Rostelecom

2.9

1198 ratings

Rate this place

ikelone

Level 4 Local Expert

Подключили, настроили и показали, как работать в приложении. Удобно, что бонусами можно платить у партнеров и покупать промокоды, хорошая экономия получается. Спасибо мастерам за хорошую работу. Буду рекомендовать компанию. Ничего критичного за полгода после подключения не увидел. Работает стабильно, не лагает, пинг низкий. я подключал игровой до 700.

Show business's response

Юлия .

Level 3 Local Expert

Пользуюсь Ростелекомом уже 3 года. За это время было только буквально два случая, которые быстро разрешили. Спасибо сотрудникам. Если выбирать между всеми (а я пользовалась несколькими в Уфе), второй раз выбрала бы их. Скорость не падает ни днем, ни вечером. Даже не поленилась и скрин сделала. Рекомендую компанию

Show business's response

Пользователь К.

Level 2 Local Expert

Постоянные перебои с интернетом, хотели расторгнуть договор, однако убедили докупить еще 2 роутера. 2 месяца каждый день приходили налаживать интернет, после чего мы решили перейти к другому оператору. Во время расторжения договора выясняется, что навязанные роутеры не хотят принимать обратно ссылаясь на технически сложный товар. Это не смотря на то, что этот товар мы в руки не брали, их устанавливали сотрудники Ростелеком и они же пытались их настроить, но сделали только хуже. Интернет пропал даже в тех кабинетах, где худо-бедно был. Крайне возмущена качеством услуг, отношением и категорически не советую данную компанию!

Show business's response

Таша

Level 4 Local Expert

SOS!!! Пользуюсь третий год этой компанией в частном доме. Постоянные проблемы, в доме бываем только на выходных, что бы отдохнуть перед телевизором, а не получается, каждый раз, когда приезжаем у нас ничего не работает, в течении трех лет мне отвечают обрыв на линии, у операторов один ответ, ничего они не решают, технические специалисты ребята конечно молодцы, к ним претензий нет, они ищут проблему, находят, исправляют, НО на неделю, две максимум, дальше всё повторяется. Я у них частый гость по вызовам. Очень хотелось бы, что бы эту проблему решили навсегда и что бы она не повторялась, хотя бы так часто!. Обращаюсь к сотрудникам, к руководству компании РОСТЕЛЕКОМ, установите коробку возле нашего дома, или хотя бы на нашей улице, а не за три улицы от нас, что бы не боло частого обрыва провода. У родственников коробка установлена возле дома и никаких проблем у них нет. Дозвониться до руководства не возможно, в офис к вам ехать на Ленина тоже не успеваем после работы, в выходные вы не работаете, телефона офиса у вас нет, только горячая линия где отвечают по готовому шаблону. Получается абонент остаётся со своей проблемой тет а тет, где ваша инициатива помощи. подключили тяп ляп, деньги платим, за то, что ничего не работает.

Show business's response

Светлана Гаянова

Level 7 Local Expert

Худший из худших провайдеров, что есть из всех. По договору 450р интернета за месяц, по факту сдирают 980р за 25 дней. Причем не говорят что 980р , а делят эту сумму пополам, пишут сообщение что нужно пополнить на 490р. По итогу , чтобы интернет заработал, нужно 2 раза оплатить эту сумму. Абсолютно никому не советую пользоваться их услугами! Подумайте прежде чем, выберете Ростелеком

Show business's response

Regina

Level 3 Local Expert

Скорость ожидания ответа через бота очень долгая и нудная, с непонятными вопросами, время для формулировки ответа дается минимум, а ответы на наши вопросы готовятся максимум. По горячей линии некомпетентные сотрудники, грубо разговаривают, вопрос не решают. Также было и при подключении, приехали не в указанную дату, а тупо поставили перед фактом, приехав в удобный для себя день. По выбору тарифа ничего не объясняли, сами кликнули, теперь поменять целая история.

Show business's response

Andrey

Level 3 Local Expert

Отвратительная контора, при подключении сказали, что приветственная акция 500/р за два месяца. Оплатил наперед за два месяца, через месяц пользования расторгнул договор, но оказалось, что не они мне должны денег (возвращать и не планировал) , а я им. Шлют смс с требованием оплатить долг, при обращении на горячую линию не понимают о чем я говорю, твердят про какую-то задолжность, на другие вопросы не отвечают, и варианты решений не предлагают. Если есть альтернатива - лучше выбирайте что-нибудь другое, тут уже дно пробито.

Вова

Level 4 Local Expert

Худшие! будьте готовы вечно переплачивать за услуги которыми не пользуетесь ... у них даже блокировка услуги платная...просто вдумайтесь какой это абсурд!

Show business's response

Khaffazi

Level 4 Local Expert

После новогодней ночи, когда у другого уфимского провайдера накрылось все на свете, терпение лопнуло! Начитавшись отзвов решил рискнуть. Заявку приняли, подключили на следующий день. Пользуюсь почти две недели, все супер!Сети смогли пдключить на мой новый роутер (спойлер оказывается мне повезло). Сотрудники сказали, что можно ошибиться и купить не то. В общем компанию могу рекомендовать. Да, бывают случаи поломок и ошибок, но все решаемо.

Наталия Огородова

Level 2 Local Expert

Я много лет пользовалась Ростелекомом. Была довольна. Но в декабре 2025 года меня без моего согласия подключили к другому тарифу. Причем дороже в два раза После переписки в чате передо мной извинились. А сейчас я узнаю, что за извинения я должна за три дня подписки заплатить. Звоню на горячую линию мне говорят, что мой тариф повышен на 50 руб. а по факту на 150 руб. И никто мне объяснить не может почему именно мне повысили тариф в три раза. Откажусь от данного оператора. Если им абоненты не важны, их проблемы решать они не хотят, зачем такой оператор, которому я плачу деньги. За что? Это просто беспредел. ***.

Show business's response

Азат Баширов

Level 5 Local Expert

Переехали в деревню хотела расторгнуть договор неделю назад звонила , перезвонили предлагают свои услуги пол часа поговорили я отказ сбрасываю ,3 ю заявку создаю не могут роутер забрать специально что ли так делают , плотеж в минус - 980 ушел , как расторгнуть договор не знаю уже достали😡

Show business's response

Алеся Тукаева

Level 2 Local Expert

Я сменила трех провайдеров за последние два года. Меня не устраивало, подключилась к ростелком. У них в пакетном тарифе есть киносервис винк, мне он зашел. Если раньше казалось, что киносервис это глупость, то сейчас это вариант нормы, качество и обязательная составляющая. Зачем мне платить отдельно подписки на другие киношные сайты, если я могу в своем тарифе это использовать, плюсом идут и классные штуки для детей, книжные сервисы, много всего интересного/

Show business's response

Мустафина Гульнара

Level 3 Local Expert

Устанавливали интернет в квартире, все чисто, убрали за собой. Специалисты очень милые, все объяснили. Интернет летает, не зависает. И роутер вдобавок симпатичный достался)) Спасибо компании.у

Show business's response

Александр и.

Level 2 Local Expert

Несколько лет назад пользовался у слугами провайдера Ростелеком , после расторг договор , по исьечени двух лет , решил возобновить пользовпние услугами : позвонил в Рст , из техподдержки сказали - оборудование подойдёт , ( у меня в наличие три роутер и две приставки) ; когда пришли работники , оказалось , что оборудование нужно новое , поставили своё, которое сьоит октло 8 тысяч, причём в аренду сейчас не дают , нужно платить или сразу , или в рассрочку ; договор не составляли. После ухтда работниктв рст , я полистак каналы , понял , что интересного , как и раньше , ничего нет , кроме этого многие каналы под замком , нс них надо подписываться.задумался почему , если у меня телевизор Смарт тв , мне нужна приставка , попробовал настроить , получилост без приставки .разочаровавшись в предоставленных услугах , я решил разторгнуть договор , который не составлял , го не тут то было : десяток раз звонил операторам , они назначали дату рассмотрения моего вопроса на неопределенное время , наконец - то свершилось , договор расторгли , а оборудование , коттрым , я пользовался два дня , сдать нельзя , я за него в любом случае должен заплатить ( 8т р) , мышеловка эахлопнулась , моя коллекция не нужных роутеров и приставок пополнилась . Ещё один минус в отличие от других провайдеров - платить придется даже в тот период, когда вы не пользуетесь их услугами( например уехали на лето на дачу) как они могут взимать плату ща неоказанные услуги ? Я так пожалел , что связался с этой компашкой , кто собирается воспользоваться их услугамт , должен коепко подумать : войти легко , выйти без потерь на кругленькую сумму не получится.. пылесос по выкачиванию денежных средств.

Show business's response

HATEALL

Level 6 Local Expert

Самый худший провайдер из тех, что можно плставить себе, инет отваливается, оплата выше предложенного, нет обещанных скидок, те кто ериезжают провожить интернет некомпетентные и невежливые.

Show business's response

Инкогнито 3862

Level 3 Local Expert

Добрый вечер... Сегодня устанавливали интернет...устанавливал нам его Даян... Очень вежливый молодой человек... Всё быстро и доходчиво объясняет... 👍.. Спасибо ему большое... Ставлю 👍 5.. Рекомендую 👍....

Show business's response

Руслан Гатауллин

Level 9 Local Expert

Приехали и выполнили всё в срок. Быстро и качественно. Рекомендую. Пользуюсь услугами уже давно. Очень нравится система видеонаблюдения, удобно пользоваться и смотреть с телефона.

Show business's response

антон пуногин

Level 6 Local Expert

Самая без ответственная организация, такое впечатление что могут оформить на кого угодно и что угодно. Уже несколько лет ежемесячно мне приходят сообщения и звонки погасить задолженность. Но у меня нет договора с Ростелекомом, некая женщина заключила договор и указала мой номер телефона. Не однократно обращался на горячую линию, но обещания исправить ситуацию так остались обещаниями. Официальный ответ не удивил. Я не являюсь вашим абонентом, у меня нет личного кабинета в вашей компании, по горячей линии обращался не однократно. В итоге вот сообщения продолжают поступать.

Show business's response

Galina B.

Level 6 Local Expert

Спасибо мастеру Сабитову Даяну! Всё четко установили, несмотря на то, что в квартире много углов. Наконец ушла от тормознутого провайдера к более цивилизованному

Show business's response

Рамазанова Д.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность мастеру Николенко Анатолию. Оперативно приехал и качественно устранил неполадки с тв. Спасибо большое))

Show business's response

Динар Вафин

Level 4 Local Expert

Провели интернет в квартире , все быстро и качественно! Отдельное спасибо сотруднику Курбангулову Эдуарду , который выполнял эту работу !

Show business's response

Илья М.

Level 3 Local Expert

Отличная компания, мастера быстро и качественно все сделали

Show business's response

Люция Галиуллина

Level 3 Local Expert

Много лет пользовалась телевидением (сначала башинформсвязь,теперь ростелеком),замечаний как бы и не было,но в последнее время перестали приходить квитанции на оплатуи в бумажном варианте и через интернет оплата онлайн,поехала в офис,узнать какой долг по оплате, не выслушав мою проблему,сразу начали мне указывать,что надо переоформить договор,предоставить егрн, был обмен квартиры, вам говорю,какая разница,я оплачиваю квитанцию без долгов ,живу там очень долго,менеджер или как их там называют,как робот толдычит одну и туже заученную фразу,создалось впечатление,человек не умеет и не хочет работать с клиентами от слова совсем, я документы подготовила,посмотрю,что будет дальше,скорее всего откажусь от их услуг

Show business's response

Вера Шамрук

Level 4 Local Expert

Ростелеком.... Была вашим клиентом 14 лет. Не всегда довольная качеством , но тем не менее. Недавно пришлось обратиться за кассовым чеком об оплате услуг (для авансового отчета) , который вы обязаны предоставить( Уфанет высылают на почту). Никто из сотрудников не понял что мне нужно ( или делали вид , что не понимают). Не поверите , но весь день я пыталась им объяснить что такое кассовый чек. Сотрудники чата и горячей линии сначала посчитали , что кассовые чеки - это тоже самое , что счёта на оплату. А потом пытались объяснить, что в приложении моего банка квитанция об оплате - это тоже самое , что кассовый чек . Уважаемый Ростелеком. Пожалуйста найдите компетентных сотрудников. Пришлось отправить жалобы в Роспотребнадзор и Налоговую службу.

Ильмира Халиуллина

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо технику Даяну , привез приставку , установил , объяснил все 👌 Редко встретишь таких отзывчивых людей 🙏

Dinar Musakaev

Level 3 Local Expert

Худший провайдер в республике Башкортостан. Оставил заявку больше недели назад ,ни кто не приехал на подключение,звоню не отвечают, отказывают в подключении без объяснения причин . Не советую.

Show business's response

Яна Ильбактина

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание,решили все мои вопросы и проконсультировали

Show business's response

Эльза Р.

Level 3 Local Expert

Это ужас какой-то. Я 2 месаца подаю заявку на расторжение договора, они полностью игнорят. По номеру горячей линии не дозвониться. Зато начисления идут. Никогда больше не буду с ними связываться и никому не советую!

Show business's response

Юлия Кузнецова

Level 5 Local Expert

Спасибо мастерам! ☺️ Все подробно объяснили и рассказали при подключении, на все вопросы ответили. Хотя их было много 😅🙃

Show business's response

Адель Еникеев

Level 20 Local Expert

Самая низкая компания а плане обслуживания клиентов. Сначала не смогли в срок подключит нужный тариф. Теперь звонят третий месяц и спрашивают почему не подключились. При этом постоянно прошу исключить меня из базы прозвона. Не советую

Show business's response

Пётр Г.

Level 2 Local Expert

Из плюсов - единственные, кто протянул оптоволокно на даче. Из минусов - единственные, кто протянул оптоволокно на даче. Сегодня случайно заметил уведомление о подключении двух дополнительных платных опций. Подключили после разговора с оператором, где мне про эти опции рассказали. Обратился в поддержку, они ничем помочь не могут, создайте заявку и отключите, почему подключили, зачем, объяснить не смогли. Так вот, если вам звонят из Ростелекома, или не берите, или ни в коем случае не употребляйте любые одобрительные фразы. Какая понимаю разговор в духе: - а у нас есть вот такие вот услуги - хорошо, мне не надо воспринимается оператором как призыв подключить эти услуги вам, хоть вы и говорите, что они вам не нужны. В целом интернет шустрый, работает без нареканий, поэтому не одна, а три звезды.

Show business's response

Инкогнито

Level 6 Local Expert

***!!! Оборудование в аренду, а по итогу после завершения договора выставили счет за приобретение !!! Хотя я хотела его вернуть и мне сказали никаких проблема не будет, по итогу Новый год с долгом в 7к рублей! Не советую пользоваться их услугами!!!!

Игорь Алексеев

Level 5 Local Expert

Интернет работает неделя через месяц. Ежедневно приходится перегружать роутер. Раз в месяц вызываем мастера, так как да же перезагрузка не помогает. Помощи от провайдера никакой. Мастера приходят, чинят перегружают - работает. Уходят - не работает.

Show business's response

Сарбаев Б.М. КазГАП

Level 2 Local Expert

Худших провайдер, не могу расторгнуть договор и отключить услуги в течении месяца. Сотрудники некомпетентны.

Show business's response

Вера Тюрина

Level 2 Local Expert

Плохо показывает один канал дозвониться до оператора невозможно. По всем номерам автоответчик.

Show business's response

Лунтик

Level 5 Local Expert

В районе, в деревне, к сожалению нет других альтернатив. Один Ростелеком, но они этого не понимают и не ценят своих абонентов. Отвратительное качество, интернет слабый и не то слово, что слабый, его практически нет. Несколько лет не могли устранить причину, пришлось уходить от них, купили тарелку, интернет- мобильный. Да и кое как отвязались от Ростелекома, не отключали свои услуги. Не рекомендую!

Show business's response

Игорь

Level 11 Local Expert

Всем домом в Уфе на улице Софьи Перовской 24а, выражаем благодарность команде Ростелекома, особенно Рустему, Лейсан, Артуру, и всем мастерам кто принимал участие в подключении нашего дома. Ребята вы супер 👍 настоящие профессионалы, вы осуществили мечту наших детей, что они теперь прыгают до потолка, и за таких людей как вы, мы живём в самой лучшей стране мира в России. БОЛЬШОЕ! И ЕЩЕ РАЗ БОЛЬШОЕ! ВАМ СПАСИБО!!!

Show business's response

Ринат Фаткуллин, @ffRinat

Level 7 Local Expert

Самый худший провайдер... Продолжает выставлять счета даже после расторжения договора. А договор расторгали больше 2 месяцев специально забывая о моей заявке под разными предлогами. Бумагу о расторжении так и не дали, на жалобу в книге жалоб так и не ответили -- в нарушение 59 ФЗ!!

Show business's response

Ил81

Level 10 Local Expert

Проверил на сайте возможность подключения в частном доме оставил заявку. перезвонил оператор подтвердил возможность подключения согласовали дату. Сказали что необходимо иметь терминал предложили купить за 6.000. приобрёл в другом месте терминал ждал специалистов специалисты просто не захотели с другого столба тянуть провод и уехали вот и всё отношение к клиентам позвонил другому оператору согласовали дату сказали терминал покупать не надо они ставят свой совершенно бесплатно вот и думайте нужен ли вам Ростелеком

Show business's response

Анастасия Гаврилова

Level 7 Local Expert

Доброго времени суток! Второй раз пишу отзыв по работе Ростелеком и второй раз отрицательный. Так как сказать ничего хорошего не могу. В г. Благовещенск РБ есть филиал компании. С сентября 2024 г. не могут перенести телефонную линию с одного адреса на другой. А как только напишешь жалобу-отзыв сразу звонят и говорят об ее удалении, так как влияет на их рейтинг. Кроме того закрывают наряды на выполнение работ без выполнения их фактически. Оказывается работников ЗП зависит от них. Это полное безобразие. Разве можно так работать с заказчиками? Мы платим за Ваши услуги денежные средства! Давно бы уже перешли к Уфанет, но есть одно НО, у них нет телефонной связи в нашем городе, только с уфимскими номерами. Вы с таким отношением растеряете всех своих клиентов. Звоню начальнику - Рамзилю, трубку не берет, хотя все наряды у них уже с октября 2024 г. Работают совершенно неграмотные специалисты в своем деле. Я предупреждала, что напишу отрицательный отзыв, организации все равно. Позвонила директору Дамиру Ильмировичу, тоже нет никаких действий. То, что пишу здесь - это последняя капля. Нет никаких сил уже с ними разговаривать. Сделайте что-нибудь!!! Подлключите нашу организацию МКУ Управление образования к телефонной линии, ПОЖАЛУЙСТА!!!

Show business's response

Александр Брежнев

Level 7 Local Expert

Прекрасная компания, хорошие тарифы, неплохое исполнени обязательств перед клиентом. Правда это все работает до первой проблемы. И вот тут мы получаем огромное колличество проблем. Техническая поддержка создана не для решения Вахид проблем, а для выбешивания клиента. Общаются как роботы, по заученным фразам, вникать в проблему не хотят. Добиться решения просто эпический квест. Натурально начинаешь задумываться, а нужен ли тебе поставщик услуг с такими весёлыми приколами. Среди этой толпы специально обученных людей иногда конечно появляют адекватные сотрудники. Но попасть на такого сотрудника, лотерея похлеще русского лото. Даже и не знаю, в целом услуги они оказывают достойно и если вам повезет и проблем не возникнет, вы не разочаруетесть. В любом другом случае, я вам заранее сочувствую.

Show business's response

Альбина Х.

Level 3 Local Expert

Ужастно если что-то не работает вызвать мастера на дом целый квест. Неделю не работает камера, удаленно как просят у оборудования проводишь «диагностику» вкл выкл воткни перезагрузи , ничего не запускается. В итоге когда просишь оператора вызвать мастера на дом, надо снова быть у оборудования!когда я буду поздно у оборудования опять очередь к оператору такая что не берут по два часа трубку, поэтому была диагностика в чате вчера, но неужели нельзя это проверить и сегодня не мучить нас и просто принять заявку?! Вы же можете посмотреть что вчера не получилось запустить , к чему тогда это приложение если каждый новый сотрудник просит снова проделать бесполезное ! Уфа дер Атаевка.

Екатерина Радченко

Level 10 Local Expert

НЕ клиентоориентированная компания. Сегодня была последняя точка кипения. Сколько лет прошло,ни разу не решили проблему должным образом. Операторы хамят не стесняясь,зато слова по делу ни одного сказать не могут!

Show business's response

Максим

Level 2 Local Expert

Ростелоком, вкладывают деньги в бесполезный PR, но не вкладывают в сервис и качество. Мало того что инет постоянно сбоит и никогда нормально не отвечают. Так еще и недавно поступало куча звонков. Звонят и молчат. Сначала не знал что ростелеком Долго дума перезванвать или нет, но думаю регион наш, ок перезвоню. Звоню, а там ростелеком пытался впарить подписку на ЛИТРЕС. Ростелеком, пожалуйста работайте с комьюнити и качеством. А на запуская воздушные шары с ярким оформлением бросая пыль в глаза. Вам вообще плевать на ваш рейтинг, идет подсос из гос бюджета и норм) Посмотрите на конкурентного брата провайдера и сделайте уже выводы. Понимаю, что выводы вы конечно не сделаете, но отзыв оставлю, уже крик души. Отключаюсь от вас с большой радостью.

Show business's response

Олеся

Level 2 Local Expert

Милая сотрудница Татьяна из офиса гУфа, ул. Ленина, д30 помогла в решении моих вопросов по пересмотру тарифа. Терпеливо и доходчиво все объяснила. Спасибо большое!

Show business's response

Blue Monday

Level 9 Local Expert

Лицевой счет 302015826518. Уехала в другую страну и перестала пользоваться интернетом. Позже мне прислали письмо с задолжностью 1290 рублей. То есть, не смотря на то, что денег на балансе не хватало - с меня продолжали списывать деньги 3 месяца и узнала я это только по письму с задолженностью ... При попытке заблокировать услуги - не нашли такой возможности в личном кабинете и подумали что услуги просто перестанут работать. Узнала что у меня кредитная система оплаты - то есть, если денег недостаточно - то баланс уходит в минус из-за дальнейшего списания средств.

Show business's response

Татьяна Самарина

Level 11 Local Expert

Вежливые сотрудники, быстро решают вопросы. Услуги тоже хорошо работают, нет замечаний

Show business's response

Светлана Вахитова

Level 9 Local Expert

Благодарю за помощь , быстрое решение вопросов. Есть минус не дозвонишься конечно. Нооо по факту все решают быстро и даже помогают) . Благодарю

Show business's response

Ильдар Кагиров

Level 6 Local Expert

Часто интернет не работает. А поддержка, просто тупо отключается. При том что цена и качество услуг не самое лучшее. Но не у всех есть выбор другого оператора

Show business's response

Зиля Рахимова

Level 5 Local Expert

Являясь клиентом данной компании не удается решить вопрос ни отключения пользования телевидение м. Выставленные счета не оправданы, обещали по телефону скидку в 50%, но она по факту не действует. Потраченные нервы и не решённые вопросы. Не рекомендую данную компанию никому

Show business's response

Rostelecom

571 review