Rosgosstrakh
394 reviews
November 2, 2021
Добрый день , очень хорошие менеджеры -продавцы, и отвратительная компьютерная программа в которой они работают, информация теряется не подгружается, слетает потратил час времени , чтобы оформить ОСАГО. И посчитали еще дороже на 20% из-за того что программа новая и скидки в ней не учитывается. В итоге негатив и потраченное время, но менеджеры великолепные, больше не буду в Росгосстрах страховать машину.
4
1
December 11, 2021
Машина застрахована по КАСКО с франшизой. При первом страховом случае франшиза была полностью уплачена, чек имеется. Произошел второй страховой случай, разбито камнем лобовое стекло. Просят меня доказать, что чек именно о том, что франшиза уплачена. То есть я должна ехать в автосервис, там брать какую-то справку, которую еще фиг дадут, а потом ее везти на Ушаковскую набережную. в головной офис. Никому не советую обращаться в эту страховую компанию.
4
January 1, 2022
Волею судьбы оказался в офисе компании Росгосстрах, навязали страховку кредита. Подал заявление об отказе от страховки, сотрудники вежливо всё объяснили, ни какого хамского отношения, как пишут в некоторых отзывах я не встретил, может просто не нужно самому хамить людям! Персонал вежливый, очередей не было, качество работы с клиентами на высоте! Вернули деньги своевременно.
1
2
February 1
Хорошее место и мало людей.
1
1
November 3, 2021
Как мне Росгосстрах? И здесь я тоже работаю, как я должна ( могу) ответить на этот вопрос? Росгосстрах - это здорово. Кстати, по выплатам, да, по ОСАГО мне сделали ремонт быстро, без волокиты. Можете ко мне обращаться, есть выбор страховых компаний, оформляю все виды страхования
1
4
December 17, 2021
Ужасный персонал . Грубо общаются .Каждый день появляется новая информация . Объяснить ничего не могут.
Не закончив работу с клиентом уходят домой раньше окончания смены .
Теряют документы , приходится привозить по несколько раз
Связаться с офисом невозможно , при появлении вопросов приходится приезжать лично
6
February 22, 2022
РосГосСтраху уже 100 лет
Первая страховая компания СССР
Старейшая компания страны.
Замечательный вид на набережную Невы.
3
February 10, 2022
Самая уродская страховая компания!!!!!!!!!! Замена бампера 50т.₽. Выдали 38 и отказали в ремонте у официального дилера. Больше никогда к ним не обращусь!!!!! Мало того при снятии бампера обнаружились скрытые дефекты. При осмотре в страховой они уверяли что их там не может быть!!!!!
3
June 6, 2022
Почитал отзывы готовился к худшему
Прошло все ок
Спасибо помогли быстро и профессионально.
1
March 2, 2023
Сложно запарковаться, если приехал туда первый раз, вывеска висит в одном краю БЦ, офис в другом.
August 28, 2021
Маленькое помещение. Не хватает персонала на всю очередь, что приходит по времени и без. Но хочется отметить, что девушки очень быстро ориентируются в ситуации и могут сразу же помочь со всеми вопросами
1
1
September 6, 2021
все отлично, но большие очереди , приятный персонал , общительный и всегда готовый помочь.
June 16, 2021
Быстро дозвонилась на горячую линию, сориентировали (вопрос был касаемо расторжения договора по страхованию) по данному адресу..
Приехав, приняли очень быстро, без каких-либо проблем и навязываний оставить страховку, образцы заявлений и бланки спокойно можно заполнить на месте, всё четко и понятно.
В общем, мои впечатления о посещении достаточно остались приятными, хотя морально я уже настроилась на другое. Благодарю сотрудницу 106кабинета за сэкономленное время).
3
August 1, 2021
Заехал хотел сделать страхование жизни и здоровья, но специалиста не оказалось, и это то в Центральном офисе, обещали перезвонить, и тишина , клиентоориентированность осталась на уровне сов страха, вот прям одно и тоже , только стала современее
4
February 24, 2022
пользовался 7 лет. сегодня захотел продлить полис сказали ездь в другой конец города на осмотр авто и только по записи. тот телфон не отвечает даже вот клиентоориентированность росгостраха.вот так вы теряете клиентов
1
October 17, 2021
Очень внимательно подошли к решению моего вопроса. У меня заканчивался срок страховки, а домой я попадал после его окочания. Заявления по страховым событиям приняли объяснили все дальнейшие шаги чтобы устранением неисправностей в родном городе не вызвало сложности.
3
December 10, 2021
Мрак, лет пять назад ДТП было осаго в Альфе было, оформил все за пять минут через приложение, через неделю ухал в ремонт , два дня все готово.В Росгострахе(именно так) сижу уже час только документы откопировали
6
March 21, 2022
Записался на сайте к определённому времени. Пришёл, а тут по живой очереди и очередь до самого выхода. Работают всего 2 оператора!!! Ужас а не банк...
1
August 24, 2023
Быстро приняли и оформили.. Супер
1
March 7, 2021
Просто и кратко о работе менеджеров, старших менеджеров.
Требовалась пролонгация договора страхования недвижимости. Мне в понедельник позвонил менеджер и любезно напомнил об этом. Я уточнил график работы, мне сказали что с ПН по ПТ , а по времени с 10 до 18. СБ-выходной, это я специально уточнил, так как до этого приезжал по СБ,ибо в будни не успеть из-за работы.
В итоге, я приезжаю на этой же неделе в пятницу (отпросившись на работе и вызвав такси), а мне говорят что нужно бланка нет и нужен старший, а все старшие разбежались уже ,хотя и 16:30 не было!!!
На моё недоумение мне сказали "ну 8 марта же"(а приехал я 5 марта), так я понимая это и приехал не к 18, а 16:30!!!!
Результат: опущенные глаза менеджера, траты на такси, напрасный пересмен на работе, а главное результата "0"
5
February 18, 2022
Плохая строховая компания ,больше не когда не буду у них страховку делать , чтоб отреманьтировать машину год ушол, выплаты совсем не получеш и считаю как по б/у запчестям!
1
November 3, 2022
расположение неудобное,и все,единственный офис где можно решить вопрос.
February 6, 2023
Девушка на ресепшене дерзит и хамит, вопрос по которому обращались решили за 5 минут
5
January 10, 2022
Оформил страховку онлайн.Деньги тоже счета снянли,но так интернет дал сбой.Я долго мучился но безрезультатно.Я обращался на Ушаковская наб. 5.Они мне помогли.Спасибо
3
3
August 28, 2021
Ощущение что там не люди, а роботы работают. Зачем создавать себе столько работы, задавая по кругу одни и те же вопросы? Администратор максимально не приветливая Скорябина, сидит и пугает у меня тут камеры, так научитесь слушать клиента и не пугать камерами. Совсем не слышит и переспрашивает.
3
September 6, 2021
Безумно долго, про вас забудут и спустя 30 минут ожидания радостно спросят "ой, вы еще тут? Сейчас вас примем... " Ответ на любой вопрос - отправка вас в новый кабинет, где вам снова придется ждать минут 20-30. Итог, вместо обещаных 30-40 минут на расторжение договора - 3 часа потраченного времени.
4
November 14, 2021
Ни кому не посоветую страховать авто в этом горе страховой компании. Дела по ДТП рассматривают очень долго и нарушая все законные сроки, суммы занижают очень сильно, но и их Вы будете ждать ДОЛГО!
6
September 3, 2021
Если вы хотите пошатнуть свою нервную систему, то застрахуйтесь тут, в случае страхового случая, вы тут оставите всю нервную систему и потеряете деньги, у них даже рецепшена нет, а вместо него сидит охранник который,, справок не дает " Это был последний раз когда я у них страховку оформлял
6
September 21, 2021
В течение недели!!!! Пытаюсь дозвониться до центрального офиса в СПб. Дозвониться не возможно. Переадресуют на колцентр. Вопрос касается внесения изменений в полис каско. Офисы продаж сделать не могут или не хотят. Вопрос не решается. Ужас
6
May 4, 2022
Время работы не соответствует заявленному. Даже тому, что к них на двери наклеено. Охранник рядом сидит, ничего не знает про них, разумеется.
1
September 17, 2021
Приветливые сотрудники, всё объяснили. Но очередь образовывается быстро, несмотря на предварительную запись.
2
3
August 6, 2020
Ужасная страховая компания. Застрахован машину.. попал в аварию и дпс признала меня не виновным. А страховая отказалась выплатить компенсацию. Сначала тянули время потом сказали что готовы отремонтировать( но я так долго ждать не мог и на авто работал и зарабатывал на жизнь) отремонтировали за свой счёт. После чего узнав об этом страховая написала письмо что отказывает в выплате потому что они спустя 2 мес решили провести независимую экспертизу и решили что повреждения не соответствуют аварии. Бред.
Я попросил выдать заключения экспертизы что бы хоть понять на что основываясь написали это ..мне отказали.. то есть без объяснений без аргументов просто послали.. зачем тогда страховать авто если едешь никого не трогаешь попал в аварию не виновен а тебе ещё отказывают в выплате без объяснений.. прищел в офис перед юристом ещё раз пообщаться и найти выход.. послали.. написал письмо президенту.. такое же письмо в ассоциацию страховщиков.. такое же в страховую о до судебном урегулировании. Кто то из них точно разберётся и найдёт справедливое решение
Не страхуйтесь у них..это обман и развод.. Росгосстрах это не российская страховая государственная контора. Государственного там ничего нет.. всем добра и счастья. Накипело.
10
January 13, 2022
Самая ужасная ск на протяжении 6 года не могут скорректировать в своей базе дату моего рождения. Отвратительная контора и
4
February 20, 2022
Парковка есть, но мест нет) ждала 1.5 часа пока распечатают документы! Кроме низкой цены плюсов больше не нашла…
October 9, 2019
Огромная площадка для парковки, с у, ем месторасположение, быстро можно добраться до офиса. Но вот со временем разрешения вопросов, уже сложности. Если одновременно подъезжает 3-4 человека, то разрешение формального вопроса, оттягивается минимум минут на 20-30. Это при том, что персонала в офисе не менее 10 человек. Итог: необходимо повышать время и качество обслуживания.
2
January 31, 2022
Ужасная компания! Висишь на линии 20 минут, потом переключают на специалиста и скидывают! И так 4 раза по 25-30 мин. Итог больше часа потраченного время!
3
April 29, 2022
В целом все хорошо, оперативно оформили страховой случай, посчитали выплату. Но, доброжелательность персонала оставляет желать лучшего
December 5, 2021
Самая худшая страховая компания если попали в дтп ждите неприятностей от компании ни кто вам должным образом не отремонтирует авто!!!
2
1
February 9, 2022
Сколько раз имел дело с росгострахом никогда не оставался доволен, все очень долго и везде подковырки, то ли дело ресо
1
December 30, 2022
Сидит малолетка на входе говорит что она начальник, проблемы не решают
5
1
June 29, 2021
Сайт сделан так чтобы вы быстро не могли найти нужную информацию.
Условий договора в полном объеме нет в открытых источниках, только по запросу.
Не советую связываться с ними. Как по мне даже Ресо лучше.
3
March 14, 2023
Жуткое место, все безобразно. Да и компания такая же!
September 5, 2021
Оставлю отрицательный отзыв,т.к.компания по страховому случаю решение принимала более 3 месяцев, да ,и клиента даже не оповестили, пока сами о себе не напомнили. 🤯
4
1
February 22, 2022
Работают как хотят🤯 проехал с другого конца города - закрылись на час раньше 🤦 не успел, поехал обратно
May 4, 2021
По РЦУУ. Записали на дату, когда офис закрыт - 4 мая 11:00. Приехал из области на общественном транспорте. Погода +2, дождь со снегом, ветер 7 м/с. На двери объявление - офис не работает. Очень возмутился. Позвонил 0530 за объяснениями. Сказали, что запись была отменена, а мне должна была прийти смс с уведомлением об отмене. Ничего не приходило. Оператор: "Наверное просмотрели". И никаких извинений... Снова записали, теперь на 11 мая. Итог: потерял рабочий день, пришлось в пандемию кататься на транспорте из области, тратить деньги, время, силы, решение вопроса задержано, как минимум, на неделю. И в этом обвинили меня - якобы просмотрел смс. Ужасный сервис!
3
July 29, 2021
Оформление ущерба. Назначено на 14:00, приехал в 13:40. Оформление документов и осмотр машины провели быстро. Спасибо.
2
3
December 26, 2021
Хороший, отзывчивый коллектив. Приезжать лучше в первую половину дня.
2
July 8, 2020
Жалко даже одной звезды, пришлось ездить три раза, вклад закрыть - огромная проблема, с процентами обманули, насчитали меньше, во всех проблемах операторы винят Москву, которая то добро на закрытие не даёт, то похожесть фото с паспортом не принимает. Думаете открыть вклад? Поищите другой банк, с этим много сложностей, да ещё и офис остался только один на весь город. Не советую.
5
February 13, 2021
Очень не понравилось сплошное надувательство и обман людей. Тебе говорят одно а намасли деле другое . Путают мозги . Надо внимательно читать весь договор особенно мелким шрифтом или посоветоваться с юристом очень много проводных камней . Каждый менеджер и сотрудник хочет вас обмануть . И денег обратно вы не вернёте
4
1
May 19, 2022
Персонал местами приветливый и порядочный, но вынужден следовать инструкциям и делать из клиентов "верблюдов". Сама страховая полный отстой, столько геморроя как в этой страховой больше нигде не получишь.