Riv Gosh
155 reviews
December 5
Выражаю благодарность за прекрасное обслуживание продавцу-консультанту Антонине Кравченко. Обаятельная и вежливая, обладает высоким профессионализмом. Всегда поможет выбрать товар. Очень приятно общаться . Желаю ей и всему коллективу магазина здоровья, счастья и всех жизненных благ. Спасибо за ваш труд. С наступающим Новым годом.
October 13
Добрый день!
Хотела бы оставить отзыв о магазине на Большом проспекте петроградской стороны.
Давно знаю этот магазин, люблю очень,удобное расположение и … хорошая команда.
Вчера была в очередной раз в магазине.
Хочу выделить двух сотрудников - Любовь и Дмитрия.
Сначала мне помогала Любовь, после к нам подошёл Дмитрий и тоже начал с нами беседовать и советовать ароматы.
Видно что команда обучена. Не навязчивые, но ооочень грамотные ребята.
Когда выбираешь, на тебя не смотрят , из серии - ну что ты там. Когда уже определишься….
Спасибо большое Вашей команде, ушла с Диор ☺️ очень довольна покупкой.
Ребятам премию дайте пожалуйста 🙏🏼
Они её действительно заслужили.
1
June 25
Очень красивый обновлённый Рив Гош, большой ассортимент и приветливый персонал! Хочу поблагодарить Екатерину, консультанта Шисейдо за подробную консультацию, за клиентоориентированность, за то что регулярно уведомляет об акциях и предложениях. Екатерина замечательный специалист, который знает о всех брендах всё, выявляет потребности и правильно даёт рекомендации! Также очень понравилось обслуживание на кассе, была девушка Дарья Ф., подарила приятные подарки от магазина, помимо тех что подарили на клиентском дне) Очень приятно!Спасибо! Обязательно вернусь снова))
1
September 18
Уровень обслуживания хуже некуда.
Каждый раз, когда захожу в магазин, консультанты не здороваются, стоят и разговаривают, по залу порой их вообще не найти, все стоят в одном отделе. На просьбу о помощи с подбором продуктов нехотя идут, пихают все, что попало. На кассе стоит хамка с темными волосами в очках, на бейджик не обратила внимание, к сожалению. Консультанты работать не хотят, зато подбегают и просто клеят наклейки свои - хотя они не заслуженные, просто хотят халявы
Если не готовы работать с людьми и обслуживать их, то и не нужно работать в этой сфере! Сам магазин хороший, очень атмосферный, но вот персонал ужасный!!! На протяжении нескольких месяцев ситуация не меняется, уж сделаете с этим что-нибудь
2
1
December 12
Персонал в данном магазине - просто ужасный!!!!
Я очень торопилась на мероприятие,была в поиске нужной помады, показала все фотографии,оттенки, говорю, если нет в наличии, подберите пожалуйста что-то похожее!
Консультанты стояли рядом с кассой и дружной компанией разговаривали, ну точно уж не о работе))
Надменно ко мне повернулись 2 женщины и говорят, девушка, ну как мы поймем, что вам надо? Ну надо было с собой взять, мы точно не попадаем в цвет и тд, я объяснила, что мне не важно какой бренд и оттенок, мне нужно что-то подобное
Стоят и на меня смотрят, и говорят ну?
Для меня это очень удивительное отношения, я обычно очень терпелива и с уважением и понимаем ко всем отношусь, потому что работала в подобной сфере, но такое неуважение я прочувствовала от данных сотрудников магазина, что я сказала спасибо и развернулась
Я потеряла свое время, которого у меня не было и мне испортили настроение, жаль, что я не посмотрела как звали данных женщин
August 14
Ривгош в жемчужной Плазе замечательный . Выбирала нишевый парфюм , консультант Яна очень помогла с выбором. Девушка настолько любит свою работу, что подняла настроение на весь день. Доброжелательна , очень приятная внешне. Так хочется чтобы во всех ривгошах были такие консультанты
1
November 21
Не люблю именно этот рив гош за некомпетентное отношение персонала к покупателям, часто доходя до кассы замечаю что цены отличаются от ценников в зале и переплачиваю по 250-300 р, так же хочу отметить крайне хамское отношение кассира Галины темноволосой женщины в очках, если вы обслуживаете одного клиента не надо разрываться на других! Без спросу пробила пакет, когда мне он абсолютно не нужен, в следующий раз если увижу её на кассе не подойду. Когда собираешь большую корзину косметики на 3-5 тысяч рублей всегда подбежит консультант и начнёт расклеивать свои наклейки, абсолютно их не заслуживая, прошу провести беседу с персоналом на тему как вести себя с покупателями я не первая кто пишет о таком поведении сотрудников, если управляющая магазина не реагирует, то пусть выше стоящее руководство обратит внимание на такие проблемы в магазине.
September 23
Новое оформление магазина очень радует глаз.
Консультант (к сожалению , не запомнила ее имени) помогла с выбором духов и декоративной косметики , очень квалифицированный специалист 👌🏻
December 4
Это жесть! Обращение к девушкам, кому нужен именно уход за кожей (не касается парфюмерии, косметики, средств для волос и тд).
Пришла я месяц назад, хотела увлажняющую сыворотку. Нашли мне консультанта: девушка в белом халатике с длинными светлыми волосами. Посоветовала УВЛАЖНЯЮЩУЮ сыворотку с ретинолом🤡
Только сходив к косметологу, узнала, что ретинол наоборот сушит, а я и так наносила на сухую кожу с шелушениями! Лайк!
Я понимаю, тут нет специализации в плане косметологии и тд. Это всем ясно, но зачем вообще тогда браться. Можно было сказать: извините, к сожалению, по увлажнению не можем подсказать именно продукты, можем подсказать качественные марки, которым многие доверяют!
Можно просто иногда подумать и о клиенте…
September 8
Доброго дня! Сто раз подумайте прежде чем покупать духи в данной организации!
Если бы прочла отзывы ранее ни за что бы не купила здесь духи.
Приобрела аромат DiVina Terra In amore Extrait de Parfum
Общего с оригинальным ароматом там не было от слова "совсем", а при нанесении не оставило вообще никаких свидетельств того, что были нанесены какие-то духи. Только запах спирта и больше ничего!!!
Утром надушилась обновкой и пошла спрашивать своих коллег о новом аромате. Они сказали, что от меня ничем не пахнет вообще, и что духов моих они не слышат.
Я конечно обратилась в магазин за проверкой качества и конечно с качеством товара все замечательно, согласно данному документу.
А теперь самое интересное после покупки товара не думайте, что вы будете пользоваться и ходит с хорошим настроением. Вы будете ходить по экспертизам и судам и отстаивать свои права доказывая не качественность продаваемой продукции!!
Дорогие друзья, будьте внимательны, не давайте себя обманывать, а если кому-то это всё же удалось, то не стесняйтесь защищать свои права! Закон о защите прав потребителей на вашей стороне!
2
1
July 23
Сегодня 23.07.2024 в отделе женской парфюмерии работала прекрасная сотрудница по имени Ирина! Очень ясно все объяснила и дала пробник аромата, спасибо огромное! Не каждый сотрудник имеет такой подход к клиентам!
August 22
Аналогичная ситуация, какую описывает девушка в комментарии от 19.03. Похоже мне "посчастливилось' наткнуться на того же кассира)) Дама, похоже живет понятиями, когда Рив Гош был почти монополистом в своем сегменте, конкуренции не было, а потому не в курсе, что такое клиентоориентированность. Вспоминается старый анекдот, про то, как щербатая, прыщавая девочка на выходе зарубила весь маркетинг)) (в нашем случае дама среднего возраста). Руководство, топ-менеджеры придумывают программы лояльности, способы удержания клиентов и привлечения новых, а на кассе стоит Зина, которая выделяет один негатив))
July 16
Спасибо большое консультанту Светлане по косметике клиник, за помощь в выборе, за хорошее настроение! Самый любимый ривгош♥️♥️♥️
November 5, 2023
Магазин действительно хороший и ассортимент большой, но меня покорила прекрасный консультант Ксения Главацкая. Сотрудница выполняет свою работу идеально. Подбирает правильный тон и подход к покупателю, доступно и очень интересно рассказывает о продукте, очень ярко и красиво улыбается, что аж настроение поднимается в считанные секунды.
2
December 12
Хороший магазин,очень большой ассортимент,всегда приветливые и опытные консультанты,готовые прийти на помощь!💝
March 19
у меня была подарочная карта на 1000 рублей
решила приобрести духи, они стоили 2300, со скидкой
консультант вежливо мне все подсказал и я решила приобрести их, подойдя к кассе, я показала карту подарочную ( тут уже у продавца скривилось лицо», но я пропустила мимо себя этот момент и очень зря
далее я думала, что 1000 спишется с карты и мне нужно будет добавить лишь 1300, перекинула на другую карту эту сумму
придя на кассу мне сказали, если у меня нет карты, то и соответсвенно не будет скидки, хотя оно было по желтому ценнику
пока качала приложение смотрела на НЕДОВОЛЬНОЕ ЛИЦО кассира, духи стоили 4000, сделали скидку 1000 и плюс моя скидочная карта, на моей карте на которую я ранее перекинула деньги, надо было перекинуть остальную сумму, но меня подвел интернет и все зависло, сзади меня стояли люди
я сказала кассиру «пока у меня все грузит, пробейте пока следующим клиентам заказ», т.к. понимаю, что ждать им будет не очень приятно
на что кассир на повышенном тоне мне говорит «ДЕВУШКА,Я НИЧЕГО ОТМЕНЯТЬ НЕ БУДУ,Я УЖЕ ПРОБИЛА ВСЕ», а я отменять и не хотела, просто перекинуть с карты на карту
вы вообще можете представить как я себя чувствовала в этот момент?
научите своих продавцов вежливости, как минимум
духи я купила, но к сожалению радости не испытала, а униженность вполне
консультанты очень вежливые, а вот кассиру с темными волосами и разноцветными прядями стоит научиться этикету
4
1
October 28, 2023
Магазин расширили, увеличили ассортимент консультанты лапочки покажут, расскажут все хорошо. НО!!!! Кассы!!! Их в зале штук 5-8 ( не считала точно, но много) работает две,Карл, две кассы на немаленькое количество покупателей. Выбрала товар на существеннуюю сумму, встала в кассу оплатить, ждала минут 15 ,эти ,простите меня ,курицы то ли не умеют ,то ли не хотят работать. На мою просьбу открыть ещё кассу и как то форсировать процесс на меня просто не обратили внимание. Развернулась и ушла,давно не встречала такого пофигистического отношения к покупателю, не извинения за задержку,ничего . Не нужны мои денежки ,не надо, найду где их потратить .
2
1
April 3
На днях зашла в один из своих любимых мест - рив гош в жемчужной плазе. Нужен был парфюм для любимого мужа. К сожалению его любимого парфюма не оказалось вналичии. Но к счастью, профессиональные девушки-консультанты помогли подобрать аналогичный, учитывая все пожелания. А также рассказали обо всех новинках уходовой косметики,об акциях и скидках. Рив гош-вы, как всегда, на высоте!Приобрела все что, нужно, огромная благодарность!
March 20
Персонал абсолютно не хотят работать и ведут себя так как будто, ты к ним домой пришел, а не платишь деньги.
Зашла в магазин, нужно было найти бьюти блендер, никого не было вокруг, стояла девушка у кассы - спросила ее , она говорит, вам найти консультанта, на ее отклик, никто не пришел.
Проходив 15 минут по кругу, нашла нужную вещь.
Дальше иду в отдел выбирать карандаш для губ и о чудо, подбегает консультант, с просьбой «вам помочь» я говорю да, найти тестер. Тестер был не точен, попробовать его не представлялось возможным. Точилку консультант не нашла, хотя ходила ее искать. Взяла карандаш так.
Пошла пробивать на кассу, новый консультант пробивая, высокомерным голосом , предложила мне точилку, на что я ей сказала, у вас ее нет, у меня есть. Она говорит» у нас все есть, работала стажер» я говорю, странно, мне даже карандаш не потачили.
Ни извинений , ни спасибо за покупку вышла оттуда без настроения.
По итогу открыв в машине, конечно это не то, что я хотела, вообще не такой тон «спасибо» за крутую консультацию»
Больше не приду вообще. Лучше до Золотого яблока доеду.
Советую научить персонал разговаривать с клиентами и не хамить и лицо получше делать.
September 21, 2023
Хотела выразить благодарность консультанту нишевой парфюмерии. Очень приятная девушка, грамотный специалист. Так же на кассе удивили подарками, очень приятно. Огромное спасибо, покупкой довольна, ушла с прекрасным настроением
3
February 8
Сегодня зашла в Рив Гош !
Теперь это не маленький магазинчик,а большой красивый магазин с сопутствующими товарами!!!!
Очень много представлено марок.
Просто огромный выбор!
Все консультанты приветливы и компетентны!
Читала отзывы,оставленные покупателями ранее...как буд-то бы про другой магазин написано...
Ещё хочу сказать,приехала купить парфюм,по скидкам на ,,нишу,, но почему то ценник не понизился,а наоборот стал больше.
Хочу сказать спасибо консультанту Светлане,не смотря на то,что я решила пока не покупать парфюм,от общения получила только положительные эмоции!!!!
Ничего,подождем,надеюсь ещё будут выгодные акции!
September 1, 2023
Отдельно хочу поблагодарить Фадееву Яну , великолепный консультант , знает ассортимент и поможет с выбором продукции , мало встретишь таких сотрудников , Яночка спасибо большое , и так же хотелось бы попросить как можно больше отбеливающих полосок для зубов Глобал Вайт , очень не хватает их , спасибо 🤍
July 24
Наталья Лапытова - не понравился стажер кассир от слова Совсем. Девушки очень приятные и помогли разобраться и выбрать нужные товары. Но вот кассир настроение испортил прямо напрочь.
October 28
Бесит то, что продавцы впаривают то,что нужно продать.И им все равно, какие потребности у покупателя.Мне впарили шампунь за 2500, который мне совершенно не подошел.А то,что ч хотела взять, от этого отговорили.
September 18
Консультанты очень вежливые, большое спасибо Наталье, помогла и все обьяснила
December 4, 2023
Новое место, новый дизайн! Интересно, надо привыкнуть к размещению товара. А так, как всегда, на высоте👍 Девочки молодцы. Знают что предложить, посоветуют, порекомендуют и скидочку с подарками предложат😊
April 6
Купил марте 20024 2 флакона духов, себе, жене. Оплатил 37 тысяч. Через неделю жена спросила почему не пользуюсь новыми духами? Я ответил что уже 8-ой день пользуюсь. Мы долго смотрели друг на друга и поняли что-то не то. Аромат держится не болле 5-ти минут. А шлейфе вообще и речи нет. Ради интереса подключил даже коллег на работе, мы оказались правы. Подделка.
В магазине сказали парфюм не принадлежит возврату
и можете обратится экспертизу и в суд. И добавили с ухмылкой: Но учтите 99% случаях выигрывают юристы магазина. Походу я не первый и последний , похоже поставлен на поток. Какая та вода ароматная на 3 минуты.
2
September 26, 2023
Магазин хороший, цены тоже хорошие) место шикарное, самый центр ТЦ Жемчужная плаза. Можно и косметики с духами прикупить, и в кафе зайти на кофе тайм. Или в кино.
May 7
Хороший магазин. Посещаем его с самого открытия. Большой ассортимент. На любой кошелёк можно подобрать товары. Рекомендую.
January 27
Сделали классный магазин. Много хороших брендов, в том числе и люксовых.
Но я бы посоветовала обратить внимание персонала на чистоту в зале. Недешёвая косметика у входной группы лежит вся в пыли. Отвратительно.
February 15
Замечательный магазин, приветливый персонал, широкий ассортимент, всегда помогут выбрать аромат или уходовую косметику. Рекомендую.
October 27, 2023
Такие чуткие и внимательные продавцы. Приятная атмосфера. Всё показали, рассказали, подобрали, объяснили. Просторный магазин, большой выбор. Советую всем.
August 7
Хочу выразить огромную благодарность девушке-консультанту из отдела нишевой парфюмерии.Рассказала об очень многих парфюмах,помогла подобрать нам с девушкой запахи,которые мы и хотели.Приятно побеседовала,бонусом положила пробники🥹
May 23
Некачественное обслуживание клиентов, долго, очереди на кассах более 10 человек. Собирают заказ из 3х позиций дольше указаного времени, более 2х часов, сотрудники ходят по торговому залу прохлождаются
1
April 1
я спросила у продавдца-кассира можно ли будет обналичить подарочную карту, мне ответили очень грубо и закатили глаза, после того как подошел администратор мне проложили хватить и не смогли нормально объяснить причину и прозвучала фраза «может мне ещё со своего кармана вам деньги эти достать»
Очень не вежливо повели себя, больше сюда не вернусь из-за персонала
1
1
January 25
Спасибо консультант -Марина Лисицкая, очень грамотно помогла в подборе ухода и помогла не растеряться в огромном выборе
1
1
January 20
В магазине не стоят ценники на половину товаров, цена на многие отличается от написаной. На кассе не предупреждают о том, что если использовать карту магазина, цена изменится( в большую сторону). Все представленные продукты полностью испачканы, а большинство из них вообще открыты, потому что не были представлены тестеры.
1
1
March 7
Мне нравится этот магазин. Всегда есть заманчивые предложения и акции для женщин и мужчин) хорошее обслуживание
September 17, 2023
из плюсов новый формат и большой зал.остальное минусы.ни одного продавца в зале.зато два кассира.спросил где мужская туалетная вода,ответили что по всему залу в перемешку с женским.и всё...никто не подошёл и не помог.сам походил по залу,всё написано мелким шрифтом,лично мне не прочитать.ушёл с пустыми руками.видимо в торговле сейчас платят за то что просто вышел на смену а работать не надо.для меня именно этот магазин в чёрном списке
1
December 6
Хороший сетевой магазин косметики и парфюмерии.
July 10
Все супер, консультанты вежливые и приятные.
March 23, 2023
Приветливый персонал! Большой ассортимент товаров для ухода за лицом, кожей, и конечно Огромный выбор парфюмерии! Качество товара хорошее! Ориентируйтесь на аромат, а не на цену! ;)
April 23
Классный магазин,выбор на любой вкус,консультанты не дремлют,подскажут и посоветуют.😊
March 16, 2023
Подошла к блондиночке в возрасте за помощью в выборе помады определенного оттенка и фирмы (не для меня). Показала фотографию старой помады, на что консультант ответила, что она не может понять оттенок помады, так как там стерся номер. Начала мне показывать один оттенок, на что я сказала, что это точно не он. Сказала, что я сейчас уточню у девушки номер и обращусь к ней (а что ещё делать, если она мне в состоянии продемонстрировать только один оттенок). На что женщина начала возмущенно и эмоционально мне говорить, как она может понять оттенок без номера. На что я спокойно ответила: «Спасибо, до свидания». После чего женщина-блонда начала на повышенных тонах: «НЕ НАДО ТАК СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАТЬ!!!! НЕ НАДО!!!!». Пусть попьет Ново-Пассит. Как человек, работающий в сфере продаж, я не понимаю, как можно держать ТАКОГО неуравновешенного сотрудника, как женщина, про которую шла речь выше, у себя в магазине на должности, где в приоритете спокойное общение и консультирование.
1
1
July 6, 2023
Хороший магазин. Выполнит любое Ваше ароматическое пожелание. Персонал подскажет и покажет все Вас интересующее. Есть все доя души и для дома!
1
October 27, 2023
Отвратительное обслуживание, сотрудники абсолютно не компетентны, грубят и язвят, ко всему этому высокомерное отношение от молодой продавщицы.
Уважаемые администраторы, научите своих работников стандартам обслуживания, хотя бы обучите для чего нужна бонусная карта...
Стояла у кассы, никто из свободных продавцов не подошел, стояли танцевали...
Полное дно
2
1
January 17, 2023
Полупустые стеллажи. Того нет , этого нет . Выбирала базу под макияж из люкса , т.к хотела поменять свою привычную …предложили 2 варианта , которые мне не подошли . И всё! Всё закончилось , всего нет. Пришлось брать один из двух предложенных .
Далее через пару дней сделала заказ в приложении на доставку , доставку осуществляет Мастерпост.
Доставить должны через 4 дня. Наступил сегодня день доставки , звонит РивГош в 12:04 и говорит -«ожидайте сегодня с 10:00 -18:00», говорю вы шутите ? Ожидать 8ч косметику . Даже не мебель со сборкой , а косметику .
Звоню выяснить момент и выразить негодование , т.к это не норма и ужасный сервис. Мне говорят «сейчас составим обращение в курьерскую службу или давайте отменим ваш заказ» . Супер , спасибо , класс👍🏽👍🏽👍🏽 говорят «ну это не наша вина , мы собрали , дальше они развозят и отвечают за логистику» .
Алло, расширяйте персонал по доставке , а не 1 человек оазвозит весь город по доставке . Или меняйте службу доставки .
Вот прикол сидеть ждать на протяжении 8ч дома косметику. Вы в себе ???
Похоже на З.Яблоко надо переходить .
1
February 1, 2023
Зашла в магазин купить тушь, ,покупателей почти не было,конультантов зато человек 7 ,одна девушка подошла ко мне ,сказала ,что на эту тушь как раз есть скидка,посчитала на калькуляторе .На кассе в ииоге никакой скидки не оказалось.Стали искать консультанта -она на обед ушла .Нашли,консультант истерически произнесла "Ну,давайте я отдам сейчас эти 200 рублей".В итоге стали меня еще и стыдить,что я возмущаюсь,выстроились все "А вы что никогда не ошибались?"Вообщем ,базар устроили.Жалобную книгу не дали ,кстати.Дело не в 200 рублях ,конечно.Ушла с тушью и испорченным настроением,без скидки,не стала дожидаться ,кто и как ее сделает.
January 22, 2023
Доброжелательные консультанты, профессионалы своего дела. Хороший выбор, новинки и классика. Несколько ценовых сегментов. Но основной - Люксовый.
October 21, 2023
Консультанты выполняют свою работу на отлично! Выбор хороший!
Пожалуйста, протирайте товар от пыли. Иначе придется ходить в другие парфюмерные магазины
