Sberbank
334 reviews
August 4
Хочу отметить работу Владислава Позднякова. Были у него на консультации 03.08.2024. Вопросы возникли у иностранного гражданина. Владислав профессионально, компетентно, терпеливо и вежливо ответил на все вопросы. Клиент остался очень доволен. Желаем Владиславу больших успехов. Спасибо.
4
1
December 12
Очень хорошее качество обслуживания . Пришла оформить кредитную карту , всё очень доступно объяснили и быстро оформили . Большое спасибо сотруднице Мадине ❤️
1
November 11
Сегодня 11.11.24 посещала Сбер по адресу Кирова 16 с целью решения своей проблемы. Обслуживалась в окне 3. Девушка доброжелательная, но по сберовскому вопросу помочь не смогла. Я попросила позвать начальника отдела. Та буквально выгнала меня, нахамила, на пожелание написать заявление ответила отказом, что вообще является незаконным. Отправила меня в офис сбера по адресу Советская 34, там оказался вежливый персонал, сделали что смогли на начальном этапе сложного вопроса. Никто не выгонял, заявления приняли как положено.
3
1
December 26
Давно не сталкивался с таким бардаком. Пытался пополнить счет в сбер нпф, деньги перекинул и они пропали. 17.12.24г. направил обращение, в работу взяли только 23.12 с ответом 25.12.
Но напрасно были ожидания, 25.12 ответа нет.
Обращение на горячую линию результата не дают, специалисты развлекаются перенаправляя клиента от одного к другому и это может продолжаться до 40 и более минут.
Сделал вывод, что от Сбербанка остался только Сбер.
Буду уходить в другой банк и рекомендовать это своим друзьям и знакомым.
October 24
Была на межрегиональной сделке через домклик в сбербанке. Разочарована полностью. Пришла на сделку за 40 минут. Завис сервис домклик, обратилась к сотрудникам банка, помочь никто не захотел. Искала менеджера, посылали из одного кабинета в другой. Через 40 минут, наконец то сжалились, сделали мне цифровой ключ и со словами мне некогда вы проводили за дверь. Дальше сказали сами. Домклик висит, в чат я так и не попала, сидела разбиралась сама. Сотрудники оставили негативное впечатление, обратиться не к кому.
4
2
December 9
Сотрудник Дугиева Мадина очень компетентна в своей работе, объяснила всё простым языком, ходила оформлять кредитку, обслуживание просто на высоте!
3
March 20
Один из худших филиалов по сравнению с другими. Внутри жарко, кондиционер не включают. Операторы работают, честно говоря не всегда адекватно. Да, что говорит, если садят стажеров, а те работают с ошибками, которые потом приходится исправлять другим работникам, а это все потерянное время клиентов. Также в выходной день сажают стажера и одного опытного работника. Естественно, стажер многое не знает, постоянно бегает уточнять у коллеги. Это не нормально. Ну и опытные работники бывают чудят. Приходишь спрашиваешь информацию, говорят работайте с личным кабинетом. Если клиент пришел и уточняет не надо делать отсылки, а нужно провести грамотный прием без показного недовольства.
3
2
July 14
Квалифицированные и вежливые сотрудники, много банкоматов, быстрое обслуживание
6
1
July 10
Ожидание 35 минут , чтобы купить беларусские рубли, их ещё и заказывать надо и купить можно только в этом филиале. Позор за ожидание и отсутствие сервиса
4
January 5
Приятно, что услуги предоставляются быстро. Жаль, что ожидание иногда слишком долгое. А круглосуточные банкоматы очень удобные. Жду ещё большего внедрения цифровых решений для клиентов.
5
3
December 17
Какой то кошмар, вечный хаос в отделении, без конца переводят тебя из одного окна в другое, ждёшь простую операцию по часу. Не рекомендую!!!
2
November 5, 2023
В связи с повышением ключевой ставки, я решила закрыть вклады в СБЕРе и открыть вклад в других банках под более высокий процент. 3.11.2023г. при получении ден.средств была проведена приостановка, а после звонка службы безопасности и блокировка с формулировкой "предупреждение мошеннических действий". Деньги "повисли" до 6.11.2023г Почему? 1)Возможность досрочного закрытия вклада предусмотрена в договоре. 2) Являюсь крупным вкладчиком СБЕРа в течение многих лет. 3)Для заказа денежных средств к выдаче я лично пришла в филиал банка ( по "900" заказ не приняли из-за круной суммы и рекомендовали сделать это очно), объяснила менеджеру причину закрытия вкладов. 4) В кассе по паспорту моя личность была идентифицирована кассиром и подтверждающим менеджером, мне было предложено провести снятие через личный кабинет, реальное движение денежных средств по счетам при закрытии вкладов контролировалось кассиром . Несмотря на все это, на этапе выдачи ден.средств была призведена блокировка. В итоге, я провела в СБЕРе 1час40мин., деньги не получила. А получила гипертонический криз и нервный срыв! Под видом заботы о пенсионерах СБЕР на 4 дня изъял мои личные средства и будет ими пользоваться без выплаты дохода в мою пользу, т.к. счета по вкладам закрыты (а сумма крупная!). По закону дееспособный человек вправе распоряжаться своими денежными срдствами по своему усмотрению. Если СБЕР априори считает всех клиентов недееспособными, пусть для своей подстраховки при оффлайн -обслуживании вместо блокировки берет с клиента расписку, что он сам несет ответственность за дальнейшие действия с этими денежными средствами. В создавшейся ситуации у меня есть право обратиться в суд по защите чести и достоинства, возмещении упущенной выгоды и морального ущерба. Написала жалобу в интернет-приемную ЦБ.
12
May 21
Не большой, но очень удобный офис в центре города. Пользуется большим спросом у жителей. Очередь бывает, но надо смотреть по времени.
3
1
August 13, 2023
Все чисто и аккуратно. Обслуживание по электронной очереди. В день моего посещения ожидание между клиентами в кассу составило около 15 минут. Вежливая кассир. Всё рассказала подсказала объяснила
3
3
March 11, 2023
Успела побывать в 19 и 3 окошке и осталась под впечатлением! Насколько же профессионалы там работают! Было очень приятно с ними иметь дело. Вежливые, обходительные, всё быстро и чётко сделали! Надеюсь не только мне так повезло)) и оставшиеся сотрудники ни чуть не хуже))
С удовольствием вернусь к вам ещё!
4
1
October 16, 2023
Столкнулись с абсолютно безответственным сотрудником ипотечного кредитования-Анной
При сопровождении сделки, ипотечные деньги были отправлены по неверным реквизитам и мы были вынуждены тратить свое личное время на корректировки,возврат денег,а все потому,что сотрудники не могут выполнить свою работу верно!
Банк производит такие серьезные финансовые операции,а сотрудники совершенно некомпетентны и нет никакой управы,лишь перекладывают ответственность на других своих коллег
Знали бы раньше о таком отношении,ни за что бы не связались.
7
June 6, 2023
Много банкоматов, быстрое обслуживание, хороший сервис в центре города, очень удобно для жителей и гостей города, рекомендую посетить и проверить
3
October 6, 2023
Любимое отделение Сбербанк в городе. Знаю большинство сотрудников ( по долгу службы, в Сбербанке бываю очень часто ) компетентные в большинстве, про другие отделения не всегда могу так сказать. Так что советую ходить сюда, если не просто в банкомат
3
2
January 28
Лучшее отделение Сбера в Ярославле. Работают в выходные, супер организованный персонал. Десять баллов из пяти!
7
1
December 26, 2023
Все быстро. Классно. Сотрудники компетентные. Единственное не понятно как можно позвонить в офис. Для связи только номер 900 и типа, если заказать обратный звонок... Ну такое.... :(
3
3
August 28, 2023
Хорошее расположение в центре города, высокая скорость обслуживания, компетентные специалисты, помогут разобраться в вопросе. Кажется что места стало поменьше, но не критично.
4
2
March 3, 2023
Обслуживание на 4+,так как персонал бывает перегружен (особенно в выходные); относительно к клиентам 5 : дружелюбно относятся, все объяснят. Время ожидания: зависит от загруженности ( можно попасть и в час пик с долгим ожиданием). Банкоматы есть в должном количестве, но так как это центр города, можно попасть в небольшую очередь.
3
May 18
Постоянно пользуюсь услугами данного офиса, благодарна сотрудникам за понимание и профессиональный подход в решении банковских вопросов
5
1
April 18, 2023
Хороший сбер в центре города,удобное расположение,много банкоматов,высокая скорость обслуживания.Вкусный кофе для вип.клиентов.Вежливый персонал.
4
August 14, 2023
В пятницу 11.08 оформляли сделку по ипотеке, все прошло замечательно, огромное спасибо менеджеру Анастасии, и шутили, и быстро все оформили✅
3
3
November 29, 2023
Вежливые персонал,удобная электронная очередь,приятная обстановка,все чётко и быстро!
3
3
December 28, 2023
Сегодня пыталась оплатить коммунальные услуги в кассе банка в окне 5. Сотрудник банка, явно работает недавно катастрофически медленно. Ушла не оплатила половину квитанций. Обратилась к сотруднику у терминала электронной очереди. Никаких эмоций!!! Могли бы предложить другого сотрудника. Это издевательство, а не обслуживание.
5
1
January 4, 2023
Оформляли в этом банке сделку. Очень понравились сотрудники, а именно грамотность и индивидуальный подход.
Очень чисто в помещении. Интересное оформление интерьера банка.
Нареканий нет.
4
July 15
Сотрудники ничего не могут решить, только разводят руками, самое худшое отделение
4
3
November 1, 2023
Очень удобное расположение сбербанка, хоть и народу много, но обслуживают клиентов быстро
3
1
March 11
В данном отделении посещаю только ипотечный отдел и отдел по работе с аккредитивами. Все отлично!
4
1
March 25, 2023
Приехали внести мат.капитал в ипотеку,должной консультации не получили,сотрудник постоянно отвлекалась на звонки,параллельно вела сделку,на наши вопросы не было четкой информации,нам нужно было понимать сумму перерасчета ,на что нам ответили мне не когда сейчас ,у меня сделка.Я настойчиво сказала нам нужна эта информация,на что последовал ответ я вам пришлю в Дом клик или позвоню,я еще сказала "Вы не за будите"?
Конечно нам нужной информации не предоставили по итогу.Я редко пишу такие комментарии,но сверх НЕ профессионализм сотрудника выбесил.Женщина блондинка,в очках, с короткой стрижкой, сидит у входа сразу на 2м этаже.
5
1
December 22, 2022
Прихожу сюда постоянно. Девочки всё вежливые, подскажут если что не получается. Предложат какие то предложения. Всегда чисто и очереди не большие. Молодцы девочки, с наступающим Новым годом Вас.
3
1
March 19
Хорошее место расположение у банка. Сотрудники тоже отличны , предложили лучшие условия.
3
2
May 6, 2023
Сбербанк очень давно здесь находится, обслуживание прекрасное, персонал грамотный, внимательный, да и время ожидания сводится к минимальному, молодцы, умеют и хотят работать!
5
March 16, 2023
Обычно много людей, но очередь быстро двигается. Персонал вежливый, всегда помогут у банкоматов. Расположение отличное, самый центр.
5
November 15, 2023
Хорошие сотрудники, помогли разобраться, куда пропали мои деньги. Оказывается, я не заметил, что потратил их. Но мне привели все доказательства, что деньги были
6
1
October 5, 2023
В офисе г. Ярославль ул. Советская - 34 не пропечатывыются полностью номер очереди при выдачи талона в автомате. Потому неразбериха и непонимание клиентов, бордак!!!
3
2
March 4, 2023
Очень оперативное отделение СБЕРа. Всегда приветливый персонал, готовый помочь в любых вопросах. Большое спасибо менеджеру Дмитрию
3
June 4, 2023
До сих пор не понятно зачем в холле где банкоматы стоят до сих пор перегородка, вторая часть помещения - пустует а люди толкаются в довольно тесном помещении..
Место довольно многолюдно и отношение руководства данного заведения попахивает совдепией откровенной..
5
1
September 13, 2022
Есть такой партнер у Сбербанка СберАгент называется. Предлагает сотрудникам Сбера в декрете работать удаленно. Совершать продажи. Привлекает сотрудников бонусами за совершение первой продажи и пяти продаж. Так вот данную работу СберАгент не оплачивает. Обещают выплаты,но обещания длятся годами. Ничего вы не получите,скольконе пишите,не звоните, выплат не будет! так кинут 500 руб максимум за работу чтоб работали а дальше выплат нет. Сбербанк говорит это наш партнер мы ничего не знаем мы только все данные сотрудников слили СберАгенту . СберАгент названивает каждый день предлагает работать удаленно. Кто разрешал Сбербанку сливать данные своих сотрудников для Партнера,который не оплачивает работу.
11
November 19, 2023
Банк хороший , но интернета нет , wi-fi работает ужасно. В банке не загрузить приложение . Если устранят этот момент , то можно ставить 5 звезд.
3
2
April 21, 2023
Всегда куча народа и медленное обслуживание из-за недостатка окон и персонала для количества людей, посищяющих сие заведение. Если есть выбор, лучше сходить в другое отделение банка.
4
1
March 1
Пришла все решили быстро , сделали даже больше чем я ожидала . Предложили все лучшие услуги. Браво 🙌
5
1
November 16, 2023
Отличный офис, сотрудники профессионалы, все быстро и качественно!
5
2
November 10, 2022
Одно из любимых мест в Костроме🥰деревянное зодчество, красивые пейзажи, музеи, гарантированно классно проведёте время.
3
2
July 5, 2023
Ужасный офис (г. Ярославль, ул. Кирова, д.16). 05.07.2023 из 4-х банкоматов работал только один! Сотрудники в ответ на замечание и предложение ускорить решение проблемы хамили клиентам. Менеджер (?) отказывалась предоставить книгу жалоб.
8
2
January 6
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Внимательное отношение к клиентам
5
3
September 18, 2023
Полный бардак, почему я должен платить комиссию чтобы обменять деньги, в рублях на рубли в отделении сбербанка. Зарабатывают на людях как хотят. Сбербанк совсем уже обнаглел, самый худший банк 👎👎👎
3
1
November 16, 2022
Проходила здесь у нас электронная регистрация плюс безопасные расчёты. Заплатили больше 12 тыс рублей. Понравилось, как работают сотрудники банка, при таком большом количестве людей. Однако совершенно непонятно почему банк берёт деньги, а повлиять на скорость регистрации сделки в Росреестре не может. Давали обещание оформить документы в течение одного - трёх дней, максимум 10 дней, получилось 11 дней, а если не платили бы деньги, то 14 дней. Вот и смысл платить?! А нам нужно было как можно быстрее оформить документы.
5
1