Rostelecom

1.9

397 ratings

Rate this place

AlexUss

Level 7 Local Expert

Работает одно окно, может то что офис на ремонте или сокращение сотрудников. Длинная очередь, хамское отношение к клиентам. Нет, чтобы напрямую решить мою проблему, просит звонить на горячую линию через стационарный телефон рядом с окном охраны. 10 минут на ожидании связаться с сотрудником, тоже ни к чему не привели😂

Юлия Эйбулатова

Level 3 Local Expert

Задолженность за услуги, которые я не подключала. Длится уже 3 месяца, звонила 3 раза, ходила в офис Йошкар-оле, но задолженность остаётся +пени!!! Последние 2 месяца отключила интернет и телевидение, оплачиваю за домофон и камеры. Если дальше, в следующем месяце будут неправомерные начисления, не подтверждены мною, полностью откажусь от ростелекома. Уже ваши наглые самовольные подключения не выдерживает мой мозг

Кристина Турышева

Level 7 Local Expert

Ужасный интернет , подключили услуги на 899, но почему то каждый месяц выходит намного больше , подключают сами какие то услуги платные, пишем в поддержку они не отвечают , написала в поддержку чтобы отключить интернет , дак они мне ответили спустя пару дней , не рекомендую его подключать

Влад З.

Level 3 Local Expert

Это просто жесть. Никому не рекомендую услуги данного провайдера. Никому не советую подключать какие-либо, даже "бесплатные" услуги данного провайдера. Во-первых, стоимость необоснованно высокая. За интернет 100 мб/сек стоимость 700 р/месяц. В настоящее время существуют операторы с наиболее высокой скоростью интернета и, разумеется, по более низкой цене. Во-вторых, кратко об этих фантастических "бесплатных" услугах. На данные "бесплатные" услуги, типа Винк.тв, который никому и даром не нужен, распространяется льготный период, в течение которого данные услуги не оплачиваются. Провайдер изначально предупредил, что в случае, если данные услуги будут не нужны по истечении данного льготного периода, нужно заранее их отключить. Так вот, что я скажу по данному поводу. Мало того, что данные услуги НЕ БЕСПЛАТНЫЕ, дак еще и отключить их просто невозможно. Ну нет, можно, конечно, если Вы готовы пройти через 10 врат ада. В итоге еще и должны останетесь и даже не узнаете об этом, мы узнали чисто случайно о наличии какой-то возникшей из воздуха задолженности по услугам, которыми даже не пользовались никогда. В-третьих, чтобы отказаться даже от "основных" услуг, типа интернета, также нужно иметь железные нервы, потому что заявки на отключение то не регистрируются, то данные заявки сами по себе закрываются, то подождите, то заново подайте, это просто жесть. Никому не советую, качество услуг очень низкое, а нервов потратите от души, оно Вам надо? Я думаю, ответ очевиден. Просто ужас.

Евгений 2292

Level 11 Local Expert

Отвратительное отношение к людям. 2 дня не работал ни интернет ни телевидение. Отказались от оформления заявки что бы выехал мастер. А дело было в их оборудовании. Ничего не обьснили.

Танечка Виноградова

Level 4 Local Expert

Ужасная компания. Раньше они были лучшими. Подключили телевидение, интернет и кабельное. По началу было все хорошо. А теперь полный ужас, то профилактические работы, то каждый день какой-то сбой. Постоянно выходит ошибка воспроизведения. Полное разочарование. Примите меры пожалуйста. Так можно всех клиентов потерять.

Марина Елсукова

Level 4 Local Expert

Отличный специалист Яворский Сергей Анатольевич. Мастер своего дела. Исправил ситуацию за несколько минут. Очень вежливый молодой человек. Приятно с ним решать проблемы. Очень опытный и всё делает очень быстро и легко.

lady755

Level 6 Local Expert

Самая неработающая организация из всех, имеющихся в городе!! Дозвониться до них невозможно. Если нужно решить какую-то проблему - придется полдня провести на телефоне, выслушивая бесконечную рекламу и постоянно переподключаясь. Вместо решения проблемы - могут просто сбросить звонок. В приложение на андроид невозможно зайти в течение последних двух месяцев - сегодня потратила 3 с лишним часа, пытаясь хотя бы поговорить со "специалистом". ОТвратительные и сервис и обслуживание!!

Ирина Мухина

Level 6 Local Expert

Не возможно дозвониться по горячей линии ,более получаса ждала ответа , так и не дождалась. Взимают плату за домофон , а он не работает более трех месяцев. Отвратительное обслуживание клиентов.

Фёдор Е.

Level 4 Local Expert

Хотел бы поставить 0 звёзд , но нельзя. Рассматривали подключение к объекту данного провайдера. Динамили нас 3 месяца с расчетом, предоставили 4 разных смет на подключение. Итоговая стоимость в 6 раз больше обговариваемой изначально. Полное отсутствие уважения к своим клиентам и полная некомпетентность сотрудников. Спрашивал у коллег как быть в такой ситуации и все ответили однозначно : Выбирать любого провайдера кроме Ростелекома.

Марьиваныч

Level 5 Local Expert

Самая убогая кантора с самым убогим интернетом. Постоянно сбои, пинг, видео уже в720 качестве нормально не посмотришь, а цена за облачная для такого качества. Всё, устал я от них. Завтра вызвал мастера, провожу другой провайдер.

Фёдор Шереметьев

Level 6 Local Expert

Странная компания. В приложение два дня подряд, в переписке с оператором пытаюсь расторгнуть договор. Задают кучу вопросов, как дело доходит до расторжения все Операторы заняты. Не рекомендую, договор расторгнуть и никогда дел с ними больше иметь не буду.

Дарья Сюткина

Level 5 Local Expert

На счёт качества интернета и тв претензий нет никаких. Нормально. Но нам надо было переезжать и отключить провайдера. Вот тут и настал трындец! Я только недели две отключала. Дозвониться невозможно, в чате отвечают через пол дня, а потом ещё два дня ждёшь чтобы тебе ответили те кто отключать будет. По итогу забывают, не перезванивают как обещают, через три дня. И потом все по новой. Но это ещё пол беды. Когда отелючала, то просила назвать мне всю сумму задолженности, чтобы больше не иметь никакого дела с ними. Как итог звонок через 2 МЕСЯЦА!!!! Просят оплатить задолженность за 3 дня либо в суд. Не рекомендую, иначе потом не отделаться от них!

Людмила К.

Level 2 Local Expert

Хуже компании Ростелеком нет! В 8 часов утра субботы дали заявку, что не работает кабельное телевидение. Сегодня воскресенье, 19 часов - мастер не был и не звонил. По телефону горячей линии отвечают - заявка есть, ждите прихода мастера. Ужас! Пойду расторгать договор. Они не держатся за клиентов и им плевать на нас. Видимо, сократили всех рядовых мастеров - оптимизация.

Татьяна Распопова

Level 3 Local Expert

Звоню узнать, куда у мамы делось кабельное телевидение. Вишу на телефоне уже 16 минут! Все операторы заняты. Такое впечатление, что их там вообще нет. И так постоянно, пожилой человек просто не вытерпит.

Алиса

Level 8 Local Expert

Столкнулась лично с интернетом Ростелеком. Никому не советую . Ужасная интернет связь , иногда даже не то что не ловит,. а ее нет . Медленный , проблематичный и очень неудобный . Как была давно у них проблема , так и осталась .... Увеличились лишь цены и ничего более..

Александр

Level 11 Local Expert

Раньше в этом здании приходилось очень долго ждать своей очереди, были толпы недовольного народа. В последнее время заходить сюда даже стало приятно: время ожидания небольшое, людей немного, персонал оперативно и с участием решает ваш вопрос. Есть достаточно выгодные тарифы.

Юлия Лазарева

Level 4 Local Expert

Подключили домофон (ключ) в начале ноябре, 21 ноября договор закрыт как-то кем-то (как сказал оператор). Приложение ключ не работает, лицевой счёт не могу посмотреть, операторы ничего не знают, переводят с оператора на оператора. Что за сервис? Смысл подключать, оплачивать и быть клиентом Ростелеком, если такое отношение?

Hromi86

Level 16 Local Expert

Ужасной провайдер хуже я не встречал, постоянные дисконекты, постоянны обрывы связи , детям мультики не можем включить на Okko. Мой вам совет если проживаете в Йошкар-Оле используйте альтернативу(другого поставщика данных услуг). Итог 3 года работы и 3 года на технической поддержке и специалистах.

Show business's response

Valentina 1

Level 4 Local Expert

Ужасная компашка. Услуги, предоставляемые ими, желают лучшего! Переодически за 3 года постоянно слетал интернет. Писали, звонили, приходили мастера, через какое-то время снова всё слетало. А мастера просили звонить им лично, а не в офис, вопрос почему?

Владимир Матушкин

Level 4 Local Expert

Обратился в Ростелеком за подключением еще одного ТВ в квартире. Заявку приняли, вечером того же дня прибыл специалист Пётр в точно назначенное время, быстро настроил приставку для ТВ. Видно сразу - специалист! Спасибо!

Анастасия Крошкина

Level 6 Local Expert

Недалекая девушка продала винк тв, а приставку забыла, по телеку смотрели ютуб через интернет 👌 Девушка тоже быстро оттуда уволилась. Когда решили пересчитать платежи, исключив телевидение, Ростелеком решил оставить все как есть. Платили за воздух, услуга не предоставлялась. Интернет медленный, но уже свыклись... Если есть другие варианты- лучше сразу рассматривайте их, обходите стороной этот Ростелеком! Им просто повезло, что в моем подъезде не подключен Уфанет...

Джей Брафловски

Level 3 Local Expert

Огромные цены, ужасное обслуживание, роутер В ПРОКАТ КАРЛ! Один раз выкупал у них роутер за 5к рублей чтобы расторгнуть договор. Чтобы расторгнуть договор у них есть отдельное помещение, где стоит большая очередь на расторжение. 800 рублей за 100 мегабит в секунду. Их конкурент подключает прямое оптоволокно 500 мбит в сек за 550 рублей еще и 200 каналов накидывает. 1 звезда это слишком большая оценка, почему нельзя поставить 0?

Записки путешественника

Level 7 Local Expert

договор расторгнут месяца три назад, личного кабинета давно нет, но до сих пор пени продолжают начисляться в прогрессии. Буду писать претензию.

Зинаида К.

Level 3 Local Expert

Сама отвратительная компания в Йошкар-Оле : невозможно дозвониться до специалиста, бесконечная дебильная реклама. Похоже, вопрос можно решить только через юриста. Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией.

Оксана Старикова

Level 24 Local Expert

Офис до сих пор работает. Посетителей мало, операторов тоже, но все внимательные и вежливые. Помещение уютное, можно просто посидеть и отдохнуть.

Константин

Level 4 Local Expert

Там все подразделения сами по себе. Хотел временно приостановить телевидение, так они ещё и инет отрубили. А кто отрубил- никто не знает. Выяснения в стиле разговоров слепого с глухим. Потом то оно утряслось как то, но такого дурдому вроде нигде не видел больше. А пока все подключено и работает и не надо ничего менять- нет никаких вопросов.

Инкогнито 7665

Level 6 Local Expert

Ребята ,шарага коких поискать.Есть возможность её избежать ,избегайте.особенно кто из частного сектора.Раз в месяц все ломается ,мастеров не дождаться,до Саратовского филиала не дозвонишься.Операторы на телефонные только сказки рассказывают,как они хорошо работают.

Татьяна Боброва

Level 7 Local Expert

Оставляли заявку на подключение интернета.они назначили время и дату но к этому времени ни кто непришел.когда позвонили мы к ним они сказали нет свободеой линии.позвонить можно ведь было целый день просидели и прождали их бррдак.

Anonymous review

Изначально заявку составили не верно, нужно было подключить только домофон. Три дня не могли с заявкой разобраться. Назначили мастера на время, когда присутствовать не можем. Дозвониться до оператора не возможно. При повторном назначении техника, сказали, что дозвониться не смогли. Оставили заявку на следующий день, с 18-21 такой большой промежуток времени дел больше нет сидеть ждать. В итоге так ни кто не пришёл и не позвонил. Это ужас просто. Была бы возможность ни за что не обратилась в Ростелеком

Алекс

Level 9 Local Expert

Хуже Ростелекома нет организации. Нюансы с телевизором, кое-как созвонился, сказали, что заявка принята и в течении 3-х дней придет специалист и решит вопросы. Прошло 6 дней и тишина. Созвонился еще раз-сказали-ждите. Я так понял, специалист сам решает-прийти или нет по адресу заявки. Обязательно откажусь от их несуществующих услуг. И никому не советую связываться с Ростелеком

Лилия Алмазова

Level 9 Local Expert

Ужасно. В 14.40 28 декабря нет соединения с интернетом. Звонила, писала в чат, всё бестолку. Авария. Частые сбои. Ломота картинок на экране. Ужасное отношение к клиентам. По номерам горячей линии в жизни не дозвониться. Давно хотела перейти на Дом.ру. Теперь есть повод.

Дмитрий Я.

Level 3 Local Expert

На двух адресах интернет и тв работает без проблем уже который год. + удобное приложение Wink на телефоне.

алекс эл

Level 13 Local Expert

Площадь зал имеет большую но функционируют окна на 20% как правило, и самое странное в данной организации если вы пришли расторгать договор вы пришли не по адресу, отправят к черту на кулички, главное найти

Ekaterina Vintonjak

Level 10 Local Expert

Отвратительно работают. Оставили заявку на переезд 2 недели назад, ни ответа, ни привета. Подключила другого провайдера, оказалось, этим недооператорам связи должна деньги за оборудование. Договор не хотят расторгать

надежда вершинина

Level 3 Local Expert

С организацией Ростелеком нет абсолютно никакой связи,кроме единственного номера,ответа по которому не дождаться никогда.Ни один вопрос решить невозможно.В квитанциях постоянная путаница и неразбериха.Бабушке,которой 90 лет постоянно приходят квитанции на оплату 600-945 рублей,при этом она разговаривает в месяц примерно1-1,5 часа в месяц в общей совокупности.Ни в одной другой службе такого беспредела нет.

Downshifting

Level 14 Local Expert

поставили одну звездочку хотя и её жалко этим монополистам. Ужасно всё: сервис, навязывание услуг, отношение к клиентам, неадекватные цены, постоянные обрывы на линии. К сожалению, жадность владельцев не имеет границ

Rustam Safin

Level 6 Local Expert

Так уж сложилось, что корона принесла изменения в мою жизнь и вывела меня на удаленку. И, к моему сожалению, связала меня с такой компанией, как Ростелеком. Так как нуждаюсь по специфике своей работы в частом обмене больших объемов данных, мною был подключён самый дорогой тариф у данной компании (думал, что если платить больше, то будут работать лучше, но я никогда так не ошибался :)). Вообще удовольствие от использования продлилось не долго, так как уже через неделю-две обрезали скорость до тарифа за 1/2 от стоимости моего, а затем вообще начало пропадать подключение, периодами это повторяется. С тех пор с работниками Ростелекома начал общаться чаще, чем с родственниками 😃 Хочется написать много, но просто напишу итог: тариф за 1350 не даёт вам никаких преимуществ в скорости от тарифа за 500 рублей. Все равно вам обрежут скорость через какое-то время. Поэтому на дорогие тарифы от Ростелекома можно даже не смотреть. О стабильном подключении можно не мечтать. За 7 месяцев использования было минимум 4 приезда мастера для решений проблем на линии, плюс перебои в работе и профилактические работы, которые среди рабочего дня могут оставить без интернета на часа 3-4. Поэтому не советую данную компанию не в каких обстоятельствах. Если есть вариант другого провайдера - то даже не смотрите в сторону Ростелекома. Работать на нем не получится, да и для досуга так себе, так как ,к примеру все выходные отсутствует подключение к интернету и пользуемся мобильным. 😁

Алексей Т.

Level 4 Local Expert

11ноября создал заявку на отключение услуги. 14.11 оплатил задолженность. 18 ноября позвонили из Нижнего и сказали отключат в течении 3 х дней. Сейчас посмотрел, до сих пор не отключено и задолженность 670р.

Любовь Чулкова

Level 15 Local Expert

Отвратительный сервис, написала заявление на отключение услуг в январе, в июне приходит судебное постановлении на все месяцы, которые интернет не использовался, ***, никому не рекомендую. Дозвонится не возможно, чтобы решить вопрос

Любовь Бирюкова

Level 5 Local Expert

Подорожал. Но все равно дешевле, чем Дом Ру. Обслуживание, вежливость на уровне. Ставлю 4 из за сбоя- перед новым годом был один сбой.

Баронов Дмитрий

Level 19 Local Expert

Расторгнуть договор оказалось не так то просто. Договор сделан на уже не ходящую бабушку и привезти её не возможно. Сказали можно расторгнуть по телефону. Первая Девушка что ответила по горячей линии....Хамка, полное не уважение и даже дерзила. Придумывали кучу вопросов чтоб мы искали последние платёжки номер,число,сумму. Тянула время кошмар какой то. После того как мы нашли всё и перезвонили. Уже общались с другой девушкой ...нормальной..отключила по ФИО и паспортные данным. Не мороза нам голову.

Странник

Level 6 Local Expert

Ростелеком - непонятна организация. По опыту работы с ними - обещают одно, получается другое. Читать нужно не только написанное мелким почерком, но и то, что хотели записать, но забыли.

Люси

Level 8 Local Expert

Ужасный интернет,все время зависает,не работает,всегда какие то неполадки,никому не рекомендую подключаться к этой организации!!!

Екатерина Б.

Level 10 Local Expert

Ужас полный.. Чтобы расторгнуть договор просидела час и бросила эту затею.. Буду черег гл лучше.. Долгое обслуживание и очееень медленное.. Как можно в наше время цифровых технологий так долго обслуживать))))))

Борис З.

Level 3 Local Expert

Интернет полное днище, ну и телевиденье тоже, все лагает страшно, что бы запустить фильм возьмите с собой баночку валерьянки

Show business's response

Ирина Молоканова

Level 6 Local Expert

Помните, все шутили, что Почта России - это филиал ада на Земле? Дак вот нет, Ростелеком тут явно победитель! Днище полное! Что бы дозвониться в техподдержку нужно запастись свободным временем (часа 1,5 - 2), железными нервами и безграничным терпением. Все заявки рассматриваются больше месяца. И то, только если 5 раз напомнить про свою заявку. Оборудование на тв просто не работает (ну это может мне так повезло), а пени, за непредоставленные услуги, они начисляют просто драконовские! Куда там микрофинансовых организациям с их процентами! Короче, -100, а не одна звезда.

Nad'ushka Yarutkina

Level 6 Local Expert

Несмотря на подключение дополнительных платных услуг без ведома клиентов,быстро находят подход удивляющий и привлекающий недовольного клиента,меня порадовали бешеными скидками и перерасчетом

Татьяна Тенекова

Level 4 Local Expert

Это дно дна. Я час в очереди там простояла, чтобы сдать роутер. Там 2 оператора и очень много клиентов. Хотелось бы, чтобы мы меньше времени п по водили в очередях

Юлия Владимировна

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис, сотрудники не могут предоставить информацию о реальном состоянии счета. Зачем-то дают номер телефона, по которому невозможно дозвониться. Обещают выслать акт сверки и не высылают.

Rostelecom

170 reviews