Reso-garantia

Rating 4.1
663 ratings
Rate this place

266 reviews

Level 5 Local Expert
September 3, 2023
Отличная страховая! Всё быстро, чётко, грамотно! Ребята,вы супер!
2
3
Level 19 Local Expert
January 19, 2022
Обращался после ДТП (я пострадавший) в январе 2022 жду выплаты ущерба. + выплата была произведена на следующий день после обращения (выплата менее 20т.р.) + был впервые, если вежливо общаться с персоналом, то всё корректно и понятно. Но если присутствует хамство с вашей стороны, то вас обругают в ответ. - 9.30 раздача талонов с номером очереди и временем на весь день. Мне кажется уже можно использовать терминал, для выдачи талонов электронной очереди и вызывать людей по номеру очереди, а не по тому, кто первый откликнулся. - непонятное распределение потоков людей по выплатам ОСАГО и КАСКО, нет конкретных табличек кому и куда. Всё время приходится уточнять. Нужен консультант или таблички, т.к. работников постоянно отвлекают вопросами как, куда, как оформлять к кому. Явно нужен координатор, как в сбере. Как пострадавшая сторона в плане конкретной деятельности компании - я доволен РЕСО гарантия, но постоянная неразбериха в очереди напрягла очень, провел с 9.30 до 14.30 в этом офисе на Молодогвардейцев 88. Навести порядок в распределение потоков клиентов, поставить координатора/работника для вопросов, обозначить куда по ОСАГО, куда по КАСКО, куда ОСМОТР ТС и все будет ок. Успехов в деятельности! -
3
2
Level 10 Local Expert
May 28, 2022
Выражаю огромную благодарность агенту по недвижимости Ольге Ивановне, обслуживаюсь у неё очень давно, рада что ещё есть такие хорошие специалисты, которые понимают клиента, а не просто втюхивают. Очень приятно иметь дело с такими специалистами
1
2
Level 7 Local Expert
September 11, 2023
Запись на время, а по факту ждешь по 30 минут после назначенного времени , постоянно нет на рабочем месте специалистов то курят то обедают!!!
1
Level 2 Local Expert
July 24, 2023
Был клиентом Ресо, разочарован , хотел застраховать авто у них повторно насчитали 12840 , пошёл в другую страховую, насчитали 11714 тыс рублей . так что Ресо прощай.
3
1
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Обманывают, и насчитывают страховку так , что на ремонт приходится добавлять из своего кармана . Зачем вопрос тогда страховать у них? 🙄🙄🙄
4
Level 10 Local Expert
July 23, 2023
Да,что тут скажешь, не особо хочется сюда больше приходить, выплаты мизерные, персонал, особенно оценщики хамят, разговаривают предвзято Вообщем разочаровался
2
Level 13 Local Expert
March 15, 2023
Отвратительный сервис, очереди, несмотря на запись! Аварийный комиссар работает не круглосуточно, а до 7, если не ошибаюсь. Дозвониться до них-целая проблема! В стрессовой ситуации человек остаётся один на один со своей проблемой!
3
1
Level 6 Local Expert
July 13, 2022
Не советую данный офис. Никакой ориентированности на клиента. Сначала ты оформляешь полис, а потом бежишь в кассу, которая почему-то находится с другой стороны здания. Офис очень тесный, больше трёх человек уже невозможно находится там. Отказались страховать авто, когда узнали, что авто 2001г. и с правым рулём. Два сотрудника, один страхует, а второй говорит, что надо писать заявление на рассмотрение и ждать месяц, что за бред?! Как итог застраховал авто в другой компании, сюда больше ни ногой. А начальница так вообще дурная, вышла и прилюдно отчитала сотрудницу))
1
1
Level 2 Local Expert
January 11, 2023
Отвратительная компания. По страховке ОСАГО выплатили гроши, не хватает даже на половину затрат на ремонт автомобиля.Притом запчасти куплены бу и ремонт не у официалов. НИКТО НИКОГДА не страхуйтесь в этой компании. Не пожалейте переплатить тысячу-другую рублей, но застрахуйтесь в приличной компании.
3
2
Level 14 Local Expert
September 13, 2022
Перед посещением почитал отзывы, и напрягся. Очень долго дозванивался по единому номеру, удивил робот: "ваш звонок первый в очереди" и "все операторы заняты, оставьте сообщение" продолжалось минут 20-25. После ответа оператора, с нужными доками в пессимистичном настроении поехал оформлять дтп по каско. И тут случилось чудо, оформление и осмотр минут за 30, с ожиданием в очереди! Класс! Оформил каско еще на год.
1
Level 2 Local Expert
February 13
Все оперативно и быстро, пока не доходит до выплаты, в выплате отказали под выдуманные предлогом
2
Level 8 Local Expert
October 28, 2022
*** это а не страховая !!! Случилось дтп на хондай Салярис 2022г машине 6 месяцев багажник под замену бампер усилитель бампера фара задняя и замена днища где запаска- насчитали 61.000 я говорю отремонтируйте. Ответ не занимаемся ремонтом, я им не почернить мне авто за эти деньги - ответ идите в суд !! Вообще им плевать не понимаю за что платим страховки !!!
6
Level 2 Local Expert
December 27, 2023
Отвратительное обслуживание. Никаких гарантий!!! Не советую. Отношение к потерпевшим как к виновнику ДТП!!!
3
Level 11 Local Expert
April 7, 2023
Обратилась в эту компанию, по поводу расторжение договора. Все было быстро оформлено. Деньги пришли на карту через 3часа. Персонал доброжелательный, все объяснили.
1
2
Level 9 Local Expert
November 18, 2022
Более чем. Приятные цены, высокая оперативность. Комфортное общение. Хорошо консультируют, входчт в положение.
2
2
Level 5 Local Expert
January 20, 2022
Под Новый год угораздило попасть в ДТП. Виновник из РЕСО, полностью вину признал, я из Аско. Думал, сейчас будут мурыжить, но на удивление девушки компании РЕСО быстро и грамотно приняли мои документы, назначили оценку и компенсация была выплачена. Всё заняло 10 дней. Выплата, конечно не велика, но ту же сумму мне насчитали в моём сервисе. Морального ущерба не хватает. Надо было морду набить виновнику аварии, было бы какое-то моральное удовлетворение. Теперь надо искать другую страховую, вместо Аско, вот, думаю в РЕСО- Гарантия. Надо поинтересоваться, есть ли у них поддержка, как была в Аско. Люди, не попадайте в аварии, не торопитесь.
4
3
Level 5 Local Expert
November 30, 2022
Два отделных входа, один для оформления дтп, другой доя оформления страховки, на входе не написано, что и где. Возвращала неиспользованную страховку, было 2 консультанта, пришлось посидеть в очереди минут 20, оформление возврата примерно 5-7 минут , деньги пришли на счет в этот де день.
2
2
Level 2 Local Expert
January 11, 2022
как и все покупая авто не задумываемся какая страховая компания кто первый предложил там и оформляем я 40 лет за рулем разные были страховые и в этой не первый раз все нормально пока не коснется страховой случай и вот тут начинаются хождение по мукам в Челябинске 5 филиалов а по страховому случаю принимает один в который попасть в миллионом городе приехать с другого конца города часов в 8- утра занять очередь и 9-30 выдают талоны это что-то я вырвал талон приехав третий раз это утро оказалось счастливым но оказывается по евро протоколу я должен был машину предоставить в течении суток т.к. не вызывал агента потому что не смог дозвонится в течении 15 минут слушая ваш звонок для нас очень важен как-то вот так и новое осаго буду посмотреть в какой канторе заключать
5
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Здесь без вариантов! Всё как всегда просто, великолепно!
1
2
Level 5 Local Expert
September 3
Хорошая страховая компания
Level 10 Local Expert
November 21, 2022
С сайтом просто беда, самостоятельно оформить ОСАГО невозможно,откорректировать данные нельзя, на почтовый яшик написали но нас отправили решать вопросы в офис, если бы мы могли в офис приехать на сайт бы вообще не заходили. А ещё цена ОСАГО в личном кабинете дешевле на 1000р чем при оформлении в офисе
3
2
Level 5 Local Expert
November 6, 2022
Удивился когда впервые пришлось обратиться в качестве потерпевшего, что в течении часа-полутора осмотр, расчёт и подписание документов на выплату сделали... Причём нет таких афер с комиссиями как на Доватора делали в центре выплат якобы за обналичку, причём тысяч 15 себе на хлеб стырили
3
Level 2 Local Expert
March 9, 2023
Полис оформляют очень быстро ,твои денежки отобрать по быстрее а если какой случай не выплачивают вообше или надсмеюшей сумой . Люди бегите от них .говорю потому что имел дело с ними.
4
Level 11 Local Expert
March 2
Большие очереди, негде поставить автомобиль, сотрудники не компетентные.
1
Level 10 Local Expert
March 5
Супер компания, хоть я и не пользовался их услугами, а просто проходил мимо
2
Level 8 Local Expert
June 10, 2022
Ужасная страховая, очень мало насчитывают по ОСАГО, у меня было ДТП, я потерпевший, так как полис ОСАГО у меня был в Аско, я обратился в страховую виновника, то есть в Ресо, у меня была замена фары, замена и окрас крыла, ремонт и окрас бампера, замена колпака на колесе, автомобиль кия церато 2018 года, Ресо мне насчитала 36000 рублей, одна фара оригинал на кию церато стоит 40000 рублей, буду обращаться в независимую
5
2
Level 17 Local Expert
December 29, 2021
Неплохая страховая, хорошие цены на добровольные виды страхования. Парковка не очень удобная у их офиса, найти место тяжело, но можно. Также Не понятно кольцевое у них движение или нет, лучше кольцевое сделать, а то люди в этом узком проезде задом пятятся, и сразу за выплатой идут 😂
1
5
Level 10 Local Expert
March 31, 2023
Плохого впечатления нет...... Бывал..... Оформлял..... Вежливые..... Доступно объяснили.....
1
2
Level 6 Local Expert
July 9, 2022
Прекрасно и быстро обслужили. Понравилось. Страховала машину. Советую обращаться. Обслуживала меня Татьяна. К сожалению, не запомнила ее фамилию. Но очень ей благодарна.
3
1
Level 9 Local Expert
May 12, 2022
Чтобы найти человеку не местному придётся покрутиться. Парковки рядом нет. Наверное одна из самых отвратительных компаний. Крайне не приветливый персонал. Вечные очереди. Приезжал за расчётом страховой суммы. Обязательно надо приехать лично. На электронную почту ничего не отправляют. Не рекомендую связываться конкретно с этим офисом.
3
1
Level 9 Local Expert
January 12, 2022
После закрытия Аско получилось тут застраховать С категорию по ОСАГО, правда с допуслугами в виде полиса по стрпхованию жизни и здоровья на 6 с лишним т.р. Но это все равно получилось выгоднее чем через агентов где предлагали просто +2тр добавить за полис неизвестной компании или застраховать там же в Ресо но неограниченную ОСАГО в 3 раза дороже чем у меня со скидками безаварийности.
4
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Отвратительное обращение с клиентами. Не дослушав вопрос, мне пытаются на него ответить. В компании работают экстрасенсы?
3
1
Level 6 Local Expert
February 5, 2022
Сам не являюсь клиентом данной страховой. Но оформлять страховой случай пришлось именно здесь. 1. Запись с утра. По талонам, который надо приехать и взять. 2. После оформления, дозвониться и узнать о чем либо невозможно. Время ожидания более 30 минут. Если приехать в офис, на месте тоже особо говорить не любят. О сумме выплат и говорить нечего. Тут не секрет, что считают как попало. Осмотр прям перед офисом, время ограничено, что они там успевают увидеть. Итог из всего, толпы людей в очереди, менеджеры на контакт не идут. По любому вопросу приходится ехать прям в офис.
4
Level 11 Local Expert
January 20, 2022
Вообще не хочу оценку ставить. Всё по 0. Начиная от парковки, которой там просто нет. Дорога не чищена, от слова " совсем ". Заходишь и не знаешь к кому обратиться. Помещение маленькое и вся очередь сидит друг на друге. Одна очередь на оформление, а потом ещё и в очереди сидишь на осмотр машины. И дальше самое интересное! Такую сумму насчитали, что плакать 😢 хочется. Ремонт на 60, а тебе 24 считают. Никому не советую и больше там страховать машины не буду.
6
Level 8 Local Expert
January 14, 2022
Отвратительная организация! Позвонили по страховому случаю, сказали «запишитесь по другому телефону, приём по времени» Час звонков и всё безуспешно. Приехали в офис, оказывается запись осуществляется с утра, по талонам и время может выпасть далеко за… Вернулись на следующий день с утра, взяли талон (он оказался на 2-ю половину дня). По талону осуществляется только оформление документов! Очередь на осмотр машины ДРУГАЯ!!! Да ещё и сотрудник их осматривающий замёрз, после чего сделал объявление о завершении работы, через 2 человека. Мы на тот момент были 6 в очереди) В общем, ездим с расхреначенным бампером и ждём новой рабочей недели)))
5
Level 12 Local Expert
April 26, 2022
Спасибо девушкам из "отдел возмещения убытков", достаточно быстро оформили, все спокойно объяснили. Очередь живая, хотя есть талоны ( Оценщик осмотрел повреждённый автомобиль. В течении часа перезвонили и назвали сумму, НО тут все плохо, насчитали "кот наплакал"...
4
1
Level 6 Local Expert
May 6, 2022
Являюсь клиентом этой страховой не первый год, в разных направлениях были оформлены страховки. Осаго, квартира, здоровье, от клеща. Всё очень оперативно всегда, всем довольна.
3
Level 15 Local Expert
February 4, 2022
Страхуемся в ней не первый год,отличные сотрудники,удобный сервис, вежливость сотрудников,все объяснют и место расположение,очень рекомендую данную компанию
2
3
Level 3 Local Expert
March 29, 2022
Это просто ужас! Чтоб попасть на оформление нужно стоять в очереди с 8 утра, хотя работа офиса начинается с 9.30 и каким-то чудесным образом талонов не оказывается, а на следующий день вас не могут предварительно записать аргументируя это тем, что у нас политика компании такая. Зам начальника сидит и надменно так общается, как будто она президент своего выдуманного государства!
4
1
Level 11 Local Expert
May 31, 2022
Обращался по Каско. По звонку объяснили ,что подъехать можно в любое рабочее время. Так и оказалось, парковочных мест достаточно. Приняли объяснили, сделали осмотр. На все про все ушло не более 25 минут. На ремонт в сервис уже пригласили через 3 дня.
1
3
Level 10 Local Expert
February 28, 2022
В отделе урегулирования убытков вполне вежливо и четко общаются, хоть и оформляются все до безумия долго) а вот с менеджерами на полисы явно что-то не так. Закончился дог лизинга, нужно было переоформить осаго, специалист Евгений сначала неожиданно перешел на ты, а на мой отказ рассмотреть каско у них психанул и бросил трубку.... супер отношение
1
Level 3 Local Expert
February 10, 2023
Все отлично, вежливо ,быстро,рекомендую,отличная страховая компания
1
4
Level 3 Local Expert
December 30, 2022
Хорошая компания при ДТП приехал аварийный комиссар быстро всё сделал, оформил евро протокол. Через день насчитали через четыре выплатили деньги.
1
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
Очень быстро оформили заявление на расторжение договора осаго, деньги пришли на следующий день.
1
1
Level 8 Local Expert
December 13, 2023
Оперативно все сделали , возврат страховки через пару дней был!
2
Level 25 Local Expert
March 31, 2023
Обычная страховая, девчонки страховшицы приветливые, но к сожалению, не смогли дать наименьший ценник по осаго
3
Level 3 Local Expert
September 2, 2021
Здравствуйте, застрахована в ресо гарантия. За страховку заплатила 12000. Этим летом попала в ДТП как пострадавшая. На диагностике специалист составил акт, в котором указал замену бампера, рамки номера и самого номера. На весь ремонт мне выплатили 2500. К слову, этого не хватит даже, чтоб бампер новый купить, не говоря про установку, покраску и тд. Обосновали они это тем, что автомобилю 9 лет, повышен износ и все повреждения учитываются лишь на 50%. Автомобиль я брала с салона в идеальном состоянии и с отличной диагностической картой. Разбираться ни с чем не стали, сказали мне :"можете сделать независимую экспертизу (которую они не собиртся компенсировать) и принести результаты, может что-то изменится. Уважаемые РЕСО Гарантия, если вы не собираетесь возмещать убытки потерпевшим владельцам "старых" авто, не страхуйтп тогда по полной стоимости, страхуйте тоже за 50%. Когда буду переделывать страховку, уйду из этой страховой, а тем, кто планирует там застраховать свое авто, категорически не рекомендую этого делать.
17
Level 14 Local Expert
May 14, 2022
Ставлю 3. Зашёл в здание передо мной 2 человека, их обслужили очередь моя и вот эти 2 тела сделали вид что ни кого больше нет(. Минут 10 я сидела и ждала. В итоге заходит еще 1 клиент и спрашивает кто крайний, я говорю я и эти 2 тела мол чего вы молчите(
1
Level 4 Local Expert
May 13, 2022
Очень сомнительная клиентоориентированность... Пришли за выплатой по осаго. Взять талон заранее нельзя, только в день обращения, при этом талонов не так много. Принимают заявления только с часу до трех. За это время приняли всего 4 заявления. И у всех 4х нервы потрепала знатно.
1