Как абонент Ростелеком с 2017 года, получила только негативные эмоции, периодическое подключение услуг, на которые согласие не давала, связаться по горячей линии просто невозможно, бесконечное ожидание более 30 минут. Только личное обращение возможно решит вопрос. Ужас!!!

Ирина

Level 4 Local Expert

Почему эта контора до сих пор существует? Похоже на мошенничество. Провела интернет и телевидение в квартиру в Томске, во время подключения вручили симкарту, сказали, что бесплатно, пыталась отказаться, не взяли обратно, дескать, можете не активировать просто, ни к чему не обязывает. Позвонила на горячую линию, там сказали, что без симкарты тариф был бы дешевле, пообещали отключить, но ничего не изменилось. Буквально через несколько дней пришлось из города уехать, подключила к интернету умный дом, телевидение стало не нужно. Позвонила снова на горячую линию, попросила отключить две услуги, пообещали перезвонить. Написала в чате - ждите звонка оператора. Оператор позвонил, все обсудили, но тариф остался прежним. Написала снова, назвначили дату звонка, но не позвонили. Начала дозваниваться сама - слушаю музыку по полчаса, потом начинается разговор и как только переходим к важному, звонок сбрасывается. В итоге пришлось поругаться, пообещали перезвонить если скинется (не скинулся). Пять или шесть раз пришлось повторить, что отключаем только телевидение и симкарту. В завершении разговора оператор сказал - все, симкарта отключена, телевидение тоже отключим, тариф будет стоить за интернте 750 рублей (до этого было 1200). На следующий день захожу в приложение - интерент и телевидение отключили, оставили только симкарту, списали 200 и 750 рублей, хотя обещали месяц пробный бесплатный, а прошло всего две недели. Это что вообще такое? Дозвониться теперь вообще не могу. Написала в чате, чтобы мне перезвонили, но бот дает стандартные отписки. Куда теперь обращаться? В суд? В Роспотребнадзор? Запись разговора есть, где четко слышно, чего я хотела, но получила в итоге совсем другое. За роутер оплатила всю сумму, сказали, что деньги теперь не вернут. А зачем он мне, если интернет отключили и я не имею доступа к тому, на что рассчитывала.

Александр Р.

Level 3 Local Expert

Сегодня расторг договор, это не контора а шутка Не было интернета 6 дней, на горячую линию фиг дозвонишься, сегодня наконец это вышло после получаса ожидания и оказалось что проблема на их стороне и хз когда они её решат Контора заслуживает самых ужасных и непотребных эпитетов какие существуют в русском языке Если у вас возникли проблемы - им по барабану. Сами как-нибудь возитесь, лучший вариант это менять оператора а ростелеком слать куда подальше

Rostelecom

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

21 review