RialCom

3.0

500 ratings

Rate this place

GalyaAlyokh

Level 3 Local Expert

Никакой клиенториентированности! Наплевательское отношение, ответ один :"Ждите звонка! "Срока ожидания никто не озвучивает. Интернета нет, заинтересованности в работе нет. Компания теряет деньги, которые должны зарабатывать специалисты! Все поверили в свою бессмертность и ненаказуемость? Кто-нибудь ответит на письмо?

Just Box

Level 3 Local Expert

Пользуюсь с 2015 года, когда всё работает всё хорошо, но как только возникает какая-либо проблема - это ужас. По договору срок устранения 3 рабочих дня. Сломалось их оборудование в субботу утром около шести утра. Никто ничего не делает. То есть 3 рабочих дня начнутся только в понедельник. Подключать новых абонентов мы в выходные можем, а на старых абонентов нам всё равно. Зато, если в 00.00 первого числа нет денег на лицевом счëте, то и интернета тоже нет. Итог. Компания заточена на набор новых абонентов, старые им не интересны. Лицевой счёт 143074.

Инкогнито 6575

Level 2 Local Expert

Переолически перестает работать. На звонки отвечают что где-то в районе выключили свет. Сегодня вообще треш: перестал работать, звоним, в ответ или сброс или спрашивают лицевой счёт и сбрасывают. Говорят не работает роутер, проверил на площадки(в ящики их свитч стоит) на нём горят два линка:квартиры наша и соседей. То есть не работает их линия. Не могут поставить управляемые свитч и проверить его работу?

Антон Лебедев

Level 3 Local Expert

Подал заявку на Мичурина 7 прошло уже 34 дня не одного звонка , лицивой счет пополнил , когда написал что хочу отказаться от их услуг и попросил вернуть средства. Естесвенно предложили проехать в офис и написать заявление и ждать 30 дней . Крайне не советую данну организацию. Потеряеете деньги время и нервы. Будем писать в защиту прав потребителя . Дело теперь принципа.

Leman Russ

Level 3 Local Expert

Интернет можно сказать не работает вообще. Обращался несколько раз и оставлял заявку , что бы решили проблему с интернетом и телевидением . Ноль реакции. Всегда находят отговорки. Типо у нас сейчас не хватает специалистом и что-то в этом роде. Про телевидение вообще молчу . Месяц звоню и прошу что бы подключили кабель тоже ноль внимания. Вообще безответственные работники. Не хотят нечего делать. Все время кормят завтраками. После нового года будем менять провайдера. Достали уже с своими отговорками. Они просто издеваются над своими пользователями . И не хотят добро совместно выполнять свою работу. Поставил бы им ползвезды , но не ставиться. Одной звёзды для них очень много. Вот такие они работники реалкома .

vezunchik

Level 10 Local Expert

Хорошая компания! 15 лет у них абонентом. Платил 600р. Какой-то новый тариф предложили за 400 за ту же скорость. Оперативно решают обрывы кабеля. Тех поддержка круглосуточно.

Дмитрий

Level 16 Local Expert

Да, медленно всё. С момента первого обращения по поводу подключения сначала техническая служба около месяца определялась, потом как определилась следующим шагом абонентская служба попросила внести средства на подключение и аванс абонентской платы и жду теперь дальше. В течение 30 дней ждать. Если бы у меня не было интернета в доме, то такое ожидание, конечно, весьма утомительное. Не стал бы искать кабельный интернет, но по известным событиям мобильный интернет стал часто пропадать. Надеюсь кабель решит эту проблему, что он не подвержен этим разрывам связи.

Алексей Новиков

Level 2 Local Expert

Постоянные проблемы! Интернета или нет вообще, или скорость подключения низкая. Звоню в техподдержку, говорят, что либо авария, либо обрыв, или где-то электроэнергию отключили. На днях пропал интернет, так на этот раз даже причину найти не могут, составили заявку согласно которой с течение 10 дней должен придти мастер, и всё это время я буду без интернета. Буду менять провайдера!

Алексей Самойлов

Level 8 Local Expert

Всем доброго дня! До капремонта в доме и подъезде по ул. Проспект 50-лет Октября дом 10А интернет от Риалком работал хорошо. Но начался ремонт и стали отключать свет, пропал интернет. Мы были в отпуске и сын оставил заявку, тишина. Через неделю мы вернулись и я снова оставил заявку, снова тишина. Так как у детей учёба и необходимость в трафике есть всегда стали звонить через день. Ответ стандартный( приняли заявку, передадим в тех. подержку, мы Вам перезвоним и т.д). Прошёл почти месяц, тихо. Разные бывают ситуации, но так динамить людей это уже слишком.

Александр Сергеев

Level 13 Local Expert

С РиалКомом мы уже с 2011 года, полёт отличный, пользуемся только интернетом без ТВ. Меняются только роутеры и общее количество гаджетов в квартире. Был кратковременный сбой в мае 2024 года, когда была массовая DOS-атака на провайдера, но от этого никто не застрахован. Техподдержка отвечает и по телефону и в личном кабинете в чате. После пожара у соседей на лестничной клетке был поврежден наш кабель интернета. Оставил заявку в техподдержке, оперативно приехал мастер Сергей и сделал протяжку нового кабеля в квартиру. Сейчас снова всё работает. Чехов, ул. Весенняя.

Дима

Level 5 Local Expert

Отвратительный провайдер. Как ниже написали, пока все работает нормально, как проблемы так мучение. Ночью выключали свет, перестал работать интернет. Оставили заявку. Я на работе был, дома жена. Пришёл "инженер" говорит надо настройки роутера скинуть и все работать будет, сбросил, настроил, с Вас 500р. Все бы ничего, 10 минут поработало и снова не работает. 1день без интернета, на следующий день уже я дома, пришел, сначала в подъезде проверил, потом на вводе в квартиру, как выяснилось проблема с разъёмом, переобжал и все заработало, о чудо. Но 500р за настройку роутера взяли. Так почему по первой заявке нельзя было сразу проверить обжим кабеля?! Девушку увидел, значит надо разводить на деньги

eduard inamov

Level 8 Local Expert

Всё ужасно ,работает инет отвратительно,скорость занижают , половина приложений не открываются или открываются по полчаса ,не рекомендую , от слова совсем !!!

Серов Александр

Level 6 Local Expert

Купили дом с интернетом от данного провайдера. Владельца на этом свете не стало, около двух лет интернет не оплачивался. При этом кабель и оборудование в наличии. Дом подключен. Обратились чтобы заключить новый договор. В офисе сказали, что нужно сначала создать заявку для рассмотрения возможности заключения с нами договора. Только после одобрения можно будет заключить договор. После заключения договора, нужно будет дождаться когда инженер сможет приехать проверить подключение и оборудование. В общем, прождали одобрения от компании на заключение договора около двух недель. Сами им позвонили. Ответ "порадовал". "Заявка ваша есть, она ещё не обработана, рассмотрение подобных обращений занимает до 30 дней". Прошла ещё неделя, и почти ещё одна в общем как и обещали почти месяц решали можно ли с нами заключить договор. Да будет вам известно, вы не единственная компания на рынке. Альтернатива всегда присутствует. А иногда даже с гораздо более выгодными предложениями. В общем, с таким отношением к клиенту..... Лучше без проводного интернета обойтись. Чем иметь с вами дело.

Павел К.

Level 3 Local Expert

После ремонта проводки в доме, пропало телевидение, все заявки не выполняются только новые оформляют .

Елена Б.

Level 9 Local Expert

В течении 3 месяцев не могут сделать телевизионную антенну. Полный беспредел! За что я плачу деньги, причём заплатила за ремонт. Такого не было, чтобы заявку не исполняли 3 месяца. Кампания всё хуже и хуже становится.

Maxim Sergienko

Level 5 Local Expert

Постоянно отключают, постоянно слабая скорость, хотя стоит хороший роутер с быстрым тарифом. Сайт их не открывается, когда надо, на звонки в поддержку не отвечают по 15-∞ минут. Бросают трубки. Не понимаю, за что плачу деньги. За неимением другого в подъезде приходится пользоваться услугами этих псов поганых. Проведите уже еще что-нибудь в наш подъезд, даже голубиная почта быстрее их соединения

Константин Кожевников

Level 14 Local Expert

Хорошего качества интернет! Техническая поддержка работает отлично!

Александр

Level 15 Local Expert

Пару раз в неделю пропадает интернет, то на 5 минут то на пару часов. Поддержка не отвечает, звонить бесполезно. Крайне не рекомендую.

Мария

Level 17 Local Expert

Качество интернета оставляет желать лучшего, с каждым годом все хуже и хуже. Обещанной скорости нет, часто происходят поломки и служба поддержки не всегда на связи. Вот так сидишь на удаленке, а интернета нет. Второй год задумываюсь уйти к другому провайдеру. На Риалкоме просидели много лет и к сожалению, за эти годы лучше не стало.

Татьяна Козлова

Level 3 Local Expert

Не работает большая часть каналов. Дозвониться не врзможно

Ольга

Level 6 Local Expert

Разочарование за последние годы. Заявленная скорость редко совпадает в реале. Трубку на время аварий не поднимают, оборудование в доме давно не обновлялось.

Юлия Никитина

Level 5 Local Expert

Просто дешманская компания, нет интернета и им пофиг на нас, звонива в поддердку помощи 0, зато упели сказать что вызов мастера платный!

Инкогнито 4045

Level 18 Local Expert

Самый ужасный интернет, которым я когда либо пользовалась!!! Невозможно фильмы нормально смотреть, работать на дому тем более не возможно!!! У вас постоянно какие то сбои!!

Наталия Исаева

Level 2 Local Expert

Мкр. Климовск, ул. Мичурина 8а, во всем доме нет телевидения и интернета с 29 августа. Всем домом оставляем заявки, но тех помощь не планирует искать причину ссылаясь на капремонт, когда закончится тогда приедем. На момент поломки ни каких работ по капремонт у в доме не проводились, провайдер кое оборудование во всех подъездах работают, включены в сеть, огоньки горят. Мнигие работают на удаленке, поэтому отсутствие проводного интернета негативно сказывается на качестве их работы.

Анастасия М.

Level 5 Local Expert

Совершенно не советую. Постоянные проблемы с интернетом, в день по несколько раз отключается. В городе второй раз свет выключают и у вас как обычно обесточено обуродование после его включения. У соседей у всех работает интернет без проблем и только мы сидим ждем когда соизволят починить, сроков никаких не дают, просто ждите. Если работаете на удаленке, советую выбирать более надежного провайдера.

Татьяна Аскарова

Level 4 Local Expert

Раньше всё было хорошо. Потом понеслось,то инета нет,то антенна не работает и на звонки оператор КРУГЛОСУТОЧНОГО обращения не отвечает. Перерасчёт и не ждите. И главное все проблемы случаются именно по выходным,когда ремгруппа не работает.

Филипп Колесниченко

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер. На дворе 25 год - если что сломалось, ждите несколько дней - никто никакой конкретики не даст. Скорость интернета молчу просто, хотели увеличить - нужно сделать заявку ждать месяц..... Компании насрать на пользователей и предоставляемые услуги. Самое обидно, что в моем доме только один провайдер и никто не подключает больше и вот терпи этих уродов. 2 день приходиться работать на мобильном интернете. Вот прям реально самый ужасный провайдер области и мск

Владимир М.

Level 11 Local Expert

Не советую. Второй день нет интернета во всём доме (знаю, т.к. общаюсь с соседями). При этом в службе поддержки уверяют, что с их стороны всё хорошо. Приехавшая бригада сказала, что мы сами выдернули провод, но при этом через пол часа интернет снова пропал. Сделать ничего не могут, впрочем, и не хотят. Будем отказываться.

sergey b.

Level 2 Local Expert

Постоянно проблемы- то нет Тв, то нет ИНЕТА, одни отговорки и отписки. Обратной связи- ноль!!!!!

Васильева маша

Level 4 Local Expert

Платим средства а интернет ужасный то ловит то не ловит ,,а платим за целый месяц зато цены поднимают ,лучше доработайте сеть интернет плохой.

48161 З.

Level 2 Local Expert

Отвраительно стала работать компания...Должны устранить неполадки за 3 рабочих дня, теперь говорят, ждите 10 дней...тогда и вы ждите оплату ....день позже оплатишь отключают...

Марина М.

Level 6 Local Expert

С 16 сентября нет телевидения, на дворе 14 НОЯБРЯ!!! Заявку на ремонт подала больше месяца назад! Абонентский отдел ничего не знает, когда придет инженер и придет ли он вообще. Срок говорили 10 дней для переподключения. Если вас что то не устраивает пишите руководству, в форме на сайте которая НЕ РАБОТАЕТ! Включите мне тв срочно!!! Лс 187973

Виталий С.

Level 4 Local Expert

Много лет пользуюсь данным провайдером. И вот в нашем доме начался капремонт, меняли полностью электропроводку в доме, само собой перерезали все кабеля, включая интернет и кабельное тв. Подал неделю назад заявку на восстановление интернета(срок объявили в 3 рабочих дня) сегодня конец 5 рабочего дня. Ни какой информации от тех поддержки(ваша заявка в работе. Пол дома моего уже восстановили интернет от Риалком(меня динамят) ни какой информации нет. Что за безобразие вообще? Будет стоять 1 вашего рейтинга от меня до тех пор пока не восстановят мне интернет и тв и пока не извинятся за столь долгие сроки !!!

Андрей Викторович

Level 9 Local Expert

Да, невозможно так работать! Используем с 2020 . Сеть пропадает по несколько раз на дню. Скорость,судя по загрузке не стабильна. Будем рассматривать варианты замены провайдера.

Олег Соболев

Level 23 Local Expert

Постоянно перебои в сети, тарифы дороже чем у конкурентов. Думаю перейти к другому провайдеру. Не рекомендую.

Инкогнито 8721

Level 2 Local Expert

Очень очень очень плохая связь. Видео смотреть можно. А игры лагают. Кто играет в игры, не советую подключать.

Мари Б.

Level 4 Local Expert

В нашем доме начался капремонт и как это бывает....перерезали все кабели, и телевидение там же. Оформили заявку почти месяц назад и все без изменений. Руководители, техники не отвечают по срокам... видимо им все равно.

андрей очаквердиев

Level 6 Local Expert

Пользуюсь уже лет семь, восемь. К провайдеру вопросов нет. Недавно поменял роутер скорость сотка по вайфай.

Артём К.

Level 7 Local Expert

Регулярно отключают интернет под предлогом технические работы которые происходят через день, Хамское отношения к клиентам в плод до колл-цента на вопросы не отвечают а просто сбрасывают трубки, будет писаться жалоба 😖

Дмитрий Кириченко

Level 9 Local Expert

Худший интернет, который у меня был. Несколько раз в неделю не работает. Ссылки то открываются, то ге открываются. Не советую

Руслан Кизим

Level 7 Local Expert

Интернет очень дорогой и некачественный(частный дом 2000 руб за 100мбит)

Роман Дудничекно

Level 14 Local Expert

При перебоях инета мастер оперативно приехал, выяснил, что проблема в розетке, поменял пины, оставил подменный роутер, через пару дней установил новый, всё бесплатно.

Екатерина

Level 7 Local Expert

Нет интернета несколько дней Мастер должен приехать в течение 3х рабочих дней, но его нет. Быстрее уже к другой сети подключиться чем этих ждать. Не советую

Марина Парфенова

Level 6 Local Expert

Отвратительный интернет Работает когда ему захочется Постоянные перебои

Денис Прутской

Level 6 Local Expert

Очень дорогие тарифы, 2000 за скорость меньше 100 Мбит

Игорь ЛюстраНаДом

Level 4 Local Expert

Плюсов пока что не увидел. При попытке подключить поселок к сети затягивают максимально долго, в итоге даже после письма перезванивают и говорят что не могут ответить на вопросы. Вот смотрю теперь на другие отзывы и понимаю, что обращение в эту компанию было ошибкой. Конечно же, никому не рекомендую.

Игорь

Level 4 Local Expert

Сервис отвратительный! Компании деньги не нужны, обещали проверить техническую возможность подключения максимального тарифного плана в течении 3-х дней, потом говорят на это нужна неделя, спустя 2 недели говорят "вы непереживайте с начала 1-ого числа переведём, а о поддержке обще домового оборудования не слова!

Александр Шик

Level 3 Local Expert

Пользуюсь интернетом данной конторы,уже больше 7 лет. Раньше всё было хорошо,работало всё без перебоев. Но сейчас...это просто тихий ужас. Планирую уходить в другую контору. Провайдера не советую!

Amir Izetdinov

Level 5 Local Expert

Очень давно пользуюсь. На возникающие проблемы реагируют моментально.

Level 5 Local Expert

Скорость, ниже заявленной по тарифу в 3 раза. Техподдержка строит из себя дурачков и советует проверить домашний роутер, хотя знают, что проблемы с оборудованием именно у провайдера. Отвратительное отношение к клиенту. Перерасчет не делают, не соблюдают условия договора. НЕ рекомендую связываться с этой недобросовестной конторой!

RialCom

245 reviews