Semiozerka
Directions
Tukay Square
350 m
Метро Площадь Габдуллы Тукая
360 m
93 reviews
November 18
Если бы можно было поставить 0 звёзд или минус, я бы поставила. Заказываю воду в этой компании чуть больше месяца и сегодня был последний раз. Давала им шанс, но не, они не оправдали ожиданий. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис. До этого попался грубый водитель, который отказался везти воду, комментируя это так «Я живу в другой стороне, сейчас начну развозить воду в этом направлении». А меня как заказчика волнует где живет водитель? В следующий раз вместо промежутка 18:00 до 20:00 воду привезли в 21:24!!!!! Заранее никто не предупредил, никак не объяснил, не компенсировал. Вчера я ждала воду с 18:00 до 20:00, но до 23:00 ночи мне никто ее так и не привёз. Заранее никто не написал, не предупредил, в чате поддержки лишь извинились и вчера объяснили это высокой загруженностью. Потом и вовсе перестали мне отвечать.Сегодня же рано утром в чате мне сообщили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ у них мало водителей и они не справляются (но это не мои проблемы как заказчика и уже другая причина) и вчера водитель мне звонил и НЕ смог дозвониться. УЖАС!!!! Я перезвонила им в офис. Девушка-оператор сказала «Нам водитель передал, что он Вам звонил вчера и не дозвонился». Ещё и водитель клевещет. Делать мне нечего сидеть до ночи ждать с бутылкой в руках воду, писать жалобу в чат ещё и трубку при этом не брать. Просто ужасно. Без моего ведома в системе мой заказ перенесли на сегодня, хотя я не просила. На просьбу о компенсации (от них кроме слов извинений ничего не было) мне лишь предложили 100 баллов, от которых мне ни горячо ни жарко. Никому не рекомендую эту фирму. Поберегите своё время и нервы, и выберете другие компании, но не «Семь Озёр». Ставлю 1000 минусов.
1
September 23
Заказывала в другом месте, решила попробовать эту , по телефону перед первым заказом просили осмотреть качество моих бутылей тк они принимают на замену только новые и нынешнего года, ходила проверяла искала прежде чем заказать, по итогу качество воды не понравилось и заказала воду в предыдущем месте . И вот тут самое интересное. Бутыли этой фирмы не приняли, пришлось оплачивать новые, тк они стояли в пакете я их даже не осматривала , да и зачем если они так придирчиво отнеслись к моим перед первым заказом , по итогу- бутыли грязные помятые и не в одном месте, по виду прям многолетние , дозвониться до них нереально, чтобы заменить надо отправлять фото на почту в определенное время иначе как мне сказали по телефону они просто не получат письмо( такого бреда я еще конечно не слышала) , что там с заменой непонятно , но их грязные старые бутыли мне не нужны , и вообще считаю это недопустимым забирать новые , вынув всю душу по телефону перед тем как принять и привозить этот треш. Но замены все равно дождусь . Не привезут сами - поеду в офис, дело принципа . И дело не в 1000 рублей, а в отношении к клиентам . Врядли из этого можно пить
2
April 19
Задерживают привоз воды (привезли на след день), не дозвониться от слова совсем, нет никакой обратной связи, хотела вернуть тару, за деньги отказались брать, просто так возьмут😅, хотя я ее у них покупала, не клиентоориентированная компания, хотя изначально все было хорошо (являлась их клиентом около 10 лет!). С курьерами не было проблем, ко мне приезжали адекватные нормальные ребята, НО организация процесса всей работы идёт от руководства, и видимо, руководству наплевать на клиентов! Очень печально! Когда-то рекомендовала своим друзьям, но и они сейчас не в восторге.. Не рекомендую. Сори, 7 Озёр! Думаете о людях! Ведь было же хорошо всё у вас!
1
1