Robinzon

3.4

10 ratings

Rate this place

Даша Шубина

Level 5 Local Expert

Очень жаль писать такой отзыв. Но столкнулись с плохим сервисом от турагенства «Робинзон» из-за которого былы перепутаны даты отдыха и отпуск благополучно пропущен. 1) Получилась путаница с бронированием дат. С начала подали заявку на бронь на одни даты, не одобрили, потом пошли на встречу и сдвинула даты позднее. Поздние даты были одобрены, а затем и ранние тоже. О чем как то не точно было сообщено. Дали кучу бумажек, которые и запутали. Но, вы могли подумать, как же так вы не внимательно. 2) Переходим ко 2 пункту. После заключения договора и полной оплаты, мы получили билеты, но не получили ваучер на отель. Неоднократно мы посещали офис, на что нам было сказано, да что вы переживаете и торопитесь, еще успеем, мы вам перезвоним. Первый раз мы слышали такую фразу, второй раз… Звонка мы так и не дождались. 3) Туроператор должен был предупредить и заранее напомнить о выезде звонком. Этого не произошло из-за чего была пропущена дата вылета. С нас потребовали доплату за ошибку тургагента. Под давлением обстоятелста и стразом что отпуск срывается были вынуждены доплатить почти 20к. Не советую турагентство и особенно менеджера Людмилу. А ее коллега - хамка, мало того что всем видом показывают что ей все равно, так еще и выставляет своего клиента дураком.

Татьяна Цыплова

Level 2 Local Expert

По служебным обстоятельствам путешествую пока только по стране, но всегда обращаюсь к менеджерам турагентсва. Быстро и грамотно подбирают направление, организовывают логистику и проживание. Консультируют по всем вопросам - ведут туриста от момента поиска тура до возвращения домой. Рекомендую - ответственный, знающий отлично рынок путешествий персонал!

Ирина Дятлова

Level 2 Local Expert

Категорически советую выбирать другое турагентство! В 2025 г. оформляла у них июльский тур в Египет. Я - удобный клиент. На меня не нужно тратить время на поиск тура, я обычно тур ищу сама и приношу в агентство листок с полным его описанием (название отеля, звездность, тип питания, данные перелета и т.п.) для ГРАМОТНОГО оформления. Незадолго до вылета получаю документы и вижу, что тип питания у меня вместо АI стоит ВВ ! Обращаюсь в агентство. Исправили, но туроператор звтребовал 20 $. Оплатила я! Но самое интересное произошло с туром в Турцию в конце августа! Приезжаем с сыном в три ночи в аэропорт, а нас не регистрируют на самолет. Оказывается, номер паспорта сына указан неверно. Звоню турагенту Людмиле, а телефон недоступен, она, ясное дело, спит сладким сном. Хорошо, что я незадолго до этого взяла телефон другой сотрудницы, которая и взялась исправить ошибку, созваниваясь с авиакомпанией. В каком состоянии мы находились в это время, описать трудно. Летел отпуск и почти 280 тыр. К счастью, номер паспорта поправили и вылететь мы успели. Позже пишу Людмиле и высказывают своё "Фе". Ответ меня убил:"Вы ДОЛЖНЫ тщательно проверять всё. Это У ВАС уже второй случай". У меня! Значит,накосячила в документах я? Я могла бы это сделать и без агента. А зачем я тогда иду в турагентство, если ищу тур сама, потом каждую букву и цифру проверяю? Чтобы агентство получило от туроператора процент? А за что??? Вывод: ноги моей в " Робинзоне" больше не будет! И всем остальным настоятельно не советую, если не хотите вместо приятных эмоций от путешествия получать перманентную нервотрепку.

Диана Калашникова

Level 5 Local Expert

Больше 5 лет ездили от этого турагентства Но в этот раз все просто ужас!в течение всего времени мне приходилось самой звонить спрашивать что когда, мне не разу не позвонили, не сказали ни номер автобуса ничего! Мало того что оплатили в апреле месяце и сказали конкретные места для шестерых человек, так по итогу за несколько дней отправления мне сказали что места не те и мы едем отдельно! В документах время отправления 5:00 по итогу ждали до 6:00 просто ужас Сперва оформили путевку с одной девушкой, по итогу она уволилась и мне говорили что "ой а мы не знаем что и как у вас" Просто отвратительное отношение!!

Евгения

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться своим отзывом о своей поездке на Хайнань , которую нам организовала менеджер Людмила- она же директор турагентства Робинзон. Уже третий раз, как я ообращаюсь в это агентство и всегда мои путешествия складываются на все 100%- проблем никаких не возникает. У Людмилы очень большой опыт собственных поездок и она всегда рекомендует только то, что проверила сама. Отель, который она нам посоветовала , оказался даже лучше, чем мы ожидали. Людмила рассказала нам очень много нюансов по Китаю и дала много советов ( перед поездкой мы скачали приложение Али Пэй, сделали карту Юнион Пэй и скачали переводчик) . С этими приложениями было гораздо удобнее на отдыхе. Также за сутки она помогла нам зарегистрироваться на рейс. Благодарю Людмилу за организацию нашего путешествия и всем рекомендую данное агентство !

Владислав Круиз Гид

Level 14 Local Expert

Директор Людмила - профи туризма. Сама была во многих странах, хорошо знает морские круизы, горнолыжку. Сейчас это редкость.

Александр

Level 7 Local Expert

Пользуюсь услугами данного турагентство больше 5 лет ( порекомендовали друзья). Людмила грамотно консультируют по всем вопросам, всегда посоветуют хороший отель, который подходит под наши критерии ( с отелем ни разу не прогадали). Всегда на связи. После отдыха всегда звонят и интересуются, как мы отдохнули. С Робинзоном отдых всегда складывается . Всем Рекомендую

Robinzon

7 reviews