Sberbank
436 reviews
September 29
Хорошее обслуживание. Несколько комфортнее других отделений, народу много, но все четко, хаоса нет, вежливый администратор помогает посетителям. Услугу получила в полном обьеме. Возможно, буду далее выбирать это отделение для получения банковских услуг.
October 3
Большое отделение. И вполне дружелюбные сотрудники. Проявили готовность помочь с решением вопроса.
И расположено близко от метро, удобно посещать.
August 22
Сегодня 22 авг 2024 пришла в отделение, чтобы оставить заявку (претензию), что не дошли на карту деньги, отправленные неделю назад Тинькофф Страхованием мне на карту. По телефону горячей линии мне сказали, что нужно узнать номер платного поручения и тогда они составят заявку. С этим номером плат.поручения я и пришла в окно #3, сотрудника отказала мне и сказала, что это документы мне нужно распечатать, им отправить нельзя, я должна придти с распечатанным документом, я предложила вбить номер используя информацию с моего телефона, раз нельзя иначе, она сказала, никак нельзя. На горячей линии мне не говорили, что нужно что-то распечатывать. В итоге я ушла, не получив ничего, и стала звонить на горячую линию-там сразу же приняли мою заявку, понятно, что без распечатанных документов!! Всего лишь нужно было продиктовать 6-значный номер платежного поручения !!!!! То есть такую мелочь не могла сделать сотрудница Сбер??? Зачем ей распечатанные документы? Я так поняла, она собиралась все цифры переписывать
2
1
July 30
топовое отделение. необходимо было продлить ЭЦП, сотрудники все оперативно сделали, даже очереди почти не было. Все чисто, есть зона ожидания с диванчиками
2
October 21
В самом банке не был в данном месте, но банкомат в ночное время не раз выручал. Все чистенько, уютно. Спасибо!
August 17
Всегда можно зайти погреться и посмотреть на других. Приставы заблокировали карту, поэтому теперь не пользуюсь. Потом разблокировали, но уже на новом телефоне приложение не работает.
А так всю жизнь пользовался
August 26
Решений не дают, когда карта не работает. Им всё равно, если вам нужна карта, чтобы добраться до работы. Перед этим, обслуживание всегда был грубо и без знаков базового образования, и наверное это не изменится.
2
1
October 9
Отличный сбербанк для бизнеса. Здесь нет очередей, добродушный персонал, работают на высшем уровне.
1
October 27
Сотрудники толи не компетентные толи специально вводят в заблуждение клиента чтобы оформить не тот вклад который надо Хорошо что я сразу не поддалась и не оформила ненужный мне вклад ,хотя сотрудник прямо в лице изменился и говорил чего тут думать надо оформлять
January 16
Очень удачно расположенный офис Сбера. Приветливый персонал. По какому бы вопросу не обращалась, получала квалифицированную помощь. На входе большая зона самообслуживания, которая работает в том числе и в выходные и праздничные дни
5
August 13
Почему при 3-х свободных сотрудниках я должна сидеть и ждать вызова? А посетители, пришедшие после меня сразу обслуживаются.
Специалист, предоставивший услугу, был вежлив.
Внутри чисто.
July 25
25.07 16:00 талон о017.
Прожал полчаса, так и не вызвали, менеджеров нет, видимо на обеде, старший сказал ждать.
Один из нескольких офисов где работают бизнес, фиг доберешься и хрен знает сколько ждать, хотя людей было не много
2
1
November 18
В основном я пользуюсь услугами банкоматов, снять или положить наличные деньги, оплатить услуги. Много Банкоматов, поэтому редко бывают большие очереди.
September 27
Классное отделение, после ремонта, много банкоматов. Обслуживают физ. и юр. лиц. Но обычно достаточно много людей
3
July 10
Специально выделил время, чтобы приехать и пройти идентификацию для переводов по сбп с расчётного счёта.
Упёрся в закрытую дверь в 18:30. Режим работы отделения до 19:30. Остальные люди также подходили и не понимали как так.
July 31
Потеряла пластиковые карты, возникла проблема с установкой приложения. После получения билета ко мне сразу подошел сотрудник банка и занялся моим вопросом. Помимо всего прочего, мне подсказали много полезной информации. Все вопросы решили оперативно, в связи с чем хочу выразить отдельную признательность сотруднику, что мне помогал, Грачеву Николаю Валерьевичу, спасибо за качественно выполненную работу.
February 7
Хочу поблагодарить Викторию за помощь и доброжелательность! Не первый раз безупречное обслуживание, подробная консультация, качественный сервис! Спасибо!!!
3
October 24, 2023
Удобно расположенный офис Сбербанка с большим количеством банкоматов. Очередь в операционном зале идет быстро. Операторы - профессионалы. Насчет карт , депозитов быстро проконсультируют. Расскажут о всех преимуществах страхования
4
March 1
В зале перед самим банком, в помещении, по вечерам и ночью очень грязно. Там ошиваются алкаши и бездомные. Периодически стоит такой смрад, что диву даешься, что такое возможно в офисе Сбербанка в Хамовниках!!! Персонал периодически встречается абсолютно клиентоНЕориенированный, им просто безразлична та или иная проблема. Продолжается это достаточно давно. В основном это безразличие касается молодого персонала. Неужели такие вещи в банке не отслеживаются?! Персонал должен быть доброжелателен, образован и иметь желание помочь любому клиенту. К сожалению, на данный момент, это НЕ о нашем отделении Сбербанка.
3
1
August 21
Не первый раз вижу очереди, но такое... Взял талон, направили в кассу. Работает 1 касса. Прождал почти час, всё это время кассир работал с 1 клиентом. Спросил менеджера, что происходит, можно ли открыть вторую кассу? Девушка развела руками, сказала у кассира сложный случай, ждите. Какой может быть сложный случай в кассе, почему этот случай не передали менеджеру, почему нельзя открыть 2-е окно на период "сложного случая"?! Со мной рядом маялось около десятка человек в ожидании кассира. Даже в МФЦ сиэрэмка фиксирует и не допускает такие проблемы, но не в самом крутом и высокотехнологичном банке страны! И главное, зачем тратить на кап.ремонт отделения кучу денег, если самый лояльный клиент (каким я раньше был) выходит через час ожидания, матерясь и идёт в другой банк (снял наличные, купил валюту в соседнем банке)?
Руководству видимо наплевать.
В общем, никому не рекомендую, голосуем ногами товарищи.
1
January 31
Плюс в том, что много терминалов. А вот минус, что придя в отделение, и взяв талон, узнав , что передо мной 4 человека начал ждать. Ждал 10 минут, ждал 20 минут . За 20 минут прошло 2 часа человека. Сотрудницы сидят буд то дома у себя, а не на работе. Никто никуда не торопится. В отделении душно, дышать нечем. В общем прождав ещё 15 минут, плюнул я на это дело и пошел дальше по своим делам. Одна сидит с клиентом, отвлекается на другого сотрудника, который вообще в одежде просит что то. Переговариваются между собой, шуточки шутят.
1
1
September 16
Ждал 40 минут, сказали ждать еще 40 минут. На вопрос почему так долго, сотрудник сказал что не занимается этим вопросом. Лучшее отделение👍👍👍
October 25
Хороший филиал. Удобно расположен.Вежливые сотрудники. На все вопросы получила ответы.
February 20
Оформляла карту в этом отделении: удобное расположение, приветливый персонал, быстрое обслуживание, чисто в залах.
2
November 22, 2023
После работы решил зайти, в Сбербанк чтобы отключить с карты страховку, взял самостоятельно талон на карты, консультант сидела на 1 окне, самое главное, что я не славянской внешностью, не стала спрашивать какой талон мне нужен, сидела обсуждала с коллегой с 2 окно, как заходят люди с славянской внешностью бежит и помогает, такое ощущение они забывают о том что есть уголовный статья.
Статья 136 УК РФ.
- дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, совершенное лицом с использованием своего служебного положения.
Талон взял в 16:06
Дата 22.10.2023
7
March 13
В отделении для ЮЛ стабильно 2-3 работающих окна из 6. Персонал и не пытается делать вид, что работает оперативно. Сотрудники во время обслуживания могут даже параллельно общаться с кем-то по телефону 🤷🏻♀️ Постоянно огромная очередь и бесконечные часы ожидания
4
2
July 10, 2023
Есть, с чем сравнивать, и с другими отделениями Сбера, и с отделениями других банков.
Твёрдая четвёрка, в принципе, ничего особо хорошего, равно как и плохого, сказать не могу.
Локация - пешком вполне нормально, на авто ближайшее место, где можно припарковаться - ул. Тимура Фрунзе, пройти минуты три-четыре.
В отделении обычный Сбер, Сбер первый и Сбер для юрлиц, куда и лежал мой путь.
В отделении просторно, несмотря на жару на улице, прохладно, менеджеры - операционисты вежливы, но несколько отстранены, что ли.
В любом случае, мой непростой вопрос был внимательно выслушан, документы приняли, обратная связь оперативная.
В целом - Сбер как Сбер, что еще добавить, не знаю.
1
November 25, 2023
Само отделение удобное, решал там много вопросов , всегда очень четко и профессионально отвечают, вопросов не остаётся.
Однако, в зоне с банкоматами - зона обогрева бомжей, и с этим ничего не делается уже много лет :(
April 14, 2023
Обслуживание отличное, быстро. Персонал приветливый, чётко знают все нюансы. Удобно расположен банк, возле метро рядом. Банкоматы есть и много. Спасибо за удобство.
March 26
Ужасное отделение. Работает процентов 10 окон, сотрудники медлительные - ничего не знают - направляют только на горячую линию сбера, которая в это же отделение и направила….
Приличных слов нет, чтобы описать работы этого отделения, 1,5 часа жизни ушедшие в никуда - при том что людей и очередей нет - абсолютно пустое отделение
4
2
April 17
Удобное расположение, правда очень тесная парковка, квалифицированные сотрудники, быстро
3
July 3, 2023
Отличное отделение всем известного банка. Грамотно организована работа персонала. Минимальное ожидание своей очереди. Очень удачно расположен. Отношение к клиентам на высоте.
September 1, 2023
Большое Отделение банка, близко от метро, на первом этаже для физ лиц на втором для Юр лиц. Все организованно, есть лифт, места для ожидания, информационные экраны, туалет. Сотрудники предупредительны, разбираются в своём деле.
2
1
November 20, 2023
Прекрасное место и прекрасная Айтен, благодарю за услугу страхование вклада, сумма не малая, но я смогу вносить 175000 ежегодно, чтобы накопления увеличивались. А еще я в Сбере познакомился с Владимиром Кучеренко, который из Донецка и пишет шикарные стихи, с которыми можно ознакомиться на моем канале MarcusGamezMafia
January 13
Попадал на обслуживание к Гулевской Ирине. Отличный сотрудник, профессионал своего дела. Учтива, внимательна, помогла в решении вопроса.
2
November 30, 2023
Вы доллары продаёте? Нет только красивый курс показываем. В отделении нет консультантов чтобы ответить на вопрос о наличии валюты, приходится стоять в немаленькой очереди. Как оказалось долларов нет. В общем сбер всегда ориентирован на клиентов, поврос только чем.
4
January 10
Обычный сбер. Нормальный. Куча банкоматов. Не так давно внутри появилась кофейня - лишний повод зайти.
2024 год. Кофейни теперь нет. Но это и к лучшему - перестали заливать банкоматы кофем.
2
March 11
Это ужасно организованная очередь. Ты 40 минут ждёшь своей очереди, потом тебя переводят в кассу и там ты не первый в очереди, а за теми кто недавно взял талон, итого почти час на простую операцию. При этом когда меня перевели то работала одна касса.
November 11, 2023
Хороший Сбербанк большой, и удобный рядом с🚇, и с работой. Можно всегда положить 💵 или обратится в офис🏢 банка, коллектив вежливый.
3
January 19
Как сбербанк обманывает клиентов. Звонишь на горячую линию, говорят где посмотреть на сайте курс валют. Смотришь приезжаешь, а оказывается свободной валюты нет и ее надо заказывать. Причем оператор об этом не упоминает. Заказывать онлайн или через приложение нельзя
3
1
May 28, 2022
Банк удобно расположен рядом с метро, довольно просторное помещение. Большой холл с банкоматами. Электронная очередь, принимают быстро. Внимательный персонал, все четко и быстро.
С парковкой сложновато -центр
2
March 1
Большое отделение, много посетителей, персонал не всегда успевает справиться с большим количеством запрсов
1
August 28
Великолепное отделение, все очень вежливые!
1
August 21
Спасибо всему персоналу за профессионализм в работе!!!
March 19
Пытаюсь открыть счет компании-нерезиденту. Все было согласовано заранее. Пришла и сижу тут уже 4+!!! часа Больше часа мы только сканировали документы. Теперь три часа просто заполняем какие то формы. Ааааа!
3
1
March 9, 2023
Это просто офис Сбера, один из тех, что "по дороге"...
Вежливо, доброжелательно, много окон, время ожидания разумное.
С типичными вопросами, которых 99,9%, всë быстро и хорошо.
С нетипичными так же, если попадëшь на опытного сотрудника. А если на неопытного...
3
1
June 17
Отделение банка у которого работает вывеска обмен валюты и даже указан курс обмена, НО!!! валюты нет
March 7
Никто из сотрудников никуда не торопится. Огромные очереди. Отсутствие консультанта в зале. Никто ничего не может подсказать и сориентировать, все делают вид, что очень заняты.
January 5
Приняли деньги почти 2,5 млн руб. Н деньги из за сбоя не зачислились на счёт. Отказались выдавать чек. Дошло до скандала. Человеческий фактор никто не отменял. Но так халатно исполнять свои обязанности.. Ещё и вести себя полностью уверенным , что это останется безнаказанным. Возмущена.
2
March 4, 2023
Отличное отделение Сбербанка. Много банкоматов для выдачи нааличных. Компетентные сотрудники. Внутри есть банкомат, работающий с внутрисберовской системой передачи денег. Большое помещение, народ не толпится. Рекомендую.
1