Rosbank

Rating 3.9
240 ratings
Rate this place

120 reviews

Level 7 Local Expert
May 25, 2024
21 мая в 22:19 я обнаружил минусовой баланс на своей карте без овердрафта, при обращении в поддержку, мне нахамили, сразу сообщили, что никаких разъяснений о транзакциях мне не дадут. Соответственно я даже не могу узнать, как именно образовалась задолженность. Сегодня 24 мая на этот минус (задолженность) была назначена процентная ставка 16%, и был установлен жесткий срок оплаты задолженности 28 мая. Овердрафт по данным личного кабинета был установлен на мою карту в одностороннем порядке только 23 мая. Сначала служба поддержки сообщила, что это ошибка со стороны банка, затем, что это магазин не запросил баланс карты при проведении транзакции, далее сообщили о технических работах на стороне банка, ни разу мне не сообщили, какое именно юридическое лицо, когда и где списывало деньги, которые в итоги образовали минусовой баланс. Требую представителей банка надлежащим образом провести проверку, снять задолженность с моего счета, аннулировать овердрафт, который был установлен банком в одностороннем порядке без моего ведома. Кроме этого, требую провести разъяснительную беседу с сотрудниками поддержки относительно правил общения с клиентами банка, подобное наглое и хамское общение недопустимо.
Level 14 Local Expert
February 22, 2024
Менеджер вип отдела сообщила о ставке 16% на 9 месяцев. Начали оформлять вклад, положила деньги в кассу, а когда в приложении уже стала оформлять документы оказалось что не на 9 месяцев, а на 6 месяцев. На мой вопрос «как так оказалось-ответ «извините» То есть, 1. Менеджер вип обслуживания не знает своих ставок, 2. Считает нормальным просто извиниться за некорректную информацию, которая меняет вообще все условия
2
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Нормально. Неплохое мобильное приложение. Отличный ипотечный центр СПб. Оперативный Call центр. Очереди в отделениях, лучше все делать дистанционно.
1
1
Level 11 Local Expert
March 17, 2024
Все для удобства клиентов. Вежливый, терпеливый персонал, готовый помочь даже самым непродвинутым)). Спасибо!
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
обратилась в банк с оформлением ипотеки. Работа банка, персонал, все просто на отлично. Даже агент который ни разу не работал с Росбанком, осталась в восторге. Очень все понравилось. Рекомендую.!
1
1
Level 3 Local Expert
June 10, 2024
Приходишь в банк и узнаешь что выпуск самой простой карты - 3000р. Нигде на сайте нет такого условия. (Во многих банках карты бесплатные или условно бесплатные)
Level 5 Local Expert
May 26, 2023
БАНК СОВСЕМ НЕ "КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННЫЙ""! Не советую его никому! Заключили ипотечный договор. 4 года вечные проблемы! . Обратной связи, какой-то информации по своим вопросам и по заявлениям вы не получите никогда. Будете просто оббивать пороги, и тратить свое личное время и здоровье. На письменные заявления никто не отвечает. Причины всегда разнообразны: то забыли подгрузить в систему его. То некому ответить. То постоянно переносятся сроки: дадим через 5 рабочих дней. Потом через 14.. Потом через месяц. И потом тишина. При посещении банка лично: максимум это у вас примут заявление. И все!. Нужного специалиста для консультации у них нет. Отвечать по месту - тоже никто не уполномочен, все заявления направляются в Москву, и похоже своим пешим ходом....Неоднократно просила выдать справку о полном погашении ипотечного кредита, с перерасчетом процентов. В итоге три раза выдали справку о сумме долга на сегодняшний день. В 4 раз выдали справку о полном погашении кредита....Но с указанием все той же суммы долга на сегодняшний день!! Кто считает, и каким образом.. НЕ понятно. Постоянные звонки с требованием оплатить Страховку Титула. Если она оплачивается только первые три года по договору. На письменное заявление: дать обоснование данному требованию, ответа так и не получила, в банке никто пояснить не может. Что за навязывание услуг, с угрозами "не заключите, поднимем процентную ставку"... ??? До сих пор не получила ответ ни на одно свое заявление, и ни от кого никакой информации к кому можно обратиться, что б эти обращения сдвинулись с мертвой точки. ЕСЛИ ВАМ НЕ ХВАТАЕТ ОСТРЫХ ОЩУЩЕНИЙ И ВЫ ХОТИТЕ ПРОЙТИ (ДОРОГО) КВЕСТ ПО СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ - то вам сюда.((((((
8
Level 10 Local Expert
January 28, 2024
В принципе все хорошо, быстро, качественно. Единственный минус- это то что всего два оператора, поэтому решение вопроса может быть небыстро 🤔
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Не понимаю о чём тут пишут люди, закал карту с доставкой, сказали положи две недели, по истечении перезвонили и сказали ещё подождать неделю или больше, ответил, что не могу ждать, мне ответили обратись в другой банк, спасибо позаботились о своём будущем клиенте
2
Level 4 Local Expert
July 4, 2022
Сегодня была в Росбанке, С-Петербург, бул Новаторов 11. Меня обслуживал менеджер Дмитрий Дорошенко. У меня было много вопросов и много операций. Всё чётко, быстро, грамотно. Я только начинаю задавать вопрос, а он его уже понимает.Руководство должно ценить таких сотрудников. Я до этого обслуживалась у других менеджеров и было всё так плохо, что я уже хотела писать жалобы. Так вот нет! Пишу благодарность. Прошу руководство премировать Дмитрия Дорошенко
10
6
Level 5 Local Expert
December 14, 2023
У меня дебетовка можно все от росбанка. Есть кешбек, можно копить и с онлайн и с офлайн покупок, главное выбрать категорию повышенного кешбека
1
Level 5 Local Expert
August 8, 2023
В банке абсолютно не знают о клиентоцентричном подходе! Менеджеры не ведут клиента от слова СОВСЕМ! Об изменениях по заявке не сообщают, приходится выяснять самим, если вообще получится связаться с ними. Заявку рассматривают более 3х недель. В личном кабинете никакой информации не получить! Даже заявку на звонок менеджера не оставить, так как пишет, что менеджер не закреплён. Менеджер Артём абсолютно не заинтересован в клиенте.
Level 6 Local Expert
February 15, 2022
14 февраля я посетила офис на Проспекте Просвещения 34 . Приятно было, что в офисе все сотрудники приветливые, улыбаются, несмотря на очередь, настроение улучшилось. Особенно внимательно выслушала мой вопрос администратор зала Людмила. Она помогла мне скачать приложение Росбанка, научила пользоваться нужными мне функциями и я решила свой вопрос за считанные минуты. Приятная атмосфера в офисе, сотрудники все грамотные, работают быстро и очередь можно сказать растворилась. При выходе я слышала как клиент у сотрудника Анастасии Банановой очень ее благодарила
2
3
Level 6 Local Expert
March 27, 2023
Назовите мне пожалуйста,ещё один банк где открывается счёт к карте три дня. Компетенция сотрудника банка,который не умеет конструктивно строить диалог,то ли усталости,то ли от того что-то ещё чего,меня немного удивила. Как и то что всю информацию Я должна была выспрашивать. Мне даже не сказали о том что есть банки партнёры,через банкоматы которых можно снимать деньги. Сотрудник Денис,офис на Невском проспекте. Ну и общение с колл центром с сотрудницей Екатериной было очень непонятным. Вывести меня на мат ей удалось из-за неумения вести четкий и понятный диалог. Это коротко и без эмоций. Уважаемый банк Росбанк! По компетентности,по умению работать с клиентами,по знанию продукта и в целом по впечатлению вести дела,Вы переплюнул Зенит банк! Зачёт! Ну зато у вас офис в центре города! ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!
7
Level 11 Local Expert
March 6, 2023
Открыть обычный текущий счёт закладывайте больше часа.Ипотека у нашего покупателя в Росбанк на манежной, там сказали счёт продавцу не откроют!!Поэтому заехали на просвещения в офис перед сделкой .Менеджер по факту один,вторая якобы занимается предварительной записью.Начальнице пофиг.Мы опоздали на сделку на полчаса в росбанк на манежной из за того что нагрузка на одного менеджера на просвещения ненормальная ,и нет желания руководителя решить наш вопрос.Приехав к началу работы банка убили 1,15 сидя в очереди !!!!Нет желания приводить своих клиентов при такой клиенто ориентированности.
6
Level 6 Local Expert
February 4, 2023
Являюсь клиентом банка более 7 лет.  3 дня назад пытался совершить перевод из Росбанке себе на Тинькофф по сбп, банк заблокировал операцию и счёт.  Звонили из службы безопасности банка, представились только по имени, перечень вопросов от службы безопасности: "Кто вы по знаку зодиака?" "Какой ваш индекс?" "Цель перевода средств?" Хамское общение, странные вопросы, похожи на мошенников. Идентификационные номера данные "сотрудники" не называют, я ответил на все вопросы, и получил блокировку счета, без объяснения причин. Как результат не могу воспользоваться деньгами со счета, нужно ждать понедельника, чтобы доехать в банк и подписать "соглашение". Не смог совершить перелет из-за блокировки. Служба поддержки помочь не может.  В пн закрою счета и переведу зарплатный проект в другой банк.  Настоятельно не рекомендую данный банк. *** в банке блокируют ваши счета и не дают их использовать. 
10
1
Level 11 Local Expert
March 15, 2023
Сотрудники банка сливают базы данных другим банкам!!! Никогда ничего не оформляйте в Росбанке. Вчера оставила заявку на сайте на оформление кредитной карты. До этого никуда не обращалась! Заполнила анкету с личными данными и номером телефона. Не прошло и часа, как мне посыпались звонки и смс от в общей сложности от четырех разных банков с предложениями кредита. Они звонили и писали во все мессенджеры по несколько раз! Отвратительно так сливать клиентскую базу! Если на самом первом этапе знакомства сотрудники так себя ведут по отношению к клиенту, то и дальше ни о каком уважении речи не будет идти
13
1
Level 4 Local Expert
October 13, 2023
Отделение на бульваре новаторов работает крайне не эффективно и медленно. Взял талончик, из 6 окошек, работает только два. Остальные сотрудники ходят разговаривают между собой. В итоге в очереди провел 40 минут. Не рекомендую это отделение банка.
3
Level 5 Local Expert
July 30, 2023
Пришлось обратиться в данное отделение, потому что потеряла кошелек со всеми картами. Все быстро заблокировали и выдали новую карту. Научили как пользоваться приложением, чтобы не ждать в отделении если что, а сразу заморозить карту
1
2
Level 8 Local Expert
December 21, 2022
Сам банк я не люблю, ужасный банк. Управляющая отделения единственная из всех управляющих Росбанка по Спб, пыталась мне помочь. О самом банке не хочу говорить наплевать на клиентов. Пила ведро валерьянки, когда пыталась после сделки ДКП забрать собственные средства.Такого я еще ни в одном банке не видела. Пыталась снять 300 тыс в банкомате без комиссий, в итоге 2 банкомата сломались, со счета списали у меня 300тыс,а денег не выдал банкомат) Позвонила на горячую линию, в итоге ждите свои деньги 3дня.Мало того, что мои деньги были непонятно где, снять я не могла, деньги срочно мне нужны были вернуть долг человеку. Так и извинений так и не дождалась, только после многих претензий в 12 ночи деньги вернулись на счет. Целую неделю я оставляла претензии и жалобы на банк, банку просто наплевать, какие только отписки не присылали. Потом они начали слать предоставьте документы, откуда я получила средства и почему снимаю) я потребовала компенсации мне материального вреда в размере 1500,потому как комиссия за перевод и снятие со 100 тыс бралась 500руб,мне нужно было перевести 300тыс,тем самым комиссию я должна была оплатить 1500 на ровном месте) Банк всячески отбрыкивался компенсировпть мне ущерб, в итоге компенсации я добилась, закрыла счет, банк меня заблокировал мой счет, потому как я не все документы предоставила якобы, в личном кабинете Росбанка предоставила все документы поступления денежных средств, они повторно прислали предоставьте, сил уже не было с этим банком работать, руководство олигархи, которым наплевать на клиентов, отзывы сотрудников при устройство на работу в Росбанк меня ошарашило, волосы встали дыбом от отзывов сотрудников при приеме на работу в данный банк, а еще этот банк представлял интересы другого такого же банка Юникредита в суде,которые за себя в суде выступить не могут. В общем рука руку моет. Держитесь подальше от этих банков,я знакома лично с многими банками, но с этими впервые и от общения трясет.При общении с Росбанком выпей сразу валерьянки!!!
9
1
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Очень помпезное здание, огромное просто, но для приема физических лиц работает одно окно. Ожидание обслуживания просто нереально длительное, хуже банка в этом вопросе, я не встречала, захочешь оплатить им кредит, так еще и полжизни проведешь в отделении. Для кого такое здание? Какой в нем смысл, если на все гигантское отделение физические лица обслуживает один человек ? Надеюсь, что в своей жизни мне больше не придется сталкиваться с этим банком, поскорее бы погасить кредит и забыть об этих отделениях.
5
Level 3 Local Expert
April 5, 2023
Позвонила сообщить о мошенничестве, связанном со снятием денег со счетов. Имелся номер телефона и фио. Девушка понадобился номер карты мошенников(🤦-без нее никак...) И это меня связали с отделом безопасности...в сбере и альфа банках такой некомпетенции не встречала...Я ей еще должна объяснять, что карта к номеру телефона привязана?- в общем без номера карты мошенников в этом банке они ничего сделать не могут. Решайте сами в какой банк нести деньги...
4
1
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Грамотные и вежливые сотрудники. Очень понятно все объяснили и помогли провести операцию по оплате
1
Level 4 Local Expert
October 1, 2023
Ужасный офис! Избегайте общения со специалистом Аллой, не решите никогда проблему, ничего не знает, только истерит и абсолютно безграмотно ведет диалог! Жаль, что такие специалисты накладывают впечатление на работу банка
2
2
Level 4 Local Expert
December 13, 2022
Ужасное обслуживание!!!! Открыла карту,так как на работе этот банк теперь зарплатный. Пришли сотрудники Росбанка,расписали как все красиво и быстро,карту доставят куда захотите. Я и повелась . Сначала заявление на открытие счета не подписалось почему-то . Потом 2 недели не могла получить карту, названивала ,писала сама . Как будто выпрашивала доставить карту. Не получилось. Приехала в отделение ,а они переехали. Кое-как, получила наконец карту. В итоге не могу пока пользоваться, так как дальнейших инструкций нет , пин кода нет . Разочарована на начальном этапе. Все очень долго .
7
1
Level 3 Local Expert
December 26, 2022
Отвратительный банк, никогда не обращайтесь в него. По кредитным картам, все время обманывает в начислении процентов, нигде не даёт как начисляет проценты. Сделала 3 запроса, ответ одинаковый- уважаемая…. Проценты начислены правильно, расшифровку по начисленным процентам банк предоставлять не должен.это просто ужас. Также , якобы ошибочно списывают деньги со счета, на какой-то транзитный счёт. 2 месяца не могли вернуть деньги, пишут-ваше обращение рассмотрено, вынесено положительное решение. Но деньги не возвращают. Это такой ужас по обслуживанию, что просто не передать, и я у них ещё вип клиент. А что говорить про других. Не обращайтесь в этот банк никогда!!!!!
3
Level 4 Local Expert
February 27, 2023
Так и не удалось посотрудничать с этим банком и получить простую карту. И судя по отзывам хорошо. И не надо. Искала где открыть простую дебетовую карту нажала на анкету банка. Мой телефон разрывали целыми днями с предложением. Подала заявку на доставку дебетовой карты по телефону все заполнили. Должен был только позвонить курьер на следующий день что бы договориться о доставке. Все. Больше ни ответа ни привета. Ни курьер ни банк никогда больше мне не перезвонил. Думаю что и не нужна мне такая карта
5
Level 7 Local Expert
February 24, 2024
Ужасный банк, очереди нет, а обслуживают одного человека по 40-60мин. И, не понимаю зачем брать талон, если по нему тебя забывают вызвать.
Level 7 Local Expert
December 22, 2023
поставил столько звёзд, сколько работает окошек)) ещё и клиент один около 40 минут обрабатывается, поэтому приходите за часа два если после по делам надо.
1
2
Level 4 Local Expert
December 29, 2022
22.12.2022 я обратился в чате своего ЛК мобильного банка с запросом условий конвертации валюты на своем счету. Оператор подтвердил, что операция будет произведена в любом из офисов по текущему курсу ЦБ и никаких проблем возникнуть не должно. 23.12. я посетил офис в СПб на Я.Гашека и там был поставлен в известность менеджером, что конвертация может быть осуществлена только по заявке, которая рассматривается от 2х рабочих дней, и, по одобрению, будет произведена по курсу ЦБ дня выплаты. В процессе длительных общений с менеджером и операторами горячей линии я получил следующие ответы на свои вопросы: 1. Почему оператор чата не проинформировал меня зараннее о задержке при конвертации? Ответ: Вы его не спрашивали. 2. Где я могу найти детали операции конвертирования в общедоступных средствах информирования клиентов банка, которая подтвердила бы действия банка. Ответ: Такая информация является внутренней и не доступна клиентам онлайн или высылаемых сообщениях. 3. Почему ковертация осуществляется не по курсу дня обращения, а по курсу дня выплаты? Ответ: оператор колл-центра Денис в тот день "успокоил" меня, что я был неправильно информирован, и операция все же будет осуществлена по курсу дня обращения. Оказалось - обман. При следующем запросе оператором Ольгой было сказано, что она не в курсе, что мне там говорили до этого, а правило везде одни. Поскольку, в моем понимании налицо обман и непредоставление полноты информации потребителю, я обратился за официальным ответом от банка, чтобы информировать контролирующие органы о нарушенях и возможных исправлениях данного финансового учереждения. Данный банк оставил отрицательные впечатления и по другим, предыдущим обращениям и сервису. Не рекомендую.
4
Level 6 Local Expert
October 7, 2022
Навязали карту этого банка на работе. Худший банк из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Приложение работает через раз. Полтора банкомата с функцией "положить деньги" на весь Санкт-Петербург. В личном кабинете не отражается история операций. Точнее - сама история операций есть, но в ней пусто, хотя операции проводились. Отделения работают так, что работающему по пятидневке человеку туда не попасть. СМС по операциями приходят или не приходят вне всякой логики. Т.е., например, перевели мне деньги (или я перевел кому-нибудь) - банк может СМС послать, а может и нет, вне зависимости от чего-либо - у меня на телефоне просто набор хаотичных СМСок от Росбанка где-то по трети от реального числа операций. В очередной раз не работало приложение - позвонил на "горячую линию" - операторы меня три раза перекинули не по адресу - то в отдел работы с корпоративными клиентами, то - в отдел сопровождения и т.д.. Зато кредитку свою прорекламировали мне. очень подробно. Агрессивная политика по продвижению своих ущербных услуг, путем договоров с работодателями - единственное что позволяет "держаться на плаву" этой конторе. Хвалебные отзывы они сами себе пишут - не верьте. Бесплатно хвалить такое г...о никто не станет.
5
Level 6 Local Expert
October 1, 2023
Кто-нибудь объясните этим людям, что круглосуточно работающий банкомат все равно бесполезен если двери ведущие к нему закрыты на выходных. Этих людей даже электрическим током не вылечить
1
3
Level 14 Local Expert
March 29, 2023
В центре единственный офис по обслуживанию физических лиц. Раньше был шикарный офис на канале Грибоедова так там закрылся. Небольшое помещение, обслуживание в порядке живой очереди.
Level 3 Local Expert
January 31, 2024
Самый не прозрачный банк. Кучу скрытых платных услуг. Кредит на автомобиль, который закрыл за 3 мес сожрал кучу денег.
1
Level 3 Local Expert
April 14, 2023
Ужасный банк! На первобытном уровне, начиная от чат-бота, который просто невозможно тупой. Таких тупых ботов просто уже нигде нет! Продолжая электронным документооборотом - голубиная почта быстрее работает. И заканчивая сотрудниками, которые говорят одно, а потом отвечают, что мы не можем отвечать за слова других сотрудников!
5
Level 5 Local Expert
November 26, 2022
Позвонила на горячую линию банка, обсудила все с оператором. Спросила нужно ли записаться в банк на субботу. Сказали что да, лучше записаться. Записалась на Новаторов 11, получила смс от банка о записи. Пришла в банк. А там говорят:"Вы кто? Какая запись? И вообще этого сотрудника сегодня нет." Позвонила на горячую линию, а мне там говорят, что эта запись не запись, а просто для того, что я сегодня приду в банк и что бы сотрудник знал с каким вопросом. Какой сотрудник? Которого сегодня нет? Спрашиваю зачем меня записали если сотрудника нет? Ответ:"Вы же хотели в субботу." Занавес.
5
Level 14 Local Expert
February 6, 2023
Взял в автосалоне авто кредит. В итоге нет возможности гасить срок кредита. В Приложение не работает важные функции такие как погасить досрочно. В чате банка написали что приняли заявку и ничего не меняется , но уже пришло сообщение « Благодарю за обращение в чат и желаю вам хорошего дня. Если у вас появятся вопросы - пишите нам в любое удобное время.»
4
Level 2 Local Expert
March 17, 2023
Ужасный банк, кредит оплатить невозможно, приложения за время кредита меняли три раза, личный кабинет всегда не работает, а работники банка бесконечно названивают и объяснение, чт оплата не проходит по причине невозможности- не работает. Хуже банка еще не встречала, даже с сетелем таких проблем нет.
3
Level 5 Local Expert
August 9, 2024
Прозванивают автоответчиком, впаривают кредит
Level 5 Local Expert
July 18, 2022
Отвратительный банк.Никому не советую становится его клиентом.Около 5 лет назад подключил резервный номер Мегафона,и с тех пор регулярно стал получать смски обращенные к бывшему владельцу номера(который вероятно забыл про действующий счет на несколько десятков тысяч рублей).В это я году решил эту ситуацию со своей стороны разрешить.Обратился в апреле в службу поддержки,с основным мотивом,что бы банк связался с этим человеком и проинформировал о его деньгах. Смс о фиксировании обращения не получил.В мае обратился повторно,так как этот вопрос не был решен,хотя все фиксировалось(с их слов). Очень может быть ,что человек уже умер,и со с стороны банка следовало разыскать родственников,которые нуждаются в этих деньгах и являются их наследниками.Но сейчас мне *специалисты* заявляют,что они таким не занимаются(хотя уверяли что обязательно свяжутся.Я для себя делаю вывод,что деньги эти они элементарно положат к себе в карман,потому что им плевать на клиентов,что продемонстрировала эта ситуация.Если бы он у них занял деньги и не вернул,я полагаю ,тогда бы они бы стали его разыскивать и названивать его родственникам.Отдельно хочу отметить некомпетентность персонала.Точно в этот банк деньги свои не понесу и другим не советую !
10
Level 3 Local Expert
March 16, 2022
15 марта посетила ДО на пр Просвещения 34. Очень вежливые сотрудники, обслуживают быстро . Приятно было общаться с сотрудником Барановой Анастасией. В офисе здоровый климат , очереди почти не было, все сотрудники обратные, аккуратные, одеты по форме , улыбаются и приветствуют. Ушла в хорошем настроении
1
2
Level 2 Local Expert
December 23, 2022
Была 23.12 в Росбанке на пр.Просвещения 34.Обслуживал менеджер Левин Даниил.Очень вежливый,терпеливый. Помог во многих вопросах. Побольше бы таких сотрудников.
3
1
Level 6 Local Expert
March 28, 2022
Пришлось мне получить по зарплатному проекту карту. Вот только пользоваться ей я уже третью неделю не могу. Начать с того, что для получения пришлось час отсидеть в офисе (2 Советская)-для физических лиц работает только один сотрудник, хотя пока я там сидела, по обслуживанию юриков приехал только 1 клиент, зато физиков сидело немало. Карту получила-и что? Оказывается, счет к ней не открыт, реквизитов нет, надо ждать несколько дней, пока они придут в фирму, а потом дозваниваться, чтобы получить пин. Просто прелестно. Во всех нормальных банках при выдаче карты уже есть и счет, и пин. Прошла неделя, пришел номер счета. Дозвонилась, получила пин. Поскольку банкоматов у Росбанка не так много, да и вообще я предпочитаю платить через личный кабинет, пытаюсь туда войти. Фигвам, называется. Если логин мне техподдержка таки присвоила, то пароль неизвестен и получить его нельзя, как и сменить без кодового слова, которое я нигде не указывала. В результате сегодня мне очередная милая девочка из техподдержки сказала, что ничем помочь не может и надо опять тащиться в отделение банка. Мне ж заняться-то больше нечем в рабочее время, учитывая то, что отделение банка в выходные не работает! Короче-никому не рекомендую связываться с этим банком.
11
Level 4 Local Expert
September 15, 2022
Вежливое обслуживание, хорошие и отзывчивые люди. 5 баллов за банк! Мне очень нравится данный банк, спасибо за банк, большое спасибо за банк!
1
4
Level 21 Local Expert
March 6, 2023
Отличный банк, все просто и понятно. Легко снимается и быстро пополняется. Рекомендую этот банк, не один год пользуюсь
1
2
Level 10 Local Expert
October 26, 2022
Речь идёт об офисе на пр.Просвещения д.34. 21.07. Посетила офис Росбанка, высококвалифицированный сотрудник София Г. Решила быстро икачественно все мои вопросы. Выражаю ей и всем сотрудникам этого офиса благодарность.
1
2
Level 6 Local Expert
March 15, 2023
Омерзительный банк. Омерзительное обслуживание. Наплевательское отношение. Бесконечные сбои, не могу воспользоваться деньгами неделями. Кол-центр бесполезный. Никому не рекомендую связываться с этим банком! Вы точно будете жалеть об этом!
3
Level 19 Local Expert
February 7, 2022
3 приостановки за сделку. Да еще и аккредитив раскрывали 11 дней. Чем повлекли потери со стороны продавца (дальше планировалась покупка, а за полтора месяца, что шла сделка - цены изменились) Если не хотите сделать Societe, то не обращайтесь в этот банк, это я как риэлтор пишу, зная в сравнении все банки нашего города. Подставили при сделке тем, что не выставили пошлину (региональная сделка была и через из систему), и тем самым ПРИОСТАНОВИЛИ нам сделку на 9 дней. Кукушкина А., наш менеджер в СПб, говорила что она этим вообще не должна заниматься, мол это ответственность коллег из Челябинска, а они, в свою очередь "звездохваты" (цитирую дословно), и им слова нельзя сказать. В итоге: 3 приостановки за сделку. Да еще и аккредитив раскрывали 11 дней. Чем повлекли потери со стороны продавца (дальше планировалась покупка, и за полтора месяца цены изменились) Сотрудники некомпетентные, так еще и руководство такое же. В общем, правду не найдете.
8
Level 5 Local Expert
February 20, 2023
Нет приложения в аппле стор. Не зайти в личный кабинет. Долгие ответы поддержки. Хотел выбрать этот банк, но отзывы и рекомендации друзей и знакомых сказали , что не советуют этот. В общем я выбрал другой банк и доволен.
4
1
Level 3 Local Expert
December 6, 2022
Самый худший банк из всех, какими пользовался, сервис отвратительный и не оперативно работают. Гоняли мои деньги месяц, отправляя их в ФССП, оттуда деньги возвращают в банк, а они снова их отправляют в ФССП, хотя я предоставлял документы, о том что мой долг закрыт полностью.
5