Выезжала с парковки и не заметила столбик. По КАСКО оформила обращение. В страховой уточнили детали и предложили несколько автосервисов. Выбрала ближайший, качество устроило, сроки тоже.

Show business's response

Вадим Поздеев

Level 6 Local Expert

Больше в жизни не свяжусь с Росгосстрахом. Купил машину пригнал с Башкирии так как в МРЭО очередь по записи большая решил застраховать за ранее потому что передвигался на данном автомобиле, а как многие знают оленей на дороге сейчас добовляется каждую неделю пока машина была на Башкирском учёте сумма страховки была одна но после того как поставил на учёт в Оренбурге сумма выросла на 2736р. Ни кто не предупредил, а поставили перед фактом. И ещё сотрудники не компетентны в вопросах приехал в офис чтобы внести изменения в полис в связи со сменой госномера и собственника автомобиля на что сотрудница заявила что такая процедура не возможна что якобы нужно расторгнуть договор и по новому заключить. Я долго объяснял что изменения внести можно так как не первый автомобиль страхую и не первый раз такую процедуру делаю на что сотрудница чуть ли не криком успоряла меня что это не возможно в конце концов предложила написать заявление на внесение изменений. Когда спустилась специалист с другого отдела чтобы принять заявление она тоже не знала возможна ли такая процедура но не спорила, а проконсультировалась с руководством в итоге говорит что ДА можно внести изменения. Не понимаю зачем было спорить портить настроение себе и клиенту когда можно было просто сделать звонок и проконсультироваться с руководством. В конечном итоге из за такого отношения и качелей по поводу цены о которой не предупредили решил полностью расторгнуть договор и застраховать автомобиль в другой страховой компании хотя цена такая же но дело принципа Так что Росгосстрах для меня в чёрном списке💯 👎👎👎

Show business's response

Ильдар Ю.

Level 4 Local Expert

Отвратительно 1) В службе поддержки сообщили, что работают без обеда, по факту обед с 13:00 до 14:00 2) В службе поддержки и договоре сообщают, что возврат денег в течении 14 дней, в офисе говорят месяц. 3) Копию заявления на расторжение договора не хотели делать, говорят фотографируйте. Удивленно спрашивают зачем мне копия заявления 4) Сделали копию паспорта. Спрашиваю зачем, говорят регламент такой. Вы мне на языке закона объясните и я успокоюсь. Некомпетентность сотрудников, следовательно некомпетентность руководства и владельцев компании. Отсутствие клиентоориентированности. Бизнес - это не ваше.

Росгосстрах

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

99 reviews