Оставил заявку на подключение, перезвонил техник, говорит можем подключить вас в будни в рабочее время ( когда все на работе и дома не кого нет), я попросил на субботу, на что мне сказали, что в выходные мы обычно не работаем, и если у нас будет желание поработать мы вам перезвоним в пятницу, разумеется не кто не позвонил, про заявку забыли. В колл центре мне подтвердили, что техники работают только в будни и до 18.00 ( опять же когда все на работе ) В общем либо берешь выходной в будни и ждешь техника весь день, либо идешь лесом. Лучшая клиент ориентированность что я видел. Слава богу в доме несколько провайдеров интернета, и у других компаний техники работают в выходные. Не тратьте время на эту лавочку, даже если чудом подключитесь, к примеру: У вас пятницу пропадет интернет, будете ждать до понедельника пока кто то пойдет чинить обрыв на линии, в выходные техники не работают.
Supervo1d
Level 3 Local Expert
April 29
18 лет пользуюсь данным провайдером. Мой тариф дико древний и плата в последний раз повышалась ну очень давно, условия на бумаге выгоднее, чем у других провайдеров, но в последние 2-3 года перебои с интернетом стали не просто частыми а можно сказать обыденностью. Если вдруг вы звоните в ТП и она недоступна, значит Самаралан перезагружает сервера (в любой непонятной ситуации) либо он и вовсе накрылся. Очень удобно, конечно, не быть доступным для звонков, когда сотни клиентов без интернета. Перезагрузки серверов стали происходить минимум 1 раз за неделю, соединение слетает.
И ладно бы это все, но мне пришлось купить 2 лишних роутера чтобы окончательно убедиться, что даже заявленные 100 мбит/с провайдер не поставляет. Проверял с трех разных устройств с тремя различными роутерами, так вот: скорость везде одинаковая, по 53-55 мбит/с, но это максимум. Даже мобильный интернет на 3 палки выдаёт бОльшую скорость.
Пришла пора менять провайдера. Желаю Самаралану взяться за голову и вновь поставлять качественные и доступные услуги, как лет 10 назад
2
Алексей Х.
Level 3 Local Expert
April 8
Ужасное качество обслуживания. Обещают бесплатное подключение, по факту прихода мастера, требует денег. Повторное обращение к менеджеру, опять повторное обещание, что проведут бесплатно, мастера по телефону тоже говорят, что выполнят работу бесплатно, мастер покидает квартиру не выполнив работу и не сообщив об этом никому. После повторного прихода мастера, начинается опять разговор, что бесплатно я делать ничего не буду и снова уходит. После пользования месяц бесплатным интернетом, 1 апреля произвел доплату за 2 месяца, через неделю отключают интернет не оповестив никого, оператор по телефону говорит, что счёт ваш закрыт. Никаких причин никто не знает. И как хотят, что бы с ними работали и платили им денег, не ясно. Не советую данную организацию, лучше переплатить немного и работать уже с проверенными провайдерами.