Пользуюсь с 2015 года, когда всё работает всё хорошо, но как только возникает какая-либо проблема - это ужас. По договору срок устранения 3 рабочих дня. Сломалось их оборудование в субботу утром около шести утра. Никто ничего не делает. То есть 3 рабочих дня начнутся только в понедельник. Подключать новых абонентов мы в выходные можем, а на старых абонентов нам всё равно. Зато, если в 00.00 первого числа нет денег на лицевом счëте, то и интернета тоже нет. Итог. Компания заточена на набор новых абонентов, старые им не интересны. Лицевой счёт 143074.
3
1
Виталий С.
Level 4 Local Expert
June 27
Много лет пользуюсь данным провайдером. И вот в нашем доме начался капремонт, меняли полностью электропроводку в доме, само собой перерезали все кабеля, включая интернет и кабельное тв. Подал неделю назад заявку на восстановление интернета(срок объявили в 3 рабочих дня) сегодня конец 5 рабочего дня. Ни какой информации от тех поддержки(ваша заявка в работе. Пол дома моего уже восстановили интернет от Риалком(меня динамят) ни какой информации нет. Что за безобразие вообще? Будет стоять 1 вашего рейтинга от меня до тех пор пока не восстановят мне интернет и тв и пока не извинятся за столь долгие сроки !!!
13
Алексей Самойлов
Level 7 Local Expert
September 17
Всем доброго дня! До капремонта в доме и подъезде по ул. Проспект 50-лет Октября дом 10А интернет от Риалком работал хорошо. Но начался ремонт и стали отключать свет, пропал интернет. Мы были в отпуске и сын оставил заявку, тишина. Через неделю мы вернулись и я снова оставил заявку, снова тишина. Так как у детей учёба и необходимость в трафике есть всегда стали звонить через день. Ответ стандартный( приняли заявку, передадим в тех. подержку, мы Вам перезвоним и т.д). Прошёл почти месяц, тихо. Разные бывают ситуации, но так динамить людей это уже слишком.
4
Наталия Исаева
Level 2 Local Expert
September 4
Мкр. Климовск, ул. Мичурина 8а, во всем доме нет телевидения и интернета с 29 августа. Всем домом оставляем заявки, но тех помощь не планирует искать причину ссылаясь на капремонт, когда закончится тогда приедем. На момент поломки ни каких работ по капремонт у в доме не проводились, провайдер кое оборудование во всех подъездах работают, включены в сеть, огоньки горят. Мнигие работают на удаленке, поэтому отсутствие проводного интернета негативно сказывается на качестве их работы.
3
Анастасия М.
Level 3 Local Expert
July 24
Совершенно не советую. Постоянные проблемы с интернетом, в день по несколько раз отключается. В городе второй раз свет выключают и у вас как обычно обесточено обуродование после его включения. У соседей у всех работает интернет без проблем и только мы сидим ждем когда соизволят починить, сроков никаких не дают, просто ждите. Если работаете на удаленке, советую выбирать более надежного провайдера.
6
Инкогнито 6575
Level 2 Local Expert
September 9
Переолически перестает работать. На звонки отвечают что где-то в районе выключили свет. Сегодня вообще треш: перестал работать, звоним, в ответ или сброс или спрашивают лицевой счёт и сбрасывают.
Говорят не работает роутер, проверил на площадки(в ящики их свитч стоит) на нём горят два линка:квартиры наша и соседей. То есть не работает их линия. Не могут поставить управляемые свитч и проверить его работу?
4
Maxim Sergienko
Level 4 Local Expert
September 6
Постоянно отключают, постоянно слабая скорость, хотя стоит хороший роутер с быстрым тарифом. Сайт их не открывается, когда надо, на звонки в поддержку не отвечают по 15-∞ минут. Бросают трубки. Не понимаю, за что плачу деньги. За неимением другого в подъезде приходится пользоваться услугами этих псов поганых. Проведите уже еще что-нибудь в наш подъезд, даже голубиная почта быстрее их соединения
3
Владимир М.
Level 11 Local Expert
August 27
Не советую. Второй день нет интернета во всём доме (знаю, т.к. общаюсь с соседями). При этом в службе поддержки уверяют, что с их стороны всё хорошо. Приехавшая бригада сказала, что мы сами выдернули провод, но при этом через пол часа интернет снова пропал. Сделать ничего не могут, впрочем, и не хотят. Будем отказываться.
3
Игорь ЛюстраНаДом
Level 3 Local Expert
June 14
Плюсов пока что не увидел. При попытке подключить поселок к сети затягивают максимально долго, в итоге даже после письма перезванивают и говорят что не могут ответить на вопросы. Вот смотрю теперь на другие отзывы и понимаю, что обращение в эту компанию было ошибкой. Конечно же, никому не рекомендую.
6
1
Александр Шик
Level 2 Local Expert
June 17
Пользуюсь интернетом данной конторы,уже больше 7 лет. Раньше всё было хорошо,работало всё без перебоев. Но сейчас...это просто тихий ужас. Планирую уходить в другую контору. Провайдера не советую!
10
Александр Прорехин
Level 3 Local Expert
August 9
14 лет пользуюсь интернетом от Риалком, но вот произошла поломка, 2.08.24 у меня приняли заявку #418885, обещали исправить в течение 3 дней и ничего не делают,
я 2 раза звонил и напоминал, но воз и ныне там
5
Надежда Б.
Level 4 Local Expert
June 26
Последнее время качество предоставления интернета стало отвратительным, уж не знаю под какими предлогами! на звонки и вопросы не отвечают, ничего не объясняют. Пора менять провайдера, видимо…
5
Екатерина
Level 6 Local Expert
July 24
Нет интернета несколько дней
Мастер должен приехать в течение 3х рабочих дней, но его нет. Быстрее уже к другой сети подключиться чем этих ждать. Не советую
4
1
BIKICZAR
Level 8 Local Expert
July 1
Каждую неделю делают отключения раза по 2-3 , неизвестно по какой причине,во время отключения отключают телефон,чтобы нельзя было дозвонится и узнать причину...
3
Ольга
Level 6 Local Expert
November 11
Разочарование за последние годы. Заявленная скорость редко совпадает в реале. Трубку на время аварий не поднимают, оборудование в доме давно не обновлялось.
Васильева маша
Level 3 Local Expert
September 1
Платим средства а интернет ужасный то ловит то не ловит ,,а платим за целый месяц зато цены поднимают ,лучше доработайте сеть интернет плохой.
3
🌷
Level 7 Local Expert
October 19
Оставляли заявку на устранение неполадок по адресу симферопольская 47.
0 реакций по телефону хамят и орут ждите вы не одни . Ни интернета ни тв.
2
Stasynet
Level 4 Local Expert
June 12
ОЧЕНЬ плохой интернет, НЕ подключайтесь. Мкр.Климовск, НЕ работает от слова совсем. Не знаю,что произошло с компанией , пользовались ранее несколько лет, бывали единичные отключения раз в пару месяцев. Но то,что творится сейчас - тихий ужас. То хакеры их якобы сломали и не работал интернет более 10 дней, ну думали как со сдеком отремонтируют и будет как раньше,но НЕт, интернет пропадает каждый день, в самом прямом смысле этого слова. Просыпаешься интернета нет, звонишь ругаешься, принимают заявку, ждёшь день -два, включают ближе к ночи, на следующий день поработает пол дня и по новой. И это длится уже месяц. Ребята, вы сами не задолбались принимать заявки от жителей нашего дома Мичурина 5 каждый день???? Вы,что не видите, что нужно устранить корень проблемы? Многие люди работают удаленно, мобильный интернет в кирпичном доме плохо ловит! Что за скотское отношение!!! Вам самим не противно ,что вас каждый день местные жители проклинают?
7
1
Юрий П.
Level 5 Local Expert
June 15
Постоянно отключают на сутки антенну по адресу:Подольск,микрорайон Климовск,улица Заводская,дом 4.Несколько раз жаловались,будем обращаться в выше стоящие органы!!!!
4
Татьяна Аскарова
Level 4 Local Expert
February 25
Раньше всё было хорошо. Потом понеслось,то инета нет,то антенна не работает и на звонки оператор КРУГЛОСУТОЧНОГО обращения не отвечает. Перерасчёт и не ждите. И главное все проблемы случаются именно по выходным,когда ремгруппа не работает.
12
2
Татьяна Ф.
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Пользуемся телефонной связью, предоставляемой компанией, с 2005 года. В последнее время качество предоставляемой услуги резко ухудшилось. Телефон не работает по 2 раза в месяц, неисправность устраняется в течение нескольких суток. В последний раз просьба ускорить подключение телефона (им пользуется бабушка 90 лет, которая остаётся без связи, когда телефон не работает) была проигнорирована, телефон не работал более 2-х суток. Придется переходить в МГТС.
14
2
Павел К.
Level 3 Local Expert
August 21
После ремонта проводки в доме, пропало телевидение, все заявки не выполняются только новые оформляют .
2
Тсн С.
Level 4 Local Expert
July 31
Ужасная компания. Все время кормят завтраками. Месяц дом без телевидения. Зачем вообще работают не понятно?
4
Надежда
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Пользуюсь больше 10 лет.
Да, иногда бывает, что интернет пропадает, но это очень редко и обычно следствие ЧП. Поддержка адекватная. Никаких претензий к ним у меня нет, скорость согласно тарифу, всем довольна!
3
6
Vika
Level 11 Local Expert
June 10
В последние полгода (сегодняшняя дата : 10июня2024год, отзыв дополняю)интернет очень ухудшил свое качество. (Климовск). То постоянные сбои, то технические работы. То апокалипсис. То оборудование испортили. В общем, раньше я прямо радовалась что нет сбоев. Как у кварца к примеру. А теперь я вижу что очень испортился мой интернет. Буду переходить на другой. Издевательство.
2
Артём К.
Level 6 Local Expert
December 30, 2023
Регулярно отключают интернет под предлогом технические работы которые происходят через день, Хамское отношения к клиентам в плод до колл-цента на вопросы не отвечают а просто сбрасывают трубки, будет писаться жалоба 😖
12
2
Igor Moskovtcev
Level 18 Local Expert
June 4
Хооошая компания, провайдер, нареканий нет по доставке интернета)
1
2
Игорь
Level 4 Local Expert
August 29, 2023
Сервис отвратительный! Компании деньги не нужны, обещали проверить техническую возможность подключения максимального тарифного плана в течении 3-х дней, потом говорят на это нужна неделя, спустя 2 недели говорят "вы непереживайте с начала 1-ого числа переведём, а о поддержке обще домового оборудования не слова!
9
1
Марина Парфенова
Level 3 Local Expert
May 29
Отвратительный интернет
Работает когда ему захочется
Постоянные перебои
1
1
Светлана Михайловская
Level 8 Local Expert
January 13
Все устраивает, программы работают хорошо, качество отличное. Не хочу менять на другую компанию
1
7
Александр JooWooD
Level 2 Local Expert
March 3, 2023
интернет хуже некуда !!!!днем работает нормально !как время после 5 часов вечера постоянные вылеты , перебои , разьединения .при звонке говорят что типа проблемы у нас , !!!!!специально пробовал два ноута подключать ! Оба разрыв ,! Роутер дорогой хороший проблем нет ! да и Днем нормально а вечером ппц !!!! ГОВНО А НЕ ПРОВАЙДЕР ! буду переподключать и себя , и родителей и жены квартиру !С говном не хочу сотрудничать !тем более платить деньги за ЭТО !!!!!!
16
2
Лиса Алиса
Level 2 Local Expert
March 24, 2023
Ужасный интернет !!!!Люди не подключайтесь!!!!. Стабильно раз пять в месяц какие-то аварии ... Сегодня не было интернета с 3 ночи и сейчас тоже нет. Круглосуточная Техподдержка не але)))Две недели назад вообще пришли и отключили интернет без предупреждения (сказали что у меня плохой роутер и блокирует всех соседей) хотя была оплата за интернет. Сегодня написала жалобу в Роспотребнадзор. Буду менять провайдера однозначно)))
9
1
Татьяна Козлова
Level 3 Local Expert
October 18
Не работает большая часть каналов. Дозвониться не врзможно
1
Ольга Ханинёва Х.
Level 2 Local Expert
August 20
Дозвониться невозможно.
Интернет в последнее время дает сбои
2
Дмитрий Иванов
Level 5 Local Expert
September 9
Самая низкая скорость, а временами совсем проподает.
4
Роман Дудничекно
Level 14 Local Expert
October 14, 2023
При перебоях инета мастер оперативно приехал, выяснил, что проблема в розетке, поменял пины, оставил подменный роутер, через пару дней установил новый, всё бесплатно.
1
5
Александр
Level 13 Local Expert
November 6, 2022
3 года пользуюсь, тариф 400 рублей покрывал запросы 2 включенных устройств одновременно (не привередлив, 720 скорости мне хватало), последние месяцы раз в день ограниченный доступ, чего никогда не было, то на 5 минут, то на полчаса. Вызвал наконец мастера, пришло двое хлопцев, заразили энтузиазмом, поменяли провода чуть ли не с первого этажа, дали еще прямые проводные выходы на 2 компа и соньку, чтоб не осквернял компьютерную душу вайфаем. настроение на весь день хорошее. спидтест выдает скорость 90 мбит в секунду, при том что мой тариф предусматривает до 40, об этом я решил вопросов не задавать)
3
15
Михаил Гордеев
Level 4 Local Expert
September 11, 2023
Раньше был хороший интернет. Последний год просто мучение. Скорости просто нет. В п. Любучаны скорость интернета не выше 10 м/с . Однозначно пришло время менять провайдера.
9
2
Константин Стараторжский
Level 6 Local Expert
November 20, 2022
Уже 2 недели скорость интернета ниже заявленой (20-30 мбит/с вместо 100). Доходит до того, что скорость скачет еще ниже и может находиться в районе 3 мбит/с. Работем с женой на удаленке и скорости катастрофически не хватает. 5 раз обращался в техподдержку, ответ один - ожидайте, починим, когда починим. А когда сами не знаем. Ужасный провайдер и ужасные операторы в ТП.
22
2
Татьяна Ш.
Level 4 Local Expert
December 3, 2023
Последнее время ужасно работает интернет, часто отключают,сбои ,Серпуховская 7. Не возможно дозвониться . Пора менять провайдера . В чём дело?
5
1
Сергей Чистяков
Level 8 Local Expert
January 6
Самый отвратительный провайдер...проблемы постоянно и с интернетом и с телевидением...дождь прошел и всегда проблемы с ТВ,,,способ устранения--- заявка принята --ждите сколько то дней целый день,,,,как им удобно...хотя проблемма ВСЕГДА с оборудованем на соседнем доме или со своим сервером,,,,после устранения НИ РАЗУ не уведомили о произведенном ремонте,,,очень часто просто и дозвониться невозможно...
31
4
Vi
Level 4 Local Expert
December 27, 2022
Скорость, ниже заявленной по тарифу в 3 раза. Техподдержка строит из себя дурачков и советует проверить домашний роутер, хотя знают, что проблемы с оборудованием именно у провайдера. Отвратительное отношение к клиенту. Перерасчет не делают, не соблюдают условия договора. НЕ рекомендую связываться с этой недобросовестной конторой!
9
1
olgazimi4eva@gmail.com
Level 6 Local Expert
January 29, 2023
Надёжный интернет, но к сожалению не все знают об этой компании. Жаль. Отличное качество за разумную цену. К сожалению жители не всех домов могут себе позволить подключиться к этому оператору.
2
11
Сергей Б.
Level 3 Local Expert
December 10, 2022
Пользуюсь Риалкомом более 15 лет! Проблем не было. Последний месяц урезали скорость в 3 раза ничего никому не говоря! Тех поддержка делает вид что ничего не знают, руководство ответило - текущий уровень вполне достаточен для просмотра видео, соцсетей и прочего гарантированные скорости и высочайшая надежность стоят в 20-150 раз дороже. Офигенная забота о клиентах! Буду уходить к другому провайдеру. Жаль конечно, но с таким отношением...
17
3
Елена З.
Level 9 Local Expert
July 20, 2023
Хорошая компания, отзывчивый коллектив. Если возникают проблемы, всё решается. Забудешь оплатить, напомнят)!
3
6
александр никифоров
Level 10 Local Expert
October 11, 2023
По качеству интернета претензии пока нет. Мастера которые устанавливали грамотно все объянили.
1
2
Наталья Иванова
Level 3 Local Expert
July 21
Ужасный провайдер. Заявки исполняют долго.
1
Stanislav
Level 11 Local Expert
January 9, 2023
Пользовался ровно 11 лет (с ноября 2011-го)
Было всё хорошо. Честные скорости, редкие аварии/проблемы быстро решались. Последнее время стало всё сложнее оставаться лояльным - 500 руб за 100 мбит/с не самое интересное предложение на рынке. Осенью же что-то стало не то со скоростями - даже крайне нетребовательный «Кинопоиск» начал иногда подвисать. Стал практически ежедневно проверять скорости - постоянно в районе 30-35 мбит/с. При этом заявляется скорость «ДО 100 мбит/с», « Все параметры являются переменными и не гарантируются» и т.п. оговорки, снимающие всю отвественность и ничего не гарантирующими.
500 руб за 35 мбит/с - нет, спасибо. В Подольске конечно немного провайдеров, но такие цены никто не предлагает. Жаль.
7
2
Елена Серебрякова
Level 4 Local Expert
November 11, 2022
Большое спасибо за помощь Щербинскому абонентскому отделу.Все операторы высоко квалифицированные специалисты и просто хорошо воспитанные люди.
Серебрякова Елена.
3
12
Сергей
Level 3 Local Expert
February 1, 2023
В декабре интернет просто зависал, просил в поддержку, ответ один - проблемы у вас с роутером. Сейчас оплатил, тк 1 число и что? 4 часа нету интернета, в личный кабинет не даёт зайти, просто выбрасывает. Жаль что у меня просто нет другого провайдера в пгт, так бы поменял не думая. Не советую никому это убогое дейтище