Rosbank
143 reviews
July 16
Открыл карту под получение зарплаты. Банк рекомендовал работодатель, дескать, так он платит меньше комисии. Спорить я не стал, пошёл открывать.
Карту открыл в офисе на Сходненской.
Получил карту, в банкомате и коллцентре активировал лично. Получил логин на online-сайт.
Для проверки положил 100 рублей на карту. Через день пришёл аванс, я это увидел в online-банке.
Дошёл до банкомата, попробовал снять, ошибка "что-то пошло не так". Перешёл в другой банкомат, опять то же. Спросил 10000 рублей, их-то гарантированно должны выдать. Опять та же ошибка. Спросил девушку, есть ли в банкомате деньги, говорит "есть". Спросил, есть ли поблизости другие - говорит есть партнёр тиньков, там без комисии. Пошёл в тиньков. Там опять ошибка "что-то пошло не так".
Пришёл к компьютеру, зашёл в онлайн-банк, решил отправить себе на счёт в другом банке, бог с ней с комисией, опять ошибка "что-то пошло не так".
Звоню в колцентр, говорят там "счёт заблокирован, у вас подозрительные операции". Операций за два дня ровно две - сто рублей положил в депозитор, потом получил от работы аванс. Что может быть в этом подозрительного, не сказали. Попросил соединить с сибом, отказались, фамилию начальника не назвали, посоветовали идти в офис.
Дошёл до офиса, там подтвердили, сказав, что "счёт заблокирован для моей же безопасности". На вопрос "как мне получать зарплату" посоветовал некий молодой человек, отказавшийся представиться, оформить кредит. На вопрос "выдайте через кассу наличными", ответил "у нас наличными не выдают". На вопрос "что теперь делать" посоветовал ждать 90 дней, дескать сиб разблокирует. Либо предоставить за пять лет мои доходы.
Сказать, что я шокирован, это ничего не сказать. С банками работаю с 1988 года и такого угара не было даже в советской сберкассе.
Спросил как закрыть счёт и расстаться с банком. Сказал "приносите реквизиты другого банка, и мы через 40 дней перечислим". ну что делать, взял реквизиты своего прежнего банка и принёс. Запрос 1225614. По-хорошему, за подобное издевательство над клиентом следовало бы получить компенсацию для урока банку, но полагаю, что и моих личных 40120 рублей мне будет достаточно.
Прошло 33 дня. Счёт не закрыт. Результаты "работы" банка налицо.
1
July 1
Пришел сдать валюту, мне сказали, что у них кассы нет. Ближайшая на повелецкой! Видимо у них хорошо идут дела
July 4, 2023
Мне нравится это отделение, внимательные сотрудники все подскажут и помогут, расскажут о новых продуктах, есть банкомат, рядом метро
1
April 19, 2023
Самое худшее отделение!!! Работники не компетентные люди, не выполняют свои обязанности , элементарно на документе не поставили свою фамилию и инициалы ! А мне справка нужна была для социальной защиты.Беременная мотаюсь собираю документы, и это единственный банк который обосрал все , а именно молодой бородатый мужик, к сожалению ФИО не знаю его, поставил только свою закарючку !!! Совет отделению банка , выбирайте нормальных работников!!!
2
4
July 10, 2023
Большое отделение сидит одна сотрудница ,электронная очередь не работает ,талон получить можно ,а самого табла нет .Остальные сотрудники куда то свалили ,так же сотрудница вводила заблуждение ,о том что закрыть счета можно в приложении
1
1
July 31, 2023
Благодарю управляющую данного отделения, которая сегодня помогла решить вопрос, скорректировав неверную информацию консультантов банка с горячей линии. Помощь управляющей банка помогла избежать Росбанку новой претензии.
2
May 1
Очень внимательные сотрудники, а банк, как банк, не нравится. Не рекомендую
1
March 11
Менеджер слила данные после заявки на ипотеку: Через час-два после обращения поступило 3 звонка с предложениями о покупке квартиры. При этом ни в какую другую организацию на тот момент не успели обратиться.
1
1
April 5, 2023
Не решили мой вопрос, отправили в центральный офис... а там сказали- очень странно, всё можно посмотреть на месте... не очень мне это понравилось
1
1
December 28, 2022
Полностью согласен с человеком ниже
Пришел просто закрыть счет получить деньги
Ждали 40 минут это уже второй раз!!!
Разберитесь с сотрудниками пожалуйста!!!!!!!
Все очень медленно!!!!!!!!!!
2
December 20, 2021
Пришла в Росбанк в 12 дня в понедельник 20.12.2021.
Работают 3 окна: в 1 клиент, в 2 других операторы, клиентов у них нет, спустя 10 минут ожидания вызвали клиента к одному из операторов . Из первого окна клиент ушёл, 2 других окна остались опять пустыми.
Подошла к окну, уточнила информацию по ожиданию: ответили что 1 из 3 окон это касса, 2 других работают с клиентами (физически клиент стоял только в 1 окне).
Работа очень медленная, опять же по сравнению с другими банками. У меня счета в ВТБ, Райффайзен, Сбербанк, Альфабанк, ожидания в 35 минут в будний день в обед ещё никогда не было!
3
2
January 29
Прекрасный новый офис, вежливые сотрудники, плохо, что нет кассы
1
August 22, 2022
Касательно именно этого отделения: все максимально плохо. Сотрудникам положить на свою работу, выполняют ее максимально медленно и неохотно, чтобы просто получить дебетовую карту пришлось ждать 45 минут! Не рекомендую конкретное отделение.
5
1
May 24, 2022
Лариса - прекрасный B2B менеджер. Хочется возвращаться.
Минусы - подуставший интерьер и вывеска, не сильно удобное расположение
3
June 29, 2021
Полное разочарование в пользовании банком. 1. Множество мобильных приложений, в которых невозможно ничего сделать. 2. Переводы с Росбанке - это ужас. Мне удалось за год использования картой перевести на сбербанк по номеру телефона только раза 3-4, в остальные разы это сделать не удается. 3. Это оплата картой на различных сайтах (например госуслуги) . Невозможно оплатить штраф, это сделать нереально, каждый раз вылетает ошибка. 4. Самое главное. Написал обращение в банк, чтобы мне предоставили реквизиты о том, куда я переводил деньги. Пришел в отделении все приняли. Спустя недели 3 выясняется, что обращение не зарегистрировано (если сам не написал, то оно не было бы зарегистрировано никогда). Зарегистрировали обращение. Срок рассмотрения 10 дней. Спустя 14 дней ни слова от банка. Опять пишу, кормят завтраками. Кормили завтраками месяца 3-4 в итоге выяснилось, что нельзя получить реквизиты о том, куда я переводил деньги через их банк.
Перешёл на Тинькофф и очень этому рад
4
July 20, 2023
Ужасное отделение! Сотрудники работают втроем на одном окне, электронная очередь не работает!
3
December 2, 2020
Была приятно удивлена обслуживанием в этом отделении. Быстро и качественно! Особую благодарность хочу выразить Управляющей отделения за профессионализм и отзывчивость к клиентам. Буду рекомендовать всем своим друзьям!!!! Спасибо!
2
2
March 8, 2022
Приехал менять карточку. Взял талончик, сижу 10-15-20 минут.. Результата НОЛЬ!!! Работает 4 окна! Все пустые. Смотрят на меня, но не зовут. Подхожу сам.. оказывается у них в программе не отображается мой талончик!!!! Очень часто виснет банковская программа !!!Ужасный офис!
4
1
April 15, 2022
Самый ужасный банк! Не берите у них никогда ипотеку! Закидывала большие суммы денег досрочно и списывала года, чтобы уменьшить проценты за годы переплаты. Ни фига. Они с этих годов проценты закидывают на оставшие года. Смысл тогда в досрочном погошении???
3
2
June 11, 2021
Очень странный банк. Огромное посещение с множеством окон, сотрудников и с отсутствием клиентов. НО, берёшь талончик и сидишь ждёшь мин 5-7, смотришь на окошки - кто же та несравненная кто вызовет тебя. Непередаваемое ощущение: ты один в зале, сто окон-что сотрудников и ты ЖДЁШЬ!!! Как так? Но в остальном, сотрудники вежливые, аккуратные, приятной внешности, все быстро и по делу. Но почему столько ждать если нет клиентов?!?
4
1
September 8, 2021
Меняла данные по карте, очередей нет. Тихо и спокойно. Чисто. Сразу приняли, все вопросы решили, консультацию оказали. Офис в хорошем состоянии. Есть парковка
3
1
May 21, 2023
хороший банк. И кредит здесь брал и вклад делала. Все нравится
1
May 11, 2023
Не отделение а просто кошмар, поведение девушки с третьего окна как будто она председатель правления этого банка. Также не советую связываться с Росбанк страхование, договор расторгаю 2ой месяц и все кормят завтраками.
3
1
March 18
Долгое ожидание и обслуживание
1
November 28, 2023
Очереди большие, кассы нет. Обслуживают долго.
3
1
February 6, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Ясно разъясняют любые вопросы.
3
1
October 10, 2021
Меня не устраивает оплата картой- у меня их никогда не было и не будет- в этом банке меня к этому присуждают,хотя не не имеют права и обещали принимать нал! В этот раз у них заболела какая то Маша- хотя это ужасно,что в банке один человек только может принять нал! Остальные что там делают?!
3
2
May 28, 2021
Хочу сказать руководству банка огромное спасибо ,я обратилась в банк за ипотекой меня внимательно выслушали ваши специалисты помогли с акетой и документами ,я до последнего думала что не адобрят и не смогу купить жилье, но ваш банк мне во всем помог, я очень благодарна РОСБАНКУ ЗА ПОНИМАНИЕ И ПОМОЩЬ! Спасибо !
2
2
July 19, 2023
Обслуживание на уровне. Нет кассы для приёма налички.
3
March 31, 2021
Единица за скорость обслуживания и время ожидания.
После закрытия шикарного отделения на Смольной улице- это осталось единственным для близлежащей области.
Ожидание в очереди часами, как в какой-нибудь соц службе 90ых, но мы живем в 21 веке, когда время важно для людей. И это третий по надежности банк страны. Отвратительно. Просто отвратительно...
5
1
November 26, 2020
Недавно купила автомобиль, в этом банке оформили автокредит. очень нравится обслуживание. Внимательные и терпеливые девочки, очень подробно все объяснили, ответили на все интересующие вопросы. Молодцы. ушла от них в хорошем настроении!!!
June 7, 2022
Очень мило сделанный банк. Всё гламурно и интересно. Иногда не бывает денег для сдачи.
3
January 12, 2023
Очень медленно, сотрудники, как сонные мухи, не хотят делать свою работу, очень медленно работают , сотрудники сидят и смеются, разговаривают по телефону, занимаются всем, кроме работы, за что им платят деньги?
1
January 31, 2021
30.01.21. Суббота в отделении народу тьма, обслуживает два сотрудника. Банком был предложен скажем так товар при оформлении заявке сотрудник даже не постарался его (продать) нет консультации, сотрудник просто выполняет свои функции молча. Результат отрицательный. Банк в праве отказать или одобрить, но здесь другая причина сотрудники не справляются с таким количеством клиентов. По этому такое отношение к клиенту и такие результаты получает клиент.
3
July 7, 2022
Кто оборудовал не знаю?! Операции иногда занимают много времени и ты стоишь перед сидящим операционистом. Браво!
3
1
April 7
Неплохой банк
1
November 24, 2023
Уже 1006 банк до сих пор закрыт
1
2
October 3, 2020
Самое обычное отделение банка, с такой же очередью, как и в других отделениях. Пришла в 14ч, очередь подошла в 16:20, вопрос решился не полностью из-за системного сбоя, выяснилось уже после 17ч. Девочки операторы большие умницы, старались искренне помогали каждому. Как я поняла, отделение работает до последнего клиента, получившего талон, т.к. последнего вызвали уже ближе к 17:30, хотя отделение в субботу до 17ч.
1
May 7, 2021
Росбанк самое худшее что мне довелось испытать.Заблокировали карту из за обновления данных.Обновление данных это мой инн, паспорт ,фото паспорта необрезной ,прописка,место работы,кем работаю немноговато ли для дебетовой карты.Остался в Москве без денег и купить ничего немог.Спасибо друзья помогли.
4
April 8
Банк не понравился. Любой перевод рассматривают под лупой.
1
September 7, 2021
Не уютно. Сотрудники работают очень медленно. У меня создавалось впечатление, что они выполняют свою текущую работу, а на ожидающих внимание не обращают . Мы для них помеха.
1
2
December 16, 2022
Отошение сотрудников строго-вежливое, но не смогли мне помочь.
1
August 23, 2021
Очень некомпетентный персонал. Очередь на пустом месте. В зале 1 человек, а свою очередь ждешь по 40 минут! Один менеджер одно говорит, второй совсем другое!
4
1
March 8, 2021
Один раз был - из пяти окон работали три, но прием вели только в двух, в третьем сотрудник просто сидел смотрел в компьютер и посетителей не обслуживал. В другой раз все пять окон обслуживали посетителей. Видимо как повезет.
February 7, 2022
Работают 2 окна, при этом принимает только одно, вторая просто что то делает. Будний день 13:00!!! Просто ужас
1
1
July 8, 2021
Посещаю этот банк уже 5 лет,как уехала дочь во Францию.иногда бывают очереди из-за мигрантов...
Иногда сотрудники очень молодые и неопытные...
February 29, 2020
Ужасный банк и отделение:
- скорость работы как в каменном веке. Просидел в очереди 1 час 10 минут. Работа и процессы не оптимизированы. В субботу работают 2 сотрудника и кассир. Если оба начинают оформлять кредит, то очередь останавливается на 30-40 минут. Какой смысл открывать в субботу отделение ради выдачи нескольких кредитов и большого количества недовольных клиентов.
- ремонт как из 90-х, пора бы уже и обновить его.
Желания возвращаться нет, так как тратить свое время на сидение в очереди больше часа - это уже перебор...
6
March 10, 2023
Банкомат есть. С парковкой проблемы
3
December 20, 2021
Прекрасные сотрудники, вежливые и помогаю с решением вопросов
November 3, 2021
Никогда не берите у них автокредит. Кручу, верчу, запутать хочу-это про них. Ужасный банк с непрофессиональным персоналом. Не рекомендую.
1
1