Rostelecom

2.3

996 ratings

Rate this place

Анастасия Павлидис

Level 9 Local Expert

Самая ужасная компания, что бы дозвониться, приходится по полчаса висеть на телефоне, каждому сотруднику рассказываешь свою проблему, тебя переключают на следующего и так далее. Заявки теряются, никакой оперативности. Никому не советую с ними связываться, если у вас нет лишнего времени и нервов.

Show business's response

Александр С.

Level 8 Local Expert

Большая технологическая компания и один из крупнейших провайдеров интернета во Владимире. Первый раз к ним обратился для подключения интернета съёмную квартиру где уже был проведён их кабель и предлагался роутер. Роутер взял свой сотрудник приехал всё установил грамотно Интернет работал просто замечательно без каких-либо нареканий. Также очень понравилось их предложение домашнего интернета wi-fi вместе с можно сказать безлимитным мобильным интернетом и соответственно их симкой по прекрасной цене. Данное предложение было для меня очень актуально и я ему радовался как никто, всё было замечательно высокая скорость хорошее покрытие и казалось бы не на что жаловаться. Поэтому всё-таки оставлю четыре звезды А теперь об очень серьёзном минусе. В двадцать первом году мне нужно было отправиться в командировку за рубеж для чего мне необходимо было перевести номер (ранее перешёл к ним из tele2) обратно на tele2 потому что сотрудники за два визита к ним в офисе возле музея природы сказали что у них нету бесплатных тарифов и пользоваться симкой и сохранить номер получится только на ежемесячном тарифе. Что для меня оказалось неприемлемо и я запустил процедуру перехода на tele2. До этого момента с ростелекомом у меня было всё просто идеально. На этом хорошая история заканчивается. При переходе на tele2 Я был переведён на какой-то странный внутренний тариф который списывал деньги, практически за все операции. Из-за этого как известно блокируется перенос номера если баланс уходит в минус. Соответственно пополнять номер заранее на 100 или 200 дополнительных рублей которые мне не перенесутся мне не хотелось. Уведомление об отрицательном балансе практически никакое из-за чего при завершении срока переноса номера у меня уже который раз получился отрицательный баланс и процедура отменилась из-за чего номер так и не был перенесён. А поскольку я уже в этот момент находился в командировке и из-за этого я лишился своего старого номера на 2 года и восстанавливать в ближайшее время не получится. Очень жаль, очень опечалили. Приложение удобное.

Show business's response

Юлия К.

Level 5 Local Expert

Самый убогий провайдер! Скорость вместо оплаченных 100мбит дают 19 мбит, горячая линия операторы проблем не решает, только спрашивают фио и «переводят» на техподдержку, которая не берет трубку. Вам самим там не стыдно работать? Или ещё лучше, трубки бросают. Руководство, проверьте мои 8 обращений за час. Никакой помощи. Позорище, разговоры они записывают, только сервиса 0

Show business's response

Саша Найдёнова

Level 2 Local Expert

Отвратительно, господа. На работе провели кабель, взяли безлимитный недешёвый тариф. Работа от интернета зависит. И по факту - то вообще не подключался интернет, то вылетает через каждые 5 минут, то написано что подключено, но ничего не загружается и всё виснет. Звоню на горячую линию, меня переключают на голосового помощника - а далее тишина до упора. Желаю вам обанкротиться. Никому не рекомендую отвратительный Ростелеком.

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Обратились с заявкой подключить интернет. Даже не оптоволокно, а древний ADSL. И как оказалось нет технической возможности, хотя раньше была эта услуга. Типа коммутатор не потянет, а идти навстречу клиентам не хотят. Как я думаю надо поменять коммутатор. Думаем надо вообще отказываться от всех услуг данной компании и по всем адресам.

Show business's response

Ольга Прозоровв-казак

Level 7 Local Expert

Живём за городом, вдруг пропал вай-фай, все оплачено, в компе висит строка, что срок оплаты прошёл, у вас не оплачено. Позвонили на горячую линию, заявку приняли, мастера обещали в течение 2-х часов, но в итоге мастер по телефону помог все исправить, оплата на самом деле была, все проверили, все отлично работает снова. Через пару часов перезвонили опять, спросили все ли в порядке. Честно, неожиданно все, быстро, толково и ещё перезвонили потом. Спасибо большое, вы молодцы!

Show business's response

Мария Гусева

Level 4 Local Expert

Ужасная конторка,то подключают какие-либо левые услуги,либо меняют тариф.Интернет отключают,когда вздумается,а ты сиди весь день и дожидайся ответа от 5го специалиста по телефону,которые решить ничерта не могут.Клиентоориентированность просто на нуле.Очень жаль,что пришлось столкнуться с этой компанией,не советую от слова совсем! Если бы можно было,то поставила бы -1 звезду!

Денис К

Level 6 Local Expert

Пришло время наконец то отключить домашний телефон и безумно медленный ADSL интернет (трайтек провел оптику). Пришли в Ростелеком закрывать договор, на удивление все прошло довольно быстро и без проблем, хотя конечно несколько минут предлагали кучу всяких ненужных дополнительных услуг. В целом Ростелекому за их услуги можно смело поставить 1, поставил 3 только за довольно быстрое и простое расторжение договора и дружелюбность девушки, которая все это делала.

Show business's response

Николай Кузнецов

Level 7 Local Expert

Переехал на новый адрес. Попросил ростелеком перенести лс и переподключить интернет на новом адресе. Сказали, что неделю придётся подождать. Сначала с женой согласились, потом поняли, что неделя очень долго. Позвонил в РТ попросили пораньше подключить, оператор ответил "я в заявке проставил комментарий, чтобы к вам раньше приехали, с вами свяжутся". 2 дня тишины, решил, что пора уходить от рос телеКома. Подключил новый интернет у другого оператора за два часа все. В этот же день, позвонил в РТ с просьбой отключения меня от их "сервиса" - девушка, оператор сказала что заявку подала на отключение и мол мне придёт смс об отключении. Сейчас спустя 8 дней вот что пришло ....

Show business's response

Николай Рыбаков

Level 8 Local Expert

Устал ждать подключения, сотрудники, видимо, зарплату получают такую, за которую не только не надо работать, но нужно ещё и немножко вредить. Каждый раз при подключении одна схема: звонит сотрудник и назначает удобное время для подключения в интервале 3 часа, ты отменяешь все дела, отпрашиваешься с работы, ждëшь, установщик звонит и говорит, что сможет подъехать в течение часа - в назначенное время он подъехать не может, ты опять всë бросаешь, мчишься домой, ждëшь, час ждëшь, два ждëшь, при этом звонишь установщику и он говорит, что едет, едет, едет, едет,наверное, из Москвы едет по пробкам. Но так и не доезжает. Говорит, что оператор свяжется для назначения новой даты подключения. Тот назначает через неделю и история повторяется во второй раз, и в третий раз. Ростелеком - это компания, где на каждого нужно орать, чтоб он просто сделал свою работу. Всех пользователей Ростелеком возьмут в рай без очереди - ад они уже повидали.

Show business's response

Анна Снегирева

Level 5 Local Expert

Оставила заявку в Ростелеком,чтоб подключить интернет,в день подключения позвонили им и сказали что оборудование все у нас есть;нужно составить договор и все,приехали мастера,поинтересовались почему тогда в заявке роутер,ответила что незнаю,зашли проверили,составили договор,все работает... а потом оказалось что оформили по чужому паспорту (как?) И при этом я еще должна заплатить за роутер который даже НЕ подключали... написала в тех поддержку,сказали перезвонят ,прошло 5 Дней,ни звонков,ни смс,ничего.... интернета так и нет,платить ни за что я не собираюсь!

Show business's response

Андрей Андреев

Level 26 Local Expert

Могу сказать и как юр.лицо и как физ.лицо. Качество услуг меня устраивает. Обслуживание хорошее. Да бывают рабочие моменты, но если спокойно подойти к решению, все исправляется .

Show business's response

Ирина Н.

Level 5 Local Expert

Ужасная компания!!!!Месяц не можем договор подписать,менеджер Ольга Терентьева г. Владимир "кормит завтраками",а по факту идут недели,но ничего не решается,присылают старый договор без обработки и спрашивают снова "все ли верно".Сама бы сделала договор,но не разрешают.

Show business's response

Тамара

Level 6 Local Expert

Территория и подходы к зданию неухоженные, ранее стригли кусты, теперь заросли. Тротуар разбит, зимой не чистят. Убрали скамейки.

Show business's response

Ксения Королевп

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание и сервис, все выходные просилели и без тв и без интернета, служба тех поддержки только обманывала и говорили что работы ведутся, как выяснилось еще в субботу утром на первом этаже перерезали провода, и так никто ничего и не сделал, люди не компетентны в решении каких либо вопросах, получается что даже аварийной соужбы нет у этой компании, всем глубоко наплевать, только деньги дерут, не связывайтесь с ними

Show business's response

Alex Arkhipencov

Level 23 Local Expert

Народу мало, быстрое обслуживание. Но на этом всё!!! Скорость никакая. Роутеры прошлый век. Если дом весь подключён только к одному провайдеру забудьте о скорости, будет висеть.

Show business's response

Сергей Прусаков

Level 4 Local Expert

Работают отвратительные сотрудники. Хотел начать пользоваться услугами интернет от Ростелекома. Оставил заявку на определенный день, со мной связался специалист, обговорили дату и время. Промежуток был с 15:00-18:00. Наступает день Х, жду мастера. В 17:40 звонит специалист и говорит, что сегодня нет возможности подьехать ко мне. Думаю, ну хорошо, возможно большая загрузка, назначил следующий день на то же время. День Х2, жду мастера, время 17:39 никого. Звоню по горячей линии, девушка говорит что не может дозвониться до мастера. Говорит, как мастер ответит, она со мной свяжется. Проходит час. 18:40 звонка нет. Звоню сам, отвечает другой специалист обращаюсь к нему с той же проблемой.Сказал, что Мастер не смог приехать к 17:00, хотя обговорено время с 15:00-18:00.Что мастер не приедет мне не сообщили. Я уточнил какие возможны далее варианты, менеджер сказал, что можем обговорить другой день. Итог потрачено 6 часов времени впустую. Менеджер не смог дать никаких коментариев по дальнейшим действиям. Вот такие мастера у нас в городе. Если вы дорожите своим временем не обращатесь. P.S. Не первый раз пользуюсь услугами ростелекома, но такое только во Владимире!

Александр Свейко

Level 12 Local Expert

После ремонта вызвал мастера подключить антенну!!! Эта услуга оказалась платной, причем тех. отдел сумму не озвучил говорят на усмотрение мастера. Это как. Наличными или перевод на карту мастера За отказ от его услуг сумма 990 руб. Уже конкретика🤣🤣🤣Я досих пор в шоке!!!

Show business's response

Oksuyta🥰

Level 5 Local Expert

Ужасная компания,, отношение к своим абонентам отвратительное.. Целые выходные нет телевидения и интернета,, а в ответ ждите... Ждите мастера,, ждали все выходные и никого...Это просто кошмар, как относятся к абонентам своим,,.....В выходной день,, когда дети дома.. Ужас..!!! А денежку, берут как положено... 😠😡😡

Show business's response

Марина В.

Level 4 Local Expert

Отвратительный оператор. Постоянно подключают платные услуги даже если ты не дал согласия за которые ты потом платишь два месяца. То происходит сбой и все настройки слетают на телевизоре что бы всё восстановить это платная услуга хотя сбой произошёл по их вине. Больше половины каналов стало платными. Вообще не рекомендую их если не хотите переплачивать!!!!

Show business's response

Владимир Щ.

Level 2 Local Expert

Я обратился в Ростелеком по той причине, что по адресу : г. Владимир, ул. Северная 108 только этот провайдер подключает домашний интернет, Вначале все шло гладко, заявку приняли, время прихода мастера назначили в период с 15-00 до 18-00 19 августа 2022 года. Все приятности на этом закончились. В назначенное время полная тишина и никого нет. Стал дозваниваться до отдела продаж, услуг, координации, подключения. Все извиняются, но никаких мер не предпринимают. Потом позвонил мастер по подключению и объяснил, что занят и в лучшем случае будет через два часа. Пытался связаться с отделом претензий, но все вежливые менеджеры пускали меня по кругу, переключали соединение между собой. Но с отделом претензий так и НЕ СОЕДИНИЛИ!!! Это борьба за хорошие показатели. Похвально, но лучше бы направили усилия на организацию работ. Взяли хотя бы опыт МТС. Все четко и слаженно.

Виктория

Level 6 Local Expert

Ужасное место, ужасное обслуживание. Половина персонала вообще не понимают в какой сфере работают, чтобы отключить услуги одного посещения не хватило,пришлось обращаться в горячую линию, да и там не сразу помогли. Перед отключением услуги оформляли заявку на переезд, конечно же,половина сотрудников вообще не знали о наличии данной заявки,хотя мне приходило официальное подтверждение. В итоге,пришли "мастера" уже на новый адрес, я прождала их около 2х часов,пока они оценивали возможность подключения по новому адресу( в подъезде). Только по своей инициативе,позвонив девушке в Ростелеком,я узнала, что сотрудники уже ушли и не предупредели меня о том, что подключение невозможно. Ситуация крайне неприятяная, терпение на эту компанию уже лопнуло. Не рекомендую.

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Безобразная компания, негласно подключают дополнительные платные опции. У меня было подключена опция"междугородняя", с ежемесячной оплатой 30руб. Звонил оператору, ругался, сделали перерасчет, сказали мол вам звонили насчет ее подключения, хотя звонком от них не было и согласие на подключение им ни кто не давал. Вот так нас имеют как хотят и мобильные операторы и ростелеком взял с них пример.

Show business's response

Geo_connect

Level 25 Local Expert

Современный офис продаж воздуха. Будьте внимательны - подключают на УРА, но отключают только после того как спишут максимальное количество денежных знаков + пени (держите ухо в остро и если перестали пользоваться услугами - сразу разрывайте договор). Всегда задавал им вопрос - почему списываются средства без предоставления услуг? А в ответ - договор, да ещё судебное придет. Продажа воздуха поставлена на поток.

Show business's response

Роман П.

Level 3 Local Expert

Отвратительный провайдер. Обманувают с самого начала подключения, читайте внимательно договор прежде чем подписывать. Когда подписал не читая договор обсудив все интересующие моменты и что если не устроит качество могу отказаться. В итоге не устроило, решил отключиться, а мне говорят проплатите весь год по вашему тарифу и отключайтесь сумма около 6000 выкатили. Пришлось терпеть целый год. В итоге позвонили предложили перейти с одного тарифа на другой.тв+инет был 701рубаль предложили на 690рублей дал согласие, в итоге 1 месяц и со второго подключили мне услугу подписка ЛитРес и тариф стал 930 рублей. 10 раз подумайте прежде чем подписываться на такой провайдер.

123456 Бобчик

Level 9 Local Expert

Крайне не прияная кантора. Впаривают бу аппаратуру с хитрым договором и электронной подписью по смс. Отказаться от этих услуг крайне сложно. Качество услуг а именно интернет и телевидение оставляет желать лучшего. Не советую иметь с ними ни каких дел.

Рита Викторовна Пенкаускене

Level 2 Local Expert

Очень грамотный персонал, доходчиво всё разъяснили. Задержались на работе из за меня. Раньше не могли найти адрес, но Александра постаралась и нашла. Я оплатила квитанцию. Затем предложила перейти с билайна на теле 2 с этим номером. Она мне всё оформила. Я очень ей благодарна. Так как я много денег потеряла у билайна. Расположение очень удобное. Спасибо за ваш труд.

Сергей

Level 21 Local Expert

Закрывают последнюю точку обслуживания, где можно было решить хоть какие-то вопросы. Дооптимизировались до самого дна, "все вопросы на горячую линию"! Да-да, она как раз у РТК одна из самых худших из всех операторов. Парковки нет, да и наплевать теперь, никто туда и не будет ходить. Upd. По уточнению от РТК: для действий с договором предлагают ехать в Орехово-Зуевой за сотню км, на местах в райцентрах нет СИМ-карт на замену, для изменения опций тарифного плана также нужно ехать в Орехово-Зуево. Это вовсе не решение проблем 24/7. А уж ваших монтёров, приходящих для устранения повреждений, хочется подкормить, особенно узнав уровень зарплат. Мнение не изменилось в лучшую сторону после вашего комментария.

Show business's response

Захарова Олеся

Level 4 Local Expert

Ростелеком! Сервис на нуле!!! По горячей линии лучше не звонить, перенаправляют от одного человека к другому, в итоге проблемы не решают. Сломалась приставка, сказали в течении 72 ч всё исправят, в итоге прождала почти неделю мне даже не позвонили. За клиентов не держатся потому что обнаглели в конец!!! Решила отказаться от этой компании, потому что платить за телевидение которого нет не желаю!!!

Show business's response

Екатерина Хорева

Level 3 Local Expert

Я вообще не представляю как с таким отношением к клиентам компания еще не обанкротилась. Невозможно решить ни одного вопроса. Ни по телефону, ни в чате. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Крайне редко пишу негативные отзывы, но такого обслуживания я не встречала нигде, пожалуй. У вас там какая то стратегия по распугиванию клиентов-физиков?Отлично справляетесь. Никогда в жизни больше с ростелекомом никаких дел иметь не буду

Show business's response

Сергей Волков

Level 15 Local Expert

Хорошая компания. Качество услуг на уровне. Причем широкий ассортимент как для физлиц, так и для юрлиц. Выгодные акции и спецпредложения для новых абонентов. Передовые технологии для запуска рекламы. Как руководитель рекламного агентсва успешно сотрудничаю с компанией как в своем регионе так и по России!

Show business's response

Андрей Фролов

Level 12 Local Expert

Невозможно решить технические вопросы, переброс на множество специалистов толку ноль. Предупреждаю здесь. П. Ставрово Комсомольская 10, если вы не приведëте кабель на фасаде в нормальное состояние до вторника 20 июня, то вследствии помехи при ремонте подъездных козырьков они будут срезаны. По сути от вашей горячей линии толк нулевой.

Show business's response

зинаида семенова

Level 3 Local Expert

Ростелеком продолжает удивлять, сам назначает тариф. Потом его меняет,как ему вздумается? Обещают отключить услуги, которые мне не нужны, а по факту продолжают за них брать деньги.

Show business's response

FreeDda

Level 10 Local Expert

В очередной раз проявил желание испытать Ростелеком включил "незнайку" и повёлся на уговоры "Звонящих сотрудников, и назойливой рекламе” наивно решив, что возможно с приходом якобы "новых технологий" что-то изменилось... на пред сажу что отлично знал на что иду но хотел в очередной раз лично на своем опыте убедится что возможно что то изменилось в лучшею сторону.. ))) Какой, однако “я наивный незнайка уверовал в сказку" от Ростелекома о том что стало лучше … но не тут-то было... Факт в том, что 20 лет что 10 что 5 лет назад и сегодня Ростелеком остается неизменен и стабилен в поставке Головной Боли Клиентам... и так начнем с подключения. простого подключить услугу по ранее обговорённому тарифу.. но это у любого Провайдера так работает но не у Ростелекома .. и вот он в полном неизменном виде .. после подключения и посещения личного кабинета наблюдаем "картину маслом" в частности подключен тариф о котором ни слово не говорилось.. вместо "Домашний 500" указан "Internet_100_102021" с удивлением замечаем что такого тарифа нет на сайте..(что по чём непонятно) но стоимость оплаты насчитана именно за тот о которой было заявлено изначально т.е. "Домашний 500" .. сразу начинаешь понимать что "Головная Боль" от Ростелекома начинается с момента подключения услуг.. идем дальше меняем тариф и о чуда каким-то образом на 3й день!!! тариф был переведён на необходимый... и так – 3 дня “Головной боли” Клиенту Доставлено... Приступаем к 2му действию, в частности, получения опции по получению статического IP адреса... и тут начинаются карусели во всей красе... оставляем заявку... и через сутки двое... видим ответ что "Заявка Выполнена" (помним, что о ходе заявок можно смотреть строго в мобильном приложении, в личном кабинете этого не посмотреть…) ого неужели опция подключена ... но не тут-то было услуги нет... еще раз повторяем полностью 2е действие... результат 0... потом еще раз повторяем полностью 2е действие... результат 0... и еще раз повторяем полностью 2е действие... результат 0... результат неизменно и стабильно один и тот же... ответ "Заявка Выполнена" .. и так 3 дня еще потрачено на достижение желаемой цели от Ростелекомом.. .. (уже 6 дней каруселей ).. Что поделать нужно звонить по телефону потому как в личном кабинете ответы поддержки вообще отдельная «песня» и в ответ слышим "басню.. лебедь рак и щюка" а именно оказывается в Ростелекоме «барабанная дробь» Нет свободных IP адресов, а фраза "Заявка Выполнена" означает не выполнение Вами поданной Заявки, а в точности наоборот... а именно Ваша заявка оставлена без удовлетворения и когда она будет удовлетворена неизвестно... сотрудникам Ростелекома.. ладно думаю нет статического IP тогда добровольно приостановим услугу … и заходим для сего действия но .. не тут то было Клиенту данная опция доступа только в конце месяца… как Вам сервис от Ростелекома??? то, что Вам необходимо предоставить нет возможности, но приостановить услугу Вы не можете... раньше, чем через 3 недели точнее месяц... Вердикт ... Хотите Головной Боли то "лучшего" провайдера для доставления данного “удовольствия” не найти ... и данная ситуация не в одном регионе это по всей России!!! Берегите Себя нужно 100000 раз подумать перед тем, как изъявить желания направить заявку поведясь на уговоры о светлом бедующем в среде Интернета от Ростелекома. По поводу отключения услуг Ростелекома это сущий Ад (можно смело сказать подумайте 100 раз о заключении договора в последствии от которого отказаться будет нереально сложно )... и могу по факту подтвердить, что как бы кто не старался передать негативные эмоции данной процедуры и пережившие данное действие всего негатива передать невозможно и данное «наслаждение» возможно только от Ростелекома.

Наталка С.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалистам Ростелеком. Сегодня обратилась на горячую линию , так как не работал телевизор, вылетала ошибка настройки. Прошу заметить дозвонилась сразу, все во лишь когда заговорил робот нужно нажать 0000 комбинацию и будет вам счастья, ответит специалист и решит любой ваш вопрос. Вот и мне ответил специалист, к сожалению по линие помочь не смогли, но вызвали мастера на дом, в это же день пришел мастер и все починил, что приятно удивило Думали будем ждать, так как время было обращение после обеда, а день короткий рабочий пятница. СПАСИБО КОМПАНИИ РОСТЕЛЕКОМ. ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ КОММЕНТАРИИ ЛИПОВЫЕ ВИДНО, ЧИТАЕШЬ И УДИВЛЯЕШЬСЯ ЧТО ВСЁ ЭТО ПИШУТ ПРО ВАС

Анна Ф.

Level 3 Local Expert

НЕ РАБОТАЙТЕ С РОСТЕЛЕКОМ НИ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ! Одни проблемы, ни качества ни сервиса Договор был расторгнут с 1 ноября 2019 года, до сих пор идут начисления и звонят абсолютно некомпетентные представители компании. Цифровая компания, которая не может отследить ни услуги, ни менеджеров, ни обращения, ни клиентов. 3 раза 3!!! работала с этой компанией и ни один не закончился успешно, каждый раз абсолютный негатив. Ростелеком спасает территориальный монополизм компании, но никак не качество ни услуг, ни обслуживания! Есть желание пропагандировать полный отказ от услуг компании друзьям, коллегам, партнёрам. Научиться наконец взаимодействовать с сотрудниками, филиалами, и научить общаться своих сотрудников кол-центра.

ღ•ღ•ღ•ღВаря ღ.

Level 6 Local Expert

Даже одной звезды мало, договор расторгнут, а продолжают приходить квитанции об оплате, ещё и пени начисляются чуть не по 3 тыс в месяц, даже банки в этом плане выглядят скромнее, никому не советую связываться, по тел хамят, грубят, и даже угрожают...

Александр Долгий

Level 6 Local Expert

На мой сотовый телефон каждый месяц по несколько раз в неделю поступают звонки от службы взыскания ПАО Ростелекома.Напоминают о какой то мифической задолженности за пользование городским телефоном.За 25 лет у меня ни разу не было задолженностей за эту услугу! вот уже полгода прошу эту неприятную во всех отношениях организацию отключить этот обзвон , который мне мешает.Каждый месяц присылают извинения, но все продолжается. Что интересно оплата услуг ежемесячно проходит за 5-6 дней до 20 числа путем автоматического списания денежных средств с банковской карты. Это какая то бандитско-коллекторская фирма.Каждый раз обещают и не выполняют.Обращаюсь к гражданам, может кто окажет им техническую консультацию , как отключить этот назойливый обзвон???

Show business's response

Cергей

Level 4 Local Expert

Дважды эта организация заманивала меня на акционные услуги-Интернет за 200 рублей в месяц в течение 18 месяцев.Главным условием была непрерывность оплаты ,то есть я не мог без штрафных санкций приостановить получение услуги .Я платил исправно,как и было указано в договоре.И оба раза эта контора не выполняла свои обязательства по договору.Через какое-то время после начала акции цена на услугу с какого-то перепугу вдруг вырастала вдвое.Оправдывалась контора заботой о клиентах , обновлением оборудования и приносила свои извинения.Но договорную цену не восстанавливала. Зачем морочить людям голову такими предложениями,которые не собираешься выполнять!!!Похоже в руководстве там сидят жулики и непорядочные люди.

Сергей Омётов

Level 19 Local Expert

Персонал низкоквалифицированный, реклама сплошной обман, ни как отвязаться не могу. Повёлся на рекламу перехода с сохранением номера из их листовок, которые они (Ростелеком) разбрасывают раз в неделю по всему подъезду (причём в каждую дверь втыкают). Подключил их симкарты, но после всего оформления вдруг сообщают (смсочка вечером пришла), что дескать у Вас номер Московский и его перевести не получится.... На следующий день подал у них в конторе писменное заявление об отказе от их услуг по мобильной связи, через месяц приходит счёт на оплату с учётом этой мобильной связи. Прихожу опять к ним чтобы совсем от их услуг отказаться (надоело время из-за них терять) и выяснить почему не отключили симки (хотя я их сдал под роспись со скандалом и ругачкой). Говорят, что делали мне звонок, чтобы ещё раз убедиться, что я не хочу пользоваться их мобильной связью, так как мой письменный отказ и сдача симок их в этом не убедил, но якобы Я ответил, что мне не удобно разговаривать и они за меня порешали, что я им обязан платить по 2т.р. в месяц за сданные на следующий день симки..... Пришёл к ним опять уже насовсем развязаться, но..... теперь начался рассказ про какой-то год и оборудование (которое я принёс им на сдачу)..... Написал ещё одно заявление, добавил просьбу чтобы не звонили и смс не высылали, а присылали все на бумаге.... Но звонки и смс не прекратились. Приеду с моря опять придётся идти. Итог - категорично не рекомендую, если бы были минусовые баллы, поставил бы максимальный минус, не ведитесь на их обман, берегите свои нервы и время.

Show business's response

Сергей Кононов

Level 5 Local Expert

Читал отзывы и ужасался. По факту никаких проблем. Офис свободный, очередей нет, оставил заявку, через пару дней подключили. Спустя месяц вызывал мастера удлинить провода lan сети, тот пришёл в день заявки и без проблем всё сделал. Скорость нормальная.

Show business's response

Евгений К

Level 5 Local Expert

Плюсы: широкий спектр услуг, сервис на высоком уровне, адекватные цены. Минусы: автоматически подключаемые услуги; неявные пункты в договоре, из-за которых абонентская плата со временем растёт; услуги за бонусы автоматически становятся услугами за рубли.

Татьяна Статина

Level 22 Local Expert

Лишний раз можно убедиться в хорошей или плохой работе учреждения, когда сталкиваешься с исполнителями, специалистами. Были подключены к их сервису. В самом начале ничего не работало. Правда, может по причине того, что дом новостройка. Потом все наладилось. И когда приходилось платить или возникала какая-либо трудность, получалось решить оперативно и без нервов.

Show business's response

Анна Трапезникова

Level 6 Local Expert

Возможно, худшая компания в городе. Сначала рассылали платёжки по всем мессенжерам рандомным образом (хотя было недвусмысленно сказано отправлять по почте), долго это решали, но всё же удалось. Потом умудрились зачислить оплату по qr коду на другой счёт и делают вид, что не при делах. Теперь тратить время ещё и на это. Компания для тех, у кого много свободного времени, решать косяки компании.

Show business's response

Александр Б.

Level 4 Local Expert

Отвратительный поставщик услуг. Перешел на ростелеком в октябре 2022 года на тариф технология развлечени 100. Скорость домашнего интернета не превышала 64мбит/с, заявленная 100 мбит/с, несколько раз приходил мастер, но ситуация не изменилась, высокий пинг. Чтобы дозвониться до службы поддержки уходит 20-25 минут, т.к. постоянно перенаправляют с фразой «сейчас соедению со нужным специальстом» и так раз по 10. Непонятная кредитная система оплаты, по факту на балансе показывает 400+ рублей, но доступ к услугам ограничен. Не советую переходить на данного оператора, во избежание траты нервных клеток.

Show business's response

Елена А.

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания! Никому не посоветую! В офисе сидят сотрудники, которые по 20 минут треплятся о жизни, видя, что клиент ждёт очереди, просят их поторопиться, так говорит "ожидайте" и продолжает нагло болтать. Решила уйти от них к другому провайдеру, так как без уведомления поднимают стоимость. Просила отключить интернет через три дня. В итоге зачем-то отключили сразу же и на беконечные звонки, чтобы включили обратно - пишут "ожидайте, нам важно качественно решить проблему". Ожидала я, ругаясь, два дня, так и не дождалась!! Ну и идиотизм

Show business's response

Яна

Level 5 Local Expert

Вторые сутки нет интернета, поддержка ничего не знает, никакой по их словам информации у них нет. При чем нет связи у всех в доме кто к ним подключён. Что делать никто не знает. Завтра же утром все дружно меняем провайдера на адекватного. Качество связи как в 2008 когда ждёшь 10 мин загрузку чтоб посмотреть 3мин фильма. Ни в коем случае не подключайте тут интернет, тем более если у вас работа или онлайн занятия! Кто подключил - меняйте на других, тут полный беспредел.

Сергей Дианов

Level 5 Local Expert

Гнилая контора.Подключают ненужные услуги.Интернет периодически отваливается.Тв вообще раз в неделю не работает.Зато пропустиш платеж,начисляют пени.Хотя в договоре ничего про это нет.

Show business's response

Юля А.

Level 5 Local Expert

Начисляют деньги после отключения через полгода/год, а могут и по несколько раз начислить! Интернет не работает постоянно! Лично мне после отключения их услуг и оплаты всех начисленных денег, уже 2 раза начисляют задолженности какие то и вопрос решить не могут!!

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Хорошая компания, достойная сотрудничества. Отличные специалисты, внимательные , супервежливые. Особенно технические линейные работники: грамотные в своей части работы, все отремонтируют, объяснят, расскажут о действующих тарифах. Общаться с ними одно удовольствие. Делают быстро и качественно. Ответят на все вопросы, терпеливо выслушают. Рекомендую для подключения интернета и интерактивного телевидения. Собираюсь ещё видеокамеру приобрести.

Rostelecom

409 reviews