Хочу поблагодарить Степанова Александра Викторовича за прекрасно проведенную сделку по выкупу нашего автомобиля. Выставили на продажу автомобиль через сайт Авито. На следующий день позвонил мужчина, представился дилером компании Рольф. Я с дилерами особо связываться не хотела, т.к. в большинстве случаев машину надо пригнать к ним на диагностику, и только после этого они её выкупают. Мне такой вариант не подходил, т.к. у продаваемого мной автомобиля закончилась страховка, а также, я особо не доверяю незнакомым людям, и не очень хотела, чтобы они копошились в моей машине и что-то там диагностировали. Но Александр оказлся специалистом по выездной оценке и выкупу автомобилей, и предложил другой вариант. Он выезжает сам на визуальнй осмотр автомобля, после чего, если машина его устраивает, с ней все в порядке, он связывается с руководителем компании Рольф Лахта на ул.Савушкина, и после одобрения, выкупает её. Такой вариант меня устроил. Все прошло очень даже комфортно. Осмотр длился минут 20, Александр был пунктуален, очень вежлив, приятен в общении, родробно объяснил все нюансы данной сделки, и проконсультровал по всем нашим вопросам. После одобрения сделки со стороны руководства, мы подписали договор купли-продажи, который нам предоставил Александр. Денежные средства на мою карту постуили в течение 1 минуты, после их перевода. Подписав Акт приёма-передачи, и отдав Александру ключи и соответствующие документы мы разошлись. Это была самая комфортная сделка. Александр прекрасный специалист. Компанию Рольф я могу рекомендовать для выкупа вашего автомобиля.
Show business's response
Юлия Медведева
Level 3 Local Expert
August 22, 2022
Вчера преобрели авто mazda cx7 , преобретенным авто остались довольны , нареканий нет. Отдельное спасибо менеджеру Артему Абакумову за его профессионализм , помощь в выборе отличного авто. Все прошло довольно быстро без каких либо задержек по его оформлению . Будем надеятся , что данный авто будет радовать нас .
1
1
Show business's response
Никита В.
Level 4 Local Expert
February 14, 2023
Вопросов к отделу продаж нет, все оперативно и более менее достоверно. Касаемо фин.услуг - ***. Злоупотребляют доверием и пользуются усталостью клиентов (ввиду долгого оформелния и позднего времени), подсовывают документы на подпись с кучей различных не нужных страховок объясняя, что это дополнения к основным действительно необходимым страховкам и в дальнейшем подкрепляют доп.соглашением о нерасторжении (в случае расторжения придеться заплатить предоставленную скидку на авто, которой в принципе не было, т.к изначальную стоимость авто по документам никто не показывает). Причем на просьбы не включать доп.фин услуги не реагируют и всячески путают в документах. Очухались на следующий день после действительно тщательного просмотра документов. Будьте бдительны. Осторожно ***.
9
Show business's response
Любовь Шмидт
Level 4 Local Expert
July 19, 2023
Спасибо большое Александру за помощь в продаже автомобиля. Очень компетентный сотрудник, дал лучшую цену в городе. Рекомендую обращаться к данному специалисту
Show business's response
Nikolay Sobolev
Level 3 Local Expert
June 23, 2023
21 июня 2023г. На автомобиле рено логан был на сервисном обслуживании. Пользуюсь услугами сервиса постоянно.Великолепное отношение к клиентам.Мне хотелось бы отметить работу мастера Быстрова Антона и его команду.Молодцы!!!!!!Так держать!!!!!! Все супер! Через год опять к Вам приеду.
1
Show business's response
Елена Богданова
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников автосалона на Москвиче , обращалась в сервис быстро обслужили ,ответили на все вопросы , и отдельное спасибо мастеру Титову Данилу
2
Show business's response
Сергей Ж.
Level 3 Local Expert
July 21, 2023
Пренебрежительное отношение к клиентам и полная некомпетентность менеджера отдела продаж.
Обратился по вопросу приобретения а/м с пробегом в лизинг на юр. Лицо.
Позвонил в салон – оператор перевел звонок на менеджера Овсянникова Артема.
Я уточнил у него, подходит ли а/м под лизинг, он немного удивился, сказал, что посмотрит какие-то документы и в итоге ответил утвердительно. После чего предложил подготовить по а/м всю необходимую информацию и перезвонить мне в течение нескольких минут.
Прошло около трех часов… Конечно же, он не перезвонил.
Я снова позвонил в салон и попросил оператора соединить с ним. На это оператор ответил мне, что не может сейчас с ним связаться, уточнила мой номер телефона и пообещала, что данный сотрудник со мной незамедлительно свяжется.
Прошло еще примерно два часа… И снова никто не перезвонил.
Я опять позвонил в автосалон и на этот раз оператор дал мне мобильный телефон Овсянникова А.
Я позвонил ему на этот номер. Он, видя с какого номера идет входящий звонок, просто сбросил его. Стало окончательно понятно, что продавать мне а/м у данного сотрудника нет никакого желания.
После этого я попросил своего сотрудника позвонить со своего личного телефона в рольф, чтобы получить хотя бы вин а/м и самостоятельно найти необходимую нам информацию по комплектации и другим вопросам. При этом я предупредил его, чтобы он не говорил, что хочет купить а/м в лизинг.
Мой сотрудник позвонил в рольф и, к нашему глубокому сожалению, оператор снова перевела звонок на Овсянникова А. На вопрос моего сотрудника о комплектации последовал ответ менеджера, что у него нет такой информации, приезжайте в салон и вместе посмотрим. Но хотя бы на этот раз он пообещал выслать вин и, о чудо!, спустя некоторое время действительно прислал его.
Найдя по вин всю необходимую нам информацию, мы решили приехать в салон и осмотреть авто, тем более сам Овсянников А. приглашал нас ))).
Приехав в салон, мы обратились на ресепшн и администратор сказала, что наш менеджер сейчас подойдет к нам, хотя мы попросили ее предоставить нам другого менеджера, т.к. с Овсянниковым А. конструктивный диалог как-то не связывался. В этом нам было отказано.
Ну, делать нечего, дождались менеджера – он вышел, сказал, что взял ключи не от того а/м и куда-то ушел. Спустя несколько минут снова пришел и мы пошли с ним смотреть а/м. Искал он его довольно долго, но так и не нашел. Подумав несколько минут, он принял решение вернуться в салон, чтобы выяснить, куда пропал а/м, а мы остались его ждать на открытой стоянке.
Не прошло и 15 минут, как Артем появился и радостно сообщил нам, что сейчас пригонит а/м на осмотр и снова куда-то исчез. Ну наконец-то, подумали мы и обрадовались, что спустя 40 минут после нашего приезда в салон мы все-таки увидим нужный авто.
Очередное наше ожидание продолжалось еще около 20 минут, когда Овсянников появился на открытой стоянке и, подойдя к нам, с улыбкой сообщил, что а/м находится в сервисной зоне и раньше, чем на следующий день его показать не получится. Вы, наверное, подумали, что менеджер извинился? Что вы, нет конечно. Какие извинения, тут так не принято.
Таким образом, приехав через весь город в рольф и потратив 2 часа времени на дорогу по пятничным пробкам и 1.5 часа времени в дилерском центре, автомобиль мы так и не увидели.
А лично г-н Овсянников смог сделать все возможное, чтобы мы так и не смогли купить а/м.
Уважаемые потенциальные покупатели, если вам дорого ваше время и вы не хотите сталкиваться с непрофессионализмом и равнодушием сотрудников, которым до вас нет никакого дела, то не повторяйте наш негативный опыт и объезжайте этот «чудо-салон» стороной. Благо, есть еще в городе нормальные дилеры.
5
Show business's response
Рустам Мензулин
Level 8 Local Expert
May 14, 2023
11.05.2023 в 11:15 позвонил в Рольф Лахта через 8 800..., интересовал автомобиль с пробегом, хендай солярис серебристого цвета за 1 млн 167 тысяч рублей. Менеджер сказал что данный автомобиль не имеет крашенных элементов, есть только притертость на переднем бампере и сказал что автомобиль продаётся только в кредит, но потом не уверенно отвечал на вопросы. Перезвонив в 11:26 другому менеджеру, он сказал что этот же автомобиль имеет окрас передней правой двери и обещал отправить отчет автотеки мне на вотсап, также он сказал что автомобиль можно купить без кредита за данную цену. Отчета не дождался до вечера и позвонил в 19:18, и попросил соединить с руководством, но руководитель был занят и сказали что направили им уведомление чтобы перезвонили(сказали что перезвонят в течении часа). В течении часа не дождался звонка от руководства и позвонил сам в этот же день в 21:07, коек как соединили со старшим менеджером, сказать что он удивил меня, ничего не сказать... Во-первых он сказал что весь правый бок автомобиля крашен, на мой вопрос, почему мне предоставляли разные менеджеры разную информацию, старший менеджер, сказал, что им запрещено предоставлять достоверную информацию клиенту, но он сказал что именно он сейчас не врет. Куда мир катится, и это официальный дилер, впервые такое встречаю. Это куда годится такое отношение к клиенту который готов платить им зарплату. Прошу провести расследование, и наказать всех виновных менеджеров. Люди, кто читает мой отзыв, имейте ввиду как там работают...
6
1
Show business's response
Я
Level 13 Local Expert
December 10, 2023
Хороший салон, хорошее отношение к людям, но вот что касается ремонта, это отдельная история
22 ноября попал в ДТП, на дефиктовку попал 9 декабря, а вот ремонт сказали не раньше 15 января
В следующий раз при покупке каско, буду узнавать у кого будет ремонт,
Два месяца по моему перебор
Show business's response
Валерий Петров
Level 2 Local Expert
September 16, 2023
Позвонил по объявлению на авто. ру, в объявлении машина по более дешёвой цене, а при звонке по объявлению на 150.000 рублей дороже, покупка за наличные очень не выгодная в этом салоне! Разочарование сплошное!!!
Никому, не рекомендую
5
Show business's response
Иван Т.
Level 2 Local Expert
August 9, 2023
Очень понравилась работа отдела по выкупу автомобилей, в частности Шутеева Александра! Оценили реально по рынку, не пытались выторговывать ничего, сумму которую обговаривали по телефону, по описанию автомобиля, подтвердили после осмотра и буквально через час после приезда в салон я был уже свободен и с деньгами на карте. Более честной и оперативной работы не встречал ни в одном салоне, спасибо большое!
3
3
Show business's response
Андрей Власов
Level 8 Local Expert
June 17, 2023
Ужасный салон. Позвонили в салон 15.06.2023 договориться о просмотре машины с пробегом менеджер, имя не помню, сказал приезжайте сейчас скину визитку, визитку так и не скинул. Специально уточнили что машину хотим купить не в кредит это можно да можно цена не изменится. Приехали в салон нам был предоставлен менеджер Никита. Сначала сказал что нужно подождать пока он возмёт ещё одного человека хорошо человека взяли пошли. Всю дорогу до машины и обратно этот менеджер разговаривал пр телефону и делал фото машин. Дошли до машины посмотрели всё не чего но видно что был удар в левую сторону и машина переваривалась. Хорошо пошли смотреть какие недостатки были выявлены при приёмке машины. При описании ходил вокруг и около и так и не дал почитать что написали приёмщики, на уточняющие вопросы юлил и не отвечал чётко зачем не понятно ведь всё будет написано в приложении к договору.. Дальше встал вопрос о цене и тут выяснилось что пока мы ехали цена выросла на 50 тысяч и далее интересная фраза мы подарим четыре колеса если найдём. Не рекомендую данный салон если там работает хотя бы один такой менеджер.
2
Show business's response
Александра
Level 6 Local Expert
April 20
Приятный сервис! Спасибо Расиму! Очень отзывчивый мастер! Теперь только к нему буду записываться!
Show business's response
Владимир К.
Level 11 Local Expert
April 11
Хорошее расположение, вежливый персонал, но цены заоблачные перебивают всё плюсы.
Show business's response
Анастасия Михеева
Level 3 Local Expert
December 3, 2023
Автомобиль купили, спасибо за отзывчивость и терпение)))) консультанту Екатерине! Остались только положительные эмоции)) 👍👍👍
1
Show business's response
Денис Ж.
Level 3 Local Expert
April 30, 2023
Продал Авто в данный автосалон, быстро и за разумные деньги купили, рад обслуживанием-менеджер по выкупу Луконин Владимир все оперативно оформил и объяснил , огромное спасибо!
1
1
Show business's response
Алексей П.
Level 8 Local Expert
February 26
При выкупе вашего авто обещают одну цену, а после приезда и двух часов проверок цена оказывается совсем другой, даже если не нашли недостатков при диагностике
Намеренно вводят в заблуждение, не тратьте время
4
Show business's response
Маргарита Антоненко
Level 2 Local Expert
January 8
Приличный сервис. Я с ними много лет. Было с чем сравнить. Пыталась уходить к более комфортной цене, но всё равно вернулась. Надеюсь, не испортятся
2
2
Show business's response
АННА СОКОЛОВА
Level 4 Local Expert
September 22, 2023
Огромный минус этому автосалону ,что хорошие машины можно купить только в кредит с кучей не нужных страховок. И обязательно проверяйте историю машины ,может ждать не приятный сюрприз. Особенно ,если эта машины откуда нибудь привезена
3
Show business's response
Дмитрий
Level 3 Local Expert
October 19, 2023
Выражаю благодарность отделам продаж и кредитования. В РОЛЬФ все на очень высоком уровне! Менеджер Екатерина просто супер! Внимательное отношение к клиенту, помощь в выборе и дельные советы. Можно перечислять до бесконечности. Желаю процветания и успехов в делах!
Show business's response
Василий Назаревских
Level 3 Local Expert
February 13, 2023
В Рольф Лахта купил уже 3 автомобиль! Хочу выразить благодарность коллективу автосалона Рольф Лахта за качественную работу и лично менеджера по продажам Киреева Тимура! Рекомендую Рольф Лахта по всем показателям! Спасибо!
1
Show business's response
Александр Ф.
Level 4 Local Expert
April 23
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!
Show business's response
Yulana Matskevich
Level 3 Local Expert
May 6, 2023
Спасибо менеджеру по выкупу Степанову Александру за оперативную продажу! Всё прошло грамотно и быстро. Вежливое общение! Хороший салон! Рекомендую👍
1
1
Show business's response
Никита А.
Level 18 Local Expert
February 28
Заезжал на мультибренд
Все понравилось, приняли без записи, мастер вежливый, девушки красивые
Замечаний нет
Show business's response
Оружбеков З.
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
Благодарим Александра отдел продаж .Ангелину ,Кристину ,Диану кредитный ,страховой отдел .молодцы профессионалы своего дела .
1
Show business's response
Василий
Level 15 Local Expert
July 9, 2023
Имел несчастье забрести в поисках автомобиля в сие заведение , вроде все чисто и ванильно, но под лоском скрываются типичные торгаши. Кинули на колеса, втюхали кучу скрытых допов, что выяснилось при окончательном подписании документов, обещанные устранения недостатков не произвели. Получив гарантийное письмо банка бросились врассыпную, прямо как цыгане на рынке. Повторное обращение по гарантии полностью подтвердили первоначальное мнение. Некомпетентность, напыщенность , раскручивание простой проблемы в слона - обычное дело каждого сотрудника. Вздумав посетить сию заведение - будте настороже.
P.S кофе в автомате вкусный, кино в зоне ожидания интересное.
2
Show business's response
Артем О.
Level 4 Local Expert
August 10, 2023
Отличная компания. Недавно приобрели авто в кредит. Особенно хочу отметить профессиональную работу менеджера Шляхтина Антона. Покупали на Савушкина. Рекомендую!!!
Show business's response
Batyavlad
Level 16 Local Expert
July 5, 2023
Сдавал авто на выкуп. Договорились о цене, всех устроило. Авто пригнал, все уже подготовили и осталось только подписать. Спасибо Моржову Владимиру за оперативную работу и сервис. Топ.
Show business's response
Никита Печенцов
Level 4 Local Expert
July 2, 2023
Не знаю, как в этой организации относятся к другим клиентам, но ко мне отнеслись очень плохо. Приехал продавать машину, предложили на полтора миллиона ниже рыночной цены. Дальше не стал разговаривать. На следующий день продал на аукционе за те деньги, за которые хотел. Если у вас действительно хорошая машина (реальный пробег, родная краска и один владелец) продавайте самостоятельно или через аукцион, покупатель, который оценит ваш автомобиль, быстро найдётся.
5
Show business's response
andrei kovin
Level 6 Local Expert
November 20, 2022
Менял моторное масло по акции (бесплатная замена) после того как приехал оказалось что есть еще и платные операции (можно было по телефону об этом предупредить), как подняли машину на подъемнике начали проверять есть ли у них новая сливная пробка (если не нашлась то зря потратил время поличается?? ). Просил не трогать настройки сидения, менеджер положил бумагу написанную от руки не "трогать сидение" в итоге после того как отдали машину - все сбито. Мелочь, а неприятно. Техническая мойка так себе. Машину отдал в 9:30 отдали в 12:00, 2,5 часа в итоге. Два раза обращался к менеджеру когда отдадут машину, пока уже не сказал что все хватить мне надо ехать отдавайте как есть, без мойки. Сервис не понравился.
3
Show business's response
Лолита Захарова
Level 5 Local Expert
July 19, 2023
Уже не первый раз покупаем здесь машину, персонал отзывчивый, стараются. Немного долго оформляют документы, но это терпимо. Маловата парковка перед зданием, можно бы и побольше.
3
Show business's response
Кристина Кристина
Level 5 Local Expert
October 7, 2023
Оценивал автомобиль у Луконина Владимира, оценил в космос и забрал в этот же день. Восхищён до безумия🤩🤩🤩
Всем рассказал друзьям, кому продавать свои автомобили и Вам советую продавать именно ему!!!
Show business's response
Павел Корнев
Level 18 Local Expert
November 8, 2022
Приезжал в данный салон уже не первый раз то за покупкой нового автомобиля то за автомобилями с пробегом , и в первом и во втором случае покупал не тут .
Персонал по факту вежлив и вроде даже располагает к себе . Но вот к сожалению ни акции ни скидки не спец предложения не предлагает .
Долго просматривал одно авто премиум сегмента и в целом оно меня устраивало но вот только хотелось бы получить небольшую скидку на финальном предложении . Менеджер познакомил со своими руководителем и они вместе пообещали что к вечеру сделают финальное предложение . Но к сожалению или в моем случае даже к счастью ребята совсем забыли про меня и даже не позвонили . И сама ситуация сложилась в пользу иного автосалона .
3
1
Show business's response
Жубрин Никита
Level 8 Local Expert
April 2, 2023
Абсолютно не компетентные мастера в сервисе.
При первичной диагностике ходовой на geely atlas при конкретных комментариях, что искать и что стучит - ничего не нашли и сказали, что ходовая в полном порядке. На следующий день на другом сервисе были найдены все проблемы и повторном обращении получил ответ, что машину смотрел НЕ ОПЫТНЫЙ специалист. Ремонт они выполнить не могут, хотя это необходимо для того, чтобы машина осталась на гарантии, тк у них нет программы на развал для данного а/м. Сказали звонить и искать где есть, спустя время при звонке сказали, что сделают по программе на другое а/м. Несколько раз я переспросил время на работы было сказано,ю не более 5 часов - я записался на проведение работ. В назначенное время поставил машину и спустя более, чем 5 часов получил ответ, что делать, что заказали не подходит! И требуется ещё 3 часа. Спустя 3 часа приехал за машиной и мастер Данила Титов сказал, что машина будет готова ещё через 2 часа! Потраченные деньги, время и нервы.
5
Show business's response
Андрей Пестряков
Level 2 Local Expert
July 24, 2023
Профессиональная работа менеджера по выкуп автомобилей Владимира. Быстро, вежливо, очень приятный в общении человек. Спасибо!
1
1
Show business's response
Андрей П.
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Спасибо большое менеджеру Степанову Александру за оперативность и клиентоориентированность! Было приятно сотрудничать!
2
2
Show business's response
Станислав
Level 20 Local Expert
June 28, 2021
Покупал авто, остался очень доволен работой консультанта Азиза Нурматова. Доброжелательно, грамотно, спокойно работал со мной весь день при выборе автомобиля. Просмотрели и обсудили несколько вариантов, осмотрели варианты на площадке - все супер. Азиз знал все нюансы и очень доброжелательно отвечал на мои часто не слишком компетентные вопросы. Подобрали хороший вариант, я очень доволен. Азиз помог принять правильное решение. При оформлении провел меня к консультанту по финансовым услугам Эвелине Уразгуловой - здесь тоже выше всяких похвал. Эвелина все доходчиво и спокойно объяснила, дала дельные советы, быстро и четко все оформила. При возможности выбора рекомендую сотрудничать с Азизом и Эвелиной.
2
7
Show business's response
Этот парень
Level 8 Local Expert
April 14
Ну так себе впечатление.
Заявили цену на машину 1.400. Обещали скидку при продаже в кредит.
Да, скидку дали: -110т.р.
Но при этом зарядили непонятных допов на 240к. Я офигел. Да, там были обязательные пункты типа каско, но за 47. И еще всякой чуши напихали - гарантия за 70, сбор банка (???) 50к и т.д.
Я говорю мне это не надо, просто куплю за нал -1.400, как в объявлении цена.
Так вот сначала мы машину за нал не продаем, потом за нал да, но цена стала 1.600.
Далее цена с допами упала до 1.400.
Ушел. Потерял около 1.5 часов времени.
———
Предлагайте нормальные услуги, создавайте ценность для клиента с понятной стоимостью, и не старайтесь из воздуха сделать деньги. Мне, например, нужна сигналка с автозапуском.
Но с таким подходом, где стараются нахлобучить - буду обходить стороной.
Show business's response
Елена Шехмаметьева
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Хочу отдельно поблагодарить продавца консультанта по продаже авто Соннина Александра ( надеюсь правильно сказала🙈)
Если Вы пришли в автосалон на савушкина , сращу спрашивайте его, скажите что Вы хотите и Ваши пожелания он просто волшебник, который сделалет для вас столько , что Вы будите думать что он не просто продавец консультант а директор , который выйдет из люблой ситуации и сделает так , что бы Вас устроило Ваше пожелание, вообщем писать можно много, сажу одно, ОН ПРОСТО ОГОНЬ, знает свою работу. РЕКОМЕНДУЮ ЕГО🔥🔥🔥🔥👍👍👍👍👍👌👌👌
1
1
Show business's response
515937 Авдошина
Level 6 Local Expert
July 14
Худший салон в СПб, при покупке автомобиля всячески пытаются обмануть и навязать лишние услуги. Значительно занижают стоимость авто по трейд-ин по городу. После покупке отказываются выполнять гарантийное обслуживание и ремонт. Цены на ТО завышены в 2 раза, по сравнению с другими дилерами. Циничное отношение к клиентам, абсолютно не клиентоориентированны. Не заинтересованны в обратной связи,на официальные претензии не отвечают .
2
Show business's response
Анастасия Миняева
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
Сделка прошла успешно. Все рассказали по всем пунктам. Предложение выдали отличное. По машине показали все детали и нюансы. В трейдин машину приняли честно.
Show business's response
елена линникова
Level 15 Local Expert
December 13, 2023
Вот совсем не везет мне на этот сервис. Не дозвониться , когда надо. Красили машину вернули с другой царапиной. Какая то общая не согласованность. Говорят одно делают другое. Но по гарантии ремонт выполняют но опять же долго и не удобно.
2
Show business's response
Наталия Владер
Level 7 Local Expert
May 22, 2022
Замечательный автосалон, внимательные и отзывчивые сотрудники. Регулярно пользуемся сервисом. Пока с машиной работают мастера, очень удобно прогуляться в ЦПКиО, побродить по парку или посидеть в кафе
Салон хороший, выбор авто с пробегом большой. Сотрудники работают оперативно, день в день подобрали и оформили авто с пробегом, даже, не смотря на оформление кредита. Из минусов, которые портят впечатдение - менеджер по продажам, который оформлял сделку (возможно так повезло только мне), после оформления потерял ко мне, как клиенту, всякий интерес: не смотря на мои проьбы не ответил по документам на сигнализацию, которые по его словам были в комплнекте и должны были оказаться в бардачке машины (их тем не было), также не было ответа по вопросу установки дефлектора капота ("мухобойки"), которую обещали сделать в качестве подарка (в счет скидки) при оформлении авто. Зато позвонить и напоминить, что нужно приехать и встать на платную гаранию, сотрудники самлона не забыли уж целых 4 раза. Обидно, что хорошее впечатление от покупки портится таким пофигистическим отношением после того, как салон получил деньги.
9
1
Show business's response
Сергей П.
Level 10 Local Expert
May 26, 2023
Всегда обслуживался в Максимум. Но в этот раз у них не оказалось в наличие некоторых запчастей и обратился в Рольф. В целом все понравилось, сделали быстро и не стали разводить на много дополнительных работ.
Show business's response
Дмитрий Коренков
Level 4 Local Expert
November 28, 2023
Всё машины продаются в кредит! Ставки бешеные! За снижение ставки плати эту ставку - минимум 280 т.р. плюс страхование жизни, каска, страхование ещё чего-то! В результате машина за 1230000 в итоге выходит 1900000 и больше! Рекомендую всем! 👍😁
3
Show business's response
Анна Ч.
Level 4 Local Expert
March 15, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Два месяца я ждала прихода запчастей. Окей, допустим, что проблема не в сотрудниках автосалона. Далее: приехала к назначенному времени в автосалон на ремонт, где на меня посмотрели удивлёнными глазами, сказав что такой записи нет, хотя я предварительно согласовала это время/дату аж с двумя разными специалистами Рольфа. Ладно, побегали-позвонили, вроде как начали оформлять машину. И тут выясняется, что машину собираются забрать аж на 4+ часа, хотя после диагностики два месяца назад я специально уточняла сколько по времени займёт работа, что бы мне освободить время в графике. Было сказано: "нет, это быстро, надо только поменять провода, займет максимум час -полтора". И теперь мне говорят - 4+ часа??? Как так? Ну мы примем машину, помоем, отгоним в ремонтный цех.. это уже час-полтора пройдет. Потом надо час-полтора на диагностику (хотя какая диагностика -не понятно, уже все выяснили и привезли запчасти). Потом только будет ремонт.... Господа, ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ????? Сплошной ПОЗОР!
2
1
Show business's response
Борис Владимирович
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Персонал вежливый и внимательный. Осуществляется продажа и сервис автомобилей Хёндэ. Заявленные сроки исполнения работ в основном выдерживаются.
Show business's response
Феликс
Level 4 Local Expert
June 17, 2023
Полная деградация! Внутри всё поменялось, но это мелочи. Записался на плановое ТО и диагностику кондиционера, попросил починить глушитель. По кондиционеру взяли 5 т р, сказали, что датчик неисправен. Датчик потом заменил - кондиционер не работает. На глушителе прогорела прокладка, прокладка тоже только под заказ. Как раньше, сразу заказ и привозят - такого нет. И самое интересное: написали проблем по подвеске и тормозной, хотя сами год назад всё меняли, и рычаги, и диски с колодками. Мастер сказал "хм, странно".