Rusich
151 reviews
June 19, 2023
Отвратительная компания. Родители пенсионеры, ещё зимой забронировали, и сильно заранее оплатили тур на Соловки, билеты на Сапсан до Петербурга. В поездку собрались компанией в несколько кают, немолодые люди согласовали планы. Папа проходит лечение, перенёс химиотерапию на другую дату, чтобы осуществить мечту - доехать до беломор - канала. И вот за несколько дней до круиза - сообщают об отмене из-за овербукинга. Только родителям. Пожилые люди, которым не так просто собраться и все поменять. Просто ужасно.
4
1
August 9, 2022
А мы были на "Руси Великой" на Соловках и Архангельске) Очень понравилось ! Еда, каюты, экскурсии - все устроило! Самое главное - теплоход единственный в России, который дает такой маршрут!Так держать!
2
2
September 17, 2023
Эта компания очень ненадёжная. Второй год подряд отменяют круизы в ноябре. Так было в 2022 г. И в 2023 г. также отменили круиз с 06.11.23 г. по 06.11.23 г. И наверное, тоже будет и в 2024 г.
3
2
February 27, 2023
Внимание!Русич- ***.Я купила у них круиз уже на 2024 с посещением Валаама и о.Коневец.В присланных мне документах они написали,что сойти на берег можно только,если купил экскурсию у их партнеров - принимающей стороны.Если не купите,будете сидеть на теплоходе,ибо при выходе всех считают по головам.Т.е Русич "приватизировала "острова Валаам и Коневец и пускает на свою" частную " собственность только при покупке экскурсии.
Остерегайтесь мошенников!
10
December 19, 2023
Цены у вас, космические. Искала тур на следующий год, по телефону никакой помощи и рекомендаций, хотя обратилась по совету знакомых. Жаль.
3
October 25, 2021
Круиз в Пермь на теплоходе "Родная Русь": плохая организация экскурсий, например, в Перми посетили 2 магазина, проехали мост, дом КГБ, театр и всё! мало информации, экскурсовод в основном задавала вопросы.
Катастрофически не хватало персонала: сначала в каютах вообще не убирались, потом убирала старшая горничная.
Питание обильное, без изысков, но у многих людей была диарея, под конец тура работали 2 официантки на весь ресторан.
Развлекательная программа на теплоходе скучная, примитивная, для престарелых. Но пожилым, наверное, понравилось: сиди и смотри на природу. см. фото.
6
3
January 19, 2022
Благодарю,Русич" и команду
теплохода ,,Родная Русь' за незабываемое путешествие в Тверь.
Весело, задорно!
Отлично работали сотрудники ресторана : кормили вкусно сытно, разнообразно.
7
1
May 19, 2023
На самом деле, офис как офис. Менеджер Ирина деловая, поможет определиться с выбором. Сама поездка мне понравилась.
August 13, 2022
Понравилась компания, очень вежливый персонал, удобное расположение, дают возможность расплачиваться картой или наличными, оформление быстрое, информация о турах полная, лишних услуг не навязывают.
1
July 26, 2022
Круиз На Белое море к дивным островам, до Архангельска в июле 2022. В принципе все не плохо, но за такие не слабые цены можно было бы поставить урны на палубах и организовать работу бара. Бар должен работать до 24 часов, в том числе и на стоянках. И бокалы надо мыть и сушить заранее, а не при клиенте)). Питание-как в столовой, на 4 с минусом. Каюты хорошие, довольно просторные, санузел тоже хороший
2
June 23, 2022
Был двухнедельный круиз до Аркаима в мае-июне 2022. Теплоход,, Русь Великая" поновей и комфортней. Питание в 2 смены. Мы были на,, Родной Руси". Питание в двух ресторанах, в одну смену. Теплоход немного,, уставший", но если не придираться, то всё нормально. Персонал старается, на всё просьбы ,и до поездки тоже, реагирует, чтоб всем сделать хорошо. Анимация, концерты вечером. Даже занимались рукоделием. Кормят хорошо.
4
1
May 3, 2022
Отлично. С 30 апреля по 3 мая плавали в Углич и Тверь. Все неплохо. Теплоход Родная Русь , есть и кондиционеры и отопление центральное - батареи. Не замёрзнете. Рекомендую. Питание отлично. Познавательно. Есть анимация для детей и даже фильмы в каюте. Дискотеки вечером не мешают спать, они на верхней палубе, отдельно. Персонал улыбается. Туалеты работают. Вода горячая есть в каюте. Требуется ремонт дверей и приобрести наматрасники к матрасам. Холодильники маленькие есть в каюте.
2
September 8, 2022
Теплоход Родная русь. Круиз 5-9 сентября. Только что заселилась. Поселили в каюту хуже, чем оплачивала. Никто ничего не знает. И делать не хочет.
Менеджер Белкова Татьяна Ивановна. Никогда не связывайтесь. Ни с ней, ни вообще с этой компанией.
UPD. Каюта грязная. В холодильнике осталась еда от предыдущих постояльцев. Под кроватью грязный носок и пустая пятилитровая бутылка и разный мелкий мусор. Ковёр последний раз пылесосили наверное к началу навигации. Стакан не мыли вообще никогда.
Ещё не стесняются просить денежную благодарность. Т.е. 8000 за сутки в грязном номере считается мало...
11
1
October 8, 2022
Сходила в круиз на теплоходе Русь Великая 2-7 октября. Уборка не производилась ни разу, номер изначально был грязный, питание в ресторане отвратительное, порции большие, но не съедобные .Директор ресторана ни разу не поинтересовалась качеством работы кухни.Курилка отдельная песня, такой ни на одном теплоходе не видела, закуток на главной палубе, ни посидеть, ни кофе попить. Анимация тоскливая, как говорится какой арт директор, такая и анимация. Но плохой опыт это тоже опыт,теперь знаю, что с компанией Русич мне не по пути
6
1
August 30, 2022
Это мое пятое путешествие на теплоходах. И самое ужасное. Прекрасный маршрут был убит ужасным состоянием вентиляции на корабле "Русь великая" (не работала), отсутствием сервиса - уборка отсутствовала даже при заселении, ужасное питание - отравилось полкорабля, дороговизной экскурсий... Что еще, что же было хорошего? Момент, когда мы покинули корабль. Не стоит рисковать деньгами и долгожданным отпуском. Выбирайте другую компанию и другие корабли.
PS В официальном ответе от фирмы даже не указали, с кем и как связаться. Прошу Вас связаться со мной по почте , указанной в путевке . Заказ № 51424
9
1
August 27, 2022
Нормальный туроператор. Изюминка - нестандартные туры, например на Соловки без пересадок на другие корабли. Если улучшат кухню и развлекательную часть, то все будет просто прекрасно.
September 15, 2022
Имел глупость забронировать 05.07.22 у Круизного Флота Русич круиз на 21.10.22. Деньги взяли - круиз отменили. Ничего не вернули. Десять раз переносили сроки. Телефонные тети предлагают позвонить завтра некой Насте Исправниковой, которой никогда нет на месте. Хороший бизнес?
Если вы хотите спокойного отдыха, не связывайтесь с Круизным Флотом Русич Нешатаевой! Останетесь без круиза и без денег!
5
1
July 7, 2023
После общения с Ириной Загальской, нельзя было не поплыть с Русичем в Санкт-Петербург, спасибо. Диняева Н. С., Преподаватель из Москвы.
3
August 26, 2020
С компанией Русич на теплоходе " Русь Великая" отдыхаем 6-й год подряд. Всем довольны. Приветливая, профессиональная команда во главе с капитаном. Чистота, хорошее питание. Директор круиза, Любовь Фарисовна, очень внимательная . К ней всегда можно обратиться, всегда приветливая. Она решает порой невыполнимые задачи. Больше внимание уделяет досугу ( концерты, викторины, встречи с интересными людьми, мастер-классы) - скучать некогда. Экскурсионное обслуживание на высшем уровне. Нам ( мне и мужу - двум пенсионерам) очень нравится.
26 августа 2020. С удовольствием пойдем ещё на этом теплоходе в мае следующего года.
13
4
September 2, 2023
На следующий год собираюсь в Пермь от этой фирмы. Цены ниже чем везде, но экскурсии все платные....
1
September 16, 2022
05.09.22. имел несчастье забронировать круиз на Круизном Флоте Русич. Круиз давно отменён. Деньги НЕ ВЕРНУЛИ. Телефонные тёти типа Ани Стрелковой говорят, что они тут не причём. Все отсылают к легендарной Насте Исправниковой, которая "уже ушла с работы". Раз 10 морочили голову, переносили сроки. Пришлось обращаться в прокуратуру. Если не хотите остаться без круиза и без денег, не связывайтесь с Русичем Нешатаевой
5
2
May 27, 2022
Предлагают много интересных направлений по приемлемой цене. Путешествовали в сентябре прошлого года, в принципе, если не придираться, то все понравилось.
1
1
August 31, 2021
С Русичем все неоднозначно. Ходили этим летом в круиз на т/х Родная Русь. Убитое корыто. Купили трехместную каюту, «после реновации», приготовились к комфортному, как обещано, путешествию. Но в старой каюте нас ожидала такая грязь, что впечатление это испортило сразу и напрочь. Горничная и не думала убирать каюту после предыдущего рейса, вообще, но я заставила, и тут она изобразила такую дикость с уборкой всего номера двумя грязными тряпками, начиная с унитаза, что пришлось ее выгнать и требовать замены. Просто неадекват. Другая горничная все убрала как надо, но видимо она там работала за двоих.)
На корабле чистоты нет, друзья! Заляпано практически все и везде. Это не для слабонервных.)
Но. Кормят неплохо: вкусно и еды хватало. Вот единственное, что спасло в поездке. Персонал верхнего ресторана очень старался. Голодными, слава Богу, не были.
Каждый день по вечерам были какие-то мероприятия - от вечера военных песен до дискотеки. Это не мое.)
С грустью смотрела я на круизные суда более высокого класса на всех стоянках. Не то, чтобы хотелось сильно сэкономить - просто доверилась рекламе и рассказам московского менеджера. Оказалось, зря.
Еле дождалась окончания этого круиза. Чтоб я еще раз - это вряд ли.
Кстати, Русич! ведь нетрудно же просто сделать чистыми - элементарно вымыть перед сезоном двери, шкафы в номерах, бар привести в чистое состояние - неужели это так сложно? Окна в баре, двери хоть вымыть - такие заляпанные! Там и чистота посуды вызывает большие вопросы, начиная с банок с сахаром, с заляпанными ложками в них. Заходишь и пугаешься. А ведь пойти-то людям кроме бара-то особо некуда. Разве чистота стоит дорого?? Неужели сложно подготовить корабль к сезону? Чтоб людей-то не пугать… И горничная та ненормальная очень впечатлила… Я думаю, вы знаете, о ком я говорю. Это был полный шок - где вы таких только берете?)
Русич не рекомендую.
20
2
August 3, 2021
Теплоход "Русь Великая", круиз "Архангельский край". Это было первое и последнее путешествие с круизной компаний "Русич". рассказывать можно долго. Вот лишь некоторые впечатления. Каюты крохотные, вдвоем еле можно разойтись. Чемодан уже поставить некуда. Полотенца меняли только один раз за 13 дней, при том, что сушить их негде. Аренда фена платная. Нет помещения для общения, кроме конференц-зала (он же бар), где проводятся мероприятия. Дети собирались в холле средней палубы и громко общались допоздна. Бар выглядит неряшливо. Вместо кофе подали полупрозрачную бурду за 100 руб. Удивительно, как такое можно приготовить в кофемашине. Больше туда не ходили. В ресторане напитки (сок, вино и даже питьевой йогурт(!)) разбавлены водой. Хлеб несъедобный, кроме будочек на завтрак. Его завезли один раз на 14 дней и похоже, просто размораживали. Экскурсии - отдельная тема. Будьте готовы, что за очень приличные деньги вы увидите далеко не все, что заявлено в программе. Время экскурсий тоже сокращено по факту, поэтому мы слышали одно: "У вас на это нет времени". Все честно написали в анкете. Это худшая круизная компания из тех, с которыми приходилось путешествовать, есть с чем сравнивать. Мы люди в принципе неприхотливые, но когда вспоминаешь сумму, уплаченную за эту поездку!!!! Плохонький эконом по цене бизнес-класса. Больше никогда!
21
2
May 23, 2021
Смотреть на жизнь с белоснежного теплохода, летящего по волнам великой русской реки и ощущать себя Левитаном или Стенькой Разиным, или ещё кем-то)). Погода не подвела, чудесные рассказчики и патриоты провинциальных городов, дух захватывающая история России и артефакты застывшие, но живые. А всякие бытовые и организационные ляпы не тянут на снятие даже одной звезды!
34
1
September 8, 2021
31 июля 2021 г.выкупила круиз у Русич флот Ай да Казаночка! С 20 по 29 сентября 2021 г. из Москвы.На 19 сентября купила субсидированный билет для Дальневосточников в Москву. С 29 сентября выдали путевку в санаторий МВД в Москве.даты пришлось перемещать под даты круиза и согласовывать их с МВД России. На 19 сентября забронировала гостиницу в Москве.т.е.все было куплено под даты крузиза. А 2 сентября мне позвонили и сообщили.что меняют даты круиза на с 22.09 по 2.10.и выделяют другой теплоход.возмущению моему не было предела.обмен авиабилета -4 тыс.руб.если вылетать 19-в Москве еще за гостиницу доплачивать 15 т.руб (3 суток дополнительных).и в санаторий опаздыааю на 4 дня и пропускаю лечение.в качестве компенсации предложили каюту такого же класса стандарт якобы с ремонтом и на 3 м больше площадью.уже неделю веду с ними переписку и переговоры.Не слышат вообще!!!месяц и 10 дней крутили мои деньги!потраченные деньги.нервы и время!буду оформлять возврат...не связывайтесь с этой компанией!договорные обязательтсва не соблюдают...ужасное отношение к клиентам за мои деньги...только в суд!
12
1
January 25, 2022
Теплоходы адски старые, каюты обиты очень вредным материалом, душ (где есть) весь в плесени, там просто нельзя находиться! организация экскурсий ужасная! Деньги туристам не возвращают. Сотрудников своих Нешатаева Т всех обманула и никому не платит зарплату. И люди работают в надежде что когда-то отдаст. Три позорных корыта, никому не советую портить себе отдых.
14
June 30, 2021
На Архангельском круизе на теплоходе "Русь Великая" бесплатных экскурсий нет, пенсионных скидок (кроме о.Кижи) нет, хотя на борту было более 80% пенсионеров. Если в день экскурсии вам стало плохо (температура, инфаркт, инсульт и т.д.) денег не вернут ни копейки, если вы не сообщили об этом в письменном заявлении за сутки руководителю круиза. К крепости Орешек никого не пустили, кроме тех, кто взял экскурсию на борту. Осмотр Беломорских Петроглифов (3-х валунов) и небольшой комнатки под названием "Краеведческий музей" обошлись в 1500 рублей. На Соловках распределение людей по группам было под проливным дождём с ветром при +11 градусах на пирсе, а не в тёплом холле теплохода. На горе Секирная туристы не смогли попасть на маяк, т.к.он был закрыт на замок (цена 1800 руб.). Денег никому за испорченную экскурсию не вернули. В Архангельск прибыли в понедельник, но в музее Малые Карелы понедельник-вторник выходной. Пускают только погулять по территории и посетить 2 жилых дома и туалеты (цена экскурсии 2340 руб.). Если самому съездить туда на маршрутке, то это обойдётся в 232 руб.(проезд плюс входной билет). Пешеходная экскурсия по городу (цена 1080 руб.): осмотр центральной самой короткой улицы и картинной галереи (входной билет 150 руб.). Вывод: очень высокая стоимость всех экскурсий. В Конференц-зале концертный зал со стульями для зрителей и сценой совмещён с баром. Все выступления вокальной группы (стихи, песни, игра на гитаре или баяне) постоянно прерывались громким жужжанием миксера (кому-то делали коктейль), стуками по столу (лёд раскалывали, фрукты рубили) и грохотом посуды. Наверное, лучше было бы повернуть стулья зрителей к бару, а не к сцене. В последний вечер не было никакого вечера с капитаном. Он не посчитал нужным выйти к гостям. Печально.
20
4
August 24, 2020
Воспользовалась туром по Золотому кольцу на 7 дней, всем довольна, огромное спасибо путевому гиду Денису Ушанову и водителю Сергею Борисовичу. Один минус на мой взгляд за экскурсовода на обзорной экскурсии по Ярославлю хотелось бы услышать и увидеть больше интересного , а основное время было потрачено на новодел, да еще и некачественно построенный.
1
2
July 20, 2021
Теплоход в ужасном состоянии. Организация экскурсий желает быть лучше. Сами экскурсии очень понравились. Завтраки, обеды и ужины не очень. Полотенца меняли один раз, представьте это если просушить негде. Поменяли белье, простынь рваная и это в полулюксе. Жаль, что не все теплоходы не ходят на Соловки.
10
2
June 22, 2021
К сожалению изменила Водоходу и отправилась с КРУИЗНЫМ ФЛОТОМ РУСИЧ В АРХАНГЕЛЬСК и на Соловки. Не посоветую никому. Начиная от грязи при заселении - « у нас маленькие стоянки , извините не успеваем». Грязь и пыль дикая, чужие носки и туфли, т.е. каюты не убирают вообще в принципе ( уже в поездке убирать начинают). Повар какой-то маразматик/эконом. Если у вас на завтрак овощи, то на обед овощной суп -пюре, посыпать перловку сыром и назвать ЭТО замысловато кашей со взбитыми сливками и сыром может только какой-то кухонный эстет. Зато какие названия нас ожидали!!! Мммм!!! Кета и пикша « день и ночь», кета до нас не доплыла, а пикша в маке -это нечто.....повар готовит просто мерзостно! Что можно вытворить с напитком а-ля компот? Это что сухие смеси?? Это что сухой сок или какой-то разбавленный??? Проживание. В каютах нет кондиционеров на 50%, это видно по открытым окнам, а мошка северная кусает немилосердно, а на улице +30 половину круиза, а ты в консервной банке каюты и в коридоре тоже кондея нет, а на улице мошка....а шлюзы туда и обратно ползешь сутками.... вообщем было весело. Извинения приносят все ( но толку от них). Итог? Итог понятен. Только ВОДОХОД. Да там тоже были проблемы, но их решали и там нет нерешаемых проблем и такого ...никогда я с такой радостью окончания не ждала.
19
4
May 31, 2022
Заманчивые цены на конец навигации 2022 года (особенно, если правительство таки даст кэшбэк). Об остальном можно будет судить - и информировать читающих - лишь после собственно круизов
December 20, 2021
Деньги при отказе от тура возвращают с большой задержкой, не в полном объеме и категорически отказываются предоставлять документы о причине удержания денег. Запросы по электронной почте игнорируют и не отвечают. При общении по телефону постоянно вводят в заблуждение и обманывают. Очень неприятный осадок от этой компании.
10
1
October 16, 2020
На т/х Родная Русь отдыхали с 24 авг. по 8 сент.2020. Объявляют о свободной рассадке в ресторане для вернувшихся с экскурсий, но на самом деле отказывают в еде если садишься на свободные места к своим знакомым. Несколько раз остались без оплаченных обедов, т.к. принуждали сесть к сильно кашляющим незнакомым людям! Прошу руководство "Русича" донести до сотрудников нижнего ресторана понятие " свободной рассадки" и элементарных правилах гигиены во время короновируса!
12
3
August 18, 2020
С 20-01.08.2020 г. совершал речной круиз на т/х" Русь Великая". Очень не доволен работой менеджера Белковой Т. И. Крайне не обязательная сотрудница. К сотрудникам ресторана по организации питания никаких вопросов не возникло. Не понравилось отсутствие форменной одежды у матросов. Толи вахтенный тебя встречает, толи какой-то оборванец с улицы. Капитан судна даже не удосужился представиться перед гостями. Поразила некомпетентность девочки собирающей деньги за экскурсии. На экскурсиях Русич неплохо зарабатывает, помимо оплаты самого круиза. Входной билет с экскурсией по крепости Орешек стоит 250 р., мы же платили на борту 600 р. Информацию по экскурсии на гору Ваоттаваару из директора тура пришлось вытаскивать клещами" и удовлетворенности не получили. Вообщем все на троечку. Проблемы с кондиционированеем, не работающие розетки, запах дизельного топлива...
15
3
January 21, 2022
Малюсенький офис на 2 теплохода "Русь Великая", и "Родная Русь". Цены очень высокие не по классу теплоходов
May 31, 2021
Находимся на теплоходе "Родная Русь" в ка юте класса люкс
С сантехникой просто ужас. Ломается все постоянно. Мы вызываем сантехника каждый день. Всё просто старье. Менять надо все.И это люкс. За эти деньги Позор. Персоналу теплохода спасибо. Руководству компании отставка за дискредитацию страны.
13
1
June 1, 2021
"Русь Великая"
•Персонал отличный
•Маршрут увлекательный
•Экскурсии интересные
•Еда 👍🏻
5
March 2, 2023
Цены задрали...жадная стала наша туриндустрия...
3
July 21, 2020
Отвратительная компания!!! Тур не состоялся по причине пандемии. Так эти недоменеджеры впаривали другие туры на месяц и числа, которые удобны им!! Они за меня решали когда мне отдыхать!! Про возврат денег сказали , чтобы даже и не думали про это!! Тянули время пока Путин не выпустил указ про турагентства!! В общем это не хорошо так поступать с двумя не работающими пенсионерами!! Полное дно, а не фирма!!!!
13
3
January 1, 2022
КФ Русич-хорошая компания. Эксклюзивные круизы. Каждый год что-то новое. Жаль, что по каким-то причинам чиновники запретили круизы в Крым и Ростов на Дону.
3
August 31, 2020
Оплата тура была 2019 году на май 2020 года по известным причинам тур не состоялся, тур-оперотор не реагирет на письма притензии, ужасное отношение к клиенту, нацелены только на собственную выгоду. Не учиывают возраст. Не рекрмендую, пойдем в суд.
10
2
June 29, 2020
Оплатила в 2019 году круиз и экскурсии, в связи с пандемией попросила перенести его на следующий год, отказали. Теперь придется возвращать деньги через суд. Больше с ними никуда не пойдем. О клиентах не думают, только о своей выгоде. Рвачи!
8
2
July 25, 2019
Благодарность руководву Русича.....очень хорошо работают...так ни одна Московская турфирма (мостурфлот...тнфофлот) НЕ ПРИПОДНОЯТ ЭКСКУРСИИ И ПУТИ СЛЕДОВАНИЯ
11
8
September 15, 2022
Интересные маршруты
June 2, 2021
Трудно этот офис обнаружить... Но об служат как родных!
2
June 25, 2020
Русич кинул нас. Деньги за круиз четырём пенсионеркам не возвращает. Будем судиться.
7
1
June 19, 2020
Был оплачен тур,в связи с пандемией он не состоялся,деньги не возращают!!!морочат голову несколько месяцев!!!будем судиться!
10
3
January 24, 2020
Заказал тур заранее и оплатил со скидкой. Удобно.
6
1
August 16, 2019
Не рекомендую. Организация туров плохая. Персонала мала и перегружен работой
11
4