Renessans Bank

Rating 3.9
302 ratings
Rate this place

147 reviews

Level 10 Local Expert
February 14, 2024
Визитом в банк я доволен, менеджеры компетентные и приветливые. Но расположение банка мне не нравится, припарковаться трудно.
1
Level 7 Local Expert
October 1, 2022
Сегодня была в этом отделении. Обычно обслуживаюсь в другом. Пришла с простейшим вопросом - доступ в мобильное приложение. Меня обслуживала крайне наглая и хамовитая мадам, сидящая во 2 м окне. На все вопросы отвечала «наотвали». Логин и пароль она не дала. Зато отправила на горячую линию, где надо было висеть на линии дольше 10 мин. Единственное что я сделала не правильно, это уехала звонить домой. Провисев на линии около 15 минут я узнала что оказывается (!) в отделении мне должны были сделать договор об удаленном доступе! А эта сотрудница не сказала НИ СЛОВА. Она даже срок вклада неправильно сказала. Я не поленилась и вернулась в отделение. Попала к другой девушке. И за минуту она решила мой вопрос. Могу сказать что все остальные девушки оперативно решали вопросы клиентов и были очень вежливы. Только эта птица сидела и ковырялась в телефоне. Подойдя к ней еще раз и высказав свое недовольство в ответ я снова услышала хамство и ее недовольное лицо. Я не оставила ее фигуру без внимания. Вот номер моей жалобы 43471821. Если ее не лишат премии я обязательно напишу на нее еще раз. Советую ей работать в шаурмешной по соседству.
14
1
Level 4 Local Expert
October 11, 2023
Нам нужна была приличнaя сумма денег, чтобы купить мебель в спальню. Я оформил карту «Два года без %» через сайт «Ренессанс банк» и не разочарoвался. Никаких страховок, скрытых комиссий и обмана. Сразу купили всю мебель, карту теперь зaкрываю, процентов нет.
2
1
Level 13 Local Expert
April 5, 2024
Открыл вклад в Ренессанс банке и доволен высокими процентными ставками. В других банках сильно ниже они. Удобное онлайн-управление счетом.
Level 11 Local Expert
May 26, 2024
Получил кредитку 2 года без процентов, перечитал договор. Условия те же, что и на сайте прописаны, так что льготный период на 2 года реальный)
Level 10 Local Expert
March 17, 2022
Банковский специалист совершенно не соответствует занимаемой должности, хамоватая и бестолковая, кто и на каких там корпоративных курсах её работе обучал одному богу известно. Похоже, что людей хватают из толпы приезжих покорять столицу на курском и киевском вокзалах, отмывают, причесывают, а затем сажают за рабочее место. Безграмотность, безответственность, медлительность во всем. Сам больше никогда обращаться к ним не буду и другим не советую.
12
1
Level 14 Local Expert
April 6, 2024
В подвале практически…честно в такое место второй раз бы не зашел.
Level 3 Local Expert
July 4, 2022
Сегодня обратилась за помощью в банк, чтобы оплачивать потребительский кредит не вставая с дивана. Молодая девушка помогла, все подробно разъяснила, показала. Жаль не обратила на ее бейджик и не знаю ее имени. Очень ей благодарна
3
Level 6 Local Expert
July 26, 2021
Являемся клиентами этого банка на протяжении почти 5 лет.В июле 2021 года решили сделать рефинансирования по выгодной ставке,по телефону все подтвердили и одобрили.Поехали в офис,но из за того что муж не сразу вспомнил рабочий телефон банк отказал в кредите.Девушка в сонном состоянии еле говоря сто раз спросила всю информацию,хотя за 5 лет не думаю что вдруг пришёл другой человек с паспортом мужа.Предложижили открыть другой кредит,значит ставка уже намного выше.Жаль что такие как мы клиенты,которые все время погашают вовремя кредит без задержек не в первых рядах у банка.По ощущению что девушка не очень то и хотела предложить нам что то .Без интереса к клиентам.Просто смысл тогда названивать и предлагать свои предложения отнимая наше время.
6
1
Level 13 Local Expert
November 8, 2022
Деньги выдают и принимают в зале, у выхода. Безопасность 0. Кассы не работают, управляющего нет. Работает 2 окна, в 5 и 6 окне сидят два дурачка в наушниках и ничего не делают. Дно.
4
Level 3 Local Expert
April 20, 2021
Добрый день! В данном банке взяла потребительский кредит второй раз, все мне нравилось, всем была довольна, сотрудники вежливые, все объяснят, все расскажут. Но 16.04.2021 позвонили из отделения данного банка и попросили подъехать на процедуру по снижению процентной ставки, через несколько дней перезвонили еще раз, уточнить когда я подъеду. Я несколько раз спросила, что это за такая процедура, не будут ли мне предлагать рефинансирование или переоформление договора на новый, мне ответили, что нет, подъезжайте, все будет хорошо. Приехала я в банк и первым делом, мне предложили снизить процентную ставку, взяв к моему остатку по кредиту еще 50 тыс. руб. Пришлось рассказать сотрудникам данного банка, что я о них думаю. Я потратила время, так как я живу в области, а ехать надо было в Московское отделение чтоб туда доехать, а меня обманули. Если понадобится кредит более в данный банк обращаться не буду.
12
6
Level 2 Local Expert
September 14, 2022
Предложение по кредиту враньё сплошное скрывают полностью точную переплату за весь срок кредита говорят нагло одну сумму а на выходе в два раза больше ….Будьте внимательны проверяйте и пересчитывайте платежи за весь срок какая выдет сумма за весь срок
3
3
Level 6 Local Expert
June 20, 2024
Нравится, что у дебетовки от банка Ренессанс не только кэшбэк большой, но и обслуживание бесплатное
Level 16 Local Expert
May 4, 2023
Обслуживание быстрое качественное, сотрудники на высшем уровне обслужили, предложили чай кофе, очень быстро дали справки о закрытие кредитов и счетов. Спасибо так держать.
2
Level 5 Local Expert
July 16, 2023
Ужасный банк. Открыл карту и каждый месяц езжу разбираться за что с меня сняли деньги. Возвращают но это бред.
Level 19 Local Expert
February 17, 2024
Ощущение, что отделение доживает последние дни...
1
Level 12 Local Expert
May 24, 2024
К самому банку претензий нет, операции проходят честно и быстро. Но мест на парковке не хватает!
Level 6 Local Expert
June 10, 2023
Достали своими звонками и навязыванием. Видимо, совсем плохи у банка дела, раз скатились до такого. И роботы звонят, и менеджеры. По несколько раз на день. Только отвращение после такого. Бррр...
1
Level 12 Local Expert
June 6, 2024
Пользуюсь дебетовой картой Ренессанс, мое любимое - каждый месяц выводить кэшбэк на карту)
Level 10 Local Expert
December 8, 2021
Обокрали в отделении, при внесении денег на счет через кассу. Пропали 300тыс. Ведут себя нагло, хамят. При снятии денег и закрытии вклада просто не отдавали деньги со счета. Грубое, наглое, отвратительное обслуживание. Разумеется последнее обращение в "банк"
10
1
Level 13 Local Expert
September 16, 2021
Первый отзыв отменили т. к правду сказал, ладно по другому скажу. Сам брал технику в магазе через них, что по процентам то могу сказать не много и не мало. Но естьно это страховка еë по закону можно отменить но опять же кто знает, а таких как я мало, а так стандарт
3
2
Level 4 Local Expert
September 4, 2022
Ужасно, очереди в кассу, ждала 1,5 часа, талоны не работают , сотрудники орут фамилии , кто следующий, прошлый век какой-то...
4
1
Level 17 Local Expert
May 20, 2023
Хорошие сотрудники. Отделений правда очень мпло
Level 13 Local Expert
August 3, 2023
Сейчас этот банк мне больше всех нравится. Мобильное приложение не глючит, есть реальный кеш бек по дебетовой карте
1
Level 12 Local Expert
July 12, 2022
Все удобно и быстро! Спасибо сотрудникам за Помощь с переводом.
1
Level 5 Local Expert
July 23, 2021
В отделении в Медведково (ул.Широкая, 12) большие проблемы с кассовым обслуживанием. При наличии 2х нормально организованных касс денежную наличность принимают на коленке в углу, в общем зале, машинка для подсчета купюр неисправна (мне пачку из 70 купюр считали на машинке не меньше 3х минут, запускали более 10 раз). Сотрудник на приёме ден.средств (не могу назвать его кассиром) не вполне адекватный некий Роман Карманов, хамит клиентам. Я впервые зашла в этот банк с намерением открыть счёт, но не стала с ними связываться, видя такой низкий профессионализм.
13
1
Level 9 Local Expert
November 29, 2020
Добрый вечер, хочу поблагодарить банк и сотрудников банка за оперативный и профессиональный подход . Оформлял заявку на отказ от "финасновой защиты". Заявку рассмотрели оперативно, сотрудники банка связывались и оповещали меня по итгогам рассмотрения. Вся работа была выпаолнена хорошо и в срок. Финансовая защита была отменена. Спасибо за работу и понимание.
9
Level 10 Local Expert
February 8, 2022
К несчастью я попадаю в этот Банк второй раз. И впечатление такое, что работники страются сделать всё максимально плохо и медленно. Оплата кредита заняла у меня около 2 часов.
6
Level 8 Local Expert
May 31, 2023
Очень долгое обслуживание, проблему мою так и не решили.
1
Level 4 Local Expert
November 11, 2022
Посещал сегодня это отделение, ниче не могут, ниче знают. Оплата только наличными через терминал.
2
1
Level 5 Local Expert
September 21, 2019
Немного напрёг низкий рейтинг банка в приложении Яндекса, но выбрал Ренессанс из 3х вариантов с рейтингом еще ниже (удобный вариант рассрочки от мебельной фабрики Мария не мог долго ждать). При личном знакомстве с сотрудниками отделения у м.Медведково убедился, что рейтинг не объективный. Сегодня в отделении все было спокойно и дружелюбно, пока какой то клиент истеричка с юга РФ не стал кричать на весь офис, из-за того, что его "долго не обслуживают". Типичный минусатор из яндекса материализовался, видимо, для того, что бы я восстановил справедливость и поставил тут 5. Короче нормальный банк и приятные дружелюбные сотрудники.
4
7
Level 26 Local Expert
October 24, 2023
Списали 200 ₽ непонятно за что.
3
Level 6 Local Expert
October 10, 2022
Не работает банкомат на приём наличных. Большие очереди, в зале работает 2 человека.
3
Level 17 Local Expert
November 19, 2023
Неприветливые сотрудники
1
1
Level 18 Local Expert
October 17, 2023
Замечательное отделение
3
Level 12 Local Expert
January 1, 2022
Мне очень нравится чуткое и внимательное обслуживание ! Спасибо специалистам банка.
7
Level 15 Local Expert
January 27, 2021
Во первых, чтобы просто забрать деньги со своего расчетного счета нужно заплатить комиссию. 10% Во вторых эта элементарная операция поставила всех в тупик. Час прождал пока расходник сделают и в итоге ушел, не дождавшись очереди в кассе.
7
2
Level 28 Local Expert
October 22, 2022
Хорошее отделение, отличные продукты в банке , профессиональный персонал!
1
Level 11 Local Expert
June 8, 2023
Очередь много очень долго ждала
1
Level 12 Local Expert
April 19, 2020
Банк закрыт , в связи , короновирусом . Заплатил через интернет 8 апреля , сегодня 15 , денегьги на счет не поступили , дата платежа 18.04. Хотел заплатить повторно , но банк пишет , что счет не корректен или заблокирован . Клиент банка находится за границей и связаться с банком не может , т.к. время ожидания ответа оператора составляет около 20 минут . Всю информацию дают только клиенту банка , хотя есть генеральная доверенность
6
1
Level 3 Local Expert
June 15, 2022
Хамское отношение. Сидит один Мененджер Из 6 окон В кассу оплатить кредит не попадёшь
5
Level 13 Local Expert
January 20, 2023
Вежливый персонал,отсутствие очередей!
1
Level 9 Local Expert
June 1, 2022
Нет нормальной вывески. Дверь всегда закрыта. Вообще не понятно, работает он или нет!
3
1
Level 12 Local Expert
February 23, 2022
Реклама в интернете,далеко отличается от реал ьности.ставки по кредитам на много больше!!!не ведитесь
7
1
Level 17 Local Expert
November 29, 2020
Хорошее отделение Спасибо специалисту Роману Насколько надёжен и порядочен банк я узнаю через год, но пока все норм
7
Level 3 Local Expert
March 28, 2021
27.03.21 Для получения документов и погашения кредита по договору моему отцу пришлось вызывать полицию. Хамство и неуважение персонала это их конек
7
Level 13 Local Expert
December 30, 2019
Мне лично банк понравился. Все без нюансов,прозрачно и открыто. Единственное это то,если у вас какой либо вопрос консультационный,то проблемно связаться с оператором. Но есть другой выход,это группа ВК. Брал на 2 года кредит. Все успешно и без проблем. По надобности,возьму тут же ещё раз.
4
5
Level 10 Local Expert
November 27, 2022
Все хорошо, кроме паркинга
Level 14 Local Expert
April 7, 2020
Обманчики там работают пришёл в д ять кредит мне так красиво рассказали что через 2-3месяца выплат без просрочек снимать ят процентную ставку но оказалось обманули сколько им писал говорят просто извените ничем помочь не можем будьте осторожны перед тем как связываться с этим банком!!!!!
7
2
Level 5 Local Expert
March 24, 2019
Ужасное отделение. Персонал общаеться по хамски, вечные очереди. Такое впечатление создаётся, что вот мол смотрите, как наше отделение востребованно (по этому и очередь). Был в другом отделении и оплатил быстро через терминал. И оператор которая сидела рядом, также быстро сделала перерасчёт. Вчера в субботу в отделение на "широкой" было три сотрудника! А РАБОТАЛИ ТОЛЬКО ДВА. Просидел в очереди 30 минут, я так и не попал к оператору. Я ушёл так как жалко проводить свой выходной день с этим медленным и хамски персоналом. Хотя мой вопрос решается в течении двух-трёх минутах. Р. S. ОТДЕЛЕНИЕ НЕ УМЕЕТ РАБОТАТЬ. Я БЫ СКАЗАЛ БОЛЬШЕ, НО НЕ БУДУ БРОСАТЬСЯ РУССКИМ ЛЕКСИКОНОМ. Обидно, что нас имеют, за наши деньги.
13
2