RuMa

4.4

108 ratings

Rate this place

Elena Mishina

Level 4 Local Expert

В августе заказала кухню в компании “Кухни RUMA”, осталась очень довольна. Дизайнер Тимур грамотно рассказал о современных тенденциях, материале , из которого лучше сделать кухню, также просчитав стоимость , оказалось, что кухня получилась дешевле ,чем в других компаниях. Тимур спокойный, вдумчивый и внимательный специалист, хорошо знает свою работу. Также спасибо сборщикам Юрию и Александру, ребята отлично выполняют любые поставленные перед ними задачи. Все вопросы возникающие в ходе работы решались сотрудниками компании быстро и качественно. Всем огромное спасибо .когда установили кухню я заказала еще два шкафа и мебель под телевизор! Планирую и дальше работать с этой компанией

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

Началось всё с того, что мне в новую отремонтированную квартиру нужна была кухня. С чего начать я совершенно не знала и стала смотреть сайты по данным услугам и читать отзывы. Я посетила два салона, но что-то всё было не то... и уже ни на что не надеявшаяся, вечером после работы уставшая решила просто, на всякий случай, зайти в салон " Кухни RuMa" на Соколе, т. к. мне было по пути. Как оказалось потом, это была судьба! Нашла быстро, т. к. мне все подробно объяснили по телефону, помимо направленного адреса. Меня встретил обаятельный и улыбчивый молодой человек, как выяснилось потом, очень профессиональный! Это дизайнер Тимур. Я ему сразу сказала, что совершенно не знаю что я хочу, но мне нужна кухня... Тимура это совершенно не смутило и не испугало. Мы начали вместе смотреть разные варианты, фасады, материал и т. д. меня посвятили в разные подробности, о которых я ранее не подозревала. Мы общались 3 часа, но они пролетели быстро, т. к. я уже понимала, что кухню закажу здесь. И в итоге у меня новая установленная кухня. Именно такая, какую я хотела! Качественная, красивая и современная. Однозначно рекомендую обращаться в данный салон кухонь! Доставка была произведена в установленные сроки. Особая благодарность Тимуру, профессионалу и просто замечательному неравнодушному человеку! Спасибо большое! А также всей команде, которая работала над созданием моей кухни!

Show business's response

Наталья Кутовая

Level 3 Local Expert

Итак, я все таки добралась, чтобы написать отзыв. Сразу не стала этого делать, чтоб убрать эмоции и быть объективной. На старте замерщик просто ошибся в замерах, в результате чего, холодильник вместо того, чтоб отступать 10 см от стены, просто впечатался в нее. На что был ответ "Да..вплотную, ну вот так". Далее - первый визит сборщиков. Один просто не понимал, о чем речь, какая дверца куда ставится, второй - работает по принципу "побыстрее и пофиг как" Верхний рад в итоге плотно к холодильнику, нижний щель два см. (фото ниже, для понимания полноты картины) Ответ замерщика убил "Не страшно, столешницу положите, не так заметно будет". Дверцу на замену отправили, ждем вторую сборку, исправлять ошибки.Неделю. Через неделю вуаля! Бракованную дверцу привезли в петлями с другой стороны. Щель так и не убрали. Пошла третья неделя сборки. Приезжает третий сборщик. Щель убрал быстро, хорошо. Дверцу повесил, думала все, ок, наконец то!!! Не тут то было. Уровень нарушен, дверцы одна выше, вторая ниже. Далее обратила внимание на качество внутри (сразу не до этого было) фото прилагаю. В компанию уже звонить не стала, и я им надоела и они мне надоели. Кухней недовольна, честно говоря, не посоветую. Что качество, что сборка на троечку не тянут. Единственно, отдать должное, все были на связи, но это не исправляло ситуацию да и на качество не повлияло. Забыла еще момент - материалы крайне дешевые, особенно фурниура. Ценник на сборку явно завышен, качество не соответствует цене однозначно.

Александр С.

Level 4 Local Expert

Доброго дня, уважаемые потребители! Отзыв честный. В начале апреля заказала кухню, общей стоимостью 350 000. При замере и составлении проекта все пожелания были озвучены и согласованы и замерщиком, включая места установки бытовой техники, ее установочные размеры, расположение. Кухня, доставка, сборка, а также иные неоговоренные услуги оплачены полностью и в срок. День доставки не согласовали, привезли и благополучно забыли. Спустя два месяца, после направленной жалобы, кухню собрали. Итог: Кухня не соответствует проекту. Варочную панель попросту не возможно установить в столешницу, поскольку внутренние модули изготовлены неправильно. Вытяжка в шкаф не влезает., не учтены расположение розеток и вентиляции. Устранять недостатки отказываются, хамят и сваливают вину на потребителя. Отзыв будет дополнен.

Диана Губарева

Level 19 Local Expert

Долго искала кухню, обошла несколько салонов, но везде что-то не устраивало: то материалы сомнительные, то цены выше ожидаемого, то сроки слишком долгие. В итоге заехала в шоурум, где меня встретил менеджер Александр. Очень подробно все объяснил, помог подобрать оптимальный вариант по материалам и компоновке, а главное без лишних навязываний. Дали четкие сроки, которые полностью соблюли, доставка и сборка прошли без проблем. Теперь кухня радует, все именно так, как обсуждали.

Show business's response

Елена Чухчина

Level 7 Local Expert

Год подходит к концу, а у меня так и не отправлена благодарность за мою кухню от компании " Кухни RUMA". Компанию рекомендую, как исполнителя. Кухня получилась красивая и дешевле, чем у других производителей. Свою кухню я заказала в ноябре 2023, но с условием, что она мне будет нужна в марте 2024. Я внесла небольшой аванс 10000 руб., чтобы "зарезервировать" цену. Когда подошёл срок- пригласили специалиста. Всё замерили, запустили в производство без волокиты, и в положенный срок кухню установили два очень аккуратных сборщика Александр и Сергей. Стоит отметить, что размер выдвижных ящиков у меня нестандартный, 80 см, а это много. Однако дно у ящика, в котором предполагалось разместить тяжёлую посуду, было сделано из тонкой ДВП. Я отметила это, как недостаток, и мне предоставили замену. Одну звезду я сняла только из-за замерщика. Если бы к нам пришёл Тимур, с которым мы познакомились потом в офисе (супер специалист!), думаю, что я бы сейчас не страдала проблемой нехватки полок в высоких шкафах. Но к нам приходил другой замерщик, а он подошёл к делу формально: размеры по общему стандарту. Поэтому, будущие клиенты "Кухни RUMA" я вам рекомендую: 1. Эту компанию, как изготовителя вашей новой кухни. 2. Специалиста Тимура (если он там ещё работает). 3. Заранее продумать (!!!) , в каких шкафах что у вас будет лежать (прямо до мелочей) и проговорить это с замерщиком-проектировщиком. 4. Не поленитесь приехать в шоурум (!!!). Там есть трафареты, с помощью которых вы сможете более чётко увидеть, как будет смотреться кухня из подобранных вами материалов. Уверяю вас, что в компьютере -это одно, а визуально-другое. 5. Если в выдвижных ящиках у вас будет располагаться тяжёлая посуда, предусмотрите толстое дно ящика. 6. Если вы высокого роста, лучше высоту нижних шкафов сделать на 5-10... см выше. Мне, с моим ростом 168 см, точно было бы удобнее на 5 см выше, чем есть. 7. Обязательно спросите, какая сушилка устанавливается. Нас не предупредили, что они есть разные. Стандартная- очень хлипкая. Лучше тысячу переплатить, чем потом мучиться. За кухню благодарю ещё раз компанию "Кухни RUMA", она получилась красивой, и дешевле, чем у других компаний. Мои пожелания компании- процветания и стабильности! Главные советы к менеджерам: внимательнее относитесь к заказчику: спросите о его пожеланиях, о представлениях, где что будет расположено, обратите внимание на рост заказчика и членов его семьи; рассказывайте о материалах, порекомендуйте приехать в шоурум и поработать с трафаретом. Советы покупателям: продумывайте всё заранее, не предполагайте (как я), что специалист знает всё сам или догадается (додумает за вас), не бойтесь расспрашивать. Только совместная работа приведёт к хорошему результату.

Show business's response

Елена Головина

Level 19 Local Expert

Изначально не думала заказывать кухню здесь, но после долгих поисков и сравнения вариантов поняла, что это единственное место, где четко дают все расчеты, не обещают лишнего и реально укладываются в сроки. Менеджер Александр объяснил все детали, показал образцы материалов, предложил несколько вариантов под мой бюджет. Доставили ровно в обещанный срок, сборка заняла всего день. Кухня удобная, красивая и функциональная.

Show business's response

Елена Р

Level 2 Local Expert

Очень довольна работой этой компании и, конечно, кухней:) С первого моего звонка до установленной у меня в квартире готовой кухни прошло меньше двух недель и все это время, от этапа к этапу, персонал был со мной на связи. Прежде всего хотелось бы порекомендовать менеджера Александра, который делает все возможное, чтобы вы остались довольны результатом, от подбора материалов, фурнитуры и дизайн-проекта до отслеживания этапов производства. Приятно, когда с тобой работает неравнодушный, болеющий за дело, обязательный человек. Не могу не отметить слаженную работу служб доставки и сборки - заранее позвонят и договорятся на удобное для вас время. Привезли точно в назначенное время. Сборщик кухни, Дмитрий, пришел вовремя, не торопясь, аккуратно все собрал. Все получилось так, как и было задумано! С удовольствием буду рекомендовать эту компанию моим друзьям и знакомым.

Show business's response

Надежда Кенс

Level 6 Local Expert

Благодарим дизайнера Александра в кухни Рума за профессиональную работу, по больше части его заслуга,что получилась наша кухня, как хотели. Саша все наши пожелания внимательно слушал и внедрил в проект. Всегда на связи,даже не смотря на поздний час ответит или напишет. Порадовало, что есть терминал,что не мало важно, если есть кэшбэк(у нас 5.т.р. вышло). Была ситуация,что надо срочно оплатить ,завтра доставка,а что то с терминалом случилось. И сдесь Александр "разлулил" ситуацию,все вышло,как нельзя лучше. Итог:заказывайте кухни в Рума,не бойтесь,просите дизайнера Александра и кухня через 2-3 недели будет стоять.

Show business's response

Ларионова В.

Level 8 Local Expert

Заказывала кухню в данном салоне в канун Нового года, до этого обращалась в несколько компаний, но именно здесь полное соответствие цена-качество. Заказ вел менеджер очень грамотный специалист, объяснил все до мелочей по каждой детали от выбора ручек и заканчивая техникой, за что ему отдельное спасибо. Но самое приятное, что нет томительных ожиданий в 60-90 дней, а всего 1 неделя, и этот срок не был нарушен, что было крайне важно лично мне. Доставка и сборка также на высшем уровне. Я очень рада, что остановила выбор именно на данной компании.

Show business's response

Анна Голинская

Level 9 Local Expert

*** высшей категории, материалы, фурнитура, все самое дешевое. Повелись мы на быстрые сроки, кухня была сделана, как обещано за 3 недели, но на этом всё. 2 года прошло, она вся разваливается, выдвижные ящики короткие, это они так на материалах экономят, ничего туда не помещается теперь. Фурнитура вся полетела, подъёмные механизмы мы даже не опускаем, все в открытом состоянии, т. к. открываются с большим трудом, и все полетит, если их трогать, очень хлипкие механизмы. Ещё и ко всему, в двух выдвижных шкафах для вилок, ложек,было картонное дно, и от капли воды все вздувалось, это было конечно диким ужасом для меня. Не связывайтесь с этой фирмой.

Альбина Л.

Level 4 Local Expert

Кухня хорошая, менеджер очень компетентный. Одна звезда из-за мастера Алексея. Безответственный лжец, работает очень неаккуратно. Говорил, что придет и исправит свою ошибку. Не пришел, на сообщения не отвечает Upd. Пришел реставратор, поправил ситуацию, насколько мог. Сказали, мастер Алексей больше не работает. Работа с рекламациями на хорошем уровне

Маргарита Лукьянова

Level 18 Local Expert

Сначала не планировала заказывать кухню на заказ, но после походов по салонам поняла, что готовые варианты меня не устраивают. Александр помог с проектом, предложил оптимальные варианты планировок. Сделали за две недели, доставили вовремя, сборка прошла без задержек. Теперь кухня радует удобством и качеством.

Show business's response

Станислав М.

Level 15 Local Expert

В начале апреля 2025 года с женой обратились в магазин (мебельную фабрику) «Рума» к менеджеру по продажам Чистякову М.А. по адресу: г. Москва, м. Сокол, ул. Балтийская, 5, с целью приобретения мебели к себе в квартиру с дальнейшей сборкой и установкой. Данный сотрудник обратился с предложением на частной основе продать мебель и выполнить работы за более низкую цену. Учитывая то, что стоимость, предложенная менеджером была ниже, чем магазинная, мы согласилась на его услуги. Как говорится, скупой платит дважды... На текущий момент, мебель доставлена не в полном объеме, соответственно, и работы (некачественные) по сборке и юстировке также не завершены, при условии, что денежные средства с нашей стороны оплачены полностью. На связь данный товарищ выходит с огромной неохотой, на сообщения не отвечает, довозить и доделывать ничего не собирается. Данным негативным опытом хочется поделиться со всеми, чтобы не совершали таких ошибок, как мы. Компании "Рума", в целом, хочется пожелать процветания, и надеюсь, что она также задумается о кадровой политике у себя внутри.

Виктория Даниилова

Level 18 Local Expert

Долго выбирала кухню, искала что-то удобное и практичное. В этой компании предложили классный вариант, дизайнер помог определиться с материалами. Сделали за две недели, доставили вовремя, сборка прошла без проблем. Кухня удобная, пока всем довольна!

Show business's response

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

Заказали кухонный гарнитур за 160 т за сборку взяли 30+ Через 4 дня перекосило некоторые фасады шкафов и начала отходить пленка. Пленка на фасадах очень тонкая и приклеена плохо. Связались с менеджерами по поводу устранения данной проблемы,но только кормят завтраками и решать проблему не собираются видимо. Очень обидно,так как кухня не простояла и неделю!!! Из-за перекошенных дверок фасадов общий вид испорчен. Сборка заняла два полных дня,хотя кухня не большая. Очень не советую кухни Рума!!! Не видитесь на их скидки,это завлекалово. За не дешевую (по итогу)цену качество ужаснейшее.

Ольга К.

Level 8 Local Expert

Из плюсов: большой выбор цветов, материалов, качество хорошее. На этом все. Минусы: из такого хорошего материала не могут сделать то, что просят. Особенно отличился менеджер Владислав, говорят, что он не работает больше, но если попадёте на него - бегите сразу. 6 недель не мог нам нарисовать эскиз по нашему проекту. К конструкторам тоже вопросы: как можно такое производить и клиенту отправлять?? Никакого контроля качества! Прислали нам полку, которую сразу забыли (!!!) сделать с кромкой другого цвета! Что такое выдвижная полка, кажется, никто и не понял. Исправления ждали почти 2 месяца. Больше нет желания у них ничего заказывать. На следующую мебель буду искать другую фирму. Дополняю: косяк на косяке! Каждый из них исправляют месяцами!!! У меня ещё в проекте 2-3 ед. мебели на заказ, но к ним ни ногой больше!

Ирина Зюзева

Level 18 Local Expert

Долго искала шкаф в прихожую, сравнивала варианты, ходила по разным салонам. В итоге только здесь смогли предложить вариант, который действительно подошел по размерам и дизайну. Заказ оформили быстро, изготовление заняло около недели, установили аккуратно, все двери двигаются плавно!

Show business's response

Станислав Г.

Level 4 Local Expert

Заказывали кухню в данном салоне в канун Нового года, до этого обращались в несколько компаний, но именно в RUMA полное соответствие цена-качество!!! Заказ вел менеджер Станислав - очень грамотный специалист, объяснил все до мелочей по каждой детали от выбора ручек и заканчивая техникой за что ему отдельное Спасибо!!! Но самое приятное , что нет томительных ожиданий в 60-90 дней, а всего 1 неделя и этот срок не был нарушен, что было крайне важно лично мне. Доставка и сборка так же на высшем уровне . Мы очень рады, что остановили выбор именно на данной компании!

Show business's response

Андрей С.

Level 6 Local Expert

Плюсы: кухня у вас всё же будет. И, если ВЫ (да-да, именно ВЫ) постараетесь, то даже быстро. И даже нормальная!!! (нам действительно привезли кухню через 2 недели…. Ну то что должно было быть нашей кухней =)) Всё остальное – плохо. Где-то ужасно, где-то катастрофично, где-то очень плохо, где-то просто плохо… Чтобы не расписывать все свои приключения, построю отзыв в виде инструкции как получить в фирме Кухни-Рума свою кухню мечты. 1. Изучите все доступные инструкции и информационные источники о том, как планировать кухню. Всё – глубина шкафов, виды стыков и примыканий, особенности угловых шкафов, особенности примыкания верхнего шкафчика к углу, если шкафчик не угловой (как будет открываться дверца) и т.д. и т.п. Почти ничего из действительно важного в плане нюансов конфигурации кухни вам не подскажут. Любой выход за рамки стандарта – и вы в пролёте. 2. Обговаривайте каждую розетку, каждый выход проводов подсветки, каждый провод и трубу коммуникаций. Замерщик у вас будет толковый и всё пометит, но это вообще не означает что дизайнер и технолог обратят на это внимание и подскажут вам нюансы. В моем случае получилось, что провод для подсветки верхних ящиков выходит из стены и пришлось колхозить дырку в ящике и скрывать провода в пластиковом коробе. 3. Точно знайте, что вам надо. В том числе с точки зрения цветовой композиции. Действительно качественных советов с ней вы не получите. Проверяйте каждый нюанс вашей кухни при создании проекта!!! Если вы не скажете, что плинтус на торце углового нижнего шкафа должен быть утоплен – вам его не утопят. Даже если утопили в других частях кухни. Фальш панель на верхние ящики нам нарезали как захотели, вместо одной палки. В итоге получилось норм, но на проекте – одна палка! 4. Используемое фирмой программное обеспечение для отрисовки кухни весьма старое и многие нюансы визуально не отображаются, а фиксируются менеджером в виде текстовых комментариев. Вот их проверяйте десять раз! А лучше напишите/продиктуйте сами. И указывайте в этих комментариях всё!!!!! Каждый штришок, каждую полочку, тумбочку и нюанс! ВНИМАНИЕ!! ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите расположение ручек чуть ли не по сантиметрам для каждого шкафа!!! Технолог фирмы не имеет никакого отношения к менеджерам. И в нашем случае САМ! без консультаций ни с нами ни с менеджером, изменил расположение ручек! Просто потому, что посчитал, что так будет правильнее!!! На дизайн-макете одно, по факту – другое!!! Как вариант, вы можете заказать пропил ручек на месте, но это уже доп.услуга по сборке и оплачивается отдельно за каждую ручку. Мы дали точный размер ручек заранее и дырки делали на заводе. 5. С одной стороны в целом фирма заинтересована в разрешении проблемных ситуаций. В итоге я добился всех доделок и компенсаций. Но фирма НЕ заинтересована в предотвращении проблем! В итоге ВСЕ отделы живут сами по себе и почти не коммуницируют. Так что действительный способ получить что вы хотите – фиксировать каждый свой шаг и каждую свою просьбу и, желательно, самим о себе и своих нюансах напоминать. 6. Сборка не знает вашей кухни до момента приезда на объект. И если где какой вывод не соответствует схеме/реальности – у вас проблемы. Сборка фиксирует расписание на неделю на выходных. И если в понедельник к вам приехали, увидели что фабрика не дослала пару дощечек, то сборка может не начаться и новую вам назначат только в субботу. И не факт что на след. Понедельник. Так что будьте предельно четки в своих комментариях к проекту!!! 7. Да. Просчитывайте сборку заранее. Чтобы не было сюрпризов. В стоимость входит только базовая сборка мебели. Все вырезы, установка техники, подключение и т.п. – за отдельную плату напрямую сборщикам (по прейскуранту). Так что лучше ещё на стадии проекта просчитать каждый доп. элемент и зафиксировать это в комментариях. Сборщики нормальные ребята, не наглеют, но тут скорее чтобы вы были готовы. 7. По факту сборки фиксируйте каждый недочет в рекламационном акте. Сборщики вам помогут, но и они люди. А так как с коммуникацией действительно в фирме проблемы, то лучше не проходить круги ада объясняя по 5 раз что вы хотели на стадии проекта, что вам обещал менеджер, что сделал технолог и где накосячили сборщики. Кстати, тут совет. Сборщики ребята толковые и если у вас какой-то сложный нестандартный проект кухни с наворотами, то попросите менеджера ещё на стадии проекта позвонить сборщикам и обсудить с ними нюансы. У меня например, это спасло бы от кучи проблем с подсветкой верхних ящиков. 8. Как уже не раз повторял, отделы между собой дружат плохо. Технолог сам по себе, сборщики отчитываются менеджеру по сборке, рядовой менеджер качества не решает проблемы, а только транслирует босу и т.д. Так что готовьтесь записать номера всех и не стесняйтесь их доставать вашими проблемами. В итоге вам помогут, просто эта неразбериха явно подбешивает и разматывает сотрудников. Может и хотели бы лучше, но сами все уставшие. 9. Да! Рекламационные комитеты по средам. Так что если в четверг вы составили рекламацию – то просто решения по ней (заменят вам неправильно работающий ящик, доделают ли бесплатно продолжение подсветки и что будет с неправильно просверленным на заводе ручками) примут только через неделю. Потом ждать выходных чтобы сборщикам назначили дату… В общем вы поняли =) Фиксируйте ВСЁ на стадии проекта!!! 10. Если вы, зная что вы хотите, собравшись с силами и внимательностью, составите подробнейший проект, опишите текстом каждую мелочь, сами продумаете все технологические сложности и заранее их предвосхитите, то действительно быстро получите довольно толковую кухню. Мы пользуемся уже больше 2-х месяцев и в целом по самой мебели всё ок. Фурнитура работает как надо (хотя один ящик нам всё же меняли по рекламации, не закрывался как надо), покрытия целые, столешница даже лучше наших ожиданий.

Анна С.

Level 4 Local Expert

Наконец-то я нашла то, что так давно искала, позвонила, предложили подъехать в шоу рум, мне очень повезло с менеджером Тимуром, буквально все мои пожелания учёл, а я сама очень скрупулезно до этого выбирала кухню в разных местах, но как хорошо, что мне повезло и я наткнулась на эту фирму! Не прошло и две недели, как мне привезли кухню, я просто счастлива!

Show business's response

Денис Горбин

Level 19 Local Expert

Заказывали кухню, потому что хотелось что-то нестандартное. Дизайнер предложил несколько интересных решений, учел все наши пожелания. Доставка без задержек, сборка аккуратная. Кухня получилась удобной, пока все устраивает!

Show business's response

Александр Рыбаков

Level 4 Local Expert

Ужасное отношения менеджеров к своей работе . Менеджер Эдуард- сначала все шло хорошо. После внесения предоплаты 30% от стоимости кухни ( просили сначала 100%!) менеджер практически перестал выходить на связь. После обращения в отдел контроля качества , вообще пропал. Доставку осуществили спустя 1,5 месяца после оплаты аванса. Привезли не ту столешницу и кухонную панель. Все сотрудники либо отписываются либо молчат. Оговорю этот отзыв не относится к сборщикам! К ним претензий нет.

Анна Уделкова

Level 19 Local Expert

Давно хотела обновить кухню, но не могла определиться с дизайном. Дизайнер помог подобрать материалы, объяснил, какие лучше выбрать. Сроки изготовления - уложились в две недели. Сборка прошла без проблем, кухня удобная, пока все нравится.

Show business's response

Оксана К.

Level 4 Local Expert

Скорость изготовления - было для меня приоритетным вопросом. Неделя на изготовление и сборка в 2 дня - счастью не было предела! Спасибо дизайнеру Виталию - подбор материалов, цветовое решение под уже имеющийся фартук, а также оперативное решение проблемы, когда вдруг на заводе выбранный цвет сняли с производства. На скорость это не повлияло, а кухня стала еще краше) быстро, качественно и красиво- я восторге! Рекомендую)

Show business's response

Ольга Курнышова

Level 16 Local Expert

Обошла несколько салонов, искала идеальную кухню, но только здесь нашла вариант, который мне действительно подошел. Менеджер подробно объяснил, какие материалы лучше выбрать, учел все детали, установили аккуратно, кухня получилась удобной.

Show business's response

Виталик Дугачев

Level 17 Local Expert

Решили заказать шкаф, потому что не смогли найти подходящий вариант в магазинах. Менеджер предложил несколько решений, учел мои пожелания. Доставка была вовремя, сборка прошла без проблем, шкаф удобный и вместительный.

Show business's response

Владимир

Level 7 Local Expert

Компания была выбрана по отзывам и нас устроила цена на комплектующие, но что было потом, показало их полное наплевательское отношение к клиенту. Нам дизайнер посчитал кухню, мы оплатили, ценник был хороший по рынку, далее мы заплатили за сборку 27300 и ждали сборщиков. К на приехали трое мужиков и собирали кухню целый день, за сборку они взяли еще 52000, итого сборка кухни вышла 1/3 стоимости материалов!! Слева от посудомойки был оставлен колхоз в виде непонятного выпила, который ребята замазали и установили, по хорошему, эта деталь под замену и приостановка сборки. Часть цоколя, ребята решил срезать стамеской, ибо не влазило. (Странно, ведь у вас все ровно должно быть) Кухня не простояла и года и у нас она съехала и перестала закрываться свободно дверь холодильника, в итоге я месяц ждал мастеров, которые сказали, что я когда монтировал воду, сдвинул всю кухню своей спиной. Странное проектирование и крепеж данных конструкций , если человек не самой крупной комплектации может сдвинуть всю кухню, а доступ к воде нужен всегда. В итоге менеджер сборки Анастасия, сказала, что проблема из-за нас и либо я оплачиваю за свой счет регулировку и спилы на месте, либо никак. Мне выставили конский ценник за эту работу в 17500 якобы со скидкой, ребята в итоге сделали еще хуже, все теперь кривое и косое. (фото прилагаю) Со стороны компании коммуникация не активная, 1 раз в сутки отвечал их менеджер контроля качества (Иса) и менеджер Анастасия (она вообще сказала мне "я могла вам не отвечать") В итоге я заплатил под 400к-500к за кухню, а имею кривую конструкцию с кучей зазоров и колхоза в моей чудесной квартире.

Алёнушка Качмазова

Level 2 Local Expert

Заказали кухню, задумка у нас была не простая и для нас было важно, чтобы все было в лучшем виде. Проектом занимался дизайнер Тимур. Он учел все наши пожелания, мы остались просто в восторге от его работы и профессионализма. На протяжении всего срока был с нами на связи, отвечал на все вопросы и очень помог выбрать нужные нам детали. Единственное не было в наличии идентичного цвета столешницы, который мы думали сделать, но оттенок подобрали самый похожий, в жизни выглядит лучше чем даже ожидали.🥰 Указали нужную нам дату и заказ приехал вовремя, в Москве это большая редкость. Также порадовали сборщики, которые собрали кухню за несколько часов, все установили как надо.👍 Итог: мы остались очень довольны, будем с радостью рекомендовать компанию Ruma!

Show business's response

Инкогнито 1760

Level 2 Local Expert

Отвратительная мебельная фабрика . Замерщик Алексей очень халатно отнёсся к своей работе.Привезли мебель не соответствующую моим желаниям . Сделали техническоий зазор в 7 см. Мебель заканчивается раньше стены на 7 см . Это недопустимый технический зазор . Испортили всю нашу картину кухни ((( Как то исправлять ситуацию отказались .

Любовь Артемкина

Level 6 Local Expert

Заказывала шкаф в прихожую в салоне на Балтийской 5, дизайнер Тимур. Профессионально отрисовал дизайн шкафа, посоветовал материалы и конструкцию. Четко понимает желание клиента, хорошо ориентируется в современных тенденциях интерьера. Рекомендую и делаю у них следующую мебель)))

Show business's response

Anonymous review

Заказала кухню. Заплатила за сборку 13% от стоимости. Потом выяснилось, что дополнительно надо платить ещё и за вырез столешницы под раковину и вырез под коммуникации. И за это, и за то, и за сё. И в итоге плати за каждый чих сборщика. Помимо стоимости самой кухни всякие допы чуть ли не на половину стоимости. Причём менеджер об этом изначально не говорит.

Оксана Кудинова

Level 7 Local Expert

Заказывала в этой компании кухоный гарнитур и две гардеробные . Качество отврвтительное. Замерщик Владислав это чтото. Сделал проект не соответствующий площади. Сборщики собрали гардеробную вообще не по проекту. Прошло уже больше трех месяцев , дефекты так и не исправили. Писала всем кому можно, ноль результата. Это конечно не мебель. Денег своих соваем не стоит. С этой компанией нужно только через суд решать вопросы. Не сооветую связываться с Рума мебелью. Берегите свои деньги и нервы. Ну а я в судебном порядке буду решать эти воаросы.

Константин Матрошин

Level 18 Local Expert

Заказывали кухню в конце 2023 года. Сделали быстро, качественно, радует глаз. Дизайнер учел все пожелания. Кухня подучилась очень удобная. Друзья завидуют, спрашивают контакты. Порекомендовали всем).

Show business's response

шахиризада ш.

Level 4 Local Expert

Обратилась в компанию по рекомендации друга и ни капли не пожалела! Заказ выполнили раньше срока, учли все мои пожелания и хотелки, за что выражаю огромную благодарность Тимуру. Кухня получилась даже лучше, чем я себе представляла. Спасибо большое всей команде компании Рума. Я к вам вернусь еще не раз)))

Show business's response

Айк А

Level 5 Local Expert

Заказывал кухню, было всё хорошо. Даже рекомендовал три раза и всё трое стали клиентам. Решил заказать шкаф 28.11.2024 обещали привезти до 14.12.2024. Конечно не привезли, были какие-то проблемы. В середине января привезли шкафы, как оказалась по частям. После нескольких обращений, мне до 17.02.2025 привозят один маленький шкаф подвесной по частям и каждый раз меня кормят обещаниями «в воскресенье» все будет. Сейчас я в тупике, так как меня постоянно швыряют от одного отдела в другое, то сервесники, то отдел рекламации, то доставщики. Даже звонил руководству, а в итоге ничего не привозят. И каждый раз я плачу за выезд своего сборщика. Компания из хорошей и качественной показала истинную оценку. Конечно никакой положительной рекомендации не будет.

Вика

Level 15 Local Expert

Кухню заказала весной 24г. Заказ был сделан оперативно и так же оперативно кухню установили. После начала эксплуатации не прошло и месяца как отклеилась раковина. Вода попала в шкаф и каркас вздулся. Компания обещала произвести новый и установить. Но сейчас сотрудники - Виталий - менеджер через которого была разработана кухня , и Станислав - ответственный за сборки не выходят на связь. Пользоваться мебелью сложно и есть опасение что ещё и столешница может вздуться. Я крайне разочарована сервисом .

Валерия Эйстрах

Level 5 Local Expert

Начиналось все отлично. Делали кухню с дизайнером Виталием и сборщиком Александром. У нас был непростой проект и много ноансов, но ребята справились отлично, всё в срок и хорошо собрано. Были небольшие косяки, но сборщик сам их увидел, быстро связался с производством и все устранили. Вдохновившись успехом кухни, заказали всю оставшуюся мебель в квартиру. Первую партию тоже рисовал Виталий. Но вот собирал уже другой сборщик - Лев. Ни один элемент мебели он не собрал без косяков. Встроить в гардеробной полки и направляющая по размеру ниши не смог, везде оставил зазор около сантиметра (см. пример - все полки сделаны так). В остальных шкафах мелочи оставлены на доделки мелочи - не отрегулированы двери, не доделаны фальш-панели, не установлены ручки. Исправления по этой партии мебели ожидаем с октября (!), до сих пор не сделано, компания Рума кормит нас завтраками и перекидывает ответственность (менеджер на отдел производства, производство на отдел рекламации и т.д). Вторую партию мебели делали с менеджером Денисом. Такого хамского и наплевательского отношения я не встречала никогда. Заключили договор и внесли аванс за мебель для санузла, рабочий стол и прикроватные тумбочки 10 ноября. Сроки изготовления по договору - 25 рабочих дней. Менеджер Денис рисовал проекты более месяца, хотя ему было известно, что мебель для санузла критична, т.к нужно переехать как можно быстрее. В конце декабря запустили в производство часть мебели, но и её собрать не могут до сих пор, поскольку в каждой единицы мебели либо не хватает детали, либо она бракованная. При этом часть мебели - включая шкаф над инсталляцией в санузел, не запустили в производство до сих пор (прошло 3 месяца с даты внесения аванса). Менеджер Денис на все вопросы относительно причин просрочки и сроков изготовления отвечает "Я не знаю", "Я тут не причём", "Спрашивайте на производстве" и демонстрирует полностью наплевательскеэое отношение. Очень жаль, что хорошее впечатление от работы всей команды, сводит на нет непрофессионализм некоторых сотрудников. По итогам всего взаимодействия могу сказать, что НЕ РЕКОМЕНДУЮ фабрику Рума.

Виктория К.

Level 3 Local Expert

Рекомендую! Одни плюсы ,минусов нет. Очень отзывчивый персонал. Менеджер был со мной на связи 24/7 . Благодарю дизайнера Станислава) . Рассчитали всё до миллиметра. Большая палитра цветов. Помогли подобрать материал, цвет именно по моим потребностям . Ждала кухню неделю . Собирали сами, но очень намучались . Рекомендую сразу заказывать сборку. Поверьте потратите очень много нервов) когда стали собирать кухню обнаружили что при транспортировке у шкафчика у одной детали был немного сломан угол. Мы отправили фото -видео менеджеру И без всяких проблем доставили целый шкаф ,а не одну делать . (Приятно удивило) Хорошая цена и качество на высоте Планируем и остальную мебель заказывать здесь! Уж очень быстро и качественно 😍,

Show business's response

Нина Н.

Level 3 Local Expert

Хочется оставить свой отзыв, постараясь не использовать ненормативную лексику. Не совершайте ошибок, не поддавайтесь на уговоры их менеджеров и внимательно читайте, вносите правки в договор! Вы как клиент сразу же перестаёте быть интересны, как только переводите им предоплату! При этом их «сервис» оставляет желать лучшего. На ваши вопросы эти менеджеры предпочитают отвечать через раз или вовсе их игнорировать. В их интересах связываться с вами только когда нужно им. Итоговая цена значительно изменится в итоге после сборки кухни, потому что с вас возьмут за прорезывание дырок и навешивание дверей в том числе! А в стоимость сборки, которую вы изначально оплатите, будет включено только сборка каркаса кухни, но вам об этом не скажут! Далее по отдельному прайсу возьмут за каждую мелочь. Поэтому перед подписанием внимательно читайте договор и итоговую стоимость, если не хотите потом судиться с ними. Сборщики - престарелые, медленные, наглые и невоспитанные. 3 раза столешница приезжала то с браком, то не тех размеров. Что касается замеров - даже не смотря на то, что их менеджер-дизайнер выезжал и всё замерял сам - при вопросе: как вы будете устранять свой косяк? Предпочел оставить вопрос без ответа. Переносили розетки специально по его указанию, якобы мы не правильно их поставили - итог, теми розетками, которые были перенесены, после установки кухни просто невозможно пользоваться! Категорически не рекомендую этих «умельцев».

Елена Дугарева

Level 15 Local Expert

Выражаю благодарность компании. Заказывала кухню и осталась довольна результатом. Кухня красивая, удобная и практичная, выполнена с учетом всех пожеланий и замечаний. Отдельное спасибо дизайнеру за его советы и рекомендации!

Show business's response

Екатерина Федокина

Level 4 Local Expert

Кухню выбирала долго, сравнивала предложения. Здесь сразу предложили несколько решений, подробно объяснили нюансы. Сделали быстро, все работает без нареканий.

Show business's response

219953 Житарь

Level 4 Local Expert

Хотите потрепать себе нервы за свой же деньги тогда добро пожаловать в Рума!!!!! Хорошее и приятное общение до того момента как вы внесете предоплату, потом Вас ожидает целый день на телефоне сидеть названивать им что б доставили вашу мебель, сборщики это отдельная тема, озвучивают что сборка мебели это 12% а по итогу получается еще надо доплатить 10% иначе вам ничего не соберут !!!!! Не ведитесь на цены и якобы хороших отзывов о них! Все это вранье, сама повелась и решила заказать у них шкаф чего очень жалею.

Елена Л

Level 3 Local Expert

Кухня получилась очень удобной и красивой. Особенно хочется отметить внимательность и профессионализм дизайнера Тимура. Он учёл все пожелания и смог в такой маленькой кухне на 5 кв. м. вместить всю бытовую технику, в том числе и посудомойку. Также помог с выбором материалов и техники. Собрали кухню быстро. Пользуюсь с радостью, все продумано и все под рукой. Большое спасибо!

Show business's response

Dmitry B

Level 4 Local Expert

Полностью доволен! Красота, качество, клиентоориентированность. Видно что компания хочет развиваться и старается делать для людей. Измерили все под особенность квартиры, подобрали подходящий материал, по цене тоже устроило. Дизайнеры приехали и на компьютере разработали дизайн, все наглядно видно и понятно. Буду заказывать еще мебель в прихожую и в ванную.👍💯

Show business's response

Adelaice Adelaice

Level 11 Local Expert

Не рекомендую! Сборка ужасная, все фасады поставлены криво. Ящики работают плохо, до конца не задвигаются (указано в акте). Сборщики все скидывают не на свои кривыеруки, а на “самые дешевые направляющие» (зачем тогда нам такие предложили? Кухня ни разу не дешевая). Руководитель сборки Станислав - отдельная песня. Постоянно врет. Кстати фирма сообщила что его планируют уволить - но нет. Обращались по гарантии (через 3 месяца ящик перестал закрываться вообще) - Станислав на месте. Был недокомплект ручки, везли её 3 недели, каждый раз обманывая и кормив завтраками. Дмитрий из колл-центра - хамит. Когда после очередной сорванной даты доставки позвонили, сказал чтобы мы прекратили названивать (звонили целых 3 раза за 3 недели ему). По гарантии в итоге тишина, чиним сами, фасады исправляем сами. Руководству компании стоит хорошо подумать о том, как его кадры портят репутацию компании. Очень жалею что оформила у них заказ. Разочарование на каждом этапе.

Лидия Караваева

Level 9 Local Expert

Остановилась на этой компании с целью заказать шкаф в спальню. Меня подкупило 1. Выезд дизайнера на дом 2. Ведение ТГ канала, лично для меня это было важно, т.к я увидела «живые» проекты, а не просто красивые картинки. 3. Учтены все мои пожелания 4. Привезли через неделю после подтверждения заказа и частичной оплаты. Все как и обговаривали. 5. Фрезеровка выполнена просто великолепна, все как на картинке 6. Сборщик так же приехал по договоренности и без опозданий Огромное спасибо хочу выразить сборщику, он трудился целый день с 10:00 до 19:00. Сделал все очень аккуратно. Менеджер всегда был на связи и оперативно предоставлял ответы на вопросы

Show business's response

Ирина Путивцева

Level 2 Local Expert

Обратилась в Рума по изготовлению кухни и мебели в квартиру. Менеджер Тимур очень внимательно выслушал все пожелания и нарисовал проект, который включил в себя красоту, функциональность и качество. Благодарю ребят за отличный сервис, кофе, шоколад и кухню моей мечты !

Show business's response

Виталий Коваль

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность вашей компании. Заказывал у Вас кухню и остался очень доволен результатом. Кухня красивая, удобная и практичная, выполнена с учётом всех пожеланий и замечаний. Отдельное спасибо дизайнеру Даниилу за его советы и рекомендации, а также сборщику Александру за быструю и качественную работу. Кроме того хочу отметить, что ваша компания очень внимательно отнеслась к моему заказу, любое общение было вежливым и внимательным, что очень приятно. Желаю вашему коллективу успехов и процветания, обязательно вернусь к Вам при последующих заказах мебели и смогу рекомендовать Вас друзьям и знакомым. Виталий

Show business's response

Никита В.

Level 6 Local Expert

Обращался за проектом по кухне и шкафу, приехал специалист Данил, все рассказал, все нюансы кварты учел и подсказал как лучше сделать, помог оформить рассрочку, что было очень кстати. Качеством сервиса остался доволен, привезли и собрали в оговоренные сроки

Show business's response

RuMa

82 reviews