Очень хороший большой салон Samsung! Большой выбор и отличные консультанты! Безупречно наклеили защитные стёкла на телефоны! Константин, Вам персональное спасибо!
1
Сергей Ш.
Level 4 Local Expert
August 5, 2022
1) я не давно вызывал мастера в качестве диагностики.
2) Человек который приехал, понравился как мастер, знает суть своей работы. все объяснил и подсказал. Диагностика была платная. все ок с этим
Но вот ваша тех поддержка реально отжигает, после такого я навряд ли захочу брать технику от вашей кампании а теперь давайте я расскажу по чему
3) Позвонили мне где то в часов 10-11 рабочего дня, я сказал что занят и позвоните в часов 12 (так как обед будет) попрощались. как вы думаете, позвонили они ? конечно нет. они позвонили на слд день и я больше скажу, я скинул они перезвонили минут через 20 я опять скинул и опять звонок. в итоге (1 звонок 10:41 второй 11:44, и третий звонок в 11:54) так мало того, они еще и жене звонили. кайф да? как после такого можно относится к вам? этот отзыв я оставлю и в других местах. Не когда не думал что ваша кампания скатиться до такого уровня.Даже больше скажу, Я добавлю в ЧС номер с которого мне звонили.
2
Elena Nikitina
Level 9 Local Expert
August 22, 2022
Любезный и профессиональный персонал. Большой выбор, в том числе самых современных моделей. Очередей нет. Расположение - в 5 минутах от метро Павелецкая и в 8 минутах от метро Добрынинская.
Виктория А.
Level 10 Local Expert
August 1, 2023
Магазин обычный ничего особого. Парковка рядом есть. Персонал добрый и приветливый.
2
Виктор
Level 27 Local Expert
April 26, 2022
Приветливый персонал. Менял экран на Samsung S20+, сделали все хорошо. Расположен магазин недалеко от м. Павелецкая (кольцевая). Очередей не наблюдал. Обслуживают быстро.
Я Русский
Level 19 Local Expert
December 5, 2022
Всё отлично обслуживание на высоком уровне! Экран на телефоне менял всё понравилось благодарю! Советую всем!!! 🙌😁
1
марфа ришальская
Level 9 Local Expert
May 27, 2022
Сия контора воплощает в себе 2 ипостаси-
магазин и ремонт своей же продукции, что
СОМНИТЕЛЬНО и вызывает опасения.
Но они напрасны, по крайней мере в нашем случае, купили там планшет, нормальный, запакованный и работающий.
Так что довольны и благодарны этому магазину до гробовой, как говорится людьми реалистичными, доски .
Хай живе и процветае сия торговая марка и магазин с продавцами при ней!
Кстати, у многих из торгующих в этом " храме"
Электроники просто на лбу написано:
" Высшее образование ".
Боже, какие у нас всё -таки доступные ВУЗы...
А какие у нас продавцы!
С такими людьми давно уже пора жить как шейхи в Эмиратах...
Show business's response
Алексей Ермаков
Level 14 Local Expert
May 12, 2021
Здравствуйте. Хочу рассказать Вам историю, которая очень красочно расскажет о работе данного "фирменного места". Почти год назад я купил телефон, Galaxy A71. Был счастлив вернуться к любимому бренду. Не прошло и года бережного обращения, что было признано авторизованным сервис центром, как отказалась работать основная плата, очень странно, обидно, надеялся что этого не произойдет по крайней мере пару лет, как написано в законе о правах потребителя. В расчете на профессиональную помощь обратился в сервис центр по адресу ул. Валовая, д. 11/19. В первый день, приехав без документов о гарантии, получил отличный сервис в оценке стоимости ремонта, но узнав цену ремонта в 16000, что является ценой довольно большого выбора приличных аппаратов другого бренда, решил поискать гарантийный талон и нашел. Вот тут начинается самое интересное. Сдав аппарат сотруднику и получив уверение, что ремонт займет не более часа остался ожидать. Через 2 часа ожидания и молчаливых взоров сотрудников, решил узнать почему так долго...не поверите, оказалось, что в процессе ремонта была испорчена задняя крышка аппарата, замены для которой почему-то не оказалось в наличии, а ожидание ее подвоза займет пару дней, о чем почему-то сообщать мне ни кто не собирался! Узнав все это, я принял решение забрать телефон с испорченной крышкой, заменить которую мне пообещали максимум через день, без очереди и в любое время. Далее меня попросили подождать еще полчаса, дабы инженер нанес какой-то номер...Через полтора часа ожидания я не выдержал и обратился к старшему дабы получить свой телефон. Старшая смены формально извинившись принесла мой аппарат и уверяя, что крышка будет в наличие на следующий день, что мне обязательно позвонят и пригласят прийти для ее замены, добавила пожелание получить положительную оценку их сервису. С тех пор прошло 6 дней....ни звонков, ни смс, ни замены крышки нет! Мало того, что техника прослужила меньше даже гарантийного срока, что уже нанесло мне моральный ущерб, так еще и откровенное наплевательское отношение работников сервиса нанесло еще больший моральный ущерб. Но на этом история не заканчивается, я решил обратиться с письмом к президенту компании в России, что якобы возможно через официальный сайт. Написал письмо, приложил все документы: о покупке, о оценке стоимости ремонта, о гарантийном ремонте и что бы вы думали...ноль эмоций, на следующий день пришло сообщение, что обращение принято и передано менеджеру по работе с клиентами, хотя на официальном сайте написано, что обязаны разобраться в течении 24 часов, прошло уже 3 суток. Следующий этап, подача пакета документов в Роспотребнадзор и общество по защите прав потребителя. Никому не советую не только пользоваться услугами данного сервиса, но и вообще продукцией компании. Спасибо за внимание.
15
2
Show business's response
Андрей Ахтырский
Level 30 Local Expert
July 8, 2022
Хороший магазин. До кризиса был богатый выбор и толковый сервис. Сейчас ассортимент похуже ( по понятным причинам), но марку держать стараются.
1
Михаил
Level 13 Local Expert
December 21, 2021
Сервис супер, к счастью редко захожу, всегда рад подходу и честности и сегодня сотрудники меня оперативно успокоили и сказали что проблема с сим картой. До этого был в самсунг на Проспект Мира, сегодня у Вас первый раз, доволен как кот, с наступающим!)
2
L B
Level 3 Local Expert
February 13, 2022
Непрофессиональный сервисный центр, который не имеет понятия о работе с клиентами. Я намеренно оставляю отзыв и на странице магазина тоже, чтобы люди, покупающие телефоны за 60к+ понимали, что никакой больше поддержки от samsung они не получат. Оставила заявку на ремонт note 10+ 6 февраля, в течение 2-5 календарных дней обещали привезти запчасть, прислать смс и сделать ремонт. Прошло 7 дней - смс нет, ремонта и телефона тоже, барышни колл-центра при звонке вообще не в курсе помощи клиентам - повторяют про 2-5 дней, но подтвердить получение зачасти или хотя бы ориентировочную дату они не в состоянии, то же - про статус заявки, что с ней происходит. Это просто невероятный сервис от samsung: уже неделю без телефона и - упс - тебе не могут помочь и даже не пытаются.
3
2
Show business's response
Евгений
Level 7 Local Expert
August 11, 2021
У Samsung нет сервиса.
Важно понимать, что когда вы решите обратиться за сервисным обслуживанием в Samsung, у вас этой возможности не будет. Официальный сервисный центр - это подряд, совершенно другая организация, которая просто еще и подрабатывает у Samsung. Их цель заработать деньги, а не оказать помощь покупателю техники Samsung.
Если вы решите отремонтировать изделие Samsung через год после покупки, то этот сервисный центр только выставит цену и не будет разбираться ваша вина в этом или производителя. Они могут. Так, во всяком, случае говорят. Но станут делать, только если их попросит Samsung. Как вы будете решать это с Samsung - уже ваша проблема. Они не взаимодействуют друг с другом. Потому что это не сервисный центр, а лавка по ремонту, просто ещё и находится в магазине Samsung.
Решать что-то с производителем - задача не лёгкая. По телефону горячей линии отвечает человек, который откровенно говорит, что у него нет ответов на эти вопросы и если вы хотите чего-то, то действуйте через Роспотребнадзор. Кстати, буквально тоже говорят в сервисном центре. Сотрудники сервисного центра уверены, что сервис нудно ещё заслужить. И прежде чем получить услугу, нужно побегать, погрузится в законы и доказать, что вам она положена.
Рассчитывать на официальную переписку с решением проблемы тоже не выйдет - у Samsung нет электронной почты, собственно, как и нет сервиса.
5
2
Show business's response
Alexey Shmelev
Level 9 Local Expert
August 30, 2022
Был хороший салон, пока в нём был сервис и пока Самсунг нормально поставлял товары. Сейчас сервиса нет, половина товаров, выставленных на витрине, не продается - тупо нет в наличии. А когда будет - это будет параллельный импорт без официальной гарантии. Смысл подобных "фирменных" магазинов абсолютно ушёл.
Сергей Капланов
Level 15 Local Expert
December 24, 2021
Сдал часы в ремонт 11 декабря. Уведомление об окончании ремонта пришло 16го. Приехал получать в свой выходной 18го. Часы не включились. Прождал 2 часа, проблема не решилась. Потребовал доставки курьером. Позвонил менеджер и сказал, что выявилась проблема с шлейфом кнопки включения. Как можно было оповещать отготовности, не проверив часы??? Я живу в Московской области. Просто так кататься в СЦ? Это, как минимум, разгильдяйство и неуважение! В итоге часы привезли только 23го! Обман на каждом шагу! Подумайте сто раз, перед тем, как обращаться в этот сервисный центр. И это не Самсунг. Это сторонний, но авторизированный сервисный центр "мой мобильный сервис". А вот то, что самому Самсунгу плевать на такое отношение к лояльным клиентам наводит на грустные мысли.
1
1
Андрей Зимин
Level 6 Local Expert
April 27, 2022
Отличный сервисный центр, я использую каско на своём Samsung если что-то ломается я просто приношу сюда устройство и они его чинят, проблем никогда не возникало (для примера в другом сервисном центре мне сломали устройство и не признали вину)
2
1
Кирилл
Level 11 Local Expert
November 30, 2021
Второй раз обращаюсь в сервис Самсунг. Хочу выразить благодарность Артёму А.
Проконсультировал, все объяснил, показал и рассказал. Приятен в общении и в деле. Никаких лишних услуг не навязывали
1
1
Диана Патутина
Level 7 Local Expert
June 28, 2021
Хороший сервисный центр (и фирменный магазин) Samsung. Доброжелательные сотрудники. Оперативно заменили разбитый экран и заднюю панель за час. Внутри есть удобное место для ожидания.
1
1
A P
Level 10 Local Expert
January 22, 2022
Телефон завис,нагрелся.Зашла в салон,взяла талон,в сервисе сказали,что,судя по проблеме,плата сгорела у телефона и даже, если я оплачу ремонт ,то память не восстановится.Ремонт в 26 тыс!Вообщем, телефону 3 года,не ломался ни разу,завис неожиданно,не падал,не намокал.9+.Дома поставила на заряд ,и он заработал!Скорей всего на морозе затупился.Ребята,вы там не компетентные или разводите?
1
1
Show business's response
Andrey Morozov
Level 10 Local Expert
May 5, 2021
Всегда обращаюсь в сервис по гарантии и постгарнтийного ремонта. Только положительные впечатления от сервиса. Самое главное, что делают качественно и профессионально. Сегодня поменял плату зарядки на samsung A50 за 1 час, по очень доступной цене, очень доволен сервисом.
2
1
Aleksandr K.
Level 8 Local Expert
May 20, 2022
Обратился с неисправным одним наушником, в течении 20 минут вернули исправными и указали что с ними было, очень быстро и четко делают свою работу, дали рекомендации дабы в дальнейшем не ломались!
3
1
Show business's response
Армен Акопян
Level 17 Local Expert
December 4, 2021
Замечательный магазин с прекрасными консультантами. Отдельно отмечу фирменный сервис при магазине, мастера лучшие!!! Саша спасибо!!!
Александр Баев
Level 19 Local Expert
January 25, 2022
Привык к более активным сотрудникам. Пришлось выступать в роли "спрашивателя", а не "слушателя".
Огорчило то, что в карта Samsung, выданная в другом магазине (в ТЦ "Авиапарк", в этом магазине не работает. Объяснение - разные юр.лица.
Show business's response
Владимир
Level 17 Local Expert
July 7, 2021
Отличный магазин ! Обращался в сервисный центр все на высшем уровне ! Быстро качественно и с хорошим отношением к клиенту . Рекомендую всем
Александр
Level 7 Local Expert
May 16, 2022
Добрый день!
Компания Самсунг Россия, к сожалению мы столкнулись с фактом мошенничества, с меня хотели взять 17380 рублей за замену материнский платы, когда аппарат не нуждался в замене материнской платы, ниже опишу ситуацию более подробно.
Телефон SM-A715F/DSM разрядился до 1% затем выключился, на зарядку не реагировал, смена зарядных устройств \ зарядных кабелей не давало результата, было принято решение обратиться в официальный сервисный центр Samsung по адресу Г. Москва ул. Валовая д.11/19 ст.м. Павелецкая.Телефон был сдан в СЦ в ~ 13:30, через некоторые время мне поступило СМС о согласовании ремонта на сумму 17380 рублей - вердикт замена материнской платы, ремонт счел нецелесообразным, цена ремонта превышала половину стоимости устройства, по просил не собирать устройство после "диагностики".
Забрал устройство, дома провел свою диагностику.Измерил мультиметром аккумулятор, результат 2,3 вольта - глубокий разряд, зарядил аккумулятор подпаявшись проводами на шлейфе аккумулятора, через некоторое время напряжение на аккумуляторе поднялось до 3,7 вольт, счел это достаточным, отпаял провода от шлейфа, частично собрал телефон и он включился, зарядное устройство определяется и заряжает телефон.
Вопрос как так вышло что потребовалась замена мат. платы когда это не нужно?На мой взгляд это чистое мошенничество, очень не приятно понимать что в официальном сервисе Samsung вот так обманывают, на самом деле тут налицо замена акб, не более.
3
Show business's response
Никита Малахов
Level 4 Local Expert
December 10, 2021
Просил поменять стекло на камеру, называли одну сумму .
В итоге вышла совсем другая, камеру не протерли а только махали руками что ни чего не смогли сделать...
Ладно понимаю что с ценой могли ошибиться,но протереть камеру что бы она не была в пальцах? Я не думаю что это было
сложно.
Когда я приходил ,люди жаловались на ремонт.
Надо было слушать и идти в другое место.
Крайне не доволен.
3
Show business's response
Артем Н.
Level 7 Local Expert
August 8, 2021
Сдавал в ремонт телефон, разбился экран, заменили очень быстро и качественно, рекомендую всем данный центр, по сравнению с другими он оставил более благоприятное впечатление. #samsungservice
Александра Лекса
Level 4 Local Expert
May 18, 2021
Уронила планшет, треснул экран, однако тачскрин работал, все приложения открывались, цветопередача не изменилась, заряжался полноценно. Из эстетических предпочтений отнесла на замену дисплея в сервисный центр, где как раз был нужный дисплей, о чем меня уведомили при приеме техники. Обещали произвести замену в течение часа-полутора часов, и оповестить меня, однако по прошествии двух часов никакой информации не поступило. По повторном посещении сервиса оказалось, что сломалась графическая плата, со слов мужчины в приемной, экран планшета мерцает, цветопередача изменена. Планшет забрали в повторный ремонт. В квитанции указано время первичного ремонта 42 минуты. Остальное время моего ожидания было связано с попыткой скрыть поломки, вызванные ремонтом? Ответить никто не может, ни звонков, ни смс не поступало. Надеюсь рабочий планшет вернут в приличном состоянии, рассчитывать на это уже не могу.
3
Show business's response
Руслан Александрович
Level 11 Local Expert
March 28, 2021
Не советую данную контору ! Привез телефон Samsung S10 перестал заряжаться от провода , покупал в официальном магазине ! Отдаю телефон его смотрят мастера я ожидаю ! Тут меня вызывают и шарашат такой фразой что ваш телефон куплен в Польше и гарантия не распространяется я был шокирован и удивлён ! Попытка доказать что это не так не к чему не привела опытные мастера этого сервиса стояли на своем ! Задаю вопрос какие мои действия ? Мне в ответ было сказано что ремонт только за мой счет и цена вопроса за 20 тр ! Не долго думая мы распрощались и я поехал в сервисный центр на Тверской где у меня приняли телефон и починили в течение 40 минут ! Я был удивлён и позвонил на горячую линию Самсунг и подал жалобу на эту контору ! Вот такая история приключилась с этим сервис центором теперь я туда не ногой 🤣👍👌
3
Show business's response
М.
Level 21 Local Expert
October 10, 2021
Отличный сервисный центр,но один раз больше двух недель телефон ждал,после того как у них застраховал,за бабки сразу сделали,и все у них был,а как по страховке то - жди.Не очень приятно,зачем впариваете страховку!?
1
Show business's response
Елена С.
Level 10 Local Expert
December 7, 2021
Довелось посетить в связи с глюком программного обеспечения смартфона. Как выяснилось потом это был сбой в работе Google. Сотрудники реально пытались помочь и даже обновили программное обеспечение.
Павел СХ
Level 11 Local Expert
October 19, 2021
Всё хорошо и красиво. Но. Получал у них гаджеты из ремонта, нужна была счёт- фактура для бухгалтерии, ждал полчаса, пока выпишут! Странно!
Так что если вам нужна такая бумага, звоните заранее! Если дозвонитесь
1
Show business's response
Владимир Мартынов
Level 7 Local Expert
April 13, 2023
Задача продавца продать что угодно и не дать объективную информацию о товаре
1
Денис Рыбаков
Level 10 Local Expert
July 14, 2021
Персонал отлично сработал, 12.07.21 привёз им "утопленника", А51, за 1,5 часа продиагностировали и поменяли стекло, были вежливы и компетентны.
3
Ozark
Level 20 Local Expert
December 12, 2021
Хороший магазин, консультанты молодцы. Все настроят, сделают, перенесут. Выбор телефонов не слишком большой.
1
Anton Kashin
Level 15 Local Expert
November 15, 2020
Я был в сервисе. Магазин там тоже есть. Магазин на Валовой мал. Не на все вопросы получил ответ. Ехать за товарами лучше в другие места.
Процесс сервиса на 4+.
Но починили почти за деньги, которые просили на Савеловском рынке. Замена дисплея и задней крышки Самсунг а51 с работой 9070р. На Савёле 8350р и прощай гарантия (если есть). Ноябрь 2020.
3
Нелли Музафарова
Level 2 Local Expert
September 28, 2020
Обратилась в сервисный центр для замены экрана телефона. Обещали починить в течении полутора часов. Прождала два часа, ко мне подошел сотрудник сервиса и сообщил о том, что при ремонте мне повредили заднюю панель телефона, что этой запчасти нет в наличии и её привезут только завтра. Другого телефона у меня нет, о чем я сообщила, а для работы он мне просто необходим. Меня успокоили, что телефон будет готов в первой половине следующего дня. Но на следующий день выяснилось, что нужную деталь необходимо ждать 2-3 дня. Телефон на замену мне никто не предложил. Получается по вине сервиса я осталась без связи на три дня, что недопустимо при моей работе! Сервисный центр, по чьей вине мне пришлось ждать деталь, решать эту проблему не хочет
4
1
Show business's response
IRINA ZHUKOVA
Level 14 Local Expert
October 20, 2020
Хороший магазин. Менеджер, который мне помогал в покупке телефона S20 очень подробно все обьяснял, помог в выборе, помог с настройками и соориентировал по предлодениям на телевизоры
Adam R.
Level 2 Local Expert
August 5, 2021
Ребята молодцы, починили мой а51, детали все оригинальные, время потратили всего пару часов. Очень доволен сервисом?! #samsungsetvice
.
3
Sergey Ghost
Level 6 Local Expert
October 11, 2020
Обратился в данный сервисный центр с проблемой отказа сенсорной панели на Samsung Galaxy Note10.
Быстро приняли, проверили гарантию (основная истекла а дополнительная "vip сервис" еще действует).
Выслушали проблему, забрали телефон на диагностику. Длительность ремонта пообещали 1-2 полных дня. По факту телефон с новым тач скрином был готов через сутки. Ремонт выполнили качественно и без нареканий!
4
Show business's response
Елена З.
Level 15 Local Expert
July 23, 2021
Хорошее обслуживание, быстрый и качественный ремонт. Всегда обращаюсь именно сюда.
3
александр назаров
Level 8 Local Expert
September 26, 2021
Прекрасный сервис на пятёрочку очень здорово мне ребята помогли Спасибо большое
1
Артём Коротич
Level 5 Local Expert
June 29, 2020
Благодарю за отличное обслуживание! восстановили NFC антенну раннее поврежденную при плохом ремонте в другом сервисе при замене аккумулятора! Огромное спасибо! Быстро качественно!
4
Kra$oten’
Level 13 Local Expert
August 4, 2021
Всегда есть последние новинки телефонов, хороший выбор и вежливый персонал
3
Марат Хусаинов
Level 7 Local Expert
January 4, 2022
Цены не лешевые. Главное понимать что сервис центр к ним не относится. Это два пазных юр лица и друг за друга они не отвечают
3
Show business's response
Сергей К.
Level 14 Local Expert
February 13, 2020
Сдал ноутбук в ремонт. Оценили в 11,5 тыс. руб. (замена внешних поврежденных элементов и веб-камеры). Устроило, согласился. В течение 2,5 недель по телефону информировали, что заказали запчасти, потом о том что часть ремонта сделана, но дозаказали еще запчасти... и так 3 раза, оператор бегала даже к мастеру подтверждать эту информацию и ТРИ раза подтверждала. Спустя 2,5 недели пришло СМС об окончании ремонта и готовности выдачи. Пришел забирать, вынесли абсолютно в том же состоянии ноут, что и до сдачи в ремонт (т.е. весь побитый и не работает камера) и сообщили: НЕ ПОДЛЕЖИТ РЕМОНТУ, нет запчастей. Согласен, что такое бывает с запчастями, но 2,5 недели ездили по ушам, да так складно и согласованно... Вдобавок после такого ремонта ноут перестал включаться...
На ответ организации, в котором она причиной вышеописанной ситуации называет человеческий фактор, хочу добавить, что изначальная причина это не человеческий фактор, а обычный бардак, который для вашей организации это норма. И, соответственно, в ваш бардак и люди приходят "криворукие" и безответственные, потому что нормальные просто не могут в таких созданных условиях работать. Поэтому бессмысленно работать над улучшениями, т.к. произошедший случай это не исключение, а результат вашей некачественной системы, и улучшить ее невозможно, ее нужно менять вместе с вами, т к вы можете только писать типа: "спасибо за отзыв, мы работаем над улучшениями, извините и т.д." и не более того.
В ответ организации о том, что это фирменный магазин, а не сервисный центр, отвечаю: Возможно это и так, но обратите внимание, здесь 99% отзывов именно о сервисных услугах. Всем им напишите тоже об этом.
8
1
Show business's response
андрей
Level 4 Local Expert
October 5, 2021
Ремонт по гарантии, запчасть за деньги. Обещали устранить ошибку. Ошибка стала вылазить, когда гарантия закончилась. Т.е.через 1год после покупки.
3
Show business's response
Тагир
Level 19 Local Expert
March 19, 2020
Уже не в первый раз сталкиваюсь со смартфонами Samsung, нынешний J6 (2018) после первого же апдейта системы начал каждые 15 секунд выдавать в шторку сообщение о несанкционированных действиях, в ремонте сказали что я сам виноват, сделал рут доступ, типа мои теперь проблемы. Да, согласен, но дело-то как раз в том, что я этого не делал и не знаю как делается джейлбрейк. С учетом двух поломок гнезд под зарядку и наушники с четырехзначными суммами за ремонт, считаю продукцию Samsung плохого качества.
3
3
Show business's response
The Real Gentleman
Level 30 Local Expert
September 16, 2020
Здесь я ремонтировал свой телефон, остался доволен, в чёрную пятницу купил два топовых мобильника по цене одного, да ещё дали беспроцентную рассрочку. Спасибо продавцу консультанту, что подсказал! Приду к вам снова))
Show business's response
Эдвард Г.
Level 2 Local Expert
August 5, 2021
Отличный сервис , быстро решили проблему с телефоном, ведливый персонал. 5рку заслужили советую !
3
1
ivan t.
Level 4 Local Expert
October 23, 2019
В России есть добросовестные сервисные центра, но это не один из них. Положительные отзывы оставляют люди которым дали какую-либо скидку либо ещё что-то и попросили оставить хороший отзыв либо люди которые крайне посредственно и невнимательно относятся к своему имуществу и не обращают внимание на мелкие недочёты.
Обращался сюда лишь с вопросом и пожалел. Телефон мой за более чем 70.0000 рублей грубо говоря разбили. Суть в том , что была у меня маленькая, еле заметная трещина на экране мобильного устройства. В процессе решения моего вопроса отдал в руки свой телефон тамушнему employee . Далее он зачем-то пошёл с моим телефоном в подсобное помещение . После чего он возвращает его мне с горзадо более крупной трещиной через весь экран и множественными мелкими .Вспомнил случай. 4 года назад ,так же с официальным мол сервисным центром самсунг который был так же смежный с магазином самсунг , вроде на тверской который , отдал телефон на диагностику . После чего отнесли телефон с моего виду и спустя минут 15 возвращают и говорят что надо менять всю начинку и назначили ценник ремонта около 20,000. Телефон даже не включался когда ранее был в рабочем состоянии , но были сбои в его работе . Ранее ходил в несколько разных неофициальных сервисов и проблему говорили одну и ту же и стоимость примерно одинаковую, в районе 5000₽. Незначительная замена чего-то... Жуть . Черт меня дёрнул обратиться к официалу так называемому. Думал сделают качественно и с оригинальными комплектующими. Я полагаю что случай с трещиной которую значительно увеличили сделали для того чтобы я поскорее произвел замену . Как и случай 4 года назад чтобы раскошелился в том центре . В России не скоро появится такой уровень обслуживания и уважения клиента как в Америке или в Европе. Так что будьте бдительны .
Мораль такова . Не позволяйте уходить с вашим имуществом с ваших глаз и тщательно следите за действиями сотрудников.
Благодарю за внимание