Rostelecom

2.3

1229 ratings

Rate this place

Юлия .

Level 4 Local Expert

Пользуюсь Ростелекомом уже более 3 лет. За это время было только буквально два случая мелких поломок, которые быстро разрешили. Спасибо сотрудникам. Если выбирать между всеми (а я пользовалась несколькими в Уфе), второй раз выбрала бы их. Скорость не падает ни днем, ни вечером. Даже не поленилась и скрин сделала.

Светлана Гаянова

Level 7 Local Expert

Худший из худших провайдеров, что есть из всех. По договору 450р интернета за месяц, по факту сдирают 980р за 25 дней. Причем не говорят что 980р , а делят эту сумму пополам, пишут сообщение что нужно пополнить на 490р. По итогу , чтобы интернет заработал, нужно 2 раза оплатить эту сумму. Абсолютно никому не советую пользоваться их услугами! Подумайте прежде чем, выберете Ростелеком

Show business's response

Вера Шамрук

Level 4 Local Expert

Ростелеком.... Была вашим клиентом 14 лет. Не всегда довольная качеством , но тем не менее. Недавно пришлось обратиться за кассовым чеком об оплате услуг (для авансового отчета) , который вы обязаны предоставить( Уфанет высылают на почту). Никто из сотрудников не понял что мне нужно ( или делали вид , что не понимают). Не поверите , но весь день я пыталась им объяснить что такое кассовый чек. Сотрудники чата и горячей линии сначала посчитали , что кассовые чеки - это тоже самое , что счёта на оплату. А потом пытались объяснить, что в приложении моего банка квитанция об оплате - это тоже самое , что кассовый чек . Уважаемый Ростелеком. Пожалуйста найдите компетентных сотрудников. Пришлось отправить жалобы в Роспотребнадзор и Налоговую службу.

Вова Самарин

Level 4 Local Expert

Худшие! будьте готовы вечно переплачивать за услуги которыми не пользуетесь ... у них даже блокировка услуги платная...просто вдумайтесь какой это абсурд!

Show business's response

Наталия Огородова

Level 2 Local Expert

Я много лет пользовалась Ростелекомом. Была довольна. Но в декабре 2025 года меня без моего согласия подключили к другому тарифу. Причем дороже в два раза После переписки в чате передо мной извинились. А сейчас я узнаю, что за извинения я должна за три дня подписки заплатить. Звоню на горячую линию мне говорят, что мой тариф повышен на 50 руб. а по факту на 150 руб. И никто мне объяснить не может почему именно мне повысили тариф в три раза. Откажусь от данного оператора. Если им абоненты не важны, их проблемы решать они не хотят, зачем такой оператор, которому я плачу деньги. За что? Это просто беспредел. ***.

Show business's response

HATEALL

Level 6 Local Expert

Самый худший провайдер из тех, что можно плставить себе, инет отваливается, оплата выше предложенного, нет обещанных скидок, те кто ериезжают провожить интернет некомпетентные и невежливые.

Show business's response

Ил81

Level 10 Local Expert

Проверил на сайте возможность подключения в частном доме оставил заявку. перезвонил оператор подтвердил возможность подключения согласовали дату. Сказали что необходимо иметь терминал предложили купить за 6.000. приобрёл в другом месте терминал ждал специалистов специалисты просто не захотели с другого столба тянуть провод и уехали вот и всё отношение к клиентам позвонил другому оператору согласовали дату сказали терминал покупать не надо они ставят свой совершенно бесплатно вот и думайте нужен ли вам Ростелеком

Show business's response

Рамазанова Д.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность мастеру Николенко Анатолию. Оперативно приехал и качественно устранил неполадки с тв. Спасибо большое))

Show business's response

Азат Баширов

Level 5 Local Expert

Переехали в деревню хотела расторгнуть договор неделю назад звонила , перезвонили предлагают свои услуги пол часа поговорили я отказ сбрасываю ,3 ю заявку создаю не могут роутер забрать специально что ли так делают , плотеж в минус - 980 ушел , как расторгнуть договор не знаю уже достали😡

Show business's response

Яна Ильбактина

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание,решили все мои вопросы и проконсультировали

Show business's response

антон пуногин

Level 6 Local Expert

Самая без ответственная организация, такое впечатление что могут оформить на кого угодно и что угодно. Уже несколько лет ежемесячно мне приходят сообщения и звонки погасить задолженность. Но у меня нет договора с Ростелекомом, некая женщина заключила договор и указала мой номер телефона. Не однократно обращался на горячую линию, но обещания исправить ситуацию так остались обещаниями. Официальный ответ не удивил. Я не являюсь вашим абонентом, у меня нет личного кабинета в вашей компании, по горячей линии обращался не однократно. В итоге вот сообщения продолжают поступать.

Show business's response

Пётр Г.

Level 2 Local Expert

Из плюсов - единственные, кто протянул оптоволокно на даче. Из минусов - единственные, кто протянул оптоволокно на даче. Сегодня случайно заметил уведомление о подключении двух дополнительных платных опций. Подключили после разговора с оператором, где мне про эти опции рассказали. Обратился в поддержку, они ничем помочь не могут, создайте заявку и отключите, почему подключили, зачем, объяснить не смогли. Так вот, если вам звонят из Ростелекома, или не берите, или ни в коем случае не употребляйте любые одобрительные фразы. Какая понимаю разговор в духе: - а у нас есть вот такие вот услуги - хорошо, мне не надо воспринимается оператором как призыв подключить эти услуги вам, хоть вы и говорите, что они вам не нужны. В целом интернет шустрый, работает без нареканий, поэтому не одна, а три звезды.

Show business's response

Юлия Кузнецова

Level 5 Local Expert

Спасибо мастерам! ☺️ Все подробно объяснили и рассказали при подключении, на все вопросы ответили. Хотя их было много 😅🙃

Show business's response

Dinar Musakaev

Level 3 Local Expert

Худший провайдер в республике Башкортостан. Оставил заявку больше недели назад ,ни кто не приехал на подключение,звоню не отвечают, отказывают в подключении без объяснения причин . Не советую.

Show business's response

Рустам Фаизов

Level 3 Local Expert

После отключения услуги продолжают поступать счета. Специалист по телефону сообщил, что услуга отключена и мое приложение заблокировано, но по факту счета продолжают поступать. До специалистов дозвониться не возможно, отвечает только бот.

Show business's response

Игорь

Level 11 Local Expert

Всем домом в Уфе на улице Софьи Перовской 24а, выражаем благодарность команде Ростелекома, особенно Рустему, Лейсан, Артуру, и всем мастерам кто принимал участие в подключении нашего дома. Ребята вы супер 👍 настоящие профессионалы, вы осуществили мечту наших детей, что они теперь прыгают до потолка, и за таких людей как вы, мы живём в самой лучшей стране мира в России. БОЛЬШОЕ! И ЕЩЕ РАЗ БОЛЬШОЕ! ВАМ СПАСИБО!!!

Show business's response

Адель Еникеев

Level 20 Local Expert

Самая низкая компания а плане обслуживания клиентов. Сначала не смогли в срок подключит нужный тариф. Теперь звонят третий месяц и спрашивают почему не подключились. При этом постоянно прошу исключить меня из базы прозвона. Не советую

Show business's response

Эльза Р.

Level 3 Local Expert

Это ужас какой-то. Я 2 месаца подаю заявку на расторжение договора, они полностью игнорят. По номеру горячей линии не дозвониться. Зато начисления идут. Никогда больше не буду с ними связываться и никому не советую!

Show business's response

Вера Тюрина

Level 2 Local Expert

Плохо показывает один канал дозвониться до оператора невозможно. По всем номерам автоответчик.

Show business's response

Радик Г.

Level 3 Local Expert

***. Не отключают интернет по заявке. Ссылаются, что типа звонили и клиент решил оставить услугу и это повторяют неоднократно. Деньги продолжают снимать. А блокировка услуги в приложении платная. Т.е. в наглую не рассторгают договор и продолжают снимать (начислять) деньги.

Show business's response

Игорь Алексеев

Level 5 Local Expert

Интернет работает неделя через месяц. Ежедневно приходится перегружать роутер. Раз в месяц вызываем мастера, так как да же перезагрузка не помогает. Помощи от провайдера никакой. Мастера приходят, чинят перегружают - работает. Уходят - не работает.

Show business's response

Лунтик

Level 5 Local Expert

В районе, в деревне, к сожалению нет других альтернатив. Один Ростелеком, но они этого не понимают и не ценят своих абонентов. Отвратительное качество, интернет слабый и не то слово, что слабый, его практически нет. Несколько лет не могли устранить причину, пришлось уходить от них, купили тарелку, интернет- мобильный. Да и кое как отвязались от Ростелекома, не отключали свои услуги. Не рекомендую!

Show business's response

Светлана Мусина

Level 2 Local Expert

Подключили родители Ростелеком, не работает ни телевидение, ни интернет! Всей деревней сейчас сидят без телевидения! Проблему не решают! Безответственность какая-то! Не рекомендую!

Show business's response

Ринат Фаткуллин, @ffRinat

Level 7 Local Expert

Самый худший провайдер... Продолжает выставлять счета даже после расторжения договора. А договор расторгали больше 2 месяцев специально забывая о моей заявке под разными предлогами. Бумагу о расторжении так и не дали, на жалобу в книге жалоб так и не ответили -- в нарушение 59 ФЗ!!

Show business's response

Вера Тухватуллина

Level 3 Local Expert

Подключили Ростелеком (интернет + Wink по акции) 29 октября за 600₽ месяц. Была авансовая система платежа, но в какой-то момент карта, подключенная к автоплатежу заблокировалась и нас автоматически перевели на постоплату. Так мы попользовались услугами до 6.11.2023 года. Возникла необходимость отключить Wink, т.к. нет телевизора и вообще им не пользуемся. Оставили заявку от 6.11.2023 №318498912, перезвонили через пару дней и начали отрабатывать: почему отключаете? это удобно оставьте услугу за 600₽ (интренет+wink) разным родственникам. 3-4 раза ответила НЕТ. В итоге предложили услугу за 400₽, я согласилась. Сказали перевели меня. На пару месяцев я забыла, не проверяла счет /поверила на слово, до этого косяков за компанией не числилось/ Открываю лицевой счет в января месяце, как вижу что за период с 6.11.2023(когда "типа" подключили выгодную акцию за 400₽ в месяц) у меня списывается аж 800₽ каждый месяц. Это ноябрь 800₽, декабрь 800₽, январь 800₽. Снова оставляю заявку №321775227 на отключение + прошу перевести меня обратно на авансовую систему расчета. На следующий день в личном кабинете образовывается долг 800₽ и интернет отключают. Снова звоню и прошу что-то сделать, т.к пока не отключат мне лишние услуги и не переведут меня на тариф 400₽ в месяц. Мальчик мне ничем не помог, просто подключил обещанный платеж и сказал ждите - специалист Вам позвонит. Через пару дней действительно перезвонили. Старший специалист, спасибо женщине! Как старший специалист грамотно сработала, реально подключила услугу 400₽ в месяц (подключили на след. день после ее звонка). И посоветовала обратиться на горячую линию и требовать перерасчет. Я сказала огромное спасибо и отключилась. ЭТО БЫЛ ЕДИНСТВЕННЫЙ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ МОМЕНТ В ЭТОЙ ИСТОРИИ. Супер, думаю, щас мне все пересчитают до 5 февраля (сроки на перерасчет озвучили 11 февраля) как у меня кончится этот обещанный платеж и у меня на счету будет положительный баланс +- 1000₽ за предыдущие месяцы. Но нет чуда не случилось..... Заходя 5 числа на расчетный счет меня уже простят оплатить 1200₽, вместо 800₽ за февраль. 5 февраля вечером отключают опять интернет. Снова звоню им.. Оператор выслушала без интузиазма историю, начала проверять 1. действительно ли меня перевели на тариф 400₽ / месяц - отлично все подтвердилось, перевели, 2. Заявку на расчет проверили - она в работе (но срока перерасчета она увидеть не может) 3. Финальный вопрос что за 1200₽ к оплате??? Сумма сложилась из 800₽ за февраль (кот. подлежит перерасчету) и ВНИМАНИЕ 400₽ за март. И 1200₽ внести ОБЯЗАТЕЛЬНО иначе кина (интернета) мне не будет! Я жду перерасчета (и сама буду сидеть с тетрадкой и проверять списания и поступления за весь период, когда являюсь клиентом Ростелеком). Перерасчета ждем, но думаю, что у меня снова возникнут вопросы... Я потратила кучу времени на телефонные разговоры, объясняя по 10 кругу историю свою. Переплатила деньги. Потратила время чтобы вручную разобраться в своей детализации счет. И еще с меня взяли авансовый платеж за два месяца. Я понимаю, что у вас много клиентов . Но ряд косяков накопился в снежный ком, который я должна разгребать. Почему так Ростелеком???

Show business's response

Анастасия Гаврилова

Level 7 Local Expert

Доброго времени суток! Второй раз пишу отзыв по работе Ростелеком и второй раз отрицательный. Так как сказать ничего хорошего не могу. В г. Благовещенск РБ есть филиал компании. С сентября 2024 г. не могут перенести телефонную линию с одного адреса на другой. А как только напишешь жалобу-отзыв сразу звонят и говорят об ее удалении, так как влияет на их рейтинг. Кроме того закрывают наряды на выполнение работ без выполнения их фактически. Оказывается работников ЗП зависит от них. Это полное безобразие. Разве можно так работать с заказчиками? Мы платим за Ваши услуги денежные средства! Давно бы уже перешли к Уфанет, но есть одно НО, у них нет телефонной связи в нашем городе, только с уфимскими номерами. Вы с таким отношением растеряете всех своих клиентов. Звоню начальнику - Рамзилю, трубку не берет, хотя все наряды у них уже с октября 2024 г. Работают совершенно неграмотные специалисты в своем деле. Я предупреждала, что напишу отрицательный отзыв, организации все равно. Позвонила директору Дамиру Ильмировичу, тоже нет никаких действий. То, что пишу здесь - это последняя капля. Нет никаких сил уже с ними разговаривать. Сделайте что-нибудь!!! Подлключите нашу организацию МКУ Управление образования к телефонной линии, ПОЖАЛУЙСТА!!!

Show business's response

Аскар Хусаинов

Level 6 Local Expert

Самая плохая контора в мире. Звонишь операторы трубку кидают, клиентоориентированность никакая, ждешь специалиста по часу. Короче не пред каким предлогом не связывайтесь с ними, пожалеете потом и вспомните мои слова!

Show business's response

Инкогнито

Level 6 Local Expert

***!!! Оборудование в аренду, а по итогу после завершения договора выставили счет за приобретение !!! Хотя я хотела его вернуть и мне сказали никаких проблема не будет, по итогу Новый год с долгом в 7к рублей! Не советую пользоваться их услугами!!!!

Александр Брежнев

Level 7 Local Expert

Прекрасная компания, хорошие тарифы, неплохое исполнени обязательств перед клиентом. Правда это все работает до первой проблемы. И вот тут мы получаем огромное колличество проблем. Техническая поддержка создана не для решения Вахид проблем, а для выбешивания клиента. Общаются как роботы, по заученным фразам, вникать в проблему не хотят. Добиться решения просто эпический квест. Натурально начинаешь задумываться, а нужен ли тебе поставщик услуг с такими весёлыми приколами. Среди этой толпы специально обученных людей иногда конечно появляют адекватные сотрудники. Но попасть на такого сотрудника, лотерея похлеще русского лото. Даже и не знаю, в целом услуги они оказывают достойно и если вам повезет и проблем не возникнет, вы не разочаруетесть. В любом другом случае, я вам заранее сочувствую.

Show business's response

Татьяна Самарина

Level 11 Local Expert

Вежливые сотрудники, быстро решают вопросы. Услуги тоже хорошо работают, нет замечаний

Show business's response

Светлана Вахитова

Level 9 Local Expert

Благодарю за помощь , быстрое решение вопросов. Есть минус не дозвонишься конечно. Нооо по факту все решают быстро и даже помогают) . Благодарю

Show business's response

Альбина Х.

Level 2 Local Expert

Ужастно если что-то не работает вызвать мастера на дом целый квест. Неделю не работает камера, удаленно как просят у оборудования проводишь «диагностику» вкл выкл воткни перезагрузи , ничего не запускается. В итоге когда просишь оператора вызвать мастера на дом, надо снова быть у оборудования!когда я буду поздно у оборудования опять очередь к оператору такая что не берут по два часа трубку, поэтому была диагностика в чате вчера, но неужели нельзя это проверить и сегодня не мучить нас и просто принять заявку?! Вы же можете посмотреть что вчера не получилось запустить , к чему тогда это приложение если каждый новый сотрудник просит снова проделать бесполезное ! Уфа дер Атаевка.

Blue Monday

Level 9 Local Expert

Лицевой счет 302015826518. Уехала в другую страну и перестала пользоваться интернетом. Позже мне прислали письмо с задолжностью 1290 рублей. То есть, не смотря на то, что денег на балансе не хватало - с меня продолжали списывать деньги 3 месяца и узнала я это только по письму с задолженностью ... При попытке заблокировать услуги - не нашли такой возможности в личном кабинете и подумали что услуги просто перестанут работать. Узнала что у меня кредитная система оплаты - то есть, если денег недостаточно - то баланс уходит в минус из-за дальнейшего списания средств.

Show business's response

Юрий Богуславский

Level 9 Local Expert

Не связывайтесь с этой компанией два месяца назад расторг договор по домашнему телефону сегодня получил уведомление то есть претензию ко мне о якобы моей задолженности перед ними 258 рублей в случае неоплаты угрожают судебными органами и коллекторскими конторами.Позвонил по справочному номеру оказывается услуга по моему счету отключена долгов на мне нет.Посмотрю как дальше будут развиваться события

Show business's response

Олег S

Level 7 Local Expert

Ужасная контора и ужасный сигнал тв, постоянно перезагружаю, наверное поменяю провайдера

Show business's response

Ильдар Кагиров

Level 6 Local Expert

Часто интернет не работает. А поддержка, просто тупо отключается. При том что цена и качество услуг не самое лучшее. Но не у всех есть выбор другого оператора

Show business's response

Иван Гамно

Level 4 Local Expert

МКД в центре Уфы, с 2020-2022 были постоянные обрывы интернета. С конца 2024 до сегодняшнего дня- НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА! Так же на деревню к бабушке 80км от Уфа всем провели кабель 100мбит. Интернет+ТВ, благодарю РТ за качественные услуги. (p.s.: в домовом чате постоянно вижу сообщения о отсутствии интернета\кабельки у конкурента)

Show business's response

Элина Гафарова

Level 7 Local Expert

Отличный сервис, пишу в личку Вконтакте, всегда отвечают. Интернет 100 мб, современный роутер, сигнала хватает на все приборы в квартире.

Show business's response

Марат К.

Level 3 Local Expert

Отличная компания. При возникновении вопросов реакция не более 30 секунд хоть в лином кабинете в чате, хоть при звонке

Show business's response

Максим

Level 2 Local Expert

Ростелоком, вкладывают деньги в бесполезный PR, но не вкладывают в сервис и качество. Мало того что инет постоянно сбоит и никогда нормально не отвечают. Так еще и недавно поступало куча звонков. Звонят и молчат. Сначала не знал что ростелеком Долго дума перезванвать или нет, но думаю регион наш, ок перезвоню. Звоню, а там ростелеком пытался впарить подписку на ЛИТРЕС. Ростелеком, пожалуйста работайте с комьюнити и качеством. А на запуская воздушные шары с ярким оформлением бросая пыль в глаза. Вам вообще плевать на ваш рейтинг, идет подсос из гос бюджета и норм) Посмотрите на конкурентного брата провайдера и сделайте уже выводы. Понимаю, что выводы вы конечно не сделаете, но отзыв оставлю, уже крик души. Отключаюсь от вас с большой радостью.

Show business's response

Зиля Рахимова

Level 5 Local Expert

Являясь клиентом данной компании не удается решить вопрос ни отключения пользования телевидение м. Выставленные счета не оправданы, обещали по телефону скидку в 50%, но она по факту не действует. Потраченные нервы и не решённые вопросы. Не рекомендую данную компанию никому

Show business's response

Людмила

Level 4 Local Expert

Не советую никому пользоваться услугами Ростелекома. Дозвониться невозможно. Подъезды захламлены их рекламой ( в п/я, вставлены в дверь, наклеены на стены и т.д.) Дозвониться по указанным телефонам тоже невозможно.

Show business's response

Наталья Г.

Level 3 Local Expert

Интернет Ростелеком за городом хорошо ловит, даже по выходным и праздникам. Две камеры с четкой картинкой и удобным приложением. Сервисом довольны, быстро отвечают 👍

Show business's response

Ринат Юмагузин

Level 3 Local Expert

Отличный провайдер. Скорость интернета соответствует тарифу. Рекомендую 👍

Людмила Панькина

Level 3 Local Expert

Переключилась с другого оператора, тариф тв + интернет был выгоднее, скидка на первые месяцы как новому абоненту. Начисляются бонусы, плюс акция по онлайн-кинотеатру. Выходит дешевле.

Show business's response

Лиана К.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Хочу спросить почему меня заранее не уведомили о том что не приедут по заявке подключать интернет. Я отпросилась с работы приехала в сад , сижу жду. А ко мне оказывается не собираются потому что каналов нет для подключения. У нас на улице 6-7 домов всего. Так же не делается. Это что за работа такая, брать заявки и отказываться подключать?????

Show business's response

Вадим Арсланов

Level 5 Local Expert

Подключили очень быстро, отключали 1,5 месяца и сейчас опять пришло уведомление об оплате😁 Звонил на горячую линию оставил заявку на отключение, приходил к ним в офис оставлял заявку, менеджер гарантировала что сама все отключит и так же через приложение оставлял заявку. В итоге позвонила девушка через определенное количество времени и сообщила, что до сих пор не отключена, заявка висит и сейчас отключу. Отключила🙏 В приложении все исчезло и я благополучно удалил его. На вопрос есть задолженность девушка ответила нет, ничего платить не надо. Прошло некоторое время и приходит счет на оплату сегодня, звоню на горячую линию - они говорят нужно подать заявку на отказ от начислений 😁 Подали заявку, ждем как скорректируют сумму, но за месяц все равно надо будет оплатить сообщила менеджер. Меня напрягает сервис, когда долго отключают, обещают через приложение/офис/ горячую линию- в итоге не отключают. Ростелеком который меня всегда устраивал - сейчас по ощущениям контора не для людей. Не рекомендую совсем.

анна собинова

Level 4 Local Expert

Девочки сотрудники в офисе Ростелеком профессиональные и компетентные, всë доходчиво и профессионально разъяснили, по полочкам разложили. Спасибо большое 🥰

Show business's response

Гульнур Каримова

Level 5 Local Expert

Это не компания, а сделка с дьяволом. По телефону просила отключить интернет, они через два месяца отправили долг за не используемый мною интернет и претензионное письмо о том, что отправят дело в суд. Еле, через телефон сына получилось отключить и опять целый месяц оплатить!!! Не подключайте ничего от Ростелекома!

Show business's response

Рита Рашитова

Level 4 Local Expert

Я довольна качеством связи и интернета. Работает нормально на всех устройствах. Интерактивное телевидение отличное, часто смотрим фильмы и передачи

Show business's response

Rostelecom

610 reviews