Раньше была самая удобная и качественная заправка. Зачем сделали постоплату таким образом?Раньше заправка занимала 5-10 минут,теперь минимум 15-20, а то и больше. Сегодня в районе 18:15,на 6 колонке пыталась заправиться 92 бензином.При снятии пистолета,бенз не пошел.Пыталась через табло выбрать,выдавало ошибку. НЕ заправившись,пошла к кассиру-недовольным лицом-ничем не могу помочь,попросите кого-нибудь. Кого?Я вас прошу.Заправщика нет.Почему?Пиковое время. Пришлось уехать, развернувшись, на предыдущую заправку, т.к.далее по маршруту нет заправок. Прислушайтесь к людям - это не удобно! Верните стандартную заправку как были до и терминалов побольше поставьте!

Show business's response

Алексей нестеров

Level 9 Local Expert

Заправляюсь на Роснефти не первый раз — всегда стабильно. Топливо качественное, расход нормальный, движок работает ровно. Персонал вежливый, обслуживают быстро. Очереди бывают, но в пределах разумного. Инфраструктура удобная: колонки работают, оплата проходит без сбоев, часто есть мойка или магазин рядом. В целом — надёжная сеть, рекомендую.

Ka3n

Level 18 Local Expert

Добры день! Дополняю отзыв 11.05.26 — ваша поддержка так и не связалась со мной. Письмо я написала на почтовый адрес, указанный в комментарии к данному отзыву. Ответа нет. Сам отзыв от 30.04.2026 — Сегодня приехала заправляться, подъехала ко 2 колонке, в приложении выбрала номер колонки и бензин. Налилось 3 с лишним литра и остановилась заправка. Попробовала возобновить заправку, не вышло. Пошла к кассе, сообщить о проблеме. Было 2 кассира, 1 постарше, 2 помоложе. я обратилась ко второй, так она стояла ближе ко входу. Кассир сначала сказала, что у меня полный бак, поэтому бензин не льется. Но, я то знаю, сколько бензина у меня есть. Потом кассир сказала оплатить влитые 3 с лишним литра сейчас, потом вытащить пистолет из бака и снова начать заправку. Я всё сделала, как она посоветовала. Вставила пистолет вновь, бензин начал бежать, но процесс тут же завершился. Я снова пошла к кассиру и объяснила, что пистолет выключается, бензин не льется. Для меня был странным ее ответ — «мы не заправляем, помочь не можем, идите попросите кого-то из мужчин вам помочь». Вот, вы как считаете, это нормально? То есть я, столкнувшись с проблемами при заправке должна бегать по территории заправки и просить кого-то из мужчин мне помочь? И потом, я расцениваю данное заявление вашего сотрудника, как дискриминацию по половому признаку и обесценивание меня, как водителя. Заправлялась в 16:11 30 апреля. Я прошу вас провести беседу с сотрудником данной заправки и рассказать ей о вариантах корректных ответов клиентам, быть повнимательней и поаккуратней с тем, что следует транслировать в беседе и как реагировать на ситуацию, когда клиент обращается за помощью. И еще, если у водителя не получается заправиться, это не потому что водитель что-то не умеет или не знает. Как клиент, считаю, что стоит проверить — может быть у вас что-то не работает и просто пойти и помочь разобраться в проблеме. Спасибо.

Show business's response

Rosneft'

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

360 reviews