РОЛЬФ Полюстрово
545 reviews
January 2
Очень плохой салон , цена при покупки авто отличается на 200 тысяч , хотя по телефону подтверждают что цена на авто не изменится . Обман людей не советую туда обращаться .
2
February 19
Хороший сервис, грамотный персонал, машину обслуживаю только здесь. Рекомендую!
1
April 20
Были сомнения, но повезло с менеджером, помог в сопровождении сделки от и до. Осталась довольна .
October 25, 2023
Приехал забрать зимнюю резину.
Подошёл сотрудник говорит давайте ключи от машины я поеду за шинами
Не стал вытеснять что это за сервис где на моей машине возят мне покрышки.
Отдал ключи
Итог
Они покидали грязные шины без пакетов в салон все в грязи
Больше туда ни ногой
3
March 2
Приятные менеджеры. Помогли подобрать идеальный вариант скидок/предложений
May 17, 2023
Выкупили автомомибиль в день обращения по хорошей стоимости. Сделка прошла быстро и безопасно. Благодарю Константина Теплых за клиентоориентированность и профессионализм в работе.
1
1
November 12, 2023
Ремонтируют основное здание. Клиенты сидят в конуре с вечно орущим телевизором. Работает ОДНА девушка, отсидела очередь в полчаса, чтобы заплатить дохрена денег за ТО и мелкий ремонт и чтобы забрать уже готовый к выдаче автомобиль. Последний раз я здесь, никакая 'гарантия' не стоит такой потери времени, а главное, денег.
May 12
Нормальный салон, в целом... Ну да как и все немного не договаривают. Но в целом проблем вообще не было.
May 31, 2022
Хочу искренне поблагодарить от души продавца консультанта Валиева Фарруха, за поддержку, внимательность, вежливость, лояльность к клиентам и профессионализм, провел с нами целый день при выборе покупке авто, все честно и грамотно рассказывал, помогал и практически не отходил от нас до конца сделки. Помог урегулировать и решить все спорные вопросы в нашу пользу. Покупкой очень довольны) Рекомендую 👍👍👍
2
June 29, 2022
Приехал на просмотр авто в районе 19:00, менеджер Фаррух помог с подбором, рассказал про все нюансы авто, как определился с выбором - пошли к кредитному специалисту. Фаррух предупредил, что процесс оформления займёт время, если не успеем до открытия - будем сидеть до победного и оформлять покупку.
В итоге задержались почти до 12 ночи🤯
Огромное спасибо Фарруху и Наталье (кредитному специалисту) за клиентоориентированность!!!
Свою первую в жизни машину получил, поехал домой счастливым и довольным)
Купил Kia Cerato 2009 г.в., на основные узлы дают гарантию два года.
Посмотрим, как будет дальше, обслуживать машину планирую здесь же)
3
June 20, 2023
Крайне разочарованы этим автосалоном и Рольфом , в целом, как компанией.. ((... Такое ощущение, что менеджеры набраны с рынка, крайне низкой квалификации. Не вздумайте им продавать свой автомобиль или что то покупать!!! Цену скидывают в 1,5 раза. По телефону врут, специально, что бы приехали и потратили свое драгоценное время...Были в двух салонах и везде полный кошмар...
2
1
February 7
Установили некачественные колодки, испортили барабан. Установленные колодки через месяц расслоились. Сервис очень некачественный. Обходите стороной. Видимо дилер это прежде всего продажи, а сервис там для галочки.
February 27
Спасибо за автомобиль .
Менеджер Алим был очень обходителен к нам !
Благодаря ему забрали авто день в день .
November 11, 2022
Последний раз посещала салон в октябре. Проходила очередное ТО в субботний денек. Было очень людно, мастера видимо не справлялись с наплывом клиентов на ремонт из-за проведения мобилизации в стране. Взяли с опозданием на ТО машинку ждала больше 4 часов..). Настроение ухудшилось, когда обнаружила, что вместо мойки "люкс" в подарок сделали просто "техническую мойку" ... Жаловаться не стала очень хотелось домой, но в выходной больше туда не буду записывать.
3
October 19, 2023
Ребята свои же работники пишут хорошие отзывы про этот автосалон. Не верьте на самом деле я лично столкнулся с хамством и обманом. Авто в наличии нет...типа завтра давайте откуда то привезут со склада)))
5
August 2, 2023
Очень классный персонал! Машина понравилась) все рассказали и показали) спасибо большое!
1
June 13, 2023
Отличный продавец Кирилл, рекомендую!
Кристина (крайняя девушка слева) из кредитного отдела профессионал!
Спасибо вам за мою новую шкоду
2
1
November 10, 2023
Делал диагностику и ремонт стояночного тормоза. Поменял колодки, цилиндры менять не стали- почистили. Мастер Денис Фандеев- рекомендую. Все подробно рассказал, дал рекомендации по авто
February 6, 2023
Хотим поблагодарить Чаплыгина Станислава Владимировича за внимательное отношение к клиенту, профессионализм. Конструктивно и своевременно предоставлял всю информацию. Рольф надежная компания. Всем советуем сотрудничать с этой компанией.
3
August 30, 2023
От страховых обязательств отказываются будем судиться!Читайте сначала плохие отзывы об этом месте на отзовике (сайт)их ещё больше
почти все хорошие отзывы пишут лица которые работают там или как то заинтересованы в том что бы люди туда ехали .
Машина сломалась через 3000 км пробега (двигатель)
6
1
October 9, 2023
Великолепный автосалон!
Хотели выбрать себе достойную машину - мечта исполнилась здесь, спасибо!
1
1
July 21
Доброжелательные и внимательные сотрудники
April 5, 2023
Для ремонта и обслуживание Рено предпочитаю их, а не Лахтинский филиал. Какая-то более уютная и дружелюбная обстановка здесь.
Ни с сервисом, ни со страховым отделом проблем никогда не имел.
Из мастеров могу порекомендовать Уткина Илью.
March 15, 2023
Качество работы хорошее. Омоды разлетаются как горячие пирожки. Отношение к клиентам нормально. Оборудование современное. Есть трейд ин, автокредит и прочая, но если сдаете свою тачку по трейду и берете другую в кредит, готовьтесь к довольно небыстрому процессу.
September 9, 2022
В 2018 году покупал здесь пвтомобиль. Данным дилерским центром доволен. Регулярно приезжаю на обслуживание своего автомобиля. Есть приложение Мой Рольф, в котором отображается история по обслуживанию автомобиля. Очень удобно! Рекомендую мастера Куликов Павел.
3
1
March 17
Хороший салон.Персонал отзывчивый и доброжелательный.
June 4, 2023
Качествено обслужили, гарантийный ремонт быстро провели, спасибо приемщику Владиславу всю информацию доводил во время, всё обедняет толком, особое Спасибо механику за работу. Машину покупал в Рольф теперь у них и обслуживаюсь
1
1
June 25, 2023
Отличный автосалон, купил машину тут. Работал с менеджером Алексеем.
Сделали скидку и намыли авто перед выдачей, мелочь а приятно
1
December 1, 2022
Очень странное место. Попал к ним на инспекционный контроль после покупки автомобиля с пробегом. Машину полтора часа разглядывали, потом вернули ко мне. Со словами, что у вас ошибка по диагностике и запотевание крышки. Спросил менеджера какой остаток колодок и что за ошибка. Ответ меня просто шокировал: остаток колодок "Нормальный". Спросил есть ли у этого термина процентное значение. Ответ "раз мы вам не говорим про замену, значит нормальный!". А что за ошибка? Ответ: "Мы не знаем что это за ошибка. Вот её номер в заказ наряде..."
Уважаемый Рольф. Как вы думаете, стоит ли дальше проходить у вас ТО и приезжать в этот филиал, если все просьбы клиента игнорируются и ответы на вопросы выглядят так, как я описал выше??? При покупке авто за 3 миллиона люди ожидают немного другой уровень сервиса!!!
3
December 19, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Очень печально осознавать что,Рольф так мог сильно опустится. Продали технически неисправный автомобиль,и отказываются его ремонтировать.
1
July 20, 2023
Ни в коем случае не покупайте автомобили в этом салоне! Продали автомобиль в неисправном состоянии, проблемы начались как только выехал от них, свои обязательства по ремонту не выполняют. Готовьтесь ремонтировать за свой счёт. Рольф уже не тот, ведут себя как обычные ***.
5
August 26, 2021
Отличный автосалон, очень хорошее отношение к клиентам! Покупали подержаную машину, менеджер Александр Корсаков нам очень помог, видно что человек на своем месте! Любит работу, машины, людей! Всё про машину рассказал в деталях, показал как ездить на автомате)) Нашу старую машину Рено сдали в трейд-ин там же, по хорошей цене! Сделка затянулась до ночи, (начали около 16 часов) Александр и кредитный специалист Дарья сделали все, чтобы подписать документы и мы могли забрать машину в этот же день! Ещё и зимнюю резину в подарок дали! В общем, только приятные эмоции от процесса покупки авто)))
3
December 4, 2022
В целом все нормально. Есть как заинтересованный персонал, так и те которые работают тупо шаблону не вникая в суть слов.
Отдельно хочется отметить Владимира менеджера по подбору авто, всегда ведёт беседу адекватно, не пытается как можно больше навешать лапшы и продать чего угодно.
Всегда расскажет и покажет как плюсы так и минусы выбранного авто.
1
1
June 6, 2023
Делаю ТО - все нравится. Отношение к клиентам доброжелательные. Мне всегда подсказывают по машине - если возникают вопросы. Есть кафе.
1
January 2
Самый клиентоориентированный салон, где я была. Обслуживание на высоте, без навязывания.
March 16
Оценка по моему мнению. Менеджер из отдела продаж - нормальный пацан. Всё что я до визита в автоцентр знал про автомобиль, который имел счастье приобрести, всё совпало с увиденным. Менеджер, которого мне назначили сделал всё, что бы я получил полную и достаточную информацию о приобретаем ТС. Спасибо!
April 17, 2023
Быстро, качественно, хорошие скидки. Доброжелательный персонал, всегда идут на компромисс.
1
July 25, 2022
Рекомендую заранее запрашивать оферту на приобретение автомобиля у менеджеров данного автосалона, так как столкнулся с изменением цены в день визита. Также рекомендую очень внимательно изучать все условия при оформлении банковских кредитов у кредитных экспертов данного салона (равно как и навязывание зачастую ненужных кредитов), особое внимание уделив условиям страхования. К слову, приобретение автомобиля планировалось на собственные наличные денежные средства. Приобретайте автомобили в холодном рассудке, не поддавайтесь эмоциям.
Надеюсь данный комментарий прочитает лицо, ответственное за клиентский сервис сети, и не допустит в последующем подобную практику работы с клиентами.
Дата визита в автосалон 22 июля 2022 года. Фамилии сотрудников называть не буду
6
August 15, 2023
Заманивают фразами "мы сделаем вам лучшее предложение", по факту цены на машины выше чем в других салонах, хамят и грубят. Потерянное время, но спасибо за опыт, буду держаться подальше от помещений с вывеской рольф
3
July 2, 2022
Давно его посещаю, 2 машины там обслуживал.
Цены доступные. Есть скидки на работы. Есть хранение шин. Прием машины на сервис в твоем присутствии. Есть комфортная зона для ожидания с телевизором и зарядными устройствами для всех видов телефонов.
April 14, 2023
Современный, хорошо укомплектованный автоцентр. Все что касается обслуживания авто - можно обращаться
3
2
November 30, 2022
Качество работы на высоте! Внимательное отношение к клиентам. Доброжелательный персонал. Грамотные и понятные ответы на возникающие вопросы. Время ожидания хотелось бы сократить, но это вызвано необходимостью тщательного заполнения документов.
November 26, 2022
Алёна Данилова, просто чудо. Адекватная, честная, максимально комфортная, было легко с ней свою работу выполнила на 5 из 5. Уехали на сандере 😅 Не давила на нас, давала время на "спокойно подумать", Алёне желаем карьерного роста и развития. Надёжный человек.
July 12, 2023
Красивая обёртка с гнилой начинкой. Приехали смотреть машину, по ходу выяснилось, что мотор заменён, но нигде и никак это не озвучено и никуда не внесено. Покупайте кота в мешке. Не встречала честных дилеров, лишь бы продать.
4
February 16
Отличный автосалон. Персонал профессионалы своего дела.
June 5
2 года уже прохожу ТО здесь, пока всё норм
August 3, 2022
Крайне некомпетентный сотрудник по имени Виталий, фамилию, к сожалению, не знаю, специалист отдела выкупа. Позвонил мне с предложением выкупить мой автомобиль, по телефону я ему озвучил сумму которую мне уже предложили в другом автосалоне, в ответ он мне предлагает цену лучше на 50.000 рублей. По приезду, он поверхностно осматривает автомобиль (мой автомобиль без единого окраса) и через 5 минут рассказывает мне байку про необходимость согласования цены через Москву и что не может дать мне цену которую сам же ране предложил по телефону. На мой вопрос, зачем я сюда ехал? Ответил, что по телефону они не имеют права это говорить... и тем более он не обещал выкупить мой автомобиль по озвученой им цене.
Я просто в шоке от того какую чушь несут сотрудники рольфа! Зачем надо было меня приглашать так настойчиво если он понимал, что не может дать озвученную им же цену? На что расчитыавал не понятно.
Обращаюсь к администрации рольфа, займитесь обучением сотрудников, перестаньте нанимать людей которые просто повторяют заученные фразы даже не вникая в смысл того, что они говорят. Или как минимум научите их извинятся за свою некомпетентность, причененное беспокойство и потраченное чужое время. Вы же с людьми работаете! Я сегодня продам автомобиль, завтра другой покупать пойду но уже точно не к вам.
3
1
September 8
Не хорошее обслуживание, Не советую
October 15, 2023
Спасибо менеджеру Сулейману за подбор и продажу автомобиля все было на высшем уровне)
1
August 24, 2022
Всё на высшем уровне,персонал вежливый и внимательный,время ожидания минимальное,качество обслуживания на твердую пятёрку,большое спасибо.
1
1