Rosbank
Address
Contacts
8 (800) 234-44-34
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Novogireyevo
900 m
Федеративный проспект, 11
122 m
Features
Wi-Fi
Personal banking
Services for corporate clients
Currency exchange
Business lending
Payment for services
Safe rental
Mutual funds
Debit cards
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard, mir
Office type:for corporate clients, for entrepreneurs, small and medium business, for private persons, mixed service office
Insurance type:health, life
Loans to individuals:target credit, consumer credit
116 reviews
July 14, 2022
РОСБАНК - это самый кошмарный банк с самым тяжелым, абсолютно не предназначенным для работы интерфейсом и системой платежей. Такое ощущение, что банк был создан для чего-то другого, а клиенты юрлица - это так, для прикрытия. Накидали какое-то ПО силами компьютерного класса старшей школы.
Что бы изначально зайти в интернет банк на определенный (!), с другого работать нельзя, компьютер три дня устанавливали плагины и ключи, при том что в организации есть грамотный сисадмин. Пароль не заходил от слова вообще.На третий день выяснили, что надо все писать большими буквами, в том числе цифры на раскладке Caps Losk.
Валютные платежи создать нечеловечески тяжело. Есть две версии клиент-банка, новая и старая. Причем вы можете нажать кнопку Валютные операции и незаметно оказаться в новой версии. Но! То, что сделано в новой не пересекается с тем, что сделано в старой. Пока разобрались, половина платежей в одной, половина в другой.
Нажав кнопку Исполнить платежное поручение получаешь на минуту крутящийся перед глазами круг, как бы грузится.
Но сегодня они меня добили. Сделав платежку и налив чай пока она крутится красным кружочком, я по возвращении вместо входа в интернет банк увидела надпись Плагины устарели, скачать и установить плагины Возможно не установлено расширение Plugin Adapter, скачайте его отсюда.
Я бухгалтер, я не хочу знать что такое плагины и расширения и месяц назад мы это уже делали долго и страшно. Естественно, установить своими бухгалтерскими силами и войти не получилось. Значит завтра со скандалами и просьбами будем биться о горячую линию Росбанка.
И это кроме того, что платежи в Евро не уходят совсем, суммы списываются со счета, но не доходят до контрагента. Процесс возврата валюты платежа заключается в списании 30 долларов за операцию. Деньги, списанные со счета в адрес поставщика, обратно, к сожалению, не возвращаются.
1
February 22, 2022
Есть живая очередь . Есть ресепшн ( который тоже обслуживает фл. И это не очень комфортно , т.к данные которые клиенты говорят сотруднику - слышно всем).
Так же есть обслуживание в кабинете .
На столах сотрудников можно увидеть пдк ( персональные данные клиента) в открытом доступе . Документы от предыдущих клиентов / заявление / анкеты с паспортными данными и т.д лежать прям перед глазами сотрудника и другого клиента . Тоесть можно сфотографировать данные предыдущего клиента . Сотрудники не прячут документы от прошлых клиентов , обставляя их просто на краю стола или тумбы
4
February 22, 2022
Что это ща офис? Огромное отлеление, довольно приятно отделано все. И, пустые окошки. В отделении сидят ждут два человека, остальное все пусто и очередь не двигается вообще. От слова совсем. Что там делают сотрудники? Или он один на всех? . В будний день никого нет. И зачем тогда что то делать с этим банком. Сразу все понятно. Повернулась и ушла. Наверное это знак.
1