Спасибо ребятам! Все объяснили, все показали. Спасибо Артему, что помог разобраться и подсказать моменты, которые для меня были «темные». Спасибо Павлу, что все подобрал и индивидуально подешел, как к «капризному» клиннту отнесся достойно и уважительно! Никто не разводит на лишние деньги, рекомендуют самое необходимое. Рекомендую!
2
1
Show business's response
Кристина Ерошкина
Level 14 Local Expert
October 23
Купила AirPods 3 в данном магазине, все было окей, я не очень часто ими пользовалась за год, поэтому они были в идеальном состоянии, а в один день я замечаю, что динамик впал в наушник, естественно я пришла поменять этот наушник, потому что вина не моя, выглядело это как брак. Сотрудник данного магазина начал убеждать меня в том, что я сама его туда вдавила, я ему показала пример на 2 наушнике, что мне вдавить его туда не реально, даже если бы я это сделала, но у сотрудника было свое мнение, а у меня свое. По итогу я настояла на том, чтобы наушник отправили в диагностический центр для проверки, сотрудник сделал это со словами «хорошо, я сделаю вам одолжение, но вообще так не делают, вам придет отказ 100%». И вот наступает день Х, вынесли решение, и вот чудо, это был заводской брак, наушники мне поменяли.
1
Andrey F.
Level 3 Local Expert
July 28
Сотрудники Михаил, Анастасия, Артём большие профессионалы своего дела. Очень приятно приходить в магазин re:Store «Мега БЧ» и получать высококвалифицированные ответы на возникающие вопросы.
Полное соответствие моим ожиданиям.
Готов рекомендовать данный магазин.
NPS - 10+
1
Show business's response
Asya
Level 6 Local Expert
August 17
Приехала,чтобы купить новый iphone. Задала вопрос о нюансах использования айфона той или иной страны (для которой он предназначен,в связи с последними изменениями поставок айфонов в Россию) одному из консультантов.Тон у консультанта был крайне не дружелюбный,а скорее навязывающий,с компентариями,что разницы никакой нет и т.д., но задав прямые вопросы,оказалось,что разница есть и консультант попытался сразу выстроить дружелюбный разговор,что выглядело крайне странно. Хотелось бы все-таки получать полную информацию о продукте,который покупаю, а не общие ответы. В итоге с консультантом пришли к единому мнению,что для него лично удобно и не важно в функционале, то может оказаться важным для покупателя.
Покупку совершила, но осадочек остался от разговора.
1
Show business's response
VALERIIA ZARETSKAIA
Level 4 Local Expert
January 29
Отличный магазин с огромным выбором и вежливым персоналом! Подбирала себе фен дайсон, девушка сотрудник подробно рассказала про все характеристики. Очень рада такой экспертности и подходу сотрудников!))
1
Show business's response
Тарас М.
Level 7 Local Expert
April 28
Компетентный персонал. Радуют атмосфера магазина и его ассортимент. Помогли подключить устройство и разъяснили его работу. Обязательно вернусь за яблочной техникой именно в этот магазин!
1
1
Show business's response
Ольга М.
Level 3 Local Expert
August 1
Спасибо консультантам Ивану и Артему, быстрая и качественная работа, отношение к клиенту на высшем уровне👍
Show business's response
Макс
Level 5 Local Expert
January 29
В магазине реально работают эксперты, проконсультировали на высоком уровне. Спасибо Владимиру и Анастасии
Ребята сразу подошли, рассказали что лучше, что хуже
И есть ли смысл переплачивать за iPhone 15 pro max. Рассказали разные фишки и плюшки
В целом обслужили отлично!
1
1
Show business's response
софия Ященко
Level 3 Local Expert
March 14
Хочу выразить огромную благодарность парню , который сегодня работал (14.03.2024)
У меня сломался телефон, и я обратилась в магазин , в котором покупала и мне не оказали никакую помощь и не дали никакую информацию как решить эту проблему . Решила зайти в ваш магазин и парень решил эту проблему за одну секунду. От радости . Я , к сожалению, забыла спросить имя молодого человека, который мне помог .В вашем магазине работают отличные специалисты ! Спасибо большое 😊
1
1
Show business's response
Екатерина Н.
Level 3 Local Expert
August 1
Хороший магазин, удобное расположение, компетентный персонал, мне все нравится!
Show business's response
Настя Золотухина
Level 4 Local Expert
January 30
Была в данном магазине, очень понравился вежливый персонал.
Оперативно помогли с покупкой, рассказали информацию о всех интересующих моделях.
Осталась очень довольны
1
Show business's response
Карина П.
Level 2 Local Expert
April 25
Огромное спасибо консультанту Артёму! Очень приятный молодой человек, помог выбрать, проконсультировал, все на высшем уровне🫶🏼
2
Show business's response
Регина Еськова
Level 6 Local Expert
November 14
Хороший магазин яблочной продукции. Покупала айфон, ни каких страховок не навязывали. Вся продукция оригинальная
Галина
Level 15 Local Expert
February 18
18.02.24 девушка консультант, к сожалению, не запомнила имя, очень помогла с выбором. Крайне внимательно подошла к моему вопросу. Без ее консультации покупка бы не состоялась. Побольше бы таких грамотных специалистов. А девушке, отдельно хотелось бы пожелать быстрого карьерного роста)
1
Show business's response
Юлия Д
Level 5 Local Expert
April 21
Все просто супер ! Сотрудники очень компетентные , добрые , все расскажут и покажут ! Молодцы я в восторге .
1
Show business's response
Артём П.
Level 4 Local Expert
January 29
Искал новые наушники и решил обратиться в данный магазин. Даже не смотря на большой поток эксперт Анастасия смогла качественно меня проконсультировать и помочь с покупкой наушников
Пользуюсь и абсолютно доволен!
Show business's response
Force Commander
Level 9 Local Expert
June 12
Спасибо персоналу магазина Мега Белая дача. Владимир и его коллеги (к сожалению не запомнили их имена) очень компетентные, доброжелательные и ответили на все возникшие вопросы. Мы очень остались довольны очередной нашей покупкой, и надеемся не последней.
Show business's response
Жанна Бахарева
Level 3 Local Expert
September 3
Отличный магазин!!!!)))) Персоналу огромное Спасибо!!!))
Show business's response
alexxiel
Level 30 Local Expert
January 21
«Чудесный» Рестор, в котором выставленные образцы нельзя трогать детям, которые уже доросли до возраста, когда всех их сверстники со смартфонами.
«Чудесные» продавцы-консультанты не гнушаются выхватывать у ребенка образец, который он рассматривает, чтобы продемонстрировать его другому покупателю. Очень милое отношение к клиентам.
По итогу, можно посоветовать зайти в это место, чтобы посмотреть тот или иной образец воочию, разумеется, не трогая руками, но покупать здесь однозначно не советую.
3
Show business's response
Артем У.
Level 6 Local Expert
February 5
Отличный персонал, выручили, позволили зарядить телефон. Приветливые, вежливые. Обязательно за покупками к ним вернусь!
1
Show business's response
ekaterina lipatova
Level 16 Local Expert
March 10
Обожаю этот магазин, но есть одно НО
Почему защитное стекло на последнюю модель iPhone стоит 5 тыс. и это без услуги поклейки,она отдельно 1,2k. Итого: 6,2k за стекло 😂
В киоске у эскалатора 1,5k и 280 руб. приклеить!) пересмотрите цены)))
2
3
Show business's response
Оксана
Level 8 Local Expert
May 10
Выражаю благодарность Артёму из магазина restore в Меге Белая Дача. Помог разобраться с проблемой с ноутбуком. Отличный магазин. Обращаюсь не
первый раз. Всегда помогают с выбором и с решением разных проблем
1
Show business's response
Олег Косов
Level 6 Local Expert
May 4
Отличный салон , ребята профи, помогли даже с воздушным пузырем на стекле , обычно это переклейка но с помощью геля они решили эту проблему, респект
1
Show business's response
Kowboy
Level 3 Local Expert
October 8, 2023
Отвратительный магазин и отношение к клиентам.7 октября сделала заказ на доставку Айфона, не было цвета .Девушка продавец сказала часа через 2 привезут.Оставила залог и уехала Прошло 2 и 3 и 4 и 8 часов никто не позвонил, трубку не берут.Вечером поехала сама разбираться.Девушки не было, встретил парень.Сразу начал врать, хотя и проговорился что девушка то не сделала заказ на доставку.Повсей видимости сам сделал заказ и говорит что через 70 минут доставят.Но самой вишенкой в разговоре, что меня просто убило, был ответ на вопрос- Почему трубку не берете и не отвечаете, я звонила вам 31 раз ?Ответ- ВЫ САМИ НАТЫКАЛИ в телефоне у себя.И показывает, что телефон работает и все хорошо.Никогда больше ничего не хочу иметь общего и покупать в этом магазине.
2
1
Show business's response
александра я
Level 11 Local Expert
November 12
Спасибо, сотрудникам за профессиональный подход к своей работе!!!
1
Show business's response
Галина Гасангаджиева
Level 13 Local Expert
June 4, 2023
04.06.2023 обратилась для покупки айфона. взять хотела в рассрочку. молодой человек сразу гововорит, что рассрочка только с доп страховкой и без нее оформить нельзя. вышла из магазина и оформила все на сайте, без навязанных услуг. вернулась и забрала свой телефон... хотелось бы поделиться советом с такими "продажниками", репутация ребят - дороже всего!
3
Show business's response
Ермаков Михаил
Level 19 Local Expert
January 9, 2023
замечательное место, вежливый персонал. оперативно помогли с покупкой и настройкой нового гаджета. довели информацию о всех интересующих моделях. остались очень довольны.
2
Елена О.
Level 10 Local Expert
March 27, 2023
8 марта зашли купить планшет. Консультировать нас было не нужно, мы уже все выбрали, это продавщицу обрадовало. Принесла планшет, коробка вся в грязи, углы сбиты - эстетики apple во внешнем виде упаковки не было никакой. Я спрашиваю у продавщицы - он один у вас? А что? Так а что он как ногами пинаный? У продавщицы вырвался возглас раздражения - «девушка….». Это видимо означало, какого хрена я рот раскрываю? Думаю, ладно, хрен с ней с коробкой. Выбрала чехол в районе 9 тыс песочного цвета тканевый и apple pencil. Муж обратил внимание на витрину с уценкой, спрашиваем почему уценка? Витринные образцы. Говорю мужу - дай возьмем ноут прошку, твой ноут старый уже, все равно покупать. Ну давай. Оплатили все это картой, стали ждать когда нам сделают документы. Пока ждали я ноут рассматриваю, а у него следы от наклеек на верхней крышке и клавиши стерты до глянца - такое бывает не от пребывания на витрине, а от долгой работы за компом. Подхожу к этой продащице, говорю, ноут не нужен - он не витринный а хорошо так бу у кого-то. Стала доказывать, что я ошибаюсь… без стыда и совести, я работала на макбуках когда эта продавщица еще в школе училась. Ну ладно, сделала отмену покупки. Ждем доки дальше. Я обратила внимание на несессер для зарядников и прочего стоимостью тыс 5. Попросила показать, мне показали, у него внутри подклад исчиркан ручкой, прошу показать второй. Опять возглас неодобрения, спрашиваю - вас что-то не устраивает? Ответ продавщицы - ч работать хочу! Прости, дорогая, а тебе мы не покупатели? Так, мухами насижено? Или что? В итоге показала второй, там внутри затяжки. Третьего не было, пришлось купить который почиркан. Спрашиваете зачем нам такое хамство терпеть? Мы уезжали далеко и на достаточно долго, надо было успеть купить и уехать, мы собственно в магазин заехали уже с чемоданами в машине. В итоге купили планшет, чехол на него, карандаш к не у и несессер. Ушли. Км в 200 от этого магазина я решила распаковать покупки, и оказалось что чехол за 9 тысяч видимо был то ли в употреблении, то ли испачкан и хотели его оттереть, но верхняя крышка внутри хорошо так чем то стерта в одном месте. Я в магазине чехол то уж не стала рассматривать, он же типа с витрины новый. Сейчас вернулись в Москву, срок возврата этого бушного хлама прошел. Придется оставить себе и сверху в довесок ужасный осадочек от хамовитой продавщицы. Если есть желание купить технику эппл, выбирайте другую торговую точку
11
1
Show business's response
Сударикова Алина
Level 3 Local Expert
April 16
спасибо большое продавцам,быстро помогли с выбором,буду приходить ещё)
1
Show business's response
Ольга Ромашина
Level 6 Local Expert
March 7, 2023
Отзыв об интернет магазине. Осторожно, долго возвращают деньги за отмену заказа!
Это бардак, а не магазин! Отменила заказ и уже третий день не могу вернуть деньги, а это больше 30000₽! Через телеграмм мне отменили заказ, но не могут ответить, где деньги! Соединили со старшим специалистом, который как робот постоянно повторял: вас не слышно говорите. В итоге предлагают мне самой звонить на горячую линию выяснять где мои деньги.
В итоге я дозвонилась, а магазин и не собирался ничего возвращать!! И только когда я что раз объясняла одно и тоже, так называемый специалист спросил, оформлять ли заявку на возврат?! Деньги вернули, но только после того, как я буквально выбила их, потратив кучу времени.
Очень не профессиональные сотрудники, и очень завышенные цены. Накопленные баллы можно потратить в смехотворным количестве, по большинству позиций только 3% баллов принимаются к оплате.
Продавец не мог посмотреть, сколько у меня баллов, а их 25000 было. Ни на сайте, ни в приложении посмотреть сколько баллов нельзя!!
5
2
Show business's response
Андрей Костенюк
Level 5 Local Expert
May 16
Спасибо Михаилу, выслушал, подсказал, и не зря.Проблема решена!однозначно 5+
Show business's response
Boris
Level 12 Local Expert
December 24, 2023
Есть очень навязчивые, малопригодные для работы с людьми, сотрудники магазина, встречаются малоэффективные агрессивные допродажи.
Show business's response
methrvhveh
Level 9 Local Expert
July 14, 2023
Сотрудники супер! Была проблема с часами, оперативно все поправили, быстро помогли) Отдельное спасибо Виталине! Координировала мою проблему, помогала с решением)
Show business's response
Тим
Level 10 Local Expert
October 19, 2021
Ассортимент широкий. Качество отличное. Персонал отзывчивый и компетентный. Особо хотелось похвалить и порекомендовать всем остальным будущим покупателям Гришина Романа. Превосходный сотрудник !!! 👍
1
2
Михаил Сурин
Level 14 Local Expert
February 6, 2022
За Новым телефоном, планшетом или ноутом только сюда. Чем больше купишь, тем больше скидка. Все телефоны покупал только здесь. Продавцы молодцы, объясняют все понятно и доходчиво. Почти Всегда товар есть в наличии. Однажды перешёл на Мас и больше не было желания переходить на что то другое, хотя не считаю себя модным, однако всегда хочется хороший телефон. Тем более, что мой старый сын уже себе заприметил. Ждёт, когда я себе новый куплю. Магазин рекомендую всем. Всем удачи и хорошего настроения!!
1
1
Илья Б
Level 21 Local Expert
May 13, 2021
Магазин хороший, ценник правда тоже😃 на самом деле все зависит от менеджера, покупал два телефона, менеджер попался адекватный, и вменяемый, помог подобрать аксессуары ( за вменяемые деньги), а когда приехал на след день посмотреть защитные стекла, попался не совсем адекват, который стоя за компом не поднимая глаз, буркнул что стекло 3500+ и ещё поклей-ка что то около 2000, простите но за такие деньги это стекло нафиг не нужно.
2
2
Ксения Катилина
Level 2 Local Expert
October 21, 2022
Брала 14.10.22 12 айфон в зеленом цвете. Девушка помогала настроить телефон, подключила к вайфай, поставила на зарядку и скачала приложение для передачи данных с андроида. Настроила эпл айди. Вскрыла телефон сама! Это была моя первая покупка айфона в жизни и я даже не ожидала что свой дорогущий телефон буду открывать не я. Только после того как сняла упаковку девушка спросила себе ли я покупаю телефон🤦🏻♀️! Что бы не платить за эквайринг (платежи банку за транзакции по карте) сказали что у них не работают терминалы!
Я как человек, не знающий о том что оплата по коду происходит через сбп, никогда раньше этого не делав, согласилась. Как сейчас оказалось никакие бонусы из-за этого не начисляются. Оплачивала через Тинькофф. Думаю каждому было бы приятно если бы от 80 тысяч пришел бы кешбэк хотя бы 1% (800₽), не думала что так могут обманывать в re: STORE ради выгоды! Очень плохое осталось от этого впечатление.
4
7
Show business's response
Ирина Максимова
Level 7 Local Expert
December 11, 2021
Добрый день! Магазин хороший, всегда большой выбор моделей и расцветок. Хорошие консультанты. Дюков Д.Д. не в первый раз помогает в выборе, всегда ему искренне благодарна за консультации! Перед покупкой всегда озвучивает модель, память, цвет. Предлагает допы, но не навязывает, всё очень вежливо и корректно!
1
2
Денис Косарев
Level 8 Local Expert
April 16, 2023
Ре стор мега белая дача, сотрудник данного магазина Анастасия Королева полный дисквал и не адекват. Принёс вотчи со стеклом под которым повторно идёт отслоение и пар, попросил заменить, сначала она начала переклейку, потом психанула, потребовала чек и вернула деньги!!!!)))))) забавное отношение к покупателям. Защитное стекло не много ни мало - 5,290р...
4
3
Anella
Level 13 Local Expert
February 23, 2022
Была здесь два раза. Больше сюда не приду ни за что. В магазине чувствуешь себя очень неуютно. Приходишь с дорогущим телефоном , сотрудники смотрят на тебя как на пустое место. Абсолютно не приветливые. Толи усталые от непосильного труда 😆, толи работу свою не любят. Не ориентированы на клиента. А сейчас, с лицами , полностью закрытыми масками тем более. Цены на защитные стекла и установку просто ломовые. Выбор аксессуаров так себе. В результате все купила и сделала в салоне Билайн на местности и осталась очень довольна. Об этом напишу отдельный отзыв.
2
1
Greenn G.
Level 3 Local Expert
January 19, 2022
Это отзыв о службе поддержки, а не о конкретном магазине. Раньше жена покупала всю технику apple у этой фирмы на одну учётную запись. Пришло время покупать новый iphone. В личный кабинет зайти не получилось, по причине того, что телефонного номера, к которому была привязана учётная запись уже не существует. Пришлось звонить в поддержку. В результате запрос на изменения номера приняли и мы получили об этом подтверждение по имайлу. Девушка в поддержке сказала, что решение проблемы займёт около 2 рабочих дней. Спустя неделю не было никаких новостей, и пришлось звонить в поддержку ещё раз. Дозвониться в поддержку всегда трудно. Автоответчик в течении минут 20-25 постоянно говорит, что на мой звонок ответят через 1 минуту. Операторы в сервисном центре иногда путались в ответах. В результате один из операторов сказал, что присвоил моей заявке наивысший приоритет. Спустя 10 дней после подачи заявки и после 10 звонков в поддержку с моей стороны, ситуация никак не поменялась. Все операторы в поддержке были очень вежливы и доброжелательны. Но ситуация кажется мне неудовлетворительной. Мы решили сделать покупку в другой фирме. Надеюсь этот отзыв поможет улучшить качество технической поддержки этой фирмы
2
3
Дымова Юлия
Level 11 Local Expert
December 29, 2021
Просторный магазин, с фирменным ассортиментом, Всегда все в наличии.
Продукцию известного бренда предпочитаем покупать именно в этом магазине. С применением бонусной карты получается выгодно
3
1
Алиса К
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Здравствуйте. Покупала айфон 14 , девушка консультант ввела не мой номер телефона для начисления бонусов!!?
1
Show business's response
Алена Калинина
Level 4 Local Expert
December 12, 2022
Если Apple, то в Re:Store. Для меня это золотое правило, которое уже 5 лет оберегает меня от подделок и восстановленных телефонов. Все отлично! Рекомендую!
2
Natalia K.
Level 13 Local Expert
February 10, 2022
Была в субботу, пришла просто купить зарядку. Подойдя к работнику услышала грубоватое: все в порядке очереди. Тем временем очередь не понятно какая, сидят люди их консультируют. У кассового узла никого, кроме дамы с кипой бумаг, которая вообще не обратила внимания. Вернулась через час, в предвкушении, что люди разойдутся и будет хоть один менеджер, который сможет просто продать адаптер. Благо со второй попытки нашлась такая девушка. Но встретила сначала той же фразой: «все в очередь». Под моим напором все же выяснилось, что продать адаптер девушка все же может🤦🏽♀️
2
3
Show business's response
Влад Логунов
Level 10 Local Expert
May 12
Лучший магазин эпл. Адекватные консультанты, решаются без проблем гарантийные вопросы
Show business's response
Инкогнито 1654
Level 3 Local Expert
December 16, 2022
Доставлял планшет стоимостью 129 тыс.
На Шереметьево ул. ) Таких хамов руководителей, я еще не встречал за всю всю жизнь. Очень когнетивный руководитель, специально не стесняясь создавал когнитивную ситуацию. Это мой опыт с Re:store.
2
3
Show business's response
Ульяна_ShadowCat_Власова
Level 5 Local Expert
January 4, 2022
Уровень обслуживания пробил дно… по крайней мере в интернет магазине. 29.12.21 оформила заказ на часы. Самую раннюю дату доставки мне предложили на 01.01.22 и да же прислали смс с указанием того, что надо ожидать заказ в эту дату с 10 до 22. НО ни 1го ни 2го мне ничего не привезли. 3го позвонила сама, оказалось у них служба доставки в принципе не работала 1 и 2го. Однако 3го то же ничего ни привезли и только вечером прислали сообщение что новая дата доставки 4го, НО утром 4го приходит смс о том, что доставка перенесена на завтра… и единственное что может сказать СП магазина - ждите… на вопрос почему их, видимо уже с утра бухие менеджеры, не соизволили связаться со мной 30.12 и предупредить что заказ будет доставлен в неизвестную дату, они не могут
3
1
Show business's response
QUEEN BERRY Хозтовары и 1001 мелочей
Level 2 Local Expert
January 31, 2022
Покупали макбук!
Товар оказался бракованым! Лагает и вылитает! Тачбар не работает от слово совсем!
Вернул магазину, а они отправили в сервисный центр где их "работники" не нашли ничего. Хотя я предоставлял видеозапись, с подтверждением этих дефектов!
От возврата и обмена отказались!
Придется написать жалобу в роспотребнадзор и другие вышестоящие инстанции!
По итогу совсем остался недоволен покупкой и теперь не знаю, что с товаром делать выбрасывать или использовать в качестве подушки!
Явно не рекомендую рестор!
2
Show business's response
Кристина К.
Level 2 Local Expert
January 28, 2022
В 2 часа дня заказала заказ оплатила 85 тыс, все подтвердили через минуту, через 4 часа должны были привезти, прошло 3 часа, звоню сама и говорят, что он был продан, как можно так халатно и по свински относиться к клиентам, никто даже не удосужился позвонить и сказать это за три часа, хотя я оплатила его, мало того что деньги списаны еще их жди, и мне не на что сейчас покупать подарок маме в другом магазине, так как по 170 тыс я не держу на карте, позор и свинство!!!!!!!!!!!!!!!!!