SamaraLan

3.8

274 ratings

Rate this place

Kirill O.

Level 4 Local Expert

Постоянные перебои интернета и отвратительная поддержка, до которой невозможно дозвониться. Ожидание очень долгое. Но самая большая проблема это качество самого интернета, скорость периодически падает, максимальный тариф очень слабый. Уйти к другому провайдеру не получится, так как это единственный провайдер в доме, хотя дом новый.

Евгений Гусев

Level 12 Local Expert

Выражаю благодарность данной компании. Очень нужен был интернет в цокольный этаж. Так как мобильный часто стали отключать. Так получилось, что протащить провод оказалось очень проблематично. И ранее 2 компании отказались это делать, объясняя, что технически это невозможно.. Вместе с техниками Самара Лан обошли дом вдоль и поперек, чтобы найти возможность. Приглашали инженера управляющей компании, подключался дежурный электрик, слесарь. Целая делегация)))) Я уже списал со счетов Самара Лан и был готов обратиться в следующую компанию, которая так же обслуживает этот дом, но упорство техников дало свои плоды и вуаля! Пользуемся проводным интернетом уже почти 2 месяца и на данный момент нареканий нет! Чтобы вы понимали, для победы потребовалось 3 или 4 визита!! Мне не важно, что было причиной такого упорства, но я максимально благодарен этой компании!

Емельян Морозов

Level 3 Local Expert

Очень понравился этот интренет провайдер. Они на рынке уже более 15 лет. Пришил я к ним в офис и увидел, настолько там все прибрано всё чисто. Дмитрий сразу меня проконсультировал, заметил что персонал очень добрый и приветливый.После того как оформил тариф , совсем забыл про проблемы с интернетом, ловит интернет до 1Гбит/с. Интернет хорошо ловит во всех местах дома. Очень удивило что постоянно проходят акции и скидки. Всем советую данную компанию

Kirito

Level 3 Local Expert

Жду техника уже почти неделю, позвонил уточнить когда придет, сказали что он не смог до меня дозвониться, якобы номер телефона в заявке указан неверно, хотя при подаче заявки сотрудница спрашивала, номер телефона указывать с которого вы звоните или нет. По ощущениям максимально оттягивают время, только непонятно зачем, как-будто им не нужны деньги

Лиза лин

Level 3 Local Expert

СамараЛан-отличное место!! нужен был вай фай домой,постоянно пропадал интернет,проблемы с подключением,до этого обращались еще к двум компаниям,которые нам отказывали. Обратилась в данную компанию,персонал приветливый,хороший,сразу проконсультировали меня,теперь всегда есть вай фай,ловит во всех уголках дома очень хорошо

Петр П.

Level 2 Local Expert

Ж/д район, интернет стабильно работает (тариф 100мегабит) уже лет пять наверное. Скорость соответствует. Отваливался наверное пару раз за все время. Но когда отваливается, сразу понятно, что сервис наш родный, "самарский" - если проблема глобальная, просто не дозвониться, сиди в неведении и жди, когда заработает. Не самый современный сайт и оплата услуг. Главное работает. В общем, провайдер не для "ранимых" клиентов, которым хочется и шашечки, и ехать. Пока тарифы дешевле чем у более продвинутых провайдеров в плане сервиса и удобства, будут существовать.

лигена сунагатуллина

Level 2 Local Expert

в данной ситуации то что отключают интернет,очень важна эта услуга, и я не ошиблась то что выбрала именно эту компанию, цена приятная,работа качественая, интернет работает очень быстро, сотрудники замечательно вежливые

Дмитрий Лутин

Level 4 Local Expert

худший провайдер из тех, что я вчера за более чем 20 лет использования интернета. Никому и никогда не совету подключать его, скорости нету, поддержка никогда ничего сделать не может, хамит, сбрасывает, конечно при условии, что вы вообще до них дозвонитесь.

Рафаэль Шарипов

Level 3 Local Expert

Благодарен этой компании. Нужен был интернет домой так как мобильный плохо ловил. Провели провод с инженерами по самому оптимальному маршруту и всё грамотно сделали. работой остался ещё как доволен.

Александра Г.

Level 4 Local Expert

Постоянно отваливающийся интернет. Техподдержка, до которой не дозвониться , а если повезет дозвониться, то на все только один единственный вариант решения проблем - «перезапустите роутер». Клиентоориентированность на нуле. Качество услуг аналогично

Люси

Level 11 Local Expert

Раньше было все прекрасно, но спустя годы испортилось все от качества обслуживания до персонала. Связь постоянно теряется! Подали заявку на высокоскоростной. Звоню в в техподдержку , так как не перезвонили вообще. Оператор вся психованная хамским тоном заявляет, что оператор должен перезвонить С 9 января, а не 9го!!! Руководство, обратите внимание на своих сотрудников. Постоянно хамят! Звонок был в 20:27 по самарскому 9 января 25г.

Александр П.

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. То не дозвонишься до них, то проконсультировать нормально не могут, хамят. На вопросы отвечают с гонором так, как будто ты тупой и задаешь тупые вопросы. Качество интернета очень плохое, каждый вечер скорость провисает.

Екатерина

Level 4 Local Expert

Всем здравствуйте, хотела поблагодарить вас за выполнение своей работы на отлично. Услуга интернет. Цены порадовали. Иногда бывают перебои, но не так часто, 1 в два месяца где то. Всё сделали без лишней суеты, молодцы. Рекомендую!!!!!

Georgiy Ovsyannikov

Level 7 Local Expert

Плохое качество связи интернета и еще хуже обращение с клиентами. Customer service и friendly attitude - это точно не про компанию Самаралан. При звонке в колл-центр с реальной проблемой сотрудницы никогда не представляются и сразу начинают обвинять тебя во всех смертных грехах. Ни за что не рекомендую

ав ываыва

Level 2 Local Expert

Позвонил по поводу подключения, выбрал тариф, сказали что через 5 дней со мной свяжется мастер по поводу установки интернета, позвонил мастер сказал что нету возможности. Просто так ждал неделю, еще и роутер купил за 3 тысячи спасибо самаралан

Лучший друг Марточки

Level 4 Local Expert

Отключили интернет с утра, работаю из дома. Телефон не отвечает, ВК не ведется с 2016 года, объявлений на сайте нет. Написал в Роспотребнадзор. Оператор худший из тех, что можно выбрать. Постоянно вечером скорость низкая. Ужасное качество. Сайт из 2010 года — он компанию отлично характеризует.

Маша Гусейнова

Level 5 Local Expert

Сколько себя помню, вечно были какие-то танцы с бубном с провайдерами: то скорость проседает, то обрывы посреди фильма, то техподдержка молчит.Открыла для себя эту компанию ,и не жалею.Интернет летает,причем не просто «по бумажке», а по ощущениям даже быстрее заявленного гигабита. За всё это время ни разу не было такого, чтобы связь отвалилась в самый неподходящий момент. Честно, я до сих пор удивляюсь, как за такой сервис можно платить такие смешные деньги.Раньше я платила гораздо больше ,и получала плохое качество .Это не просто конкурентно, это реально выгодно. Техподдержка ,вы реально крутые ребята!Работают 24/7, и что важно – отвечают не роботы, а живые, адекватные люди. Не раз выручали Евгений и Екатерина, всегда вежливо, быстро и главное – эффективно. Чувствуешь, что о тебе заботятся. Кстати, у них ещё и цифровое ТВ отличное, и акции постоянно какие-то интересные – типа "Приведи друга" (получаешь месяц бесплатно). Видно, что компания с огромным опытом и не стоит на месте, постоянно обновляет оборудование и внедряет что-то новое. Стабильно, быстро и недорого – вот что я могу сказать про эту компанию .

Александр Сошников

Level 7 Local Expert

Являюсь абонентом данной компании с 2012 года. Никаких особых проблем долгое время не было, проблемы решали оперативно, но начиная с 2023 года начались перебои с интернетом, а проблему решать не торопятся. Операторы говорят ожидайте в течение трех дней. Всё здорово и замечательно, в рамках договора, но раньше приезжали и решали проблему за 1 день, а сейчас, когда многие люди остались работать на удаленке проблему решают дольше. Дополняю отзыв, спустя почти 2 недели. Техники так и не связались и не приехали. "Замечательная" служба поддержки.

Show business's response

Гульмира Изгалиева

Level 3 Local Expert

Ужасное качество интернета. Скорость рядом с роутером 8.6 мб, в остальных комнатах вообще не ловит, постоянно пользуюсь мобильным интернетом

Райса Гиззатуллина

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание и персонал, заказы готовятся недолго,качество сервиса хорошее, цены небольшие, выбор большой. Всем советую

Юлия Краснова

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер, мало того, что не ловит, так еще если захотите перейти на другого провайдера, а 12 месяцев не прошло, то придется заплатить 1500 Спасибо, у меня все

Bench Sex

Level 5 Local Expert

Много букв.Переехал в новую квартиру нужен был интернет проводной,смотрю в доме аж 12 провайдеров,ну думаю проблем не возникнет но ошибся,звонил всем именитым провайдерам для меня и слышал одну и тужу фразу-хочешь интернет найди еще 9 абонентов так как для меня места нет,оставались те про которых не слышал большинство кормили завтраками и фразами там смотреть надо,номер отдали технику,вы у нас в обработке и тд,обратил внимание на вас но смущал тот факт что рейтинг очень низкий ну думаю куда деваться момент требовал действия,созвонились договорились что приедет техник на днях техник перезвонил в этот же день приехал посмотрел говорит немного проблемно будет но все сделаю(кооперативные подъезды там своя кухня как выяснилось) договорились на следующий день и вправду как и обговаривали позвонил приехал,провод ему пришлось по фасаду кидать с 10 этажа крыши до 5 этажа,я думал что боком встанет,но нет с 2019 и по сей день проблем не было от слова совсем,несколько раз после 1 часа ночи отключали на обслуживание мин 30 примерно,пол года назад решил тариф сменить на 550мб (жаль что более скоростного нет) думал щас опять провод кидать новый и тд а я только ремонт закончил делать,пришел техник посмотрел провод и сказал что изначально хороший бросили,единственное что не понравилось то техник рвался настроить новый роутер а настройка 500рэ стоит))) Вообщем что хочу сказать я искренне не понимаю от куда такие плохие отзывы,цены самые низкие на интернет по Самаре,что операторы что техники все мы работяги и все шли на встречу,вообщем я сужу со своей колокольни и крайне советую эту организацию как бы и не предлагали другие провайдеры различные скидки мол полгодика плати мало а потом полную стоимость шлю лесом,вы меня однажды не бросили без интернета взамен я вас не брошу)) только просьба сделайте возможность перейти на более скоростной интернет)) желаю удачи вам в вашей работе

Надежда L&S

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Не работает интернет, техника жду уже пять дней. Операторы грубят на повышенных тонах. Не советую к ним подключаться. Буду менять провайдера.

Елена Филюк

Level 2 Local Expert

Почти каждый день отключается соединение. Ещё ни одно видео совещание по работе не прошло без проблем. Вечером тех поддержка не работает, телефон выключен.

Ольга М.

Level 3 Local Expert

Ждём техника уже сутки- и это новогодние сутки, обещали, что будет на Галактионовскрй, 43, но пока нет, наверное, обманули

саша кириченко

Level 4 Local Expert

Если вы живёте в Самаре и у вас есть выбор между крупным национальным провайдером и местным, СамараЛан — вполне достойный вариант. Он даёт хорошую скорость, разумные тарифы и нормальный технический сервис. Но если для вас критична абсолютная стабильность ночью или во время пиковых нагрузок — стоит учесть возможные просадки.

Саня Курдынов

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами провайдера для подключения интернета дома. Скорость быстрая и надёжная. Тарифы мне понравились — выгодные и дешёвые. Отдельно отмечу работу техподдержки: обращался один раз по поводу настройки роутера, ответили быстро и помогли разобраться, спасибо Наталье. В целом хорошая компания, рекомендую.

Элла Газимова

Level 4 Local Expert

Воспользовалась услугами данной компании и не разочаровалась. Консультант Евгения проконсультировала, как перейти на тариф, который мне подходит. Оказалось по цене дешевле получается , чем у других интернет-провайдеров. Интернет быстрый, без задержек и глюков. Рекомендую

Андрей

Level 6 Local Expert

И снова здравствуйте. Опять нет интернета, при этом невозможно дозвониться. Новостей на сайте, в группах нет. Есть желание рубить бабло, нет желания работать…

Натиа Тедеева

Level 6 Local Expert

Отличный интернет,без лагов, оперативная техподдержка.пользуюсь давно. Один из самых лучших провайдеров в Самаре .

Дмитрий Т.

Level 5 Local Expert

Это, наверное, самый ужасный провайдер из всех существующих. Зачем работают непонятно, оставляешь заявки на подключение - о получении заявки оператор уведомляет по телефону. Просишь подключить быстрее - и все без толку. Тишина. Когда перезваниваешь, заявка волшебным образом пропадает, и тебе предлагают зарегистрировать новую. В назначенное время техник не звонит, приходится звонить и просить, чтобы этот Господин позвонил тебе и все подключил. Зачем работать, если у вас такое ужасное обслуживание?

Show business's response

Иброхим Хикматиллаев

Level 4 Local Expert

Как-раз искал себе интернет, и нашел замечательный! Ловит очень хорошо. Работает даже на втором этаже Дома. Советую всем купить этот интернет!

Олег Худяков

Level 6 Local Expert

Интернет нестабильный, поддержка ммертвая. По их мнению все проблемы всегда на стороне пользователя. У них все якобы шоколадно, но клиенту от этого легче не становится.

Аполлон Антипов

Level 2 Local Expert

От безысходности подключили СамараЛан, так как в нашем доме оккупировал только он. По началу более менее работал хорошо, но спустя месяц стал работать не стабильно, постоянные просады и отключение интернета. Очень сильно ждем, когда проведут другого провайдера.

Филипп

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис, Интернет рубит по 20-30 раз в день. Постоянные просадки от 10мб до 500кб. Соответственно Пинг скачет до 1000. Однозначно 0/10

Николай

Level 5 Local Expert

Один из первых их клиентов и пришло время прощаться. Отваливающийся инет, нулевой пинг... но последней каплей стало общение с службой поддержки... хлебнул ностальгии о бти, сбербанке и тп времен совка.. такого давно не встречал.. успехов даже не буду желать

Алексей И.

Level 4 Local Expert

Оставил заявку на подключение, перезвонил техник, говорит можем подключить вас в будни в рабочее время ( когда все на работе и дома не кого нет), я попросил на субботу, на что мне сказали, что в выходные мы обычно не работаем, и если у нас будет желание поработать мы вам перезвоним в пятницу, разумеется не кто не позвонил, про заявку забыли. В колл центре мне подтвердили, что техники работают только в будни и до 18.00 ( опять же когда все на работе ) В общем либо берешь выходной в будни и ждешь техника весь день, либо идешь лесом. Лучшая клиент ориентированность что я видел. Слава богу в доме несколько провайдеров интернета, и у других компаний техники работают в выходные. Не тратьте время на эту лавочку, даже если чудом подключитесь, к примеру: У вас пятницу пропадет интернет, будете ждать до понедельника пока кто то пойдет чинить обрыв на линии, в выходные техники не работают.

Дмитрий Фролов

Level 5 Local Expert

Самый ужасный провайдер, увы монополисты в нашем доме. Постоянные проблемы с оплатой, отсутсвие компании в Тинькофф и ВТБ, для оплаты необходимо каждый раз вводить реквизиты в ручную и самое прекрасное, зачисление в течении 3 рабочих дней!!! Быстрее интнернет вы не получите ответ оператора «пока деньги не дойдут до нас, интернет вам будет не доступен»!!! (Раньше компания была представленна в выше упомянутых банках и оплата зачислялась мгнавенно) Да нужно оплачивать вовремя и тд, но я оплатил за 2 дня до необходимой даты. В общем и целом хочу сказать, что если вы решите работать с данным провайдером, готовтесь к постоянным проблемам и сложностям начиная с подключения, заканчивая ежемесячной оплатой!!!!!

Юрий Ч.

Level 5 Local Expert

Это дно. При отправке им диагностической информации о проблемах на их узлах пишут что проблем нет.

Zechill

Level 4 Local Expert

Позвонил мастер, договорились об времени и дне, по итогу перезванивая с другого номера телефона говорит, что не было договоренностей.

Zimon

Level 5 Local Expert

Отличный интернет, без лагов, оперативная техподдержка, рекомендую. Пользуюсь очень давно - один из самых лучших провайдеров в Самаре. Служба поддержки решает проблемы даже ночью!

Олеся Байкова

Level 4 Local Expert

Потрясающая работа! Интернет‑услуга просто супер: скорость отличная, тарифы приятные, а техподдержка действительно помогает. Цены — просто удовольствие! Однозначно рекомендую. На мой взгляд, это один из лучших провайдеров в Самаре.

Виктория И

Level 2 Local Expert

Мои родители пенсионеры (ОТЕЦ военный офицер действующий...помним да)решил подключить домашний интернет.Сотрудник самара лан озвучил стоимость подключения от 2000 тр.После того как я сама стала с ним разговаривать отказался называть свое имя бросил трубку -тем самым отказался от исполнения условий, заявленных в рекламе; в одностороннем порядке изменил условия договора (сообщили о стоимости подключения от 2000тр); чем нарушили мои права, закрепленные статьями 779-783 Гражданского кодекса РФ, Законом О защите прав потребителей. На мои просьбы о связи с руководством сотрудники (представители) вашей организации не реагируют.

Елена Н И

Level 8 Local Expert

Уже более 15 лет пользуемся услугами этого провайдера (ранее они находились по другому адресу) но качество услуг не изменилось. Всегда все работает и скорость отменная. Если и случаются какие то проблемы (за все время раз 7 слетал интернет) то быстро исправляли. Оооочень рады что нам посоветовали этого провайдера Спасибо огромное сотрудникам за их добросовестную работу. Советую всем кто спрашивает какого выбрать провайдера

Show business's response

Анжелика

Level 4 Local Expert

Приветливые сотрудники, качественно выполненная работа в сроки, в которые договаривались. Мастер приехал во время, провел интернет аккуратно, чтобы не было заметно проводов. Скорость интернета заявленная до 1Гбит/с.

Александр Карпов

Level 5 Local Expert

Самое худшее дно которое только можно представить. Должны были приехать восстановить соединение в течении 2-3 рабочих дней, на 3й день никто вообще не связался никто не позвонил, ничего не было инфы, только когда стал идти дозвон в кц связали с техником который сообщил что сорян он был на другом районе и завтра приедут делать, прошел след день, никто так и не приехал, связаться с руководством невозможно, обращение никто не собирается обрабатывать рука руку моет, никак нельзя решить проблему с таким пофигизмом и абсолютно наплевательским отношением к клиентам.

Show business's response

Александр Ш.

Level 6 Local Expert

На мой взгляд самый лучший провайдер в Самаре, особенно нравятся цены, очень даже приемлемые и конечно же возможность в легкую подключить интернет до 550!!! Мбит/с.

Даниил Московский

Level 3 Local Expert

Подключал интернет, порадовали демократичные цены на тарифы также компетентность сотрудников и их отзывчивость. Буду рекомендовать друзьям и знакомым ведь у компании так же имеется реферальная система.

Андрей М.

Level 2 Local Expert

Это самый ужасный провайдер интернета, хуже в Самаре нет, если есть выбор ни когда не подключайтесь к ним, при первом подключении написано бесплатно , но они берут деньги за все, за обжим провода к роутеру, за настройку роутера, после приезда мастера интернет так и не заработал, он даже не проверил работу интернета, в тех поддержке вопрос за весь день так и не решили назначали еще раз приезд мастера, так же мастер хамло при отказе от подключения выразился "вы такие умные чтоль". Такого я еще не встречал, при первой возможности подключусь к другому провайдеру.

Show business's response

Инкогнито

Level 2 Local Expert

Технику быстро доставили, интернет хорошо работает до 100 Мбит/с. Это обеспечивает быструю загрузку страниц, стабильное видео.

SamaraLan

162 reviews