Renessans Bank
173 reviews
October 5, 2023
Хороший банк. В выхoдные не работает, но сейчас почти все операции проводятся через мобильное приложение. Я брала карту «Два года без прoцентов». Полет нормальный. Купила ноутбук, за пару лет закрою без %.
1
1
September 20, 2022
Блокируют карту а потом говорят что у них технические перерывы на полдня.
В частности в сб некая елена из кредитного отдела посоветовала перезвонить завтра. Полное отсутствие сервиса и заботы о клиенте!!!
В чате приложения советуют напишите нам через час сейчас у нас тех перерыв! Просто пипец какой то. Смех а не сервис! Хуже некуда. Не рекомендую нести деньги в этот банк!
3
1
December 3, 2022
Режим работы с 10-00. Прождали до 10-15, но отделение так и не открылось, телефон не отвечает. В колл-центре сказали, что график работы правильный, но если закрыто, то мы можем обратиться в другое отделение. Просто ужас! У Ренессанса самое плохое обслуживание и отношение к своим клиентам.
3
1
December 2, 2023
Немноголюдно, доступно, хорошие проценты по вкладам.
1
June 4, 2022
Хамство и непрофессионализм, никому не рекомендую ни банк, ни отделение. Просидел полчаса для подачи элементарного заявления, хотя работало 3 операционистки и очередь была 3 человека. Затем вперед пошли по талонам люди, пришедшие намного позже. После третьего человека без очереди, подошел спросить, что происходит, на что девица ответила "Очередь электронная, сидите и ждите", на вопрос сколько ждать ответа не было. Такого совка в обслуживании давно не встречал, быдло-банк.
5
1
August 10, 2023
Оформил карту мир главная. Сниматьденьги можно в любом банке без комиссии. Мне это удобно
1
2
November 1, 2022
В жизни не было столько технических проблем с банком. Регулярно не работают СБП, а при том что в городе всего 4 офиса, приходится пополнять счета с комиссией. Потому что офис который работает до 19.00, это смешно.
3
October 19, 2024
Брал небольшой кредит и остался доволен. быстро все оформили, условия понятные.
1
August 24, 2024
Навязывают ненужные услуги,грубят и хамят.
Не советую!!!!
1
July 2, 2023
Нравится всё. Пользуюсь услугами лет 9-10,пока нареканий не было.Жаль,далеко теперь от дома.
1
February 20, 2022
Начнём с того, что прежде чем посетить этот банк, мне по телефону сказали ,что необходимо строго иметь при себе СИЗ. По приходу в банк я вижу ,что сотрудники данного офиса без средств индивидуальной защиты все поголовно . Но один из менеджеров даже не соизволил поздороваться . Все изображали имитацию рабочей деятельности . Клиентоориентированность худшая из которых я встречал .
Когда подошла моя очередь ,сотрудница меня пригласила согласно талону. Без талона нельзя ,строгая отчетность у них ,видимо .
Красиво на уши приседать девочки там умеют . Могут оформить вам кредит в 49 и 60% годовых . Берёшь 200 тыс/руб. на 3 года, отдаёшь 590 тыс. И да,это ещё с их «финансовой» защитной .
Обходите этих жуликов стороной !
11
2
April 6, 2022
Пришла в 10ч ещё не все сотрудники на месте. Естественно ни один компьютер не включён. Отправляют в терминал на погашения. Я отказалась, начали тянуть время. И ещё сверху взяли сто рублей, что плачу через кассу. Было досрочное погашение кредита. Всё для людей, только бы побольше денег снять с клиента. Платила через приложение, тоже только платные переводы. Итак пришла в10,00 запись платила только в 10,13. Хотя просила побыстрей опаздываю на работу. Люди любой другой банк только не Ренессанс.
4
February 3, 2023
Мне очень понравилась работа персонала, на сто процентов талантливее с которыми я имел дело летом 2022года.
April 6
Спасибо за качественное обслуживание
October 24, 2023
НУ незнаю почему такие негативные отзывы по Ренессанс Банк . Брал кредит у них три раза , всегда кредитовали в отличии от других банков . Есть функция пропустить платёж, дозвонится тоже можно ,приложение работает . Крепкая четвёрка, процент бы был пониже так и пять поставить можно .
1
September 25, 2024
От банка Ренессанс одобрение по кредитам в магазинах приходит чаще всего. Уже третий раз такой услугой пользуюсь, проблем пока не было.
2
1
June 17, 2022
Обслуживают в отделение не быстро, но и не долго, терпимо. Что не понравилось, так это касса в общем зале, за столом, как у операционистов. А общая беда этого банка, критическое уменьшение их отделений. По этому решил с ними растаться, после длительного сотрудничества.
3
June 8, 2022
менеджер Матвеева НА неверно проинформировала, в результате чего родители просидели в кассу 40 мин в ожидании вызова в кассу. она не переключила талон , но сказала, что вас вызовут по этому же талону. вот так по записи почти в пустом отделении родители провели целый час. после возмущение - предложили взять новый талон в кассу. не рекомендуем этот банк .
3
1
January 25, 2022
Заполнил заявку на кредит онлайн. Перезвонили через час. Согласовали встречу. Почему-то настаивали на том, чтобы привез с собой документ на движимое/недвижимое имущество, хотя при заполнении заявки были иные варианты, например банковская выписка, подтверждающая доход. После разговора пришла смс с адресом и временем встречи (СПб, Ветеранов 101). Приехал туда, а там шишь с маслом! Никто никогда не слышал про Ренессанс! Даже охрана ТК не в курсе. Как можно приглашать на встречу в несуществующий офис?!
4
May 14, 2022
Был когда-то. Закрыли отделение и теперь чтоб заплатить по кредиту надо хорошо побегать по городу. Идеваются над людьми. Осталось 5 пунктов, из них 2 работаю в субботу, а там не работают терминалы. И всё на юге или востоке Питера. Так что северяне вешайтесь, вот их отношение к клиентам....
3
August 13, 2021
Брала кредит в этом банке на год 3 года назад, вовремя закрыла. Спустя 2 года после закрытия на мое имя был выдан кредит мошенникам, причем не за счет электронного взлома, а как мне объяснили, есть якобы живой кредитный договор, на основании которого выдали кредит на покупку товара. О взятии кредита узнала т.к. пришла смс о смене контактного номера телефона. Т.е. без оригинала паспорта кому-то выдали на мое имя кредит. В отделении говорили что-то типа "в жизни все бывает", хотя я не понимаю, как их сотрудник мог выдать кому-то кредит без оригинала паспорта! Конечно, написала заявление в банк и в полицию. Из банка пришла только смс, что они рассмотрят мое заявление о мошенничестве через 30 дней и более, т.е. уже могут набежать проценты, т.к. ни копейки платить им не собиралась. Спустя неделю звонили из полиции, спрашивали звонили ли мне из банка, а из банка так никто и не позвонил.Сама пришла в отделение, узнала, что кредит уже закрыли, взяла справку о закрытии. Еще мне знакомые посоветовали отозвать согласие на обработку персональных данных, пока не успела. Будьте очень аккуратны с этим банком, если уже связались, после закрытия кредита отзывайте согласие на обработку персональных данных. Очень мутный банк! Никто так и не извинился! Никому не рекомендую!!!
9
March 26, 2024
Был клиентом, ушёл. Есть более выгодные партнёры.
July 17, 2021
Очень странная и мутная организация, и точно такие же продукты у них.
Брала кредит, впарили кредитную карту, типа касса закрыта и деньги могут провести только через кредитку. Потом были сложности с закрытием кредитной карты, писала в банк.
Приложение полное г***о. В чате общаться невозможно. Ждать ответа по пол дня, нереально, а уведомление о сообщениях полученных не приходят.
Итоговый график платежей не понравился. Первые месяца погашение страховки и процентов. С частично досрочными погашением так и не разобралась, в чате банка менеджеры сами половиной информации не владеют.
Я очень опытный пользователь кредитов, но в эту организацию больше ни когда не пойду. Много кривых схем, чтобы взять деньги. страховка сразу на весь период, что не актуально для меня, я всегда гашу ранее сроков. Навязанная кредитка, полный бред, сразу пошла под удаление, но возникли сложности с закрытием. Пришлось потратить свое драгоценное время на это.
Надеюсь, владелец читает отзывы и что-то сделает с чатом в приложении. Хотябы уведомления о новых ответах менеджеров
Отдельно хочу поставить огромный минус за отсутствие банкоматов для пополнения в свободном доступе. Надо гоняться по городу в их поиске. В ближайшем ко мне банкомате нет пополнения, только в киосках в офисе, а офис работает не удобно или вообще не работает.
1
1
February 21, 2022
Очень разочаровалась в данном банке, без моего согласия банк взял и перевыпустил кредитную карту и отправил почтой по адресу по которому давно не проживаю (те банк сам решил без моего согласия), тем самым нарушил ФЗ 152 о персональных данных!!! К сожалению рекомендовать этот банк никому не могу! После данной ситуации в кратчайшие сроки постараюсь закрыть все договора и прекратить сотрудничество!
7
January 24, 2023
Лучше не пользоваться их услугами. Обманывают, не договаривают условия вклада даже если задаёшь конкретный вопрос. Останетесь без накоплений, как я.
2
June 12, 2023
Хороший процент по вкладам. Молодые специалисты, которых 100%, не вот всех нюансах ещё разбираются.
June 29, 2022
Хуже банка нет. Никогда не пользуйтесь их услугами. Менеджеры все врут, говорят одно, в договоре другое. Процентные ставки бешеные. Льготных программ для постоянных клиентов нет. Обходите стороной этот банк. Берегите себя
4
August 19, 2022
Менеджеры посредственные на все ответ машинально заточен. Дважды были проблемы с картами. Дважды решение вопроса через горячую линию, а до которой ещё дозвонись... :-( зачем менеджеры там сидят? Не понятно.
3
June 24, 2022
Хотели взять кредит. Милая сотрудница уверяла, что никаких дополнительных услуг нет! Распечатываем договор и там услуга «финансовая защита» за 53000!! Она нас попросту обманула, зная что собираемся погасить досрочно и эта услуга абсолютно не выгодна, молчу про процентную ставку 50% годовых.
4
1
November 1, 2022
Бегите от этого банка. При заключении договоров умалчивание о существенных негативных для вас условиях. Введение клиентов в заблуждение, а по сути, мошенничество.
December 1, 2023
Карты не открывают , можете смело заказывать на сайте , ибо в отделении всем отказывают в пользовании , а если через интернет открывать ,то на дом привезут .
2
June 19, 2021
Звонили на протяжении нескольких дней и предлагали потребительский кредит под 9.6% годовых. Озвучивали,что кредит невозможно взять без страховых продуктов и пакета за 6000 руб. После моего отказа по страховым продуктам,то предложили чуть больше % ставку и я приехала в г. санкт-петербург на энгельса 134. Меня продержали в офисе час - не предоставляли информации в распечатанном виде,а менеджер писал на листке. Я пришла за кредитом в размере 50000 р, Сотрудник написал,что 50000 р мне под 16 %,а если я возьму 200000 руб,то % ставка будет 10,4% и мы сделаем досрочное и это выгодно. Я согласилась на эти условия. Позже мне стали принуждать получить кредитную карту ,которая как бы через пол года будет кредитной - отказалась. Далее сотрудник стал начинать собираться выдавать кредит и озвучил,что % ставка как говорил раннее 10,4%,но в договоре 18%.......(Сотрудника звали Павел)
.Я забрала свой паспорт и ушла. Я все понимаю - продажа продуктов банка и сотрудники стараются их продать,но врать о % ставке нагло и прямо в глаза..... Для меня это ввело в шок.... Больше никогда не обращусь к Вам в банк . Обиженный клиент.......
6
August 10, 2023
Навязывают получение ненужных кредитных карт и тд. Говорю по русски мне не надо так нет упираются ужас.
August 3, 2022
При оформлении кредитки уже собрав все перс. данные потребовали еще и поручителей (контакты тех, кому будут спамить если что)
Крайне неэтично и совершенно незаконно собирать данные третьих лиц !
1
1
September 8, 2022
К сотруднткам вопросов нет, но к работе системы в банке в целом очень УЖАСНАЯ!!! Постоянно что то не работает и огромные очереди, зона ожидания маленькая, и душно
3
January 14, 2023
Ужасно.
Медленно, долго, менеджер говорит тихим умирающим голосом. В паспорте данные одни, в договоре другие, на вопрос "какого лешего?" ответ: "ой, ну это система подтянула, ничего страшного".
Кассы как отдельного помещения нет (или по каким-то причинам закрыто), приличные суммы денег приходится получать прямо в зале за столом у всех на виду.
Не рекомендую.
October 16, 2024
нормальный опыт оформления кредита. Деньги прислали на карту в течении дня.
1
April 9, 2022
Крайне негативный опыт.
При подписании договора не сразу возвращают паспорт, торопят, говорят, что нет времени договор читать, нет на это времени, надо срочно подписывать, когда в дочитан договор и подписан, заявляют, что никакие из изначально запрошенных услуг предоставлены не будут, а только дадут карту, которая вообще не нужна!!!
В договоре были абсурдные пункты и услуги, но мне сказали, что договор типовой, поэтому даже если я его подпишу, то не все пункты будут выполняться из договора, тк они просто не будут работать, хоть и прописаны!
оборудование не работало для внесения денег на счёт, больше на счёт нигде деньги внести невозможно! Счёт отказались открывать, хотя это единственное, что было нужно.
Рекомендую сто раз подумать, прежде чем идти в этот банк, такого хамства и некомпетентности раньше в этой сфере не встречалось.
Выданные Карточку и договор было решено оставить и вообще не забирать
ПС. Так же на следующий день после регистрации в банке мне стал массово приходить смс-спам от неизвестных контор с предложением кредитов, займов и тп. Рекомендую руководству банка разобраться с сотрудниками, которые продают данные клиентов банка сразу после регистрации
1
1
June 13, 2023
Не советую и не рекомендую обращаться в данный банк. Ужасное, некомпетентное обслуживание.
June 28, 2024
Нормальный банк, обращаюсь сюда уже за вторым кредитом. С обманом не сталкивался.
October 4, 2022
Худший банк которым я пользовался, приложение максимально убогое, сижу в очереди уже полтора часа. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМИ БАНКАМИ!!!
2
November 21, 2020
Добрый день. Облуживание на Энгельса 132 убогое. Абсолютный пофигизм сотрудников. Менеджер (окно 4, около 13.20 сегодня) был в курсе, что мне для операции (полное погашение кредита) не зватает 1(!) рубля. Ок, он не обязан был мне помогать. Спасибо что сообщил, что в банкомате Ренессанса невозможно снять наличные с карт др. банков (это как?). Я сходила за рублем. Отсидела очередь минут 20-25. В кассе выяснилось, что комиссия 100 р, и что оплатить ее можно только наличными. Менеджер не мог предупредить меня об этом? Итог: почти час в сумме потраченного времени. Находясь в зале, наблюдала картину, как другой менеджер не мог помочь старушке определить точную сумму ееочередного платежа по кредиту. Это что, полная некомпетентность сотрудников или кривая система сервиса во всем банке? В общем, я рада, что мой кредит погашен и счетов здесь никаких нет. Всего доброго!
10
1
March 1, 2021
Вводят в заблуждение клиентов, навязывают страховку тем самым обещают низкую % ставку. Но по факту за страховку начисляют 130-150тыс руб, а % ставка остаётся прежней, на вопрос операторам- что делать если ваши сотрудники ввели меня в заблуждение и путём обмана впарили мне страховку, они говорят продолжайте выплачивать согласно графику
Будьте внимательней, не верьте их обещаниям, так как данная страховка является не возвратной и даже если вы закроете кредит раньше на несколько лет разницу никто не вернёт
5
1
November 26, 2021
Банкомат, который должен работать круглосуточно - не работает круглосуточно, двери закрыты. Пару раз звонила в колл-центр, уточняла работает ли - говорили что всё ок, открыто, приходите, а приходишь после 9 вечера к закрытым дверям.
2
April 4, 2023
Персонал ужасный... Обслуживание такое же..... Обман. Особенно ПЕНСИОНЕРОВ!!
1
August 7, 2024
Быстро, вежливо, результативно
June 13, 2022
Асе что пишут это правда, реально работают 2 -3 человека. записалась по горячей линии к конкретному времени, в результате прождала 45 минут.
3
July 9, 2022
Очередь 40 минут в утреннее время. Проблему не решили, отмазались, что сотрудники на выезде . На каком выезде могут быть сотрудники?
2
April 20, 2022
Обслуживание прекрасное, персонал доброжелательный, время ожидания минимальное.
1
1
July 20, 2023
Отличное обслуживание, отношения к клиенту