Rosneft
1029 reviews
July 17, 2023
Обслуживание ужасное !
Купил мороженое оплатил по сбп у меня с карты деньги сняло а в кассе чек не вылез якобы что то зависло. Когда предъявил им электронный чек с оплатой этого мороженого сказали разбирайся со своим банком мы якобы не причем .
На просьбу дать жалобную книгу отказали (сказали потеряли )
Понятно что мороженое стоит копейки Ия не стал заморачиваться оставил им это мороженое но а если это повториться при оплате полного бака топлива !
Как показала практика вас заставят оплатить два раза одну и туже покупку
5
December 16, 2021
Обычная АЗС федеральной сети. Павильон большой, места много. Но ассортимент сопутствующих товаров небогатый, нет разнообразия шоколадок и мороженого, привычных в других сетях на М-11. Впрочем, посидеть с кофе и сэндвичем тут можно. Действует кредитная форма - сначала заправился, потом оплатил. Качество топлива хорошее, проблем с ним не было. Если здесь залить полный бак, то доехать до Питера хватает с гарантией.
6
2
July 14, 2024
Отвратительные френч доги с невкусными сосисками и минимум соуса:(
Неприветливые кассиры.
Бензин норм, поэтому 3 звезды👍🏻
1
September 2, 2023
Сама заправка хорошая, но две девушки которые там сегодня работали за кассой - откровенные хамки. Еле передвигаясь на рабочем месте, грубили всем в очереди, которую сами и создавали. Люди проезжают такие огромные расстояния и им в ответ говорят что на дорогах же тоже пробки и тут постоите у кассы. Хотя машин не много, по одной у колонки. Вобщем впечатлены!!!
September 13, 2022
Езжу в Питер из Москвы минимум два раза в неделю и всегда заезжаю на эту АЗС и всегда восторгался работой персонала, ставил в пример эту АЗС и АЗС на противоположной стороне, так, как всегда на обратном пути в Москву заезжал на Роснефть через дорогу. Заправляю всегда полный бак ДТ по топливной и всегда набираю еду, солянка превосходная у вас, слойки всегда свежие, но 13 сентября в час ночи был неприятно удивлен, когда купил, как обычно, суп-солянку, слойки и пирог, когда оператор мне сказала, что ложка, пластиковая ложка будет платная, дело не в цене, из-за 5 рублей я не стану бедным, но за все время это впервые, на мой комментарий: "Никогда не было платной ложки", оператор ответила, что с них потом вычитают!!! Уважаемое руководство данной АЗС, пожалуйста, включите стоимость лодки в цену первого блюда!!! Моя лояльность к Вашей сети не угасла, но эта мелочь оставила неприятный отпечаток и осадок!!! У меня был хороший опыт руководством АЗС (заведующий в компании "Трасса"). Такие мелочи должны быть учтены и как минимум должны быть незаметными для постоянных посетителей.
3
1
June 30, 2024
Как и на всех заправках РН, мало компетентный персонал. Заезжаю тольнпо крайней необходимости.
3
1
September 24, 2024
Отвратительно, большая очередь, грязно, кофе ужасное, взяли хот дог сосиска тухлая, из всего меню был только хот дог.
3
July 8, 2023
При заказе, мы выбрали блюда, увиденные на картинках, которые предлагались в меню. Однако, когда заказ был получен, мы были очень разочарованы тем, что готовое блюдо значительно отличалось от того, что было представлено на картинке. Блюда были заморожены и требовали последующего разогрева в микроволновке.
Кроме того, наше ожидание было затянуто на 20 минут, так как на раздаче работает только одна микроволновка. Это также вызвало недовольство, учитывая, что мы заказали и оплатили 4 порции блюд. В итоге мы потратили много времени на то, чтобы дождаться своей еды.
3
1
July 27, 2024
На въезде большая лужа. При съезде с трассы после интенсивного торможения ведёт тормозные диски.
Большая лужа перед кафе-вагоном - не перепрыгнуть. В меню не разобрать какой хот-дог французкий, а какой датский. При этом продавец объяснить толком не может ("французский с булкой, а датский с булкой"). При этом есть только один вид, видимо, французский.
Оплаченный кофе пришлось просить дважды.
В помещении в очереди неразбериха: кто-то стоит на оплату заправки, кто-то за фастфудом. Отправляют за фастфудом в вагончик на улицу, а там не полный ассортимен. Очередь за бензином немерянная🥴
2
August 8, 2024
Часть колонок по предоплате, очереди, никто ничего обьяснить не можеи. Давнр не был на столь мерзкой заправке
1
May 26, 2023
Если вкратце - езжайте мимо.
В кафе выставлены картинки блюд - панини, сендвичи, сосиски. На картинках всë выглядит как блюда, которые готовятся вот прям сейчас - хрустящие тосты/булочки, на них жареное мясо/сосиски. Когда мы попросили панини на кассе, нам ответили: "вон там на витрине в холодильнике". Мы растерялись, т.к. ожидали, что их сейчас начнут готовить. Нам раздражëнно отвечают: " Ну вон же! " Мы увидели, спросили "а сендвичи - они такие же, всë меню холодное? " Нам ответила мимо проходящая сотрудница: "через 2 километра кафе. Там вам и горячее, и холодное". Мы слегка обомлели, но решили из холодного выбрать сосиски. Ответ был " Сосисок нет". И в подобном формате проходило их взаимодействие со всеми в очереди.
Саммари, так сказать: через два километра и правда прекрасное кафе, не надо здесь останавливаться.
4
May 29, 2023
Полное дно! Персонал не обучен. Управляющая ноль. Стоит очередь из 15 человек работает один кассир. После выбежала управляющая за прилавок. Если у вас управляющий стоит за прилавком. Кто занимается управлением? Персонал надо нанять и обучить и выстроить систему , что бы у вас люди обслуживались в кратчайщие сроки. К тому же управляющая Абсолютно не знает продукт. Не могли найти как пробить чай. Вместо круассанов с шоколадом положила сливочные. Пришлось вернуться , положили все таки с шоколадом. Оказались заветренные и не свежие. Ставлю 0 баллов такому сервису. Дно! Дно! Дно!
3
July 24, 2024
Ужасный сервис. Очередь на заправку. В гриль кафе выбора нет, кушать нечего, а ожидание заказа 30-40 минут...
July 16, 2024
Цена бензина устроила, но какой-то суетливый бардачок. Может просто пятница и все куда-то устремились на отдых
August 31, 2023
При высоком качестве бензина, сервиса обслуживания и вообще известного качеством бренда, не могу не отметить отдельно работу заправщиков. Самое теплое впечатление. Рекомендасъён
January 5, 2024
Огромные очереди, но это не претензия к заправке, а скорее претензия вообще к трассе М-11.
Бензин нормальный, кофе, выпечка, все есть.
August 6, 2024
Как заправка наверное норм, как кафе очень так себе. На фото, если что, не зеленый чай , а американо
1
December 18, 2024
Шикарная заправка, рекомендую.
September 18, 2023
Хорошая заправка, можно перекусить, есть туалет. Большой ассортимент автотоваров. Рекомендую
January 5, 2024
Если вы хотите вкусный кофе, вам точно тут останавливаться не стоит..
Да и персоналу можно быть поприветливее)
May 20, 2024
Организовано всё на поток, не стоишь, не ждёшь, не теряешь время, а когда ты на дороге, это дорогого стоит, сам понимаете.
July 17, 2024
Персонал хамоватый, кофе машины не работают ни одна, никаких объявлений не висит, возврата денежных средств нет!!!!!!
3
May 11, 2024
После долгой дороги Сочи - СПб. Хочется зайти и выпить кофе, перекусить. Попросили в американо добавить холодное молоко. Нельзя. Попросили купить отдельно молоко. В таком объеме нельзя. Ничего не взяли в итоге. Пока ждали, чтобы оплатить заправку. Кассирша всем коллегам рассказала про ситуацию. Обязательно все покосились на нас. Видимо просили что-то сверхъестественное мы. Как итог, остались без кофе и подпорченным настроением.
1
6
September 30, 2024
Не плохая заправка бензин на уровне особо без суеты всë акуратненько
March 1, 2024
Отличный сервис отзывчивый персонал чистые помещения рекомендую 👍
1
December 7, 2024
Заезжал покушать всё гуд .
January 17, 2023
Вечно огромная очередь в туалет, часть туалетных комнат постоянно не работает, в результате народ разбегается по близлежащим кустам и углам.
Периодически проблемы с оплатой картами.
Процедура заправки непонятна - после вставки пистолета в бак топливо не течет (хотя вроде заправщик бегает) - в результате пару раз приходилось отстаивать очередь дважды, первый чтобы топливо потекло, второй, чтобы оплатить.
4
January 23
Хороший заправочный комплекс
July 26, 2024
Очень большая очередь на заправку.
Кофемашина не работала, хот-доги приостановили продажу.
1
July 20, 2024
Беспардонные кассирши, устаревшее оборудование. Заправка в пересменку длится пол часа. Кассы зависают. На клиентов плевать.
April 27, 2023
Заправка многолюдная, что понятно: одна на довольно долгом участке. Дизель залили неожиданно отличный, машина сразу полетела. Туалеты приличные, два в помещении, два на улице. Претензий нет, посещением остались довольны.
4
December 31, 2023
Капучино - водичка с молоком. Ни запаха, ни вкуса. Три человека, один работает, два стоят, перепутали заказ, пришлось долго ждать.
Upd: хот дог: сначала булка с сосиской, в конце - булка с соусом.
Разочарованы. Невкусно.
1
1
August 31, 2023
Обслуживание ужасающее. Наггетсы делали 30 минут, напитки вообще забыли сделать, деньги вернуть долго не могли - искали чеки. Пюре с рыбой разогревали минут 25, при этом был такой кислый вкус и запах, что есть не смогла.
Персонал грубый, нервный, между собой шутит про клиентов, не пытаясь сделать так, чтобы никто не слышал.
1
1
October 7, 2023
Как и вся сеть, ничего примечательного, чай, кофе бутеры. В туалетах убирают на 3.Персонал не всегда приветлив возможно зависит от смены.
Заправляюсь регулярно .
1
November 7, 2024
Хот дог с курицей не вкусно былр
November 24, 2023
Получил травму кисти правой руки 24.11.2023.
Во время входа в уборную открылась дверь туалета напротив и нанесла очень сильный удар по моей руке. План ровка посещения выполнена с нарушениями, повлекших травму. Сотрудники АЗС сообщили, что я не первый кто к ним обращается и мнк нужно звонить на горячую линию.
July 22, 2024
Огромные очереди на заправку, чтоб еду купить нужно ещё полчаса простоять в очереди. Не понравилось
4
July 5, 2023
Просторная территория, бензин и дизель раздельны. Хороший, приветливый персонал. И, чистый воздух.
2
August 25, 2024
Вкусное кофе, даже есть белое какао, цена бензина как в Москве
December 29, 2023
Кассы висят, еду без заправки купить невозможно, если хоть одна машина заправилась и ждёт оплаты. В наглой форме попросят подождать. Если надо подождать 1 машину проблем нет. А если 20? Хамство
3
1
November 7, 2022
Хорошая заправка, много места. Грузовые/легковые заправляются отдельно. Есть грузовая стоянка. Вкусный кофе и хотдоги. Светло и чисто.
1
August 20, 2023
Отстойное место
Туалеты очередь. Везде.
Злая уборщица.
Очереди везде.
Кофе аппарат не работает.
Через 40 минут Лукойл. Жалею что не доехал.
Бензин плохой не Роснефти везде.
Машина толком не едет.
95й прёт как 92й
92й здесь вообще мертвый, не обгонишь, газ в пол не едет
May 11, 2024
Там Грильбар рядом отличный - можно хорошо покушать.
June 30, 2023
Отличная заправка.
Всё необходимое для отдыха есть, даже стекла можно помыть. Бензин тоже вроде норм.
April 17, 2024
Хорошая АЗС мимо едем всегда заправляемся.быстро ,качественно.
1
November 4, 2024
Бензин хороший и кофе тоже
June 21, 2023
Грязные туалеты и наглая уборщица, сама по себе заправка вполне обычная, но есть проблемы с обслуживанием, нужно делать постоянные махинации с пистолетом, ничего сами сделать не могут, если вдруг вопросы, начинают грубить. Персонал стоит не на своих местах, занят прогулками по помещению! Лучше проехать чуть дальше и заправиться в другом месте)
4
March 9
Хороший сервис, на высоте
February 23, 2023
23 февраля 2023 года. Потеряли на заправке ЧАС времени, из него 40 минут в очереди в уборные (их две, но ротация людей вообще никакая) и 20 минут на кассах на оплату.
Кассиры и готовят, и принимают отплату. На одной из касс постоянно отменялась оплата, девушке-кассиру приходилось бегать за уже ушедшими посетителями.
Очередь из машин была по 5-7 машин на колонку, так как люди не отгоняли машины и по 20 минут также стояли в очереди. Здесь, кстати, вдобавок простояли ещё минут 30
В следующий раз ОБЯЗАТЕЛЬНО поедем на следующую заправку, хоть она и через 60 км
4
October 27, 2024
Все чисто,аккуратно