Rixos Almaty Hotel
741 reviews
October 18, 2023
An exhibition was held. Everything is fine, the organization is on top. Food and coffee are, uh, acceptable
See original · Русский
June 12, 2022
Обслуживание, подготовка персонала очень хорошее. Уборка номера ежедневная и что особенно важно-я не замечал, когда они определяли что меня нет в номере и все выполнялись быстро и аккуратно. Прекрасная сауна (хамам, финская баня, бассейн). Завтраки так же вкусные, большой выбор блюд и фруктов.
3
August 5
The staff does not clean the rooms well, the towels are not fresh.
See original · Русский
November 11
Expensive and rich. A very beautiful hotel
See original · Русский
October 1, 2023
Very beautiful inside! We ordered a deep tissue massage. I really liked it! Good craftsmen. Wash their hands before doing facial massage 👍
See original · Русский
3
June 25, 2023
На высоком уровне, один из немногих гостиниц высокого уровня, по телефону отвечают приветливо, все супер
3
1
July 20
Everything is delicious fresh and inexpensive
See original · Русский
October 21
Super hotel, everything is great for 5 Stars
See original · Русский
October 27
A pleasant place, clean and pleasant
See original · Русский
July 13, 2023
Хороший персонал, вкусные завтраки, чистые и комфортные номера, очень удобное лобби.
3
June 16, 2022
Пятерка, но старовата, есть шероховатости - на утро после заселения были проблемы с водой в номере, пришлось вызывать службу, пока ремонтировали, пропустила завтрак. Отель все компенсировал - привезли роскошный завтрак в номер.
Минус звезда, так как постоянно разряжалась и не работала карта от номера, приходилось иногда по несколько раз в день бегать на ресепшен, а иногда по два раза подряд! Учитывая размеры отеля и проживание на высоком этаже, это было крайне некомфортно.
Очень приятная зона в лобби - что-то вроде бара и большого лаунж пространства с зеленью и диванчиками, можно часами просидеть за разговорами.
5
June 4, 2023
Прекрасное отношение к постояльцам, вежливость, улыбки и исполнение всех прихотей. Завтрак разнообразный и вкусный! Чисто, прекрасное расположение. Спа зона идеальная!
July 8
The kitchen is super, clean, tidy!
See original · Русский
June 16, 2023
Некогда лучший отель международный города 5 звезд, стал 3-звездной гостиницей с посредственным сервисом и высокими ценами. Понаблюдайте просто за поведением сотрудников со стороны. Этого достаточно…(((((
2
February 16
Rixos lobby is very beautiful and cozy for business meetings
See original · Русский
3
October 24
Well, cool. I definitely recommend it)
See original · Русский
1
October 17
Everything is cool, but it's very expensive!
See original · Русский
October 21, 2022
Шикарнейший атриум. ТОП-1. Персонал отзывчивый. Номер соответствует ожиданиям. На завтраке не хватает фреша. Это странно. Только пакетированный сок. Еще удивил СПА - почему-то до парилок надо идти по холодным коридорам. Также стоит отметить, что если вы решили перекусить в атриуме - закладывайте не меньше часа. Даже кофе подавали минут 15-20. Еду дождались не все.
1
August 6
It used to be cool, the location is super
See original · Русский
June 30, 2023
Отличный о отель. Хорошое место расположение. Вежливый персонал. Спа всегда на уровне.
June 23, 2023
В плюсе: расположение, обслуживание, чистые комнаты, приветливый персонал, вкусный завтрак, спа процедуры и бассейн.
В минусе: обстановка и мебель немного устарели.
2
October 30, 2022
Совершенно отвратительный отель и сервис. Началось все с того, что пришлось доказывать, что сертификат, который нам подарили, настоящий. Было несколько звонков и долгая переписка, чтобы наконец-то забронировать номер по сертификату.
Снимали полулюкс на годовщину: на ковре было большое мокрое замытое пятно, все время на него наступали — было неприятно, даже к утру оно не высохло и осталось, похоже на кофе. На ресепшн нам предложили положить полотенчико или надеть тапки :)))
Мы заселились в 6 вечера, потому что долго убирали номер, видимо, чистили пятно на ковре, обещали в качестве комплимента и извинений принести что-то в номер — так и не принесли. Зачем обещать?
Посуда в номере одноразовая!! чайник грязный с налетом, постельное белье рваное, мебель вся ушатанная, пятна на столе, пятна на ковре. Стоимость номера 162000 тенге!!!
Понравился только завтрак.
Остальное — позор!
Кто пишет все остальные отзывы? Я, честно, не понимаю. Персонал весь уставший, недовольный, вечно приходится что-то просить и выпрашивать. Это не 5 звезд, максимум — 3
3
1
October 30, 2022
Отель немного уставший. Снаружи выглядит очень достойно. Номера со старым ремонтом. Завтраки плохие, ассортимент очень скудный. Сервис неплохой. Персонал вежливый.
1
February 28
I was at a meeting in the lobby. A cozy place, quiet and beautiful. At 19:00, the pianist started playing the piano. Generally atmospheric.
See original · Русский
November 2
Great hotel, location
See original · Русский
July 2, 2023
Отличный отель, честные 5*, номера просят Реновации, время берет своё.
Отличный ресторан с широким выбором меню 👌🏻
3
December 16, 2022
Шикарный отель с учетом того что уже не новый конечно, все условия для работы и отдыха. Отличное расположение, и вид намолов если повезёт со стороной. Обязательно рекомендую!!!
October 26
Very worthy! I recommend 10 out of 10!
See original · Русский
2
November 6, 2022
Пожалуй лучшее место для проведения мероприятий и нетворкинга. Персонал на 5+… меню в ресторане и лобби баре очень вкусное.
March 22, 2023
Не жил, но отлично подходит для проведения мероприятий. Персонал готов помогать решать возможные проблемы, отзывчив.
October 5
A cool hotel in the center of Almaty!
See original · Русский
1
December 4, 2023
Everything is gorgeous here. I was at a partner conference, then dinner. You'll lick your fingers
See original · Русский
4
June 5, 2022
На пять звёзд не тянет
Душ с трещиной, персонал забывает добавить чай и кофе, обслуживание в баре - легче самому сходить. На улице на завтраке поесть нельзя, тоже моветон, это при такой то прекрасной погоде и природе. Потому 4
Норм, но если есть посовременнее, то лучше туда. Был заложником мероприятия, жил по необходимости.
1
December 17, 2023
I was at this hotel for a conference in November 2023. There was a periodic power outage. Otherwise, cleanliness, order
See original · Русский
January 10
Everything is outdated, the service is weak, the furniture is all worn out, it's time to throw it away and despite all this, the prices are high, the kitchen is also no
See original · Русский
3
1
October 10
An expensive hotel, but very cool
See original · Русский
February 27
It's nice, it corresponds to the level. Delicious breakfasts, comfortable bed. The floor is better higher and facing south (mountains)
See original · Русский
October 25
Posh. I don't even know what to put in the negative)
See original · Русский
August 13, 2022
Видно, что с момента «сдачи в эксплуатацию» нифига не было сделано: мебель начала 2000-х, ковры, столы-стулья, все старое. Если не попросите, никакого чая или воды. Одноразовые принадлежности со дня заселения ни разу не выдали. постель тоже не меняют. При заселений были проблемы с оплатой - ждали пока они разберутся минут 40, за это время даже не угостили водой.
В корридорах лежали грязные матрасы, ну это жесть конечно. Ванная это отдельная тема - все старое, джакузи не работает, у лейки душа нет держателя на уровне головы, а только на уровне живота, мыться придется сидя!!! Фены хорошие но ужасно пыльные. Все бы ничего, но какого фига такое видеть от «5 звёздочного отеля»?
Есть и плюсы:
- до аэропорта минут 30-40 без пробок если
- две туалетные бумаги сразу (непонятно зачем)
- балкон красивый
- Бассейн хороший ( но дует с окон просто жесть, плаваешь с другой стороны где нет окон тогда норм)
- Хамам. Сауна бассейн входят в стоимость
- завтраки очень хорошие!!!
Все.
Ну я больше не приду скорее всего. Ну такое себе.
2
1
September 28, 2022
Нами был забронирован номер Delux Double room 13.09.2022 (заезд 24.09.22).
За 2 дня до вылета мы позвонили в отель напомнить о нашем позднем заезде вечером и узнали, что бронь на нас отсутствует (при том, что мы имели на руках ваучер с пометкой о полной оплате отеля).
То есть полностью заранее оплаченная нами бронь была отменена!
Мы планировали свою поездку заранее, как романтическую неделю на годовщину свадьбы, подгадывали даты под свободные места в отеле, и никах не ожидали такого подвоха.
В отеле вину свалили на каких-то посредников, через которых была произведена бронь, и “умыли руки».
В результате мы забронировали снова этот отель на первые 3 дня (единственные свободные оставшиеся даты) и приехали в Казахстан, не понимая, где мы будем жить оставшееся время.
Сотрудники отеля не проявили никакого участия и желания помочь в этой ситуации.
В результате наше романтическое путешествие было испорчено по вине отеля Rixos Almaty Resort.
Я предполагаю, что нашу бронь кому-то отдали, тк мест в отеле на тот момент не было, а нам сказали, что брони не было вообще, понимая, что проверить мы это никак не сможем).
Кроме этого хочется отметить, что отель Rixos Almaty не дотягивает до уровня 5* ни по уровню обслуживания (чемоданы из такси и по лестнице на входе мы тащили сами - никого не было), ни по уровню чистоты в номере (номер каждый день не убирался), ни по уровню общего ремонта. Из позитивного: красивый холл, хорошие завтраки и вежливый персонал в ресторане.
Мы крайне разочарованы и неприятно удивлены сервисом уважаемой во всем мире сети отелей Rixos!!!
4
September 30, 2023
There was a conference. Everything is fine, but at some point there was an unpleasant smell from the toilets, there was clearly a problem with ventilation. Staff well done!
See original · Русский
August 9, 2023
Шикарный отель, национальная стилизация , всё пронизано духом Казахстана, его историей
October 17
The price and quality do not match 3 stars maximum
See original · Русский
March 15, 2023
Цена не соответствует качеству. Жил в отеле в период 28.02-03.03.2023, в последнюю ночь соседи начали курить и шумети в соседнем номере (номера смежные и между ними закрытая дверь с щелью). В итоге бессонная ночь в газовой камере! Администрация не исправила ситуацию, а лишь предложила мне переселиться... Я ничего не нарушаю, но переселяться надо мне...
4
July 21
So-so... too "Tired".. It's not worth the money !!!
See original · Русский
1
October 30, 2022
Пишу отзыв для гостей из РФ. В этом году RIXOS Almaty не принимают к оплате карты МИР, не заселяют без полной предоплаты, в залог перед заселением валюту и документы не принимают. Если приехал в ночь с рублями или долларами, предлагают сначала где-то поменять деньги и только потом заселяться. Типа это не наши проблемы, правила гостиницы такие. В гостинице нет банкомата, с которого можно снять деньги с карты МИР. Российские карты не принимают. Ближайший банкомат а Береке банке (екс-Сбербанк) с лимитом снятия 100-200т.тенге. Если сумма нужна больше, надо обойти другие банкоматы в других локациях. Внутри гостиницы есть обменный пункт, график работы 9-20, курс хороший. Перед заселением рекомендую иметь нужную сумму сразу в тенге или местную банковскую карту. Если оплатили проживание по безналу от компании, то до поступление денег на расчетный счёт, даже с подтверждения платежки не заселят, надо оставлять залог в тенге на полную сумму.
В остальном все хорошо. Номера убираются.
Если при заселении сразу не оставлять депозит за минибар, то приходит юноша и ставит на замок. В 2021 году такого не было.
3
July 30
a cozy, but in need of renovation hotel
See original · Русский
September 19
The top hotel in Almaty
See original · Русский
May 16, 2023
Хорошая гостиница в центре столицы. Прекрасно подходит для проведения бизнес мероприятий.
1
February 15
Excellent sauna and swimming pool and of course a view of the inner area)
See original · Русский
4