SBIS Tensor

4.9

183 ratings

Rate this place

Paul Mortiss

Level 12 Local Expert

Оплатили Рутокен 3.0 в начале недели прошлой, менеджер нас заверил, что они будут в наличии. Когда приехал руководитель оказалось, что они закончились. Наладьте работу у себя, чтобы такого не возникало впредь! Одна рука (менеджеры) не знает что делает вторая (склад), а третья (горячая линия) уверяет что в Калининграде их 55 штук в наличии!

Show business's response

Виктория Корнева

Level 9 Local Expert

Хорошая компания, работать с ней приятно. Всегда очень внимательны, ведут работу с постоянными клиентами бережно, даже если меняются менеджеры. О необходимых обновлениях и продлениях предупреждают заранее. Рекомендую!

Show business's response

Max C.

Level 2 Local Expert

Ужаснейшая работа прикреплённого менеджера!!! Начали сотрудничать с данной организацией в 2021 когда приобрели у них кассовый аппарат, менеджер звонит нам (связывается с нами) исключительно в тот момент, когда наступает период планового обслуживания кассы (замена модуля, перерегистрация кассы и т.д), т.е. когда надо оплатить счета. На этом вся коммуникация с менеджером заканчивается на следующие 15 месяцев... В ноябре 2023 возникла проблема с кассой( по какой-то причине мы не могли реализовывать маркированную продукцию), 2 дня подряд пытались дистанционно решить данную проблему со службой техподдержки в Ярославле (или где-то ещё в России где у них сидят Итэшники) – безрезультатно, после чего один из техподдержки сказал нам, что передаст инфо нашему персональному менеджеру в Калининграде, и что менеджер в течение ближайших пары дней свяжется с нами по телефону и поможет наладить кассу на местном уровне (у них в офисе, на Железнодорожной 4). Боюсь ошибиться, но звонка мы дождались только дней через 7-10 (за это время, слава Богу, с помощью сторонних ИТэшников решили проблему своими силами).. На наш резонный вопрос: «Почему так долго? Ваши коллеги озвучили пару дней..» получили ответ, что если бы действительно были заинтересованы отремонтировать кассу – то нам самим следовало позвонить в офис…. Пишу данный отзыв в тот день, когда этот же сотрудник из Калининградского офиса в очередной раз показала своё безразличие к рабочему процессу, своему работодателю и клиентам компании в лице нашей организации. Сегодня, 17.01.2023 отвезли кассу на очередную замену модуля и перерегистрацию, в момент когда курьер находился ещё у них в офисе на железнодорожной 4, они сообщили, что надо было ещё привезти УКЭП (ЭЦП), письменно данная информация до нас доведена не была. На наше возмущение, что письменно ничего не сообщили – сотрудник который принимал кассу сообщил что это использовать нашу УКЭП (ЭЦП) можно дистанционно, на чём и условились. Прошло 2 часа – нам перезванивает наш персональный менеджер и сообщает, что, оказывается, услуга дистанционного использования использования УКЭП (ЭЦП) - платная, стоит то ли 1700руб, то ли 1750руб…. о чём ранее нам никто и ничего не сообщил… Резюмируя, хочу обратиться к руководству компании СБИС в Калининграде провести ревизию персонала, потому что, очевидно, в компании работают сотрудники, которые присутствуют на своём рабочем месте «для галочки», тем сам дискредитируя как вашу компанию (СБИС), так и вашу головную организацию (Тензор). P.S. Что касается работы техподдержки – то тут никаких вопросов не возникает, ребята в большинстве ситуаций помогают на все 100%, если даже что-то не могут сделать – то по крайней мере не проявляют безразличия и всячески пытаются решить проблему.

Show business's response

Елена Давыдова

Level 3 Local Expert

Ключ имелся, нужен был ЭДО, (как я думала, что передача актов, счетов - это и есть ЭДО) но оказалось, что это совсем не ЭДО а другая услуга. никто ничего не объясняет, техподдержка отправляет к личному менеджеру, менеджер говорит ждите, Вам перезвонят! Время упущено. никто не волнуется за клиентов. очень пожалела, что обратилась в эту компанию!!!!!

Show business's response

Elzaa

Level 11 Local Expert

Очень крутые 🤝 все легко, быстро и доступно . Прекрасный интерфейс личного кабинета. Работаем с ними уже 5 лет, довольны

Show business's response

Алексей

Level 17 Local Expert

Получаю электронную подпись от организации, из-за командировок пропускаю организованную выдачу. Приезжаю не по плану, без проблем, не считаясь с личным временем сотрудники оказывают помощь.

Show business's response

994283 Чайка

Level 12 Local Expert

Очень профессионально от консультации до продажи сопутствующих необходимых товаров. Купила токен, думаю перейти и на сдачу отчётности к ним. Консультант Марина, если не ошибаюсь, на отлично!

Show business's response

Юлия Логашова

Level 4 Local Expert

Очень там понравилось, приятно находится. Очень красивый офис и доброжелательные люди.

Show business's response

Николай

Level 26 Local Expert

Изготавливали ключ электронной подписи. Все заняло минут 15. Быстро, четко, без очередей. Вцелом доволен.

Show business's response

Шинна

Level 13 Local Expert

Отправили в эту организацию с налоговой для получения эл. подписи. В принципе осталась давольна. Девочки все сделали очень быстро, все объяснили и рассказали. Оплата услуг тоже организованна хорошо и удобно. Спасибо за помощь!

Show business's response

Вячеслав Никонов

Level 8 Local Expert

С виду все хорошо, но с клиентами на входе работает администратор или менеджер, всегда злавая, не клиентоориентированная женщина. Ситуацию спасает персональный менеджер Елена.

Show business's response

Катарина Алексеева

Level 6 Local Expert

Только положительные моменты. Сотрудники всегда вежливы и профессионалы. Помогут всегда и во всем, отчетность легко и быстро. Супер понятный интерфейс

Show business's response

Хазов Виктор

Level 6 Local Expert

Руководство Сыктывкара защищает прежде всего интересы менеджера и всю ответственность перекладывают на пользователей. Менеджер меня не предупредила, а может и скорее всего сама не знала о том, что: когда платишь за доп направление, активируется то доп направление в который отправляешь отчет первым. Конечно, руководитель мне сказала, что я должна сама всю информацию изучать на сайте Тензора, в разделе Тарифы. А менеджер мне вообще сказала "Ну это же логично". Много писать не буду, но понятно одно: Тензор переходит на коммерческие отношения. Плачу 9 тыс в год за электронную отправку документов и на этом все, остальное платно. Будем переходить в Сбербизнес, ответственности со стороны сотрудников больше и все прозрачно.

Show business's response

Елена Елена

Level 8 Local Expert

Квалификацированные сотрудники, проблему решают быстро, помощь мгновенная и качественная :))

Show business's response

Инна Борисова

Level 10 Local Expert

Я очень довольна сервисом! Мой менеджер Кулик Данила всегда заранее мне сообщает, что нужно своевременно продлить или оформить для процветания моего бизнеса! Все быстро! Все четко! Благодарю! Всех сотрудников приглашаю в ортопедический салон Лотос за товарами для здоровья!

Show business's response

Светлана

Level 11 Local Expert

Одна из крупнейших компаний-помощников в бизнесе. Комплексное решение для вашего бизнеса. Работаем с ними давно, уже с 2008 года. Никаких проблем, все оперативно и качественно. Рекомендую для любого бизнеса

Show business's response

Евгений Павлишин

Level 7 Local Expert

Все сделали очень быстро , обучили .

Show business's response

Вера Троицкая

Level 16 Local Expert

Спасибо за грамотное обслуживание. Цены оптимальные и программа с интересным чатом.

Show business's response

Фед

Level 25 Local Expert

Профессиональная компания. Быстро, четко и результативно. Рекомендую..

Show business's response

Сергей

Level 13 Local Expert

Все хорошо, быстро отвечают. Тех поддержка по телефону помогает разбираться с непонятными ситуациями

Show business's response

Вячеслав Назаров

Level 9 Local Expert

Ребята работают быстро и не задерживают дольше чем надо. В случае когда приезжал раньше назначенного времени всегда находили время принять.

Show business's response

Ольга К.

Level 13 Local Expert

Приятное общение, оперативно решают необходимые вопросы. Да и сам офис уютный, комфортный, доступная парковка рядом.

Show business's response

Саня

Level 11 Local Expert

Крутое место с эфективными решениями и грамотными специалистами, мастерами своего дела. По вопросам сопровождения бизнеса, только сюда

Show business's response

Дмитрий Токарев

Level 4 Local Expert

Обслуживание, быстро и качественное!

Show business's response

Андрей

Level 15 Local Expert

Подразделение Тензора, консультанты работу знают

Show business's response

Мелентьева Наталия

Level 5 Local Expert

Специалисты тех. поддержки супер!!! Всегда быстро, по делу, грамотно! А вот девушки в офисе не владеют актуальной информацией по эл. подписи, пришлось обратиться в другой удостоверяющий цент, хотя много лет работаем с вашей компанией.

Show business's response

AЛЕКСEЙ ПОПОВ

Level 6 Local Expert

Что тут скажешь?! Профессионалы своего дела. Все четко и доходчиво. Спасибо

Show business's response

Ирина С.

Level 5 Local Expert

Очень приветливый персонал, электронную подпись сделали за 15 минут. Все супер!

Show business's response

Рулончик

Level 8 Local Expert

Отлично. Ответственные специалисты, приятный ремонт в помещении, если это вам важно). С 1С не сравнить вообще, гораздо отзывчивее компания.

Show business's response

Aleksandr Z.

Level 7 Local Expert

Отлично, работают профессионалы знающие своё дело, быстро и качественно

Show business's response

Raz D.

Level 6 Local Expert

Приходила за электронной подписью. Сделали всё быстро, чётко и вежливо👍

Show business's response

Алексей Л.

Level 10 Local Expert

Всё точно по времени, быстро, чётко. Парковка перед зданием, однако, требует внимания.

Show business's response

Мила

Level 12 Local Expert

В назначенное время приняли, все грамотно объяснили

Show business's response

Константин Курас

Level 18 Local Expert

Записались заранее, менеджер хороший, но как то нудно и немного долго. Стоянка никакая, точнее она заполнена и надо искать место. А сама услуга продления электронной подписи минут 25-30. Кофе машина не работает!

Show business's response

Семен Новиков

Level 14 Local Expert

Отличный сервис, вежливые сотрудники

Show business's response

Пётр

Level 19 Local Expert

Удобно для бизнеса 👍

Show business's response

Виктор Мельников

Level 25 Local Expert

Монополисты, построившие бизнес на государственных технологиях. Но мне понравились цены и быстрое обслуживание

Show business's response

Катерина Алисейко

Level 4 Local Expert

ИНН 3906290713 . Посмотрите переписку вашего менеджера , мы ей скидывали письмо с налоговой !!! Но она уверяет , что , оказав , другую услугу , и не оказав верную, она права !!! Видимо , она даже не удосужилась почитать письмо ! А еще очень хотелось бы , чтобы вы уведомляли об изменениях в налоговой по кассам , это ведь ваши допродажи и довольные клиенты !!!!

Show business's response

NotoriousBit

Level 6 Local Expert

Все быстро и четко, делал подпись для налоговой

Show business's response

Roman Arkhip

Level 7 Local Expert

Супер обслуживание. Все для электронного документооборота, кассы, ЭП и прочее. Рекомендую

Show business's response

mer_girl

Level 10 Local Expert

Крутое место. Менеджеры приветливые и быстро отпускают людей. Все строго по времени. Минута в минуту. Получала ЭЦП. Все понравилось.

Show business's response

Владимир Зарудный

Level 18 Local Expert

Молодые компетентные люди, работают очень четко.

Show business's response

Арам Минасян

Level 8 Local Expert

Все четко, но слишком монитизирован каждый запрос

Show business's response

Азиз Турдиев

Level 11 Local Expert

Красивый интерьер снаружи и внутри. Вежливый персонал.

Show business's response

петр строганов

Level 15 Local Expert

Хорошо все организовано, удобный отзыв

Show business's response

Надежда Беляева

Level 7 Local Expert

Очень красивый офис и вежливые сотрудники

Show business's response

Нина Альшевская

Level 6 Local Expert

Все быстро и качественно! Спасибо!

Show business's response

елена плечкова

Level 6 Local Expert

Быстро, организованно

Show business's response

Дмитрий Иванов

Level 10 Local Expert

Люди реально делают своё дело

Show business's response

Татьяна Карпий

Level 13 Local Expert

Быстро. Технично. Без проблем

Show business's response

SBIS Tensor

62 reviews