В марте этого года купила очередные смарт часы Samsung galaxy watch 8. К сожалению, почти сразу же обнаружилась неисправность: практически каждый раз они не заряжаются полностью, процент заряда «застревает» на уровне 67-68% и дальше не идёт. Плюс иногда корпус нагревается в то время как нет активных приложений. Пробовала самостоятельно разобраться с вопросом, после сброса до заводских ситуация повторилась. Я обратилась в салон, где покупала часы и тут начался футбол и волокита. Меня отправили в сервисный центр Сотовик, который находится на другом конце города. Когда я приехала туда, мне сообщили, что в моем случае часы надо везти в магазин и именно они должны отправлять товар на диагностику в Москву и срок тсполнения до трех недель. Я вернулась в магазин, на месте часы проверили их зарядным устройством, зарядка пошла. Мне было предложено купить новый блок питания, несмотря на то, что у меня был оригинальный блок питания, но якобы он старый, двухгодичной давности зарядки могут не подходить. Хорошо, я купила новый блок питания. По прежнему в некоторые дни часы переставали заряжаться именно выше этого уровня. Довольно бодро уровень заряда доходит до 65-68% и останавливается. Поскольку двухнедельный срок был на исходе, я написала претензию в магазине. Через две недели мне было отказано, в заключении написано, что часы исправны. Почему-то диагностику делал тот же сервисный центр Сотовик, а не отправляли в Москву, как изначально говорили. К отзыву прикладываю таймлапс (ускоренное видео), на котором видно, что заряд опять застрял на уровне 66%, а время идёт. Запись сделана в течение одного часа, уровень не изменился ни на один процент. Я осталась с бракованными часами и ненужным мне дополнительным блоком питания. Когда покупаешь у официалов все-таки рассчитываешь, что именно таких ситуаций не случится. Не рекомендую, гарантии нет.

Show business's response

Ирина

Level 13 Local Expert

Благодарю за грамотную и профессиональную консультацию продавца этого салона Ильича. Приветливое и доброжелательное обслуживание. Все рассказал, про акции и бонусы, помог опоеделиться с выбором. Всё просто замечательно!

Александр Сихварт

Level 10 Local Expert

К покупателю внимательный тактичный подход со стороны продавцов. Продавцы отлично разбираются в технических характеристиках и тонкостях техники, которую они продают.

Samsung

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

21 review