S7 Airlines
280 reviews
August 10
Пользовалась услугами данной авиакомпании в 2018 году и купила билеты на лето 2024, и хочу отметить следующее: билеты приобретались за границу, в приложении, и хочется отметить удобство приобретения билетов, а именно- возможность добавить при покупке животное в салон самолета (и это главное), выбрать места (с животным предлагаются определенные места у иллюминатора), приемлемые цены за перелет животного, за выбор места, возможность сразу выбрать специальное питание, дополнительный багаж и прочее, т.е. настроить свой полет по своему желанию. Также дополнительные услуги можно оплатить накопленными милями. Довелось покупать билеты с перелетом животного в салоне у других авиакомпаний - Аэрофлот, Турецкие авиалинии, Белавиа, узнавала про Азербайджанские авиалинии, и могу с уверенностью сказать - что у S7 приобретение билетов для перелетов с животными организовано лучше всех и проще всех. В аэрофлоте и у туркишей надо целый квест пройти (сейчас у туркишей цены на перевозку животного и не только животного - как в космос) Вылетали из Домодедово, в аэропорту самостоятельно распечатывали посадочные, никаких проблем не возникало. Дочке тогда было 8 лет, при входе в самолет детям выдавали тряпочные рюкзачки с довольно интересными карточными играми, раскрасками, карандашами, журнал для детского чтения. Питание мы выбирали специальное, вполне достойное.
Дополнение: летали в июле-августе 2024 из Москвы в Стамбул и обратно. Удобная регистрация в приложении, самостоятельно распечатали посадочные на семью в аэропорту. Мой посадочный не распечатывался из-за собаки, на стойке регистрации проверили документы на животное и выдали посадочный. В Стамбуле провели замеры трех измерений переноски и сфотографировали. В целом все прошло гладко, посадка на рейсы проходила вовремя, при вылете из Стамбула самолет задержался на час в очереди на взлетную полосу из-за повышенного трафика, но прилетел вовремя по расписанию. Питание в самолете прекрасное - на выбор 2-3 горячих блюда (макароны с курицей, греча с говядиной, рыба с рисом) плюс дают бокс с салатиком, печенькой, булочка с паштетом, масло). Напитки раздают дважды - до еды соки, после -чай, кофе, вода. На обратном рейсе работал через вайфай медиапортал развлечений, через приложение еа телефоне можно было смотреть фильмы, журналы и в кратце время до конца полета. Долетели хорошо, не трясло. Стюардессы и стюарды вежливые и доброжелательные.
August 13
Обслуживание быстрое, без очередей. Персонал вежливый и внимательный, но мне посоветовали сдать кортик в багаж, а не отдельно через оружейную комнату, поясняя, что это не стрелковое орудие. В аэропорту при первом же досмотре вызвали группу ГБР и тут же заставили вскрыть хорошо упакованный и замотанный мною багаж и извлечь кортик. Зачем было вводить в заблуждение и советовать перевозить кортик в багаже, если это запрещено правилами перевозки? Все холодное орудие только через оружейную комнату.
1
November 6
Летел S7 из Новосибирска в Санкт-Петербург, скажу одно компания стала хуже некуда, или просто отвратительно. Расстояние между сидений крайне маленькое, даже колени не вылазят. Питание просто кошмар, вместо привычной еды пикают холодными и безвкусными бутербродами, позорище. Скоро будут как Буратино луком кормить и на метлах летать. Больше сам в жизни не полечу на этой метле и друзьям посоветую не летать этой компашкой.
September 27
Ужасная авиакомпания, купил билет. Санкт-Петербург Новосибирск за 28 100 руб. По итогу не кормят в самолете, дают только сендвичи, которые не съедобные.
Стюардессы хотят, рейсы задерживают.
Рейс задержали, задержка рейсов у С7 в порядке вещей. Имею элитные статусы других авиакомпаний, s7 пользоваться больше не буду.
1
November 10
Служба поддержки недоступна, невозможно дозвониться до оператора, дурацкий чат бот. Во всех авиакомпаниях дозваниваешься до оператора спокойно и решаешь вопрос, у S7 все очень плохо. Как будто пытаешься достучаться до лоукостера. В чате все операторы заняты)) просто невозможно оформить негабаритный багаж.
December 10, 2023
Хочется выразить огромную благодарность пилоту воздушного судна, осуществляющего перелет 09.12.2023 г по направлению Москва-Санкт-Петербург (14:30-16:10, S7 1013). Удивительный летчик, который вызывает уважение к компании! В течение полета делился интересными фактами о путешествии (сколько лететь, погода за бортом, что бцдем пролетать, какие под нами субъекты рф, какая высота и скорость и тд) к пассажирам был очень вежлив! Полет был таким приятным! Посадка мягкая, совсем не почувствовали как шасси коснулись земли! Чувствуется забота и безопасность!!! Также большое спасибо всему экипажу! Все улыбчивые, профессиональные и внимательные!
5
2
September 25
Задержки рейсов более чем на 4 часа терпеть для компании норма. Отношение поддержки очень плохое, возврат билетов всячески избегают . Самолетв ремонтируют прямо на виду у пассажиров, пассажиры в панике и на нервах
1
December 11, 2023
Задержали несколько рейсов в связи со снегопадом. Мест отдыха для пассажиров в зоне вылета практически нет! Те, кто успел присесть, охраняли свои места как часовые на посту! Боялись отойти! В кафе огромные очереди. Все места в общепите заняли и уступать никто никому не хотел, поскольку сидячих мест в зале не осталось. Ели стоя! Чем дольше откладывали вылеты, тем тяжелее становилось ожидание... стоя на своих двоих! Пытались сидеть в лестничном пролёте, на выступающих трубах, на полу... с 17.00 вечера до 06.00 утра. Жаль, что недостаточно обычных кресел для ожидания, не говорю о диванчиках и т.п. Говорят, что это один из лучших аэропортов в Европе, но это очень спорно, особенно после длительного вынужденно го пребывания в нем!
3
September 16
Не дозвониться до них! Первый раз встречаю техподдержеку, которая не соединяет с живым оператором! Прислали чек, а билета не. Первый и последний раз купила здесь билет
1
January 4
Я очень довольна летела в Бангкок с тремя пересадками через Иркутск. Все полеты на S7. Все рейсы без задержек хотя это были новогодние праздники. Самолеты прекрасные, персонал выше всяких похвал. Спасибо огромное и успехов вам во всем.
3
March 22, 2023
Все круто, начиная с call центра, все чётко, понятно, очень вежливо , приложение удобное, разнообразие услуг, одно пожелание: можно прямой рейс " санкт-петербург-сочи"!!!
4
October 29, 2023
Сегодня 29.10.23 вылетаем из спб в Москву. Регистрация на стойке 12-13. Стоял главный сотрудник очень любезно пропускал мужчин с чемоданами в салон в ручную кладь, а семью с ребенком с коляской( складывающейся для ручной клади специально) заставил сложит и засовывать в железный ящик. Уперся что она не целиком проходит. Т.е чемоданы в разы больше это нормально пропустить. Какое-то необъективное и особое отношение к пассажирам с детьми. Спасибо! Все лучшее детям дивиз вашей компании.
1
3
October 8, 2022
Очень классный пилот с спб в крк 7.10
Взлет легкий, посадка мягкая. Прилет быстрее.
Вообще классная компания, когда после какого-то урала садишься, где из предложенного только вода без газа и задержка рейса.
У вас же обслуживание на высшем уровне.
Чай черный или зеленый? С лимоном или без? Кофе простой или со сливками? Очень классный ужин. Классные напитки, сок апельсиновый и яблочный.
Вообще спасибо, что вы есть, на фоне других вы как мерседес среди жигулей. Очень круто, что русские авиалинии дают такое обслуживание 🫶
7
1
October 31
Всегда буду говорить только плохое о компании S7 из-за их отношения к проблемам клиентов.
October 18, 2023
S7, хорошая авиакомпания, но цены хотелось бы как то регулировать адекватно, летела в марте 2023г из Иркутска в Бангкок за 15тр, а предложение обратно было за 135тр(((, пришлось из Бангкока добираться Турецкими авиалиниями, они оказались в 2 раза дешевле🥸
August 21
Нельзя заказать питание за больше 24 часов до вылета. Самая худшая авиакомпания.
August 15, 2023
Внимательные сотрудники, быстрое, качественное обслуживание. Что не понятно, покажут на пальцах и"разжуют") все возникшие проблемы решаются в скорейшее порядке и незамедлительно!)
April 28, 2023
В ноябре 2022 года я купила билеты в Екатеринбург. Через месяц мне пришла смска об отмене рейса. В феврале месяце я отправила заявление на возврат моих денег за билеты.
Пришёл номер заявки. И вот уже 2 месяца от компании полная тишина. Пишешь на почту по статусу заявки или звонишь в колл-центр с вопросом - когда мне наконец вернут мои деньги? Ответ один - находится на рассмотрении в экономическом отделе.
Каждую неделю мои запросы помечают срочным, обещают в ближайшее время решить. И тем не менее деньги до сих пор никто не возвращает.
Может этот отзыв поможет разродиться экономическому отделу и выполнить свои обязательства.
2
1
November 3
Порт большой, но, не дотягивает до звания аэроро северной столицы.
November 29, 2023
Нет возможности заряжать аппаратуру во время полета , особенно на большие расстояния. Малое расстояние между креслами.
1
July 16
Вот все б хорошо, если не цены в аэропорту...
January 9, 2023
Здорово. Приехали в аэропорт чтобы приобрести субсидированный билет, а там народу никого. За три минуты взяли билет и остались очень довольны. Единственное - робот на сайте нам сказал что билет надо покупать в кассе, а оказалось что субсидированные по возрасту можно купить и на сайте и не надо никуда ехать. Доработать бы сайт.
3
August 1, 2023
Отличная компания всё хорошо бортпроводники вежливые всё на высшем уровне рекомендую
April 19, 2023
Заявлен круглосуточный график работы, при этом на стойке регистрации вместо обслуживающего персонала часто можно увидеть табличку Технический Перерыв, который может длиться и 30 минут и больше.
Нормальные компании такие перерывы регламентируют и публикуют в графике.
С учётом условий парковки в Пулково, сервис не выдерживает критики
1
2
December 14, 2022
Отличная компания. Обслуживание на уровне нашего флагмана гражданской авиации. Эти ребята ни чуть не хуже по всем показателям: экипаж, обслуживание на борту, питание, информирование о задержке в режиме реального времени, удобно, мне все нравится у S7, не пришлось столкнуться с негативными моментами.
3
1
July 13, 2023
Отвратительная авиакомпания. Приложение работает как папало, на рейс не регистрирует, зарегистрировали в аэропорту с третьего раза гоняя по этажам, сотрудники не компитентны, мили не работают... Ещё и в билете допустили ошибки и меня не пустили на посадку... Пришлось возвращаться на стойку регистрации
1
3
August 3, 2022
В аэропорту, где много народу, суета, должен быть доброжелательный и главное предупредительный персонал. Объявления для конкретных граждан чёткими и разборчивыми. Здесь с этим проблема.
4
March 4, 2022
Ничего хорошего про эту компанию сказать не могу.
Несколько раз пользовался услугами S7, и...
В лучшем случае, просто перелет из точки "а" в точку "б", ни эмоций, ни впечатлений...
Бывало и похуже.
Солидарен с "Знатоками"!
Персонал не интересуют проблемы пассажиров!
Багаж, все тоже самое, это проблема пассажира!
И этот перечень можно продолжать до бесконечности...
Однако, последние события ПРОСТО взбесили!
Итак! Приобрел авиабилет по маршруту СПб-Бургас-СПб, на дату 16 марта 2022 года. Билет покупал не на сайте "S7.ru", а у так называемых "партнеров" - "MEGO.TRAVEL.RU".
Оговорюсь, что моя 5-я точка, что то предчувствовала, и я, как следствие, застраховал, на всякий случай, у тех же "партнеров", возможность возврата "невозвратного" авиабилета, в полном объеме стоимости.
А, 24 февраля объявили о спецоперации в Украине...
По понятным причинам, нашим авиакомпаниям, "перекрыли кислород", и "закрыли небо", в том числе болгары.
Незадача!
Не далее, как 02 марта 2022 года, решил попытать счастья и вернуть денежные средства, истраченные на приобретение авиабилета.
Выясняется, что компания S7.ru, готова рассматривать возможность возврата билета.
"ПЯТЬ БАЛЛОВ"!
Но... Готова вступать в переговоры ТОЛЬКО с пассажирами, приобретавшими билеты непосредственно в Компании.
Т.е., все остальные, кто покупал билеты на перелет авиакомпанией "S7", у партнеров, должны обращаться в партнерские компании...
Дальше пересказывать мои мытарства бессмысленно, потому что "партнеры" отправляют в "компанию", "компания" к "партнерам"...
Вопрос "?"
Я что, пытаюсь навязаться в "примаки" к компании "S7", купив билеты у "паринеров"?!
И что же это за "партнеры", которые не защищают своих клиентов?!
В завершении грустного повествования, считаю очень уместным процитировать русскую народную поговорку:
"КАКОВ ПОП, ТАКОВ ПРИХОД!"
Всем удачи, в отстаивании своих личных интересов!
6
8
December 16, 2022
Очень приятные воспоминания
Персонал вежливый
Работают быстро
Расположение тоже удобное
3
January 27, 2023
S7 съезжает всё ниже по моему рейтингу. И несмотря на мой сильвер статус, начинаю летать другими компаниями. Понятно кризис типа и пр. Но другие работают... и ничего. Может быть, когда полупустые начнут летать - задумаются...
May 21, 2023
Безобразное отношение к клиентам!Не оказана услуга,деньги оплачены.Уже 2 месяца не могут вернуть деньги.На звоники и обратнкю связь один ответ-"ждите очереди",хотя все юридические сроки уже прошли.Просто безобразие,а не работа с клиентами.
1
1
July 24
Отказали свазать с оператором
1
March 20, 2023
Не рекомендую пользоваться услугами S7. Это компания где нет клиентоориентированности. Рейсы задерживают без объявлений, в разных аэропортах устанавливают разные, по размерам калибраторы, а потом требуют денег якобы за неподходящий размер багажа
2
December 3, 2021
Летели рейсом Новосибирск- Санкт-Петербург, 3 12 в 20:55
Нам достался 28 ряд. Что кресла не отказываются это ещё пол беды. Но когда мы зашли и самолёт больше похож на маршрутное такси причём самого экономно класса. Все багажные полки забиты до предела. На данном ряду багажного полка занята экипажем. В ручную кладь пассажиры заходят не с маленькой сумкой, а с полноценным чемоданом. Почему сотрудники не оформляют данный багаж по всем правилам багаж и не отправляют в багажный отсек? Плюс у каждого пассажира верхняя одежда присутствует в зимнее время. Самолет не резиновый и разместить полную посадку с багажом не может. В итоге, мы летели 5 часов в обнимку с вещами на коленках.вы считаете это комфортно для пассажиров? Я оформляю себе полноценный билет и хочет лететь с комфортом.
9
7
September 8, 2022
Купил билеты москва-санкт петербург. Приехал с опозданием, но за 40 минут до отправления.
Отказали в возврате средств, не пустили на рейс.
Аналогичная ситуация, жду уже 4й час в аэропорту санкт петербург, приходят смс о переносе рейса.
Че опаздуем?
У меня вопрос.
Почему ваше опоздание никак не наказывается. Рейсы переносятся, отменяются.
А как я приехал за 40 мин. Раньше но по вашему мнению с опозданием, мне отказано в рейсе и 8к улетели просто так вам на чай.
Это не правильно, жду ваш комментарий и возврат средств.
9
October 20
Одна из лучших авиакомпаний.
April 3, 2023
Летели 23.02 на рейсе СПб-Иркутск.
6 часов полета в непрекращающемся оре пьяной компании, с запахом перегара, прыгающими великовозрастными 40-летними детьми по всему салону и ноль реакции от персонала. Спасибо авиакомпании за то, что не могут соблюдать свои же требования к полету..
1
August 24, 2023
Покупала билет из Новосибирска до СПб, на 1 взрослого -18 тысяч,а если с ребенком - 92 тысячи,это как вообще понимать??? Должны же быть хоть какие-то пределы!
И это цена не за бизнес класс,за эконом!
В полном шоке! S7 airlines что происходит вообще???😅
Все вовремя, бортпроводники/проводницы супер)
Кроме цены все отлично.
2
2
January 8, 2023
Персонал всегда откликается на просьбы. Но време вылета не всегда выдерживается с задержкой от 1 сама и более! Хорошо, что есть приложение, которое предупреждает!
3
December 29, 2022
Все быстро, без особых очередей, приятное общение, комфортные самолёты, остался доволен
1
December 30, 2022
6 раз летала этой компанией.
+ вкусная еда.
- рейсы задерживают на 1.5 -2 часа.
- грязные туалеты.
- ждёшь вылет находясь в самолёте по часу.
Ужасная компания. Пунктуальность отсутствует напрочь, и никто не заплатит тебе за это.
2
3
May 9, 2022
Заранее оплатил рейс Новосибирск-Краснодар. Рейс отменили, изменил дату. Снова отменили рейс. Решил сменить направление на Сочи. Сказали что это невозможно, нужно оформлять сертификат, который будет готов через 7 дней. Или возврат денег на карту который надо будет ждать 30 дней. Естественно я остановился на сертификате. На сайте прочитал что при использовании сертификата до 30 апреля будет скидка в 10%. Заявку подал 23 апреля 2022г. в комментарии оператор обещал указать, что необходимо ускорить процесс оформления. В результате никакого сертификата я не получил. Более того, кто-то прикрепил к моей заявке комментарий, что если сертификат не будет оформлен до 30 апреля, то оформлять возврат денег на карту. И это несмотря на то, что я русским языком писал, что возврат на карту, тем более в течении месяца, меня не интересует. В итоге сегодня 9 мая, ни сертификата, ни билета, ни денег я не получил. Отвратительный сервис!
4
1
February 1
Совершил покупку билета на 02.02 до 31.01 для сохранения баллов. Но баллы которые копились 10 лет все равно сгорели. Операторы не могут объяснить, робот по 30 минут переводит на них.
October 26, 2022
Спасибо. Благодаря компании S7 и субсидированым билетам смогла увидеть Владивосток и Новосибирск. Незабываемые впечатления.
1
June 14, 2022
Оплату перевеса багажа в аэропорту на стойке предлагают провести без чека. Сами понимаете, что деньги идут в пользу кассира.
И чемодан на весах регистрации чудесным образом всегда весит на 5кг больше, чем весил на весах дома.
Разводилы. Не ожидаешь встретить такое в Пулково))))
Заплатила им без чека 2000, надеюсь они не пойдут тебе на пользу, человечек на кассе
А до этого был случай в другой полет случился овербукинг. Типа я приехала в аэропорт на свой рейс. С купленным билетом. А мне говорят «извините, мест нет»)))) из компенсации был ваучер(бесполезный, его потом отказались принять) и бутылка воды
Норм?
5
August 14, 2022
Всегда пользовался токо этой компанией, сегодня прилетел с Норильска трансфером через Новосибирск, По прилёту в Питер оказалось что моего багажа на борту нету и я был не единственным кто так летел((( сказали что отправили его другим самым последним рейсом Пизнец у меня слов нету(((( Зачем продавать билеты таким образом???
5
July 9, 2023
Внимательные стюардессы, тёплое обслуживание. Полёт прошёл незаметно.
3
March 11, 2023
Решил потратить накопленные честным трудом мили, сделал заказ оплатил, потом узнаю что оказывается списание произошло полностью за всю сумму билетов, обратился в службу поддержки сказали вы не заказывали с милями, короче выставили дураком!
1
April 26, 2022
Месяц ждала обмена билета СПБ-Благовещенск, в итоге за день до отлёта (около 10 утра) предложили места. Сказали дать согласие до 12:00 по мск. Ответила сразу. 12 часов никто не отвечал. Пока не написала в чат поддержки. После чего пришёл ответ что мест уже нет! Как так? Я сразу ответила на смс с согласием на обмен! В итоге ничего не обменяли. Хотя на сайте были билеты по другому времени на этот же день.
Не понимаю зачем предлагать места, если отвечаете за 10+ часов и в итоге никаких мест? Ужасная работа компании, очень разочаровалась 👎
7
1
February 1, 2023
Задержка рейсов фактически на регулярной основе. Успеть на стыковочный рейс, с интервалом в пределах одного часа, фактически невозможно.
3