Замечательный магазин. Консультанты всегда вежливые, добрые. Сегодня меня консультировать очень милая и красивая девушка, все подсказала, все показала. А потом ещё кучу пробников дали. Любимый магазин❤️
Show business's response
Мария Цвет
Level 11 Local Expert
September 19
Волею судеб вынуждена была зайти 18 сентября примерно в половину пятого, спросила у продавца блондинки с каре почтенного возраста, кто бы мог сориентировать меня по бюджетной косметике(она в черном костюме, видимо, по люксу), она спросила что нужно, у меня был запрос на бюджетный стойкий карандаш для губ. Пару минут поработав со мной с огромным неудовольствием она тихо ретировалась, через 10 минут я нашла нужный карандаш примерно за 500 р. Ассортимента не знает, могла бы сразу в угол с лореалем меня отфутболить, раз так с плебеями общаться не хочется.
Show business's response
это кто ?
Level 7 Local Expert
April 19
рив гош с не очень большим помещением ,однако почти все что хотите можно купить. Приходила 2 дня назад с запросом найти тональный крем, но из особенностей у меня достаточно светлая кожа и трудно подобрать оттенок. Девушка-консультант пыталась подобрать оттенок из разного сегмента брендов,за что ей огромное спасибо ,она уделила каждую секунду времени для меня , очень ей благодарна!
Имени к сожалению не запомнила ,чтобы отметить ее в этом отзыве(
Однако была и ситуация довольно смутная , произошла в другой день( до того как пришла за тональным средством) , был запрос на крем для проблемной кожи , попросила посоветовать бренды кларанс, пайот и др.Девушка-консультант подошла и показала крема от кларанс и пайот,но…
Подошла консультант в черном костюме и повела меня к бренду прув ми, начав советовать их крем и навязывать его , не брав в учет то, что до этого я смотрела бренды выше чем этот и по действиям лучше и сильнее.
Когда я спросила в чем разница между кремом прув ми и клиник (анти блеймиш) ,то в ответ неловкое молчание и хлопание глазами, однако в дальнейшем разговоре выяснилось , что клиник лучше взаимодействует с кожей.
Вопрос : зачем советовать то, что будет меньше взаимодействовать с дефектом кожи?
Если изначально спрашивались бренды сегмента выше чем прув ми и была заранее отмечена проблема
Если делать вывод,то все зависит от консультанта и его вовлеченности в запрос клиента !)
Show business's response
Екатерина Успенская
Level 4 Local Expert
July 12
Посетила данный магазин. В шоке от "сервиса". С учётом, что продавцов больше, чем посетителей никто не предложил свою помощь, товар даже на кассу не отнесли. Не удивительно, что ассортимент уменьшился в два раза, раз такое отношение к покупателям. Категорически НЕ рекомендую!
1
1
Елена Д.
Level 5 Local Expert
March 1
Мухлюют с ценами: в корзинку с кремом по скидке подкидывают другой крем без указания цены, на кассе он оказывается в два с лишним раза дороже. Стоят рядом два набора одной и той же фирмы с разным ароматом, между ними ценник - один на два товара. На кассе оказывается, что выбранный набор на 100 рублей дороже чем на ценнике. Консультант предлагает маску "всего за 49 рублей", выясняется, что можно взять только в наборе из 5 штук, который стоит 249. Не магазин прямо, а восточный базар. Достоинство: рядом с метро.
1
Show business's response
Анна Гаврилова
Level 10 Local Expert
May 27
Удобно,рядом с метро, небольшой, уютный, всегда есть консультанты, готовые помочь!
Show business's response
Olga Baranova-
Level 10 Local Expert
December 19, 2023
Очень хороший магазин,всегда скидки,приятно,консультанты просто замечательные, всё расскажут ,покажут, ничего не навязывают,как в других магазинах.Дац Бог процветания и успехов!!!
Show business's response
Т. Ира
Level 13 Local Expert
November 13, 2023
Люблю заходить в такие магазины! Аромат хорошего парфюма, доброжелательные продавцы. Нужно было купить подарок подруге на юбилей... Не знала, какой парфюм ей подобрать. На помощь пришла продавец-консультант. И терпеливо и спокойно нашла мне,то, что нужно! Подруга осталась довольна!
Show business's response
Ольга К.
Level 4 Local Expert
April 6, 2023
Открыла для себя мир нишевой парфюмерии благодаря сотруднику этого магазина (ст.м.Ленинский пр) - Смирновой Анастасии!
Она с таким вдохновением описывала ароматы и так близко к моему описанию подбирала ароматы, что я была в приятном шоке) первый раз встретила подобного сотрудника среди магазинов такого рода)
Сам магазин чистый и с достаточно большим ассортиментом продукции)
Show business's response
Анна Караваева
Level 10 Local Expert
November 21, 2023
Чистота, светло, дорого очень, персонала больше чем покупателей, постоянно пристают вам помочь,,,, уже давно не хожу, все заказываю в интернете. Ценники конечно можно чуток снизить, а то в два раза дорого!
Show business's response
КОТ-НА-КРЫШЕ
Level 7 Local Expert
January 30
Сегодня проходя мимо магазина,увидела рекламу с скидками.
Зашла,так,погулять)))))
Мне предложила помощь консультант Анастасия .
Познакомила меня с новинками ,,нишевой,,парфюмерии.
В итоге купила шикарный парфюм с отличной скидкой!!!!
Спасибо за профессиональную помощь в выборе аромата!
Я очень довольна!!!!!
1
Show business's response
Варвара Барбашова
Level 4 Local Expert
March 8
Некомпетентные сотрудники, в том числе и зам.дир. магазина, ЗоЗПП не знают, уровень знаний кассира готовы идти в суд, а решить простой вопрос не могут. Возврат подарочного сертификата отказываются делать,
2
1
Show business's response
Ольга Шугалей
Level 3 Local Expert
June 12, 2022
Хочу поблагодарить за консультацию и помощь в выборе продавца-консультанта Субботкину Натальию. Сразу стало понятно,что она хорошо знает продукцию разных фирм. Мне надо было подобрать в подарок мужской и женский парфюм. Исходя из озвученных мною параметров,она предложила несколько вариантов. Была внимательна и терпелива,так как я несколько раз просила показать некоторые ароматы повторно. Хорошо рассказала об акциях,которые действовали в этот день. В итоге я помимо подарков приобрела и себе парфюмированную воду. А когда я поинтересовалась, где можно посмотреть шампунь,сопроводила меня в зал рядом,где после её рассказа о греческой косметике Фреш Лайн приобрела продукцию этой фирмы. Наталия очень приятный,вежливый,явно любящий свою работу консультант,который заинтересован в том,что бы покупатель купил именно тот товар,который в дальнейшем его не разочарует. Спасибо за удачный выбор и хорошее настроение!
3
liza.ivoilova@mail.ru
Level 9 Local Expert
November 21, 2022
Приятный персонал. Консультируют почти отлично. Нужно разобраться перед покупкой с маркой и составом. Все, что мне посоветовали по моим потребностям- подошло отлично! Лучше чем shiseido, Clinique и т.д. осталась довольна покупкой)))
Михаил Григорян
Level 10 Local Expert
December 27, 2022
Отличный персонал, быстро помогли определиться и выбрать подарок. Ассортимент на любой вкус и кошелек. Еще и сумку в местную лотерею выиграл, которую я сразу же счастливо передарил консультанту)
валя мошкина
Level 4 Local Expert
August 19, 2023
Очень вежливый персонал таких мало большой выбор качество отличное всегда помогут с выбором молодцы
3
1
Show business's response
Светлана Джанаева
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
За 15 мин.прибывания в салоне не подошёл ни один консультант,несмотря на то,что посетителей в салоне не было.Все консультанты стояли в стороне и мило разговаривали между собой,после моего обращения по поводу консультации,мне сказали,что нужно подождать...вот это сервис!!!... Пришлось ехать в другой салон за покупкой.
3
Show business's response
Елена Петрова
Level 11 Local Expert
February 27
Отличный магазин, большой выбор, прекрасные консультанты
2
Show business's response
Владимир П.
Level 7 Local Expert
September 2, 2023
Крайне не рекомендую ходить в этот магазин там продавщицы как больные коршуны смотрят ничего не выбрать стоят над душой и еще что то высказывают если ты жио не берешь. Вы девочки помоему забыли что к вам ходят люди а не бомбжи.
Show business's response
Ирина Б.
Level 5 Local Expert
June 12, 2022
Уважаемые управляющие, обьясните пожта продавцам-консультантам, что ваше преимущество - это сервис, создание комфортной атмосферы, радости и удовольствия от покупки, желания возвращаться к вам еще за этими положительными эмоциями. Если этого нет, то вы просто шоу-рум для тестирования продуктов. Помимо вас есть интернет-магазин, есть ваши конкуренты, продающие аналогичный товар. У меня при покупке нескольких парфюмов возникли сомнения по поводу цены, т.к. на ценнике их указываются почему-то две (кто-то вообще покупает товар за полную цену?). Вместо того, чтобы с улыбкой и вниманием уладить это недоразумение, поинтересоваться, может ли он еще чем-то помочь, менеджер усердно стала доказывать свою правоту, тыкать на ценник, вроде как, смотри клиент, ты сам дурак. Если люди, работающие в сфере услуг, не понимают какова их роль, и зачем они нужны, то это пустая трата денег на их содержание.
6
2
Ирэна
Level 11 Local Expert
January 2, 2023
Была 31 декабря, были грандиозные планы побаловать себя к 31 числу. Но, не сложилось, зашла в "левый зал" ознакомится с ассортиментом, охранник "прилип" как банный лист.. очень неприятно, ничего толком не рассмотрела, пошла в "правый зал" продавцы просто проигнорировали, пятый поздоровался, но настроения купить всего и сразу уже не было, ушла. Очень жаль, что-то не згладимо изменилось, раньше с удовольствием радовала себя в этом магазине, но не в этот год. Увы.
2
Рина Григорьева
Level 10 Local Expert
January 6
Хороший ассортимент, аккуратно на полочках.
Вежливый персонал.
Show business's response
АВАРИЯ_СПб
Level 11 Local Expert
January 7, 2023
Большой светлый магазин разделённый на 2 зала, хороший выбор, отзывчивые консультанты. Заскочила на 2 минуты забрать заказ сделанный в приложении.
Alex S
Level 17 Local Expert
December 27, 2023
Вопрос к руководству …
Почему вечером 27/12 перед Новым годом работает только одна касса и люди вынуждены по долгу стоять и ждать очередь ?!!
Show business's response
Екатерина С.
Level 7 Local Expert
April 30, 2023
Консультанты будто с Олимпа сошли. Если твой чек не выше 5 тыс, то идите лесом. Гоняли по всему магазину, подойдите туда, идите туда,посмотрите там. А мы будем стоят кости мыть. Ну ладно. Контрольный в голову был, когда я открыла туш и подводку, а они лет наверное 10 как высохли. 😁 Зазвездило вас, дорогой Рив Гош
1
Show business's response
tatjana
Level 18 Local Expert
May 5
Ассортимент грустный, цены значительно выросли
Show business's response
Екатерина Тихомирова
Level 8 Local Expert
January 31, 2023
Отличный персонал, очень приятные девушки, всегда помогут с выбором. Ассортимент большой и при покупках всегда дают пробники.
3
Инкогнито 1381
Level 7 Local Expert
May 20
Компетентные продавцы. Всем рекомендую.
Show business's response
Ольга Петрович
Level 21 Local Expert
October 20, 2022
Приветливый персонал, помогли с выбор нужных средст, показали новинки, сделали приятные подарочки. Большой выбор косметики и парфюмерии.
Анна Митрошкина
Level 8 Local Expert
December 15, 2021
Хочу выразить огромную благодарность и прошу Поощрить Работу Субботкиной Натальи! Она Действительно работает на своем месте и делает это С душой.
Я обратилась к ней буквально с порога. Для меня всегда проблема выбрать парфюм. Много лет тратилось колоссальное количество денег на парфюм , который мне по сути и не нравился то.
Наталья подобрала мне такой парфюм , что придя домой мне захотелось собрать все свои флаконы в один пакет и избавиться от них.
Также был вопрос выбора качественной помады , учла все мои просьбы и рекомендации по поиску и подобрала тинт для губ. Я очень довольна, что затратив минимум времени (что немаловажно в наше время, так как мы вечно куда-то спешим) я ушла с теми покупками, что мне были нужны. Обязательно обращусь в ваш магазин ещё! Благодарю вас за возможность общения с профессионалами! Успехов в продажах. И довольных клиентов!
3
Лариса Дикарева
Level 9 Local Expert
August 24, 2023
Добрый вечер!
Хочу выразить огромную благодарность в подборе помады и карандаша для губ зам. Управляющей магазина(имя не запомнила)
Человек профессионал своего дела!!!
2
Show business's response
Олечка
Level 14 Local Expert
December 23, 2023
Отличные консультанты. Помогли мне в выборе парфюма и также дали рекомендации по оплате частями. Буду заходить туда точно. Хорошие наборы масок для лица. Рекомендую
Show business's response
Олеся Моисеева
Level 11 Local Expert
April 20, 2023
Магазин хороший сам по себе, большой выбор косметики и даже хорошей, но разочаровывает маленький выбор парфюма, скудненько, а так хороший магазин.
Магазин шикарный: музыка, чистота, ароматы, а цены..........!?!? Надо мне было найти туалетную воду. Очень хотелось её поиметь. Обратилась к продавцу он меня благополучно отправил к другому, а тот к третьему. Так с третьим продавцом мы нашли то,что Я искала. Жалко ,что этот аромат стоит как моя пенсия. Так что будем дальше пользоваться одеколоном Шипр. Спасибо всем !!!
3
Елена Калинина
Level 2 Local Expert
April 7, 2022
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Ирине Мылаенко и кассиру Марианне Веселовой. Высокий профессионализм, искренняя доброжелательность, умение ненавязчиво помочь, быстро и точно решить проблемы покупателя. Ушла из магазина не только с покупками, но и с отличным настроением. Спасибо!
1
1
Elena
Level 22 Local Expert
November 27, 2021
Магазин с плохими продавцами которых вообще нет найдешь ходиш по залу и думаешь хорошо бы к тебе подошли, вот сегодня хотела купить кондиционер для волос стояла перед дилеммой Lee Stafford или John Frida наконец нашли продавца я говорю а чем они отличаются она в ответ у них разный состав, смелое заявление спрашиваю вы пробовали, - в ответ довольно недовольно вы же видите я не блондинка! Я дальше но может вы для брюнеток, - довольно резко, нет и в секунду она исчезла. Видимо, я ее чем то обидела или помешала не работать. Вообщем, я бы на месте менеджеров все так подбирала людей заинтересованных в продукте и в покупатели. Конкуренция большая. Мнпрофессиональной. Там хотя бы с тобой разговаривают не так грубо. Вывод такой видимо им мало платят и работать им неохота или неинтересно или это вообще не для них работа, может от безисходностиПочему, нет. ..
2
2
Elena ..
Level 11 Local Expert
May 23, 2021
Консультанты отзывчивые, приветливые, особенно девушка на парфюмерии марки герлен ❤️ прекрасно разбирается в том, чем занимается, это редкость для сетевых магазинов косметики.
Но охранник, дышащий тебе в спину - это аааааааа! Я не подхожу к своему мужу так близко, как к нему стоял этот мужчина, пока муж выбирал монталь. Ну серьезно, ты приходишь за парфюмом за 10+ тысяч рублей, можно его выбрать в комфорте?!
3
Светлана К.
Level 8 Local Expert
June 3, 2023
Покупала парфюм, осталась очень довольна!
Приветливый персонал, приятно 🌹
1
Show business's response
Лариса
Level 12 Local Expert
January 16, 2023
Раньше казалось, что магазин отличный. Все из себя продавцы консультанты, видимо самое крутое место работы. Считают,что от скуки можно поверх покупателя посмотреть надменно, пойти с коллегой пошептаться о нем сразу. Желания спрашивать и покупать отпало сразу.
Продавцы грамотно и быстро подобрали аромат. Всем спасибо🙏💕
Show business's response
Толик М.
Level 8 Local Expert
January 21
Думаю все подобные,большие магазины парфюмерии, многие уже давно обходят стороной из-за космически высоких цен,тем более на продукцию,которая в разы стала более низкого качества последние десятилетия,и они закрываются на каждом углу.
1
Show business's response
Таньяна Евгеньевна
Level 16 Local Expert
November 19, 2022
Магазин большой, ассортимент хороший .
Но через чур навязчивые продавцы .Я понимаю что они вынуждены это делать .Уважаемые руководители РИВ ГОШ ,не натравливайте так консультантов ,хочется просто уйти .
1
Юлия
Level 19 Local Expert
October 24, 2021
Сетевой магазин, помещение огромное, товаров много. Как всегда пахнет смесью удушливых ароматов. Рядом метро и остановка общественного транспорта, что удобно.
1
Alyona K.
Level 8 Local Expert
January 29, 2022
Спасибо большое консультантам этого магазина, за то что открыли для меня GA My way и Valentino voice viva) никогда ранее не отдавала предпочтения подобным ароматам и даже не обратила бы на них внимания, если бы не милые девушки, терпеливо и долго помогающие мне выбрать то, не знаю что!) с удовольствием пользуюсь и наслаждаюсь ароматами!) вы умнички! Желаю Вам как можно больше довольных и дружелюбных покупателей!)