Сегодня, примерно в 8:30 утра, я обратилсяась в отделение Сбербанка в г. Новочебоксарск и по улице Винокурова 51 с очень важным вопросом, касающимся снятия денежных средств с карты несовершеннолетнего ребенка. К моему глубочайшему сожалению, опыт взаимодействия с банком оказался крайне негативным. Вместо того чтобы получить квалифицированную консультацию, разъяснение причин возможного отказа, ссылки на соответствующие законодательные акты или условия проведения подобной операции, нам было просто отказано без каких-либо внятных объяснений. Специалисты, работавшие в этот момент, создали впечатление абсолютной некомпетентности. На мои достаточно корректные и простые вопросы я не получила ни одного четкого и профессионального ответа. Помимо отсутствия необходимых знаний, особенно возмутило поведение одного из сотрудников. Всем своим видом специалист демонстрировала явное недовольство общением, показывала , как ей неприятно и что я отнимаю ее рабочее время. Это было совершенно неприемлемо и крайне оскорбительно. Подобное отношение к клиентам и полное отсутствие базовых знаний, вкупе с непрофессиональным поведением персонала, являются настоящим позором для такого крупного финансового учреждения, как Сбербанк. Настоятельно призываю руководство банка обратить самое пристальное внимание на уровень подготовки и клиентоориентированности своих сотрудников, особенно по столь чувствительным вопросам, как операции с деньгами несовершеннолетних. Крайне разочарованв и считаю такое обслуживание недопустимым.

Сергей Б

Level 9 Local Expert

Третий банк для оформления подтвержденной биометрии. Первый банк, где хотя бы есть на рабочем месте сотрудник с доступом к оформлению биометрии. Странно, но банк требует карту Сбербанка для оформления биометрии, хотя по закону достаточно паспорта и СНИЛС. Начинаем оформлять - после двадцати попыток поймать ракурс для фотографии с простенькой веб-камеры делаем устраивающий систему снимок. На этапе записи голоса происходит провал - сначала система не принимает запись голоса, а потом вообще зависает из-за проблем с интернетом. Итог - потерянные 30 минут.

Sberbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

109 reviews