Помогли выбрать ручной пылесос по моим запросам. Рассказали про функции, как правильно начать использовать и обслуживать. Пока что очень доволен выбором, надеюсь и дальше будет также

Сергей т

Level 2 Local Expert

Обратился в сервисный центр, что бы уточнить какие документы мне нужно получить для гарантийного ремонта если я покупаю ростест через маркет плейс. Как только я сказал что планирую покупать пылесос, мне сказали что «это не к нам, обращайтесь в службу поддержки» и бросил трубку даже не выслушав. Отвратительная контора, не советую связываться. Клиентоориентированность на уровне нуля.

Svetlana

Level 6 Local Expert

Заказала пылесос через сайт roborock.group. На следующий день перезвонили подтвердить заказ, уточнили данные. Доставка еще на следующий день (яндекс-доставка) согласовали с 9 до 18. В назначенный день пылесос не привезли и никто не позвонил. Связалась через чат на сайте. Извинились, пообещали скидку и перенесли заказ еще на 2 дня. В итоге курьер привез заказ не на тот адрес (проверяла в личном кабинете, адрес был указан верно). Снова связалась через чат, написали, что уточнят информацию и больше никто не ответил. Пришлось отменить заказ. Такое встречаю впервые. Заказы задерживаются, пробки и тп, но всегда звонили и предупреждали, такого, чтобы бегать за магазином?! Увольте.