорошо, сотрудницы девочки вообще замечательные.
1
January 8, 2023
Банк как банк. Не могу сказать, что он чем-то лучше или хуже других. Пользоваться можно. Я оформлял карту. Пользуюсь ей, вопросов нет. Всё отлично. Но доставку по ней задержали. Хорошо что мне она не срочно нужна была
2
1
August 5, 2022
Хороший офис, прохладно, чисто, без очереди. Внимательное отношение. Быстрое решение.
1
5