По возможности вытащить авто из залога у банка и больше никогда сюда не обращаться ни за услугами страхования, ни за покупкой машины.
Как только вы отдаёте свои деньги, о вас и о своих прямых обязанностях здесь моментально забывают. Так было со снятием старого авто с регистрации при покупке нового. Так было со страховыми компаниями, которые не спешат работать с клиентом после оплаты услуг, так было с поставкой и установкой запчасти, которая к ним видимо пешком из города Парижу шла 3 месяца. Пока не устроишь разбирательства по существу с претензиями - палец о палец не ударяют. Вот такой салон.
4
1
Show business's response
Большакова Антонина
Level 3 Local Expert
April 2, 2022
Очень понравилось обслуживание в автосалоне при покупке автомобиля в трейд-ин. Огромная благодарность менеджеру Сергею Подболотову, это настоящий профессионал и очень позитивный человек. И в целом команда автосалона производит хорошее впечатление благодаря четкой, слаженной работе.
1
4
Show business's response
максим м.
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Обратился в Рольф Chery к менеджеру Ярославу Шелест при покупке автомобиля,всё прошло отлично,автомобиль приобретён,спасибо огромное за оперативность.
Show business's response
Серый Философ
Level 5 Local Expert
April 8
Отличный кузовной участок, вежливые и внимательнее сотрудники
Show business's response
Konstantin Karpov
Level 2 Local Expert
May 31
Затягивание времени проведения ТО
Обещали 4 часа, по факту - 2 полных дня
1
Show business's response
Игорь Русаков
Level 24 Local Expert
December 17, 2022
Работаю быстро.
Помогают клиентам.
Решают сложные задачи.
Все остаются главное довольны, что не маловажно!
Если выбирать среди всех рольф, то эти ребята молодцы!
Show business's response
Антон Румянцев
Level 3 Local Expert
March 27, 2023
23.03.2023 приобрел авто марки Шкода Октавия в салоне Рольф Лахта, на передних фараз была наклеена тонировка, после того как я ее снял , обнаружил разбитую фару, о чем мне не было сообщено до покупки, и цена была установлена, что все целое..сегодня написал претензию, а сотрудник Старший продавец Егоров Игорь не принимал изначально претензию обвинив меня в разбитие данной фары и еще спрашивал , а зачем я снял тонировку??? Что за вопросы и обвинения?? Я купил за наличные средства авто за 1,5млн рублей, купил каско у вас на него и вот такое обслуживание?? Обвинение покупателя?? Я проведу экспертизу, которая выявит когда было повреждение, на фаре есть следы клея, изучив состав можно легко определить когда было повреждена фара, и вы также по закону обязаны будете возместить экспертизу плюс новую фару…и все затраты, также отправлю претензию в роспотребнадзор!
2
Show business's response
Анна Дудченко
Level 8 Local Expert
June 21, 2023
Быстро выкупили машину по хорошей цене. Менеджеру Парфенову Александру отдельная благодарность за компетентность и оперативность сделки.
Show business's response
Наталья Соколова
Level 8 Local Expert
October 14, 2023
Плакать хочется от того какие автомобили предлагают к продаже. Я все понимаю ограниченный бюджет, но вы же принимаете к продаже автомобили осматриваете их? То что я увидела , кроме как матом не оценить.
Show business's response
Anonymous review
March 4, 2022
Обратились в поиске авто в Рольф Лахта, а именно к менеджеру Шухлинскому Артёму. Очень довольны оказанным сервисом по подбору машины, все быстро и чётко нам показали по наличию, по состоянию машины, и самое главное честно, выдали достоверную информацию, огромная благодарность Артёму! Мы с мужем остались в хорошем впечатлении!
2
5
Show business's response
Alex Sugar
Level 10 Local Expert
July 22, 2023
Кузовной ремонт делает свое дело. По КАСКО все сделали согласно предоставленных сроков. Отдел продаж, как и все Рольфы - это фуфел на фуфле. Впаривают при продаже машин ( кто хочет воспользоваться кредитом) некий ДрайвКликБанк! Господа покупатели, обращаюсь к Вам, надеюсь как к разумным людям. Не рассматривайте услуги данного банка В ПРИНЦИПЕ!! Вам «подскажут», что только в этом банке Вам якобы одобрили кредит. Не слушайте проходимцев с большой дороги! Подавайте заявки сами, ищите возможность взять кредит в другом банке! Если не получается, бегите отсюда и пробуйте альтернативные салоны! Что такое этот ДравКликБанк !? Ну вот допустим, первое, что Вы себя должны спросить: где его офисы? Много ли их? Ответ не заставит ждать. Их нет! Есть какой то офис, но Вы туда не попадете. Они позиционируют себя как он-лайн банк. Но поверьте мне, человеку, который столкнулся с этим недобанком, Вы не решите ни одну из своих проблем. Потому что не дозвонитесь и не допишитесь до них НИКОГДА! Любая, даже маленькая просьба в этот банк обернется для Вас кошмаром. А Рольф это аффилированный с этим банком и алчно-заинтересованный объект в этом вопросе. Вот я к чему. И никогда при оформлении страховок ( читайте документы по страховкам внимательно) не подписывайтесь на услуги некой компашки под названием «СОЛО». Это вообще никто и звать их никак. Прослойка между Вами и прямыми страхователями. Я сужусь с этими нехорошими людьми из за «втюхивания» мне каких то доп. услуг по страхованию аж на 600.000 рублей к кредиту!! А самое главное, что в услугу за такие деньги входит два бесплатных звонка в год и все!!
Я не Хейтер. Не пытаюсь очернить сам салон. Но! Когда Вас продержат в салоне 7 часов, Вы будете готовы подписать все что угодно. Но предупреждаю Вас, не связывайтесь ни с той, ни с другой недоорганизациями!!!
3
Show business's response
Владислав О.
Level 5 Local Expert
July 1, 2022
Выражаю благодарность Ким Максиму, за его профессионализм! Показал интересующие машины, рассказал все плюсы и минусы каждой машины! Помог выбрать и купить автомобиль! Вежлив, аккуратен, компетентен! Большое спасибо!
3
Show business's response
Nadja
Level 10 Local Expert
November 21, 2022
Отличный салон. Ориентированы решить любой вопрос клиента. Покупала там авто, очень довольна. Тест-драйв, консультация, сопровождение. Всё на высшем уровне.
Show business's response
ALEKSANDR
Level 7 Local Expert
February 29
Нам повезло с менеджером , звали Антон , фамилию не помню. Приятный компетентный специалист, ничего по машинам не скрывал, был честен .
Show business's response
Сергей А.
Level 4 Local Expert
April 9, 2023
Готовы рекомендовать салон если Вы хотите приобрести авто с пробегом. Нормальные машины, комфортные условия просмотра, реальные описания. Да это может чуть дороже чем авторынок или непонятные перекупы, но это цивилизованный способ покупки автомобиля. Менеджеру Кириллу благодарность за работу.
Show business's response
Наталья Закирова
Level 4 Local Expert
March 27
Купила новую машину. Уже второй раз в этом салоне. Все нравится. Обслуживают по высшему разряду
Show business's response
Дмитрий Рыжков
Level 11 Local Expert
December 3, 2023
Выбора нет. Говорят одно а по факту всё по другому . Машины хотят купить за бесценок.
Был в трех Рольфах везде одно и тоже .
Тянут время ,мучают человека морально
4
Show business's response
Виктор Куликов
Level 15 Local Expert
August 22
Пришел, никто не встретил, бродил по салону, от специалистов внимания ноль
Show business's response
Максим Корниенок
Level 9 Local Expert
April 30, 2023
Отдал в три-дын VW Passat b7 , менеджер Александр оценил за очень приличную сумму , на которую мы даже не рассчитывали , за что ему огромная благодарность. Взяли GLE 350D , проблем с оформлением не испытывали , менеджер Владислав оформил все быстро , уехали на мерседесе в тот же день. Лайк !
Show business's response
Наталия С
Level 5 Local Expert
March 5, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников салона за компетентность, отзывчивость и оперативность! Очень рекомендую менеджера отдела выкупа Эльвиру и менеджера отдела продаж Максима.
Show business's response
Андрей С.
Level 2 Local Expert
August 4, 2022
Очень вежливые сотрудники. Опытные механик. Приятные девушки на ресепшене. Приезжаю каждый год на ТО. Хороший дилер можно отремонтировать и обслужить свой авто качественно и быстро!
1
Show business's response
Esmo
Level 12 Local Expert
April 11, 2021
Отличный салон. Встретили, угостили чаем. Рассмотрели все варианты покупки авто в trade in и выбрали оптимальный с помощью отзывчивых, весёлых и приятных в общении специалистов в лице Никиты Ларионова и Ивана Дурасова. Иван предложил отличную цену за наш авто, а Никита всеми силами старался сделать нам скидку побольше. За такое отношение грех не поставить 5 звёзд.
3
2
Show business's response
Ann Show
Level 6 Local Expert
November 18, 2022
Долго искали автомобиль,первая машина,хотелось все и сразу,но в пределах разумного😁чудо случилось здесь!отдельное спасибо нашему менеджеру Никите,все рассказал,показал,все было сделано оперативно,насколько это возможно)покупкой довольны!
Show business's response
N.A.
Level 6 Local Expert
January 23, 2023
Поделюсь тем , что больше всего взывает немой вопрос.
Почему каждый раз при сдаче машины на ТО/сервис и тд. ПРОСИШЬ НЕ ДВИГАТЬ водительское КРЕСЛО, каждый раз согласно кивают головой. После меняют все наглухо: НАКЛОН СИДЕНИЯ, ВЫСОТА СИДЕНИЯ, ДАЛЬНОСТЬ ОТ УПРАВЛЕНИЯ, НАКЛОН СПИНКИ…
Что за издевательство то? Сегодня меняли масло, на просьбу не двигать ничего в машине , менеджер как всегда кивает головой. После чтобы прокатиться на машине минуту, наклоняет, отодвигает, придвигает все что двигается в машине.
Вопрос все ли в порядке у людей принимающих машину и что за неуважение?!
PS (рост менеджера и комплекция от моей не сильно отличается)
3
Show business's response
Александр Александрович
Level 2 Local Expert
April 29, 2023
Сдавали автомобиль в данный салон. Большое спасибо менеджеру - Таргонскому Кириллу. Все прошло отлично, согласно предварительной договоренности.
1
Show business's response
Инкогнито 4761
Level 2 Local Expert
August 8, 2022
Приехали за машиной с Пскова .
И каким то образом оказались в автосалоне Рольф Лахта СПБ .Хотя в салоне покупать машину не планировали!) Мы ехали за определенной маркой машины!!!
Огромная благодарность нашему консультанту Артёму Абакумову,свою работу выполнил на все 100 из 10!!!))))
Все рассказал , показал, вежливый , тактичный и очень доброжелательный!! Сделал нам хороший бонус , к покупке авто!
На следующий день Артем позвонил поинтересоваться , как мы добрались до дома!!!
Парень отлично работает, молодец! Успехов ему в продажах!
Мы с мужем очень ему благодарны!!!
Спасибо )
1
Show business's response
Ольга Седова
Level 11 Local Expert
March 20, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Шумакрву Сергею за его профессионализм. Его настойчивость дала мне возможность продать автомобиль в Рольф Лахта дороже на 20 тыс.руб. А еще меня угостили вкусными сырниками и вызвали мне до дома такси! Всем рекомендую 🎉
Show business's response
Илья Дмитриев
Level 2 Local Expert
August 25, 2022
Я думал что сейчас это невозможно. Но оказывается есть еще люди, которые дарят огромную радость. Очень внимательные, с пониманием относящиеся к своим клиентам. Александр, если вы прочитаете это еще раз огромный вам респект и СВЕРХчеловеческое спасибо!!!! Вы и ваша потрясающая команда в Рольф Лахта это те кто умеет и знает что нам надо и какие мы. С вами жизнь становиться интересней и ярче. С вами приятно общаться и вы готовы слушать. Гигантское позитивное потрясение!!! И машина очень приятная. Гиперреспект!!!!
1
Show business's response
Артур К.
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Добрый день.
Звонил записаться на проведения работ по автомобилю 2 раза. Никто не смог ответить на стандартные вопросы по профилю деятельности организации, обещали перезвонить и ни разу не позвонили.
2
Show business's response
Тимур Евлоев
Level 9 Local Expert
January 27
Впихнули неисправную машину .. зная что машина сломана не соизволили сообщить .. делали возврат , машина сломалась в 1.5 км от салона …
Крайних не нашли.
1
Show business's response
Максим В.
Level 6 Local Expert
February 16, 2023
Всех приветствую! Отзывы писать не люблю, но тут хотелось бы поделиться впечатлением. Рольф, зачем пишите цену, за которую не продаете.
Причем в описании к объявлению не указано, что цена только если в кредит берешь. Если вкратце, то хотел приобрести автомобиль за указанную цену (2,15млн) за наличку. Мне предожили добавить еще 100 000 рублей и купить ее за 2,25млн. Ну тогда пишите сразу правдивую цену в объявлении, зачем людей в заблуждение вводите?
9
Show business's response
Anonymous review
July 5, 2022
Приехала на заправку кондиционера. Машину приняли быстро, оперативно обслужили. В зале комфортная температура (для Питерского знойного лета). Персонал вежлив, на вопросы отвечает грамотно и по делу. Все было хорошо)
2
Show business's response
Олег Никифоров
Level 4 Local Expert
March 17
Черри тиго 7 про Макс перестала работать камера заднего вида. Приехал на сервис, сделали по гарантии в течении часа.
1
1
Show business's response
ya.egozzzza
Level 11 Local Expert
April 16, 2023
Рекомендую обходить салон стороной. Крайне неприятные впечатления и потеря времени. В автосалон дозвониться невозможно. Менеджер отказался показать 2 из 3 автомобилей, под предлогом того, что "ему некогда и не интересно продавать за наличку". Пытаются навязать кредит, потому что за него бонус. А мог бы просто продать, потратив лишних полчаса и подобрав автомобиль. Руководству рекомендую провести работу с менеджерами. Может перестанете терять 40% клиентов.
2
2
Show business's response
Степан Чижевский
Level 3 Local Expert
February 25
Хороший автосалон. Биру вторую машину у них. Ни разу не обманули. Рекомендую всем. И дальше буду работать с ними.
1
Show business's response
Иван
Level 11 Local Expert
November 7, 2023
Все отлично, менеджеру Александру отдельное спасибо 👍
Покупатель аутлендера
Show business's response
А
Level 11 Local Expert
May 10, 2023
Чисто. Чай кофе. Парковка. Выиграли авито аукцион за одну сумму, по приезду предложили меньше на 20 процентов. Хотя по машине ничего не нашли- чтобы цену сбить. Показывали объявления ( как причину понижения цены) с сайтов по низу рынка. Естественно отказался
Show business's response
PETR NECHAEV
Level 3 Local Expert
September 18, 2022
Езжу сюда на сервис много лет. Всегда адекватные дилерские цены, все честно и открыто. Очередной раз ремонт сделали в срок, за ту цену, за которую обещали.
Замененные запчасти кладут в багажник.
Хочу сказать мастерам большое спасибо!!!
Вера Шаева
Level 20 Local Expert
September 3
Делаю здесь ремонт по каско. Все нравится.
Show business's response
dn noob
Level 11 Local Expert
March 10
Цена в объявлении отличается от реальной, цена возрастает после осмотра машины. Двигатель под капиталку. Больше ни ногой.
2
Show business's response
Alexs
Level 14 Local Expert
August 16
Цены просто космос не советую обслуживание просто отвратительно
Show business's response
Русский Язык Саня
Level 6 Local Expert
October 7, 2022
Хочу вырозить благодарность менеджеру Козулову Александру, преобретал киа соренто, это профессионал своего дела с большой буквы, все грамотно и оперативно. Спасибо
2
Show business's response
Андрей А.
Level 4 Local Expert
August 20, 2022
Добрый день. Рольф превратился из нормального салона в простых жалких перекупов. Начну в выкупа моего авто:
автомобиль куплен был у них же в ноябре прошлого года, с "золотой гарантией", абсолютно без замечаний по кузову и технике. Прошел 4000 км с момента покупки. При сдаче им же придуман ремонт крыла сзади и замена капота. Как недостаток при торге отсутствие оригинальных дисков и ржавые пружины. Просто смешно. При этом менеджер пытается преподнести это как серьезнейший аргумент при торге. Про ремонт кузова ( я конечно не докажу ничего, мог в гараже покрасить), но машина в одних моих руках была и ничего я с ней неделал. Просто как факт. Т.е. верить техническим специалистам данной компании я больше не могу, либо как профессионалы они хромают.
Покупка автомобиля:
Машина с недостатками...все мы понимаем покупая б/у автомобиль. Обещают кучу подарков, скидку 50 т.р., чтобы я никуда больше не ехал....в итоге скидка превращается всего лишь в 30 и никаких обещаных бонусов в виде резины нет. Как только машина забронирована интерес к вам как к покупателю пропадает полностью. Провел в салоне больше 8 часов ожидая машину. А теперь самое интересное:
машина продается по рыночной цене без торга...при этом не соответствует техническому регламенту ( треснуто лобовое стекло). Поэтому без его замены поставить машину на учет не представляется возможным. О чем профессионалы и Рольф не говорят ни слова. (Оригинальное стекло стоит от 95 т.р. для информации). Так же забрав машину при езде имелся посторонний звук слева. Как оказалось....была лопнувшая пружина. И это второй вопрос к профессиональным техническим специалистам и компании. На вопрос про лобовое стекло....ответ старшего менеджера поразил....ТАК ПОСТАВЬТЕ КИТАЙСКИЙ АНАЛОГ...15000 ВСЕГО.
При этом цена автомобиля рынок и почти не движется при торге, а вот при выкупе...отсутствие оригинала (колемсные диски), ржавые пружины, и выдуманый крашеные элементы- аргументы для торга. Короче были норм, стали перекупам. Не советую никому.
8
Show business's response
Сергей
Level 11 Local Expert
April 7
Вежливые 👍 уступчивые я уже 5 машину приобрёл все отлично
Show business's response
Федор Шейко
Level 2 Local Expert
August 30, 2021
Продаем и покупаем машины толко в РОЛЬФ ЛАХТА прекрасный сервис коллектив и выбор авто ! Очень доброжелательный и отзывчивый персонал всегда готовый прийти на аомощь в сложной обстановке выбора и заключения .. спасибо менеджеру Александру Штырняеву за подробный анализ автомобилей терпение и желание участвовать в поиске новых подходящих вариантов ! Прекрасный человек и специалист своегоо дела !!!***
1
5
Show business's response
Андрей Ренов
Level 10 Local Expert
August 23, 2022
Приятный и отзывчивый персонал. Быстрая реакция на поставленные задачи.
Выбрали машину за 8.45 млн рублей. Пришлось подниматься пешком, на 4 этаж. Машина не была «в предпродажном состоянии», слой пыли и спертый запах в салоне. Все же наверное подобные машины лучше выгонять и готовит для просмотра на площадку. Менеджер на старте озвучила условия по скидке на данный автомобиль. 200 тр+зимняя резина от бывшего владельца. Все бы ничего, но я постоянный клиент РОЛЬФ, а то что было предложено, в частности 200 скидка на авто за 8.4 млн , это предлагают всем кто пришёл «с улицы»считаю смехотворным. Если бы не хозяин машины колёс бы тоже не предложили, спасибо и на этом. Добавили предложение в виде выставление на комиссию моей машины с минимальной накруткой в 50 тр. Но понятно, если придёт клиент на мою машину, торг весь с меня.
Хотелось бы большей лояльности для постоянного клиента. Звонили 3 разные специалиста и как мантры повторяли одни и те же условия, с пометкой «мы сделали все, что смогли».
Эта машина была куплена в 2020 году новой в салоне за 5-6 млн.₽. Сейчас двухлетняя стоит за 8.4. Жадность в этом деле не сыграет на руку.
Show business's response
roma r.
Level 3 Local Expert
March 12
Отличный дилер. Отношение к клиентам. Персонал. Все на высшем уровне.
Show business's response
Виктор Викторович
Level 6 Local Expert
June 1, 2023
Раньше брал здесь машину с пробегом.все было замечательно и по итогам осмотра скидка.теперь даже до осмотра сразу прибавляют к цене .Ну не хочу я брать кредит.ч хочу за наличку.А хрен там.у них теперь только так.
Show business's response
Валерий Вале
Level 3 Local Expert
January 26, 2022
Великолепные ощущения после посещения салона , профессионализм менеджеров, желание помочь сделать правильный выбор, подробнейшая консультация по выбору авто. Огромная благодарность Громову Кириллу, Скорнякову Павлу за отличную работу и замечательную работу с клиентами. СПАСИБО!