Rosatom Energosbyt

Rate this place

Елена Никитина

Level 6 Local Expert

Добрый день, сегодня звонила и выяснилось , что пересчёт не делается , не успела передать показания счётчика и мне начислили по нормативы и получается что за свет я вдвойне оплатила , что за бардак, надо в суд обращаться.

Show business's response

Irina Paretskaya

Level 3 Local Expert

Открылся новый офис АтомЭнергоСбыт в г.Десногорск. Удобно расположен, все по последним стандартам, комфортно, отзывчивый доброжелательный грамотный персонал. Выслушают и всегда подскажут как лучше поступить. Рекомендуют пользоваться мобильным приложением, где можно быстро решить вопросы оплаты и передачи показаний не выходя из дома. Есть так же мазин электротоваров, представленных на витрине. Очень удобно. И специалист поможет сделать выбор. В общем все классно и обслуживание на хорошем уровне. Спасибо

Show business's response

Olga B

Level 4 Local Expert

Организация создана только для сбора оплаты за электроэнергию, на обращения граждан не реагируют от слова никак. Писала заявление, перезвонили через четыре!!!! месяца и были весьма удивлены моим отказом. Ну, за четыре месяца мастеров то я нашла, проблему решила. Вот думаю, жалобу куда писать, может в прокуратуру сразу?

Show business's response

Юлия Сафонова

Level 4 Local Expert

Хороший офис, электронная очередь. Доброжелательные сотрудник, помогли с решением проблемы.

Show business's response

Анастасия Ляпина

Level 2 Local Expert

Обращаюсь в АтомЭнергоСбыт в городе Десногорск очень часто по разным вопросам,так как я являюсь социальным работником и помогаю пенсионерам , которые сами не могут решить самостоятельно какую то проблему,всегда сотрудники очень приветливы и дружелюбны,помогают разобраться,а также обращалась по личному вопросу,так как сын учится в другом городе,а я даже не знала,что можно не платить за него пока он находится на обучении,мне подсказали что и как сделать, чтобы сделали перерасчёт и какие справки собрать и принести,а ещё очень нравится,что практически никогда нет очередей,а это очень важно для меня,как соц.рабоника и не приходится много времени тратить на оплату за электроэнергию для пенсионеров, спасибо что вы у нас есть!!!

Show business's response

Никита Фетисов

Level 4 Local Expert

Отлично место, вежливый персонал, отзывчивый администратор, удобные способы оплаты

Show business's response

Арина

Level 2 Local Expert

просторный зал для посещения клиентов. есть детский уголок и комфортная зона ожидания. вежливый персонал.

Show business's response

Ирина Фетисова

Level 2 Local Expert

Обратилась на горячую линию данной организации, оператор оперативно вежливо предоставила информацию. Сотрудник на все вопросы знала ответ. Спасибо за вашу работу, ехать в офис не пришлось, порекомендовали направить документы в электронном виде. Мне удобно, спасибо большое. Также вместе скачали приложение на телефон. Организацией осталась довольна!

Show business's response

Наталья Комиссарова

Level 6 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам РосатомЭнергоСбыта за Качественное обслуживание, помогли разобраться с перерасчетом который был произведен!!!!

Show business's response

РОМАН А.

Level 3 Local Expert

Сделайте Вы уже для народа Вай Фай по улице Фрунзе, в приложение залезть нельзя, нет на Покровке мобильного интернета, и решить какие то вопросы невозможно , оператор говорит зайти в приложение атомэнергосбыт , а это не возможно и Вай Фая нет в этом центре

Show business's response

Алина Василькова

Level 3 Local Expert

Больше месяца не могут снять пломбу со счётчика. Как звонишь все говорят ждите.

Show business's response

Светлана )))

Level 3 Local Expert

Кошмарная организация. С апреля месяца не могу добиться правильной квитанции по лицевому счёту опекаемого ребёнка. Буду обращаться с жалобой в вышестоящие органы! Наведите порядок!

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

Ужасная контора, на обращения по одному и тому же вопросу отвечают разрозненную информацию (возврат денежных средств по оплате образовавшейся по их же ошибке), каждый раз получаю новые вводные. На каждое обращение отписка, как например: «Филиал «АтомЭнергоСбыт» Смоленск принимает сведения в отношении индивидуальных приборов учета по горячему и холодному водоснабжению ТОЛЬКО от ресурсоснабжающих организаций (СМУП «Горводоканал», МУП «Смоленсктеплосеть»)». Ответ теплосетей, что информация была предоставлена!

Show business's response

Алексей

Level 7 Local Expert

Выражаю благодарность за оперативную работу по средствам электронной почты! Лучшее взаимодействие с населением (в моём случае) среди жилищно-коммунальные услуг.

Show business's response

александр ш.

Level 3 Local Expert

Посточнно присылают суммы задолжности котороймне существует, думаю делают м целью наживы. На звонки отвечает робот , боятся разговаривать с людьми

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Нет возможности передать данные счётчиков воды. Компания игнорирует вызовы по телефону, e-mail, личный кабинет и свои соц. сети. Обманывает жителей и журналистов говоря что они могут передать воду старыми способами. Старые способы не актуальны с 20 июля. У части города в лк до сих пор нет счётчиков.

Show business's response

Ирина Б.

Level 3 Local Expert

Уютный, светлый и просторный офис. Вежливый персонал. Встретили при входе, помогли с выбором услуги. Очереди не было, сразу вызвали к специалисту. Помогли решить мой вопрос быстро, предложили перейти на электронную квитанцию. Обслуживанием довольна.

Show business's response

Татьяна Т.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочу сказать большое спасибо девочкам с абоненского отдела Сафоново.. Очень вежливые и добродушные. Очень понятно и дохотчиво объясняют. Не могла передать показания, девчонки скачали мне мобильное приложения и все показали. Спасибо!!

Show business's response

Вламир Рублёв

Level 7 Local Expert

Ходил сегодня 30.10.23 г разбираться по квитанции сидел ждал очереди около часа хотя передо мной было всего четыре человека , после меня собралось уже более десяти человек а всё потому что мз шести окон работало только два. Ни какова уважения к людям.

надежда л.

Level 3 Local Expert

Благодарю Вашу компанию за оперативность и открытость. Сотрудники Ершичского участка филиала "АтомЭнергоСбыт" Смоленск помогли мне в решении вопроса по оплате эл. энергии через личный кабинет. Они были вежливы и корректны. Я очень благодарна за оказанную помощь

Show business's response

елена гонжурова

Level 6 Local Expert

Каждый поход в эту организацию, как пытка. То в одно окно, то в другое. То цифры не понятно откуда.

Show business's response

Любовь

Level 10 Local Expert

Переоформить лицевой счет год не могут.В приложении в указанные числа не возможно передать показания .А следовательно начислено в десятикратном размере .Век высоких технологий.Бабушки в обморок падают в ожидании справедливости в очередях.

Show business's response

Илья Гвоздев

Level 4 Local Expert

Позвонил на горячую линию, очень вежливые девчонки, помогли мне решить проблему, проконсультировали по расчётам. А так же подсказали, как легко и быстро оплачивать через личный кабинет или мобильное приложение.

Show business's response

Инкогнито 9382

Level 4 Local Expert

Хочу выразить своё не годование. Почему по автоплатежу за месяц в с квартиры снимают платёж в размере 7000 за месяц. При этом показания передаются по электричеству ежемесячно . Я вынуждена обратиться в администрацию города по этому вопросу. В последующем обращение в суд о не законных взысаний денежных средств автоплатежом.

Show business's response

Ирина Бабурова

Level 3 Local Expert

Очень понравился новый офис в г. Десногорск. Даже есть небольшая витрина с товаром по доступным ценам. Сотрудники быстро помогли разобраться с вопросом о начислении. Большое спасибо им, что вникают в наши проблемы и помогают их решать

Show business's response

дарина б.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание, квалифицированные специалисты! Девочки помогли решить все проблемы, всё объяснили. Огромное спасибо 😌 Всё на высшем уровне 👍🏻

Show business's response

Елена Г

Level 3 Local Expert

Монополисты цены на все в 4-х кратно накрутили. Чтобы подвести к дому свет, запросили аж 43 тысячи рублей, хотя на моем участке куча их столбов. Счётчик и шкаф и несколько метров проводов оценили в 43 тыс, все для народа, все для людей. Зато офисы себе отстроили, прямо дворцы.

Show business's response

Елена Шестак.

Level 3 Local Expert

Уютный, светлый и просторный офис. Вежливый персонал. Помогли с выбором услуги, также помогли решить мой вопрос быстро, предложили перейти на электронную квитанцию.

Show business's response

Ольга Леонидовна

Level 8 Local Expert

Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые, доброжелательные. Всё очень быстро и хорошо

Show business's response

Игорь

Level 4 Local Expert

В Смоленске - Отвратительно. Приходится долго ожидать специалиста по работе с юр. лицами, без очереди по 1-1,5 часа, а с очередью скорее всего и ещё дольше. И это при том, что подключен электронный документооборот. Ну так сделайте, чтобы он был полностью электронный, без поездок и ожиданий к Вам. На словах всё так хорошо, а на деле не очень...

Александра Макарова

Level 7 Local Expert

Беспредельщики. Навешивают коммерческие цены, разбираться не хотят, ссылаются на закон, но обратную сторону даже не хотят слушать. Вынюхали, что есть ИП и пришли навешивать и угрожать отключениями от электричества , свет в частном доме 11 рублей кВт, это нормально?! Т.е. если вы сдаете квартиру , проживаете в ней и получаете с нее , как они считают - выгоду, платите официально налоги , будьте готовы, что и к вам придут с письмом счастья и нагнут на 11 рублей за кВт, а это уже в 3 раза почти больше обычного тарифа и при этом им будет начихать , частный дом, квартира или что там у вас, разбираться не будут. Остаётся писать во все инстанции выше, прокуратуру, если смысл конечно есть. Ибо на претензии, сотрудники отвечают с сарказмом не скрывая смеха «подайте на нас в суд». Видимо в России все так устроено, управы нет ни на кого👍🏻 Только в день моего обращения, вместе со мной обращался мужчина , в одно окно, ему на нежилое , коммерческое строение присвоили тот же тариф, как и мне на квартиру , в которой я проживаю 🤣👍🏻👍🏻👍🏻 Если у него все достаточно просто, то мне пытаются придумать какой-то велосипед, чтобы обойти видимо свои же законы и впаять тариф , который сами задумали. Интересно , куда смотрят юристы данной компании и вышестоящее руководство? Почему тогда ваши законы работают в одну сторону?

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Невозможно передать показания счетчиков,дозвониться тоже нереально

Show business's response

Людмила Джиджоева

Level 5 Local Expert

Невозможно дозвониться до оператора. Включен голосовой помощник и на этом вызов прекращается. Ни один оператор не отвечает.

Show business's response

Kristina Larina

Level 2 Local Expert

Неоднократно обращалась на горячую линию. Порадовал высокий уровень обслуживания и компетентность сотрудников. Спасибо «АтомЭнергоСбыт» за оперативное решение вопросов и возможность их дистанционного решения!

Show business's response

Ирина Каштанова

Level 3 Local Expert

Сегодня вот уже 1час30минут не могу добиться чтобы соединили с оператором по поводу завышенной оплаты за электроэнергию.

Show business's response

Иоанн Дорожный

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться и информацию получить через интернет невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться

Show business's response

стас захаров

Level 5 Local Expert

Нет связи, уже 5 часов без электричества, нет ни оповещения не точных сроков подачи, ужасная контора!

Show business's response

Виктория Ю.

Level 4 Local Expert

Очаровательный офис в г. Десногорске, все по последним стандартам комфорта, персонал отзывчивый, всегда рады помочь! Все касается и персонала по работе с физическими лицами, а, также, юридическими! Спасибо за работу!

Show business's response

Евгения А.

Level 3 Local Expert

При посещении офиса "АтомЭнергоСбыт"Смоленск, сотрудники быстро помогли разобраться с задолженностью на лицевом счете, переоформить лицевой счет, а так же подсказали как легко и просто оплатить через цифровые сервисы компании. Спасибо за Вашу работу, я впервые сталкиваюсь с таким высоким уровнем обслуживания клиентов. Буду всем рекомендовать!

Show business's response

Сергей Богданов

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Чистый офис.

Евгения Негурэ

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал, спасибо за возможность быстро и касчественно получать консультацию от таких профессионалов.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Отличная организация, вежливые сотрудники, помогли с поиском лицевого счета. Офис чистый и светлый, есть электронная очередь.

Show business's response

dennistarasov

Level 12 Local Expert

Организация по извлечению денег из людей. Как и все государственное.

Show business's response

Елена Матвеева

Level 14 Local Expert

5 дней нет света!!!!-3. Всем плевать.Компания не работает

Show business's response

Мария Соловьёва

Level 13 Local Expert

Сегодня посетила данную контору, взяла талон и через пару минут подошла моя очередь, написала заявление для замены счётчика и мой талон перевели в кассу, в кассу почему-то стояли люди без талонов и громко возмущалась почему их не принимают, хотя в терминале отдельно выделен талон в кассу. Очень быстро оформила заявление и быстро оплатила, заняло не более пяти минут, очень довольна, сотрудники грамотные и приветливые.

Инкогнито 3239

Level 3 Local Expert

То слали какие-то непонятные цифры за воду,теперь капитальный ремонт предлагают платить за НЕприватизированную квартиру

Show business's response

Галина Дорошко

Level 6 Local Expert

Очень довольна посещением офиса в с. Новодугино. Приветливый персонал, быстро решила свои вопросы, и оплатила за электроэнергию.

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

Организация как оказывается сама себе на уме, звонили уточнить у меня удобно ли получать квитанцию по электронной почте, я отказался!!! Все равно прислали электронную а бумажной версии вообще нет.....

Валерий Иннокентьевич Б.

Level 2 Local Expert

Мошенники! Стребовали с нас, чтобы мы заплатили два раза за один и тот же месяц! При этом хамский персонал нагло нам заявлял, что они правы! Чтобы не доводить дело до суда и беспредельщиков-вышибал-коллекторов пришлось заплатить, чтобы отстали. Монополисты-беспредельщики!

Вера Григорьева

Level 4 Local Expert

Отношение к письменным обращениям: не считают нужным даже вникнуть, сплошные дежурные ответы не касающиеся сути вопроса. На 6 письменных обращений о необходимости отрегулировать оплату с показаниями за потребленную элэнергию с апреля 2021г писали в ответ и учили всему, а нарисованный долг висит. Полное пренебрежение к вопросам потребителей. Ковид не допускал личных посещений офиса, а телефоны как в космос звонишь, и тупой БОТ... так у нас работают компании ОКАЗЫВАЮЩИЕ УСЛУГИ населению...

Show business's response

Rosatom Energosbyt

211 reviews