Мама restaurant
527 reviews
May 26
Обслуживание на нуле. Девушка проводила к общему столу за которым не было мест и ушла, я осталась стоять, сама организовала себе стул, присела, за все время мне не принесли меню и не спросили буду ли я что-нибудь. Это было утро, в зале не было гостей, сидела одна наша большая компания и не могла получить должного внимания. 26.05.25
February 5
Это пожалуй уже наш семейный самый любимый ресторан! Ходим отмечать туда все наши даты. Вежливые официанты, очень вкусные роллы и салаты.
November 29, 2024
Очень вкусно, цены средние, готовят быстро, уютно
Кальян понравился
Обслуживание хорошее, вежливые официанты, на все вопросы отвечают, подсказывают
1
December 26, 2024
Ресторан мне очень понравился и я хочу посоветовать вам туда сходить, блюда очень вкусные и их быстро приносят, само название не просто так подобранно потому что когда ешь еду вспоминаешь мамину еду 😋👍🏻
1
May 21, 2024
Отличное место,очень хорошо провели время вкусная,кухня и напитки,рекомендую попробовать настойки отдельное спасибо официанту Егору сделал все красиво, и сделал вечер еще лучше,придем еще обязательно
2
1
May 2
Отличный выбор роллов, все вкусное, свежее, попали без предварительной брони. Хорошие официанты, приемлемый ценник
September 15, 2024
Замечательное заведение и очень вкусная кухня ! Рекомендую? Есть детское вкусное меню! Кафе находится на территории игровой зоны , очень удобно присматривать за ребенком!
December 4, 2024
Всем привет! Посетили данное заведение в академическом районе ,что сказать,мягко говоря,1 звезда - даже много . Обстановка убогая- мебель выцветшая,панорамные окна - ну,закажите ,клининг ,пожалуйста .
По меню пробежимся - заказали салат гриль ,мясо холодное ,заправки нет,помидоры самые дешевые ( вернули ) .
Индейку в грибном соусе с овощами , так овощи уже 2 блокады пережили ,мясо не прожаренное ( вернули ) .
Роллы - терпимо .
Картофель фри - не фри ,соус даже не предложили 🤨
Чай марокканским оказался водой с мятой без чая .
Официантка ,да и управляющая - абсолютно ,не квалифицированные .
Не понимаю хвалебных отзывов ,ребята,да вы в нормальных заведениях,видимо ,не были .
1
October 20, 2024
Не вкусная еда. Стейк из лосося императорский подавался с овощами, без заправки! Стейк без соли и специй! Я была в шоке. Так не вкусно я еще не ела в ресторане! Салат с морепродуктами пресный, не хватает соуса. К морепродуктам подают апельсин вместо лимона! Отвратительно товарищи. Кесадилья у мужа отвратительная на вкус. Спасибо. Больше не придём в данное заведение. Не рекомендую.
2
1
November 21, 2024
Очень давно ждала открытия! Прекрасный, внимательный персонал! Всë было вкусно! Ремесленный хлеб - просто бомба!! Кофе тоже вкусный, жаль альтернативного молока мало позиций
January 24
Уютно , всегда вкусно, приемлемые цены , отмечали корпоратив и частенько заходим с семьей
September 7, 2024
Две звезды за кухню. Готовят вкусно ,ходим переодически.
Хотела заказать стол на воскресенье на 4 человек, отметить др. Хорошо предоплата за бронь 2000р, потом оказалось нужно заказ сделать минимальный, ок,чисто себе взяла, потом оказывается на все 2000р надо заказ сделать. А как я должна угадать кто и что будет кушать?! Я сама в принципе сегодня хочу одно, а завтра могу передумать, а тут заказать на других людей !Раз я не могу заказать еду сейчас мне отказали в бронировании стола!! Что за бредовые заказы еды для брони?! Кто придумал это дурацкое правило?! Естественно уже не пойду, не приятная ситуация
2
2
November 28, 2024
Ресторан уютный. Блюда вкусные и качественные. Персонал хороший и отзывчивый. Радует что есть детская зона и дети всегда на виду.
February 24
Ходили в новогодние праздники. Заказывали сырные палочки, принесли холодные. Попросили - переделали. Остальные блюда - на 3-4/10. Хостес озвучила одну стоимость за кальян, при расчете стоимость была на 400 рублей больше. Никак не решили ситуацию - сказали только, что хостес новенькая, ошиблась. Осадочек неприятный остался
May 14
Кухня на 4++. Персонал на троечку , работайте над этим ! Были два раза , атмосфера хорошая …. Рядом с домом. Кухня и меню 5- !).
May 18, 2024
Очень большая чайная карта удивила и порадовала, было вкусно. И оценка могла бы быть 5, если бы не пару но.
1. Вам нужно изменить информацию о графике работы. Сейчас указано, что открытие в 11.00. Но когда мы пришли к открытию в 11, ресторан ещё был закрыт, открыли только в 11.15. И было видно, что проводится совещание у персонала в то время когда ресторан уже должен быть открыт. Если уж у вас совещания проводятся в это время, то меняйте информацию о графике работы. Либо проводите совещания раньше.
2. Так как никакой информации о том, что график не актуальный нигде не было, то пока стояли и ждали открытия, спросили у уборщицы, которая мыло зеркало на входе - а когда открытие? Уборщица ответила - "день длинный - подождёте ". Клиентоориентированности ноль, как и воспитания. Работайте лучше с персоналом, либо меняйте тип заведения с ресторана на забегаловку.
Пыталась позвонить по сотовому телефону указанному в контактах, чтобы спросить что за хамство, а он не в сети.
3. Когда нас все-таки впустили, официантка дала меню и сказала, что есть меню завтраков. Ну ок, мы попросили время на выбор, выбрали завтрак. Когда подошла официантка - и мы озвучили выбор, то оказалось что этого нет (это была гранола). Ну ок, выбираем дальше завтрак, пока выбирали - оказалось, что круасанов тоже нет. Итак вопрос, почему сразу при подаче меню нельзя было сказать, что нет большей части завтраков? Или официантка любит когда с ней играют в угадай чего нет в меню?
В итоге, мы все-таки поели, еда вкусная, выбор чаёв отличный, но осадочек неприятный остался. Вам стоит лучше работать с персоналом.
1
4
March 16
Отличный ресторан, вкусные роллы. Цены конечно высокие, но роллы очень качественные.
December 16, 2024
Хочу рассказать свое впечатление о посещении ресторана "Мама". Нет слов, одни эмоции! Официанты доброжелательны, помогли выбрать блюдо и оно оказалось действительно очень вкусным! Заказ готовился недолго . Сам ресторан выглядит очень уютно, как раз для походов с семьей.
Детский аниматор- отличное решение, чтобы разгрузить родителя и отдохнуть как самому, так и ребенку
Отличный ресторан, приду сюда еще раз однозначно!
May 22
Был на днях и сильно расстроился... разочарование. Из хорошего только ролы, заметно подорожавшие в цене. Меню испортилось (не стало рамена, ради которого я собственно и ходил к ним раньше, убрали язык под грибным соусом и многие другое другое), порции стали маленькие. За полтарелки солянки (ощущение было что отлили из неё перед подачей, совсем мало принесли) 500 руб., наример. Раф подали холодный... подача блюд по времени стала дольше. Чек ждал минут 20. А ещё и бонусную систему изменили, само собой в ущерб посетителям - снизили кэшбэк, повысили планку по чеку и срок хранения бонусов снизили до 60 дней... был перед этим в феврале (в Академе раз в квартал бываю, обычно сюда перекусить заходили), бонусов было около 2 тысяч, сказали что нет их больше, новые правила!... Из ТЦ Гранат они ушли, а специально раз в 2 месяца посещать их в Акалемическом ради сохранения бонусов, ну бред. В общем Мама испортилась - будем искать другие места где поесть.
November 26, 2024
Еда вкусная, обслуживание на 3 (были 2 раза. Первый раз пришлось просить 4 раза, чтобы принесли лёд, забыли принести часть заказа и только после повторного напоминания и еще через 20 минут принесли), второй раз более менее обслуживание, но с кухни доносилась музыка (всё понимаю, но слишком уж она перебивала фоновую в зале). Самая изюминка, что в зале ужасная мебель, грязная, в пятнах. Изначально думали, что в детской зоне такое, но нет, второй раз тоже было всё в пятнах. На стенах пятна от картин. В общем, ремонт срочно необходим
1
December 17, 2024
Посетил ресторан "Мама" и остался доволен дизайном, обслуживанием, а главное вкусным ужином
1
April 30, 2024
Это лучшее место, где готовят одни из вкуснейших роллов!!! Убеждаюсь в этом, на протяжении многих лет!! А атмосфера и уютный дизайн с детскими комнатами и аниматорами, дополняют мою оценку на все 100%!!!!! Так держать!!!
1
July 19, 2024
Любим этот ресторан всей семьёй. Но один раз зашла на обед и параллельно в наушниках слушала вебинар, но официант (высокий молодой человек в детском зале)постоянно отвлекал меня разными вопросами, тем более говорил не чётко, быстро, приходилось переспрашивать, отвлекаться, потом менеджер пришёл, тоже с вопросами про роллы. Это немного напрягло, т.к.пришла спокойно посидеть, поесть и заняться своими делами, а в итоге дергалась и не могла сконцентрироваться.
January 9
Недавно с компанией друзей посетил этот ресторан,хорошой поужинали взяли несколько позиций,официант все сделал хорошо.
September 13, 2024
Роллы очень вкусные, салаты не очень. Ассортимент достаточный. В целом по соотношению цена качество хорошо. Официанты быстрые, приветливые.
July 22, 2024
Персонал вежливый, еда и напитки вкусные, меню приемлемое, данное место нравится. Также хочу отметить доставку блюд-все во время, упаковано отлично.
May 3
Не вкусно,в меню не указаны кбжу
На сайте нет многих напитков,не указаны кбжу некоторых блюд даже на сайте
На входе никто не встречает,гардероб закрыт
November 7, 2024
Вкусно покушали всей семьей!
Была в заведении 3 года назад и было не вкусно, поэтому обходили стороной. Внезапно решили попытать счастье и приятно удивлены!
Кушала Том-ям - просто шикарный! У мужа борщ с салом тоже на уровне! Вообщем, кухня изменилась в лучшую сторону - будем заходить чаще 🙌
May 16, 2024
Великолепно! Всё на 100 из 100!! : персонал, меню, обстановка, повар. Очень приятно и вкусно! Раньше хорошо готовили, но в этот раз - просто восхитительно! Оч.вкусно 😋😋😋
3
1
June 29, 2024
Обслуживание ужасное! Не советую именно из персонала и сервиса. Подошли узнать про места, сказали ожидание час и во всех залах занято- мы согласились подождать. Погуляли по тц и спустя час сами пошли узнать сколько ждать, оказалось что они после нас уже столов десят посадили. Попытались спихнуть что мы не уточнили в какой зал! Подошла семья с такой же проблемой и пока мы дружно не устроили скандал нас не посадили. Пытались оставить нас виноватыми, извинений конечно мы не получили. Заказали еду, мы не уточняли что по готовности, соответственно должна быть очередь блюд. Сперва мне принесли ролы и мужу только минут через 10-15 минут и при том сразу суп и горячие. На наше возмущение почему так, предложили забрать горячие и вынести позже, тоже самое соответственно. Заказывали суп том кха - в меня написано с креветками и куриным филе, но официант спросила либо с тем либо с тем, обратили на это внимание только когда принесли и стало интересен состав. Уточнили у официанта почему так и она ответила теперь так, конечно мы позвали менеджера. Менеджер сказал что у них загруженность и суп теперь либо либо и в каких то меню не изменили. Так же отписали ему ситуацию выше он чуть мямля предложил переделать горячие и никаких извинений , предложений решить недовольства гостей! Мы раньше регулярно посвящали данное заведение, но теперь желания нет, хоть и кухня вкусная. Руководству рекомендую заняться обучение персонала и сменить менеджера, ужас какой мямля и это лицо заведения! Звали его кажется Евгений. Полное разочарование , никому не рекоменду, сервис ужасный, отношение пофигистическое на гостей. 2 звезды кухне.
2
September 4, 2024
Не ходите сюда! Это ужасное заведение. Если был 0, то я бы поставил 0.
1. Официанты ходят, как сонные мухи. Не дождёшься ничего, в том числе уборки стола.
2. Приносят еду как попало. Один ест уже десерт, остальные ещё суп не получили.
3. Ждал чёртов чизкейк 40 минут... и не дождался. При этом в счёт включили, оплату приняли, а принести не удосужились.
Даже не убрали из счета его.
4. Духота адская.
5. Хостес занят своими делами.
В общем, если хотите провести время с семьёй и вкусно покушать - вам не сюда, ищите другое место.
2
September 3, 2024
Очень хороший ресторан, всё вкусно, всё прекрасно, официанты, вежливые детская зона, зачётное ресторан прекрасный.
October 28, 2024
Уютное заведение, вкусная еда, есть игровая и зона для кальянщиков) часто там бываем, персонал вежливый)
June 8, 2024
ОЧЕНЬ странный подход к клиентам.
Сегодня, в субботу, в 15.00 собирались посидеть в этом заведении с подругой.
В 12:30 звоню в ресторан.
Далее диалог с девушкой(Д)
Я: добрый день, можно забронировать столик на 15 на сегодня?
Д: мы в выходные по телефону не бронируем
Я: но у вас обычно ожидание по 30 минут, может быть, можно как-то забронировать? Или нужно именно прийти за 30-40 минут?
Д: Лучше часа за 3 подойти (!)
Я: я правильно понимаю, что чтобы получить столик в 15.00 я должна подойти к вам ногами за 3 ЧАСА, то есть 30 минут назад, и потом все это время где-то ждать?
Д: да
Я: Вы это вообще серьёзно?
Д: мы бронируем только по предоплате
Я: хорошо, я готова оставить предоплату
Д: я уточню у менеджера, можно ли её оставить
Перезванивает через минут 10 и сообщает, что по телефону они не бронируют.
Япона мама, у вас там все хорошо? Вы в себе вообще?
Я понимаю, что у вас большой поток клиентов в выходные, что люди бронируют столики и потом не приходят. Но даже если бы я забронила и не пришла, в любом случае столик бы занялся очень быстро.
И в чем проблема принять депозит за столик? Я была готова это сделать.
Ваш менеджер предлагает прийти за 3 часа до желаемого времени - это норм? Я должна подойти за 3 часа, "отметиться" у хостес и далее 3 часа посидеть на скамейке у ТЦ подождать?
И когда подходишь к хостес без предварительной брони, она все равно записывает номер и просит 20-40 минут подождать. Потом звонит и говорит, что стол освободился. Почему в таком случае нельзя все то же самое сделать по телефону, из дома?
Короче, закрываться вам пора с таким отношением. Мы в итоге пошли в другое место.
4
2
April 12, 2024
Отличный ресторанчик, очень вкусная еда, приятная атмосфера, хорошее и быстрое обслуживание. Приду еще не один раз!!! Всем советую! И цены приемлемые))
1
July 18, 2024
К сожалению не смог оценить кухни этого ресторана, поскольку, когда пришёл в 11 утра в субботу забронировать на 19 часов столик на 4х - получил отказ. Оказывается день в день столик забронировать нельзя. Никак. Без объяснений. Мне конечно не понятно, почему я вечером в пятницу могу это сделать, а в субботу, сразу после открытия - нет, но вот такое решение администрации ресторана, так сказала девушка при входе. Так что имейте ввиду, когда соберётесь бронировать столик. Кстати, когда я в пятницу звонил, другая девушка не просвятила меня, что если хочу на субботу, то надо не звонить, а идти и бронировать уже сейчас.
1
February 20
Расстроилась. Пришли пообедать сюда. После 20 минут ожидания, официант сообщил, что соус не получился, поэтому они не могут мне накормить. Как-то так.
August 26, 2024
Сюда попасть - это отдельный квест. То внезапно работают с 12, хотя обычно с 11, то нужно ждать очередь не понятно сколько времени, а бронировать не бронируют (по крайней мере, по пятницам).
Создаётся ощущение какого-то элитарного заведения, хотя это просто хорошее кафе.
Из трёх последних попыток туда сходить, так и не удалось посетить сие место - больше и пытаться не буду.
1
August 2, 2024
Наипрекраснейшее место, уютный столик, диван, подоконник, окно, волшебный бизнес ланч, чудеснейший персонал, божественная ложка и сухарики👍
1
May 12, 2024
В сравнении со своей компанией, здесь чуть чуть дороже, но в 10 раз вкуснее, интерьер светлее, места больше, игровая прикольнее, да и персонал как будто бы добрее)
2
1
March 10, 2024
Уютное место, есть детская комната, несколько раз был всегда еда вкусная. Цены средние. В выходные и праздники надо еще умудриться попасть-народу много. В целом прикольное место.
October 26, 2023
Атмосферное место а Академическом. Кухня, по моему мнению на 4, а обстановка, персонал, панорамные окна, обслуживание на 5. Ходим с удовольствием и с семьёй поужинать, и так попить вкусный кофе, чай.
February 27
Хотел забронировать столик на вечер, у нас юбилей с женой. За 30 минут беспрерывных звонков никто трубку не поднял. Вы там куда телефоны себе засовываете?
January 23
Спокойное уютное место, вкусная кухня, есть детский уголок.
October 8, 2024
Очень вкусный кофе и хорошая кухня. А также вежливый персонал и достаточно уютно. Рекомендую.
1
June 3, 2024
Приходили с молодым человеком на обед. Цены вполне адекватные, не завышенные. Персонал по доброму встретил и проводил. Быстро приготовили и даже очень вкусно!
3
November 30, 2024
Интерьер ужасный, выглядит как будто коммуналка, бармен шумит своими миксерами, постоянно. Обслуживание отвратное, по сути обслуживают какие то дети, которым не объяснили как нужно это делать. Еда отвратная, не понравилось, крайне не советую. В меню не расписано, что из чего состоит, очень неудобно.
1
December 12, 2024
Были с семьей, все вкусно, единственное долгое ожидание официанта утомляет
3
June 17, 2024
Были в ресторане 17.06.2024 г. отмечали день рождение. Азиатская лапша с морепродуктами была настолько солёная, что её не возможно было есть. Об этом сказали официанту на вопрос с её стороны, всё ли нам понравилось. Странное избирательное обслуживание: имениннику не вынесли тортик комплимент и вообще никак не поздравили, хотя день рождение был в этот день и был предъявлен документ.
1
1
August 31, 2024
Умнички . Поваров поменяли и совсем другое дело . Очень вкусно стало . И сервис подтянули , приятно удивлена. Молодцы 👏🏼
