Тарифы высокие, скорость и качество интернета оставляет желать лучшего
Show business's response
марина понятовская
Level 2 Local Expert
July 3, 2023
В понедельник начала звонить с 9 утра. Дозвонилась после 12. В субботу подала заявку на вызов техподддержки. Оказывается, ждать нужно два рабочих дня. В итоге, четыре дня я без интернета и телевидения. А если учесть, что я работаю удаленно, я оказалась отрезанной от офиса. Предлагаю устранять неполадки не за два рабочих дня, а в течении двух дней календарных.
5
1
Show business's response
Дмитрий З.
Level 3 Local Expert
September 30, 2023
Вполне нормальный интернет лет 5 пользуемся , да минусы вожможно и есть но они и везде есть, чтоб все было идеально так не бывает .
3
1
Show business's response
Регина М.
Level 3 Local Expert
November 5, 2022
пожалуй самый отвратительный провайдер города. От слова "совсем"!!! Жила в других городах и никогда таких проблем у других провайдеров с интернетом не было. Все было четко и всегда решали возникающие проблемы оперативно, и цены, кстати, были полояльнее... У Русской компании постоянные сбои, трафик не соответствует заявленному, все вызовы мастеров по устранению неполадок - платные, ну уж если на улице погода "не фонтан" - жди аварийной ситуации и отключения интернета и ТВ на 5-6 часов, а то и больше. Короче, хотите себе мотать нервы, то , конечно, подключайте и "наслаждайтесь".... за ваши же деньги...
18
8
Илья Половников
Level 3 Local Expert
May 31, 2023
Недавно проводили мне интернет, сделали все быстро и аккуратно, в русской компании очень выгодные тарифи и сама по себа компания хорошая
1
4
Show business's response
Нина Артемьева
Level 6 Local Expert
February 2, 2023
Всегда дозваниваюсь очень быстро!С 2007 года являюсь абонентом,ниааких претензий нет совсем.Случиллсь так,что кабельное стало не совсем качественным,обратилась в 23 часа,а в 11 утра уже в двери позвонил мастер-Дмитрий.В течении 20 мин нашел поломеу.устранил.Очень нам понравился профессионализм этого мастера !Инструменты в руках прям меьькают.Все устраивает от дозвона до последнего визита мастера.Спасибо вам,дорогие работники этой компании.Удачи и побольше адекватных клиентов!!!
2
4
Show business's response
Анжелика
Level 5 Local Expert
October 2, 2023
Хуже компании не знаю , чем данная. 01.10 списали ежемесячную оплату , интернет работал более суток нормально, затем перестал , пишет оплатите интернет, я такое впервые наблюдаю за время пользования различными провайдерами, в поддержке конечно же полнейшая тишина, всем «рекомендую» 👍
3
2
Show business's response
Краев Д.Аэропорт Рощино
Level 6 Local Expert
October 24, 2022
Лучший провайдер Тюмени, качественно оказывает услуги как юрлицам, так и домой. Внимательный , вежливый персонал, надежные каналы связи.Wifi по всем значимым точкам Тюмени и облатси.
7
7
Show business's response
Анатолий С
Level 2 Local Expert
December 3, 2023
Самый безполезный интернет, тарифы дорогие,грузит еле еле много аварий до тех потдержки не дозвонишься , жаль что в новом доме только эта компания как только будут другие сразу отключимся!
9
1
Show business's response
Ведослава
Level 3 Local Expert
May 30, 2023
Отвратительная компания. До тех. поддержки не дозвонится с первого раза, а когда дозвонилась, то отвечают, что ждите техника, но техник работает до 18-00, после 19-00 не выезжают на выяснение причин отсутствия интернета. Да и ремонт сказали платно. 4 дня нет интернета и вопрос не решается. Со своей стороны клиент вовремя платит, а вот компания не выполняет своих обязательств.
7
2
Show business's response
Елена
Level 16 Local Expert
May 28, 2023
Буду искать другого провайдера,постоянно прерывается интернет ежедневно,а еще остаемся без инета часто поломки на выходных и в праздники на 9 мая ;Порадовали 4 часа не было интернета ,авария у них, платим 600 руб,в этом месяце убрали многие каналы .теперь только по подписке,хотя все было в пакете,Вобщем все плохо
5
2
Show business's response
Инкогнито 8398
Level 2 Local Expert
May 14
Сижу без интернета целый день!! Лучшая компания, спасибо 😘😘😘
3
Show business's response
Dykond
Level 5 Local Expert
January 30
Не берут трубки, постоянно обрывы связи, отвратная компания. Оборудование подключают также плохо, с первого раза не справяться даже с варкой пельменей, не то, что с установкой кабеля.
5
1
Kivushka Киви
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
Хорошая компания!!! Приходя домой, что бы банально стабильно сидеть в тик токе приходится переключаться с вай фая на мобильный интернет, сообщения в телеграме отправляются с задержкой 0,5-2 секунды , а иногда интернет просто по приколу пропадает. Пользуюсь 4-й день. Очень доволен 👍🏻👍🏻👍🏻
3
1
Show business's response
Наталья
Level 8 Local Expert
June 27, 2023
Отличный сервис, вежливые операторы и менеджеры, большой плюс, что можно дозвониться напрямую, в отличие, от того же Ростелекома на номер 8800, куда будешь звонить полдня😃Периодически бывают интересные и выгодные акции.
3
4
Show business's response
Лена Зорина
Level 23 Local Expert
June 25, 2022
В полном объёме их услугами ещё не пользовались. Но девочки, принимающие заявки, очень грамотные и отзывчивые. Мне очень повезло при звонке попасть на Елизавету Чусовитину - это замечательный специалист и очень отзывчивый человек. Я уже не юная дева, не очень разбираюсь во всех новых технологиях. Так Лиза помогала мне своими консультациями и не оставила даже после подключения. Отдельное спасибо именно этой девушке. Руководство прошу обратить внимание именно на этого специалиста. Она умница
По поводу подключения - хоть и озвучивали срок подключения нашего дома минимум три недели, по факту, всё было готово уже через неделю. Ну а качество услуг покажет время!
3
2
Show business's response
Александр К.
Level 5 Local Expert
March 7, 2023
Три раза подавал заявку в "Русскую компанию" на подключение и три раза заявка передавалась в технический отдел, а далее - полная тишина.. При обращении в третий раз объяснил сотруднице, что заявки давно уже переданы, но, когда мне она ответила " Я Вас услышала", понял, что с таким провайдером работать не буду. Еще даже не платил, а уже проблемы и пренебрежительное отношение получаю. В итоге от третьих лиц узнал, что этот дом они не обслуживают. А сразу нельзя было сказать? Так и не перезвонили.Жаль потерянного времени.
12
2
дарья спичева
Level 2 Local Expert
April 4, 2023
пока по качеству интернета нареканий нет , но пожалуйста сделайте нормальный сайт на который будет зайти проще чем восстановить пароль от вк , а не сложней , сайт выглядит и работает так словно его в 2006 как сделали так и не меняли
9
1
Show business's response
Елена Грешнякова
Level 4 Local Expert
April 24, 2023
Сделали заявку в пятницу, приехали в понедельник на 2 часа раньше указанного в заявке (+) Единственный плюс.
На Тимофея Кармацкого не смогли установить интернет сами же который и заводили в дома. Ушли, сказав как найдете провод от оптиволокна перезвоните.
На первый оценочный взгляд определили, что телевизоры интернет не поддерживают (хотя данную функцию они поддерживают)
7
1
Show business's response
Azat GALEEV
Level 4 Local Expert
October 8, 2023
Постоянно слабый сигнал, или проверьте .......!!! К концу месяца, буду отказываться от этих как их там? Лучше уж дороже платить чем эти, за год раз 30 уже эти сбои, не рекомендую ни кому!!!
3
1
Show business's response
Тина
Level 7 Local Expert
December 23, 2023
Очень много каналов всё бесплатно получим мало за эти каналы не то что в Ростелекоме классные русская компания советую
1
3
Show business's response
БрикМакс Москва
Level 2 Local Expert
June 19
По 15 раз на день пропадает wi fi, это самый ужасный провайдер.
1
Show business's response
Подколзин Андрей
Level 17 Local Expert
August 7
Пользуюсь данным провайдером нпдавно, пока всё нормально.
Show business's response
Валерик Г.
Level 3 Local Expert
May 11
С 3-ого мая нет интернета, и канула не видать………… отвратительно…….
2
Show business's response
Daniil Strunkin
Level 9 Local Expert
July 15, 2023
Быстрое обслуживание клиентов. Хорошая цена. Попал на акцию при подключение услуги. Приятный менеджер Ольга. Отвечает на все вопросы, постоянно на связи.
1
5
Show business's response
Александр Сахатов
Level 6 Local Expert
August 29
Часто с этой компанией возникают трудности и накладки.
Show business's response
Катя Вольхина
Level 2 Local Expert
August 21, 2023
Ужасная компания, интернет постоянно пропадает, звоню на горячую линию сбрасывают звонок, приходится по пол часа по часа дозваниваться до них, второй раз сбрасывают звонок, дозвониться не возможно, ужас
3
2
Show business's response
Ольга Весельская
Level 7 Local Expert
June 25
Все устраивает . Отвечают сразу в ТП . Рекомендую.
Show business's response
Шумилова Виктория
Level 3 Local Expert
January 21, 2023
Совершенно не устраивает отношение компании к своему клиенту. Начиная с установки оборудования, заканчивая обслуживанием оборудования. По вине компании произошёл обрыв кабеля, произошло это в пятницу, мне сообщили, что исправлять ситуацию будут только в понедельник, так как в выходные не работает аварийная бригада, что это за организация производства и отношение к своему клиенту. Ни кому не порекомендую эту компанию.
Стали работать более менее исправно, интернет отваливается редко но и быстро восстанавливается, поддержка такая же никчемная и осталась какая и была
Show business's response
Олег Шамин
Level 3 Local Expert
March 19
Интернет пропадает на долго а оплата по тарифу как за полный буду переходить к другому пррвайдкру
1
Show business's response
Сургутянка
Level 3 Local Expert
November 3, 2022
Безобразие! Сами отказываются от клиентов. Звоним просим сделать предмонтаж в квартире в многоквартирном доме, где они уже являются провайдерами, так как мы делаем ремонт и нужно протянуть оптоволокно сначала, так нам сказали, что сначала делайте ремонт, а потом они приедут подключать, подключать что они будут? Сдирать обои, долбить стены и протягивать оптоволокно что бы подключить? Это дурдом какой то. Как ни просили операторов бесполезно. Нам отказали. Сами отталкивают клиентов. Куда только их руководство смотрит.
6
9
Дмитрий Бушин
Level 2 Local Expert
August 12, 2022
Хочу сказать спасибо ребятам технической службы и диспетчеру Русской Компании. При работе электриков на уличных электростолбах были срезаны все кабели (оайон городище). Я позвонила один раз, оставила заявку И ВСЕ. Больше моего участия не понадобилось. Сегодня пришла домой и с радостью увидела, что все сделано и работает, как раньше. Отдельное спсибо от мужа и сына, они ели выжили сутки без ТВ и интернета))) Отличный сервис!!!
5
1
Show business's response
Вячеслав Хотеев
Level 25 Local Expert
May 20, 2023
Являюсь клиентом несколько лет. Пользуюсь домашним интернетом, ЭЦП. Пожалуй лучший провайдер в Тюмени по соотношению цена/качество.
Самое удивительное, что в технической поддержке отвечают люди, даже не итишники, а нормальные люди, которые понимают по русски и отвечают на вопросы по русски. Все проблемы решают оперативно.
3
2
Show business's response
Эльмира Хасанова
Level 2 Local Expert
October 14, 2023
Отказали в длинном кабеле при подключении и воткнули у самой двери, так же не настроили каналы.дайте номер начальства!
2
3
Show business's response
Roma Kaigorodov
Level 2 Local Expert
August 21
Постоянно пропадает инет, самый убогий провайдер
Show business's response
Анна Айдарова
Level 5 Local Expert
August 8, 2023
Интернет постоянно пропадает, телевидение отвратительное, показывает пикселями, ужасная компания, был бы выбор, с удовольствием от вас отказалась
3
Show business's response
Татьяна Инкогнито
Level 7 Local Expert
July 21, 2022
Если бы можно было поставить минусовую оценку, непременно бы сделала это. Пропал интернет, оставила заявку, приняли. Прошло более двух суток, тишина. Позвонила в тех.поддержку, спросила где техник, сказали не знаем. Спросила, кто занимается этими вопросами, сказали что не владеют этой информации.
Вопрос, когда и кого мне ждать и стоит ли? Третий день без интернета. Ладно бы просто нечего было бы делать и скучно было бы без интернета, НО у меня просто встала работа и я не могу объяснить заказчикам что техники Русской компании не несут никакой ответственности за их предоставляемые услуги.
(извиняюсь за ошибки, пишу быстро за рулём).
7
3
Show business's response
Сергей Сергеев
Level 12 Local Expert
June 21, 2023
Обычная компания, каких много, ценовая политика и сервис не лучше и не хуже. Достаточно стабилная
2
1
Show business's response
Зульфия Мохамадиева
Level 9 Local Expert
July 13
Непонятная политика. Долго отвечают на заявки
1
Show business's response
Тататьяна Д.
Level 3 Local Expert
September 16, 2022
Пользуюсь услугами этой компании с 2007 года, но вот сегодня пришла к выводу, что надо менять!!! Отключилось кабельное, пыталась дозвониться в течении 30 минут слушала музыку, но так трубку тех.поддержка и не взяла... Звонила на все телефоны, как в пустоту... кошмар. И в последнее время, это стало систематичски повторяться. Зачем мне телевизор, если я не могу его смотреть!?!? (вопрос к Русской компании?)
8
1
Show business's response
Евгений /
Level 4 Local Expert
January 28, 2023
Хуже провайдера в жизни не видел, постоянные отключения, в тп по объявлению походу набирают, процентов 90 вообще не понимают, что от них требуется, никому не советую связываться с ними, если есть альтернатива среди провайдеров, советую выбрать любого другого.
6
1
Stiveron
Level 3 Local Expert
June 17
зачем платить за интернет если его нет
1
Show business's response
А. А.
Level 2 Local Expert
September 3, 2022
Ужасное обслуживание, когда просишь ответить почему за месяц два раза снимают деньги, и начало следующего месяца сразу отключают, хотя с момента оплаты не было еще месяц, они говорят специалисты ответят. Отправят акт, жду целый день акта, но ее не было. Когда просишь почему не отправили, типа менеджер забыл и отправить в понедельник😀, т.е. у них это норма, забыть про абонентов
10
2
Show business's response
Данилов П.
Level 2 Local Expert
November 10, 2022
Отсутсвует мобильное приложение для доступа к личному кабинету.
По возможности рассмотрите возможность разработки такого приложения, где можно:
• Получить информацию о состоянии лицевого счета;
• Получать информацию о платежах и списаниях;
• Пополнять лицевой счет платежными картами;
• Отправлять заявки в техническую поддержку и получать результаты;
• Восстановить пароль личного кабинета абонента;
• Получать push уведомления;
• Оформить автоплатеж абонентской платы.
Было бы очень удобно.
Спасибо!
3
Show business's response
Елена М
Level 9 Local Expert
April 30, 2023
Устраивает.Подключаю только Русскую компанию.Сотрудники доброжелательные и внимательные.Советую
1
2
Show business's response
Марина Букреева
Level 3 Local Expert
January 8, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!Пожалуй самый ужасный поставщик услуг!На обращение об отсутствии интернета мастер не выезжает более недели,Компании наверное нужно задуматься о том,чтоб был дежурный мастер в выходные и праздничные дни!!!!Очень разочаровала данная Русская Компания!!!!!!!!!!
9
2
Show business's response
Павел К.
Level 3 Local Expert
April 25, 2022
К данному провайдеру подключился в сентябре 2021 по технологии FTTb. За это время еще ни разу не пропадал интернет.Хотя один раз пропал, но там больше вина моего роутера (настройки слетели). Тариф у меня на 100 мбит/с. По кабелю 90-95 это нормально. По Wi-Fi конечно меньше (около 40), но там уже вопросы к моему оборудованию т.к. поддерживает только частоту 2.4 ГГц. В вечернее время никаких просадок по скорости не наблюдается. В общем, если вы рукожоп, которому чтобы роутер перезагрузить, нужно звонить в тех. поддержку и вызывать мастера, то вам никакой провайдер не поможет. У таких людей всё время что-то не работает и все вокруг виноваты.
5
1
Show business's response
Наталья Шиникова
Level 5 Local Expert
February 6, 2023
Слабая компания в части обслуживания клиентов. Модернизацию сети интернет проводят без уведомления абонентов. Тупо отключают услугу и специалисты 39-00-39 перебрасывают на техподдержку. Техподдержка слабо владеет информацией об окончании срока модернизации. Нужно совершенствоваться, 21 век на дворе в стране нанотехнологий!!!!