Samurai

4.8

505 ratings

Rate this place

Александр Кальченко

Level 3 Local Expert

Позвонил, записался без заморочек, на конкретное время. Мастер-приемщик грамотно и корректно оформил, электрик и механик после объяснения проблемы приняли на диагностику. Через пару часов перезвонили, согласовали объем и стоимость работы и запчастей. И во второй половине этого же дня приехал и забрал авто. Цены приемлемые, как для большого автосервиса. К примеру, за снятие и обратную установку генератора выходило на пару тысяч дешевле, чем мне заявили в других сервисах. Рекомендую, так же как и порекомендовали мне.

Show business's response

Вадим Паринов

Level 8 Local Expert

Был в путешествии, машину начало тянуть влево, записался день в день на сход-развал, приехал к назначенному времени, сделали при мне в течение 20 минут, результатом доволен, спасибо! Цена на работы, названная при записи по телефону, осталась такой же, все официально, можно оплатить картой, выдают чек и заказ-наряд, плюс таблицу с результатами схода-развала. Большая и чистая зона по работе с клиентами.

Show business's response

роман л

Level 6 Local Expert

Заехал по диагностике печки, мастер даже цепь прозванивать не стал, приговорил вентилятор, в запчастях предложили вентилятор значительно дороже и замену за три тысячи, хотя там шесть шурупов открутить, дел на пять минут. Усомнился и уехал к нормальным мастерам, в итоге оказалось дело не в вентиляторе вообще. Не рекомендую- обдираловка и некомпетентность.

Владимир

Level 8 Local Expert

Делал сход развал. Стенд был свободен попал сразу. По времени с оформлением минут 40 на всё про всё. Руль стоит ровно и машина едет ровно. Это то, что я и ожидал, а то часто стенды сбиты и не откалиброваны. Я доволен буду на развал сюда ездить. Рекомендую.

Show business's response

Дмитрий Доскато

Level 18 Local Expert

Всём привет. пользуюсь шиномонтажкой. Ребята молодцы. Быстро и качественно переобули машину. Есть комната для клиента. Кофе и чай бесплатно, телевизор и диван. занимался по времени и всё устроило.

Show business's response

Zа Севастополь отVетили!

Level 11 Local Expert

Не плохо, перед настройкой "развал, схождение", мастер провел тщательный осмотр ходовой части автомобиля абсолютно бесплатно.

Show business's response

слава хан

Level 8 Local Expert

Доброжелательный персонал, адекватные цены за работу, не пытаются навязать лишние услуги. Последний раз заезжал переделывать кривой развал после других 'мастеров', где жаловались на кривой подрамник и после которых машина тянула. Спасибо

Show business's response

evgrekoff

Level 5 Local Expert

Отличный автоцентр. Грамотные специалисты,работают быстро. Есть комната для ожидания окончания работ с удобными креслами и телевизором. Можно заваривать кофе и расслабиться. Рекомендую!

Show business's response

Виктория Гладышева

Level 5 Local Expert

У меня машина Jeep Grand Cherokee не самая простая в ремонте. Была проблема в электронике. Обзвонила массу сервисов и электриков. Никто не хотел брать. Здесь взялись и решили проблему! Езжу уже третий месяц, полет нормальный. Отдельное спасибо мастеру Сергею.

Show business's response

Виталий Ш.

Level 5 Local Expert

Чинил стартер. Всё чётко, быстро, дёшево - дешевле, чем 5 лет назад у какого то умельца в гаражах. Вообще хорошая атмосфера, приятные ребята.

Show business's response

Доктор Зло

Level 9 Local Expert

Хорошая сто обслуживают там свои автомобили есть комната удобная для посетителей кофе чай видео пока идёт ремонт вашего автомобиля можно свободно комфортно отдохнуть по этой комнате также в принципе и не кусаются цены поэтому со своей стороны Я рекомендую Но это лично моё мнение

Show business's response

Яна Мысив

Level 7 Local Expert

Уже несколько раз обращалась в этот автосервис. И буду обращаться снова. Не буду говорить за других, но те проблемы, что возникали с моим авто, специалисты решали быстро и без вопросов. Персонал вежливый, всегда звонят, когда приходят заказанные детали. Единственное, что мне иногда приходилось ждать детали по несколько дней, но я отлично понимаю, что всех деталей на точке просто быть не может. Есть комната ожидания, туалет, детские игрушки.

Show business's response

Derevinsyana

Level 4 Local Expert

Самый лучший автоцентр! Обслуживание на высшем уровне, качественно, по существу! Персонал и директор автоцентр , Лучший!!! Вежливые, уважительные, внимательные к своим клиентам !!! Комната ожидание очень комфортная, удобные диваны, кофе, кулер с водой, чистота! Ну что говорить, все для людей!!! Я всем рекомендую!!!! Ребята вы Лучшие!!!!

Show business's response

Дмитрий Донской

Level 16 Local Expert

Если сказать честно, приехав на сто мне с моим вопросам не помогли, но не отказали а наоборот, дали адреса и телефоны людей которые могут мне помочь, по этому и соответствующая оценка. Если у них так относятся к людям то и сервис также налажен. Рекомендую, однозначно 👍

Show business's response

Александр Бабинич

Level 8 Local Expert

Обратился по развал-схождению. Первое, что удивило и приятно порадовало - перед самой процедурой проверили и выровнили давление в шинах, что должно делаться всегда перед регулировкой. За 12 лет стажа ни один автосервис давление не проверял, а тут...)) Всё сделали чётко и профессионально. По ценнику, может где-то дешевле рублей на 200, но на это не обращаешь внимание, когда специалисты к делу подходят ответственно.

Show business's response

Сергей С.

Level 4 Local Expert

Появился посторонний шум с переди, приехал на диагностику. Выявили причину за 20 мин. Профессиональный и приветливый персонал, заказали промежуточный подшипник и стойки. Всё поменяли в течении 4 часов. Проблема устранена, всё понравилось 👍

Show business's response

Вячеслав Габелков

Level 3 Local Expert

Отличная СТО. Квалифицированные и доброжелательные сотрудники. Обслуживанием очень доволен. Работа выполнена в срок, на высоком профессиональном уровне. Рекомендую!

Show business's response

Ирина В.

Level 3 Local Expert

Благодарю! Мастер Вячеслав совершил "новогоднее чудо" 🫶🏼 не оставил нас на праздники без машины. С наступающим новым годом и благодарю за хорошую работу!

Show business's response

ООО "Приоритет"

Level 10 Local Expert

По телефону сказали приезжайте резина есть а то что эта резина старая я узнал когда они её уже поставили! Этой резине 12 лёт не 2 и даже не 4 и не 5 ! Осадок после этого остался !

Show business's response

Михаил Сухой

Level 4 Local Expert

Очень грамотные специалисты. Все доступно объяснили, рассказали, подсказали. Нет навязывания дорогих запчастей, подбирают оптимальный вариант цены и качества. Быстро и качественно выполнили работу

Show business's response

Ксеня

Level 9 Local Expert

Компетентные ребята. Все . Те, кто принимает машинку и те, кто делает. Отдельно хочу поблагодарить Мастера Алексея, не знаю фамилию. Крайний бокс от офиса. Вот прям душевный человечек. Внимательно отнёсся к моей машиночке. Всё проверил, попросил приехать на следующий день, чтоб исключить свои сомнения. Да и в общем, приятный, улыбающийся. Девочки тоже хорошие😉

Show business's response

Антон К

Level 10 Local Expert

Отличный сервис. Мастера грамотные, идут на контакт, могут все подробно пояснить и дать дельный совет. Деньги не выкачивают. При диагностике ходовой услышал посторонний шум под капотом, бесплатно провел диагностику и там. На территории комната для детей, комната для клиентов, бесплатный чай/кофе. Внимательное обслуживание. Проводят полный комплекс работ по техническому обслуживанию и ремонту авто. Я выбрал место, где буду обслуживаться!

Show business's response

Вадим Парчук

Level 3 Local Expert

Добрый день.очень грамотные специалисты.Заехал на замену масла в Акпп.Ребята все сделали быстро и качественно а главное оперативно!8 бокс Владимир добросовестный мастер как всегда все отлично.

Show business's response

Эстер Коган

Level 16 Local Expert

Отзывчивые и рукастые, разве что попинывать с вопросами иногда приходится. Вздыхают, но варят по третьему разу рычаг, помогают с заевшими замками и шустро меняют расходники

Show business's response

Георгий

Level 25 Local Expert

Если честно понравился как сам сервис, его инфраструктура реализация (организованы даже пандусы для колясок и комната отдыха и ожидания для посетителей), так и предоставление услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей! Приехал в полной уверенности, что необходим довольно серьёзный ремонт ходовой (были подозрения). Однако ребята работники, после внимательно осмотра и диагностики разъяснили, что волноваться не за что! Честно и по сути всё рассказали! При этом отметили и прокомментировали замены некоторых узлов и деталей, которые были неявно видны, а лишь настоящим спецам! Мне понравилось - так держать! Спасибо! Обязательно приеду! (Владелец Honda Pilot II)

Show business's response

Роман Роман

Level 8 Local Expert

Дважды приезжал ремонтировать автомобиль. Оба раза всё было сделано быстро и качественно! Квалифицированные мастера. Стоимость работ ничуть не завышена. По окончании работ цена не увеличивается по сравнению с озвученной мастером-приемщиком. Огромная территория автоцентра, большой спектр оказываемых услуг. Комната для посетителей очень удобная: мягкие кресла, чай/кофе, кондиционер. Удобно ожидать окончание ремонта. Огромное спасибо! В ближайшее время планирую в очередной раз привезти автомобиль на ремонт.

Show business's response

Игорь Савчук

Level 7 Local Expert

Грамотный персонал. Любые вопросы решаются быстро, качественно. Приемлемые цены. Рекомендую!

Show business's response

Александр Александр

Level 2 Local Expert

Позвонил я на сто самурай, интересовала стоимость работ. Позвали к телефону какого-то «Русика». Я задаю данному человеку вопрос о стоимости замены пневмы на 221 мерсе на готовый комплект стоек амортизаторов. А что «Русик» не дослушав сказал «мы переделками не занимаемся» и тупо бросил трубку. Не уважаемый русик, научитесь быть немного вежливее, спасибо.

Show business's response

дмитрий скориков

Level 10 Local Expert

За сложным не обращался. Заезжал на сход-развал, посоветовал друг. 3D стенд, парень толковый, спросил что было заменено, осмотр сделал тщательный. Есть комната для клиентов, можно переждать обслуживание, мелкий ремонт. Кофе не советую )))) такая себе жижа....

Show business's response

Алексей Алексеев

Level 6 Local Expert

Сегодня делал развал на старой Тойоте,мастер очень грамотный специалист,выставил все параметры в норму,дал распечатку и подробно все обьяснил.Сервис приятно удивил,записался по телефону всего за 1 час перед визитом.

Show business's response

Елена МЕН

Level 3 Local Expert

Работают профессионалы. Заехала, произвели осмотр, нашли причину, здесь же сразу заказали, оплатила. Пришла моя зап. часть, перезвонили, на удобное для меня время записали. Всё четко, быстро установили, всё очень вежливо. Без "разводов" на ненужные детали. Мне понравилось. Перешла на постоянное обслуживание Удачи и процветания! Счастья всем!

Show business's response

Маргарита Коновалова

Level 8 Local Expert

Хорошие специалисты. Быстро нашли неисправность и устранили. Есть комната для посетителей, где можно комфортно скоротать время за чашкой кофе, кстати есть детский уголок! Удобный сервис в черте города! 👍🏻

Show business's response

Валерий Д.

Level 2 Local Expert

Очень хороший сервис! Я сам из Санкт-Петербурга, второй год обращаюсь по ремонту авто Тойота Хайлендер, все вопросы решаются быстро. Здесь выше написали про их"развод" на ремонт, этого я не заметил. Вот развод у нас в Питере у официального диллера Тойота, 7 лет мучался с проблемой стуков на неровной дороге в районе рулевой колонки, когда гарантия была, говорили, это конструктивная особенность машины, гарантия кончилась опять ничего страшного, когда в 2018 году стуки усилились, сначала сказали надо заменить левую рейку-26000 рублей с работой, я согласился,потом звонят, знаете, надо ещё заменить рулевую колонку где-то 90000 рублей, иначе стуки будут продолжаться, но без гарантии, что пройдут вообще. И приехав в очередной раз в мае 2019 года в город Севастополь, обратился в сервис Самурай и мне автослесарь Алексей за 1,5 часа работы сделал то, что не могли за 7 лет сделать хваленые мастера в СПб. Сейчас, пока, думаю и в дальнейшем, езжу, как на новенькой подвеске. Поэтому считаю, каждое мнение суб'ективно, для меня сервис Самурай очень даже приемлем, цены на услуги соответствуют качеству, а "косяки" бывают у всех, просто надо из указывать и добиваться устранения!

Show business's response

LancerX M.

Level 4 Local Expert

Долго мучали на разных СТО,никто не мог определить ЧТО ЭТО!!!!! Приехала на Самурай-диагностика-заказ запчасти-установка! 3 дня))) демократичные цены, на разный кошелёк. оч вежливый персонал, отличная комната для клиентов, все очень быстро, а самое главное профессионально. Огромное СПАСИБО механику Алексею!!! Рекомендую!!!

Show business's response

Vlad Losev

Level 11 Local Expert

В отпуске сломался генератор на ситроен. Приняли в тот же день. Отремонтировали быстрее обещанного времени. Запчасти подобраны верно. 02.09.2022 Я изменил оценку на 2 звезды. Начал моргать весь свет в машине. Повёз на диагностику в сервис генераторов. Как итог, один виток закороченый. Думаю что его никто в прошлый раз не мерил. Весь ремонт сделаны в данном сервисе впустую. А диодный мост вообще в замене не нуждался

Show business's response

Юрий Рудион

Level 5 Local Expert

Все класс!!! Мастера опытные продавцы и кассиры вежливые . Комната отдыха и даже уголок для детей ,тепло уютно . И кофе есть и поиграть можно. Короче ремонтироваться одно удовольствие хоть домой не иди. Мастера шустрые вообще все в срок и ответственно. Спасибо . Всем Добра и удачи на дорогах.

Show business's response

Виталий

Level 20 Local Expert

Отличный сервис! Быстро нашли очень не простую проблему, сами нашли, где заказать запчасти, привезли буквально через два часа и все починили. Понравилось хорошее отношение и, главное, профессионализм. Очень рекомендую!

Show business's response

Анастасия Б.

Level 4 Local Expert

Обслуживаю машину на данном сервисе уже 4 года. Очень большие изменения произошли для клиентов и ради клиентов - открытие комфортной комнаты отдыха (с наличием Wi-Fi, кресел, столика для ноутбука, coffe-free), открытие детской комнаты, эстетическая новая зона приемки. Радует, что руководство реагирует на записи в книге жалоб, т.к. именно такое пожелание и оставляла год назад. Что касается качества обслуживания машины (а привожу ее всенда только сюда) - думаю, говорить не нужно, иначе 4 года не жила бы беззаботно. Еще хочется отметить важный. для любой женщины-автомобилиста момент: все всегда расскажут, объяснят и предложат разные варианты! Спасибо вам большое!

Show business's response

александр ш.

Level 9 Local Expert

Отличное место, большое количество боксов с подьемниками, есть WiFi. Остановился у ребят уточнить маршрут как доехать до плащади Нахимова, все обьясли, отличные ребята. От Воронежских привет!

Show business's response

Дмитрий

Level 2 Local Expert

Всем советую СТО Самурай. Вас приветливо встретят, внимательно выслушают, быстро предложат варианты решения проблемы и качественно и в срок отремонтируют Ваше авто. 10 лет обслуживаюсь и ни разу не подвели. Вы лучшие! Каждый раз в этом убеждаюсь.

Show business's response

Андрей Самойлов

Level 5 Local Expert

По телефону говорят одну цену, а по факту другую ( большую)

Show business's response

Сергей Валерьевич

Level 17 Local Expert

Делал сход-развал. Записался, заехал, сделал. Все четко.

Show business's response

Роман Слободянюк

Level 6 Local Expert

Оставляю отрицательный отзыв в вашу копилку. Делал ремонт ходовой на аутлендере по мелочам(резинки, сайлентблоки, втулки стабилизатора, колодки). Стоимость работ выше среднего. Подумал значит качественно. А нет!Выдернули привод левого колеса из коробки или случайно или специально и назад не вставили, через который на следующий день вытекло почти все масло из коробки вариатора. Итог: эвакуатор - 5000р масло 8 литров - 10000р работы - 2000р потраченный выходной и куча нервов Не советую, если не хотите прилипнуть еще на 18 т.р. и риск остаться без коробки, стоимость которой 200к

Show business's response

Евгений

Level 6 Local Expert

После скитаний по разным СТО, попал на самурай. три раза обращался, нравится, что отсутствует мутность, четко объясняют, показывают проблему, прозрачна цена, и не нарастает потом внезапно. цены при этом не выше чем в "мутных". надеюсь, что впечатление не испортится.

Show business's response

Ольга К.

Level 5 Local Expert

В марте пришли со скрипящей колодкой, машина первая- знаний недостаточно. Нам с какого то перепуга поменяли только на одном переднем колесе. С марта машина прошла 5000 км на фото можете посмотреть в каком состоянии колодка, которую они поставили через такое расстояние (хотя колодка ну вот прям минимум 50000 ходит). Напрашивается вывод - колодку нам поставили бушную, еще и видимо они не вкусе что меняются на обеих колесах сразу. Разрекламированная сто с ужасной работой. Хотите потом переделывать- смело идите к ним. Чеки имеются, связываться с сто нет никакого желания после такого.

Show business's response

Marina Mamontova

Level 7 Local Expert

Великолепный сервис! Прекрасные мастера знающие своё дело! Очередной раз порадовали своей работой. Огромное спасибо!! Всегда Ваш клиен. Всё очень качественно ,аккуратно и вовремя.Очень рада довольна сервисом!!

Show business's response

Софья Степанова

Level 4 Local Expert

Не хотел писать отзыв, но после звонка на СТО понял что отзыв просто необходим. Уровень диагностики на данном СТО на дне, клиентоориентированность тоже стремится туда же. Время от времени обращался на данное СТО с простыми проблемами, всегда в принципе ехал к ним уже зная что делать и со своими запчастями. И вот крайний раз приехал поменять масло в ДВС, тормозную жидкость, тормозные колодки в задних барабанах и попросил сделать диагностику ходовой, т.к. иногда при торможении появлялся звук металлического скрежета. Работы выполнили и по результатам диагностики проблем не выявили, оплатил все, уехал. Проблема не прошла и меня продолжала беспокоить, несмотря на убеждения мастеров с данного СТО что все в пределах нормы, решил обратиться в другое СТО, где определили, что проблема оказалась в заднем левом ступичном подшипнике, когда колесо вывешено и без нагрузки, то скрежет слышен отчетливо и громко. Заменил его, день поездил, все отлично. Решил позвонить на СТО и информационно им это сообщить, так вместо извинения за их косяки, эти ребята открыли другой заказ наряд где указана замена передних тормозных колодок и начали предъявлять мне, что с меня взяли мало денег. По итогу извинения я услышал только за то что они посмотрели в другой заказ наряд, а не за то что взяли с меня деньги за диагностику, которую ни кто не делал. Я понимаю что все иногда косячат, но нужно иметь смелость признавать свои косяки и исправлять их, а такой смелости у ребят на данном СТО нет. Обращаться к ним можно только с максимально простыми задачами и еще желательно стоять и контролировать, чтобы все работы были выполнены, потому что Вы еще и останетесь крайним, что на сломанной машине к ним приехал.

Сергей Г.

Level 3 Local Expert

Все работы по ремонту генератора выполнены быстро и качественно! Запчасти в наличии. Мастер профессионал своего дела! Цены приемлемые.

Show business's response

Димыч Бонифац

Level 8 Local Expert

Отличный сервис и индивидуальный подход. Пунктуально и профессионально . Обслужил Тойоту гибрид . Сделал ТО и дополнительно сделали развал схождение. Рекомендую

Show business's response

Сергей Фуриленко

Level 6 Local Expert

Отличное Сто! Сделали ремонт машины качественно и очень быстро. (Ремонтировали ходовую часть).

Show business's response

Samurai

249 reviews