Ресо-Мед

Rating 4.4
588 ratings
Rate this place

259 reviews

Level 5 Local Expert
February 21
Came to this office to do my Compulsory medical insurance, I entered the office they were two ladies setting at their desks, no lines no queues no clients, I asked them to help me in applying for my Compulsory medical insurance, they asked if I booked an appointment ( supposedly now they have a rule, which didn’t previously, that you need to book an appointment online before coming) I answered that I didn’t book an appointment due to me not knowing that i have to, anyways, I asked if it ok to book now online since i see that the spots for the current window aren’t take (i concluded that after I saw that no clients were there at all) the ladies said that they are all booked, I proceed to ask if it’s all booked then why aren’t there anyone there being served?! And if they can help me since they aren’t busy helping anyone? And since they are booked and zero people were there then they could help, I got a spamming answer that they can’t do anything about it! I shut the door and head out. Issue: this Reso-med office is one of the very few of this company’s that does the Compulsory medical insurance for foreigners, and with the situation above (them being booked till the end of February) it seems like a waste of time for any self-respecting person. Conclusion: I called Max-m insurance company and they said that any single office of theirs can help foreigners with their Compulsory medical insurance, so don’t waste your time with this company and just go to Max-m insurance, no need to book priorly, almost no queues or lines, took 7-10 mins to finish the whole procedure, the policy was ready in literally 2 days or less!
4
Level 10 Local Expert
May 13
Ждала три месяца, чтобы попасть в страховую компанию. Привезла все необходимые документы,которые понадобились. Но т.к. я физ.лицо,и работаю у физ.лица,мне сказали,что на договоре должна быть печать. А где её можно поставить,добиться не удалось. Я и работодателю позвонила,она пыталась с гими поговорить- отает один- поставьте печать. Это что за такое обслуживание,что работники такие некомпетентные? Я что ни спрошу,они меня отправляют в другие страховые компании...
2
1
Level 5 Local Expert
August 27
Зашла в отделение, сидят 2 женщины-сотрудницы, сидят в телефонах. Ни одного клиента нет, кроме меня. Я сказала, что мне нужна консультация по замене полиса омс. Ответ: у нас только по записи и не стали меня принимать. Повторюсь: сидят в телефонах. Повторюсь: НИ ОДНОГО КЛИЕНТА. Был инцидент 10 мин назад. То есть под конец рабочего дня. Все устали, это да, все с работы, это да. Но, вы, женщины, получаете деньги за свою работу, как и все остальные. Теперь придется так же после работы переться в этот гадюшник в другой день. Надеюсь, администрация читает отзывы.
4
Level 2 Local Expert
September 10
Безобразное отношение к людям! Открепляют от поликлиники , не известив заранее, никто в поликлинике не знает по какой причине. С Московской пропиской написано, что Вы обслуживпетесь в регионе. Что за бред? Нужно по новой оформлять полюс и прикрепляться. А если человеку нужно получить к примеру инсулин? И выдают в место пластиковой карты бумажонку на печатном листе, это что вообще! Денег у компании нет? А если у телефона зарядка села, интернета нет, да мало ли, что. Нужно номер полюса на изучать помнить? Позорище.
3
Level 10 Local Expert
September 30
Я понимаю, что мой работалатель заключил договор с другой компанией, вероятно на это были причины, о котопых я не знаю, НО, как оказалось решение было правильным. Тянуть с согласованием на проведение хирургической операции, до последнего дня, а потом сказать: «Ваш полис сегодня заканчивается» и бросить трубку, хотя до этого было масса времени сообщить об этом (3 раза звонил, кормили завтраками). Наверное это точно не уровень такой компании как РЕСО! НЕУСПЕХОВ ВАМ !
1
Level 3 Local Expert
June 25
Ужасные сотрудники работают в данном офисе. Говорят изучить законы, но, по всей видимости, сами не до конца их изучили. Пришла оформить полис ОМС по предварительной записи, ждала месяц, чтобы прийти и меня развернули. Спрашивается зачем на сайте заполнять все данные документов и заставлять ждать, если по факту сотрудники говорят, что документ не подходит. Сотрудники втроем доказывали мне, что мой документ не подходит для оформления. Довольно-таки странно, так как ни в какой другой организации мой документ не вызвал вопросов. Прошу повысить квалификацию сотрудников.
7
Level 3 Local Expert
May 20
Отвратительное общения сотрудницы пожилых лет. Требовала бумажку к договору о смене паспорта. Я объяснила, что ее нет Потом замолчала, сидела 10 минут молча и в итоге выдала: «девушка, я вас ничего не выдам, чего сидите»(документы все еще находились у нее). При мне послали пожилую женщину в другую страховую, потому что она не умеет записываться онлайн. При этом ждала я своей записи месяц. Никакого напоминания о времени не было. Сам забыл за месяц - твоя проблема. Как и посылали, ушла обслуживаться к конкурентам
5
Level 4 Local Expert
September 11
Потраченое время за зря. Узнаешь все по телефону у консультанта, записываешься за неделю, приходишь и тебе говорят что распечатанный договор не подходит нужен только оригинал. Что нужно 4 документа, но пятый регистрация это и так само разумеющиеся вы и так должны знать! Сидят сотрудники, не ценящие свое время и клиента, банально проконсультировать грамотно не могут
Level 10 Local Expert
February 21
Быстро и качественно всё решается, очень большие интервалы межлу подачей заявки на страховку и получение самой страховки, что не очень удобно, но спасибо сотрудникам, все делают чётко и оперативно
1
Level 3 Local Expert
October 30
Предложили пойти выпрашивать то, что и так положено по закону. Элементарные мед услуги не оказаны. В моем городе- Шатура, чтобы сделать общие анализы, биохимию и госпитальный комплекс нужно ждать примерно 3 недели.Выбирайте другую страховую!
Level 4 Local Expert
September 12
Вообще персоналы не умееть общаться С людьми!!!! Очень грубые как вы можете поставить такие женщины не понимаю💔 Когда я зашла начала орать НААААМ ТОЛЬКО С ЗАПИСЬ ВЫ ЧЕГООО КАААК НЕ ПОНИМАЕТЕ!!! Не же так общаться научитесь общаться УВАЖАЕМая❗
1
Level 13 Local Expert
October 13
В этом офисе самый агрессивный персонал, который довелось встретить за последние годы в аналогичной сфере. Это понятно, что категория клиентов ОМС не приносит прибыли, но это не повод для принебрежения... Отдельное спасибо операторам горячей линии РЕСО-мед, исправили ситуацию.
Level 3 Local Expert
August 8
Ужасно высокомерный сотрудник, на Красносельской. Захожу говорю я хотел бы ОМС сделать. В ответ с тоном, у нас только по записи не хотите по записи меняйте компанию. К чему это было сказано? Я ничего лишнего даже не успел сказать
Level 7 Local Expert
July 2
Не кому не советую иметь дело с этой конторой. Особенно на Красносельской. Реальный отзыв был отклонен. Если честно,то очень не приятно что таких людей держат там. Не какого уважения к людям.
Level 8 Local Expert
January 22
Оформила полис ОМС на новорожденного ребенка в 2015 году, страховая предыдущая прекратила свое существование, в поликлинике сказали зайти в любую страховую и на существующий полис поставить штамп в любой действующей страховой, Ресо-мед было ближайшим и я туда обратилась и жила спокойно. Пока 29.12.2023 не обратилась в поликлинику за больничным на ребенка, оказалось, что безграмотные сотрудники Ресо-мед по какой-то своей логике внеси во все базы данных страховых АртЕма вместо Артёма, как указано во всех его документах и его страховом полисе. Соответсвенно имена в документах не совпадают и полис недействителен. Обратилась в офис Ресо на ул. Первомайская, 69, описала ситуацию, сотрудница согласилась после звонка в Ресо полис переделать, оператор Ресо по телефону уточнила, что очень важно указать правильную причину переоформления, сотрудница не стала звонить на горячую линию для специалистов и просто наотмашь отправила, я уточнила про важность причины, на что она отмахнулись и сказала, что она все знает. 10.01 было отправлено мое заявление на переоформление полиса, прошло 5 обозначенных дней, позвонила на горячую линию в Ресо, 3 раза в течении недели звонила и мне говорили, что на рассмотрении у фонда, тк мне были важны сроки, то я позвонила в социальный фонда страхования омс (495-952-93-21) , где мне объяснили, что заявку вернули 10.01 по причине неправильного пути подачи, я перезвонила на горячую линию Ресо, обещали переподать заявление он-лайн, сроков подачи не называют, через день опять я позвонила, опять оператор не может ничем помочь по ее словам, может только оставить заявку, 18.01 оператор оставила заявку с формой обратной связи руководству, 22.01 опять мне пришлось звонить, опять ответ, что на рассмотрении у фонда страхования с 10 января, опять пришлось объяснять все по кругу, опять заявка с формой обратной связи, но чудом перезвонил специалист, уточнил в сотый раз причину переподачи и, по ее словам, переподала повторно мое заявление с указанием другой причины. 10 дней, 10 звонков только в Ресо и не факт, что проблема будет решена и наконец в системе исправят эту одну букву. Просто поражает!!! Ошибся их сотрудник, из-за этой ошибки мне приходится предпринимать такое кол-во шагов ненужных, никаких извинений, никаких усилий со стороны Ресо, чтобы просто перепродать заявку из-за некомпетентности сотрудницы в их офисе. Не уверена, что кто-то хоть пальцем пошевелил бы, если бы я не звонила и уже не срывалась на крик от безисходности. Номер заявления PLC249779478
7
Level 4 Local Expert
May 27
Месяц ждать что бы обновить полис либо мило предлагают ехать в Подольск и стоять в живой очереди, в прошлом году приходил и за 5 минут с минимальной очередью обновлял полис.
1
Level 9 Local Expert
November 24, 2022
Оцениваю пока не компанию, а офис на Красносельской. Удобно расположен, недалеко от метро, напротив церкви. От метро не более 5 минут идти. Работало 3 окна, все очень быстро. Меня обслуживала очень милая женщина, блондинка с голубыми глазами, сидит напротив двери (к сожалению, имя её не посмотрела). Очень доброжелательное отношение, все объяснила и быстро оформила. Я довольна посещением данного офиса.
7
2
Level 5 Local Expert
August 2, 2023
очень хорошее место из за персонала очень вежливые приветливые добродущние всё расскажут если есть вопросы помогут найти ответы и где и как можно сделать те или иные документы отдельное спасибо пожилой женщине очень вежливая не смотря на то что очередь там большая
3
6
Level 2 Local Expert
January 22
История такая.приехал к 10:00 переоформить полис.Правда не знал что нужно записываться на посещение.Передо мной в очереди 2 человека,больше никого,они были записаны.подумал дождаться и спросить ,может примут без записи,тем более кроме нас 3 никого.когда зашёл спросить посыпалось на меня значит.ВЫ ПО ЗАПИСИ?я говорю нет!КРИКИ,ТОЛЬКО ПО ЗАПИСИ!!!говорю,ну может примете,в коридоре никого нет,на что получил ответ ЕСЛИ ВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ!!!После этих слов желание вообще отпало обращаться в эту страховую.
9
Level 5 Local Expert
February 5
Хочу выразить благодарность сотрудникам Ресо-мед, в особенности Дроковой М.А. Спасибо большое за Ваше человеческое отношение, за чуткость и понимание.Побольше бы таким людей рядом.
1
1
Level 3 Local Expert
September 28, 2023
Спасибо специалистам компании Ресо-Мед за профессионализм, внимание к клиентам! Страховой полис оформила год назад в офисе на Красносельской. Никаких проблем с его использованием в поликлиниках не возникало. В начале нынешнего года получила СМС из Ресо-Мед с приглашением пройти диспансеризацию. Прошла диспансеризацию, вскоре возникла необходимость в дообследовании. Без проблем повторно слала анализы, сделала дополнительно УЗИ, какие потребовались. Благодарю всех сотрудников офиса за прекрасную работу! С уважением, Галина Михайловна Денисеня.
2
Level 7 Local Expert
December 26, 2022
Работают специалисты быстро, четко,прфесионально.Запускают по 3 -4 человека и если документы в порядке то все занимает 10(+-) минут. Но есть огромное просто величиной с дом !!!НО!!!-ЗАЧЕМ всех гостей собирать в конце года в одном месте ? Очередь огромная в два ряда на весь коридор разве что на улицу не выходит(может и выходит не видел такой лично ). Делали же изначально в любом офисе компании что стало причиной ухудшения сервиса в этом аспекте? НЕЯСНО!!! База данных одна ,специалисты те же что и были и знаю что с других филиалов приезжают на помощь этому. Много вопросов к организаторам.
7
1
Level 10 Local Expert
January 17
Хотели переоформить полис в связи со сменой фамилии, но в офисе можно это сделать ТОЛЬКО предварительно записавшись на сайте. Но чтобы записаться, надо уйму документов сфотографировать, прикрепить и их же внести в программу, далее нужно время, в которое удобно посетить офис, и тут самое интересное-какое время ни выбирай, оно уже занято. Короче, поехали в Ингосстрах на ул. Лесная и в течение 5 минут получили новый полис.
3
1
Level 4 Local Expert
October 2
Пришел получить ОМС, в итоге сотрудник попросила взятку, иначе она будет делать вид что ничего не понимает. Я в шоке остался
1
Level 6 Local Expert
October 13, 2023
Об этом месте могу только худшее сказать, сидят женщины хамки,😡😡😡 . Все диктуют и командуют как будто президенты всего мира, издеваются, особенно если человек не понимает Русского языка. Я приходила за ОМСом сдавала все необходимые документы, обещали в течении 5ти рабочих дней получу на почту, но получила лишь через 14 рабочих дней, названивая ежедневно, оставляя письмо на обратную связь, а мужу моему вообще месяц рождения не правильно написали, чем диктовать нам лучше бы переписывали бы без ошибок.
12
6
Level 3 Local Expert
August 21
Ужасные сотрудники! Мало того что предварительная запись за неделю, так надо потом еще ждать, пока они тебя позовут.
Level 5 Local Expert
August 19
Отвратительное обслуживание. Записалась предварительно. Отказали оформить полис, по причине якобы мой трудовой договор не подходит для оформления. В прошлом году почему то все было нормально с моим договором и оформили без проблем, был другой сотрудник.Прошу разобраться в ситуации, так как по отзывам это не первый случай. Очень расстроена Дополняю. В этом же здании есть другая страховая компания, которая без проблем оформила мне полис по этому же договору
1
Level 7 Local Expert
December 29, 2022
Делала здесь полис ОМС несколько лет - всегда всё было быстро и чётко. Но в этом году я приезжала два раза и не смогла переоформить полис из-за ОГРОМНОЙ очереди. Простояв 2 часа 27 декабря, очередь ни капли не продвинулась. Можно было смело еще два часа приплюсовать. Организация работы филиала ужасная! Несколько раз звонила в колл-центр, но об очереди никто не предупреждает. Люди приходят с маленькими детьми, кто-то в возрасте, кто-то отпросился с работы - а тут сущий ад! Отдельное спасибо компетентным сотрудникам, которые четко и быстро оформляют полисы не смотря ни на что. Два года подряд меня обслуживали очень быстро. А сейчас сотрудники наверное и на обед не ходят и работают в турбо режиме весь день… Пришлось оформлять новый полис в другой страховой.
13
Level 15 Local Expert
December 11, 2023
Сотрудники отделения работают с иностранными гражданами по оформлению полиса медицинского страхования по предварительной записи. Работают грамотно, к посетителям внимательны. Обслуживают быстро по указанному времени.
Level 2 Local Expert
March 29, 2023
Тесное помещение,нарекание чисто техническое)))а так сотрудники очень компетентные,сердобольные,даже рекомендовали не стоять зря,если в конце очереди и дело идет к завершению рабочего дня.Выписка из ерзл пришла на почту на следующий день.Спасибо огромное сотрудникам.Особенно мужчине,он был предельно вежлив и старался всех приободрить,не отпускал клиента не убедившись в том что клиент понял всё,если речь о языковом барьере.Все сотрудники старались.Четкая пятерка из пяти.
2
1
Level 2 Local Expert
February 23, 2023
Здравствуйте! Я вот недавно продливала свой полис ОМС ХОЧУ сказать, спасибо сотрудникам обслуживала на отлично имя не помню ! Хотя это единственный офис где оформляют иностранным гражданам сделали бы побольше зданий и кабинетов по больше , а то в коридоре такая толпа очередей было которые хотят попасть по живой очереди. Мой вам совет заранее запишитесь онлайн и без очереди попадёте в свое время не будете тратить свое время .Там сперва принимают по онлайн записи, и то если время останется и не факт что вас примут по живой очереди !
2
1
Level 18 Local Expert
September 26
Очень наглый персонал работает в данном месте. Девушку на 9м месяце беременности развернули и отправили в другую сторону москвы. Ни одного человека нет в очереди, сидят ничего не делают, но им наплевать на положение им главное чтобы была запись ! Просто позор таким людям которые представляют лицо компании!!!
Level 14 Local Expert
March 19
По записи очень быстрое обслуживание. Принимают иностранных граждан. Правда записаться нужно ща полтора месяца. По крайней мере нам так "повезло"
Level 6 Local Expert
February 16, 2023
Прежде чем писать отзыв я просмотрела все отзывы на это отделение ресо мед и оказалось, что ни на один отзыв компания не ответила. Им глубоко наплевать что про них пишут!!! Так же и на посетителей им наплевать. Люди записываются к ним за две недели что бы сделать новый полис, заранее проходят электронное анкетирование, что бы оформление на месте не занимало много времени, приезжают в назначенное время со всем пакетом документов, а по итогу тебя могут просто послать!!! Мой муж гражданин Молдовы. На данный момент у посольства Молдовы нет возможеости делать новые паспорта и они издали указ продлить просроченные паспорта до 30.06.2023 года без печатей в паспорте. Муж принес в ресо распечатанный номер протокола от Мвд россии, где написано, что паспорт считается действительным до конца июня. Но тетки которые работают в ресо решили, что им пофиг на всякие там указы и даже слушать не стали. Их не смутил тот факт, что по этому яко бы просроченнлму паспорту муж получил и вид на жительство в мвд и регистрацию!
7
Level 7 Local Expert
August 10, 2023
Служащие компании работают добросовестно, проверяют всё тщательно . Приходилось несколько раз возвращаться за доп.документами . Неудобно только , что бывают большие очереди , коридорчик с одной скамейкой небольшой и всё . Кого это всё устраивает -- вэлком !
Level 6 Local Expert
July 4
Все быстро сделали по предварительной записи. Довольна.
Level 7 Local Expert
January 19, 2023
Хочу выразить благодарность работникам офиса на Красносельской! Очень приветливые, такое вежливое обращение сейчас редкость, даже непривычно в хорошем смысле. Быстро успешно решили мой вопрос, очень приятное впечатление осталось после посещения этой компании. Также хочется отметить с каким терпением и спокойствием сотрудники страховой компании отвечают посетителям, пришедшим без записи (несмотря на то что на двери четко и крупно написано, что прием по записи). Спасибо за труд и таких же приветливых и спокойных клиентов вам!
1
Level 9 Local Expert
June 9, 2023
Все отлично. Быстро, оперативно и легко нашла. Вход немного замудрен, но на входе в здание подробная информация с местонахождением офиса.
1
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Очень плохо работает с августа месяца не могу получить полис сегодня 27 ноября паспорт РФ звонила ответ ждите и все,в электронном почте тоже просили документы в октября отправила не ответа
3
Level 5 Local Expert
August 10, 2023
Ужасное отделение. Оно находится а подвале и там ужасно душно. В пятницу вечером работал 1 сотрудник принимая по 2-3 человека в час, всего же рабочих мест 5-6, тут привет руководству и его составлению графиков работы. П.с. В описании написано, что входить в стеклянную дверь, но даже на фото видно, что они железные))
3
Level 7 Local Expert
February 6, 2023
Привет, хожу постоянно ! Но в этот раз нам всем помогла и оформила ОМС от ресо-меда Лазарева Елена. Очень грамотно, быстро и хорошо обьяснила. Удачи и здоровье!!!
1
Level 6 Local Expert
December 25, 2022
Единственный офис Ресо-мед на данный момент, в котором оформляют и переоформляют полисы ОМС иностранным гражданам с ВНЖ в России. Была как представитель 24 декабря 2022. Цокольный этаж. Очередь на весь узкий коридор человек 50-60. Душно, сесть некуда. Это, скорее, претензия не к конкретному офису, а ко всей страховой компании, как можно оставить единственный офис, принимающий иностранцев, на всю Москву??? Но специалисты здесь работают, квалифицированно и достаточно быстро, к ним никаких нареканий, только благодарность. И от метро совсем недалеко, что порадовало.
6
Level 3 Local Expert
December 1, 2023
Сколько раз не приходил коллектив работать не умеет то чай пьют и больше болтают и принемали сначоло по очереди теперь по записи отвоатительное общение с клиентами
3
1
Level 10 Local Expert
November 10, 2022
Очень качественное обслуживание,грамотно,вежливо,мне всё понравилось! очередь не большая!быстро отпускают!мне во всем помогли!И всем советую обращаться именно в этот филиал!
4
Level 7 Local Expert
January 20, 2023
Был в конце декабря. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ офис Ресо-Мед, где иностранец может оформить ОМС.( Ранее это можно было сделать в любом офисе). Поэтому очередь в 10 утра была человек 20. Все стоят в тесном коридоре подвального помещения - нормальных мест для ожидания нет, стульев тоже. По качеству обслуживания ничего сказать не могу, т.к. не мог позволить себе провести несколько частов в очереди в рабочий день...
3
Level 7 Local Expert
December 12, 2022
Место близко к метро. Работают быстро, так что если угадывать со временем и приходить тогда, когда людей нет, можно быстро справиться. Все отлично знают свою работу и всегда все расскажут, рекомендую
1
Level 2 Local Expert
December 22, 2023
Я 12- лет работаю в Москве и везде были очень воспитаные вежливые люди ,а здесь первый раз мне хамили ,кричали нехотели доконца даже слышат я была в шоке.
4
4
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
Позвонила в страховую, уточнить данные о своем полисе . На сайте данные полиса не были найдены , не что оператор Елена Александровна очень нервно реагировала . Что якобы я делаю что -то неверно на сайте , хотя данные я вводила верно .
3
2
Level 14 Local Expert
October 14, 2023
Глубокий поклон признательности сотрудникам страховой, быстро и приятно переоформили полис, всё объяснили.
Level 6 Local Expert
November 3, 2022
Отличное обслуживание.Быстро и качественно. Все оформили без проблем. Всё разъяснили,подробно . Молодцы.Коллектив отлаженно работает. Удачи и процветания.
3
1