Renessans Bank

2.1

287 ratings

Rate this place

Честный отзыв

Level 7 Local Expert

Столкнулась с такой проблемой. Решила сегодня 1 января пополнить Ренкопилку, но нет, она не пополнилась, деньги заблокировали до 9 числа, возмутительно. Написала в чат, пишут что график работы такой, ждите 9 числа, нормально? Т.е. в банке работа не автоматизирована? Все вручную? И мне наплевать на ваш график, почему в других банках все работает в праздники и в выходные, а у вас нет? Заблокировали мои деньги и не отдают, со счета они ушли, а на ренкопилку не пришли! Поэтому у вас и рейтинг 2 в яндексе, но даже 2 для вас много, я бы поставила минус 1.

Show business's response

Алина К.

Level 3 Local Expert

Безобразие ,брала кредит в этом банке с онлайн оформлением на 300 тыс .всучили страховку на 88 тыс ,не предупредив даже что ее посчитали и что можно от неё отказаться в течении 2 недель .будьте осторожны!

Show business's response

Лина Михайлова

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк !!!! Была просрочка один ! день , сумма неустойки 30 рублей ! За неделю до назначенного числа погашения ежемесячного платежа , служба взысканий просроченных ! платежей начала звонить нет, не мне , а лицу , которое я указала в договоре и это не поручитель! Свои звонки объясняли тем , что не могут до меня дозвониться , хотя звонков на мой телефон от сотрудников банка не было ! Пять раз предлагали уменьшить проценты по кредиту и все пять раз отказали ! Не понятно зачем предлогами ! В общем банк дно !!!!!!

Show business's response

Tatiana SP

Level 6 Local Expert

Были проблемы с обслуживанием в данном банке. В результате обращения на горячую линию и оформления заявки, банк всё решил в мою пользу. Так что, всё решаемо, банк вполне клиентоориентирован, а недочеты случаются у всех. Благодарю сотрудников банка за хорошую работу.

Show business's response

Aksana Sh

Level 6 Local Expert

Никогда не ходите в этот банк. Не портите себе жизнь. Перевыпускают вам виртуальную карту, говорят что будет готова через 5 дней, приходишь через 3 недели карта не готова, куда она делась никому не известно. Кредит погасить досрочно и забрать справку о полном погашение вы не можете... Они вам скажут прийти через месяц, вы придёте через месяц, вы ничего не заберёте. Обходите стороной. Персонал наглый, хамский.

Show business's response

Фея

Level 12 Local Expert

Даже не думайте обращаться в этот банк. Сервис полный 0, приложение еле пашет. Названивают каждый день с утра до ночи со своими предложениями. Отказываются принимать отзыв согласия на обработку персональных данных, нарушая ФЗ 152.

Show business's response

Виктория С.

Level 3 Local Expert

Банк отвратительный. Не понимаю почему до сих пор работает, с такими нарушениями. Процентная ставка, аж 24% на потребе. Я спросила про ставку обещали 13 после подписания 24% при чем девушка уверяла низкая ставка.в итоге за год закрыла проклинала этот банк

Show business's response

Пользователь М.

Level 5 Local Expert

На горячей линии оператор Евгения-50410 просто жесть, ты ей говоришь о заказе денег в связи с окончанием действия вклады, а она спрашивает, а почему Вы решили забрать деньги и на автомате расказывает о предложениях процентых ставок. И меня совершенно не слышит и не слушает. Потом выяснятеся, что только 1 млн. можно заказать, а остальные деньги на другой день. И никакие доводы не принимает, и не понимает, а может не хочет понимать. Однозначно, больше в этот банк - ни ногой!!!!! Отвратильно всё!

Show business's response

Марина С.

Level 2 Local Expert

Просто жесть! Ездила в офис на Таганке, чтобы снять копейки со счета, чтобы его в последствии закрыть, сказали если снимать через кассу будет комиссия 10%, мне было вообще плевать, моя цель была закрыть счёт и что вы думаете? Звоню на следующий день проверить закрыт ли счёт и мне сообщают, что на счёте имеется переплата 11 р!!!!!! Полная некомпетентность сотрудников!!! Персонал молодой и не оптный!!!!

Show business's response

Анохин Валерий

Level 6 Local Expert

Заказал наличные в ДО на Белорусской, приехал к открытию, выяснилось, что денег нет, отправили на Павелецкую. В результате 2-х часовых мытарств удалось вырвать свои деньги. В качестве компенсации внесен в список нежелательных клиентов. Куда ЦБ смотрит?????

Show business's response

Галина Риб

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк , постоянно меняют место нахождения.Что бы связаться с сотрудниками по телефону целая проблема.А ели просрочка.То выплатишь в тысячу процентов.Кредит давно закрыт.Все оплачено ,не могу получить ответ о закрытии кредита. Не кому не советую.

Show business's response

ГРОМ ГРОМ

Level 6 Local Expert

Забавное учреждение. По накопительным счетам предлагают % больше, чем у остальных. Жадность рулит. При этом честный человек должен знать, что дозвониться к ним за решением проблемы просто нельзя.. я даже эксперимент провожу, пока печатаю этот отзыв. Уже 15 минут трубку не берут, автоответчик только сроки ответа переносит. Выдали карту, которая должна предоставлять доступ в помещение с банкоматами после закрытия отделения, а она не работает уже вторую неделю.. в чате интернет-банка позвонить обещают в течение 7 дней. Не решить вопрос с доступом к моим деньгам, а просто перезвонить. То есть после 19-00 у вас не будет доступа к своим деньгам, а если изюмом угостят всех роиссян, то не факт, что вы вообще успеете что-либо спасти из этого недобанка.. На звонок в этот недобанк в 15-00 по московскому времени можете смело бронировать 23 минуты музыки и выслушивания автоответчика.

Show business's response

Level 16 Local Expert

Банк с очень нехорошей репутацией. Много отрицательных отзывов! Никогда не пойдут "в сторону"клиента! Мне предлогали снижение %ставки раз 20! Всё это было не больше чем рекламный трюк. Бла. Бла. Бла. Не советую. Лучше, если приспичило выбирайте другой банк! Помните, от навязанной страховки Вы самостоятельно сможете отказаться в любом отделении в течение двух недель!!!

Show business's response

Валентин Валентинович

Level 11 Local Expert

Неудобная форма общения , филиалы плохо доступны и не очень доброжелательный персонал! После согласования по кредитной карте , я так и не понял какие мне нужно иметь при себе документы! Такое впечатление , что клиенты им не нужны!

Show business's response

Светлана Скачкова

Level 7 Local Expert

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв .Ужасней банка нету,на телефоны не отвечают, Присылают перейдите туда незнамо куда ,а если человек в возрасте то как ему быть не все могут онлайн . Вот была у меня кредитная карта небольшая сумма и вот я ее решила закрыть , достучалась до оператора она назвала сумму которую надо внести ,я тутже побежала заплатила и было мне сказано через месяц придет смс" карта -закрыта" ,но не тут то было мне приходит смс что я чтото должна .вот теперь не могу достучаться до сотрудников ,а онлайн я не понимаю. Конечно я понимаю что они наши жалобы не читают и не отвечают ,но зря -они же теряют клиентов.И за плечами -БАНКРОТ

Show business's response

Александр И.

Level 4 Local Expert

Обнаружили в кредитной истории супруги, что на нее оформлена кредитка этого банка. Супруга эту кредитку не оформляла. Это что такое?!!!!!!! Слава Б-гу, что трат по ней нет. Дозвониться невозможно.

Show business's response

Kirill

Level 7 Local Expert

Отвратительная «поддержка в приложении». Пишут «примерное ожидание 5 мин» ,проходит 13 мин и пишут «функция чата временно недоступна». Соответственно на вопрос мне никто не ответил

Show business's response

Светлана Воскресенская

Level 2 Local Expert

Худших банк по обслуживанию ! Самый худший, даже Сбер намного лучше. Заказала дебетовую карту. В первый день доставки не смогла принять выездного работника. Потом он ехал ко мне дней 10. Звонил утром,говорил - у нас доставка на сегодня и бросал трубку. Во сколько он приедет - утром, вечером ?- узнать не представлялось возможным. Это было только по факту. Он звонил и говорил, я буду через 20 минут. Потом звонил , сообщая, что сможет только поздно приехать - в 22 или в 23 часа. Вот как так?! Когда встреча, наконец, состоялась, где-то через час выяснилось , что паспорт он плохо сфотографировал, система не приняла. Хотел снова назначить встречу, но я предложила выслать на ватсап. И выслала . Потом неделю ! карту не активировали, ее просто не было в личном кабинете. Сотрудники поддержки написали, что она на проверке . А сегодня, когда я снова поинтересовалась, а что же, блин, с картой. Написали, что она заблокирована и недействительна. В итоге три недели коту под хвост. заказала, называется, дебетовую карту. Худший банк!

Show business's response

Роман

Level 5 Local Expert

Ужасный банк , заказал кредитную карту в московской области , сказали привезут курьером,в итоге звонит специалист банка и говорит что мне нужно за картой самому приехать в Москву , сто раз подумайте чем связаться с этим банком.

Show business's response

Валерий Б.

Level 5 Local Expert

Специалисты по курьерской доставке уже 2 недели не могут согласовать доставку моей кредитной карты. От разу не сталкивалась с тем, чтобы так откровенно «забивали» на клиента. Не помогают даже неоднократные звонки с просьбой выяснить ситуацию.

Show business's response

Дядя Фёдор

Level 20 Local Expert

Добрый день! Ужасный банк, ужасные условия. Так сложилось первую в жизни карту и кредит брал в данном банке, брал не один раз, суммы не маленькие, гости всегда досрочно, в очередной раз хотел взять кредит мне в нем отказали, не понятно по какой причине, в общем разочарован.

Show business's response

елена к

Level 3 Local Expert

Банк Ренессанс обманом впарил кредит, вместо обещанного 8,6 процентов, в документах получается 15,538 процентов. Не верьте банку и будьте внимательными. Аннулировать кредит не хотят.

Show business's response

Oleg. K

Level 17 Local Expert

В помещении душно внести деньги на карту целый квест, банкрмат на внесение денег не работает, из двух терминалов работает один, больше 15 тыр за один раз не принимает.

Show business's response

Anonymous review

Заказал дебетовую карту, сказали что на следующий день привезут с 10 до 14 часов, в итоге ничего не привезли и никто даже не позвонил и не сообщил, пытался сам дозвониться и уточнить где карта, но трубку никто не снял за 10 минут звонка...пол дня потрачено в пустую и в бан этих неудачников!!!

Show business's response

Кирилл Голов

Level 8 Local Expert

Если можно было поставить минусовую оценку несомненно была бы еще ниже! Оформление какой-то финансовой защиты плюс комфорт лайт и ещё какого то дегьма превратило мою рассрочку в кредит под 70 процентов годовых не советую вообще с ними связываться, а если связываться то только кинут

Show business's response

Игорь

Level 7 Local Expert

Звонят из этого банка каждый день с предложениями услуг, на просьбу не звонить не реагируют. Достали. Крайне неуважительное отношение к клиентам.

Show business's response

Anonymous review

Отвратительный банк. Обслуживание и сервис ужасный. Неудобное приложение. А после будут ежедневно названивать с предложениями. Просьбы удалить номер и больше не звонить игнорируют.

Show business's response

Людмила К.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Просрочена взнос по кредиту был из- за изменения работы офисов банка. Открыты они тольно в рабочее время 10-19, в субботу всё закрыто. Терминалы стоят только в офисах. Терминал круглосуточный не работает. "Мобильный банк" из предлагаемой банком программы не загружается из-за остановки Google. play. Всё сделано, что бы было трудно внести деньги...

Show business's response

Николай В.

Level 5 Local Expert

Это самый худший банк с которым доводилось работать. После продажи акций на своём брокерском счёт воспользоваться своими деньгами я могу только по истечении двух рабочих дней. Алё, ребята это мои деньги и мне они нужны сию секунду. Ладно продал акции в пятницу. деньги удалось вывести с брокерского счёта только во вторник. Из выведенных денег 800К отправляю в государственную организацию. Банк предположил, что операция сомнительная. Перевод в государственную организацию, КАРЛ!!! Какая к чёрту сомнительная организация. Всё усложняется тем, что я нахожусь за границей с минутой исходящего звонка 219р. Учитывая как в этом банке отвечает горячая линия, минут, эдак по 20-30 приходится ждать, то мне дешевле в Россию слетать и своими ногами прийти в банк. Банк бы мог б для таких клиентов потрудиться и создать канал связи в Ватсапп или телеграмм, но эти идеи растворяются, когда раз 20 безуспешно пытаешься зайти на их ОФИЦИАЛЬНЫЙ сайт. По приезду в Россию сделаю всё, чтоб как можно быстрее расстаться с этим банком. Такого глубокого ДНА в сфере банковской деятельности мне ещё встречать не доводилось

Show business's response

Елена Минибаева

Level 5 Local Expert

Не берите кредиты в этом банке,загонят в долги,банк не компетентный по отношению к своим клиентам!!!приоритеты расставляет на своё усмотрение не в пользу клиентов,Самый отвратительный банк!!!!

Show business's response

Тетерина Резеда

Level 6 Local Expert

Советую друзьям и знакомым обращаться в это отделение не только в критических ситуациях, но и до их появления. Брала кредит на покупку техники. Нормальные условия, удобный график погашения. Расчет можно сделать онлайн, чтобы заранее знать, сколько платить по процентам. Жаль, программ маловато, думаю, руководству стоит об этом задуматься.

Show business's response

Нина У.

Level 7 Local Expert

Сегодня в банке Ренессанс Кредит ДО на Сходненской открывала вклад. Менеджер все время пыталась навязать мне открытие инвистиционного вклада, несла всякую чушь, что это вклад открывает ЦБ и тд. Пришла смс, что открыт брокерский счет... Спрашиваю зачем мне брокерский счет, играть на бирже я не собираюсь. Менеджер информацию по вкладу давать отказаламь. Прошла выяснить информацию у управляющего. Это отдельная песня! Хамоватого вида молодой человек, в одежде больше подходящей для тусовки, а не для работы в банке. Он тоже давать разъяснения отказался, сославшись на занятость. Вел себя вызывающе, хамил. Я не первая, кто пишет негативный отзыв об этом ДО банка Ренессанс и конкретно об этом "управляющем". Какого ТОПа он сын, брат, зять если он ведёт себя так безнаказанно? Почему его не научили даже нормально себя вести? Ведь от такого "управляющего" страдает бизнес. Вклад я конечно расторгну. С хамами общаться не привыкла.

Show business's response

Eleonora

Level 5 Local Expert

Сначала больше не бесплатное обслуживание по кредитке польстилась. А сейчас еще и другие плюсы оценила. Пользуюсь с удовольствие, менять не хочу.

Show business's response

Дмитрий-UWizard

Level 18 Local Expert

Да в целом отделение норм, маловато окошек приёма, правда - если наплыв народа, то можно застрять. Лучше выбирать время не часа пик (т.е. не вечернее).

Show business's response

Ризван Смирнов

Level 4 Local Expert

После исследования продуктов банков, решил кредит брать в Ренессанс Кредит, здесь оказалась самая низкая процентная ставка. Обращался в этот офис, всё объяснили и быстро оформили. Получил нужную сумму быстро. Пакет документов стандартный для оформления кредита.

Show business's response

Valerii I.

Level 5 Local Expert

Подал 2 заявки в банки на получение кредита, нужнo было 200 тыс. В “Ренессанс Кредит” заявку одобрила, через пару минут после отправления. Я получил на 3 года 200 тыс руб. Процентная ставка выгодная. Ежемесячный платёж вышел чуть больше 7 тыс. руб. Кредитные средства пoлучил на дебетовую карту этого же банка.

Жасмин С.

Level 6 Local Expert

Доволен обслуживанием, подходят условия по кредитам, есть выбор программ, не очень большой, но зато условия отточены, все понятно. Да, доступен интернет-банк, оплату можно вносить онлайн без посещения отделения. Мои родители любят приходить именно в это отделение на пр.Мира для уверенности и чтобы лично пообщаться с банковскими работниками.

Show business's response

Мария С

Level 6 Local Expert

Ренессанс Кредит потеснил рейтинг по жадности даже Тинькофф. Нужен был срочно кредит, мне сказали приезжать, сказали, что ставка 6.5%. Я поехала, при написании договора она резко выросла до 13%. Но через 1,5 месяца, когда я его закрыла, с меня содрали аж 30% сверх от суммы кредита. 30%, Карл! За1,5 месяца! банк явно не желает терять свои деньги, даже при досрочном погашении. Так как не было понятно, какую сумму мне нужно оплачивать за кредит (оплатила сумму кредита, им мало), кинула денег немного больше. Чтобы забрать оставшуюся сумму, мне необходимо 1) обязательно ехать в офис банка, в любом случае, даже если я хочу перенести деньги на свой же счет в этом банке 2)При снятии наличных банк снимет комиссию 10% 3) При перевод на счет другого банка тоже комиссия 100 рублей. 4) если я не приеду в офис банка до конца месяца, с этого счета снимут комиссию 500 рублей 1 числа следующего месяца. Люди, не связывайтесь с ними! Это просто ужас какой-то! И в смысле обслуживания, и в смысле обдирания их комиссий.

Надя ш

Level 8 Local Expert

Банк абсолютное убожество,все переводы с других банков платные.Клиенториентиованность уровень ноль.Нткогда более не буду пользовать услугами этого банка

Show business's response

Галина

Level 18 Local Expert

Если бы можно было поставить 0, я бы оценила этот банк именно так. Понравились условия по кредитной карте, согласовали дату доставки на 8.05 с интервалом с 10 до 14, с оговоркой, что курьер со мной свяжется заранее. В назначенный день тишина. С 11.30 начала пытаться выяснять на какое время мне все таки ориентироваться. В ответ были обещания перезвонить и ноль информации. Когда, в итоге, я в очередной раз дозвонилась узнать что, собственно говоря, происходит, на часах было 14 часов, мне сообщили, что курьер ко мне в этот день не приедет, а приехать может только 11 числа. Я в шоке. По итогу половина выходного дня потрачено в пустую! Сервис дно днищенское. От услуг этого, недобанка, в итоге отказалась. Почитав отзывы понимаю, что хорошо, что отказалась

Show business's response

Наталья Аксенова

Level 14 Local Expert

В этом банке похоже траву курят . Вдруг мне блокируют переводы , мотивируя это тем , что могу являться …… налоговым резидентом США . Это полный трэш . У меня карты и счета только российских банков , я родилась и живу в России . На горячую линию дозвониться невозможно .

Show business's response

Артем Ал

Level 2 Local Expert

Каждый день названивает бот с ренесанса и пытается что то впарить .сперва спрашивает " удобно ли вам говорить?" После ответа нет - перезванивает позже , а на любую другую фразу начинает рекламу .. Отвратительный банк.

Show business's response

Сергей Кравчук

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк. Нет возможности погасить досрочно. Чат не работает. Все сделано для того, чтобы вы платили больше, привет ЦБ

Show business's response

Алексей Борисов

Level 20 Local Expert

Банк без ясных бизнес-процессов. В один день приходишь - сотрудники сами стараются сделать жизнь клиента лёгкой и простой, спасибо им за это. В другой раз приходишь - сотруднику полностью плевать, руководству полностью плевать, ты не клиент, а просящий о помощи. Банк мог бы получить лояльных и хороших клиентов с деньгами на фоне входа других банков с рынка внешней торговли. Но нет, см п.0 - нет бизнес-процессов, а значит если клиенту тупо повезло - он доволен. Если не повезло и тебе досталась другая смена - что ж, за забором очередь из клиентов, видимо. Пока комиссии на ВЭД приемлемы - останусь с банком. Просто буду внимательнее смотреть, какая смена сегодня

Show business's response

Николай Лашин

Level 10 Local Expert

Банк, которому я доверяю в течение более десяти лет.

Show business's response

Ан

Level 10 Local Expert

Пытался со смартфона оформить карту. Не получается, так как поля наслаиваются друг на друга, кнопки не активны.

Show business's response

Алёна Джаст

Level 3 Local Expert

Пора проверить этот банк службам прокуратуры и ФАС. Ужасный банк. Делают что хотят. И закрыть. Всех кьо там работает Банк с очень нехорошей репутацией. Много отрицательных отзывов! Никогда не пойдут "в сторону"клиента! Мне предлогали снижение %ставки раВсё это было не больше чем рекламный трюк. Бла. Бла. Бла. Не советую. Лучше, если приспичило выбирайте другой банк! Помните, от навязанной страховки Вы самостоятельно сможете отказаться в любом отделении в течение двух недель!

Show business's response

Мила Кузнецова

Level 2 Local Expert

Банк меняет условия, как хочет, не уведомив клиента, меняет время работы, закрывает отделения. Ты приходишь в банк, а он закрыт. Не банк, а контора Никонора.

Show business's response

1 Старая почта

Level 2 Local Expert

Доставили карту, но прошло более 24 часов, а карту так и не активировали. Если у них такое отношение с привлечением новых клиентов, то как же дальше с ними работать!

Валерия

Level 10 Local Expert

Я в шоке. Только что рефинансировала кредит, оператор самовольно добавила мне две услуги Мультиимущество в ООО СК Согласие и сертификат на Ремонт Тариф FIX S. Обще стоимостью 10000 рублей. Теперь мне нужно с кучей документов самой разбираться . А Ренессанс кредит не может ничем помочь.

Renessans Bank

168 reviews