РОЛЬФ Автопрайм
164 reviews
August 16
Выбрали машину в салоне, устроила цена и состояние. Озвучена была покупка за наличные. Наемный механик целый день проверял авто. Как только поняли, что автомобиль хороший и нам подходит, сразу цену подняли на 150 тысяч. Ненадежный салон и непорядочные продавцы.
Комментарий к фото, цена оказалась 890 000 рублей. Лучше обходить салон стороной. Про состояние автомобилей также врут
2
December 13, 2023
Порадовали отличным выбором автомобилей,профессиональным и дружелюбным персоналом.Опыт покупки был приятным,благодаря компетентным консультациям и высокому уровню обслуживания.Выражаю глубокую благодарность и рекомендую данный салон!
1
July 12
Спасибо огромное ,Николаю ! Все честно рассказал и показал ) сделка прошла благодаря руководителю очень быстро. При первой встречи выдали полную диагностику
2
February 23
Хороший салон, второй раз там приобретали машинку. Персонал дружелюбный и отзывчивый. За машину, которую сдавали по трейдину предложили адекватную цену. Спасибо ребята
1
April 4
У нас был печальный опыт с другими салонами Land Rover в городе. В этом салоне работают золотые люди! Огромная благодарность всем ребятам и механикам и менеджерам. Степан и Виталий лучшие🙌🏻 люди знающие свое дело. Процветания салону!
January 5
Невозможно общаться с менеджерами салона по телефону. Изначально обратились узнать информацию по машине с пробегом, менеджер был Александр, задали уточняющий вопрос, сказал, что перезвонит в течение часа. Пропал и 2 дня уже игнорит. Позвонили сегодня снова, другой менеджер Илья, фамилия на «Ш», так же ушел уточнять инфу и теперь невозможно связаться. Звоним девушка оператор говорит, что все менеджеры заняты и нам перезвонят в течение 5-10 минут. Но уже пол дня никто не перезвонил.
Мы хотим купить машину. Клиентоориентированность на нуле.
Жаль, что нельзя пообщаться с руководителем ОП, чтобы выяснить, почему менеджеры так халатно относятся к работе!!!!
2
March 31
Обслуживалась в салоне несколько лет. Последние 3 посещения салона - просто ужас. Отношение менеджера- моя хата с краю. Спустя 3 года обслуживания по сервисному пакету, попросили его предьявить, сказали, что теперь у них нет информации ((( когда записывали об этом не предупредили. Потраченные выходные, испорченное настроение. Обходите стороной этот сервис. Полное отсутствие клиентоориентированности
3
February 1
Одна ложка дегтя портит бочку меда. Для этого диллера этим дёгтем выступает его возможность в гарантийном обслуживании новых автомобилей. Очередь на банальную диагностику гарантийного случая достигает 10 дней, потом ожидание поступления необходимых запчастей, потом ремонт... Подменных автомобилей нет. В общем не ломайтесь иначе останетесь без машины надолго, а дииллер эту проблему не хочет решать.
2
December 15, 2023
Доброго времени суток . Данный автосалон обманывает своих покупателей в цене , в объявление цена указана со скидкой и без , а в итоге оказалось что цена которую они указывают без скидки эта цена приобритения автомобиля в кредит, а за наличный расчёт цена выше на 94000 тысячи . И это не предел на некоторые машины завышают на 200000 тысяч , судя по многочисленным отзывам . Не советую данный автосалон , вас там обманут. При этом после жалобы на объявления практически сразу сняли объявление , специально заскринил и прикладываю скрин .
2
November 26, 2023
Хочу высказать свое мнение по поводу работы сотрудника Артёма Волгин. Жуткое навязывание услуг и продаж путем манипулятивных приемов, при этом насмешки о банальных вопросах и просьбах дать время на подумать. Человек на протяжении получаса дерзко и показательно жевал жвачку, что в моем понимании не очень приемлемо в процессе общения с клиентом. Сложилось впечатление, что я сходила на дешевый базар, потому что настолько обесценивание покупательского потенциала. Никому не советую. Ужас
3
February 19
Я пошел в автоцентр, чтобы осмотреть это место и получить представление о ценах, но когда я вошел в автоцентр, я обнаружил, что место красивое, и люди хорошо разговаривают, и это создает хорошее впечатление об этом месте. В следующий приезд куплю именно в этом центре ту машину, которую хотела.
2
August 11, 2023
Остались довольны покупкой и салоном. Быстро, четко по делу.
Благодарность менеджеру Альбине, профессионал своего дела.
Отдельное спасибо за букет цветов для супруги (даже кот оценил))).
2
August 30, 2023
Большое спасибо всему отделу продаж, и Артему Шипову за великолепный автомобиль. Советую и не переживайте, машина проверена и чиста, продали честно) а цветы и бант просто оставил незабываемые впечатления. Спасибо Рольф, у вас работают профессионалы своего дела.
1
1
October 13, 2022
Доброго времени суток! Купила паджеро спорт с пробегом в этом салоне. Приятно удивлена качеству обслуживания! Видела много салонов (это моя четвертая машина), и одноименных в том числе, но, именно этот порадовал всем. Профессионально, быстро, без нервов и обмана, не навязывают дополнительные услуги (предлагают!), работают в команде слаженно, нет лишней беготни (только по делу). Говорят: "рыба гниет с головы", у этих ребят, точно, со всеми частями тела все хорошо))). Спасибо большое!!! менеджеру Игорю Малахову! "Держал за руку" на протяжении всей сделки, руководил процессом и успокаивал женские нервишки))). Удалось даже получить удовольствие от покупки! Хороших Вам продаж, ребята! Здоровья и финансового благополучия сотрудникам! За следующей машиной только к ВАМ!!! С уважением, Светлана.
2
November 10, 2023
Спасибо большое Теплых Константину за помощь с продажей автомобиля.
Позвонили, договорились о встрече, быстро договорились с ценой, все оформили в этот же день.
Остался очень доволен!
December 3, 2023
Остались довольны отношением к нам и покупкой автомобиля! Особенную благодарность выражаю Пирожкову Дмитрию. Покупаем лично у него и в данном автосалоне уже второй автомобиль. Большой респект!
1
July 8, 2023
В этой конторе плохо все, начиная с того что берет трубку специалист колл центра спрашивает имя и номер телефона под предлогом как вас представить, далее берет трубку менеджер и опять спрашивает как вас зовут, т. Е. Колл центр тупо штампует базу номеров. А самое главное что машины у них всегда плохие, почти всегда с нюансами, смотрел а7, менеджер принёс мне входную диагностику в которой были стандартные неисправности как у всех машин, диски, колодки, незначительные запотевания, про окрасы молчал, в итоге весь правый бок крашен со шпакьевкой. Люди которые не пользуются услугами подборщиков или не разбираются в авто, пожалуйста не верьте менеджерам они никогда не скажут вам о недостатках в машине. Да и ещё не дают тест драйв, как без личного тест драйва можно купить авто я не понимаю
3
April 3, 2023
Хочется рассказать о «прекрасной» компании по имени Рольф.
5 марта в Рольф полюстровский мы встретились с бессовестным менеджером, который втюхал нам очень плохую машину, уверея что машина «просто супер», а я как не очень разбирающаяся в машинах, поверела данному менеджеру. Очень грустно, что менеджер даже глазом не повел, что я была с грудным ребёнком, даже совестно не стало ему.
А дальше началось еще интереснее, кредитный отдел совместно с менеджерами мурыжат до безумно уставшего состояния , впихуют в кредит без слов о стоимости помощь на дороге, ладно про каско я знаю, что при кредите надо его брать , делают якобы «скидку» на машину.
В итоге 25 марта я закрыла автокредит, продала машину, уйдя в минус при продаже , потому что данный автомобиль с сюрпризами.
Сегодня 3 апреля, звонит кредитный специалист и говорит о возрате скидки, при условии того, что 9 марта я ее спросила, могу ли я рассторнуть страховку на жизнь и прочие услуги, в ответ я получила «нельзя, не имеете право», и это была наглая ложь.
Вообщем данный салон один сплошной обман, отврательные сотрудники, ужасные машины.
3
1
December 11, 2023
самый лучший автосалон в СПб! Все сотрудники-профессионалы своего дела , приятная атмосфера и хорошие условия покупки
January 5
Хороший автосалон,но очень дорогой. Шиномонтаж,хранение,мелкий ремонт-это всё доступно.В отделе сервиса грамотные специалисты.
January 20
Только 5 звёзд!
Имеется из чего выбрать авто, сотрудники вежливы, все четко и по делу без никаких заморочек, рекомендую 🙋🏼♂️
1
December 11, 2022
Сервис ужасный (за исключением девушек на входе).
Преамбула: подбираю себе новую машину с достаточно широкими рамками (среднеазмерный внедорожник марок LR, BMW, MB, Jeep). У них было несколько машин, которые меня потенциально заинтересовали. На выходных решил заехать.
Первое, с чего начался диалог - рассказ о том, что у них машины раскиданы по всему Полюстровскому и со мной не могут ходить туда-сюда (девушка передала, что меня интересуют несколько машин). Пришлось успокаивать мужчину средних лет, говоря, что давайте начнем с диагностики - может и ходить не понадобится.
Озвучил первую машину. Мне раздраженным тоном сказали, что такой нет и ее наверное продали. Ну продали, так продали (действительно, вечером посмотрел - ее сняли с авито), чего раздражаться то?
Озвучил вторую - красный спорт 14 года. Мне раздраженно сказали, что он 13-го. Склероза у меня пока нет, так что я сказал, что в объявлении точно был 14 год. Продавец показал мне список из 4-х машин, ткнув в красный RRS 13 года - вот же он. На что я ему показал машину строчкой ниже 14 года. На что мне опять же раздраженно сказали, что она не красная, она оранжевая(!).
Дальше мне в стиле озвучивания ОГРН на радио (это когда произносят 200 слов в минуту) озвучили ее недостатки и я понял, что очень отвлекаю продавца от каких-то важных дел.
На этом решил распрощаться с этим автосалоном и больше никогда туда не приезжать. Благо сейчас в этом сегменте рынок покупателя и есть из чего выбрать.
6
February 21
Отличный сервис, подход к каждому клиенту, вежливый и грамотный персонал!!! Процветания вам !!!
1
April 26, 2023
Доброго дня! Очень повеселили предыдущие отзывы где «яжматери» продали «обманным» путем «ужасную» машину или где клиенту не целовали должным образом пятки и оформляли слишком долго. Мы все таки говорим о условном гипермаркете подержанных машин и ожидать сервиса в виде няни для младенца и розового Ruinart как минимум странно)
Мы купили 2 машины через этот салон и одну продали. Стоимость проданной машины была значительно выше, чем мне предложил официальный дилер. Сделка была проведена под закрытие в воскресный день (!) с выполнением всех просьб и соблюдением всех договоренностей.
Сделки по покупке также были проведены на отлично.
Рекомендую.
1
April 11, 2023
Продавал автомобиль. Ужасное обслуживание клиентов, обещают как можно меньше времени сказали займёт сделка 2-2,5 часа в итоге 5,5 часов, причём я спросил потому что был ребёнок, знал бы не поехал.
Ещё договаривались об одной цене в итоге скинули сразу 80000 начали придумывать что-то нашли в машине в итоге не показали.
Вечно уходят несколько раз пытаясь удержать клиента вечно ждёшь.
Вечно в переживаниях, насчёт оплат все не корректно работает т.е. деньги перевели на счёт долго не приходили в итоге ошибка отправления в салоне напутали данные, замучал банку звонит узнавать тратить кучу времени, в итоге сам узнал что не было перевода, а они прям настаивают этого не может быть мы отправили, дурят!
Ничего не знают что делать куда звонить ничем не помогут. Все придётся делать самому. Только в самом начале все прекрасно когда вы приезжаете с машиной как только сделка понеслось. Не верьте что все быстро как они говорят, закладывайтесь сразу несколько часов и кучу времени своего.
И ещё обещают одну стоимость в итоге домурыжат вас так что выйдут на стоимость ниже рынка как во всех салонах, но я уже согласился так как срочно надо было и уже много кому отказал, мы устали от этого, причём я бы мог это сделать в 2 километре от себя за дороже, но человек пообещал дать больше чем кто либо потому что прикрываются типа Range Rover мы премиальная компания перебьем любой салон, поэтому пришлось ехать к ним за 45 км. Вместо 2км.
И ещё нужно бегать в другой салон рядом чтобы получить деньги метров 250.
В общем никогда не посоветую этот салон!!!
1
August 9, 2023
Были в салоне в 09.08. Предварительно по телефону уточнили у менеджера, что объявление актуально, цена указана за наличный расчет. После осмотра менеджер пошел уточнить у руководителя о небольшой скидке. Вернулся с руководителем вместе, который заявил, что теперь машина на 200 тыс. дороже. Отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую тратить время
2
November 11, 2023
Профессионалы своего дела! Всё оформили быстро, обслуживание на высшем уровне. Смело обращайтесь!
Однозначно 5 звёзд 👍
February 18, 2023
Приобретал в салоне Автопрайм автомобиль с пробегом в мае 2022 года.
Позвонил по объявлению, мне ответил менеджер автосалона Клюй Алексей. Он рассказал мне информацию об автомобиле, об обнаруженных в атомобиле незначительных недостатках и т.п., ответил на интересующие меня вопросы.
В этот же день договорились о встрече, чтобы я мог лично осмотреть автомобиль.
Приехал в автосалон, посмотрел лично автомобиль (он был в наличии на охраняемой стоянке автосалона). Вопросов по автомобилю у мня не возникло, но я решил дополнительно проверить автомобиль с автоэкспертом, котрому я доверяю.
Договорились с Алексеем о новой встрече на след. день. Я вызвал автоэксперта, он приехал вместе со мной в автосалон Автопрайм, нам предоставили автомобиль для полной диагностики:
- загнали автомобиль на подъёмник автосервиса Рольф (рядом с автосалоном Автопрайм)
- позволили подключить диагностическое оборудование, которое мой автоэксперт привёз с собой.
- ответили на все возникшие вопросы
В итоге, мой автоэксперт рекомендовал автомобиль к покупке с предоставлением мне перечня необходимых работ и замен по автомобилю после покупки (замена различных технологических жидкостей, масла, клапана EGR, фильтров, чистка радиаторов и т.п.) - чтобы сделал и спокойно ездил после покупки.
Я принял решение приобрести данный автомобиль в кредит.
Алексей мне предоставил дополнительную скидку на автомобиль, с учётом моих пожеланий по цене и имеющимся в автомобиле незначительным недостаткам (которые меня устраивали).
Менеджер по кредитам, Савыденко Кристина, подобрала для меня наиболее выгодное предложение по кредиту и страховкам (страхование жизни-здоровья, GAP, КАСКО и т.п.), с учётом моих финансовых возможностей, максимальной сумме и пожеланий по срокам кредита.Отправила заявки, обзвонила несколько банков и страховых компаний,доброжелательно отвечала на все мои вопросы и коментарии.
Покупкой остался доволен, езжу на автомобиле до сих пор.
Однозначно рекомендую автосалон Автопрайм как надёжный честный автосалон по продаже автомобилей, без навязывания доп. скрытых доп. услуг и.п. Здесь продаются именно те автомобили, которые указаны в наличии в объявлениях, без обмана как в некоторых других автосалонах -когда приезжаешь за одним автомобилем, а тебе говорят, что его сейчас в наличии нет (она в другом салоне/он на ТО/ другой стоянке и т.п.) и в итоге "впаривают" в тридорога совершенно другой автомобиль.
Особенно рекомедую его сотрудников - Клюй Алексея и Савыденко Кристину, которые добросовестно выполняют свою работу, и доброжелательны к своим клиентам.
1
June 8, 2023
Остался очень доволен покупкой автомобиля! Особенная благодарность Стрелец Анне за максимальную прозрачность сделки и соблюдение всех договоренностей. Спасибо!
1
March 12, 2023
Вводят в заблуждение покупателя. При обсуждении условий сделки, озвучивают скидку на автомобиль при полной оплате наличными, но в дальнейшем при подписании договора вдруг меняют условия скидки, заставляя купить какой-нибудь страховой продукт. Иначе скидка отменяется. В общем не держат своё слово. Скидку в итоге не дали. Учтите эти обстоятельства при согласовании окончательной цены на автомобиль. Уточняйте условия получения скидки. Про условия приобретения автомобиля в кредит даже описывать не буду. Там вообще цена вырастает от первоначальной стоимости авто. Это я ещё аккуратно описал свою ситуацию). А так все в белых рубашечках, вежливые, улыбаются, кофе и чай предлагают. Вот за это 3 звёзды. Покупать можно, но необходимо отстаивать свои интересы при сделке. В моём случае авто приобретено без каких-либо навязанных салоном условий. Как мне было сказано, авто уехало «голым».
June 8, 2023
Приехал посмотреть машину, в заранее за день договорились с менеджером, менеджер постоянно суетился, видно было давай быстрее, по диагностике ни чего не рассказали, пошли считать кредит, сделали типо скидку 400 и засунули в кредит 500), старая схема Рольфа!
В этот салон приезжал пару лет назад, так же смотреть авто, но манагер был адекватным.
Сейчас нет(
April 24, 2023
Позвонил из данной "организации" товарищ менеджер и пригласил на просмотр моего автомобиля с целью возможного выкупа.
После минимального осмотра, было сказано, что просто так не встречается и надо делать "дела" и совершать сделку.
Видимо, возомнив из себя "Волка с Уолл-Стрит", была предложена цена ниже плинтуса рынка.
После продолжительной оскароносной игры актера, непонятного/необоснованного торга, кое-как унес оттуда ноги.
По итогу продал автомобиль на 25% выше, чем они предлагали.
Вывод: максимально неприятное место.
April 22, 2023
Самый отвратительный салон из всех в котором когда либо бывала, отвратительный персонал который не может нормально ничего решить
Захотела взять машину, готова была внести залог, уведомила менеджера Михаила, в итоге из за того что менеджер никого не уведомил и слишком долго все это делал, другой менеджер все оформил на другого клиента с трейд ином, разбираться никто не захотел, как сказал руководитель «сделка с трейд ином нам выгоднее», отличное отношение к клиентам
Ставлю минус 10 звёзд, спасибо все было отвратительно
1
April 12, 2023
Покупала автомобиль в рольф автопрам, осталась очень довольна работой менеджера Алексея Шумакова, прекрасный специалист! Подбирая машину получала полную информацию о ее состоянии и отчеты. Сделка прошла быстро! Забрала машину за час! Цена соответствовала! Кредты предлагали, но не навязывали.
February 22
Понравилось что очень удобно подобрать автомобиль онлайн и записаться на удобное время!
1
November 21, 2022
Продала свою любимую машину за 1 день, а точнее за два часа) договорились об оптимальной цене, что обычно несвойственно для салонов) но цена за мой автомобиль меня полностью устроила. Особенно хочу отметить работу специалиста отдела выкупа Никиты Корнейчика - знает свое дело, вежливый и очень приятный специалист. Было приятно отдать ему в руки свое любимое авто) спасибо!
November 3, 2023
Некомпетентные менеджеры, под стать руководителю филиала на Полюстровском.
Потратили моё время, а потом оказалось, что они поменяли цену и условия.
Не рекомендую, сам ни ногой к ним больше!
June 18, 2022
Сдавал свой автомобиль на выкуп сюда, хочу сказать спасибо менеджеру Теплых Константину который работал со мной. Все прошло хорошо, оперативно провели диагностику и удалось договориться по цене, так же Константин подробно пояснил мне все пункты, договора купли-продажи, по которым у меня были вопросы. Далее так же оперативно провели сделку и я получил наличные за свой автомобиль. Могу смело рекомендовать данный салон!
2
June 15
Здесь работают настоящие знатоки Ленд Роверов
1
March 5, 2023
Брали машину с пробегом. Автосалон оформил покупку как праздник: цветы, банты. Клиентоориентированность на высоком уровне. Ненавязчивый менеджмент. Молодцы. Будем рекомендовать салон
October 4, 2022
Посетил это заведение 30.09.22 для приобретения б/у мазда 3 2014 года выпуска, предварительно согласовав свой визит с менеджером Емелиным Дмитрием. Цена машины была указана 1 211 000 р. Менеджером было заявлено, что при покупке в кредит салоном будет сделана скидка в размере 100 000 р. После осмотра автомобиля вместе с менеджером Валерием (Дмитрий был выходной) было принято решение о приобретении данного автомобиля. Вот тут и началось самое интересное. Условия кредита меня категорически не устроили, т.к. первоначальный взнос не может быть более 20%. Ну и процентная ставка зашкаливает. Принял решение брать за наличные. И мне в этом было благополучно отказано, вернее за эту цену отказано. Выставлена новая цена 1 390 000 р.
На мой вопрос, чем это вызвано, был дан ответ, что салону не выгодно продавать за наличку. А на вопрос, зачем со мной договаривались о цене, указанной на их сайте за наличку, был ответ, что это маркетинговый ход. Так же в ходе осмотра машины выяснилось несоответствие комплектации автомобиля с заявленной на сайте. Как оказалось, тоже маркетинговый ход.
Могу посоветовать людям, планирующим посетить данное заведение, подумать и поберечь свое время.
4
July 25, 2023
Профессионально, достаточно быстро и по существу. А ещё понравилась дружелюбная атмосфера. Так держать!
January 13
Красивое место. Приветливый персона, вкусный кофе.
Цены бы по-меньше.
October 8, 2022
Спасибо Александру Черепанову! Утром созвонились, машина была в наличии, в 12:30 я приехал в салон, в 19:30 я уже выезжал из бокса на приобретеннном авто. Во время показа всё открыто обсуждалось, общение мне понравилось. На всех уровнях обсуждения встретил понимание и здоровую дискуссию. Обсудили вариант покупки за наличные и через кредит. Выбрал то что мне выгоднее и удобнее и подписал документы! Спасибо!!!
1
September 9, 2022
Там обслуживаюсь, по крайней мере-пока на гарантии. Салон как салон, тем более Land Rover. Все хорошо. Обязанности персонал свои выполняет, последнее время немного пассивно, но их можно понять.... Недавно закончили ремонт-чисто, уютно в здании салона. Менеджеры все адекватные, я работал с неким Алексеем Петровым-хороший парень, дело своё знает. Что ломалось по гарантии - меняли Без проблем!!! Можно приезжать и к ним.
1
March 26, 2023
В эту покупку в данном салоне Рольф благодаря менеджеру Стрелец Анне у нас все прошло быстро и четко! Приехали , посмотрели машину, подумали, приехали снова через день уже на покупку, все подготовлено, машина стоит ждет намытая, доки подготовлены, все четко! Оформились, и уехали довольные ибо косяков не было вообще в процессе оформления, опять же благодаря Анне. Таких сотрудников надо беречь 100 процентов! Когда уже забирали машину Анна для моей жены подготовила букет цветов , это тоже очень круто и она молодец! Пожали руки и все довольны! Спасибо! Впечатления как никогда остались хорошие! 👍🏼
March 26, 2023
Хороший салон. Менеджер Артем помог с машиной все толково объяснил. Спасибо ему. Машину проверили всё понравилось. Купили очень довольны.
July 11, 2023
Уважаемый рОльф, зачем вы пишите здесь дежурные отписки, связаться с вами по электронной почте!?зачем!? ,Что бы в очередной раз прочитать или услышать бред, в свой адрес.Вы торгуете барахлом , которое при продаже идеально, а по факту аварийно, когда вам нужно продать , вы легко и быстро находите контакты потенциальных клиентов, а когда нужно решить проблему..... С вами нужно связаться, ужасное заведение, не устану повторять продали аварийный авто, с полностью зелёной диагностикой, вашей диагностикой.
1
March 7, 2022
Купил рено дастер 2022 года менеджер Денис Заика,отличный специалист, немного конечно пришлось подождать птс, а так все отлично, доволен, всем рекомендую,ехал за машиной из Петрозаводска переживал малоли, что, но все оказалось на высоте. Так, что едте и покупайте, кстати ценник оказался норм и причём за нал. 👌👍
1
August 26, 2022
Хотела бы выразить благодарность Абсалямову Ильдару Рафаэлевича! Продавали свой авто первый раз в дилер, впечатления положительные!)рекомендовали знакомым. Очень боялись лохотрона,ехали с переживаниями. Но все прошло замечательно!