SamaraLan

4.1

323 ratings

Rate this place

Игорь Крылов

Level 3 Local Expert

Решили попробовать подключить интернет от данного интернет-провайдера и не ошиблись. При достаточно низкой цене скорость интернета в основном выше заявленной и это очень радует, сотрудник техподдержки Александра быстро и без проблем помогла разобраться что к чему как подключается тариф и тому подобное. Данный провайдер рекомендую, и думаю подключить к нему знакомых, так еще и месяц пользования получу по акции, ставлю 5 звезд.

Ирина Князева

Level 7 Local Expert

Об организации давно слышала соседей, плюс цена порадовала. Решила не переплачивать просто так. пришли быстро, мастер всё сделал аккуратно, Провод протянул так, что его вообще не видно. Настроил роутер, показал пару фишек в личном кабинете. Никаких доплат на месте не требовал. Сам интернет пока без сюрпризов — летает, тормозов нет, даже когда вся семья сидит в телефонах. Если дальше так же работать будет, однозначно останусь.

Kirill O.

Level 5 Local Expert

Постоянные перебои интернета и отвратительная поддержка, до которой невозможно дозвониться. Ожидание очень долгое. Но самая большая проблема это качество самого интернета, скорость периодически падает, максимальный тариф очень слабый. Уйти к другому провайдеру не получится, так как это единственный провайдер в доме, хотя дом новый.

Ладамина Вврвара

Level 2 Local Expert

Выражаю уважение этой компании. Провели кабель быстро и без дополнительных доплат. Работа мастера на высоте, сразу видно - профессионал. Цены порадовали, как и планировали, в рамках бюджета. Услугой однозначно остались довольны, будем повторно обращаться

Марат Зиятдинов

Level 9 Local Expert

Интернета периодически нет!!! Сегодня уже третий вечер подряд пропадает интернет! Приходится звонить в поддержку. Перезагружают что-то там, после чего нам приходится перезагружать роутер. И интернет появляется. Но не в этот раз. Никакие перезагрузки не помогли, оповещение гласит "нет доступа в Интернет". Сидите все выходные без интернета, умного дома ( на нём всё завязано в квартире). Оформили заявку. Мастер придёт в течении трёх рабочих дней (понедельник, вторник, среда) а сегодня ещё только пятница. Будем выбирать другого провайдера. Никому не советую данную компанию!!!

Емельян Морозов

Level 3 Local Expert

Очень понравился этот интренет провайдер. Они на рынке уже более 15 лет. Пришил я к ним в офис и увидел, настолько там все прибрано всё чисто. Дмитрий сразу меня проконсультировал, заметил что персонал очень добрый и приветливый.После того как оформил тариф , совсем забыл про проблемы с интернетом, ловит интернет до 1Гбит/с. Интернет хорошо ловит во всех местах дома. Очень удивило что постоянно проходят акции и скидки. Всем советую данную компанию

Карина Рожкова

Level 2 Local Expert

Высокоскоростной доступ в интернет, высокое качество связи, постоянное обновление, дешевле чем у конкурентов, крутая акция «приведи друга», а так же для постоянных клиентов и для новых абонентов

лигена сунагатуллина

Level 2 Local Expert

в данной ситуации то что отключают интернет,очень важна эта услуга, и я не ошиблась то что выбрала именно эту компанию, цена приятная,работа качественая, интернет работает очень быстро, сотрудники замечательно вежливые

Лиза лин

Level 2 Local Expert

СамараЛан-отличное место!! нужен был вай фай домой,постоянно пропадал интернет,проблемы с подключением,до этого обращались еще к двум компаниям,которые нам отказывали. Обратилась в данную компанию,персонал приветливый,хороший,сразу проконсультировали меня,теперь всегда есть вай фай,ловит во всех уголках дома очень хорошо

Вероника

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность этой компании. Нужен был интернет домой так как мобильный плохо ловил. Сделали всё быстро и качественно. Спасибо компании за качественную!

Николай Морозов

Level 9 Local Expert

Жалобная книга фактически отсутствует, а именно: спрятана под полкой, просто взять и написать не получится. Сама книга не заполнена, данные руководителя отсутствуют, но за то есть гербовая печать. Со дня первой жалобы от 25.03.2023 года отметки об ознакомлении руководителем отсутствуют. Сотрудники на рецепшене находятся без бейджиков, но за то отлично управляются кассовым аппаратом, который кстати предусматривает наличие книги жалоб на видном месте.

Петренко Роман

Level 15 Local Expert

Хороший быстрый интернет продают. По сравнению с конкурентами, очень не дорого. Нареканий по качеству нет. Вопросы решаются быстро, дозвониться можно без проблем.

Ирина Павлова

Level 3 Local Expert

Добрый день. Был необходим высокоскоростной интернет и мы не пожалели, что обратились именно сюда. Сотрудники подробно всё рассказали, подключили. Цены ниже, чем у других продавцов. Будем рекомендовать знакомым.

Виктор Л.

Level 4 Local Expert

Сделали очень хорошо, помогли в личном кабинете , работа менеджер и сотрудников очень хорошая , интернет вооьще не лагает, если так будет еще долгое время то я с радостью остаюсь , спасибо большое!!

Евгений Гусев

Level 12 Local Expert

Выражаю благодарность данной компании. Очень нужен был интернет в цокольный этаж. Так как мобильный часто стали отключать. Так получилось, что протащить провод оказалось очень проблематично. И ранее 2 компании отказались это делать, объясняя, что технически это невозможно.. Вместе с техниками Самара Лан обошли дом вдоль и поперек, чтобы найти возможность. Приглашали инженера управляющей компании, подключался дежурный электрик, слесарь. Целая делегация)))) Я уже списал со счетов Самара Лан и был готов обратиться в следующую компанию, которая так же обслуживает этот дом, но упорство техников дало свои плоды и вуаля! Пользуемся проводным интернетом уже почти 2 месяца и на данный момент нареканий нет! Чтобы вы понимали, для победы потребовалось 3 или 4 визита!! Мне не важно, что было причиной такого упорства, но я максимально благодарен этой компании!

Ждан Чаплыгин

Level 3 Local Expert

Подключал телевидение, подключили все быстро и без проблем, скорость быстрая, даже выше заявленной, так же порадовала цена, д ну и в принципе цены низкие, рекомендую!

Люси

Level 11 Local Expert

Раньше было все прекрасно, но спустя годы испортилось все от качества обслуживания до персонала. Связь постоянно теряется! Подали заявку на высокоскоростной. Звоню в в техподдержку , так как не перезвонили вообще. Оператор вся психованная хамским тоном заявляет, что оператор должен перезвонить С 9 января, а не 9го!!! Руководство, обратите внимание на своих сотрудников. Постоянно хамят! Звонок был в 20:27 по самарскому 9 января 25г.

Kirito

Level 3 Local Expert

Жду техника уже почти неделю, позвонил уточнить когда придет, сказали что он не смог до меня дозвониться, якобы номер телефона в заявке указан неверно, хотя при подаче заявки сотрудница спрашивала, номер телефона указывать с которого вы звоните или нет. По ощущениям максимально оттягивают время, только непонятно зачем, как-будто им не нужны деньги

Максим Исаев

Level 2 Local Expert

Отличнейший сервис, быстрый интернет а цена благоприятная, 300 рублей за месяц, надёжная компания, поддержка быстро отвечает чуть ли не моментально, рекомендую сервис

Маруся Апельсиновая

Level 2 Local Expert

Большое спасибо данному интернет провайдеру.Стабильное соединение и высокая скорость интернета,круглостуочная техническая поддержка,а главное низкая стоимоть!Обслуживанние на высшем уровне,отдельная благодарность сотруднице Наталье.В общем рекомендую🔥

Глеб

Level 3 Local Expert

Пользуюсь домашним интернетом от этого провайдера уже больше года — скорость реально высокая, часто даже выше заявленной, а плачу всего 300 руб./мес.

Екатерина

Level 3 Local Expert

Всем здравствуйте, хотела поблагодарить вас за выполнение своей работы на отлично. Услуга интернет. Цены порадовали. Иногда бывают перебои, но не так часто, 1 в два месяца где то. Всё сделали без лишней суеты, молодцы. Рекомендую!!!!!

Райса Гиззатуллина

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание и персонал, заказы готовятся недолго,качество сервиса хорошее, цены небольшие, выбор большой. Всем советую

Rozia abdulla

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами этой компании около полугода — перешла после долгих проблем с предыдущим провайдером и пока очень доволена. Подключение сделали быстро: мастер приехал в согласованное время, настроил роутер, всё проверил и дал короткие рекомендации по оптимальной точке установки. Скорость реально выше, чем у многих соседей - по тарифу до 1 Гбит/с интернет летает, стримы и видеозвонки без тормозов, игры - пинг низкий.

Елена А.

Level 2 Local Expert

Ужас. Поддержка "24/7" не отвечает. Интернет может просто отключится в любой момент и если в поддержки вам все таки соизволят ответить товам либо нечего не объеснят, либо просто будут неуважительно общатся. Скорость интернета просто скачет от 100 до 50

Егор Сорока

Level 2 Local Expert

Давно присматривался к этому провайдеру, плюс цена адекватная, решил не переплачивать просто так. Вызвал, приехали быстро. Мастер всё сделал нормально, провод проложил так, что вообще не видно, роутер настроил, показал пару моментов в личном кабинете, о которых я бы и не спросил. Никаких доплат на месте, приятно удивили. Сам интернет пока полет нормальный, тормозов нет, даже когда все дома в телефонах сидят. Если так и дальше будет, останусь однозначно.

Марат Ш.

Level 4 Local Expert

Отличный интернет-провайдер, цены не высокие, поддержка вежливая и терпеливая, скорость интернета приличная. Очень понравилось, рекомендую к рассмотрению и другим

Ксавье И.

Level 3 Local Expert

Был лет 15 приверженец этой компании но теперь начали списывать деньги просто так. Хотя я оплатил на три месяца вперед и самое что интересное мои деньги не считаются а в тех поддержке хамят

Маша Гусейнова

Level 5 Local Expert

Сколько себя помню, вечно были какие-то танцы с бубном с провайдерами: то скорость проседает, то обрывы посреди фильма, то техподдержка молчит.Открыла для себя эту компанию ,и не жалею.Интернет летает,причем не просто «по бумажке», а по ощущениям даже быстрее заявленного гигабита. За всё это время ни разу не было такого, чтобы связь отвалилась в самый неподходящий момент. Честно, я до сих пор удивляюсь, как за такой сервис можно платить такие смешные деньги.Раньше я платила гораздо больше ,и получала плохое качество .Это не просто конкурентно, это реально выгодно. Техподдержка ,вы реально крутые ребята!Работают 24/7, и что важно – отвечают не роботы, а живые, адекватные люди. Не раз выручали Евгений и Екатерина, всегда вежливо, быстро и главное – эффективно. Чувствуешь, что о тебе заботятся. Кстати, у них ещё и цифровое ТВ отличное, и акции постоянно какие-то интересные – типа "Приведи друга" (получаешь месяц бесплатно). Видно, что компания с огромным опытом и не стоит на месте, постоянно обновляет оборудование и внедряет что-то новое. Стабильно, быстро и недорого – вот что я могу сказать про эту компанию .

Ксения Р.

Level 2 Local Expert

Провела интернет у SamaraLan. Впечатления от компании остались отличные. Отличные цены у тарифов и очень хорошие сотрудники. Понравилась их программа лояльности. Данное место рекомендую

Петр П.

Level 2 Local Expert

Ж/д район, интернет стабильно работает (тариф 100мегабит) уже лет пять наверное. Скорость соответствует. Отваливался наверное пару раз за все время. Но когда отваливается, сразу понятно, что сервис наш родный, "самарский" - если проблема глобальная, просто не дозвониться, сиди в неведении и жди, когда заработает. Не самый современный сайт и оплата услуг. Главное работает. В общем, провайдер не для "ранимых" клиентов, которым хочется и шашечки, и ехать. Пока тарифы дешевле чем у более продвинутых провайдеров в плане сервиса и удобства, будут существовать.

Лучший друг Марточки

Level 5 Local Expert

Отключили интернет с утра, работаю из дома. Телефон не отвечает, ВК не ведется с 2016 года, объявлений на сайте нет. Написал в Роспотребнадзор. Оператор худший из тех, что можно выбрать. Постоянно вечером скорость низкая. Ужасное качество. Сайт из 2010 года — он компанию отлично характеризует.

Дмитрий Лутин

Level 4 Local Expert

худший провайдер из тех, что я вчера за более чем 20 лет использования интернета. Никому и никогда не совету подключать его, скорости нету, поддержка никогда ничего сделать не может, хамит, сбрасывает, конечно при условии, что вы вообще до них дозвонитесь.

Валерия Яковлева

Level 2 Local Expert

Техподдержка самая отвратительная из всех операторов. Если отключается wi fi зайти в личный кабинет невозможно что бы проверить состояние счета. Ожидание по звонку ОЧЕНЬ долгое, при этом звонок, как я понимаю, небесплатный

Bench Sex

Level 5 Local Expert

Много букв.Переехал в новую квартиру нужен был интернет проводной,смотрю в доме аж 12 провайдеров,ну думаю проблем не возникнет но ошибся,звонил всем именитым провайдерам для меня и слышал одну и тужу фразу-хочешь интернет найди еще 9 абонентов так как для меня места нет,оставались те про которых не слышал большинство кормили завтраками и фразами там смотреть надо,номер отдали технику,вы у нас в обработке и тд,обратил внимание на вас но смущал тот факт что рейтинг очень низкий ну думаю куда деваться момент требовал действия,созвонились договорились что приедет техник на днях техник перезвонил в этот же день приехал посмотрел говорит немного проблемно будет но все сделаю(кооперативные подъезды там своя кухня как выяснилось) договорились на следующий день и вправду как и обговаривали позвонил приехал,провод ему пришлось по фасаду кидать с 10 этажа крыши до 5 этажа,я думал что боком встанет,но нет с 2019 и по сей день проблем не было от слова совсем,несколько раз после 1 часа ночи отключали на обслуживание мин 30 примерно,пол года назад решил тариф сменить на 550мб (жаль что более скоростного нет) думал щас опять провод кидать новый и тд а я только ремонт закончил делать,пришел техник посмотрел провод и сказал что изначально хороший бросили,единственное что не понравилось то техник рвался настроить новый роутер а настройка 500рэ стоит))) Вообщем что хочу сказать я искренне не понимаю от куда такие плохие отзывы,цены самые низкие на интернет по Самаре,что операторы что техники все мы работяги и все шли на встречу,вообщем я сужу со своей колокольни и крайне советую эту организацию как бы и не предлагали другие провайдеры различные скидки мол полгодика плати мало а потом полную стоимость шлю лесом,вы меня однажды не бросили без интернета взамен я вас не брошу)) только просьба сделайте возможность перейти на более скоростной интернет)) желаю удачи вам в вашей работе

Мтавей Ерёмин

Level 3 Local Expert

Остался доволен обслуживанием в «СамараЛан»! Обратился с проблемой подключения — оператор ответил почти сразу (ожидание не больше 2 минут), подробно проконсультировал и оформил заявку. Мастер приехал в оговорённое время, работу выполнил аккуратно. Персонал вежливый, компетентный, а время ожидания минимально — это приятно удивляет.

Елена Филюк

Level 2 Local Expert

Почти каждый день отключается соединение. Ещё ни одно видео совещание по работе не прошло без проблем. Вечером тех поддержка не работает, телефон выключен.

Александра Г.

Level 4 Local Expert

Постоянно отваливающийся интернет. Техподдержка, до которой не дозвониться , а если повезет дозвониться, то на все только один единственный вариант решения проблем - «перезапустите роутер». Клиентоориентированность на нуле. Качество услуг аналогично

Александр П.

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. То не дозвонишься до них, то проконсультировать нормально не могут, хамят. На вопросы отвечают с гонором так, как будто ты тупой и задаешь тупые вопросы. Качество интернета очень плохое, каждый вечер скорость провисает.

ав ываыва

Level 2 Local Expert

Позвонил по поводу подключения, выбрал тариф, сказали что через 5 дней со мной свяжется мастер по поводу установки интернета, позвонил мастер сказал что нету возможности. Просто так ждал неделю, еще и роутер купил за 3 тысячи спасибо самаралан

Саня Курдынов

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами провайдера для подключения интернета дома. Скорость быстрая и надёжная. Тарифы мне понравились — выгодные и дешёвые. Отдельно отмечу работу техподдержки: обращался один раз по поводу настройки роутера, ответили быстро и помогли разобраться, спасибо Наталье. В целом хорошая компания, рекомендую.

Владислав Панфилов

Level 2 Local Expert

Я подключил домашний интернет. Искал надежного провайдера с адекватными ценами и выбрал Лан. По стоимости вышло выгоднее, чем у других, хорошая скорость и стабильный интернет. Не было неприятных сюрпризов, таких как частые обрывы. Благодарность сотрудникам, которые все быстро настроили и подключили. В целом, я доволен услугами. Рекомендую Лан как вариант, где за разумную плату можно получить хороший интернет без перебоев.

Аня

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер, мало того, что не ловит, так еще если захотите перейти на другого провайдера, а 12 месяцев не прошло, то придется заплатить 1500 Спасибо, у меня все

Эльза

Level 4 Local Expert

Воспользовалась услугами данной компании и не разочаровалась. Консультант Евгения проконсультировала, как перейти на тариф, который мне подходит. Оказалось по цене дешевле получается , чем у других интернет-провайдеров. Интернет быстрый, без задержек и глюков. Рекомендую

Артём

Level 2 Local Expert

Очень долго искал хороший интернет в Самаре, спустя месяц нашёл. Дешёвый хороший интернет без неполадок, установили так быстро что сам в шоке от скорости сервиса и комфорта, персонал очень добрый и уважительный. Рекомендую именно этот провайдер интернета

саша кириченко

Level 4 Local Expert

Если вы живёте в Самаре и у вас есть выбор между крупным национальным провайдером и местным, СамараЛан — вполне достойный вариант. Он даёт хорошую скорость, разумные тарифы и нормальный технический сервис. Но если для вас критична абсолютная стабильность ночью или во время пиковых нагрузок — стоит учесть возможные просадки.

Georgiy Ovsyannikov

Level 7 Local Expert

Плохое качество связи интернета и еще хуже обращение с клиентами. Customer service и friendly attitude - это точно не про компанию Самаралан. При звонке в колл-центр с реальной проблемой сотрудницы никогда не представляются и сразу начинают обвинять тебя во всех смертных грехах. Ни за что не рекомендую

Андрей

Level 5 Local Expert

И снова здравствуйте. Опять нет интернета, при этом невозможно дозвониться. Новостей на сайте, в группах нет. Есть желание рубить бабло, нет желания работать…

Ольга М.

Level 4 Local Expert

Ждём техника уже сутки- и это новогодние сутки, обещали, что будет на Галактионовскрй, 43, но пока нет, наверное, обманули

Елизавета галеева

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, не давно обращалась в компанию для подключения интернета. Цены приемлимые и доступные. Само подключение заняло мало времени, менеджер быстро соориентировала по всем пунктам. Интернет работает быстро. Спасибо, я всем довольна.

SamaraLan

204 reviews