RESO-Garantia

Rating 4.2
484 ratings
Rate this place

189 reviews

Level 4 Local Expert
June 29
Для понимания, у меня случилось два страховых события в разные периоды. Страховка автомобильная -КАСКО. 1. Организация приема Клиентов в Екатеринбурге на ул. Хохрякова, сервис внимания в обслуживании, достаточность предъявляемых требований для пояснения страхового события показал высокий уровень компетенций и эффективности управленческого персонала по выстраваемой системе обслуживания. Очень тактичный персонал от принимающего на ресепшн специалиста, менеджера рассмотрения, до ее коллег которые делают оценку состояния транспортного средства показывает премиальный уровень клиентского внимания. Система уведомлений по прохождению трека рассмотрения обращения и достаточно оперативное рассмотрение заявления с подтверждением согласия на последующие сервисные работы и выбор той самой аккредитованной сервисной компании показывает высокий статус организации процесса по замкнутому циклу до закрытия клиентской позиции. Пока вселяет оптимизм и удовольствие от взаимоотношений и подтверждения правильности выбора этой страховой компании из числа конкурентных альтернатив. Теперь только жду чтобы на финальной стадии закрытия кейса, всё соответствовало первичным впечатлениям. Надеюсь эти опции не найдут отражения в себестоимости тарифа страхования на последующие периоды. 2. извиняюсь, контакт центр сработал с задержкой, точнее я 3 дня не мог дозвонится, автоответчик работал, оператор ответить не мог. Хотел уточнить режим работы и с какими документами ехать на первичный прием. Поехал наугад и дальше смотреть п.1. Желаю Компании дальнейших успехов во взаимовыгодном сотрудничестве между Страхователем и Страховщиком на принципах: Выйграть-Выйграть.
1
Level 6 Local Expert
July 26
Это худшая страховая компания с которой я когда то сталкивался. Клиентского сервиса не то что бы ноль его просто минус 10. У меня страховой случай по каско, на ремонт поставили к своему партнеру, и вот спустя 4 месяца машина не готова, сервис не отвечает от слова совсем, что бы что то узнать надо ехать в сервис и спрашивать и это в 21 веке)))) Менеджер страховой компании отзванивается по заявке составленной через оператора разговаривает грубо, ситуацию не решает в итоге вопрос висит дальше без решения и неопределенными сроками.Ужас. Просил контакты топ менеджмента ни кто не дает. Не рекомендую данную компанию ни кому.
1
Level 6 Local Expert
May 28
Офис просторный, современный. Квалифицированный персонал. Отсутствует парковка, совсем. Можно несколько раз прокатится по кварталу и места не будет. Лучше сразу ехать на парковку в ТЦ Гринвичу ( заезд с улицы Радищеав) и пешком прогуляться до СК.
1
Level 2 Local Expert
August 15
Максимально проигранное место. Никакой предварительной записи, талоны по факту нужно брать на месте, но не факт что даже в порядке этой очереди вы и будете подходить к столу специалиста. Сами они только разводят руками - как программа выдала, так пригласили. Сколько своего времени тут оставите - не понятно. Больше сюда ни ногой.
1
Level 7 Local Expert
August 1
При продаже авто и расторжении полиса осаго невозможно прийти в любой офис и расторгнуть договор. Вам ждет увлекательное путешествие по всем офисам города, а самое интересное, что офисы работают до 17:00, поэтому забивайте на свою работу и проходите увлекательный квест. Не советую эту организацию для покупки полиса 👎 Если вы работаете в сфере услуг, то не находите такой график работы странным??
Level 8 Local Expert
April 16
Сидели с 3 часа без света. Спасибо, хотя бы сотруднице на ресепшене, которая только с третьего раза выдала документы заполнить. Осматривал человек нехотя, обошёл машину один раз. Указывать на повреждения пришлось самостоятельно. Фотографировал машину просто издалека, вблизи только после просьбы фото сделал. После составил акт, не описав все повреждения, отказался изменять акт или дать посмотреть другому сотруднику. Подойдя к сотруднице, которая оформляла документы, оказалось, что сотрудник уже изменил акт осмотра без моего ведома. Указав на это, сотрудница испугалась и начала насильно отбирать документы, не дав мне сфотографировать, подозвав другую сотрудницу для помощи. Только после приходы охранника, дали сфотографировать нарушение составления акта осмотра. Заявление о рассмотрении дела написала, но не думаю что что-то предпримут. Буквально все сотрудники нехотя выполняют просьбы. Если бы люди в очереди не указали , что можно принимать людей и техника уже работает после включения света, сотрудники даже не стали бы что-нибудь предпринимать. Никому не желаю и не рекомендую страховаться у данной компании
3
1
Level 2 Local Expert
August 30
Доброжелательные сотрудницы, быстро приняли. Комфортное расположение офиса, не пришлось сидеть в очереди, что очень радует
1
Level 3 Local Expert
November 21
После аварии позвонила на горячую линию,зарегистрировала претензию,приехала в их рабочее время на Хохрякова 39,взяла талон,приняли быстро,заполнила документы,тут же осмотрели машину и через день выплата.Молодцы ,очень оперативно работают!
Level 13 Local Expert
June 9
Впечатление не очень хорошее, наступил страховой случай и на осмотр только ближайший Екатеринбург, но это не так уж не так страшно. Приехали и сделали осмотр быстро менеджер по осмотру подготовил документы и дальше , началось самое интересное. Что делать дальше ответ просто убил , я свою работу выполнил идите на ресепшен там вам скажут) хорошо подошли , а там женщина я ничего не знаю я диспетчер идите к столу 3 там вам расскажут ) так то господа к клиентам не относятся ( играют в игру найти, что вам нужно дальше сделать). Это не совсем красит вашу организацию. Дождались когда освободиться менеджер, задаю вопрос вот документы, что дальше ответ ничего ждите когда вам произведут выплаты ну думаю хорошо вот только незадача реквизиты для начислений выплаты забыли взять , пришлось напомнить, а куда собственно вы собираетесь начисления делать)? Минута ожидания и менеджер говорит да нужно написать заявление. Вот как то так.
Level 3 Local Expert
June 19
Был там по оформлению ущерба , дали номера телефонов по которым звонить и узнавать информацию , звонишь а трубки не берут , зачем так делать , очень не профессиональный подход к своим страховщикам .
3
Level 18 Local Expert
June 28
Виновник ДТП застрахован в данной компании -в силу определенных причин был вынужден обратиться сюда. Сдача документов -все отлично, деньги перечислили в срок. Минус один бал поставил за так называемого осмотрщика - человека, который фиксировал повреждения - некоторые моменты не указал -например - написал, что поврежденную противотуманную фару не предоставил на осмотр - как я её мог предоставить, если место удара пришлось как раз на эту фару и от нее остались мелкие и покрупнее осколки, как и от той части переднего бампера? При осмотре я обратил его внимание на этот факт, но увы-я это увидел в момент ознакомления с оценкой ущерба. По сравнению с остальным причиненным ущербом -капля в море. Опротестовывать не стал, но осадочек остался. Надо объективней быть.
Level 3 Local Expert
May 21
Это Очень плохая страховая ,ни когда не обращайтесь туда по КАСКО, авария была в январе 2023 сейчас конец мая и абсолютно не чего не сделано !!! Звоню им они постоянно кормят завтраками, перезвоним, перезвоним / и так уже две недели говорят 🤦🏻‍♂️, еще по глупости второй раз в марте оплатил им 80000 за Новый год страховки 🤦🏻‍♂️, буду расторгать договор обязательно и забирать деньги!!! Комментарии не вымышлены номер убытка Убыток АТ14113844
3
Level 7 Local Expert
June 5
Отличная компания. Страхуюсь долго здесь. Всем рекомендую. Ремонт в сроки и у официалов. Тарифы низкие
Level 10 Local Expert
May 8, 2023
Спасибо большое всё отлично, быстро и качественно работники вежливо относятся к нам клиентам, я там несколько раз был и мне оформляли страховку Кирко Игнат Анатольевич и Березкин Денис Александрович всё зделал быстро и качественно спасибо большое за отличное работу. Ребята вы молодцы....
1
2
Level 5 Local Expert
December 17, 2023
Очень квалифицированные сотрудники, очень быстро с арентировали , подсказали , рассказали и проконсультироватиравили. Супер , молодцы хорошая работа
2
Level 6 Local Expert
November 16
Очень вежливый персонал и довольно таки быстрое обслуживание. Ставлю 5
Level 18 Local Expert
May 26
Очень странное ощущение, щёл конфликтовать,но не дали даже малейшего повада,на все процедуры ушло 38мин. Такого не ожидал. Оценка повреждений тутже, но но вызыввет сомнение в квалификации(пока только сомнения) через 20дней будет ясно точно. Также проблемма с парковкой.
Level 6 Local Expert
June 6
Отличная компания. Уже много лет пользуюсь ее услугами. Вежливый персонал
1
Level 5 Local Expert
January 27
Дозвониться конечно невозможно, трубку всегда поднимает ,только Красникова, она меня оформляла,потом приезжал выездной эксперт,почему то сделал визуально-первичный осмотр авто, хотя можно было сразу на подъёмник, сказали на сайт обращение на досмотр скрытых дефектов подать,сама не смогла, опять звонила в ресо 2 часа,опять ответила,только Красикова Н.Г.,только она смогла мне помочь, хотя рабочий день предполагаю закончился.Спасибо ей огромное,повторяюсь не дозвониться...
Level 16 Local Expert
March 24
У меня претензий к заведению нет. Современный офис, Страхую ипотеку с первого платежа, слава богу страховых внимательные сотрудники. Что касается всего остального, страховых случаев не было. Надеюсь не будет и с РЕСО мы останемся друзьями
Level 7 Local Expert
February 17
СК Ресо к работе не готова. Сотрудники с потоком клиентов не справляются. Записи нет. 3 часа в очереди на подачу документов, в другой день ещё 3 в очереди к одному из двух экспертов на осмотр автомобиля. Офис в самом центре, а парковка для осмотра отсутствует. В других СК такого никогда не видел. А ведь тут даже туалета нет. Важно отметить, что сам осмотр и последующий расчет выполнены профессионально.
2
1
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
Както вечером, один индивид, въехал мне в бочину. У меня полиса нет. А у виновника был полис РЕСО. Не долго думаю позвонил на горячую линию. Зарегистрировал дтп. Сказли куда ехать, номер и время работы. До этого момента всё хорошо ( за исключением дтп). Звоню в филиал екб( узнать нужно ли записываться или еще что) ответили что все пофакту . Живая очередь . И вот после этого разговора началась атаки рекламщиков. У меня установлен определитель и он показывал "реклама/нежелательный звонок". Мне за год столько звонков не поступило как тут за первые 4 дня. ЕСЛИ БУДЕТЕ ЗВОНИТЬ В ОФИС, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЛЕВЫМ НОМЕРОМ. Приехал в офис в 11.00 взял талончик сразу дали бланки которые заполнить. Дело было после снегопадов и леденого дождя (людей бвло много). Тамже осмотрели машину. Предложили подождать 30 минут чтоб сказать сумму за ущерб(и выплатить в течение 3 дней) либо езжай и выпалата в течение 30 дней. Остался, дождался. В 16.00 уехал из офиса. В этот же день, в 19.0х деньги пришли на указанный мной счёт.
1
1
Level 5 Local Expert
October 20
Не выплачивают фактический ущерб. В нескольких австопокрасочных насчитали больше чем выплатили в рессо... Разница недоплаты составила 30 %...
1
Level 3 Local Expert
July 11
После дтп обратился зеркало на ниссан кашкай сломали который стоит дорога выдали мне 4300 не советую у них строховат свое имущество
1
Level 9 Local Expert
August 6, 2023
Всем привет. Авто Ниссан Джук в514вк196. Более восеми лет страховал свои две машины по ОСАГО, одну из них по КАСКО. Денег оставил более полу-миллиона. Случилась неприятность-ДТП, въехали сзади, машина у меня редкая, страховая ожидаемо насчитали меньше реальной стоимости в два раза. Все по закону, обратился к "финупу". Взыскали с РЕСО недостающею сумму. Конечно, я знал, что РЕСО так это не оставит. Настал момент продления полиса ОСАГО и КАСКО, и мне отказали и все из-за обращения к "финупу" (это точно так, т.к. страховой агент Денис уточнял у меня зачем я обращался к "фиупу"). На самом деле это дно, ребята, за восемь лет на двух машинах у меня одно ДТП по моей вине, ткнулся в пробке в бампер впереди стоящей машины. Менеджер Денис отказал мне в продлении полиса ОСАГО и КАСКО на обе машины. В общем все, что надо знать об этой страховой компании. Я просто отстаивал свое право отремонтировать машину по ОСАГО не добавляя дополнительных средств. Делайте выводы сами. Плюс возникли сложности при оформлении полиса в другой страховой, т.к. страховой агент Денис своевременно не взнес данные о новом водительском удостоверении. Еще один момент, при абсолютно одинаковых условиях полис ОСАГО дороже на 5-7% , (а это на секунду 1000-2000р.) чем в других страховых. Менеджер Денис на резонный вопрос ПОЧЕМУ ДОРОЖЕ, ответил, это закрытая информация. У меня все.
10
Level 12 Local Expert
August 7, 2023
Более 10 лет пользуюсь ДМС и ресо это худшее ДМС. Через раз рядовые гарантийные письма надо выбивать с боем, причем почти всегда не согласовывают. Например в больнице есть два варианта рентгена с печатью только на диске и с печатью на пленке, как это обычно везде. Мне для конкретного случая нужна печать на пленке и вот они мне всячески час доказывали что печать результатов рентгена это концелярская отдельная немедицинская услуга. Даже при том что она в прайсе медицинских услуг и заказать отдельно печать без рентгена не возможно, тоесть это неразрывно связанная с рентгеном услуга. Или, пример, доктор определил что у меня грипп, назначил тест на вид гриппа, потому что лечатся по назному. Так нет, опять не согласовали, мол надо лечить одинаково, врач же дурак наверное. И так через раз. Все время надо чтото доказывать чтобы сделать просто назначенное врачом. Для представителя компании. Можете не писать чтобы я сообщил номер полиса и вы разберетесь. Лучше сразу проверьте и сообщите как разобрались. Мой полис 4256120-15/23. Разговоры у вас записываются, проверьте разговоры длительностью более получаса.
3
Level 5 Local Expert
August 8, 2023
Спасибо персоналам всё было отлично на все мои вопросы ответили, время ожидания тоже бистро обслуживали, парковка тоже хорошо,график работы тоже нам устраивает...
2
Level 6 Local Expert
April 24
Не согласовывают мне МРТ по причине того, что не могут прочитать заключение врача. У меня подозрение на аденому. Сэкономить 8 тысяч рублей не получится из-за неспособности читать у специалистов Ресо гарантия 🙁
3
Level 7 Local Expert
February 14
была по страховому случаю, оформили быстро, предложили подождать расчёт суммы 40 минут, я согласилась, сумма вполне устроила, вообще одна из лучших страховых, и о чудо, деньги скинули буквально через пару часов !!!
Level 13 Local Expert
October 13
Отличная страховая,быстрое обслуживание,адэкватные выплаты
Level 22 Local Expert
March 19, 2023
Центральный офис! Всё хорошо, вежливо, приятно, дружелюбно. Взаимодействуем давно, зарекомендовали себя хорошо. Припарковать машину бывает трудно, но это детали.
1
Level 7 Local Expert
June 20
Благодарю девушек, очень вежливо и быстро нас приняли
Level 11 Local Expert
June 18, 2023
Все прошло отлично! !! Полис осаго куплен 👍👍👍✅✅✅🔥🔥🔥. Все прошло очень быстро👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍обслуживание на высшем уровне! Время ожидания 5 минут, персонал отличный!!!
3
Level 9 Local Expert
January 27
Парковки нет. Платная вся всегда занята, работает только в будни и до 18:00 очень неудобно поподать. По ипотечный страховки работает один специалист и бывает очередь.
Level 12 Local Expert
November 1
Свои независимые эксперты, выплачивают очень быстро , без заморочек
Level 15 Local Expert
September 16, 2023
Ооооооо, это из всех страховых самая самая у меня грузовик ни где ни могу застроховать а здесь без проблем и доков, Игнат компетентен в вопросах на все 💯 молорик, благодарю....удачи и процветания Ресо..
2
Level 7 Local Expert
August 2
Хороший вежливый персонал рекомендую 👍
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Пришёл внести изменения, заставили заплатить сверху ещё 10 процентов от стоимости страховки!!!! Никогда не обращусь сюда. Никому не советую!!! Берут деньги за всё, придумывают платежи из воздуха !!!!!
1
1
Level 6 Local Expert
August 23
Пришлось поискать второй вход (на второй этаж). А так, грамотно и без вопросов оформили возврат неиспользованного по сроку полиса ОСАГО. Новый полис оформил у них же, но уже онлайн.
Level 6 Local Expert
January 31
Отличная страховая компания! Рассматривают быстро и качественно! В день обращения оформил все необходимые документы и через два дня уже получил положительное решение по своему вопросу. Не первый год пользуюсь услугами этой страховой компании.
1
3
Level 15 Local Expert
May 11
Работа филиала оставила негатив. Ни кому не чего не надо, только заплати за каско и осаго, а адекватно работать не хотят. Не советую.
Level 5 Local Expert
June 8, 2023
Возврат части денег от полиса ОСАГО, в связи с продажей авто. Процедура подачи заявления, вместе с написанием оного, заняла не более 15 минут. Через пару дней деньги пришли на карту. Минус-застраховать можешь где угодно, возврат денег(процедура) только в центральном офисе, где с парковкой не айс. Тащится из Гринвича или если повезёт, припарковаться на на платном месте на дороге
1
Level 6 Local Expert
November 7
Обращалась по страховому случаю. Документы приняли, жду выплату.
Level 8 Local Expert
June 12, 2022
Центральный офис. Обратился сюда за страховкой и были ещё другие вопросы. Персонал очень грамотно всё объясняет. Но был один минус я сам упустил а менеджер не спросил про диагностическую карту, если раньше её выдавали вместе с полисом, то теперь они дают направление на техосмотр. Я вернулся потом и спросил после чего мне дали направление и оплатили сразу онлайн. А так всё быстро и без нервов.
1
3
Level 11 Local Expert
April 29
Хотели содрать деньги за то, чтобы вписать гос номер автомобиля в страховку. Хотя все это делается бесплатно.
2
Level 9 Local Expert
July 3, 2023
Позвонила по вопросам страхования гражданской ответственности и была послана прекрасным молодым человеком в дубль гис, для поиска почты. Потому что регламент компании не предполагает вежливого диалога с клиентом и клиентоориентированности. Спасибо, что это проявляется на начальном этапе и не становится сюрпризом.
3
Level 12 Local Expert
December 8, 2023
Пришла по страховому случаю, оформление заняло 15 мин! Все…. Готово!! Один минус- нет места для парковки днем, зато утром без проблем.
Level 8 Local Expert
May 31, 2023
За много лет страхования в этой компании, при трех авариях не получилось ни разу дозвониться и вызвать комиссара. Купленную Газель вообще отказались страховать в день обращения, отведя на согласование 2 недели, хотя сроки обязательной регистрации в ГАИ всего 10 дней
4
Level 7 Local Expert
December 25, 2023
Быстрое обслуживание без лишних проволочек, внимательный персонал
1
Level 2 Local Expert
August 11, 2022
Обратился в центральный офис за осаго для грузового авто,предоставил все документы. при постановки на учет в гибдд мне сотрудники сообщили что не заполнены в базе графы с вин кодом и шасси.я вернулся и сообщил страховщику о проблеме меня уверили что все исправили. в очередной раз при обращении в гибдд мне сказали вин внесли а шасси так и нету я вновь по человечески попросил исправить меня заверили что все сделали норм,.после следующего похода в гибдд терпение лопнуло. Буду писать жалобы во все инстанции. отвратительное отношение никогда больше не обращусь в эту компанию
3
2