Rostelecom

1.0

1173 ratings

Rate this place

Наталья Короткова

Level 9 Local Expert

Будьте готовы к тому, что при подключении вам пообещают один тариф, а по факту подключат другой. Договора на бумажном носителе нет и проверить(доказать), что именно вам подключат нет возможности. В приложении многие функции не работают. На домашний интернет нареканий нет, всё работает хорошо. Разочаровало лишь то, что при подаче заявки на подключение домашнего интернета был озвучен один тариф, а подключен совсем другой.

Ilya ilya

Level 12 Local Expert

Отвратительный оператор, интернет тормозит, цены огромные, в прдъездах трассы проложены как попало.

Сергей

Level 18 Local Expert

Здравствуйте вот уже 8 лет у жителей жк гарант по ул. Трудовой славы, 43 и 43/1 это более 800 квартир нет технической возможности подключить тариф более 100 Мбит и это очень печально, ожидаете более продвинутого конкурента, который заберёт всю вашу клиентуру ??? Оператор отвечает на вопрос, технической возможности нет но тариф на 300-500 Мбит вы можете оформить(((

Элина Акопова

Level 3 Local Expert

Ужасная организация , скоро месяц будем как ждём чтобы починили нам интернет , никого нет, горячая линия кормит завтраками

максим черепенщиков

Level 3 Local Expert

Самая худьшая контора в России,и управы увы на них нет. Сидим без телефона и связи практически неделю,был у них ремонт на линии после чего все перестало работать. Кормят завтраками ,и это Краснодар практически центр. Есть у кого варианты бегите от них,деньги берут за услуги которые недоедают. Кто хотел интернет не заморачивайтесь скорость 3-5м.бит (аля 90-ые) вообще шарашкина контора где ни кто ни за что не отвечает и нифига ты с этим не поделаешь.

Дмитрий

Level 21 Local Expert

Худший оператор страны. Создали неработающее приложение, где нужно ввести кучу информации, но все равно ошибка входа. По телефону не дозвониться, а по другому номеру, робот требует ввести лицевой счёт и номер карты с паролями. Разочаровался оператором, который раньше был лучшим, а сейчас ниже плинтуса. Деградация операторов связи, переводят стрелки или сбрасывают звонок.

pl emeraide

Level 3 Local Expert

Никак не ожидал, что решения по подключению интернета в Ростелекоме принимают монтажники. Решил провести интернет в частный дом, созвонился, обовсем договорился, возможность подключения есть. Назначили день, ждите монтажников. В назначенный день приехали двое из "ларца", сразу скривились, "ну и как к вам перебрасывать кабель" задали вопрос мне. То есть, монтажники не они, а я видимо. Увидели деревянный столб у моего дома, через который электропитание к дому идет, мы на него не полезем заявили сразу. Обстучали его со всех сторон молотком, сделали вывод, что он гнилой (может и так). Но, даже не сделали попытки рассмотреть другие варианты проброса оптики, развернулись и уселись обратно в свой "ларец" с надписью Ростелеком. Создалось впечатление хотели денюжки сверху срубить. Я спорить не стал, зашел во двор закрыл калитку. Постояли еще минут пять и укатили, через несколько минут пришло сообщение от Ростелекома - "поключение не возможно". Вот так они привлекают новых клиентов....

lolita t.

Level 4 Local Expert

Кто бы что здесь не писал, лично у меня всё отлично работает, поддержка быстрая в чате в личном кабинете. Соотношение цены и качество идеальное, относительно прошлых интернетов. Приезжал мастер всё настроил все работает отлично!

Елена Багирова

Level 5 Local Expert

Здравствуйте,я расторгла с вами договор,при расторжении мне предложили выкупить роутер за 100 рублей,я согласилась.Пришло смс что его цена 5880руб!Позвонив оператору ,в очередной раз требуя адрес для его возврата мне сказали что оборудование списано ,мне платить не нужно.Пришло смс ,вернуть оборудование.И офиса в Краснодаре нет.Напишите в конце концов адрес куда отправить ваш роутер,либо напишу сразу заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор за ложную информацию,,и что заведомо вводите в заблуждение чтоб потом в судебном порядке выбить у меня полную сумму!Жду

Елена Киселева

Level 8 Local Expert

Отвратительная связь была при использовании интернета Ростелеком, постоянно логал, даже при использовании 2 телефонов плохо работал уже, когда перешла на другого оператора, ещё и выставили счёт более 1 к. На горячей линии нахамила женщина, звонить невозможно, разбираться в вопросах, как я ещё будете унижены. Не советую абсолютно никому услуги Ростелекома!!!!!!! Не повторяйте моих ошибок!

Viktor Mamontov

Level 12 Local Expert

Год назад оставлял негативный отзыв про компанию Ростелеком. Негативная реакция была связана с тем, что при переходе с другого оператора на Ростелеком мои номера переводили с другого оператора целый месяц и с полной не компетенцией сотрудников службы поддержки. Помогли тогда сотрудники, которые отвечают через одноклассники. В мае 2024 мне потребовалось приобрести еще одну сим карту и присоединить к своему лицевому счёту. Написал в ОК, что мне нужна доп. сим карта, мне её привезли через день. И дальше я был приятно удивлён, что появилась возможность не взаимодействовать со службой поддержки. Установил приложение, подписал договор не выходя из дома там же в приложении и всё. Номер спокойно перешёл от одного оператора к другому. Нервов в этот раз не было от слова совсем. Спасибо, что меняетесь. Претензий к качеству предоставления услуг за год работы с Ростелеком у нас к ним не было. Памятку в рамках который прошёл переход прикладываю. Если кому интересно.

Елена И.

Level 3 Local Expert

пользовались их услугами 16 лет. не могу сейчас расторгнуть договор в свяи со смертью мамы. такого ужасного отношения не было никогда. Написала жалобу в роспортебнадзор, и в роскомнадзор. сейчас готовлю обращение в прокуратуру. горячая линия и чат отстой. не хотела уходить но буду вовевать до последнего, чтоб растогнуть в связи с таким отношением.

Егор Воронин

Level 16 Local Expert

Являюсь абонентом Ростелекома. Сегодня хотел связаться с ними, чтобы подключить еще дополнительно юридическое лицо. То есть хотел заключить ещё один договор, увеличить число клиентов. Дозвониться не смог, неразумный бот просто не понимает вопроса. Того обратился в чат помощи. С третьего раза бот перевел на оператора. Появилась в чате некто Виктория. Она не сочла нужным поздороваться. Просто опустила это ненужное правило вежливости. На сайте Ростелекома написано, что компания руководствуемся неким Этическим кодексом. Наверное в этом кодексе нет ничего про правила приличия и человеческие отношения. Наверное он для ботов.

Show business's response

Лариса

Level 6 Local Expert

Две недели не работает домашний интернет. Звонили несколько раз. Заявка оператором не оформляется, меры не предпринимаются. Претензию на сайте тоже оставить невозможно. Офиса в городе нет. Как повлиять на ситуацию не знаю. Ужас!

Show business's response

Николай ЖКХ

Level 3 Local Expert

Приехал монтажник, сделал отверстие в стене, вторая дверь не закрывается, провод может поломаться, я позвонил на горячую линию мне сказали оплатите услугу мастера другого, приедет новый переделает за Деньги вашу проблему, представьте, вам создаёт проблему компания, и просит что-бы эту проблему созданную Ростелекомом переделали у них за деньги , абсурд

Северо-Кубанский филиал ФГБУ «РосАгрохимслужба»

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания, ужасное отношение к клиентам!!! Работаем с ними как юр. лицо, невозможно добиться внеплановых документов (счета на предоплату, доп.соглашения). Вся работа только через обращения в личном кабинете, на которые не отвечают и могут висеть месяцами. Стандартные ответы через чат, телефонов не дают, к кому можно обратиться. Оценка минус 10!!!

Суанда Яковлева

Level 4 Local Expert

Приехали подключить вай фай и казалось как бы как у всех нормальных операторов будет бесплатное подключение плати за тариф и пользуйся! Но нет же! Это же Ростелеком! Подключение 5т стоит у данной компании, поддержка говорит что это за роутер и подключение. Про то что было обсуждено что за роутер будет оплачиваться по 250р данная контора благополучно забыла. Начисляются пени за эту сумму. Мастер приехал подключил попросил пополнить на 500р, чтобы роутер заработал и уехал. Итог какой? На лицевом счете -4700, услуги не предоставляют, стоит блокировка, чтобы снять пополните счет. Нормальное подключение за 5000 всем рекомендую!

анна долгова

Level 3 Local Expert

Интернет домашний проводной не работает постоянно. Тарифы конечно ниже чем у других провайдеров, но интернета нет и не будет. Ошибки они не устраняют, если о, чудо, дозвониться до оператора- просто сбрасывают в середине разговора и все надо заново звонить.

Литвиненко Оксана

Level 5 Local Expert

Задолженности нет, по неизвестным мне и Ростелекому причинам, скорость обваливается до 0-4мб/с.Интернета нет, тв нет. Каждый раз звоня в эту контору ждешь по 40 мин, вызываешь мастера и неделями его переносят. Уже 3 недели, ни интернета, ни мастера. В данной конторе плевать хотели на своих абонентов, на претензии и жалобы с их стороны

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Хочу рассказать об опыте взаимодействия с компанией Ростелеком. Ситуация первая: 05.01 заказала сим-карту Ростелеком, на сайте было указано, что мне предварительно позвонят, согласуют время и способ доставки. По факту мне никто не позвонил (хотя мой номер все это время был доступен, другие звонки и сообщения все это время с других номеров, в том числе с коротких, мне поступали, блокировок нет). А 10.01 мне пришло сообщение, якобы заказ был мною получен. Я живу одна, за меня заказ никто получить не мог и мне его тоже не привозили. На вопрос в службу поддержки, что стало с моим заказом ответа мне дать не смогли, а лишь порекомендовали заново сформировать заказ. Проще ведь, чем разобраться, наказать виновных и доставить мне сим без повторного ожидания и формирования заказа. А мне соответственно нужно снова ждать неопределенный период времени без гарантии доставки. Ведь ни сроки, ни гарантии мне не озвучили. Компания CSE, посредством которой мой заказ должны были МНЕ доставить (а доставили неизвестно кому) мое обращение на их сайте вообще проигнорировали и ответ я не получила ни на телефон, ни на указанный e-mail. Ситуация вторая: В декабре 2025 года оставляла заявку через официальный сайт Ростелекома на подключение домашнего интернета. Со мной связался оператор , сказала что позднее мне еще перезвонят, но никаких звонков от специалистов мне больше не поступало. На дворе 21 января, раз в неделю мне звонит робот с вопросом актуальна ли еще заявка, и после никто не перезванивает. Ситуация третья: Обратилась в чат-поддержку Ростелеком с просьбой помочь. Рассказала обе выше описанные ситуации. Подключилась оператор Рита, ответила что перенаправила обращение на специалиста, попросила не выходить из чата. Страницу я не закрывала, из чата не выходила, но через пару минут отобразилось сообщение о том, что общение в чате приостановлено и остались ли у меня вопросы. КОНЕЧНО ОСТАЛИСЬ! Написала им, что ДА, остались, только ОТВЕТОВ НЕТ. Подключилась другой оператор Дарья. Заново ознакомилась с перепиской. По первой ситуации с сим ничего пояснить мне не смогла, по моему настоянию что-то зарегистрировала (а может и нет, так как номер обращения мне не сообщили), по второй ситуации с обработкой заявки на подключение домашнего интернета сказали просто ЖДИТЕ. Сколько ждать, кого ждать пояснить тоже не смогла, перенаправила на другого специалиста. Третий специалист- Екатерина пояснила столь долгое ожидание подключения высокой загруженностью специалистов. Вот только живу я не в мегаполисе, а в маленьком районном городе с небольшим населением. И если даже предположить, что у них такая очередь, на три месяца вперед вероятно, наверное можно как минимум сориентировать по срокам, датам и позвонить потенциальному абоненту. Оператор Екатерина заверила, что СЕГОДНЯ мне ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонят до 20:00, но, как уже можно было предположить, до 20:00 мне никто из Ростелеком не позвонил, не написал, а наверное мне это уже и не надо. Бог отвел, как говорится. Что было бы дальше? ) На общение в чате было бесполезно потрачено 50 минут моего времени. После 20:00 в чате отобразилось, что все операторы заняты. На горячую линию дозвониться возможно только если у вас ооочень много свободного времени, мне не удалось. Итог. Проверила компанию по трем направлениям: мобильный оператор, поставщик домашнего интернета, техническая поддержка. Скрины общения в чате прилагаю. Выводы делайте сами, а я пожалуй обойду эту компанию стороной

марина к.

Level 6 Local Expert

Не дозвониться Проблему не могут решить ! Связи нет , интернет слабый

Юлия

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный провайдер, если есть возможность подключайте другого. При подключении был договор с оператором, сто мне выставят счёт за аренду оборудования, 100 +- рублей в месяц и подключение столько же, + интернет 1000. Через месяц мне пришёл счет на 6000! Оборудование навязали в покупку единым платежом, хотя оно мне не нужно, квартира съёмная. Все мои попытки дозвониться и договориться на аренду, или хотя бы рассрочку как обговаривали изначально бесполезны. Поддержка берет заявку и в ЛК приходит отказ. Подключение 2300, какая-то настройка оборудования, которое не настраивалось. У юг телеком подключение вообще бесплатно, когда подключали на другой квартире, заплатили меньше 1000. Я если бы знала о такой сумме, не подключалась бы никогда (((

Alexandra Pavlova

Level 23 Local Expert

3 года было всё нормально, но в один момент отношение покрывается, когда ростелеком в этом месяце самостоятельно, без моего ведома подключили мне не нужную услугу. В чате поддержки естественно мне ничем помочь не смогли, деньги не вернуть, спасибо хоть отключили услугу... я надеюсь, что отключили, узнаю об этом 1 мая

Анастасия Порохня

Level 9 Local Expert

Ужасный провайдер. Присылают смс, звонят, приходят письма, что задолженность. Мы всегда всё оплачиваем и не можем понять от куда задолженность. Звоним, пишем что бы выяснить ситуацию. Никто не может объяснить, говорят ничего нет. И так со времени подключения. Со счёта каким-то дивним способом списались 300 рублей. Опять никто ничего не знает. Куда они ушли не понятно. Люди, не ходите к ним. Лучше платить больше но без головняка, чем связываться с ними. Операторов нормальных нет.

vlados

Level 5 Local Expert

Отвратительно все! Позвонили чтобы починили провод от домашнего телефона, сначала было не дозвонится, просто висишь на телефоне. Потом уже когда раза с 7 все таки дозвонились, сказали ждите приедет мастер, заявка была принята 16 января, на 19. Никто не приехал. Дату посещения мастера постоянно переносят, сидим как идиоты дома и ждем этих мастеров. Плату начислять не забывают, за не уплату присылают письмо, что подадут в суд, это нормально? Сказали сделают перерасчет тишина, сказало перезвонят тоже тишина. Вопрос, вы чем там занимаетесь?

Артак Тадевосян

Level 2 Local Expert

Если решили расторгнуть услугу вам ждет ад прямом слове офисов нет оператор вас с ума сведет пару часов так что на ограниченное время договор составляйте

Марина Кабаченко

Level 7 Local Expert

Самая ужасная компания, не работает совсем, сколько заявок было создано, от нашего посёлка на проведение интернета, постоянный отказ и нелепые объяснения.

Анжела Белова

Level 11 Local Expert

Хотелось бы поставить ноль звезд или минус. Пользовались услугой переезд, сначала сказали что на старом адресе услуги отключатся автоматически, при подключении на новом. После подключения на новом адресе , старые слуги действуют по сей день. Ежедневно обращалась в чат и на горячую линию. Специалисты разводят руками, создают заявки на отключение , которые никто не решает. Счета выставляются за два адреса. Не говоря о том , что так же долго обрабатывается заявка на смену тарифа.

Наталья Сергеевна К.

Level 10 Local Expert

Самая непорядочная контора, которой вечно должен. Месяц назад расторгли договор, отправили оборудование. Сегодня опять пришел счет. Оказалось, это услуги мобильной связи, непонятно откуда появившиеся. Прошлый оператор про это ничего не говорил, в момент расторжения. Не рекомендую. Расстаться очень тяжело. Это третья моя личная история недоразумений из трех.

kris 2.

Level 6 Local Expert

Отвратительная контора, постоянно обдирают, то антивирус подключили, то подписку, по несколько дней не ловит интернет бывает, а цена только растет.

Артем

Level 19 Local Expert

Провел интернет от Ростелекома с тарифом 300мб/с в посёлке Знаменском, общее впечатление положительное. До этого пользовался другим малоизвестным провайдером, за подключение которого когда-то я платил 4 тыс. А тут в прошлом году появился Ростелеком, тоже оптоволокно, но с более высокой скоростью и отмечу важный момент - бесплатным подключением, да, речь идёт о частном доме. Однозначно к плюсам отнесу стабильный интернет, сидим всей семьёй, по началу думал раскидывать проводное подключение к технике, но окозалось, что Wi-Fi достаточно. Роутер у них не покупал, предоставил свой, подключили через витую пару, проблем нет. К минусам отнесу телевидение Wink. Так заходишь вроде всё есть, но как начинаешь смотреть, то оказывается, что в мою подписку не входит следующий сезон какого-нибудь сериала, соответственно просят купить ещё. Позже хотел отключить услугу, но понял что разница без ТВ будет всего 50 рублей. Поэтому оставил, всё равно пользуюсь другой платформой. В целом интернетом доволен, лучше предложений в моём посёлке ещё не встречал.

Диана Г.

Level 7 Local Expert

Не работает интернет третий день. Звонила в поддержку уже раз 20. Работают там не понятно кто, кормят обещаниями, что мастер приедет, никто не приезжает. говорят шаблонно, один и тот же день. пишу досудебную претензию, всем спасибо

Александр Панов

Level 4 Local Expert

Воруют деньги, подключают ненужные опции.. Нет нормальной обратной связи.. Тариф 850р +30р терминал в сумме 880р.. Отключил ТВ пакет 150р и отключил гарантию обслуживания 45р.. Пополнил баланс на сумму 880р.. В итоге проверяю баланс 195р

Show business's response

Nadine Re

Level 6 Local Expert

Отвратительная компания, даже компанией не назовешь. Обман на обмане. Постоянно не договаривают, а потом выставляют счет за то или иное, хотя оплачивается всё своевременно. Интернет и связь отвратительные, телевидение в ту же яму смело можно кинуть. Никому не советую с ними связываться! Если можно бы было поставить 0 звезд, даже не раздумывая поставила бы!

Виктор Захаров

Level 5 Local Expert

Офиса по обслуживанию клиентов нет, как клиенту компании смысла в этом здании нет... Пороги офиса, лужайки и скамейки возле, в теплую погоду усыпаны маргиналами, сидеть отвратительно!

Маргарита Чертихина

Level 3 Local Expert

Очень странная контора -полтора месяца назад заказала 2 сим карты детям для подключения их в семейный тариф. Карты привезли быстро. А вот переподключить тариф на "Семейный" не могут уже почти месяц (обещали оформить за 1 день) -подала уже 2 заявки.!!! Куча операторов постоянно переключают друг на друга и ни один не владеет информацией! Вам что деньги не нужны? Другие компании "впаривают" тарифы подороже, а тут сам просишь и никак))) Все операторы твердят одно и то же -ваш запрос направлен специалисту -стесняюсь спросить КАКОМУ? Вы же все там "специалисты"))) Странно конечно -потратили деньги на выпуск сим-карт, на их доставку , а включить в тариф их не могут))) Очень жаль что все так... подожду еще несколько дней и уйдем к другому оператору... Руководству рекомендую лучше обучать своих сотрудников и все таки бороться за качество сервиса. А еще, желательно, чтобы все таки у вас был физический офис.

Ксения Моисеева

Level 6 Local Expert

Здравствуйте, с 31.12.2025 года нет интернета и телевиденья, звоню в службу поддержку и в чат , пишут, что сроки продлены, мастер не приходит, ситуация не решается. Прошу связать с руководителем, не связывают, вопрос не решают уже 1 месяц, оставляю отзывы уже на всех ресурсах, чтоб помогли. Ужасная компания, все не для клиентов.

Константин Ш.

Level 9 Local Expert

Подключили без моего ведома подписку "Литрес". Я бы никогда не дал разрешение на ненужную подписку даже бесплатно. Заметил только через 3 мес. Поддержка сначала отказала. Но надавив пообещали перерасчет, но на следующий месяц.

Катерина Ливеренко

Level 6 Local Expert

Компания дно!!! Оставили заявку на подключение ,приехали из другого города чтобы в квартиру для сдачи подключить интернет.По итогу где их мастер они не знают,на вопрос когда он придет ,ответа нет !Время было указано с 8 до 10 утра,уведомления о переносе не было,заходим в личный кабинет,а там указано время с 10 до 12…. Желаю компании чтобы к ним так же относились как они относятся к своим клиентам!!!

Наталья Ковалева

Level 4 Local Expert

Делюсь своим негативным опытом с ПАО "Ростелеком". Прислали задолженность по л. счету. Еле дозвонилась, чтобы заказать детализацию счета помесячно. У меня нет задолженности, плачу всегда вовремя. Оператор отказал, якобы что они такой документ не представляют. Это что: сокрытие информации о моих начислениях и оплатах? В каких целях? Дальше; зашла в личный кабинет и случайно обнаружила, что без моего ведома подключены 2 опции: Пакет viju+ 199руб в месяц и Управление просмотром 99 руб. Написала в поддержку, а мне ответили что я сама их подключила или со мной созвонился оператор и я согласилась. Ничего такого не было. Это наглая ложь, беспредел! Буду обращаться в прокуратуру.

Авкакий Иванов

Level 5 Local Expert

Утром 31го декабря отключился интернет, авария. Все "переговоры" заканчиваются фразой "чиним, ждите смс". Результат отсутствует, обратной связи нет, связи с региональным представителем нет, с бригадой монтажников соответственно тоже нет связи. А чинят ли? Контора ужасная, на лицо забитый буй на потребителя услуг.

Наталья Ворончук

Level 8 Local Expert

Приезжаем в офис за своими документами. Спасибо большое девочкам, работающим в Ростелекоме. Всегда отзывчивы на просьбы. Если вдруг возникают вопросы, решают оперативно. Только личный кабинет на сайте - это, простите "треш", привет разработчикам))

Сергей Брюханов

Level 2 Local Expert

Провайдер ростелеком не санкцирнированно без согласия абонента уже не первый раз подключают платные услуги, и что бы их отключить нужно звонить на горячую линию где вам говорят мы вам не можем помочь...Это что такое происходит, что за беспредел??? И отключают , а за этот месяц всё равно выставляют платеж за эту услугу

Александра Пыхонина

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа оператора! Позвонила сама для того чтобы узнать есть ли возможность подключения интернета, оператор ответила что на нашей улице нет кабеля, хотя я знаю что кабель у нас проходит по улице, мы живем в частном доме, и у соседей через 1 дом подключен ростелеком,через какое то время звонят они предлагают уже тарифный план со всеми допами и сим картой. Я НЕ СОГЛАШАЛАСЬ на подключение, но через 2 недели в доброе субботнее утро звонит мужчина, как выяснилось это техник и говорит что он едет меня подключать. Получается оператор без ведома создаёт заявку на подключение! Замечательно работаете! Я естественно отказалась, что за навязывание услуг?

Ta Bu

Level 5 Local Expert

Пыталась получить услугу по установке камер, роутера и проведения интернета. Составили договор.По указанному времени мастер не приехал. 2 часа по телефону выясняли причину. Ещё 30 минут пытались составить новую заявку. За 2,5 часа переключились человек 20 операторов. Ростелеком не в состоянии предоставить никаких услуг.

Яхтенная Школа Яхт Дрим

Level 5 Local Expert

Ростелеком - Самая ужасная компания России! Ростелеком производит манипуляции клиентами, навязывает платные услуги в одностороннем порядке, также Ростелеком отказывает в расторжении договора на обслуживание по несколько месяцев , якобы по причине, что до клиента менеджеры не смогли дозвониться, что является ложью. Я сам звонил несколько раз в отдел расторжения договоров, руководитель отдела сбросила звонок. И до сих пор не можем расторгнуть договор! Никому не рекомендуем услуги компании Ростелеком. выйдет себе дороже !

Level 2 Local Expert

К Ростелекому подключён более двадцати лет (л /с 423000112598) .С каждым годом решать возникающие вопросы становиться всё труднее. Отгородились ботами.Последние два месяца ровно в 14ч. 25-28 минут пропадает интернет и чтобы подключиться необходимо несколько раз перезагружать роутер. После этого сутки работает нормально. Неднократно обращался на горячую линию. Дозвониться до технической поддержки можно с большим трудом пройдя четыре линии " обороны" Ростелекома.С линией проблем нет. Грешили на роутер - купил новый. Специалисты четвёртой линии поддержки говорят проблема на станционном оборудовании - ждите исправим. Приходит смс, что работы закончены. На следующий день всё повторяется. Подключён по АДСЛ+2 на 10 мбит. Плачу как за оптиковолокно на 100 мбит. Проводить оптику не планируют, хотя дом многоквартирный. Некоторые жильцы ушли к другим провайдерам по воздушным линиям в свои квартиры. Вот такие перспективы.

irina-100@bk.ru

Level 3 Local Expert

Самая худшая компания из всех, с которыми я сталкивалась в жизни. Во первых мастер отколол кусок стены когда сверлил, вывел провод внутри квартиры всередине стены (дома был квартирант, поэтому я не проконтролировала); во вторых проигнорировали мою заявку по выбору тарифа и подключили тариф по своему усмотрению- дороже, убеждая при этом что это я выбрала, в третьих отключили в середине месяца интернет, а при этом дозвониться на горячуюю линию не возможно, потому что все время робот отвечает - что услуга приостановлена, по другим номерам куда смогла дозвониться до человека мне говорят звоните на горячую линию и бросают трубку, в четвертых при подключении мой экземпляр договора мне не дал мастер, сказав что договор направляется на электронную почту, на почту ничего не пришло, при этом, что бы зайти в личный кабинет нужны логин и пароль, указанные в договоре, обратившись в ростелеком за договором, мне сообщают, что предоставление копии договора не предусмотрено и что мой экземпляр должен быть у меня! Никогда не обращайтесть за услугами в ростелеком, поберегите свои нервы, ну или запаситесь успокоительными!

Level 7 Local Expert

Просто ужасное отношение к своим клиентам.Во 1х не дозвониться,во 2х при подключении согласно договору было доставлено 100мбит,а при проверке всего лишь еле еле до 30 доходило и то с перебоями.Цена не соответствует качеству,просто на воздух деньги выбрасывал.Отключил услугу вчера,договорились что 12 числа перестанет работать,по итогу сегодня утром уже нет доступа к сети.Вот такое вот отношение потребительское у данной конторы.Не советую

Ruslan K

Level 7 Local Expert

Отвратительный интернет провайдер!!! Не выполняют обязательства перед абонентами. Технической поддержки ни какой. Ростелеком менял свое оборудование в доме на более новое в итоге отвалилось 25 квартир от интернета и тв. Семь раз оставлял заявку на устранение неполадок. Прошло две недели, а техник так до сих пор и не приехал

Rostelecom

645 reviews